全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案篇一一、填空题1 、在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用。
（排列图）2 、在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可以选用的工具是。
（矩阵图）3 、排列图是用来确定。
（关键的少数）4 、数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是。
（标准型直方图）5 、画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是。
（头脑风暴法）6 、树图中上一级成为下一级手段的行动目的。
（手段）7 、利用，可从全局、从整体掌握系统状态以作出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。
（PDPC 法）8 、只能给出比较粗略的计划和简单的作业指示，表现不出作业间的从属关系。
（甘特图）9 、对不合格品进行控制的主要目的是。
（为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用）10 、发现不合格品后，采取的正确处理措施是。
（评审和处置）11 、内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是。
（纠正措施）12 、一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用。
特殊情况下，同时具备、等条件，产品方可放行和交付使用。
（有关授权人批准、适用时顾客批准）13 、数据分析提供的信息可包括顾客满意、与产品要求的符合性、。
（过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会）14 、防止不合格并消除其产生原因的措施有。
（纠正措施、预防措施）15 、质量管理体系建立与实施的根本是。
（全员参与）16 、在质量管理体系中，的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
（持续改进）17 、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的。
（适宜性、有效性、充分性）18 、质量检验是指要获取证实的客观证据。
（产品质量合格与否）19 、通过环境试验的基本条件是。
（产品功能正常、无任何故障）20 、顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对的测评结果。
