第十章人际关系

第十章人际关系人际关系是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系，主要表现为人们心理上的距离远近、个体对他人的心理倾向及相应行为等。

人际关系实质上也是一种社会关系。

人际关系受多种因素的影响，它是不断发展、变化的，也是可以测量的。

第一节人际关系概述一、人际关系的概念简单地说，人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。

人际关系的形成包含着认知、情感、行为三方面心理因素的作用。

其中，认知因素是人际知觉的结果，是个体对人际关系状态的了解；情感因素指交往双方相互间在感情上的好恶程度及对交往现状的满意程度；行为因素则是指具体的人际交往行为。

在这三个因素中，情感因素起主导作用，制约着人际关系的亲疏、深浅及稳定程度，是人际关系的主要特征。

为了进一步理解人际关系的内涵，有必要了解人际关系的主要特点以及它同社会关系之间的关系问题。

1．人际关系的特点（1）个体性。

人际关系的本质表现在具体个人的互动过程中。

在人际关系中，“教师”与“学生”、“上司”与“下属”等角色因素退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。

这就是人际关系的个体性特点的表现。

（2）直接性、可感性。

人际关系是在人们直接的甚至是面对面的交往过程中形成的，它反映出他人满足其需要的心理状态，每个人都可以切实地感受到它的存在。

一般来说，没有直接的交往和接触是不会产生人际关系的，而只要建立起某种人际关系，也一定为人们所直接体验到。

（3）情感性。

人际关系的基础是人们彼此之间的情感活动。

情感因素是人际关系的主要成分。

人际间的情感倾向可以归结为两大类：一类是使人们互相接近或吸引的情感，即连属情感。

第二，使人们互相排斥和反对的情感，即分离的情感。

在第一种情况下，对方总是自己所希望的、满意的客体，个体有强烈的与其合作或结合的行为倾向。

而在第二种情况下，对方则是自己不能被接受的、难以容忍的，甚至是感到厌恶的客体。

2．人际关系与社会关系之间的关系按照历史唯物主义和马克思主义社会学理论，生产关系是其他一系列社会关系的基础。

论语第十章练习题及孔子论礼仪与人际关系的处理在《论语》这部经典文献中，第十章是关于孔子论述礼仪以及人际关系处理的重要内容。

本文将通过解答第十章的练习题，并探讨孔子对于礼仪与人际关系的独特见解。

1. 孔子认为什么是最重要的礼仪？孔子认为最重要的礼仪是孝顺。

他强调孝顺的重要性，认为孝顺是维系人际关系的基础和核心。

孩子应该以孝顺父母为先，孝行不仅表现在言辞上，更体现在行动上。

孝顺是一种道德准则，通过尊敬和关心父母，可以建立和谐的家庭关系，同时也有助于培养个人品德。

2. 孔子如何看待与朋友的交往？孔子认为与朋友的交往应该建立在真诚与信任的基础之上。

他强调朋友之间要互相尊重、互相帮助，而不是出于私利的考虑。

他提出了“四友”之说，即与朋友交往应该求同存异、交心、交爱、交礼。

孔子的观点展示了他对于人际关系的高度重视，他认为良好的人际关系对个人的成长和社会的繁荣有着重要的作用。

3. 孔子如何看待上级与下级之间的关系？孔子认为上级与下级之间的关系应该建立在尊重和正义的基础之上。

他主张上级应该关心下级、体贴下级，并以身作则，以德服人。

同时，孔子也强调下级应该尊重上级的权威，并竭尽全力为上级工作。

这种相互尊重和信任的关系，有助于形成和谐的工作环境，提升整个团队的凝聚力和工作效率。

4. 孔子如何看待不同阶层之间的交往？孔子主张不同阶层之间应该建立和谐的关系，彼此应该互相尊重、互相理解，而不是互相歧视。

他对待地位高低的人都一视同仁，不因对方的社会地位而改变自己的礼节和态度。

他指出，无论是贵族还是平民，每个人都应该尽到自己的义务，并以诚信和善良来对待每个人。

这种平等和自尊的观念，为当时社会的和谐交往树立了典范。

5. 孔子认为儒家礼仪对于社会的作用是什么？孔子认为儒家礼仪对于社会起到了整合和稳定的作用。

他认为通过恪守礼仪，人们能够明辨是非、分清善恶；通过遵循礼仪，人们能够建立起和谐的人际关系，维护社会的稳定。

此外，孔子还认为礼仪还有助于培养个人的品格和道德，使人具备正确的行为准则。

《护理礼仪与人际沟通》课程标准第一部分课程概述一、课程性质《护理礼仪与人际沟通》是我校护理、助产专业学生必修的公共人文课。

为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础。

本课程以现代医学模式和整体护理模式从护理人员的要求为出发点，紧紧围绕“以服务为宗旨，以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，力求符合我校中职学校学生生源特点和就业需求，贴近社会生活、贴近专业岗位，力求结合“以人为本，人文护理”模式，突出护理专业教育特色，强化护理岗位礼仪与沟通的学习和训练。

二、课程基本理念本课程从我校护理学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪与人际沟通的问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。

以培养护理专业学生的职业能力为本位。

坚持以职业活动为导向。

本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。

充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。

三、课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。

《护理礼仪与人际沟通》课程发挥教师的主动性，以教材为工具，拓展课程内容。

教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合，突出“理论够用，培养能力”的特色，通过虚拟行业课堂，着重培养、训练学生的基本礼仪规范、职业口语风范、从业规范和人际沟通能力。

第二部分课程目标一、总体目标通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、了解并掌握人际沟通的基本内涵、功能、原则、基本技能和训练方法。

掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。

培养良好的职业素质和行为习惯，具有良好的职业礼仪修养。

第十章沟通参考答案一、单选题1—5：D D C D A 6—10：C C B B D 11—15：B A C B D 16—20：D B B B A 21—24：B B D D二、多项选择题1—5：ABCD DE ABDE ACE ABCDE6—11：ABCDE ABCDE ABCE ABCD ABCE ABCD三、判断题1—5：×√√√√6—11：××√×√四、填空题1．理解2、正确决策3、通道4、反馈5、眼神6、正式沟通7、下达8、章程、规则、工作流程9、横向10、上传11、过滤12、西蒙13、解码14、噪音15、非语言五、名词解释1、沟通——是指为了设定的目标，凭借一定的符号载体，在个人与群体间传递思想，交流情感与互通信息的过程。

2、噪音——是指通道中除了所要传递的那些信息之外的任何干扰。

3、沟通方式——是指信息传递者选择那种符号系统作为信息媒介将特定的信息内容传递给信息接收者。

4、正式沟通渠道——是指组织系统中按章程、规则、工作流程等方式明文规定的传递和交流信息的渠道。

5、非正式沟通渠道——是正式沟通渠道之外的，一般不受规章制度约束的信息传递和交流渠道。

6、横向沟通——组织机构内的级别相同的部门管理者之间或工作团队内的成员之间的沟通。

六、简答题1、简述沟通过程涉及的要素。

（1）传送者与接受者；（2）编码与解码；（3）传送器与接收器；（4）通道与噪音；（5）反馈。

2、简述书面沟通的优缺点。

（1）优点：主要是较为精确、持久、有形和可以核实。

（2）缺点：耗费时间太长，导致沟通费用增加，难以得到对方真实的反馈意见。

3、简述口头沟通的优缺点。

（1）优点：费时较少和传递迅速，能够在最短的时间内得到接受者的回复，同时发送者和接受者都可从对方的表情、声音和语言特征上了解对方的真实感情。

（2）缺点：在传递的过程中容易导致信息失真，缺乏记录和容易被遗忘等。

4、简述正式沟通渠道的优缺点。

论语十章原文及翻译及解读《论语》是我国古代著名的儒家经典之一，其中的第十章是重要的一章。

本文将为您呈现《论语》第十章的原文、翻译以及解读，帮助您更好地理解其中的深意。

一、原文及翻译子曰：“子曰：‘君子和而不同，小人同而不和。

’”解读：这句话是孔子的一番教诲。

孔子认为，君子之间虽然有不同的观点和见解，但可以和谐相处，互相尊重对方的思想。

而小人之间虽然可能有相同的观点，但却无法和睦相处，缺乏真正的团结。

二、解读这句话凝练地表达了孔子对于人际关系的看法。

君子和而不同，意味着君子之间可以保持自己的独立思考和观点，即使意见不同，也能够理性地进行交流与沟通。

君子的和而不同体现了他们的包容与开放，能够欣赏他人的观点，并且能够理智地探讨问题。

相对而言，小人同而不和，表示小人之间虽然可能拥有相同的观点，但由于缺乏真正的品德和修养，无法建立起良好的人际关系。

小人们往往只关心自己的利益，不愿意听取他人的意见，也无法包容与接纳不同的声音。

孔子这番话意在教导人们如何与他人相处。

他告诫人们要像君子一样，保持自己的独立思考，尊重他人的观点，善于倾听与交流，在不同的意见中寻求共识。

只有这样，人际关系才能够和谐相处，社会才能够进步与发展。

三、探究背景《论语》是孔子及其弟子的言论记录，记载了孔子的思想与教学。

孔子强调人的修养与道德行为的重要性，同时也关注人际关系和社会伦理。

在这一章中，他通过对君子和小人的对比，告诫人们要注重自己的品德修养，以及如何与他人进行良好的交往。

孔子生活的时代是一个处于动荡中的社会时期，在这个时期，战乱频繁，道德沦丧。

因此，孔子特别强调君子的道德修养，以及君子之间的和谐相处。

他希望通过这种人际关系的构建，来推动社会的稳定与进步。

四、意义与价值这句话所传达的思想观念具有深远的意义与价值。

它不仅适用于古代社会，也同样适用于当代社会。

在当今世界，不同的观点和思想层出不穷，人们之间可能存在分歧和争议。

但如果我们能够像君子一样，保持自己的独立思考和主张，同时又能够接纳与尊重他人的意见，那么我们就能够建立起健康而和谐的人际关系。

Relationships教案第一章：理解人际关系1.1 教学目标：了解人际关系的定义和重要性认识不同类型的人际关系掌握建立和维护良好人际关系的方法1.2 教学内容：人际关系的定义和重要性家庭关系、友谊、爱情等不同类型的人际关系建立和维护良好人际关系的方法：倾听、沟通、尊重、互助等1.3 教学活动：引入话题：讨论人际关系的定义和重要性小组讨论：探讨不同类型的人际关系，分享自己的经验角色扮演：模拟良好人际关系的沟通技巧第二章：家庭关系2.1 教学目标：了解家庭关系的种类和特点认识家庭关系对个人成长的影响学习如何建立和谐的家庭关系2.2 教学内容：家庭关系的种类：核心家庭、扩展家庭、单亲家庭等家庭关系对个人成长的影响：情感支持、价值观传承等建立和谐家庭关系的方法：有效沟通、共同活动、尊重等2.3 教学活动：家庭关系介绍：展示不同类型的家庭关系图片，引导学生讨论小组分享：讨论家庭关系对个人成长的影响，分享自己的经历角色扮演：模拟家庭中的沟通技巧，学习如何解决冲突第三章：友谊与信任3.1 教学目标：理解友谊的定义和重要性认识友谊中的信任建立与维护3.2 教学内容：友谊的定义和重要性：支持、共同成长、情感交流等信任的建立与维护：真诚、可靠性、开放性等培养良好友谊关系的方法：倾听、理解、互相支持等3.3 教学活动：友谊的定义：引导学生思考和分享对友谊的理解信任游戏：通过游戏体验信任建立的过程，引导学生讨论第四章：爱情与亲密关系4.1 教学目标：理解爱情的定义和重要性认识爱情中的亲密关系建立与维护学习如何处理爱情中的情感和沟通4.2 教学内容：爱情的定义和重要性：情感、亲密、承诺等亲密关系建立与维护：理解、信任、共享等处理爱情中的情感和沟通的方法：坦诚、理解、有效沟通等4.3 教学活动：爱情的定义：引导学生思考和分享对爱情的理解情感体验：通过观看情感故事或电影，引导学生讨论情感的处理角色扮演：模拟亲密关系中的沟通技巧，学习如何解决问题第五章：人际冲突与解决5.1 教学目标：理解人际冲突的产生和影响掌握解决人际冲突的技巧和方法学习如何建立和谐的人际关系5.2 教学内容：人际冲突的产生和影响：误解、价值观差异等解决人际冲突的技巧和方法：冷静、沟通、寻求共识等建立和谐人际关系的方法：尊重、宽容、有效沟通等5.3 教学活动：冲突原因分析：引导学生思考和分享冲突产生的原因小组讨论：探讨解决人际冲突的技巧和方法角色扮演：模拟解决冲突的过程，学习有效沟通的技巧第六章：网络与人际关系6.1 教学目标：理解网络时代人际关系的特点和挑战认识网络交流对现实生活中人际关系的影响学习如何在网络世界中维护和提升人际关系6.2 教学内容：网络时代人际关系的特点：虚拟性、平等性、跨越性等网络交流对现实生活中人际关系的影响：正面与负面影响在网络世界中维护和提升人际关系的方法：礼貌交流、保护隐私、真实互动等6.3 教学活动：网络与人际关系讨论：引导学生思考网络对人际关系的影响案例分析：分析网络交流中的正面和负面影响小组活动：设计网络交流的礼貌原则和自我保护策略第七章：跨文化人际关系7.1 教学目标：理解跨文化人际关系的定义和重要性认识不同文化背景下的交流差异学习如何在跨文化环境中建立和维护良好人际关系7.2 教学内容：跨文化人际关系的定义和重要性：多样性、包容性、相互理解等不同文化背景下的交流差异：语言、非语言沟通、价值观等在跨文化环境中建立和维护良好人际关系的方法：文化敏感、开放心态、适应与尊重等7.3 教学活动：跨文化关系的介绍：讨论不同文化背景下的交流特点文化差异体验：通过模拟活动或游戏，体验不同文化的交流方式小组讨论：探讨如何在跨文化环境中建立和谐的人际关系第八章：特殊人际关系处理8.1 教学目标：理解特殊人际关系处理的挑战和重要性认识处理上司、同事、客户等人际关系的特殊性学习特殊人际关系处理的技巧和方法8.2 教学内容：特殊人际关系处理的挑战和重要性：职场关系、上下级关系、客户服务等处理上司、同事、客户等人际关系的特殊性：角色定位、权力差异、需求满足等特殊人际关系处理的技巧和方法：灵活应对、有效沟通、建立信任等8.3 教学活动：特殊人际关系讨论：引导学生思考和分享特殊人际关系的处理经验角色扮演：模拟不同特殊人际关系中的沟通和解决问题场景小组讨论：探讨特殊人际关系处理的技巧和方法第九章：自我提升与人际关系9.1 教学目标：理解自我提升对人际关系的积极影响认识自我提升的方法和技巧学习如何通过自我提升改善人际关系9.2 教学内容：自我提升对人际关系的积极影响：自信、情感管理、个人魅力等自我提升的方法和技巧：自我反思、目标设定、自我激励等通过自我提升改善人际关系的方法：增强沟通能力、情感智慧、积极态度等9.3 教学活动：自我提升的重要性讨论：引导学生思考自我提升对人际关系的影响个人目标设定：帮助学生设定自我提升的个人目标小组分享：分享自我提升的方法和经验，互相学习和鼓励第十章：人际关系中的伦理与道德10.1 教学目标：理解伦理与道德在人际关系中的重要性认识人际关系中的伦理与道德原则学习如何在人际关系中实践伦理与道德10.2 教学内容：伦理与道德在人际关系中的重要性：信任、诚实、公正等人际关系中的伦理与道德原则：尊重他人、负责任、公平对待等在人际关系中实践伦理与道德的方法：自我反省、道德决策、行为规范等10.3 教学活动：伦理与道德的讨论：引导学生思考伦理与道德在人际关系中的作用案例分析：分析人际关系中的伦理与道德困境，讨论解决方案小组活动：设计人际关系中的伦理与道德原则和行为准则重点解析本文教案《Relationships教案》共包含十个章节，涵盖了一系列与人际关系相关的话题。

第十章1、人际交往：动态的角度来说,人际交往是人与人之间一切直接/间接的交流和物质方面的交换.静态的角度来说,人际交往是人与人之间形成的关系,即通常所说的人际关系.人际关系是一种非规范性的关系.2、人际交往的条件：交往双方共同理解并使用的符号系统、交往中的信息传递尽量少受外界干扰、信息接受者有适宜的心理准备。

3、交往过程中的基本要素：信息源、信息、信息渠道、接受者。

4、信息的转换有两个基本操作：编码和译码。

5、根据社会个体人际反应的外部表现，可分为：外露型、内涵型、伪装者。

按人际关系形成的基础，分为：血缘型、地缘型、业缘型。

根据对需要的内容和方式的不同，把人际关系需求分为：包含的需求、控制的需求、情感的需求。

依据个人与他人的关系，将人际关系分为：谦让型、进取型、分离型。

根据人们交往的相互关系，可将人际关系分为：合作型、竞争型、分离型。

根据人际关系的维系程度，人际反应方式分为：稳固型、松散型、偶发型。

6、简述人际关系的心理因素及意义？答：人际关系的心理因素包括认知、动机、情感、态度和行为等。

认知是人际交往的前提，动机是人际交往中有着引发、指向和强化功能，情感是人际交往的重要调节因素，态度在人际交往中具有重要意义，行为是人际交往的交往手段。

认知、动机、情感、态度及行为等心理因素的不同组合，相互作用，形成人际交往不同的思想基础，动作特征、感情色彩、态度倾向和行为方式，从而表现出人际关系的不同层次和发展水平，包括低层次（低水平人际关系）、中等层次（一般水平的人际关系）、高层次（高水平的人际关系）。

7、人际交往的意义：个体社会生存的基本条件、促进个体心理发展、有助于形成自我意识、心理健康的基本保障。

8、论述人际认识对人际交往的影响。

人际认识是个体在交往中观察、了解他人的外在特征和外显行为，形成印象并推测、判断其心理状态、人格特征、行为动机和意向的过程。

人际认知是人际交往的前提，人与人的交往首先是从感知、识别、理解开始的，彼此之间不相认识，毫无所知，就不可能有人际交往，也不能建立人际关系。

生活中的小窍门指导教案第一章：家庭清洁小窍门1.1 去除家具上的划痕：使用牙膏涂抹在划痕上，用软布轻轻擦拭，待干后用干净的布擦拭干净。

1.2 清洁微波炉：在碗中加入水和柠檬片，放入微波炉中加热几分钟，用干净的布擦拭。

1.3 去除厨房油渍：使用小苏打和水的混合液，涂抹在油渍上，稍等片刻后用布擦拭干净。

1.4 清洁浴室水垢：使用白醋和水按1:1的比例混合，用喷壶喷在浴室的水垢上，稍等片刻后用布擦拭。

1.5 去除衣物上的异味：将衣物放入洗衣机中，加入适量的水和洗衣粉，再加入一杯白醋，搅拌后正常洗涤。

第二章：衣物护理小窍门2.2 恢复衣物鲜艳度：在洗涤时加入一些柠檬片，或者使用柠檬汁浸泡衣物片刻。

2.3 去除衣物上的领口渍：使用洗衣粉和少量水的混合液，涂抹在领口渍上，稍等片刻后用布擦拭。

2.4 衣物防皱：在存放衣物时，将领口和袖口折叠整齐，使用衣架挂起来，避免直接折叠。

2.5 延长衣物寿命：定期将衣物晾晒在阳光下，用木质衣架挂起来，避免潮湿和霉变。

第三章：食品保存小窍门3.1 防止水果变质：将切开的水果放入淡盐水中浸泡片刻，用清水冲洗干净。

3.2 延长面包保鲜期：将面包放入冰箱冷藏，可以延长其保鲜期。

3.3 防止蔬菜变色：将切开的蔬菜放入水中，加入少许醋，可以保持蔬菜的新鲜色泽。

3.4 去鱼腥味：在烹饪鱼类时，加入适量的柠檬片，可以有效去除鱼腥味。

3.5 防止茶叶受潮：将茶叶放入密封袋中，加入适量的干燥剂，可以保持茶叶的干燥。

第四章：个人护理小窍门4.1 去除眼镜雾气：在镜片上涂抹一些肥皂水，用干净的布擦拭干净。

4.2 去除皮肤上的痘印：使用冰敷的方法，将冰块包裹在干净的布中，轻轻敷在痘印上。

4.3 防止脚臭：在鞋内涂抹一些足部爽身粉，可以有效减少脚臭。

4.4 去除指甲油：使用卸甲水或橄榄油，涂抹在指甲上，稍等片刻后用布擦拭。

4.5 护发小窍门：在洗发水中加入适量的白醋，可以增强发质的光泽和柔顺度。

第五章：日常生活中的其他小窍门5.1 防止眼镜滑落：在眼镜腿上缠绕一些胶带，可以增加摩擦力，防止眼镜滑落。

人际关系概念
人际关系是指个体之间相互联系和相互作用的社会关系。

这种关系可以存在于家庭、社交、工作等各个领域，对于个体的生活和发展都具有重要的影响。

人际关系的概念涉及到以下几个方面：
1、相互依存：人际关系意味着个体之间存在相互依存的关系，彼此相互影响、相互支持或相互制约。

人们在社会生活中需要与他人交往，从而满足自身的情感、社会和心理需求。

2、沟通和互动：人际关系的建立和维护离不开有效的沟通和积极的互动。

良好的人际关系需要双方能够真诚地表达自己、倾听对方的想法，并在相互之间建立信任和理解。

3、社会支持：人际关系可以为个体提供各种形式的支持，包括情感上的支持、实质性的帮助以及信息分享等。

这些支持可以增强个体的适应能力和心理健康。

4、影响和塑造：人际关系对于个体的态度、行为和价值观具有深远的影响，同时也是个体自我认知和身份建构的重要来源。

5、规范和冲突：人际关系中存在各种规范和期望，同时也可能产生冲突和矛盾。

如何处理人际关系中的冲突，是人际关系研究的一个重要课题。

科目人际关系学名词解释题目录1.1人际关系1.2人际关系学 1.3系统性原则 1.4文献法 1.5观察法1.6实验法 1.7社会调查法1.8社会测量法1.9统计法 1.10第一手文献 1.11第二手文献2.1人际交往 2.2人群关系理论2.3安全的需要2.4尊重的需要 2.5角色扮演 2.6角色期望2.7角色实现2.8戏剧交往理论2.9剧班 2.10人际交换理论 3.1宗法关系3.2先决条件 3.3具体条件3.4悦纳 3.5时间条件3.6冷淡 3.7网际关系 4.1人际关系的结构4.2交往主体 4.3交往对象4.4交往手段4.5语言手段4.6交往情境4.7单线式交往4.8多线式交往4.9人际关系的功能4.10社会化4.11自我意识 4.12整体效应4.13互补 5.1经济关系5.2生产关系5.3交换关系 5.4消费关系 5.5政治关系 5.6道德关系5.7社会公德5.8职业道德 5.9法律关系5.10宗教关系5.11血缘关系5.12夫妻关系5.13代际关系5.14地缘关系5.15业缘关系5.16趣缘关系 5.17非对抗关系 5.18平等型关系5.19对立型关系5.20主从型关系5.21合作型关系 5.22竞争型关系5.23主从一竞争型5.24亲密型关系5.25冲突型关系 6.1人际关系的内在因素6.2生理需要6.3健康6.4需要 6.5动机 6.6兴趣6.7理想 6.8信念6.9价值观6.10能力6.11性格6.12自我概念6.13社会地位6.14职业类别6.15知识层次 6.16交往的频率6.17道德 6.18法律 6.19社会制度 6.20群体6.21群体规范6.22群体压力7.1原则7.2平等原则7.3诚信原则7.4礼貌原则7.5互利原则7.6人道原则7.7择善原则7.8适度原则7.9态度适度7.10表情适度7.11相容原则7.12积极原则7.13理解原则7.14换位思考7.15自律原则8.1羞怯心理8.2自卑心理8.3嫉妒心理8.4自私心理8.5猜疑心理8.6孤僻心理8.7报复心理8.8辅助语言符号系统8.9空间和时间符号系统8.10人际认知8.11首因效应8.12近因效应8.13晕轮效应8.14刻板印象8.15归因8.16交往互动8.17自我意识8.18人格8.19自我修养9.1自我挫伤9.2抱负水平9.3自我介绍9.4驱惧9.5制怒9.6体态语9.7说服10.1同学关系10.2班集体10.3亲属10.4朋友11.1代际关系11.2代沟11.3竞争11.4涉外名词解释题答案1.1人际关系是人与人之间在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

《人际关系心理学》复习资料第一章绪论1、什么是人际关系？人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。

2、什么是人际关系心理学？人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。

人际关系心理学的研究始于本世纪二十年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式的研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。

社会心理学的大部分研究方法都适用于人际关系心理学的研究，包括观察法、实验法，测量法，现场研究等。

3、人际关系心理学的性质：人际关系心理学是一门关于行动的科学．人际关系心理学作为心理学的一个分支，是一门综合性，边缘性学科。

4、社会关系和人际关系的涵义：社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。

广义上的人际关系，指人们在共同活动过程中所形成的相互关系，即人与人之间的一切关系。

5、人际关系和社会关系的关系：人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系以开始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系之中。

6、人际关系研究的必要性：第一，有利于促进社会主义精神文明建设。

第二，有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。

第三，有利于形成一个良好的人际关系环境。

第四，有利于提高人的素质和促进个体的发展。

7、人际关系的发展过程：第一，注意阶段。

在注意阶段，交往的双方都希望给对方留下。

一个良好的第一印象，试图为彼此的人际关系的发展获得一个良好的定向。

第二，接触阶段。

即由注意逐渐向情感探索，情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。

第三，融合阶段。

即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。

8、人际关系恶化的过程：第一，冷漠阶段；第二，疏远阶段；第三，终止阶段。

第二章人际关系的研究、理论与方法1、人际关系行为模式的心理学研究（1）莱维特为了探讨人际关系中的相互作用的交往模式：A、圆形传递；B、轮式传递；C、链式传递；D、Y式传递。

人际关系与沟通课后习题答案第一章知识巩固与实践训练参考答案一、不定项选择1.ABCDE2.ABCDE3.C4.ABCD5.D6.D7.D8.A9.D二、思考与讨论1.面对面沟通，交流对象都是确定的，与他人说话时必须依据对方的经验，必须用对方熟悉的语言，并考虑接受者的认知水平，这种专注度高的交流有利双方关系的培养。

面对面听着对方的声音，看着对方表情和肢体语言的微妙变化体会对方细腻的心理情感变化，会做出很多的感性判断。

相比面对面交流，网络社交可以同时和许多不同的人在进行交流，这样网络社交会带来许多的泛泛之交。

在网上文字交流需要的是理性思维，利用社交网络的文字、语音、图片、视频沟通，是无法获得面对面沟通交流的细腻感受。

在社交网络交流时存在的杂音和一些曲解会产生相关信息的失真和情感的误解。

2. （1）定向阶段。

在人际交往中，人们对交往的对象具有很高的选择性。

进入一个交往场合时，人们往往会选择性地注意某些人，而对另外一些人视而不见，或者知识礼貌性地打个招呼。

对于注意到的对象，人们会进行初步的沟通，谈谈无关紧要的话题，这些活动，就是定向阶段的任务。

在这个阶段，人们只有很表层的自我表露，例如谈谈自己的职业、工作、对最近发生的新闻事件的看法等等。

（2）情感探索阶段。

如果在定向阶段双方有好感，产生了继续交往的兴趣，那么就可能有进一步的自我表露，例如工作中的体验、感受等，并开始探索在哪些方面双方可以进行更深的交往。

这是，双方有一定程度的情感卷入，但是还不会涉及私密性的领域。

双方的交往还会受到角色规范、社会礼仪等方面的制约，比较正式。

（3）情感交流阶段。

如果在情感探索阶段双方能够谈得来，建立了基本的信任感，就可能发展到情感交流的阶段，彼此有比较深的情感卷入，谈论一些相对私人性的问题，例如相互诉说工作、生活中的烦恼，讨论家庭中的情况等。

这时，双方的关系已经超越了正式规范的限制，比较放松，比较自由自在，如果有不同意见也能够坦率相告，没有多少拘束。

《人际关系与沟通》教学大纲一、课程基本信息课程名称：人际关系与沟通课程编码：课程性质：必修课课程学时：48学时，其中理论30学时，实训18学时适用专业：不限专业课程简介：通过本课程的学习，使学生获得人际关系、人际沟通、职场人际关系和职场的平行、上行、下行、客户沟通等方面的知识与技巧，使学生能掌握一般人际关系、职场人际关系、自我认识、认识他人的基本理论，具备人际沟通与交流能力、职场沟通能力，提高学生的综合素质和社会适应性。

教学活动主要通过课堂教授、影像教学、案例分析、课题讨论、情景模拟、实训练习、演示等形式进行，注重学生对人际关系的认识、自我形象的提升和实际沟通技巧的运用能力的培养。

二、课程教学目标（一）总体目标通过组织学生学习人际关系和人际沟通的相关理论和实务，使学生了解人际关系的基本理论，人际沟通的基本原则，并掌握实用的沟通技巧，从而全面培养学生的沟通实践能力，提高学生的综合素质和社会适应性。

（二）具体目标1．能力目标（1）系统学习人际关系和人际沟通的基本理论知识，并用理论指导实践。

（2）通过提供案例分析、情景模拟给学生感性认识，再结合实训让学生练习，通过影像教学、课题讨论等多种手段，提升学生的实际应用能力和分析解决问题的能力。

（3）努力培养学生养成严谨求实的科学态度、独立思考的学习习惯以及知行合一的理念。

2．知识目标通过本课程的学习，了解人际关系的基本理论，人际沟通的基本原则并掌握实用的沟通技巧。

同时通过让学生进行大量基本沟通技能的练习，如：倾听、提问、反馈、肢体语言等，让他们能在一对一沟通以及与不同人际风格的上司、下属和客户沟通等情景下正确使用各种沟通技巧并取得良好效果。

3．素目标/思政目标（1）掌握人际关系和人际沟通的基本知识，包括理解人的一生离不开人际关系，构建和谐的人际关系需要人际沟通，掌握人际关系、人际沟通的含义及沟通的主要方式，了解沟通失败的原因以及高效沟通的原则。

拓展专业视野，引导学生不断学习新知识，乐于接收新观念、新事物，培养愿意与人合作的情感和能力。

第1章一一第12章名词解释第一章：1、人际关系：是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。

2、人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。

本质上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。

3、社会关系：是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。

第二章：1、人际特质：心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。

2、符号相互作用论：又称象征性交往理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。

符号相互作用论重视语言符号在交往中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求人们按照自己在交往活动中所担任的角色来行事，并注重行为效果的反馈。

3、自我呈现论：是人们运用多种策略控制和反馈自己外在印象的理论。

自我呈现也可称为印象管理。

是在戈夫曼以及其他人广泛研究基础上形成的观点。

它属于社会相互作用理论中的一种，主要阐述人际交往中的自我暴露问题。

4、公平理论：是美国心理学家亚当斯提出来的，这种理论旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的一种理论。

它侧重于研究公平性对人际关系的影响。

因此，这个理论也称为社会比较理论，是社会交换理论的一个组成部分。

5、归因：是一个观察根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。

6、归因理论：是关于知觉者推断他人与自己行为的一组理论。

它侧重于对人的活动因果关系进行分析。

人们通过这种理论来理解、预测和控制他们的环境，以及随这些环境而出现的行动，从而达到有效地控制人际关系的目的。

7、通俗心理学：是海德提出来的，海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这些理论是由生活经验积累形成的，就叫作通俗心理学。

8、社会测量法：又称为社交测量法。