持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用

持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践【摘要】当前我国医院的护理质量评价指标缺乏对护理环节质量的控制，护理质量评价指标并没有反映出护理效果和护理行为，只是以最后质量指标为标准。

因此本文对持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践这个话题做了深刻的探讨。

【关键词】持续护理质量改进；内分泌科；实践文章编号：1004-7484（2013）-02-0724-02随着生活水平的不断提高，物质资源的丰富，人们开始关注自身健康。

护理质量作为护理管理的核心，越来越受到人们重视。

现在医院为了生存和发展，都在大力完善相关基础建设，同时也开始改进护理质量，要求护理人员要提高自身素质，保证服务效果。

我们在质量管理学大师朱兰的论文中了解到，质量管理活动可以划分为“质量调控”、“质量改进”两种类型，改进护理质量已经成为一个热门话题，这样我就要从护理质量调控和护理质量改进两个方面进行，从护理质量这个方面进行，就是要保证护理工作不出现事故；从护理质量改进方面进行，就是要摒弃以前那些错误观点，持续改进护理质量，完善护理机制。

下面就以内分泌科为例，谈谈如何持续改进护理质量。

1 护理质量的含义护理质量就是护理过程中的客观表现，能够反映出护理工作中护理人员和患者的沟通效果，是护理人员为患者提供护理服务的效果和患者对这种护理效果满意度的综合。

我们常用这样的一个公式表示护理质量：护理质量=实际护理服务质量-服务对象的期望值，这个数值可以是正、负和零：当这个数值为零的时候，说明了护理质量和患者的期望值正好相当，这个时候就说明患者满意，但不是非常满意，护理质量还有待于改进；当这个数值为负值的时候，说明患者对护理服务质量不满意，此时就说明护理质量很差，护理人员端正态度，要加快改变护理方式；当数值为正值的时候，说明患者对护理质量非常满意，也不是说这样的护理质量就是完美的，还是有改进的空间的，护理人员不能骄傲。

2 内分泌科护理质量的标准2.1 病人的安置内分泌科对病人的安置做法是：保持病人情绪稳定，耐心做好护理，依据病人的病情及时建立静脉通路。

持续质量改进在内分泌科护理中的应用1. 数据收集管理CQI的核心在于数据收集、分析和管理，首先要收集病人的基本资料、生命体征、用药情况、护理计划和治疗方案等。

基于数据的分析可以帮助我们了解病人的具体情况，制定更科学合理的诊疗方案和个性化的护理计划。

2. 心理健康护理内分泌科患者主要是糖尿病、甲状腺疾病和垂体前叶疾病等慢性病人。

这些患者的治疗过程中存在很多压力和不确定性，需要护士及时关注病人的心理健康状况，开展心理情感护理，以此改善患者的护理体验和疾病治疗效果。

通过CQI将这些心理健康问题进行系统整合和完善，可以提高患者的治疗信心和生活质量。

3. 高血糖和低血糖护理高血糖和低血糖是糖尿病患者治疗过程中最常见的并发症之一。

CQI可以根据病人的病情和护理需求，制定适合的护理措施和预防措施，从而减少不必要的治疗风险和痛苦，提高患者的生命质量。

4. 营养支持护理内分泌科的部分病人需要长期伴随着营养不良，体重下降等问题。

CQI可以根据患者的身体状况和护理需求，制定科学合理的营养支持计划和护理方案，从而减少患者营养不足对疾病治疗和康复的影响。

二、CQI实践案例以某医院2015年和2016年糖尿病患者为例，CQI对病人的数据进行收集比较，结果发现，2016年患者的血糖、预防高血糖低血糖措施得到了更好的控制，反映了随着CQI的推广和实践，患者的管理水平得到了明显提高。

2. 知识漏洞排查CQI通过对护士护理知识的巩固，发现一些常见问题的处理不够完善，例如红斑狼疮患者的不良反应和病情控制等，为了改善这些问题，CQI提供针对性的进修教育并建立定期护理技能培训机制，从而加强了护士的学习和思维能力，提升了护士的护理质量和专业技能水平。

三、CQI实施中应注意的问题1. 加强团队合作CQI的核心在于数据的收集和分析。

为了收集更准确的数据，应该加强与科室医生和其他相关部门的沟通和协作，从而保证数据的质量和准确性。

2. 加强护理工作规范化内分泌病人的护理需要注意很多细节问题。

内分泌科管理中的持续护理质量改进应用分析【摘要】现代医学对内分泌科管理的要求越来越高，为了提高患者的治疗效果和生活质量，持续护理质量改进显得尤为重要。

本文首先分析了内分泌科管理的现状，接着探讨了持续护理在内分泌科的应用现状，并阐述了持续护理质量管理的必要性。

随后，结合当前的实际情况，对持续护理质量改进的方法进行了探讨，并提出了内分泌科持续护理质量改进的策略。

通过对持续护理质量改进的成效进行评估，展望了未来的发展方向。

通过本文的研究，可以为内分泌科管理中的持续护理质量改进提供一定的借鉴和参考，为提升医疗服务的水平和质量做出贡献。

【关键词】内分泌科、持续护理、质量改进、管理、应用、现状分析、必要性、方法探讨、策略、成效、未来发展方向、结语。

1. 引言1.1 研究背景通过对内分泌科管理中的持续护理质量改进进行研究和探讨，我们可以深入了解其中存在的问题和挑战，为今后的工作指明方向，提高内分泌科持续护理的质量和效率。

本研究旨在探讨内分泌科持续护理质量改进的应用现状和方法，为内分泌科护理工作者提供参考和指导，促进内分泌科持续护理质量的提升。

1.2 研究目的内分泌科管理中的持续护理质量改进应用分析引言持续护理在内分泌科的应用一直是一个备受关注的话题。

本研究旨在深入探讨持续护理在内分泌科管理中的应用现状，分析其对患者治疗和康复的影响，为提高内分泌科护理质量提供理论支持。

具体研究目的包括：了解内分泌科护理管理的现状，探讨存在的问题和挑战；分析持续护理在内分泌科的应用情况，探讨其在患者治疗中的作用和效果；探讨持续护理质量改进的方法和策略，为内分泌科护理质量提升提供指导和建议。

通过本研究，旨在促进内分泌科管理中持续护理质量的改进，提高患者的治疗效果和生活质量。

1.3 研究意义内分泌科是一个重要的临床科室，主要研究内分泌激素的合成、分泌和生理功能，以及引起内分泌疾病的病因和发病机制。

内分泌科医生需要对多种内分泌疾病进行诊断、治疗和管理，包括糖尿病、甲状腺疾病、垂体疾病等。

PDCA循环结合项目管理法在内分泌科持续护理质量改进中的应用研究发表时间：2016-07-21T15:55:41.457Z 来源：《航空军医》2016年第10期作者：伍欢[导读] 研究PDCA循环结合项目管理法在内分泌科持续护理质量改进中的应用。

长沙市第一医院内分泌代谢科长沙市糖尿病研究所 410011【摘要】目的：研究PDCA循环结合项目管理法在内分泌科持续护理质量改进中的应用。

方法：选取我院内分泌科2014年8月-2015年8月收治的118例患者，随机分为观察组和对照组，观察组患者接受PDCA循环结合项目管理法的护理，对照组患者接受常规护理，对比护理效果。

结果：观察组患者基础、专科护理质量等项目的评分优于对照组，护理总满意率（98.31%）高于对照组（83.05），比较差异均存在统计学意义（P<0.05）。

结论：PDCA循环结合项目管理法能够促进内分泌科持续护理质量改进的发展，效果显著。

【关键词】PDCA循环；项目管理法；内分泌科；护理质量内分泌科主要负责糖尿病、脂质代谢紊乱、甲状腺等疾病的诊断与治疗，疾病种类多样，大部分患者因为相关医学常识和知识的缺乏使得最佳治疗时机被耽误、治疗后的预后较差[1]。

提高内分泌科的护理质量与护理有效率因此显得十分重要，但大量临床数据显示，现阶段的常规护理受到多种因素的影响，往往难以达到令人十分满意的护理效果，患者护理有效率以及护理满意度不高[2]。

基于此，我院以收治的118例内分泌科患者为研究对象，探讨了PDCA循环结合项目管理法在持续护理质量改进中的应用效果，现报告如下。

1.资料与方法1.1一般资料选取我院内分泌科2014年8月-2015年8月收治的118例患者为本次研究对象，所有患者均自愿参与本次研究；排除患有严重的心脑血管疾病、肾功能障碍、精神类疾病等其他严重全身性疾病的患者。

采取随机法将患者平均分为观察组与对照组。

观察组59例，男31例，女28例，年龄29-65岁，平均年龄（39.4±6.8）岁；对照组59例，男32例，女27例，年龄28-64岁，平均年龄（38.9±7.1）岁。

持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用随着医疗技术的不断发展和医疗服务水平的不断提高，患者对医疗质量和医疗服务的要求也日益增加。

作为医护人员，我们需要时刻关注患者的需求，提高服务质量，为患者提供更好的医疗护理服务。

内分泌科是一个重要的专科，其患者群体较为特殊，护理管理也更为复杂。

在内分泌科护理管理中，持续质量改进是极为重要的一环，本文将讨论持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用。

一、内分泌科患者特点内分泌科患者主要包括糖尿病、甲状腺疾病、垂体疾病等。

这些患者通常需要长期药物治疗和持续护理，他们的病情变化较为缓慢，但并发症发生率高。

对这些患者的护理管理需要具备持续性和全面性，需要结合患者的特点开展相应的质量改进工作。

1. 量化评估内分泌科护理服务持续质量改进的第一步是对服务进行量化评估，明确当前服务的优势和不足。

通过患者满意度调查、护理质量评估等方式，收集患者对护理服务的意见和建议，建立患者满意度评价体系。

通过评估结果，确定改进方向和重点，为制定质量改进计划提供依据。

2. 建立内分泌科护理管理标准内分泌科患者的护理需求往往较为特殊，需要有针对性的护理管理措施。

建立内分泌科护理管理标准是持续质量改进的重要内容之一。

通过总结内分泌科护理工作中的经验和教训，制定内分泌科护理管理标准，明确护理工作流程、注意事项、常见并发症处理方法等内容，为护理工作提供规范指导。

3. 完善内分泌科护理记录系统内分泌科患者病情变化缓慢，但并发症发生率高，因此对患者病情进行及时、全面的记录和监测是十分重要的。

持续质量改进要求对护理记录系统进行完善，建立健全的内分泌科护理记录模板和流程，确保护理记录的准确性和完整性，为医生提供准确的临床资料，为患者提供全面的护理服务。

4. 强化内分泌科护理团队建设内分泌科患者需求较为特殊，护理工作需要具备一定的专业性和持续性。

持续质量改进要求强化内分泌科护理团队建设，提高护理人员的专业素养和团队协作能力。

挖掘内分泌科护士上半年工作亮点，推进工作优化2023年，内分泌科作为医院重要的科室之一，护理团队更是发挥着重要的作用。

经过半年时间的努力，我们挖掘出了内分泌科护士上半年工作的亮点并取得很好的工作优化成果。

一、提高服务质量在上半年中，我们重点关注患者的生理与心理需求，为患者提供全面、高质量的服务。

我们优化了内分泌科患者的护理计划，根据患者的情况制定出切实可行的个性化护理方案。

通过提高患者生活质量，改善患者的心理状态。

我们还加强了对患者家属的沟通，建立完善的沟通机制，随时关注患者的状况，遇到问题积极地寻找解决方法，给予患者最有效的治疗。

二、提高专业技能内分泌科是一个专业性强的科室，护理人员需要具备严格的护理技能。

同时，护理人员的专业技能需不断地提高，以应对疾病的变化和患者的需求。

因此，在上半年，我们加强了内分泌科护士的技术培训，包括推广虚拟现实技术和智能化护理技术，提升了护理人员的专业技能。

通过虚拟现实技术，护士可以在模拟环境中更真实地体验患者的症状，提升护理人员对患者的了解和护理能力。

智能化护理技术可以提高护理效率及护理质量，减轻护士们的工作压力，并减少医疗事故率。

三、提高团队协作内分泌科是一个大团队，护理人员之间需要密切协作，始终以患者为中心。

在上半年中，我们加强了内部沟通，加强了团队协作，统筹各项工作，为患者提供更加优质的服务。

我们提倡互帮互助，为患者争取更好的治疗效果。

每周定期进行讨论，交流经验，解决工作中存在的问题。

通过这种方式提高了团队的合作性和执行力。

四、提高科研能力作为医护人员，我们需要始终关注最新的医学进展，提高自己的科研能力。

在上半年中，我们积极参加国内外会议，阅读学术论著，在科研方面取得了长足的进步。

我们针对一些疑难性疾病，开展诊疗方案的讨论和研究，积极吸收最新的研究成果，以为患者的治疗提供更科学、更严谨的方案。

五、提高安全管理随着社会经济的不断发展，患者对医疗安全方面的要求也越来越高。

持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用一、引言持续质量改进是一种以提高质量为目标、注重持续改进的管理方法。

在医疗机构中，持续质量改进已经广泛应用于临床、管理和服务等各个方面，产生了积极的效果。

内分泌科是一门关注激素平衡和代谢调节的专科，其护理工作对患者的康复和治疗效果具有重要影响。

在内分泌科护理管理中应用持续质量改进，将有助于提高护理质量、优化资源利用和提升患者满意度。

1.建立与完善内分泌科护理质量评价指标体系持续质量改进的第一步是建立一个科学、完善的质量评价指标体系。

内分泌科护理质量评价指标应包括患者疾病康复情况、护理服务满意度、护理操作规范性等多个方面，以全面衡量护理工作的质量水平。

要不断完善指标体系，根据实际情况进行调整和修正。

2.开展内分泌科护理质量监测与评估持续质量改进的核心是监测和评估护理工作的质量水平。

内分泌科护理质量监测与评估可以通过定期组织护理质量评估会议、制定质量管理规范和流程，以及开展护理工作的自查自评等方式进行。

通过对质量监测结果的分析和对比，及时发现问题和短板，并采取相应的改进措施。

3.持续改进护理操作规范性内分泌科护理工作涉及到多种操作，如给药、监测、护理计划制定等。

在护理操作规范性方面进行持续质量改进，是提高护理工作质量的重要手段。

通过编制和推广护理操作规范、开展护理操作培训和考核，以及建立患者治疗记录表格等方式，提高护理人员操作的标准化水平，降低操作失误的风险。

4.优化资源配置，提高护理效率持续质量改进的目标之一是优化资源配置，提高工作效率。

内分泌科护理工作需要合理安排护理人员的工作量、科学运用设备和药品等资源，以提高护理效率和工作质量。

在内分泌科护理管理中，需要根据实际情况，合理配置资源，确保护理工作的连续性和高效性。

5.关注患者满意度，提升医疗服务质量三、结论持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用，可以提高护理质量、优化资源利用和提升患者满意度。

在具体实施过程中，应建立和完善评价指标体系，开展护理质量监测与评估，持续改进护理操作规范性，优化资源配置，关注患者满意度，以实现内分泌科护理管理的持续质量改进目标。

内分泌科护理改善项目引言：内分泌科作为医院中重要的专科之一，承担着对内分泌系统疾病患者的诊断、治疗和护理工作。

为提高内分泌科护理质量，满足患者的需求，开展内分泌科护理改善项目是非常必要的。

本文将从几个方面探讨如何改善内分泌科护理，提升患者满意度和医院整体护理质量。

一、加强护士专业知识和技能培训内分泌科护理是一项高度专业化的工作，护士需要具备扎实的专业知识和丰富的临床经验。

因此，医院应加强对内分泌科护士的培训和学习机会，提供定期的内分泌科学术讲座和研讨会，帮助护士们不断提高专业素质。

同时，医院还应加强内分泌科护理技能培训，确保护士们能熟练掌握各项操作技能，提升护理质量。

二、建立科学的护理管理制度内分泌科护理工作涉及到多个环节，包括患者接诊、护理评估、护理计划制定、护理措施执行和护理效果评估等。

为提高护理效率和质量，医院应建立科学的护理管理制度，明确各个环节的责任和流程。

同时，医院还可以利用信息化技术，建立电子护理记录系统，方便护士进行护理记录、交流和信息查询，提高工作效率和准确性。

三、优化护理环境和设施良好的护理环境和设施对于提升患者满意度和护理质量至关重要。

医院可以改善内分泌科护理区域的布局和装修，使其更加整洁、舒适和温馨。

同时，医院还应提供先进的医疗设备和护理设施，方便护士进行各项操作和护理措施。

此外，医院还应加强感染控制和危险因素防范，确保患者在护理过程中的安全。

四、加强患者教育和康复指导内分泌科护理不仅仅是对疾病进行治疗和护理，更重要的是对患者进行教育和指导，帮助他们了解疾病的原因、病情的发展和治疗方案的选择。

因此，医院应加强患者教育和康复指导工作，提供详细的疾病知识和生活护理常识，帮助患者正确理解和应对疾病。

同时，医院还应建立患者康复随访制度，对患者的康复情况进行跟踪和评估，及时调整治疗方案。

五、加强团队合作和沟通协作内分泌科护理是一个团队工作，需要护士、医生、技师和其他相关人员的密切配合和协作。

内分泌科2023年度上半年交接班质量管理持续改进工作总结护理交接班是确保护理工作整体性和延续性的关键环节。

护理工作具有连续性、动态性、直接性和具体性。

护理交接班中存在的安全隐患最容易造成差错事故的发生。

护士通过执行规范的交接班,把值班时间内病区的情况及患者的动态变化交代给下一班,使下一班人员明确自己的工作内容,实现对患者连续性观察、治疗和护理,提高了整体护理质量,从制度上保证了医疗护理工作的安全。

因此,抓好护理交接班中安全管理尤为重要。

2023年1月8日起，受新型冠状病毒疫情影响，我科室接受新冠患者，至2月6日结束恢复正常运行。

由于人员及环境的限制，上半年交接班中存在诸多问题，现针对内分泌科2023年上半年交接班中存在的问题，将工作总结如下：一、我科交接班质量管理存在的问题2023年1-3月份，我科室质控小组每周对交接班制度进行督查，督查涉及护士35人次，涉及患者170人次，主要涉及问题具体如下：结果表明：危重患者交接不到位（患者皮肤、特殊用药）2人次，占比2.24%；新入院患者交接不到位1人次，占比0.59%；交接班时手卫生落实差1人次，占比0.59%二、交接班质量问题的原因分析：从鱼骨图分析，再结合科内质控小组会议进行讨论，得出交接班质量存在问题的原因如下：1.交接班时没有将危重已有压疮患者皮肤状况是否改善划入交接重点2.危重患者特殊用药已停止未及时交接3.交接班时新入院患者八掌握不全面；4.交接班时不注重手卫生；三、 2023年4-6月份持续改进的目标1.护理交接班的合格率稳定在95%以上；2.存在问题较前减少50%。

四、交接班质量管理改进措施五、具体整改措施如下：1.由王钠对全体护士进行医惠系统使用的培训，同时规定新入院患者先书写一般护理记录单后，将内容直接导入到交班报告中，防止遗漏；2.院感护士随时负责手卫生的督查；2.成立督导专项督查，加强检查、督导，对发现问题及时反馈，要求整改。

5.实施绩效奖惩兑现，对责任人每出现一次不合格扣1分。

一、指导思想以患者为中心，以提高护理质量为核心，以保障护理安全为目标，深化护理服务内涵，持续改进护理工作，为患者提供优质、安全的护理服务。

二、工作目标1. 提高护理人员安全意识，确保患者安全。

2. 优化护理流程，降低护理风险。

3. 提高患者满意度，确保护理服务质量。

三、具体措施1. 加强护理人员培训（1）开展护理安全知识培训，提高护理人员对护理安全的认识。

（2）加强护理人员操作技能培训，提高护理操作规范性和熟练度。

（3）开展护理应急预案演练，提高护理人员应对突发事件的能力。

2. 优化护理流程（1）制定并完善各项护理规章制度，确保护理工作有章可循。

（2）规范护理操作流程，减少护理差错发生。

（3）加强护理质量管理，落实护理质量控制措施。

3. 加强护理风险防控（1）定期开展护理风险排查，及时发现和消除安全隐患。

（2）建立健全护理风险报告制度，鼓励护理人员报告不良事件。

（3）对护理风险进行评估，制定相应的预防和应对措施。

4. 提高患者满意度（1）加强护患沟通，了解患者需求，提供个性化护理服务。

（2）开展健康教育，提高患者自我管理能力。

（3）定期开展患者满意度调查，及时了解患者需求，改进护理工作。

四、工作计划1. 第一季度（1）开展护理安全知识培训，提高护理人员安全意识。

（2）制定并完善各项护理规章制度。

2. 第二季度（1）开展护理操作技能培训，提高护理操作规范性和熟练度。

（2）开展护理应急预案演练。

3. 第三季度（1）加强护理风险防控，定期开展护理风险排查。

（2）建立健全护理风险报告制度。

4. 第四季度（1）开展患者满意度调查，了解患者需求。

（2）总结全年护理工作，改进护理工作。

五、保障措施1. 加强组织领导，成立护理安全工作领导小组，负责护理安全工作的组织实施。

2. 加大投入，为护理安全工作提供必要的物质保障。

3. 建立激励机制，对在护理安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。

通过以上措施，确保内分泌科护理工作安全、高效、优质，为患者提供更加安全、舒适的就医环境。

持续质量改进在内分泌科护理中的应用内分泌科是一个重要的临床学科，涉及到内分泌激素的分泌、合成、代谢和作用等方面的疾病。

在内分泌科护理中，持续质量改进是一个非常关键的概念，它指的是通过不断地进行评估和改进，来提高患者的护理质量和临床疗效。

本文将探讨持续质量改进在内分泌科护理中的应用，以及如何通过持续质量改进来提高护理质量和患者满意度。

持续质量改进在内分泌科护理中的应用可以从以下几个方面展开：1. 治疗方案的持续改进：内分泌科涉及到很多疾病的治疗，如糖尿病、甲状腺疾病、内分泌性肿瘤等。

在治疗方案的选择上，可以通过持续质量改进的方式，结合临床研究和实践经验，不断地优化治疗方案，提高治疗的效果和安全性。

可以通过不断地调整药物的剂量和使用方法，根据患者的具体情况，个性化地制定治疗方案，以达到更好的治疗效果。

2. 护理服务的持续改进：在内分泌科护理中，患者往往需要长期的治疗和护理，如胰岛素注射、甲状腺激素替代治疗等。

在护理服务方面，可以通过持续质量改进的方式，不断地调整护理计划和护理技术，提高护理的效果和患者的满意度。

可以通过培训护理人员的技能，提高他们的护理水平，从而提供更加专业化和个性化的护理服务。

3. 健康管理的持续改进：内分泌科护理不仅仅是针对疾病的治疗和护理，还包括对患者健康管理的全面关怀。

可以通过持续质量改进的方式，不断地完善健康管理服务，如定期的随访和健康教育等，提高患者的健康管理水平，降低疾病的复发率和并发症的发生率。

接下来，我们将探讨如何通过持续质量改进来提高内分泌科护理的质量和患者满意度：1. 强化护理质量的评估和监控：持续质量改进的第一步是对护理质量进行全面的评估和监控。

可以通过建立科学的评估指标体系，对护理质量进行定量化和定性化评估，及时发现和解决护理中存在的问题和不足。

还可以利用信息化技术，建立护理质量监控系统，实现对护理质量的实时监控和反馈，从而及时发现和解决护理中存在的问题和风险，提高护理的安全性和效果。

运用PDCA循环法提高内分泌科护理软实力目的：研究分析应用PDCA循环法在提高内分泌科护士护理软实力中的效果。

方法：对我院内分泌科13名护士的人文关怀能力评分及健康宣教能力评分进行评价，运用鱼骨图分析护理软实力提高的要素，运用PDCA循环管理进行计划、执行、检查和处理，并在实施后重新统计相关评分，比较前后评分变化。

结果：实施后护士的人文关怀能力评分、健康宣教能力评分高于实施前，差异具有统计学意义（P＜0.01）。

客观条件满足率及仪容仪表符合率较实施前显著提高，差异具有统计学意义（P＜0.01）。

结论：一些护士的人文关怀素养、社会学、心理学知识有所不足，导致护理软实力欠缺，影响护理实施效果，实施PDCA循环管理可以提高内分泌科护士的护理软实力。

标签：护理管理;内分泌科;PDCA循环;满意度;护理质量引言近年来，随着医疗水平及生活水平的提高，人们对护理质量提出了较高的要求，在临床中如何提高护理质量是业内关注的重点话题。

PDCA循环管理由美国学者提出，我院早在2011年已经全面应用在临床护理工作，其中PDCA循环共包含4个方面，分别为计划、执行、检查和处理，每个循环实施后改善前目标值提高至改善后的目标值再进行下一个循环。

项目管理是管理学的重要分支，能够在较短的时间内利用有限的人力资源完成较多的任务。

1资料与方法1.1研究对象选取2018年7—12月在我院（河北省唐县人民医院）内分泌科工作满4個月以上的护士13名，年龄20～38岁，均有护士执业资格证。

1.2PDCA循环管理方法1.2.1计划（Plan）建立一个健全的护理质量管理制度，并对护士们的护理行为进行规划。

此外，还需要对于护理质量检查有关的考核标准来进行完善，并且需要按照量化、实用、方便及细化的原则来进一步规范护理工作，并能够对实际的临床护理质量管理工作起到引导及规范的作用。

此外，还需要建立起护理质量控制三级管理体系，即护士长—高级主管护士—主管护士，并需要由护理部名义来成立一个护理风险防范小组，来对内分泌科中的各个患者制定合理科学的周护理计划与月护理计划。

一、指导思想以病人为中心，以质量为核心，以规范为保障，以提高护理服务质量为目标，全面加强内分泌科护理管理工作，确保患者安全，提高患者满意度。

二、工作目标1. 提高护理服务质量，确保患者安全，降低护理不良事件发生率。

2. 加强护理团队建设，提高护理人员的综合素质和专业技能。

3. 优化护理工作流程，提高护理工作效率。

4. 深化优质护理服务，提升患者满意度。

三、具体措施1. 优化护理工作流程（1）制定内分泌科护理工作流程图，明确各岗位职责和工作标准。

（2）规范护理操作流程，确保患者安全。

（3）加强护理交接班制度，确保信息传递准确、及时。

2. 加强护理团队建设（1）加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质和专业技能。

（2）开展护理技能培训，提高护理人员的实际操作能力。

（3）选拔优秀护士进行进修学习，提高护理团队的整体水平。

3. 提高护理服务质量（1）加强患者病情观察，及时发现并处理病情变化。

（2）加强患者健康教育，提高患者的自我管理能力。

（3）优化护理服务，提高患者满意度。

4. 保障患者安全（1）严格执行各项规章制度，确保患者安全。

（2）加强护理风险管理，降低护理不良事件发生率。

（3）加强药品管理，确保患者用药安全。

5. 深化优质护理服务（1）开展护理礼仪培训，提高护士的服务意识和服务水平。

（2）加强护患沟通，了解患者需求，及时解决患者问题。

（3）创新护理服务模式，提高护理服务质量。

四、工作要求1. 加强组织领导，明确责任分工，确保工作计划顺利实施。

2. 定期召开护理工作会议，总结工作成效，分析存在问题，制定改进措施。

3. 加强对护理工作的监督检查，确保各项措施落到实处。

4. 强化护理人员的责任意识，提高护理质量，保障患者安全。

通过以上措施，努力提高内分泌科护理管理水平，为患者提供优质、安全、高效的护理服务。

持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用
持续质量改进（CQI）是指在医疗机构中通过不断地评估和改进工作流程和提供的护理服务，达到提高患者护理质量和安全的目的。

在内分泌科护理管理中，CQI的应用可以提高病人的护理效果、促进护理人员的专业发展和减少医疗事故的发生。

CQI可以通过建立有效的护理质量评估系统来提高病人的护理效果。

内分泌科患者往往需要密切的监测和治疗，CQI可以通过监测所提供的诊疗服务的结果和效果来评估护理质量。

通过收集和分析来自患者、医生和护理人员的反馈，可以及时纠正问题并改进护理计划。

CQI还可以促进医疗团队的合作，协调不同专业人员的工作，确保患者获得综合和连续的护理。

CQI可以促进护理人员的专业发展。

内分泌科护理是一个不断演变和进步的领域，护理人员需要不断学习和提高自己的专业知识和技能。

CQI可以通过不断地反思和评估护理实践来提高护理人员的专业素养。

通过参与质量改进项目和培训，护理人员可以学习最新的护理理论和实践，并将其应用到实际工作中。

CQI还可以鼓励护理人员参与学术研究和科研项目，提高他们的学术水平和创新能力。

CQI可以减少医疗事故的发生。

内分泌科患者的疾病通常需要长期的治疗和监测，因此护理中的疏漏和错误可能会导致严重后果。

CQI可以通过策划和改进工作流程，减少人为错误和系统缺陷。

通过建立标准的操作规程和检查流程，及时发现和纠正问题，避免患者遭受损害。

CQI还可以通过教育和培训护理人员，提高他们的意识和技能，提供卓越的护理服务。

持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用发表时间：2013-10-08T11:24:03.967Z 来源：《实用医学杂志》2013年7月供稿作者：杨开宗[导读] 该管理模式在应用之后我院内分泌科进入了良性循环的运行轨迹当中，是一种科学的管理方法。

杨开宗[摘要]目的探究分析在内分泌科管理当中应用持续护理质量进行改进的实践效果。

方法对我院内分泌科2012年9月-2013年6月应用持续护理质量改进管理进行回顾性分析。

与2008年-2010年使用终末质量指标患者对护理满意程度进行对比，归纳其实践应用的效果。

结果相对于以往终末质量指标为主的质量评价，持续护理质量改进使得护理工作效率以及患者满意度均有明显改善（P＜0.05），两者具有统计学意义。

结论在医疗结构管理中应用持续护理质量改进，能够有效的推进管理效率以及护理质量，值得临床推广。

[关键词]持续护理质量改进内分泌科管理The Practical Application of Continuous Nursing Quality Improvement in Endocrine Division ManagementYang KaizongAbstract: Objective To explore the practical application of the continuous nursing improvement in endocrine division management. Methods The application of continuous nursing quality improvement in endocrinology management from September 2012 to June 2013 was retrospectively analyzed and compared with the satisfactory degree from 2008 to 2010, which is estimated by the terminal quality indicators. Results Compared with the previous terminal quality indexes, is given priority to the quality of the evaluation, both the nursing work efficiency and patient satisfaction degree were improved under the continuous nursing quality improvement policy (P < 0.05), which is of statistical significance. Conclusion The application of continuous nursing quality improvement in medical management can effectively promote the management efficiency and nursing quality, and is worthy of clinical promotion.Key words: continuous nursing quality improvement; endocrine division; management随着人们生活水平的不断提高，对于服务质量的要求也在出现变化，医疗结构作为对人们的身体健康以及生活质量造成直接影响的地方，其服务质量受到人们的广泛关注。