从经营的角度分析购物中心商场定位
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中国购物中心的经营模式与发展购物中心(也叫shopping mall)作为一种新兴复合型商业零售业态,它是集购物、餐饮、休闲娱乐乃至观光旅游为一体的“一站式”大型商业体,包括百货店、大卖场、连锁品牌店以及中西餐饮、影城、歌剧院等在的超级商业中心,具有规模庞大、功能齐全的特征。
购物中心是社会经济发展的产物,是人们消费水平提高和生活方式转变的必然结果,并且随着消费需求的变化而不断的调整,是一个动态的。
购物中心是现代城市商业文明的商业文化体验主题乐园、都市文化商业核心。
购物中心的业态有其特有的个性,具备以下特点:1、多业态的集合体,购物中心本身集聚了商业的所有业态。
2、多功能的集合体,购物中心不仅仅是购物,还包括旅游、休闲、健身、娱乐多功能于一体。
3、体验式购物,购物中心有优美的购物环境,不是一般的纯购物商场,是多元化消费模式的延伸。
从零散的商店或者说马路商业形态,到百货公司、自助超市的经营形态,再到集生活消费用品、文化体育娱乐消费服务于一体的区域性大型购物中心,零售业态的每一步改变都是为了适应消费者的购物需求。
如今,市民进入购物中心,所有的购物计划都能在这里完成,购物中心提供的休息、娱乐等场所也免除了消费者购物后的劳累。
目前,已有54家大型购物中心,2007年总营业额达440亿元,同比增长44.1%;占社会零售商品总额的比重也逐年上升,由原来的8%上升到现在的10%。
作为一种最先进的零售模式,购物中心已逐步成为引领中国未来零售业发展的重要趋势,其专业化能力和产业化程度取得了相当快的进展。
然而,03年以来,在购物中心持续不断的开发热潮中,有关商业地产银行不良贷款、土地市场不规以及商户纠纷方面的报道不时见诸媒体,使人们对购物中心的经营模式和盈利能力产生迷茫和困惑。
一、中国购物中心近年来的发展,大致上可分为三个时期:第一个时期是上世纪90年代初开始的商业改造和百货业建设;第二个时期是90年代中期大型超市和卖场的兴起,目前国的零售业大多为这一业态,即以百货商场、超市、连锁店及小店铺为主,基本上停留在购物这一简单需求上。
【最新资料,WORD文档,可编辑】案例分析一:日本LALAPORT购物中心关键成功因素分析一、概况1、日本第一家号称美式的购物中心LALAPORT(日本人所谓美式的购物中心主要是指:拥有广大的土地面积,建筑物采取低楼层的建筑),在一九八一年四月于千叶县的船桥市诞生。
2、名称所以取“LALAPORT”,主要是“LALA”之意,就是指“跳动的旋律,愉快的心情”,“PORT”,即为“港”之意,由于这家购物中心就是住在东京湾周边的一个港口,因此希望这个购物中心的开发,能够让来店的人,都可感受那种跳动的旋律,让每个人都拥有愉悦的心情,充分享受购物、娱乐、休闲的生活情趣。
3、由于千叶县位于东京都的东北方,外地人口若想来东京都工作,千叶组则是一个相当理想的落脚外,因此所谓的新市镇、新社区则不断在开发兴建,自然吸引了不少的新家庭(NEWFAMILY)与新世代的人口,加上各项新的公共设施与交通网络陆续在兴建,京叶县的捷运系统等带动了人潮的流动,产生了新的工作与生活空间,给予LALAPORT购物中心带来了新的景象,有了更好的商机。
4、这个购物中心在一九八一年PART I开幕之后,事隔七年,在一九八八年PART 2又按着开幕,而让LALAPORT这个购物中心在当前日本的购物中心当中,成为一个具有代表性的成功个案。
5、它的整个基地面积大约有五万二十坪左右,建筑结构方面PART 1采取低楼层的建筑,PART 2则采取高楼层的建筑,在建物面积的分配上,除了零售部门的各业态商店之外,还包括了旅馆、办公大楼与公共设施,基本上可以分成七大部份,大致分配如下:(1)专门店:PART 1与PART 2都有,合计共27486坪。
(2)百货店:只PART 1有,计20103坪。
(3)量贩店:只PART 1有,计7028坪。
(4)旅馆:只PART 1有,计6057坪。
(5)商业设施:只PART 1有,计4248坪。
(6)立体停车场:PART 1与PART 2都有,合计共11093坪。
商场定位及招商方案一、商场定位商场定位是商场经营成功的关键之一,一个正确、明确的商场定位可以大大提高商场的竞争力和市场占有率。
以下是商场定位的几个要素:1.商场类型商场类型可以分为综合型商场、购物中心、卖场等。
商场类型是商场定位的第一个要素,根据不同类型确定商场的功能特点和场所基准要求。
2.商场定位人群商场在定位时要考虑人群定位,例如定位中高端人群、白领、青年人等。
商场对自己的品牌和规模要有所定位,不同人群的消费力和消费需求不同,商场可以从该角度出发寻求经营策略。
3.商场功能定位商场功能定位指商场的业态布局和商品种类。
商场在决定业态和商品种类时要充分考虑自身目标消费群体,使自己有突出的特色。
二、招商方案商场在确定好自己的定位后,需要寻找适合的商户进行招商。
以下是商场招商的一些方案:1.空间免费与租金优惠商场可对初入市场、实力不足或新出现的品牌适当开出优惠政策,创造良好的合作氛围,提高商场的品牌知名度。
2.开展促销活动通过一些促销手段,提高商场的知名度和吸引力,使顾客到商场购物消费并留下良好的购物体验。
3.增加信任度商场在招商时,可以增加商家与商场的信任度,例如提供优质的商家服务、签署合同保障权益。
三、招商目标商场在招商时要明确自己的招商目标,避免盲目招商。
商场的招商目标通常有以下几种:1.聚焦主力品类商场在招商时,要避免重叠和竞争。
对于某些主力品类,要精准定位,寻找实力雄厚、品牌知名度较高的商家。
2.打造特色区域商场在招商时,应将注意力投放在打造特色区域上,扬长避短,凸显商场特色,为顾客提供更好的购物体验。
3.增强品牌知名度商场在招商时,可以选择一定品牌知名度的合作商家,增强客户对商场的认可度和忠诚度,提高商场的口碑。
四、总结商场在经营过程中需遵循科学规划,明确自己的定位,并制定可行的招商方案和招商目标,才能不断提高商场的竞争力和市场占有率。
不断调整自身定位、努力提升服务水平,是商场成功的必经之路。
商场运营及管理方案一、商场整体运营管理1.商场定位:商场应根据所处地理位置、周边消费群体、竞争对手等因素确定自己的定位,包括商场定位、业态定位、品牌定位等。
2.商场设施规划:商场应根据所定位的消费群体、品牌定位等因素,合理规划商场设施,包括商场面积规划、商铺布局、停车场规划等。
3.商场招商管理:商场应根据自身的定位和设施规划,制定合理的招商计划,引入合适的商户,保证商场业态的多样性和品牌的高端性。
4.商场营销策略:商场应根据所定位的消费群体、品牌定位等因素,制定合理的营销策略,包括活动策划、促销方案、联合营销等。
5.商场运营费用控制:商场应对运营费用进行合理的控制,包括物业费、人工费、水电费等,以保证商场的经济效益。
6.商场品牌建设:商场应通过品牌宣传、形象塑造等方式,提升商场的品牌价值和知名度。
二、商场管理1.商场安全管理:商场应建立健全的安全管理制度,包括安保队伍建设、安全检查等,保障商场内部安全。
2.商场保洁管理:商场应建立健全的保洁管理制度,包括保洁人员培训、保洁设备更新等,保障商场内部清洁卫生。
3.商场客户服务:商场应建立健全的客户服务团队,提供周到的服务,满足客户需求。
4.商场秩序管理:商场应建立健全的秩序管理制度,包括消防管理、停车管理等,保障商场内部秩序井然。
5.商场社区活动:商场应积极组织社区活动,增强商场与社区居民之间的沟通与互动,建立起良好的社区关系。
6.商场环境管理:商场应加强环境保护意识,制定环境管理措施,保护商场周边环境。
7.商场信息化建设:商场应加强信息化建设,包括建立店铺管理系统、客户关系管理系统等,提高管理效率和服务水平。
三、商场运营策略1.商场活动策划:商场应根据不同的节日、季节等,精心策划各类活动,吸引客户消费。
2.商场促销策略:商场应根据销售情况和客户需求,制定不同的促销方案,提高销售额。
3.商场会员管理:商场应建立健全的会员管理制度,提高会员忠诚度,增加复购率。
因为购物中心定位、主题不同,其功能配套及品类配比也不尽相同,这关系到后续工程配套要求的不同。
所以,工作顺序千万不能搞错,否则,很可能因为后面招商及运营需求的变化而大规模调整、返工。
第一节购物中心定位的八大原则一、本土化原则二、适应城市业态发展原则三、符合商业发展规律原则四、差异化原则五、坚持原则六、适度的前瞻性原则七、市场导向原则八、最适合自身发展模式原则购物中心的成败不在于规模大小,也不在于最高档的华丽头衔,而是在于定位,去创造一个符合地块价值和消费者要求的聚客主题及业态组合,有效地完成购物中心的四大功能目标:1、吸引尽肯呢过多的跨区域客户入店2、延长顾客停留时间3、增加消费频次与消费金额4、提高重复进店率一、本土化原则购物中心在中国的发展时间还不长,当国外新兴的商业模式被带入后,如何解决本土化问题,就成了商业地产的较高形式——购物中心的定位必须考虑的实际问题。
在借鉴国外成功的模式以及好的思路后,如何根据中国以及区域的当前特色进行改造,通过适应本土的风俗人情,在规模、经营业态等方面充分考虑到当地的经济、文化、商圈、购买力、生活习惯等显示情况是重中之重,否则,太过超前或不能与实际需求相适应终究会导致水土不服。
购物中心的本土化原则:1、符合中国人、当地人的生活习惯与消费购物特点;2、以合适的规模为购物中心的开发前提;3、购物中心的建筑风格也应在符合风俗习惯上兼顾特色;4、业态规划及服务要以当地人为本,满足人们的生活的精神需求。
二、适应城市业态发展原则购物中心的定位应该站在城市运营及区域发展的高度上,以城市未来发展的整体规划为定位依据,因为城市的发展是动态的,人们的消费需求也会随着城市的发展而迈向更高的层次。
1、购物中心的发展与城市发展应互为依托;2、只有符合城市发展规划,购物中心才会经营的更好。
同时,了解商业模式的发展趋势,在购物中心的运作中合理地进行业态定位是必须经过的重要环节,不同的商圈有不同的消费群体和消费习惯,不同的业态有不同的经营模式,一定要对商业的发展趋势有一定的把握。
购物中心营运及招商方案目录市场调研分析 (1)项目分析 (9)商场经营业态定位 (14)商场经营模式 (26)商场管理系统建立 (30)商场包装 (49)人员培训 (50)商场招商计划 (51)百富购物中心营运及招商方案一、市场调研分析1.1商业市场背景1、米泉商业发展经历了初级阶段,现正进入快速成长期,商业形态也在同步升级,从历史情况来看,2002年以前,米泉商业形态以集贸市场为代表(部分商场物业也采用市场型的经营形式,从经营模式上我们称为市场型物业),商品构成主要集中在市民日用品方面,包括食品、副食品、低档服装、日用百货等,中高档商品和非生活耐用品销售规模有限。
2、2002年后,米泉商业发展进入快速成长阶段,快速成长阶段的典型特征是商业规模的扩张和商业形态的升级,2002年以来,米泉市民收入水平不断提高,消费理念超前,消费规模同步提升。
从商业形态而言,米泉一批新的商业卖场投入市场运营,以品牌专卖和大型超市为主力的业态开始出现,并成为市场消费的主体,这种情形标志着米泉商业发展进入快速成长期。
3、米泉商业发展已经经历了以市场型商业为主体的初级发展阶段,现正进入以超市、专卖店、商场、集贸市场多业态并举的发展阶段,商业形态升级和商业竞争加剧成为这一时期的主要特征。
1.2商业市场现状1、典型的二级城市商业分布体系——二维商业分布体系,由一个核心商业区和社区商业组成的商业体系。
商业分布十分集中,商业主要集中在以古牧地中路为核心的区域,该区域集中了市场型商场、集贸市场、大型超市、家电超市、专卖店、地下街等多种商业形态。
2、以古牧地中路为核心,新华路集中了大量日用百货批发零售商业,主要经营日用百货、食品、副食品、烟酒、建材、五金等商品。
文化路商业相对匮乏,主要依托爱家超市和亿家百货,主要经营日用百货、食品、副食品、服装等商品。
稻乡路近几年商业发展迅速,逐步形成以品牌专卖和家电超市为主的业态,主要经营电器、皮鞋、休闲服饰等。
国际购物中心的经营模式及特点对笼统的购物中心的具体分类:一、按开发商背景及购物中心经营管理的模式(包括自营的比例)分类:1、物业型购物中心:又分两种,物业型购物广场SHOPPING PLAZA/SQUARE/CENTER和物业型摩尔购物中心MALL。
A、物业型购物广场:一般由大房地产商开发建在市中心黄金地段,实行的是租赁制。
特点:面积一般在5至10万平方米左右,由于面积还不够大,故其定位还必须突出某一目标顾客群体,所以入驻的业态一般不齐备即业态业种的复合度不够(通常定位于高端市场,大租户以高级百货为主,许多业态没有引入),还称不上真正的摩尔购物中心MALL。
B、物业型摩尔购物中心MALL:又称普通摩尔购物中心MALL,普通摩尔的物业所有者一般不进行零售经营,而是将场地出租给专业零售商,委托专业管理公司进行管理,实行所有者、管理者与经营者的分离。
优势互补,既可保证和提高管理水平,又可使摩尔以一个统一的社会形象面对消费者,同时由于摩尔内的各零售商分别经营自己的产品,可以充分展示自己独特的品牌形象和经营风格。
这种购物场所的组织和构造形式,包含着一种促销思想,即要让消费者在购物场所尽可能停留较长时间。
普通摩尔购物中心MALL由大房地产商按MALL的要求设计开发建在市中心黄金地段或城郊居民聚居区,实行的是租赁制。
特点:面积比购物广场大许多,一般在15至30万平方米左右;业态业种的复合度高度齐全,一般为全业态全业种经营。
但建购物中心容易,管理购物中心难。
一个大规模购物中心的正常运行,首先要求事先策划设计的成功。
美国购物中心除了事先策划外,还实行专业化的管理。
管理主体可能是房产所有者,也可能是房产所有者聘请的专业化商业管理顾问公司。
把购物中心管理简单地视为物业管理或是商业管理都是错误的。
它几乎是一门边缘学科,物业管理与商业管理的交织。
购物中心管理者不仅要保证水、电、暖、空调等设备的正常运转,周围环境的整洁与安全,还应该知晓店铺经营知识,为各零售商提供信息服务和有参考价值的建议,更重要的还在于进行统一的促销活动,负责把顾客引进店中来。
商场广场运营方案一、项目背景和概况1.1 背景随着经济的快速发展和居民生活水平的提高,人们对于购物和休闲娱乐的需求也不断增加。
商场广场作为集购物、餐饮、娱乐、文化等多功能于一体的综合性商业项目,在城市发展中起着重要的作用。
因此,本项目拟建设一座综合性商场广场,针对不同年龄、性别、消费水平的消费者提供全方位的购物、餐饮和娱乐服务。
1.2 概况商场广场占地面积约为X平方米,总建筑面积X万平方米,由X层地上建筑和X层地下建筑组成。
商场广场内设有超市、百货商店、服装店、餐饮店、电影院、儿童游乐区等多个主要业态。
商场广场将采用精心设计和布局,提供舒适的消费环境,打造独特的购物体验,吸引更多的消费者。
二、市场分析与定位2.1 市场分析根据市场调研数据显示,本地区商业市场竞争激烈,消费者对购物体验和服务的要求越来越高。
目前已有一些大型商场和购物中心存在,但由于空间相对有限,经营业态单一,未能满足消费者的多样化需求。
并且,随着人们生活水平的提高,他们对产品的质量、品牌和服务的要求也越来越高。
因此,在这样的市场环境下,商场广场应该通过创新的经营理念和服务模式,吸引消费者的眼球,获得更多的市场份额。
2.2 定位商场广场的定位是高端时尚购物中心,追求时尚、品质和舒适体验的消费者是我们的目标顾客。
我们将通过提供高品质的商品和服务,打造个性化的购物环境,吸引和留住这部分优质消费者。
同时,商场广场还将借助社交媒体和线上营销手段,增加品牌曝光度,提高市场竞争力。
三、业态规划和布局3.1 业态规划商场广场将采用多业态经营的方式,以满足不同消费者的需求。
主要的业态包括:- 超市和百货商店:提供各类日常生活用品、食品、家居用品等;- 服装店和鞋靴店:提供时尚、潮流、品质的服装和鞋子;- 餐饮店:提供各类美食和特色菜品,满足消费者的不同口味需求;- 娱乐设施:包括电影院、游乐区、儿童乐园等,给消费者提供娱乐和休闲的场所;- 文化艺术展示区:定期举办各类艺术展、文化活动和特色市集等。
兰州商场运营方案背景介绍位于甘肃省的兰州市是西北地区的经济中心城市,也是沿线地带的重要枢纽城市。
兰州城市发展迅速,人口和经济不断增长,商场和购物中心数量也大大增加。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,商场需要有一套运营方案,更好地吸引顾客,提高经营效率,实现商业利润。
运营方案定位与特色商场定位为高品质、高档次的综合商场,旨在提供一站式购物、娱乐和休闲服务。
商场拥有一系列独具特色的店铺,包括奢侈品牌、原创设计、国际餐饮、多元化服务等,满足顾客不同的消费需求和购物体验。
服务提升1.提高顾客服务水平:商场服务人员必须经过严格的培训和考核,确保能够提供优质的服务,满足顾客需求。
商场应该设置资讯台和导购服务中心,为顾客提供信息和购物建议。
商场还可以推出积分制度,回馈忠实顾客。
2.优化商场环境:商场环境应该干净整洁,宜人舒适,给消费者留下良好的体验和印象。
商场应该加强空气净化和照明设施,营造温馨舒适的购物环境。
3.加强安全管理:商场应该严格遵守消防、建筑和环保法规,加强安全管理,保障员工和顾客的人身安全和财产安全。
营销策略1.积极开展促销活动:商场应该根据季节和节日,定期开展优惠促销活动,吸引顾客前来购物。
商场可以采取满减、折扣、送福利等方式,提高销售量和顾客满意度。
2.提供优秀的购物体验:商场应该创新服务和产品,提高顾客购物体验。
商场可以推出会员优惠、尊享服务、快递取件等服务,提高顾客的购物满意度和忠诚度。
3.多元化营销渠道:商场可以通过多种方式推广宣传,包括打造线上购物平台、推出精美海报、制作广告宣传片等,提高品牌知名度和影响力。
总结商场运营需要注意的细节非常之多,则以上提供的方案仅是对兰州商场的简要概述。
商场运营需要不断创新,提高服务质量和营销策略等方面,以更好地服务消费者,提高经营效益。
我们相信,通过上面的方案,兰州商场可以更好地满足消费者需求,取得更好的运营效果。
商业定位及业态规划是什么商业定位及业态规划是什么一、商业业态的定义商业业态指的经营者为满足不同的消费需求而形成的经营模式或经营形态,其分类的主要依据包括经营主体目标市场、经营理念、服务功能、选址要求、立店规模、商品结构标准等诸方面。
城市综合体内主要的商业业态包括:购物中心、酒店、写字楼、公寓、住宅等等;而其中购物中心内的业态主要有:百货店、零售型专业店、专卖店、特色超市、大型综合超市、电影城、娱乐中心 ( KTV 电玩等 ) 健身中心、大型中式酒楼、特色餐饮美食广场、美容院及发廊、银行、便利店、折扣店、专业市场等。
二、商业业态组合与规划所谓业态组合就是指综合体或购物中心根据自身的定位确定商业业态的种类和每一种商业业态在购物中心中的分布及分配比例的过程。
业态组合涉及三个层面的问题: 1 业态的选择:一个综合体或是购物中心究竟应该承载哪些功能、涵盖哪些业态; 2 配比的问题:各业态在综合体或购物中心中的占比及每一业态中具体每个业种数量的多少以及相互的比例关系; 3 落位与分布的问题:各业态在综合体或购物中心的区位与业态之间的相互关系。
对不同的业态如何进行有效的划分与组合,不仅关系到广场定位的实现、客流的共享,更关系到经营收益的最大化。
三、业态规划的基本原则1 定位优先的原则单个综合体或购物中心的业态组合须服务于公司整体战略的发展要求。
购物中心业态的选择与配比规划须符合城市综合体的整体定位,满足商家的经营需要和消费者的消费需求。
综合体或购物中心的定位包括三个层面:2 整体的功能性定位:即综合体 ( 购物中心 ) 要实现哪些基本的功能。
位于不同城市不同区域属性的城市综合体,由于区位特征不同,其承载的基本功能及扮演的角色也会有较大的区别,如上海五角场万达广场属于城市中心 ( 副中心 ) 型城市综合体,北京 CBD 万达广场为城市特定功能区域内的综合体,而宁波万达广场则属于典型的郊区型城市综合体。
3 目标客群的选择:位于不同类型的城市以及城市不同区位的城市综合体,其目标消费人群的结构、消费能力以及消费倾向会有所差别,这必然会影响到综合体 ( 尤其是购物中心 ) 内商业业态种类的选择及各业态的配比。
商业街商业业态定位、商品布局和功能分区一、业态定位的原则1-1 、同业差别、异业互补同业差别简单地说,就是市场有必定蒙受力,不可以盲目招同一品类的店。
比如零售业态的中心主力店招商,就不要同时招来两家基本上都是经营食品和日用品的大型商场;中心主力店同质化无差别更是不可以想象的。
异业互补目的就是要知足顾客花费的选择权,并能让顾客心身体验变化,提升其花费兴趣。
比如百货、商场由于经营品项不一样,能够互补;让顾客逛购疲惫的零售店与让顾客歇息放松的餐饮店能够互补等等。
1-2 、一站式全体验花费空间,商品多层次、购物无拘束六大主力业态,集聚地区主要商业形态,重申以规模取胜,大型商场、精选百货、家用电器、家居用品、数码影院、餐饮娱乐等多业态互为增补,互相促使经营。
全面知足地区居民综合花费需求,从日用品到精选百货,从运动休闲到品牌服饰,从针织用品到童装系列,从化妆系列到黄金珠宝,从家用电器到家居用品,从食品副食品到生鲜蔬菜,从特点餐饮到空中餐吧,从数码影院到商场演艺休闲吧重申一站式购物理念。
1-3 、合理配比各主力业态MALL 的综合定位和业态配比,表现多层次购物需乞降多形式体验花费,实现从购物到娱乐到餐饮的花费过程,不一样的业态搭配。
从大类上我们业态定位主要分为以下三类——零售设备知足购物需求;文化娱乐设备知足娱乐和休闲需求; 餐饮设备知足就餐需求。
2、战略定位【城市商业战略定位:地区购物中心(regional mall )】新经济圈出生新的商业中心,依照国际多数市的发展规律,当城市发展到必定程度,受商圈辐射能力影响,在大城市周边的卫星城(新区),将出生一批以知足地区花费需乞降消费升级的regional mall(地区购物中心),也就是地区购物中心或地区商圈。
从上海浦东新区的发展,我们能够看出regional mall 的发展趋向,从地区经济发展中利润,进而促使区域商业的发展和业态升级。
乌鲁木齐铁路局商圈的发展,能够清楚的看出以上发展趋向,跟着新市里的发展,铁路局商圈从传统的集贸市场业态发展为商场业态,最后形成此刻的综合百货和大型商场联合的主力业态,城市商业发展的脉络清楚可见。
商业定位报告产品篇一、洞悉MALL开发的误区1、时机把握失误大型商用物业投资额较高~投资开发已各项目必须要经过缜密的思考运筹。
开发商如果不把握时机~盲目入市~最后只有以失败告终。
大型项目在房地产高潮时期投入成本较高~到房地产低潮亏本低价出售~这是开发商对市场的动态把握失误所致。
2、战略跟风走大型商场都有自己的发展战略~但由于对需求研究不够~对竞争分析不透~严重存在适应性不强、质量不高的问题~总是跟着感觉走~“跟风”走。
目前~大型商场“前店一面”定位雷同~缺乏个性和特色。
但需要指出的是~以单纯“大而全”却缺乏明确经营主题的市场定位可能会造成不具特色~不易长期地吸引消费者。
合理地、准确地进行市场定位~可找出与经营优势相适合的目标消费群~从而确定经营主题。
围绕这个经营主题深入展开各项工作~容易达到事半功倍的效果。
香港太古广场的“旅游购物”主题和广州天河娱乐广场的“娱乐”主题均是经营较为成功的例子。
3、客源定位失误客源定位以大型品牌名店为主~引进各名牌。
但不少开发商为了快速回笼资金~将商场分割成若干个小单位出售~造成经营混乱~且当形势不利迹象出现时~未能及时改变客源定位及相应的措施补救。
二、击破冰点策略1、市场垄断目前市场形势是买方市场正在全面形成~而有效需求却不足~新的消费热点还未出现,政府抓大放小政策全面实施,国外商品流通企业在中国的合资和独资零售企业纷纷开业,不同业态及同行争夺市场更加激烈。
这一切对于大型商场来说既是挑战~又是发展的机遇。
A, 逐步形成国际竞争规模实力的大型商业可能进一步扩大规模~使市场垄断地位有所提高。
B, 无规模实力的商业倒闭树木将会逐年递增。
因此大型商场应及时调整发展战略~关键是要找出一个好的发展思路。
我司认为成规模的~尤其是MALL之类的要搞一业为主~多种经营~寻求新的经济增长点~这不失为回避风险的良方。
2、突出个性发展个性~突出特色。
商品齐全~环境优雅~服务质量好就是大型商业物业吸引消费者的优势所在。
从经营的角度分析购物中心商场定位一、什么缘故要进行商场定位一个商业项目要在经营上取得成功,无疑需要牵涉到诸多方面的工作,归纳以来,至少有以下几个方面:时期内容目标开业前1.前期的市场调查和分析2.项目策划和招商推广:1)商场定位2)形象包装3)商场布局设计4)目标商户组合5)租金或分成比例之拟定6)招商推广策略制定和实施吸引目标商户进场,实现零空置率,提升租金水平或分成比例。
开业后商品定价体系库存/配送体系治理品类/品牌/商户组合服务治理促销策略品质治理形象推广策略信息系统和硬件设施治理(如果采纳招租的经营方式,则部分内容无需涉及)旺场,取得连续经营效益,塑造企业品牌。
以上各项工作一环紧扣一环,如果在某个环节有所偏差,便会在不同程度上阻碍后序工作的进行。
商场定位是商业项目策划的开始,统筹着后序诸多方面的工作,能够讲,商场定位是一个商业项目运作的灵魂。
对商场进行定位,能够在经营上满足多方面的需要,其中最为重要的一点是满足市场竞争的需要。
深圳零售市场在经历了改革开放初期的商品短缺时期之后,早已进入合理利润的经营时期,猛烈的市场竞争使任何一家商场都难以在不同档次、不同类不的商品经营上均保持竞争优势,因此,近几年来,深圳零售市场显现持续细分的趋势,零售商场日趋专业化。
在这种竞争环境中,一个商业项目要在经营上取得成功,必须按照自身的特点和竞争优势,选择市场定位,集中力量针对某一特定的目标市场开展经营活动,以求扬长避短,幸免在自己的弱势市场上与强有力的竞争对手全面竞争,使手中资源得以集中,并发挥最大经济效益。
二、如何进行商场定位(一)目标市场定位1、目标区域定位,要紧是对周边商圈区域范畴的分析。
所谓商圈范畴,简单讲确实是商场吸引顾客的空间范畴。
2、目标消费群定位。
在商圈范畴确定之后,便可对整个辐射商圈的消费者进行市场细分,并确定目标消费群。
如果从消费特点来划分,能够有以下群体:(二)功能定位商场的差不多功能无疑是提供商品的零售服务,但随着人们消费水平的提升,单纯的购物服务已难以满足顾客的需要,利用双休日和节假日进行休闲、娱乐型购物消费已成为一种趋势,因此,许多商场在主营零售业的基础上,往往有必要引入餐饮、娱乐及其他服务行业以方便顾客,带旺商场。
通常可供选择的功能如下:功能内容餐饮中西快餐、中餐、西餐、冷饮、咖啡店、小吃店、酒吧、茶艺馆、特色店(如日韩办理店、美国丹迪当等)娱乐小型影视厅、卡拉OK、歌舞厅、游戏机、保龄球休闲书店、音乐城、文化廊、水族馆服务美容美发、桑拿、洗衣店、摄影冲印、健身修理家电修理批发批零兼营商务商务服务中心(三)经营特色定位1、一个商场要在经营上取得成功,并非一定要走特色化经营路线。
大众化的经营定位与特色化的经营定位本身并无孰优孰劣之分,而要视乎商场所处的经营环境来定。
如果商场所处的商圈内拥有足够数量的稳固消费群,而且周边没有过于强大的竞争对手,那么,采纳大众化的经营定位,往往能够取得较为稳固的收益,经营风险相对小专门多。
只是,纵观目前深圳商业市场,如此的区域性商业空白点已不多见,绝大部分的区域已是商家林立,竞争猛烈。
专门是96年以来,国际大型零售企业大举进军深圳,扩张势头一直有增无减,而本地一些大型零售企业亦纷纷居安思危,奋起直追,一方面修养内功,增强实力,另一方面也加快新开分店的步伐。
一时刻,深圳的零售市场被这些商业大鳄瓜分得七零八落,越来越多的商场,专门是新建商场,将不得不面临如此的选择:要么与一些体会丰富、实力强大、客户基础宽敞的商业企业合作,以某种形式共同经营;要么走特色化经营路线,另觅一番天地。
2、商场特色化定位能够体现在许多方面,但有两个方面往往是最要紧的,一是商品特色,能够体现在品类选择、档次高低等,二是服务特色。
(四)经营方式定位目前深圳各商场所采纳的经营方式要紧有以下几种:1、自营:1)购销:商场自行进货,自行销售,自担经营风险。
2)保底抽佣:商场将场内一定面积的铺位或专柜交由实际用家经营,商场按该铺位或专柜销售额的一定比例定期抽取佣金,同时双方约定最低销售保底额,当销售额低于该保底额时,商场仍按保底额的一定比例抽取佣金。
3)纯分成,商场将场内一定面积的铺位或专柜交由实际用家经营,商场按该铺位或专柜销售额的一定比例定期抽取佣金,双方不约定最低销售保底额,共同经营,共当风险。
2、招租:商场将场内一定面积的铺位或专柜出租与实际用家,商场获租金收益,铺位或专柜的实际用家负责经营,猎取经营收益,承当经营风险。
此外,还可托付治理公司进行经营治理。
商业经营治理能力不同的企业对经营方式的选择应有所不同,如下表:经营方式适用情形自营企业具有商场经营治理能力自营为主,招租为辅企业具有商场经营治理能力,但为扩大规模,充实服务功能,以招租形式引入一些核心经营业务以外的商户作为补充。
自营为辅,招租为主企业缺乏商场经营治理能力或营运资金不足。
全部招租企业无商场经营治理能力。
托付治理公司经营治理企业无商场经营治理能力。
(五)业态定位目前,深圳市的商业类型要紧有以下几种:1、综合性百货商场,如友谊城百货、国际商场、天安商场、国贸商场、岁宝百货、免税商场、深房百货、世贸商场、兴华商场、大江南商场等,其特点是经营规模较大、经营品种较为丰富,要紧包括服装、皮具、化妆品、首饰、精品等,客流量通常低于大型超市,但毛利率相对较高,多采纳专柜经营的方式。
2、主题性商场,如女的世界、男人世界、儿童世界、免税珠宝世界、顺电家居广场、新楚源、铭可达、统球家电、香江家私、金海马家私、好百年家居广场、赛格、佳和电子城、爱华电脑城、华强电脑世界等,其特点是经营品种限于一定的主题。
3、超市,其特点是采纳开放式货架经营的方式,经营品种要紧是家庭日常必需品,通常毛利率较低,但顾客购物频率高于其它业态的商场,因此客流量相对较高。
(1)大型超市,其特点是单店规模较大、品种齐全,以经营国产及合资产品为主,以当地居民为要紧服务对象,满足顾客日常生活一站式购物的需要,如沃尔玛、家乐福、新一佳、人人乐、好又多等。
(2)便民式超市,其特点是单店规模较小、分店较多,要紧经营食品和日常生活必需品,如民润、华润万方、惠康金田、百佳等。
4、百货与超市相结合的业态,如万佳、天虹、茂业等。
这是深圳近年来进展较为迅速的一种商业类型,其特点是在同一商场内同时引入百货与超市两种业态,以超市来提升客流量,以百货来确保商场整体毛利率,从而把两者的优势有机地结合起来。
5、连锁专卖(专业)店,要紧是服装、医药等,如经典故事、一致、万泽、中联等。
6、个体经营的独立街铺。
从以上分析能够看出,目前深圳尚缺乏类似香港太古城、广州天河城这种真正意义上的大型SHOPPING MALL。
只是,随着深圳都市建设的大力推进及人口规模的持续扩大,相信在不久的今后便会显现这种以大型百货商场和大型超市为旗舰店,集购物、娱乐、餐饮、休闲为一体的超大规模的商业服务场所。
(六)经营规模定位一样来讲,商场的规模越大,它所能覆盖的商圈范畴就越大,但商场单店的规模也并非越大越好,而是要受到一下因素的制约:1、顾客购物疲劳度对商场单店规模的制约。
一样情形下,顾客在商场购物的时刻可不能超过3小时,超过那个时刻就容易处于疲劳状态。
顾客购物休闲的步速一样是30-40米/分钟,扫瞄购物的步行距离一样不超过7 500米。
由此可大致测算,顾客对商场单店营业面积的最大承担能力在2.5万平方米左右。
如果单店面积超过这一规模,则超出部分的营业面积,在通常情形下需要考虑引入购物以外的其他商业用途,如餐饮、娱乐、休闲等服务型消费场所。
2、商圈购买力对单店规模的制约。
简单测算,单店的极限规模约等于商圈购买力减去圈内竞争店分流的购买力,再除以商场单位面积的保本销售额。
一方面,商场的购买力取决于商圈人口及其消费水平,商圈人口通常包括圈内居住人口,市内过客及外地游客;消费水平往往与其收入水平和消费适应有关;竞争店分流的购买力往往与竞争各方在规模、档次、经营能力、经营范畴等方面的差异程度有关;另一方面,商场单位面积的保本销售额与其经营成本和经营毛利率有关。
3、产品品种对商场规模的制约。
目前我国现有的商品品种约70万种,实际上一个商场所能经营的品种往往只占专门小的比例,即使是一些超大规模的商场,其经营的品种也不超过十几万种,而关于走特色化经营路线的商场,可供选择的商品种类就更少。
如果商场规模过大,势必造成品种重复经营,降低商场单位面积销售额,从而阻碍整体经营效益。
(七)商场形象定位商场的形象定位有不于房地产项目的形象定位,其不同之处在于:1、房地产项目的形象定位实质上是产品的形象定位,其形象推广往往配合产品(楼盘)的销售活动来进行,项目一旦售罄,形象推广便不再是必不可少的了——如果把房地产项目与开发企业进行整合形象推广则另当不论。
2、商场的形象定位,实际上是商场经营企业的形象定位,因此,它随着商场的经营运作而连续存在并发挥作用。
由于商场形象定位实质上是一种企业的形象定位,因此能够借助CIS 系统来加以塑造并传达给消费者。
有关CIS系统本文不予赘述,在此要着重分析的是如何表现商场的形象定位:(1)通过商场的建筑外观来表现,如建筑形状、结构、颜色等。
(2)通过顾客对卖场购物气氛的感受来表现,如场内购物环境、卖场布局设计、橱窗设计、形象展现、POP广告等。
(3)通过产品价格、质量、服务、促销策略等形式来表现。
值得一提的是,POP广告往往是营造卖场购物气氛、塑造商场形象的重要手段。
形象性的POP广告在色彩的选用上要注重突出季节感,例如,在春天可选用粉红色或绿色为基调,营造一种繁荣昌盛的气氛;夏天可选用蓝色或青色,突出一派清新的感受;秋天可选用浅橙色或咖啡色,以体现成熟丰收的季节感;冬天宜选用红色或金色,给顾客以温顺、温馨的购物空间。