沟通与倾听学会聆听课件-2成品

（满分10分）
2. 你在哪个方面不善于讲话？
（职场？情感？面对冲突时？表达需要时？…）
3. 当你碰到或笨嘴拙舌或不善言谈的人，你会怎 样揣测他的个性和说话时的心理活动？
（试着用五个形容词来描述）

目 录 CONTENT

1
说不 好话

2
不好好 说话

3
一起说 好话
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PART 01

说不好话
Don’t talk

讨 论--下列哪些关于谈话技巧的建议你认为对你不适用？为什么？
6. 在回答他们的话之前，请稍加停顿，因为一小会儿 的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他 们所说的话，肯定了他们所说的话是值得思考的。
7. 关注每一个人， 不要只是关注领导者或发言人，不 要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人。

PART 03

一起学说话
Learn to speak together

一起学说话
1、学会“赞扬”—真诚 、具体
2、学会“说真话”—或者 不说，但不说假话

3、学会表达“不满”—不压抑自己 ，但不伤害别人
4、学会表达“批评”—目的不是否定 ，而是帮助
5、学会说出“需要”—求助让别人感到被 信任；展示无助，亲密的人才更亲密
学好语言表达让心理更健康——

沟 与倾听

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宣讲人：小1知

时间：20XX.X.X

向自己提问：

1. 你给自己的口头语言表达能力打几分？

语言是：

一种社会现象 思维的外显 人类对心理认知活动的口头表达

语言反映心理， 心理决定语言， 语言和心理是交互作用的。

我们为什么“说不好话”？ —— 影响我们职场语言形象的心理因素

想说漂亮话——获得赞许
（不赞许就不开口了？）
怕说的话引不起别人的兴趣 ——获得关注
（说话是自己的需要还是别人的？）

想说好听话——讨好别人

一起学说话
学会说出“拒绝”—帮不上忙，不代表无能； 拒绝，让你更勇敢、更真诚
给自己的话“留缝儿”—谁的话都不是真理
为别人留足谈话空间 —体贴别人表达的需要， 会听的人，别人8愿意交谈

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讨 论--下列哪些关于谈话技巧的建议你认为对你不适用？为什么？
1. 尽量使用“您”而不是“我” 2. 一定要聆听别人，和他一起说他自己，而不是说你自己 3. 选择别人感兴趣的话题，而不是你自己感兴趣的 4. 赞许和恭维他们，关心他们的家人 5. 记住他们的名字，如果有机会，还可以使用他们的照片，将会使他们非常喜欢你。

宣讲人：小1知

时间：20XX.X.X



我们为什么“不好好说话”—— 影响我们亲密关系的心理因素
拒绝别人，我做不到——不善表达“不” 爱你在心口难开——不善表达“爱” 男儿有泪不轻弹——不善表达“痛”

“不好好说话”会带来什么？
✓ “老好人”的形象并未给我们加分 ✓ 亲人爱人感受不到你的温度 ✓ 不良情绪的过分压抑

一起学说话
请举例说明发生在你身边或你身上的“说不好话”或“不好好说话”的实例， 并试着分析它的心理因素是什么？
（“好”是“讨”来的？）
怕说出的话得罪人 ——压抑攻击性
（你的不满还有别的表达方式吗？）

“说不好话”会带来什么？
1 对自我能力的怀疑——我能行吗？ 2 对自我魅力的怀疑——我受人欢迎吗？ 3 对自我情绪的压抑——我不满，但是我不说

PART 02

不好好说话
Not easy to talk about
8. 时刻保持亲切的微笑，看着对方的眼睛说话

说话的学问
说话有如排毒，它是我们人类本能的心理需要； 交谈如同太极，有来有往才能相得益彰；
用心说话，而不只是用脑，你的话离自己的心越近，你的 人才越可爱，你也才会更爱自己

说话的学问

“言为心声” ——“言为心生”

学好语言表达让心理更健康——

沟 与倾听

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