PTT讲师手册(经典)
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PTT讲师手册(重要)
1 PTT第一天课程[导论]一、[讲师自我介绍]二、[追溯PTT的来源]PTT是专业讲师训练TTT的一部分，我的老师曾告诉我，PTT 做得好，就是专业的讲师，若做得不好，男生就成了“怕太太”（开一个玩笑）。
接下来让我们一起来追溯PTT的起源。
七十年代，在台湾，有一位成人训练大师，到美国去学习。
花了2万美金学习了一套课程。
这套课程包括了行销学、教育学、消费行为、心理学等学科，他觉得物有所值。
回到台湾后，他将这套课程整合成一个现代讲师的培训课程---PTT，然后到各家保险公司去推广，他去过国泰人寿、新光人寿、南山人寿等，但没有被接纳，因为他们的培训课程都自成体系。
他不明白为什么这么好的课程会没有人接纳，于是去问他的老师。
他的老师告诉他：耶苏在传播上帝的声音时，也需要推销。
最后，一家保险公司国华人寿花200万台币请他去培训28位PTT种子讲师，这套课程从此得以传播。
2000年，在总公司的培训中，公司第一次引进这套课程，我作为XX人寿第一批专职讲师参加这了这次培训，当时被这套课程所震撼，那时，我就一直在想，我何时能讲这套PTT的课程，历史的机缘总让有准备的人获益，经过两年的努力与沉淀，今天我也站在这个讲台给各位伙伴讲授PTT。
1三、其实PTT不仅仅要将我们训练成专业的讲师，更是要将我们训练成为生活大师、管理大师、社交大师、营销大师。
学习PTT的重要意义不在于学习本身，而在于如何去做PTT，而且要让PTT成为我们生活的一部分，养成一种生活的习惯。
因为学会学习比学什么更重要，这需要我们要拥有一颗学习的心。
其实我们每个人都会记很多笔记，但没有人拿着笔记生活，学习的心意味着我们要去更多的感悟、感受和突破，让自己不断地去成长；再则我们要掌握学习的能力，要有加工和整合的能力。
学习了PTT，你将不再会崇拜哪位讲师，因为你已经学会去创造。
学习PTT要学会生活。
PTT源于生活，学习PTT要将你学到的知识、观念与你过往的经验要结合，让PTT成为生活的习惯。
PTT讲师手册
中国人寿专业讲师训练系列教材之一PTT课程讲师手册（内部机密、严禁外传）中国人寿保险公司前言PTT课程是中国人寿专业讲师训练计划的第一部分，PTT课程的成功运作与推广，意味着中国人寿讲师训练计划拉开帷幕，以训练专业讲师为目的课程体系建设正在大步向前迈进。
PTT涉及到心理学、组织行为学、教育学等相关内容，主要讲授如何做有效的语言表达。
它是一门启发性的课，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与，并能消除其心理障碍。
参加本次教材编写工作的都是总公司讲师团讲师，由于名单过多，在此不一一列出。
对他们所付出的辛勤努力，我们表示深深的谢意。
由于是第一次编写PTT的教材，难免有不足之处，恳请批评指正。
手册目录为了便于查阅，采取了按照投影片排列方式。
第一天投影片1 PTT专业讲师训练7投影片2 有缘来相聚8投影片3 讲师自我介绍9投影片4 学员自我介绍10投影片5 学员心中的疑问11投影片6 了解PTT12投影片7 PTT课程的目的、目标、过程、要领及收获14投影片8 学员的任务16投影片9 一分钟临场演练19投影片10 小组讨论21投影片11 观看录像，自我处理23投影片12 主观印象24投影片13 时间—压力26投影片14 人格模式图28投影片15 PTT的四大怕29投影片16 开心金库31投影片17 思想模式图33投影片18 活动35投影片19 预演未来36投影片20 预演未来的守则38投影片21 成功PTT处理重点39投影片22 经验42投影片23 作业宣导43第二天投影片24 三分钟临场演练46小组讨论49投影片25 意识三层次51投影片26 课程结构52投影片27 PTT影响因素及效果56投影片28 理性了解57投影片29 感性认知59投影片30 准备课程的注意事项61投影片31 资料收集62投影片32 作业宣导（二）65第三天课程回顾68五分钟演练70小组讨论72投影片33 建立共同点73投影片34 建立信心74投影片35 讲师的魅力75投影片36 建立同理心76投影片37 提问合法化78投影片38 3P表79投影片39 建立形象三要素80投影片40 发问技巧81投影片41 一般、特定、封闭、开放图示83投影片42 发问技巧（二）84投影片43 查证、反问、转移85投影片44 激发参与回馈86投影片45 单向沟通87投影片46 双向沟通投影片47 多向沟通89投影片48 激发参与方法90投影片49 自我回馈91投影片50 回馈原则92投影片51 作业宣导（三）93第四天五分钟发表96小组讨论97讲师总结PTT注意事项98投影片52 难缠学员处理的四大重点99投影片53 四类八项100投影片54 难缠学员处理方法投影片55 处理时的情绪104投影片56 课程总结105投影片57 成果验收108投影片58 讲师致谢109PTT表格、发表题目A表111B表112C表113D表114发表题目一分钟发表115China LifeChina Life 五分钟发表 117[突破外壳------一分钟形体表演题] 120使用说明121PTT 课程操作说明 122幻灯片 1建议：此幻灯片可用于培训班开场前，配合音乐暖场用。
最新PTT讲师手册
P T T讲师手册PTT培训讲师手册总公司个人业务营销培训部2010年3月做PTT 事先需准备的工作一、 教具资料：1. 投影仪一台2. 投影幕布一块3. 摄像机一架4.空白录像带 （每位学员一盒） 5. 放像机一台6. 电视机一台7. 白板一块8. 空白投影片若干张9. 海报纸若干张 10. 油性投影笔3支（不同色）11. 白板笔，彩色绘图笔若干 12. 计时器一个 13. 摇铃一只14. 桌牌（每位学员一个） 15. 问卷表（A 、B 、C 、D表） 16.父母座右铭 （每位学员一张）17. 一分钟演练题库一套 18.五分钟演练题库两套二、 助教人员：PTT 的助教人员至少需要二位。
一位主要负责计时、摇铃，一位主要负责学员演练时的摄像工作。
（学员发表结束，助教应报出发表经过的时间。
） 三、 场地安排（学员多时的安排,本课程以40名参训学员为对象）卓越展示培训班课程表注：请按自己的时间修改此表，本讲师手册以40名参训对象来安排时间A 表刚才你有什么感觉╱感受？刚才你在想什么？为什么是这样子？WHY？B 表刚才我的感觉╱感受是……刚才我在想……整个作业，我最满意的是……1．2．3．可以改进的地方是……下次作业，我的处理会有所不同，例如：1．2．3．C 表刚才我所用的方法╱技巧包括……1. 4. 7.2. 5. 8.3. 6. 9. 我有计划，但未做到的是……1．2．3．整个发表，我自己觉得最满意的是……1． 4. 7. 2． 5. 8. 3． 6. 9. 可以改进的地方是……1.2.3.我希望别人给我的回馈是（哪一方面）1．2．3．下次作业，我会做以下的改变；1．2．3．D 表发表者：＿＿＿＿＿＿我观察到你用了下列方法╱技巧：1. 4. 7.2. 5. 8.3. 6. 9.整个发表我个人觉得最好的是……（事项）（举例）1．2．3．你刚才的表现可以改进的地方是……（事项）（举例）1．2．3．下次作业，或将来授课╱发表，我提议你……1.2.3.预演未来（一）新的一天又开始了，一夜的酣睡，消除了昨日跋涉的疲惫和劳顿，望着窗外微露的晨曦，呼吸着空气中飘荡而来的春的气息，王海感到非常的惬意和舒爽，想到今天还要登上海拔8400米的珠峰，他一个鱼跃，跳下床来，伸伸胳膊，快速穿好衣服，来到洗漱室，“嗨，早！”，王海抬头一看，原来是比他还早一步的李立。
12-02-“有效表达-第一天”讲师手册
单元主题有效表达讲师手册Train Better, Achieve Best课程内容规划课程名称助理组训资格培训课程主题第一天：有效表达（PTT）学习目标1、指导如何做专业的ＰＴＴ，包括训练、演讲等。
2、使学员建立一个开放的态度，增加信心，勇于接纳新事物去配合以往的经验，不断创新，突破及改进。
3、通过系统的训练操作使学员掌握运用开心金库、预演未来进行演讲前的情绪调整，克服紧张状态。
课程内容概览大纲时间（分钟）1、导论与培训期许602、一分钟演讲1203、成功PTT的三个阶段904、自我管理技巧705、突破外壳训练606、录像回放与指定作业200合计600备忘栏讲义教具活动投影片讲师手册学员手册电脑投影仪摄像机白纸讲授研讨发表演练主题/时间/灯片讲师活动备注章节(时间)讲师自我介绍（5′）讲师讲解:讲师自我介绍背景：工作范围，入司年资，现任职位，取得成就，个人寿险成长经验，尤其重点介绍PTT 授课经验，并结合自己PTT经历来切入课程。
目的：增强学员信心，建立讲师威信。
讲师可结合自己的经验来讲述一、导论与培训期许（60′）（一）导论（20′）说明PTT的成长过程就像蝶变，自我加压、全身心投入……最后才能蜕变成美丽的蝴蝶。
强调PTT课程中，讲师的地位是导游，而学员是游客，不同的人收获不同，掌握运用也不同。
作为一名专职讲师，有效的表达是最基本的能力，现实世界中一个快速提升有效表达能力的神话，被称之为专业讲师必须参加的训练课程，就是我们经常说起的“PTT”课程。
几代专业讲师，深切感受到了PTT课程的魅力，PTT课程之所以神奇，是因为它不仅仅停留在原始的讲授中，更重要的是在学员的不断训练中去发现问题、解决问题、应用实践的反复过程，因此它是“训练中快速提升表达能力，提升中轻松掌握授课技巧”。
站在讲台上，是否担心自己说错话？站在讲台上，是否担心自己不被接受？站在讲台上，是否担心学员不配合？站在讲台上，是否担心碰到难缠学员？PTT课程将给我们带来：有效表达---- 挑战自我，潜力无限忘掉自我---- 参与多深，领悟多深全力以赴---- 全心投入，完全释放严师厉训---- 多年积淀，严师高徒让每个参与者达到“突破外壳”的最佳效果；讲师的解释着重在PTT，而不是TTT，可以让学员发表专业与专职的区别让每个参与者领悟“有效表达”的方式方法。
PTT讲师手册经典
如何有效表达讲师手册 2020/5/20 3:39:00- 1 -如何有效表达PTT（）河南分公司第一天〖上午〗欢迎学员自我推介各位学员，大家好！首先非常欢迎大家来到这个课堂，同时也恭喜您经过了公司的严格选拔，顺利获得了PTT培训资格。
在这为期三天的训练课程里，大家不但能熟悉并掌握一个很“传奇”的课程，而且能近距离地贴近一个能够衷心为大家服务并分享知识和经验的人，那就是——我，金卫东！1987年考入荥阳师范学校；1990年考入河南大学中文系；1994年回到母校，从教8年直到2002年加盟中国平安保险集团股份有限公司。
从我开始接受师范教育到离开学校，15年的功夫都在教育战线上斯混，所以对教育和教学有着独特的体会……我离开学校并不是因为我的教学做得不好，也不是因为讨厌那个行业，而是因为我认清了两个道理——事业靠体制不要靠人；情感靠人不要靠体制！……我是一个和你们心心相映、血脉相连的人——．如何有效表达讲师手册 2020/5/20 3:39:00 - 2 -2002年2月开始在荥阳营业部工作直到2003年8月，这期间我只有在02年5月到7月参加总公司第29期组训育英班的时候离开过大家；2003年12月23日有到了安阳中心支公司任销售助理，直到我身体支撑不住04年7月离开安阳。
大家可能会听到过我的“威名”，我是一个干工作不要命、视团队如生命的人，最让我感动的就是你们……我现在主要负责主任层级的训练，现在又获得了PTT授权讲师的资格，和大家共事是我的荣幸，更是平安的骄傲！课程导入记忆力测试游戏：请看白板（图片：大树、鸭子、金字塔、汽车、手套、汤匙、手枪、赛车道、酒瓶、香烟）给大家20秒钟的时间，请按顺序把上边的东西罗列出来，看谁罗列的最完整。
……（20秒后）抽学员罗列自己演示说明记忆方法总结：成功没有捷径，但一定有方法可循……PTT介绍任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练是极为重要和有效的，它来源于香港，开创人是何亦龙，后来在平安开始推广，已经成为我们培养训练导师的一门制式课程。
PTT训练讲师操作手册(可编辑).doc
PTT训练讲师操作手册(可编辑)PTT训练讲师操作手册TRAININGtheTRAINERtoTRAIN 做PTT事先需准备的工作一、教具资料：、投影仪一台、油性投影笔只（不同色）、投影幕布一块、白板笔彩色绘图笔若干、摄像机一架、计时器一个、空白录像带（每人一盒）、摇铃一个、放像机一台、桌牌（每位学员一个）、电视机一台、问卷表（A、B、C表）、白板一块、父母座右铭（每人一张）、投影胶片若干张、一分钟演讲题库一套、广告纸若干张、五分钟演讲题库两套二、助教人员：PTT的助教人员至少需要位一位主要负责计时、摇铃另一位主要负责学员演讲时的摄像工作。
三、场地安排：第一天：：开训：：导论：：学员心声：：休息：：一分钟临场演练：：午餐：：小组讨论发表：：休息：：成功的PTT：：休息：：自我管理：：作业宣导：：作业时间第一天学习目标（Learningobjective）学员经过今日的课程学习之后应该可以做到helliphellipmdashmdash建立一个开放的态度勇于接纳新事物去配合以往的经验不断创新突破及改进。
mdashmdash暂时放下讲师一向的角色以学员的心态参与及投入于四天的学习过程。
mdashmdash克服做PTT的心理压力。
mdashmdash每次做PTT都采用ldquo自我管理rdquo的技巧ldquo开心金库rdquo及ldquo预演未来rdquo。
mdashmdash明白什么是ldquo思想模式rdquomdashmdashPTT的不同阶段及每个阶段的处理重点。
注：在今天的课程中每人有一分钟的ldquo即席演讲rdquo。
题目：课程的目的、目标、过程、要领及收获提示过程活动重点注意要点教具讲师介绍一般讲述必须讲述必须讲述一般讲述重点强调一般讲述一、导论、讲师自我介绍背景：工作范围入司年资现在职位取得的成就个人寿险的成长经验。
目的：增强学员信心建立讲师威信。
、PTT简介（要让学员首先对PTT有一个清晰的概念让他们明白学什么？重点？运用？目标？）ldquo任何人要成为一名优秀的讲师PTT的训练是极为重要和有效的。
PTT培训讲师手册.doc
PTT培训讲师手册PTT培训讲师手册助理组训资格培训PTT培训讲师手册助理组训资格培训PTT培训讲师手册做PTT事先需准备的工作、教具资料：投影仪一台投影幕布一块摄像机一架空白录像带（每位学员一盒）放像机一台电视机一台白板一块空白投影片若干张海报纸若干张油性投影笔支（不同色）白板笔彩色绘图笔若干计时器一个摇铃一只桌牌（每位学员一个）问卷表（A、B、C、D 表）父母座右铭（每位学员一张）一分钟演练题库一套五分钟演练题库两套、助教人员：PTT的助教人员至少需要二位。
一位主要负责计时、摇铃一位主要负责学员演练时的摄像工作。
（学员发表结束助教应报出发表经过的时间。
）、场地安排（学员少时的安排）（学员多时的安排,本课程以名参训学员为对象）卓越展示培训班课程表时间第一天第二天第三天第四天：mdashmdash：开训晨会实做晨会实做晨会实做第一节：mdashmdash：导论课程回顾课程回顾课程回顾第二节：mdashmdash：一分钟即席演讲作业发表作业发表作业发表第三节：mdashmdash：作业发表作业发表作业发表第四节：mdashmdash：小组讨论课程结构建立形象处理难缠学员第五节：mdashmdash：成功的PTT资料搜集激发参与学员背景与场地安排第六节：mdashmdash：课程准备与自我管理资料搜集激发参与第七节：mdashmdash：作业宣导作业宣导作业宣导作业宣导第八节：mdashmdash：作业作业作业作业注：请按自己的时间修改此表本讲师手册以名参训对象来安排时间A表刚才你有什么感觉╱感受？刚才你在想什么？为什么是这样子？WHY？B 表刚才我的感觉╱感受是helliphellip刚才我在想helliphellip整个作业我最满意的是helliphellip．．．可以改进的地方是helliphellip 下次作业我的处理会有所不同例如：．．．C表刚才我所用的方法╱技巧包括helliphellip我有计划但未做到的是helliphellip．．．整个发表我自己觉得最满意的是helliphellip．．．可以改进的地方是helliphellip我希望别人给我的回馈是（哪一方面）．．．下次作业我会做以下的改变．．．D表发表者：＿＿＿＿＿＿我观察到你用了下列方法╱技巧：整个发表我个人觉得最好的是helliphellip（事项）（举例）．．．你刚才的表现可以改进的地方是helliphellip（事项）（举例）．．．下次作业或将来授课╱发表我提议你helliphellip 预演未来（一）新的一天又开始了一夜的酣睡消除了昨日跋涉的疲惫和劳顿望着窗外微露的晨曦呼吸着空气中飘荡而来的春的气息王海感到非常的惬意和舒爽想到今天还要登上海拔米的珠峰他一个鱼跃跳下床来伸伸胳膊快速穿好衣服来到洗漱室ldquo 嗨早！rdquo王海抬头一看原来是比他还早一步的李立。
PTT讲师手册
PTT培训讲师手册总公司个人业务营销培训部2010年3月做PTT事先需准备的工作一、教具资料：1.投影仪一台2.投影幕布一块3.摄像机一架4.空白录像带（每位学员一盒）5.放像机一台6.电视机一台7.白板一块8.空白投影片若干张9.海报纸若干张10.油性投影笔3支（不同色）11.白板笔，彩色绘图笔若干12.计时器一个13.摇铃一只14.桌牌（每位学员一个）15.问卷表（A、B、C、D表）16.父母座右铭（每位学员一张）17.一分钟演练题库一套18.五分钟演练题库两套二、助教人员：PTT的助教人员至少需要二位。
一位主要负责计时、摇铃，一位主要负责学员演练时的摄像工作。
（学员发表结束，助教应报出发表经过的时间。
）三、场地安排（学员少时的安排）2（学员多时的安排,本课程以40名参训学员为对象）3卓越展示培训班课程表注：请按自己的时间修改此表，本讲师手册以40名参训对象来安排时间4A 表刚才你有什么感觉╱感受？刚才你在想什么？为什么是这样子？WHY？5B 表刚才我的感觉╱感受是……刚才我在想……整个作业，我最满意的是……1．2．3．可以改进的地方是……下次作业，我的处理会有所不同，例如：1．2．3．6C 表刚才我所用的方法╱技巧包括……1. 4. 7.2. 5. 8.3. 6. 9.我有计划，但未做到的是……1．2．3．整个发表，我自己觉得最满意的是……1． 4. 7.2． 5. 8.3． 6. 9.可以改进的地方是……1.2.3.我希望别人给我的回馈是（哪一方面）1．2．3．下次作业，我会做以下的改变；1．2．3．7D 表发表者：＿＿＿＿＿＿我观察到你用了下列方法╱技巧：1. 4. 7.2. 5. 8.3. 6. 9.整个发表我个人觉得最好的是……（事项）（举例）1．2．3．你刚才的表现可以改进的地方是……（事项）（举例）1．2．3．下次作业，或将来授课╱发表，我提议你……1.2.3.8预演未来（一）新的一天又开始了，一夜的酣睡，消除了昨日跋涉的疲惫和劳顿，望着窗外微露的晨曦，呼吸着空气中飘荡而来的春的气息，王海感到非常的惬意和舒爽，想到今天还要登上海拔8400米的珠峰，他一个鱼跃，跳下床来，伸伸胳膊，快速穿好衣服，来到洗漱室，“嗨，早！”，王海抬头一看，原来是比他还早一步的李立。
1PTT讲师手册第一天317.docx
投影片活动符号讲授向导及关键解说词5 分钟请于开课前10 分钟将此投影片打出来，引起学员注意。
讲师欢迎学员，恭喜学员都是经过分公司的严格选拔，顺利获得了PTT 培训资格。
都具有很好的讲师资质，是各机构重点培养的对象。
讲师自我介绍。
-背景：工作范围、入司年资、现任职位、取得成就、个人寿险成长经验等。
-目的：增强学员信心，建立讲师威信。
30 分钟联系：1、有做过教师的吗进入平安之后做过讲师吗2、老师与训练师有区别吗老师：从事教学工作，传授知识讲师（训练师）：将从事某一行业的一些技能、方法通过训练的方式传授给学员，以改变学员的行为习惯。
老师是在做教育的工作（教书育人）讲师是在做训练的工作介绍讲师团：班主任、助教讲师作PTT 课程简介，让学员对PTT有一个清晰的概念，激发学习兴趣。
（胖太太）1、、任何人要成为一名优秀的讲师，PTT 的训练是极为重要的和有效的。
2、PTT 是 Presentation的缩写，主要讲解如何做一种有效的语言表达。
在学习这门课程之前，大家会不会表达会，很多人都表达的很好。
学完这个课程，可以知道为什么表达的好，知其然并知其所以然，从而更上一层楼。
3、、 PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容。
4、它是一门启发性的课程，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与，而讲师只回到第一是引导者，只是导游，美好的风景要各位自己体会。
50％都是由学员自己去完成的。
没有讲义，自己感悟，感悟就是讲义，没有标准答案。
5、每天都有作业，把一天学习的东西融会到作业中，因而各位要有所准备，会比较辛苦。
6、课程的最后我们会评出三个奖项：成长最快最佳参与最佳发表讲师介绍课程重点。
PTT是个拼图游戏，把每一部分拼在一起，编成完整的内容，它的四个重点是：1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深。
2 、未曾经历，不成经验。
要想知道3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。
梨的滋味4、做你所学，进而教你所做。
1PTT讲师手册第一天(3-17)
投影片活动符号讲授向导及关键解说词5分钟•请于开课前10分钟将此投影片打出来，引起学员注意。
•讲师欢迎学员，恭喜学员都是经过分公司的严格选拔，顺利获得了PTT培训资格。
都具有很好的讲师资质，是各机构重点培养的对象。
30分钟•讲师自我介绍。
- 背景：工作范围、入司年资、现任职位、取得成就、个人寿险成长经验等。
-目的：增强学员信心，建立讲师威信。
联系：1、有做过教师的吗？进入平安之后做过讲师吗？2、老师与训练师有区别吗？老师：从事教学工作，传授知识讲师（训练师）：将从事某一行业的一些技能、方法通过训练的方式传授给学员，以改变学员的行为习惯。
老师是在做教育的工作（教书育人）讲师是在做训练的工作介绍讲师团：班主任、助教[ 版权所有不得翻印] 2005年2月第一版如何有效表达(PTT) 讲师手册3[ 版权所有 不得翻印 ] 2005年2月第一版 如何有效表达(PTT) 讲师手册450％都是由学员自己去完成的。
没有讲义，自己感悟，感悟就是讲义，没有标准答案。
5、每天都有作业，把一天学习的东西融会到作业中，要想知道梨的滋味就要亲口尝尝；孩•讲师介绍课程重点。
PTT 是个拼图游戏，把每一部分拼在一起，编成完整的内容， 它的四个重点是：1、 投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深。
2、未曾经历，不成经验。
3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。
每天多做一点点就是成功的开始;每天创新一点点就是领先的开始;每天进步一点点就是卓越的开始.1、一个苹果2、农夫三天PTT的学习要求学员全身心投入，唯有投入才能有收获，否则我还是原来的我；经验有两种：直接经验和间接经验。
如果要想对某一事物有真切的感受必须经历；PTT的内容没有什么新的理论，是相关学科中提取部分内容经过重新的排列组合，组合成适合训练讲师的课程；学习PTT之后，一定要将PTT中学到的东西用于实践，否则没有效果，达不到课程的目的，没有做你所学，也就谈不上教你所做。
PTT专业化有效展示讲师手册
第 一 天
课目：朗读技能训练
授课 方式
讲授、分组讨论、学员展示、参与
时间：半天
授课 目的
1、通过基础朗读训练，让学员把握最基础的语调，抑扬顿 挫；
2、为说话技能训练做铺垫，并能让学员养成一种习惯。
一、 概念
5’
二、 朗读训练与口语训练的关系
20’
三、 初学朗读五忌
35’
授 四、朗读技能技巧四要素：
特点：不从作品内容出发，一味地只从声音上刻 意追求，腔调固定，前高后低或前低后高，前紧后 松或前松后紧，声音一顿一顿的，没有语气变化。 4、 固定式： 特点：无论内容如何，都用一种腔调去读，以不 变的声调格式，去应万变的作品内容，形成千人一 腔。
总结：朗读要忠实于原作品。做到不丢字，不添 字，不改字，不错读字音。要读得连贯自然，不结 巴，不重复。但从朗读目的、作用来要求，仅仅做 到这些还是不够的。只有掌握了“朗读四要素”， 才有可能完满地实现朗读目的。
日期
时 间
内
容
上午 朗读技能训练 第一天
下午 作业发表（朗读）
上午
说话技能训练（复述、描述、解说、评 述）
第二天
下午 说话技能训练（命题演讲）
上午 作业发表（五分钟命题演讲） 第三天
下午 口语相关技能训练(态势语训练)
第四天
上午
口语相关技能训练(思维训练) 说话技能训练（即兴演讲）
下午
3 分钟即兴演讲 结训
光明和快乐中飞走了，越飞越高，飞到那没有寒
冷，没有饥饿，也没有痛苦的地方去了。”
时 间
过程 / 活动 / 重点
注意要 点/教
分析：从文字表面看，这一段的基调应是快慰、
幸福的、欢乐的。但从故事内容和主题思想来理
培训体系PTT讲师手册
培训体系PTT讲师手册A 表刚才你有什么感觉╱感受？刚才你在想什么？为什么是这样子？WHY？下次作业，我的处理会有所不同，例如：1．2．3．C 表刚才我所用的方法╱技巧包括……1. 4. 7.2. 5. 8.3. 6. 9.我有计划，但未做到的是……1．2．3．整个发表，我自己觉得最满意的是……1． 4. 7. 2． 5. 8. 3． 6. 9.能够改进的地方是……D 表发表者：＿＿＿＿＿＿我观察到你用了下列方法╱技巧：1. 4. 7.2. 5. 8.3. 6. 9.整个发表我个人觉得最好的是……（事项）（举例）1．2．3．你刚才的表现能够改进的地方是……（事项）（举例）1．2．3．下次作业，或将来授课╱发表，我提议你……1.2.3.师举起手中的小旗，健步走在队伍的最前面，她用自己开心的笑声带着大家朝目标迈进。
100米，200米，500米，1000米，开始鱼贯而行的队伍，慢慢变得稀稀拉拉。
钱延十分瘦弱的身体已无力支撑，在他身后的唐连，快步跑上来，扶着她，且坚定的告诉她，只要我能爬上去，绝不让你留下来。
刚开始的笑声已渐渐消失，余下的只有体力的付出而换来的沉重的喘息声。
突然只见前面一个身影倒地，紧接着是一声尖叫，原来☆☆因身体较差，平时又十分辛苦的推销保险，临出发前仍在生病，一脚不慎，滚落了下来。
大家不约而同的停止了前进的步伐，仍是徐幺心细，拿出早已准备好的急救药箱为她擦伤口，坚强的☆☆笑笑，告诉大家不用管她，继续向上爬。
海拔越来越高，空气越来越稀薄，每行走一步，都非常的困难，严重的缺氧使大家感到胸闷难捺。
钟山坐下来，张辊坐下来了，洪谦也坐下来了，远处甚至传来了轻轻的啜泣声。
只听一阵歌声低低的传来“OLE”，大家十分感激的见着聂凌，他再次激发了大家继续攀登的勇气。
最后整个队伍手拉手，艰难的行进在这人迹罕至的珠峰上。
团队的力量在人群中散发。
当我们再次抬头望去，发现盛钦已将一面象征着胜利和骄傲的红旗插上了珠峰，而她却因极度的疲累而倒在地上。
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如何有效表达（PTT）河南分公司第一天〖上午〗欢迎学员自我推介各位学员，大家好！首先非常欢迎大家来到这个课堂，同时也恭喜您经过了公司的严格选拔，顺利获得了PTT培训资格。
在这为期三天的训练课程里，大家不但能熟悉并掌握一个很“传奇”的课程，而且能近距离地贴近一个能够衷心为大家服务并分享知识和经验的人，那就是——我，金卫东！1987年考入荥阳师范学校；1990年考入河南大学中文系；1994年回到母校，从教8年直到2002年加盟中国平安保险集团股份有限公司。
从我开始接受师范教育到离开学校，15年的功夫都在教育战线上斯混，所以对教育和教学有着独特的体会……我离开学校并不是因为我的教学做得不好，也不是因为讨厌那个行业，而是因为我认清了两个道理——事业靠体制不要靠人；情感靠人不要靠体制！……我是一个和你们心心相映、血脉相连的人——2002年2月开始在荥阳营业部工作直到2003年8月，这期间我只有在02年5月到7月参加总公司第29期组训育英班的时候离开过大家；2003年12月23日有到了安阳中心支公司任销售助理，直到我身体支撑不住04年7月离开安阳。
大家可能会听到过我的“威名”，我是一个干工作不要命、视团队如生命的人，最让我感动的就是你们……我现在主要负责主任层级的训练，现在又获得了PTT授权讲师的资格，和大家共事是我的荣幸，更是平安的骄傲！课程导入记忆力测试游戏：请看白板（图片：大树、鸭子、金字塔、汽车、手套、汤匙、手枪、赛车道、酒瓶、香烟）给大家20秒钟的时间，请按顺序把上边的东西罗列出来，看谁罗列的最完整。
……（20秒后）抽学员罗列自己演示说明记忆方法总结：成功没有捷径，但一定有方法可循……PTT介绍任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练是极为重要和有效的，它来源于香港，开创人是何亦龙，后来在平安开始推广，已经成为我们培养训练导师的一门制式课程。
PTT是Presentation的缩写，主要讲解如何做一种有效的语言表达。
PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容；要求高度参与，逐步消除心理障碍。
PTT的运用是非常广泛的，可运用在训练时，授课时，演讲时，同时也可运用在创业说明会上，经营管理上，营销展业上，在人际沟通中尤其受益。
举例说明PTT的作用：1、培训部郑舜文总灵活运用PTT所展现的魅力2、个人学习PTT前后的变化。
3、PTT在受到越来越多人的关注，在社会上自费学习这门课程的听课费用是1万/人。
总结：通过学习掌握PTT，你能成为一个有魅力受欢迎有内涵的人。
【寿险营销的真谛“沟通创造财富”，PTT既是一种研究有效、艺术沟通的课程，又是赋予我们一个训练导师的价值的课程】课程结构本次培训为期是三天，大家是学习新的知识，掌握理念、方法和技巧。
培训除了讲授外，还有研讨、演练和发表。
现在请大家看关键概念流程图，了解一下这几天的课程安排。
第一天是对PTT课程的介绍、成功的PTT、自我管理。
第二天是如何设计课程结构、如何建立讲师的威信以及如何进行资料的收集。
第三天是提问的技巧，如何激发参与、反馈，以及如何处理难缠学员，最后对课程做一总结。
在学习中，大家要建立一个开放的态度，勇于接纳新事物去配合以往的经验，不断创新，突破及改进。
暂时放下你其他的角色，以学员的心态，参与及投入到三天的过程。
克服做PTT的心理压力。
每次做PTT都采用今天教给大家的“自我管理”的技巧，“开心金库”以及“预演未来”。
今天的重点是了解PTT，明白什么是“思想模式”以及PTT的不同阶段及各阶段的处理重点。
其实PTT是个拼图游戏，把每一部分拼在一起，就编成了完整的内容。
它的四个重点是：1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深。
【引用故事：捡起生命中的那枚马蹄铁】父子俩一同穿越沙漠。
在经历了漫长的跋涉之后，他们都疲惫不堪，干渴男人，每迈出一步都异常艰难。
这时父亲看到黄沙中有一枚马蹄铁在阳光的照耀下闪闪发光——那是沙漠先驱者的遗留品。
父亲对儿子说，建起他吧，会有用的。
儿子用一副不屑一顾的眼神，看了看一望无际的沙漠——有什么用呢：儿子摇摇头。
于是，父亲什么也没说，只是弯腰拾起了马蹄铁，继续前行。
终于他们到达了一座城堡，父亲用马蹄铁换了200颗酸葡萄。
当他们再次跋涉在沙漠中遭遇干渴时，父亲拿出了酸葡萄，边走边吃，同时自己吃一颗还丢一颗在地上——儿子每吃一颗便要弯一次腰去捡。
一些你认为无足轻重的小事，往往到了关键时刻，便成了你化解危机的金钥匙。
只有付出才会有回报。
投入多少，收获多少。
2、未曾经历，不成经验【引用故事：渔夫和富翁的故事】3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新【举例说明：木炭和钻石】木炭和钻石的组成成分是相同的，仅仅因为排列组合的方式不同，就表现出了截然不同的特征，成为两种不同的物质。
所以太阳底下没有新鲜事。
排列组合就是创新。
4、做你所学，进而教你所做大家在课程的学习中，要牢记这四点。
积极参与。
学习PTT，按PTT的要求去做，能够让我们成为好的讲师。
因为通过学习我们懂得如何做有效的语言表达，知道怎么去做。
通过PTT得选连，看谁得进步最快，自我感觉成长最迅速。
在培训中，我们也有一些奖项的设立:最快认识奖，最快进步奖，最佳发表奖。
【演示空杯与满杯解释态度的重要性】拿出两杯水，一杯全满，一杯半满，奖半满的水灌进已经全满的杯子里，任水流在外面甚至地上。
从这两杯水的例子，我们得到什么启示吗？请学员发表意见，逐一记录，作总结：1、打开心胸，学习新知。
谦虚地态度十分重要，就像一杯已满的水，新的水就不能再灌进去。
2、暂时挪开以往的经验。
在心态上拿出一个空杯子出来，以求接受全部的意念。
不要一言九鼎，将负面放在心中。
3、旧经验+新经验。
在今后的日子中，再将旧经验融合新经验，选定则你认为可以采纳的，互相配合。
请记住：要成为一名优秀的讲师，首先必须是一名优秀的学员。
所以在这里要求各位全心投入，放下讲师的角色，只扮演学生。
有时候，学习的态度决定了学习的效果和结果，我这样要求，可以吗？让我们共同努力，牢记【领诵】:每天多做一点点就是成功的开始；每天创新一点点就是领先的开始；每天进步一点点就是卓越的开始。
破冰游戏：讲师给每位学员发一张问卷，问卷上是一些问题：会绣花、潜过水、会跳国标、少数民族、双眼皮、、、、、、要求寻找有这些特征的人，不可重复。
谁先完成有奖品。
学员自我介绍及参训期许下面我们做个相互认识和了解。
每人30秒钟，请按照下面的方式介绍：我叫***，来自***，我的参训期许是****。
请助教把大家的期许在大白纸上进行记录。
现在大家依次开始。
上一个讲完直接坐下，下一位直接开始。
每人时间是30秒。
到30秒我会提示您。
请结束您的介绍。
好。
现在开始。
（介绍完毕）非常好，通过介绍我们已经相互认识，也了解了大家的参训期许，我会把大家的参训期许张贴在教室里，我们也为了共同的目标努力。
分组：研讨发表组名组呼为了便于学习和研讨，我们进行了分组，这是第一组，这是第二组，这是第三组，这是第四组，这是第五组。
现在以组为单位研讨确定你的小组组名和组呼。
15分钟后，每组选派一名代表发表，发表时间是每组3分钟。
一分钟演讲现在我们开始下一个课程：一分钟演讲。
现在请每一位学员轮流来做一分钟的演讲，在演讲前每人有一分钟做准备，当一位学员在演讲时，下一位可作准备，来我这里抽题，准备一分钟。
演讲时，第一句必须是“我今天的题目是……”然后开始演讲。
讲完后从讲台上拿分析表回到座位上立刻填写，不要理会下一位的表现。
助教会给每一位学员进行录像，以摄下你的表现。
同时，我会进行计时，在你的演讲进行到50秒时我会摇铃提示，到1分钟的时候会再次摇铃提示。
演讲的内容不得与保险有关，到一分钟的时候无论你是否已经讲完，必须立刻下台。
如果没有讲足1分钟要在台上站足时间。
现在请大家调整2分钟，2分钟后演讲开始。
（演讲完毕）分小组研讨发表大家已经演讲完毕了。
现在我们按照原来的分组，大家分享你刚才台上的感受，将共同的地方在海报纸上写下来。
每组推选一位没发表过的代表，准备发表小组讨论所得，研讨时间是10分钟，每组发表时间是3分钟。
总结：大家发表的都非常好。
我们也发现大家有一些共通点：觉得充满压力、紧张，时间受限制，大脑中一片空白。
心理只想着要如何组织内容及尽量控制时间。
同时，在座的学员也给了很大的压力，越想做好的心理和时间的限制给了自己更大的压力。
〖下午〗上午课程回顾和总结上午我们介绍了PTT课程，并进行了1分钟的演讲。
在演讲，由于想表现好和时间的原因，大家很紧张充满压力大脑空白。
我们发现绝大多数人是有压力的。
我所要了解的是各位的讲课经验，而非内容。
比如手是否无处可放，讲完后忘了拿分析表，表情比较僵硬等等。
我们发现是压力让我们无法自如的表现。
那么究竟压力从哪里来？为什么会产生压力，我们应该如何应对呢？今天下午就会解决大家的这些问题，教你如何成为一个成功的PTT。
主观看法现在我们来了解一个观念叫主观看法。
先来看这张图片：假如左边是一个黑人，右边是一个白人。
这个黑人有学识，为人处事都很好，但因那个白人对黑人有种族歧视，所以无论哪黑人如何出色，白人总是觉得瞧那黑人不顺眼，黑人不能空是控制白人对他的看法。
这个白人就是用主观的看法来对待黑人。
主观看法是指处理客观的咨询影响外，主要是由每个人本身思想里产生的印象而形成。
世上本没有真正的客观，客观是与许多的主观汇总而成。
因此大多数人是凭主观印象来判断事、物和人，你不可能要求每个人都能客观地来看待问题和你，因为别人对你的看法，并不是你自己能够控制的。
你不能控制别人的想法。
做PTT时，正是由于这种我们无法控制的主观看法，使我们产生了压力。
时间压力这个压力还和时间有紧密的联系。
看这张图。
这根下斜线表明：如果讲师对情绪处理得好的话，随着时间的延长，压力会越来越轻。
这根上斜线表明：如果处理得不好，随着时间的延长，会更加紧张，压力就会越来越大。
作为一名讲师站在台前，大多数学员都认为你应该是优秀的。
当别人的期望越高，你的压力也就越大。
讲师被认为样样都会，就产生了压力。
其实每一个讲师包括著名的演说家都会有压力。
有这样一个故事：一位著名的演说家、教授，在一次常规性演讲开始前十分钟匆匆忙忙中进了厕所。
“教授先生，您是不是太紧张了？”有人问，“我怎么会紧张呢？我已经有十年的演说经验了。
”教授故作轻松的回答。
“那您怎么跑进我们女厕所了！”看来，紧张是人生中常事，但如果调整得当，不需一会，有经验的人就会变得轻松，恢复正常。
每一位讲师都想把课讲好，但有的人可能发挥得很好，也可能发挥不佳。
因为想是一回事，讲又是一回事，当思想与行为不能统一时，便产生了压力。
有这样一句话：Feel good do better 。
意思就是感觉好则表现佳。
这是由人格模式所决定的。