国在商城员工手册

第一篇商场员工手册一、驻商场员工基本要求1、遵守法律、法规、社会公德及公司各项规章制度；2、关心公司，爱护公司财产，维护公司利益和荣誉；3、加强沟通，增进合作，精诚团结；4、秉公办事，公私分明，平等待人；5、敬业爱业，钻研业务，提高效率；6、好学上进，更新观念，不断开拓创新；7、勤俭节约，开源节流，避免浪费。

二、驻商场员工工作基本要求1、工作要有计划性、合理性、条理性和开创性；2、具备良好的服务意识、服务态度和服务技巧；3、围绕营业工作，恪尽职守，保障营业额；4、及时反馈工作业绩、工作进度、完成情况和所遇到的问题，了解顾客需求，提出合理供货销售建议；5、上班时间不得做与工作无关的事情；6、关注公司最新动态，了解管理策略等；7、对工作中出现的问题应勇于承担责任，不能互相推诿；8、对顾客擅自用手摸拿货品，应婉言制止，遇到顾客言行过激，应始终保持冷静克制、忍让，防止矛盾激化并及时汇报上级；9、妥善处理好公司与商场之间管理上出现的矛盾，遵守商场纪律，既维护公司利益与形象，又保持好与商场方面的和谐关系。

三、驻商场员工日常工作具体要求(一)形象要求1、上班时间按照公司或商场规定着装，做到整洁大方；不得挽裤脚、衣袖，禁止穿拖鞋上班；2、头发应梳剪整齐，保持干净，禁梳奇异发型，男工不得留长发，女工束发40—50厘米为限；3、女工上班可化淡妆，不得浓妆艳抹；4、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲和涂指甲油。

上班不得喷香水，戴首饰；5、上班前禁食葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保持口腔清洁；6、上岗之前应检查整理仪容仪表，保持精神饱满；7、言谈举止文雅大方（1）待人接物保持微笑；（2）主动招呼顾客，做到友好真诚；（3）与顾客之间的交流要全神贯注，用心倾听；（4）提倡文明用语，禁讲忌语（附后），提倡讲普通话；（5）注意尊称顾客“先生”“小姐”和“您”；（6）站立时做到收腹、挺胸、两眼平视前方双手自然下垂，不得东倒西歪、驼背、耸肩、插兜、双臂交叉胸前等；（7）不能坐或倚在工作台上，更不能把脚架到工作台上；（8）不得随地吐痰，乱丢杂物，不得当众挖耳，抠鼻、挠头、剪指甲、敲柜台、伸懒腰等；（9）上班时不得闲聊、不得喊叫，哼歌或吹口哨；（10）接待顾客时遇到打呵欠或打喷嚏，应背向顾客，并转身道歉；（11）注意控制情绪，任何情况下不得与顾客争吵；（12）上班时不能吃东西，看书报杂志等；（二）卫生环境要求1、全体员工必须共同营造整洁有序，舒适宜人，热情温馨的购物环境，力求体现最佳的整体销售形象；2、灯光、地板、墙壁、立柱、货柜、垫板、广告牌等均应做到清洁、明亮、无尘无渍无积水无异味；3、操作工具台及工具（刀具、包装机、电子秤尤其是绞肉机等）应陈列整齐，保持清洁卫生、无积水、无坏损；4、严把卫生质量关，按照商品保质期，分类存放，保质期短的摆外面，长的摆里面，依照“先进先出”原则，确保商品在规定期限内售出，严格控制退货；5、所有商品的搬运摆放，必须保持高度卫生，保证有垫板或悬空，不得随意堆放地面操作；6、工作人员班前便后必须用清洁液洗手；7、对库存商品质量、数量有疑问的员工认真查找原因并及时做出处理并向上级汇报；8、操作工具使用完毕一个单位时间，必须仔细擦拭，清除溅落圆圈的肉屑骨渣，避免发出异味，影响形象；9、展示商品堆放应用不锈钢托盘垫放，不得随意丢置在砍台上面，砧板周围；10、盒包装产品打包装注意密封，防止污水渗透；11、陈列柜要随时补货，及时检查有无污迹，一经发现，立即擦抹干净；12、分割余下的边角料应专物专放，不得随意放置；13、灭蝇灯中的死虫应逐日清除。

国有企业员工手册一、公司简介本手册为国有企业员工提供了全面的信息和指导，旨在帮助员工了解公司的文化、政策和管理理念，提高工作效率和满意度。

公司是一家以XX为主的国有企业，致力于为客户提供高品质的产品和服务，为国家和社会做出贡献。

公司拥有丰富的行业经验和优秀的团队，为员工提供了广阔的职业发展空间和机会。

二、招聘政策公司招聘政策旨在吸引和选拔优秀人才，为公司的长期发展提供有力支持。

招聘流程包括发布招聘信息、收集简历、筛选简历、面试、背景调查和体检等环节。

应聘者需具备相关学历、工作经验和技能等方面的要求，并符合公司的价值观和文化。

公司重视应聘者的综合素质和潜力，注重个人品德和职业道德的培养。

三、劳动合同员工在入职前需与公司签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

合同内容包括工作地点、工作职责、工作时间、薪酬待遇、社会保险、保密协议和违约责任等条款。

员工应认真阅读合同条款，了解自己的权利和义务，遵守合同规定。

公司也会按照合同规定为员工提供良好的工作环境和福利待遇。

四、员工福利公司为员工提供了全面的福利体系，包括基本福利和特殊福利。

基本福利包括五险一金、带薪年假、带薪病假等；特殊福利包括节日津贴、生日礼物、健康体检等。

员工可以享受公司提供的各项福利，并了解福利政策和申请流程。

公司也会根据员工的需求和反馈不断完善福利体系，提高员工的生活品质。

五、员工守则员工守则是员工的行为准则，旨在规范员工的行为和态度，维护公司的形象和利益。

员工应遵守公司的各项规章制度和管理制度，尊重公司的文化和价值观，积极参与团队合作，努力提高工作质量和效率。

员工不得从事违法、不道德或有损公司形象的行为，要保持公正廉洁的工作态度，树立良好的职业形象和个人品牌。

六、安全生产公司重视安全生产工作，为员工提供安全的工作环境和条件。

员工应遵守公司的安全生产规定和操作规程，正确使用设备和工作工具，避免发生安全事故。

对于涉及危险品、高压电气等危险区域的工作人员，应接受专业的安全培训并取得相应的资格证书方可上岗。

一、总则为规范商城员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保商城的正常运营，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于商城全体员工，包括但不限于销售员、客服人员、后勤人员等。

三、岗位职责1. 销售员- 负责商品的展示、销售和售后服务。

- 保持良好的服务态度，主动了解顾客需求，提供专业建议。

- 负责销售数据的统计和上报。

- 定期参加销售培训，提升销售技能。

2. 客服人员- 负责解答顾客咨询，处理顾客投诉。

- 及时响应顾客需求，提供准确、高效的服务。

- 记录顾客信息，维护顾客关系。

- 定期参与客服培训，提升服务技能。

3. 后勤人员- 负责商城的日常维护和清洁工作。

- 确保商城设施设备的正常运行。

- 配合销售和客服部门的工作，提供后勤保障。

四、工作纪律1. 出勤与考勤- 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

- 严格遵守请假制度，事假、病假等需提前向主管申请。

- 考勤以打卡为准，如遇特殊情况无法打卡，需及时向主管汇报。

2. 工作态度- 保持积极的工作态度，对待顾客和同事礼貌、热情。

- 遵守职业道德，维护商城形象。

3. 保密制度- 保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。

4. 禁止行为- 禁止在工作时间从事与工作无关的活动。

- 禁止在工作场所吸烟、饮酒。

- 禁止在工作时间进行赌博、斗殴等违法活动。

五、培训与发展1. 新员工培训- 新员工入职后，需参加公司组织的入职培训。

- 培训内容包括公司文化、岗位职责、业务知识等。

2. 在职培训- 定期组织员工参加各类培训，提升员工的专业技能和服务水平。

- 根据员工需求，提供个性化的培训方案。

六、考核与奖惩1. 考核- 定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等。

- 考核结果作为员工晋升、调薪的依据。

2. 奖惩- 对表现优秀的员工给予奖励，如晋升、加薪等。

- 对违反规定的员工进行处罚，如警告、降职、辞退等。

七、附则本制度自发布之日起施行，解释权归商城管理部所有。

商场员工守则及规章制度第一章总则第一条为规范商场员工的行为，提升服务质量，营造良好的营商环境，特制订本员工守则及规章制度。

第二条商场员工应当严格遵守本守则及规章制度，履行职责，全心全意为顾客服务，不贪污、不索贿、不徇私舞弊。

第三条商场员工应当遵纪守法，廉洁自律，严格执行商场规章制度，维护商场的形象和声誉。

第四条商场员工应当自觉维护商场安全和秩序，如发现异常情况应当及时报告，并积极配合解决。

第五条商场员工应当保守商场机密，不得私自泄露商场信息，不得从事损害商场利益的行为。

第六条商场员工应当不得擅自带入违禁物品进入商场，不得从事非法交易活动，不得损害商场的正常运营秩序。

第七条商场员工应当对待顾客要真诚礼貌，细心周到，积极协助顾客解决问题，维护商场和顾客的良好关系。

第八条商场员工应当积极进取，不断提升自身业务水平和服务质量，切实履行自己的职责和义务。

第九条商场员工应当发扬团结互助的精神，积极合作，共同为商场的发展和稳定做出贡献。

第十条商场员工应当自觉遵守劳动纪律，不得迟到早退，不得旷工逃班，不得擅自请假。

第二章员工职责第十一条商场员工应当按照商场的工作安排和任务要求，认真履行自己的工作职责，不得怠慢、玩忽职守。

第十二条商场员工应当严格执行商场的各项规定和流程，保证工作的质量和效率，不得擅自变更或窜改。

第十三条商场员工应当如实记录工作情况，不得虚报、少报或漏报，不得以假乱真。

第十四条商场员工应当保护商场的财产和设施，妥善使用并维护商场的各类设备和器具，不得私自挪用或损坏。

第十五条商场员工应当维护商场的整洁环境，保持工作场所的清洁和整齐，妥善处理工作中产生的垃圾和废弃物。

第十六条商场员工应当做好工作交接和资料保管工作，确保工作的连续性和完整性，不得因私情疏忽或玩忽。

第十七条商场员工应当恪守职业操守，保守商场和顾客的隐私信息，不得随意泄露或滥用。

第十八条商场员工应当遵守商场的服装规范，保持整洁干净、得体得宜，不得穿着暴露或不得体的服装。

购物中心、商场营业员手册(XXX营业员管理制度)第一章营业员守则一、总则营业员是商家的重要代表，他们的形象和行为直接关系到商家的形象和信誉，因此，营业员必须遵守以下守则：1.诚实守信，不得欺骗顾客；2.尊重顾客，热情服务；3.保持良好仪容仪表；4.遵守日常营业行为规范。

二、细则一）仪容仪表良好的仪容仪表是营业员的基本素质，能够给顾客留下良好的印象。

因此，营业员应该：1.穿着整洁、得体的工作服，不得穿着过于暴露或不雅的服装；2.保持清洁卫生，不得有异味或污渍；3.留意发型、指甲、口气等方面的卫生；4.佩戴工作证件，以便顾客识别。

二）日常营业行为规范营业员的行为规范直接关系到商家形象和顾客体验。

因此，营业员应该：1.热情服务，礼貌待客，不得有不良行为，如吸烟、打电话等；2.细心倾听顾客需求，提供专业的建议和服务；3.保持工作区域的清洁、整洁，不得有杂物或垃圾；4.遵守商家的规章制度，不得私自改变价格或服务内容。

第一章营业员守则一、总则营业员是商家的重要代表，他们的形象和行为直接关系到商家的形象和信誉。

因此，营业员必须遵守以下守则：1.诚实守信，不得欺骗顾客。

2.尊重顾客，热情服务。

3.保持良好的仪容仪表。

4.遵守日常营业行为规范。

二、细则一）仪容仪表良好的仪容仪表是营业员的基本素质，能够给顾客留下良好的印象。

因此，营业员应该：1.穿着整洁、得体的工作服，不得穿着过于暴露或不雅的服装。

2.保持清洁卫生，不得有异味或污渍。

3.留意发型、指甲、口气等方面的卫生。

4.佩戴工作证件，以便顾客识别。

二）日常营业行为规范营业员的行为规范直接关系到商家形象和顾客体验。

因此，营业员应该：1.热情服务，礼貌待客，不得有不良行为，如吸烟、打电话等。

2.细心倾听顾客需求，提供专业的建议和服务。

3.保持工作区域的清洁、整洁，不得有杂物或垃圾。

4.遵守商家的规章制度，不得私自改变价格或服务内容。

三、售货服务要求售货服务是商店的重要环节，要求营业员在服务中要礼貌、热情、耐心，做到以下几点：1.热情服务：营业员要主动问候顾客，引导顾客购物，帮助顾客解决问题，让顾客感受到良好的购物体验。

一、总则为加强商城员工管理，提高员工素质，规范员工行为，确保商城正常运营，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于商城全体员工，包括但不限于管理人员、销售员、客服人员、仓储人员等。

三、管理制度1. 工作纪律（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如因特殊原因需请假，需提前向主管申请，并按规定办理请假手续。

（2）员工应保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物，不得在工作场所吸烟、吃零食。

（3）员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。

2. 工作态度（1）员工应热爱本职工作，积极主动，认真负责。

（2）员工应具备良好的服务意识，对待顾客礼貌、热情、耐心。

（3）员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务水平。

3. 工作绩效（1）员工应根据岗位职责，完成工作任务，确保工作质量。

（2）员工应定期接受绩效考核，考核结果作为晋升、调薪的依据。

4. 服装仪容（1）员工应统一着装，保持整洁、大方、得体。

（2）员工不得在工作场所佩戴不适宜的饰品、配饰。

5. 沟通协作（1）员工应保持良好的沟通，积极配合同事，共同完成工作。

（2）员工应尊重上级，服从安排，不得擅自更改工作计划。

6. 安全生产（1）员工应严格遵守安全生产规章制度，确保自身和他人的安全。

（2）员工应熟悉消防器材的使用方法，定期参加消防安全培训。

四、奖惩制度1. 奖励（1）对表现突出、工作成绩显著的员工，给予物质奖励或精神奖励。

（2）对提出合理化建议、为公司创造经济效益的员工，给予奖励。

2. 惩罚（1）对违反工作纪律、影响公司形象、造成经济损失的员工，给予警告、罚款、降职等处罚。

（2）对严重违反公司规定的员工，予以辞退。

五、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

员工手册简洁版员工手册【篇一】根据《中华人民共和国劳动法》及国务院《企业职工奖惩条例》的有关规定，结合企业实际，制定公司劳动纪律。

与企业形成劳动关系的职工。

在享有劳动权利的同时，应当履行劳动义务，必须遵守公司的各项规章制度。

一、遵守国家的政策、法律、法令及行政法规，遵守企业的各项规章制度。

自觉维护公司的正常工作秩序、生产秩序和管理秩序。

二、服从企业的领导、管理和教育，服从企业因生产工作需要而进行的工作安排和组织调动,接受企业为提高员工素质而进行的各种教育。

三、遵守企业制定的工时制度，严格遵守考勤制度，不迟到、不早退、按规定请销假，提高出勤率，司售人员服从调度命令，调度服从公司指令。

严格遵守工作时间，坚守岗位，不做与生产、工作无关的事情。

充分利用工作时间，提高工时利用率。

在工作时间内努力完成或超额完成生产任务，并保证优质服务，安全行车，节约燃、材料，降低成本。

四、在劳动过程中必须严格遵守劳动安全卫生、生产工艺，操作规程和工作规范，正确使用劳动保护用品，保证安全生产、严禁违章作业和违章指挥。

五、职工必须依法参加社会保险，应按国家和北京市社会保险的有关规定缴纳养老、失业和大病医疗统筹及其它社会保险费用。

六、爱护企业财产，自觉维护和保养好企业的一切设备和设施，正确使用和维护车辆和各种机具设备，专人使用的机器和设备未经领导指派，其他人一律不准擅自操作、动用。

七、认真执行职工守则，遵守职业道德。

严禁利用工作之便，以权谋私、以职谋私，损公肥私以及贪污票款等损害企业利益的行为发生。

八、树立主人翁责任感。

自觉维护企业名誉和利益，保守企业的商业秘密，技术信息和经营策略，为企业的生存与发展献计献策。

九、必须履行劳动合同规定的期限。

劳动合同尚未解除前，不得与其它用人单位订立劳动合同，发生事实劳动关系。

一经发现，追究其法律责任，令其承担赔偿责任并追究用人单位连带赔偿责任。

如实填写《职工登记表》，不得采取欺骗手段，隐瞒本人的真实情况，达到签订劳动合同的目的。

营运规范二零零一年内部资料严禁外传编号：目录第一章前言第二章公司简介第三章零售商业的分类及特点第四章组织构架第五章常用术语及解释第六章员工的责任和义务第七章办公区域管理第八章生活区域管理第九章劳动条款第十章员工福利第十一章奖励与处罚第十二章安全守则第十三章修订权限第一章前言很高兴能认识您。

《员工手册》能为您认识郴州国大商城提供帮助。

这是一个新型的商业舰队，欢迎您成为这个舰队的一员。

在商业世界的海洋中，她需靠我们大家的同力协作，才能乘风破浪。

国大商城，同你我一样，年轻而充满生机，同时凭借您的创造力来推动公司的成长壮大。

言行代表国大商城，质量就是上帝。

顾客将从您的身上看到国大商城的形象。

“温馨服务、营造国大商城未来！”欢迎您，加入到国大商城的行列中来！同时，顺祝您工作愉快！一、适用范围：本手册供新员工了解本公司之用。

二、目的：帮助了解公司文化及营运的基本知识和本公司的经营理念。

三、益处：1、更快进入角色2、熟练运用基本术语3、更好地与同事沟通和合作4、增强自信心，使你成为优秀的国大人5、了解公司的优秀文化和基本构架第二章集团公司简介湖南省郴州建设工程集团有限公司（简称郴建集团公司）作为一家多元化经营的实业公司，一直以来，以发展地方经济为已任，这些年来，在拓展第三产业领域作了大胆的尝试，经营范围涉及了旅游业和房地产。

1999年，公司做出了向商业进军的决策，决定投巨资建立中高档的综合百货商场。

“国大商城”项目的建设，即是在这一决策下的具体实施。

该项目建设完成后，将与国际大酒店融为一体，成为我市第一家具备“吃、住、娱、游、购”等综合功能的第三产业实体。

在商业管理方面，我们将借鉴国内一流的管理经验，知名商业企业的管理模式，力求为市民创造一处优美、高雅的购物环境。

国大商城的经营理念：商业化的综合卖场。

企业形象：进行自我调整，坚持自己的特色，旨在成为郴州零售业的领先者。

公司的价值观：视顾客为朋友；快乐积极主动；诚实、正直、专业；善于沟通决策；参与管理意识；承诺必须遵守；控制成本=增加利润。

商场员工守则和规章制度商场作为公共场所，为了确保运营秩序和提供优质的服务，有必要制定员工守则和规章制度。

以下是商场员工守则和规章制度的主要内容：一、职业道德和行为规范1.员工应以诚实、友善的态度对待顾客，提供优质的服务。

2.员工应礼貌待人，尊重每一位顾客，并维护商场的声誉。

3.员工应严守商业秘密，不泄露任何商场和顾客的隐私信息。

4.员工应遵守工作时间和班次安排，不迟到、早退或擅自请假。

5.员工应遵守商场内的服装规定和形象要求。

二、安全管理1.员工应熟悉商场的紧急疏散和灭火设施，并能正确使用。

2.员工应关注商场内的消防安全，严禁随意使用明火、鞭炮等危险物品。

3.员工应参与安全培训，掌握处理紧急情况的应急处理方法。

三、工作规范1.员工应保持工作区域的整洁，并严格按照岗位职责履行工作。

2.员工应准确执行商场的价格标准和促销优惠政策。

3.员工应接受培训，提高自身的产品知识和销售技巧，为顾客提供专业的咨询和建议。

4.员工应积极主动地解决顾客的问题和投诉，维护顾客满意度和商场形象。

四、英语能力要求1.员工应具备一定的英语交流能力，以满足国际顾客的需求。

2.员工应参加商场组织的英语培训活动，提高英语口语和听力能力。

五、社交媒体使用规范1.员工在个人社交媒体平台上发布任何与商场有关的信息前，应先征得商场的许可。

2.员工在社交媒体上的言论应客观、正面，并且不涉及机密信息，以免损害商场利益。

商场员工守则和规章制度的目的是确保员工遵守职业道德、提供优质的服务，保障商场的正常运营和顾客满意度。

所有员工都应遵守这些规定，以保证商场的良好声誉和发展。

X X X公司员工手册目录员工基本要求员工基本权利员工考勤管理员工奖惩制度员工福利制度员工民主管理员工基本要求一、员工仪表仪容：1.商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。

2.日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。

3.进入生产车间须戴工作帽，同时进行必要的清洁。

4.言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。

5.男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。

工作时间不得戴重首饰。

6.生产车间工作人员须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。

7.员工食堂餐饮、炊事员一律着白色工作服，保持洁净，不留长指甲或涂指甲。

二、员工行为规范：1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。

2.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。

3.工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。

4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。

工作场所称呼领导为姓＋职务，不得直呼其名。

5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。

6.注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。

男士应先等女士伸手后方可与女士握手。

握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。

7.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。

在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。

8.外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。

行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。

9.在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟；10.不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。

11.生产车间员工上班前应列方阵接受班长培训式动员，然后按顺序进入车间。

员工手册〔商场类〕聘用每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的病院进行身体健康查抄，拒绝查抄者或体检成果不符合公司要求的，公司不予录用。

所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化〔住址、联系等〕应及时至人事部更改。

试用期员工在正式聘用之前，必需有相关期限的试用期。

试用期满，工作表示合格的，方可赐与正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。

在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部分主管及人事部提出。

工作时间与考勤*工作时间按劳动法规定，工作时间定为每周40小时；总部工作时间为星期一至星期五，每天.m -6.00p.m 〔此中包罗1小时的午餐，时间为〕商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。

*考勤制度员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。

严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。

员工有迟到、早退或旷工等情况时，别离按以下规定处置；迟到上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。

上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。

上班迟到者应当即陈述上级负责人，并讲述迟到的原因。

遇有恶劣天气或他不成控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。

早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。

早退者将被扣除一小时工资。

下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。

旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。

迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。

换班商场员工在没有得到部分经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。

如需换班要填写换班申请单。

否那么，一律按旷工处置。

别的商场安然打点部分的员工应在指定的范围内对峙工作，直到有人接替才可离开岗位。

没有上级主管的批准，员工不成擅离职守。

如需在工作时间外出，商场员工须填"出门申请单"，经上级主管、〔副〕经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。

员工内部商城管理制度第一章总则第一条为规范员工内部商城的管理和运营，保障公司和员工的利益，制定本制度。

第二条员工内部商城是公司为员工提供的一个购物平台，旨在方便员工购买各类商品，提高员工的生活质量和幸福感。

第三条公司员工内部商城包括线上商城和线下实体店两种形式，员工可根据需要选择购物渠道。

第四条员工内部商城的经营原则是公平、公正、公开、诚信，严禁以任何形式为个人谋利。

第五条公司建立员工内部商城管理制度，明确员工内部商城的运营管理规范，保障公司和员工的权益。

第六条员工内部商城管理制度适用于公司全体员工，凡在公司工作的员工均可享受员工内部商城的购物权益。

第二章组织管理第七条公司设立员工内部商城管理委员会，负责商城的总体规划和决策，定期评估商城的运营情况和效益。

第八条员工内部商城管理委员会应由公司领导和相关部门负责人组成，委员名单由董事会决定。

第九条员工内部商城管理委员会设立专职工作人员，负责商城的日常运营和管理。

第十条员工内部商城管理委员会应当定期召开会议，听取商城运营情况和管理意见，及时调整商城运营策略。

第十一条公司每年应对员工内部商城进行一次绩效评估，评估结果作为商城管理的重要依据。

第三章购物权益第十二条公司员工均具有在员工内部商城购物的权益，购物的方式、时间、范围由公司规定。

第十三条员工内部商城的商品品类应丰富多样，满足员工生活和工作需要。

第十四条员工购物需遵守商城购物规则，不得利用购物权益谋取不正当利益。

第十五条公司对员工购物行为进行管理和监督，发现违规行为将受到相应处罚。

第四章运营管理第十六条员工内部商城的运营管理应遵循市场化原则，确保商品价格合理，服务质量高效。

第十七条定期对员工内部商城进行商品库存及销售情况的统计分析，及时更新和调整商品品类和库存量。

第十八条员工内部商城经营活动应遵循法律法规和商业道德，保障公司和员工的利益。

第十九条线上商城应建立健全的物流配送系统，确保员工购物的及时、安全。

商城职工管理制度第一章总则第一条为规范商城职工管理行为，保障职工权益，提高运营效率和管理水平，根据《劳动合同法》等相关法律法规，结合我商城实际，制定本制度。

第二条商城职工管理制度适用于我商城的所有职工，包括全职员工、兼职员工、临时工和实习生等。

第三条商城职工管理制度的内容涉及职工入职、工作待遇、职工权益、职工福利、职工奖惩、职工培训等方面。

第四条商城职工管理制度的遵循原则为公平、公正、公开、依法合规，以及人性化原则，鼓励职工创新和奉献，营造和谐、和睦的企业氛围。

第二章职工入职第五条商城聘用的职工应符合国家劳动法规定的年龄、文化程度、健康状况等要求。

职工入职需要提供真实有效的身份证明、学历证明和健康证明等相关材料。

第六条商城聘用的职工应签订书面劳动合同，并在合同中明确约定双方的权利和义务，劳动报酬、工作时间、休假制度等。

第七条商城新入职的职工需要进行入职培训，包括公司简介、工作制度、安全生产规定等，以及相关岗位技能培训。

第八条商城职工入职后应经过试用期，试用期为1至6个月，根据不同岗位的情况进行灵活调整。

试用期内，公司有权根据职工的工作表现决定是否转为正式员工。

第三章工作待遇第九条商城职工工资福利待遇应按照国家相关规定执行，并参照当地人力资源市场的薪酬水平制定。

第十条商城职工的工资发放采取银行转账方式，保证工资的及时和安全发放。

第十一条商城职工享受国家规定的社会保险和公积金福利，公司缴纳五险一金的比例不低于当地规定的最低缴费标准。

第十二条商城职工享受带薪休假制度，具体休假天数按照国家和公司的规定执行。

第四章职工权益第十三条商城职工有权参与公司的管理和决策，有权知情、参与和监督公司经营管理活动。

第十四条商城职工享有个人尊严和人身权利，公司禁止任何形式的歧视、冷暴力和侮辱行为。

第十五条商城职工享有依法劳动、休息和休假权利，公司应保证职工的合理工作时间和休息时间。

第十六条商城职工有权享受职业技能培训和技术提升，公司为职工提供必要的培训和学习机会。

员工手册第一部分：公司概况1．三大纪律八项注意2．XXX简介3．XXX商城项目简介第二部分：企业文化理念第三部分：员工管理第一章入职指引第二章工作纪律第三章礼仪规范第四章职业发展第五章员工关系第六章劳动合同关系第七章员工福利第八章薪资管理第九章考核管理第十章员工培训第十一章安全管理第十二章附则第一部分：公司概况及发展1．三大纪律八项注意1．1三大纪律第一一切行动听指挥团结一心得胜利第二保密工作很重要口径统一要做到第三不拿他人一针线廉洁清正记心间1．2八项注意第一说话态度要和蔼尊重顾客微笑服务第二处理问题要公平及时解决莫推等靠第三工作计划要周到确保质量提高效率第四部门配合很重要团队凝聚分工协作第五仪表言行要规范文明礼仪树新形象第六勤俭节约要做到不良作风坚决摒弃第七安全防范是保障建章立制切莫形式第八全心全意为顾客齐心协力建设商城1．3三大纪律八项注意条条纪律一定牢记全体员工人人做到遵章守纪树立正气2．XXX简介XXX有限公司秉承“责任、真诚、善意、完美”的企业理念，遵循“用心做事”的企业原则，以“为社会创造财富、为城市创造美丽、为客户创造价值、为员工创造平台”为企业使命，致力于精品工程的建设，为城市增添和谐、温馨、优雅的环境，为历史留下优秀的作品。

第二部分：企业文化理念公司宗旨：为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造平台。

公司愿景：通过3—5年的努力，将公司打造成具有国际竞争力的新型企业集团。

公司理念：责任、真诚、善意、完美。

公司原则：讲求公德、以人为本、诚实守信、竞合双赢。

公司经营基本原则：以效益为中心，以市场为导向，视人才为资本，视信誉为生命。

公司管理基本目标：产权明晰，责权利明确，市场导向，廉洁高效。

公司经营者基本职责：决策未来，控制过程，直奔结果。

晶鼎聚龙人素质标准：事业心，责任心，专业化，职业化。

企业格言：天下难事必做于易，天下大事必做于细。

晶鼎聚龙人的人生信条：忠诚必然有信任，主动必然有创新，执着必然有成功，投入必然有回报。

国际商城员工管理制度5.1.1 仪容仪表5.1.1.1工作服客服部员工在当班期间，必须按照《员工手册》规定着工作服。

工服要平整、清洁、钮扣要全部扣好，要特别注意袖口、领子的清洁，如有污迹马上更换。

5.1.1.2饰品员工只准按《员工手册》规定佩带耳环、项链、戒指。

5.1.1.3袜子男员工必须穿黑色的不透明的袜子。

女员工必须穿管理处统一配发的袜子。

5.1.1.4鞋员工在工作期间必须穿管理处配发的黑色皮鞋，并要保持干净光亮。

5.1.1.5发型发型要整洁大方，男发长不过领，鬓角不过耳。

女发要拢齐，长度以在低下头时头发不盖住脸为准。

男女员工都要经常洗发，注意整洁，不可有头屑，汗臭，不可使用强烈味道的洗发液，护发素及香水等。

5.1.1.6工牌工作时间员工必须佩戴工牌，工牌应挂于胸前。

5.1.1.7卫生要勤洗澡，经常剪指甲。

女员工化妆要文雅，不准使用香味过强的香水，要淡妆。

指甲油要使用透明或淡色的，不准染红指甲。

5.1.2 工作要求5.1.2.1按规定穿好工作服，提前五分钟到达工作岗位。

5.1.2.2任何事故、工作问题，包括员工本身以及客人或是客人发病、醉酒等情况，都要及时汇报给部门经理或当日值班经理。

5.1.2.3在岗员工之间不准进行非工作交谈或大声说笑。

5.1.2.4不准因工作劳累而依靠着墙壁或趴在桌面上休息，在岗期间，不允许嚼口香糖。

5.1.2.5在岗工作期间不准吸烟，有吸烟者要在指定的吸烟区吸烟。

5.1.2.6不准要求客人为自己办私事。

5.1.2.7不准与客户或其朋友、亲属开玩笑、玩耍和打闹，不准私自为客户看护小孩。

5.1.2.8未经批准不准为客户代买食品、药品和其它物品。

5.1.2.9不准在客户面前做任何有碍服务、礼貌的任何行为举止。

5.1.2.10尊重客户的风俗习惯、宗教信仰。

对于衣着、发式、肤色和礼仪奇异特殊客户不准讥笑、模仿、指手划脚、评头论足、聚众围观。

不准以体型高低、胖瘦等相貌特征称呼或给客户起绰号。

商城员工管理制度第一章总则1.1 目的商城员工管理制度是为了规范商城员工的行为，明确员工的权利和义务，保障员工的合法权益，提高员工的工作效率和服务质量，促进商城的良好运营。

1.2 适用范围本制度适用于商城全体员工，包括全职员工、兼职员工、临时工和外聘人员。

第二章员工招聘与录用2.1 招聘方式商城招聘员工采取公开招聘的方式，依法平等对待所有求职者，不得以性别、年龄、民族、宗教信仰、婚姻状况、家庭出身、经济状况、身体条件、性取向等为由歧视求职者。

2.2 招聘程序商城招聘程序包括招聘计划制定、岗位需求分析、岗位描述和任职资格要求制定、招聘广告发布、简历筛选、笔试面试、体检、录用等环节。

招聘程序必须遵循公开、公平、公正原则。

2.3 录用标准商城招聘的员工必须符合国家相关标准和商城要求的任职资格，经过严格的面试、体检、背景调查等程序后，方可录用。

第三章员工岗位管理3.1 岗位设置商城根据业务需求设定不同的岗位，包括销售、采购、财务、市场、客服、仓储等多个岗位，每个岗位都有相应的职责和要求。

3.2 岗位描述商城对每个岗位进行详细的描述，包括岗位职责、任职资格、工作内容、工作环境、职业发展等，以便员工了解自己的岗位要求。

3.3 岗位评估商城对各岗位进行定期评估，包括工作绩效评估、岗位重要性评估、薪酬水平评估等，以确保员工在相应岗位上得到公平的对待。

第四章员工薪酬福利管理4.1 薪酬制度商城制定员工薪酬制度，包括工资、奖金、绩效考核、福利待遇等，并根据员工的工作表现和岗位等级进行合理调整。

4.2 福利待遇商城为员工提供基本的工作保障和福利待遇，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节假日福利、员工旅游等。

4.3 员工培训商城定期组织员工培训，包括业务技能培训、管理技能培训、职业发展规划等，提升员工的综合素质和职业能力。

第五章员工考勤与管理5.1 考勤制度商城实行严格的考勤制度，员工必须按照规定的时间上下班打卡，并按时完成工作任务，否则将受到相应的处罚。