2015年业务开展情况及诚信服务情况

加大改革创新力度优化政务服务环境——吴江区政务办2015年工作总结2015年，吴江区政务办在省、市政务办关心指导下，在区委、区政府正确领导下，在各进驻部门的大力支持下，践行‚马上就办‛作风，切实优化行政审批流程，推动‚互联网+政务服务‛模式转型，推进中介监管品牌化创建，完善公共资源交易系统，拓展便民服务功能，有效提升了“四位一体”政务服务格局。

预计全年共办理各类行政审批服务事项140万件，群众评议满意率99.9%以上。

区政务办被评为2012-2014年度苏州市文明单位（标兵）。

一、抢抓改革新形势，释放行政审批新活力在行政审批改革方面，按照区委、区政府‚617改革方案‛，以清单管理和并联审批改革为重点，畅通经济、民生、建设类审批链条，有效激发市场活力。

1.行政审批事项实现目录清单管理。

对进驻政务服务大厅的行政审批事项进行全面梳理，公布进驻目录清单总计324项，取消调整所有的非行政许可事项62项，进驻服务事项338项，在线上线下同步公开行政审批目录清单和审批流程。

同时，重点对政府投资项目和企业投资项目审批流程进行了梳理，编订了核准类权限内政府投资项目流程图、审批类权限内政府投资项目流程图和新企业用地项目、老企业用地新项目、不用地备案项目审批流程图。

2.企业登记制度改革实现‚一照一码‛。

联合市场监管、国地税等部门对企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证‚三个证照‛合并登记进行了系统改革，6月3日上午，我区首张‚三证合一‛营业执照在区政务服务中心顺利发出，在此基础上继续推进此项改革，9月2日颁发首张‚一照一码‛证件，我区正式进入‚一照一码‛营业执照新时代。

同时，为扩大‚一照一码‛登记的受理范围，方便申请人就近办理，将‚一照一码‛并联审批平台的专用网络延伸到镇级行政服务中心和各镇市场监管分局，率先实现了‚区镇联动，内资和外资同步‛的目标。

截至11月底，共办理‚一照一码‛营业执照2850件。

3.企业投资建设项目实行并联审批。

企业诚信建设情况说明我公司始终坚持“做好每一个工程”的经营理念，以诚经营，惜诺如金，笃信诚信是企业的生命.坚持以为用户提供最优质的工程为己任，在不断市场中取得优异的业绩,树立诚信经营的理念我公司把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待用户,争市场,主要方面是:一是建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。

公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说老实话、办老实事、做老实人"的企业作风,形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等12条企业文化理念。

二是着眼于道德宣传教育,着力于增强诚信意识。

公司视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。

宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，营造浓厚的教育氛围，倡导员工争做道德建设的标兵、忠诚企业的先锋；利用多种形式落实企业的经营准则和行为规范.在业务科室和施工班组开展以“讲安全、讲质量、讲诚信、讲服务、树形象"为内容的“四讲一树”活动。

这些活动作为一种教育的载体，通过员工的参与与实践，在启迪思维中体味诚信处事、道德为人的真正内涵，做到换位思考，一心一意为用户着想和服务。

强化诚信经营的管理市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。

公司在诚信管理方面主要做法是：1.创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。

在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手。

2。

打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。

一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题,作为总结工作、剖析思想的一项内容。

评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信经营准则和行为规范:二是严守合同契约，不计较一时一事利益得失。

三是对待员工做到言必信,行必果，树立诚实守信的榜样。

公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员工的好评。

市场监督管理局2015年上半年工作总结和下半年工作安排今年以来，在市委、市政府的坚强领导和上级业务主管部门的正确指导下，抓整合、打基础、建机制、强队伍。

认真履行市场监管职能，守住了不发生重大市场安全事故的底线,较好地完成了各项目标任务。

一、市场监管工作开展情况新组建的市场监管局，最大的特点是职能多、任务重、责任大，市政府权力责任清单共计2252项，我局为649项，接近三分之一。

根据“保主保重"和“监管执法重心下移”的原则,我局重点抓了以下几方面的监管：(一）强化食品药品监管,确保饮食用药安全.一是摸清底数。

组织各市场监管所对辖区内食品生产、经营和餐饮服务企业现状进行全面调查，摸清了底数，截止2014年年底，全市共有食品生产企业280户，食品经营企业2880户，餐饮单位2200余户；二是抓好统筹。

及时调整了食品安全委员会成员单位，进一步明确了各部门及乡镇政府(街道办事处）职责,充实健全了乡镇食品安全监管“四员”队伍。

修订完善了2014年乡镇食品药品安全目标管理考核细则，实行按季考核，每季通报；出台了食品安全事故应急预案，制定了食品安全事件防范应对规程,建立了餐饮服务环节食物中毒信息快报工作制度。

三是突出整治。

对消费量大、安全隐患多的重点产品、重点区域，集中力量开展整治行动。

2014年共计查处食品药品领域违法案件91起,罚没款42万元；四是强化培训.编印了食品安全“三册”，即《食品安全监管手册》、《食品从业人员培训手册》和《食品安全宣传手册》。

对全市272名“四员"进行了培训，举办食品从业人员专题培训班4期，以会代训培训班7期，利用“3。

15”、“安全用药月”“食品安全周”等活动，接待群众咨询，发放宣传手册，普及食品药品安全知识。

（二）强化责任落实,确保特种设备使用安全。

一是明确责任主体。

将特种设备监管职能下方至各市场监管所，明确辖区监管所为特种设备监管责任主体；二是突出严查重处。

质管科2015年工作总结2015年，质量管理科依据中心管理体系文件的要求，认真开展质量管理工作，组织进行内审、管理评审，整体推进质量管理工作，并取得满意的效果。

现将2015工作情况报告如下：一、工作量及类型变化1、制定科室的年度培训计划，并按计划组织相关人员进行培训。

2、制定全中心的人员培训计划并组织实施。

3、加强监督管理工作，收集、分析质量监督员日常监督的情况，保证管理体系文件的有效运行和实施。

到今天为止，一共收到67份监督记录，不符合项有26项；其中质管科共有12份监督记录，不符合项有6项。

4、确定肇庆市疾病预防控制中心实验室为本中心的分包实验室，本年度未有分包项目。

5、协助各科开展合格供应商（服务）评价，共评价3个供应商，并编制了供应商与服务商一览表。

保证了与检测结果相关的产品和服务的采购过程处于受控状态，满足了规定的质量要求。

6、2015年9月14-15日组织进行了一次内审。

其中质管科内审没有发现不符合项。

7、2015年12月下旬组织实施管理评审，收集管理评审资料并整理归档。

8、收集整理中心人员的档案共44个。

9、年内开展保密检查2次，确保客户机密信息不被泄漏，维护了本中心诚信、独立、公正的形象。

10、定期开展设施和环境的检查，确保了检测结果的准确性和有效性。

11、通过网上查询、收阅宣传资料及上级业务主管部门提供的信息等途径获取有关新标准方法的信息，确保检测方法最新有效，更新28种。

12、2015年整理仪器设备档案95盒；编制检测设备周期检定计划表，并按期组织实施检定；督促相关检测科室开展重点仪器设备的期间核查；对仪器设备实施了有效的控制和管理。

13、组织能力验证/室间比对工作及内部质量控制工作。

2015年参加市HIV考评1次，广东省职业病防治院实验室间比对1次，广东省疾病预防控制中心室间比对1次。

14、按计划监督相关科室完成内部质量控制工作，收集有关的原始记录并整理归档，取得了较好的效果。

西安市人力资源和社会保障局关于开展2015年全市人力资源服务机构年度报告和检查及相关工作的通知【法规类别】机关工作综合规定【发布部门】西安市人力资源和社会保障局【发布日期】2016.01.15【实施日期】2016.01.15【时效性】现行有效【效力级别】XP10西安市人力资源和社会保障局关于开展2015年全市人力资源服务机构年度报告和检查及相关工作的通知各区县、开发区人力资源和社会保障部门，各人力资源服务机构：为深入贯彻落实国家人社部、发改委、财政部《关于加快发展人力资源服务业的意见》，发挥政府在市场配置资源中的指导调控和服务功能，切实加强监管，规范中介服务行为，促进全市人力资源服务业健康有序发展，结合《陕西省人力资源和社会保障厅转发人力资源和社会保障部关于做好2015年度人力资源市场统计年报工作的通知》，现就做好2015年度全市人力资源服务机构年度报告和检查及相关工作有关事宜通知如下：一、人力资源服务机构年度报告和检查工作（一）报告和检查范围凡于2015年12月31日以前取得《人力资源服务许可证》的人力资源服务机构均须提交报告。

（二）报告和检查机关报告和检查机关为批准设立的原审批机关（省人社厅下放的181家人力资源服务机构由市人社局负责）。

（三）报告和检查内容全年业务开展情况、许可证变更情况、遵纪守法诚信经营情况及机构参加年度市场统计情况。

（四）需报送的材料1．《人力资源市场统计年报表》（纸质版须加盖单位公章）；2．2015年度经营情况总结；3．《人力资源服务许可证》正、副本；4．2015年12月底各人力资源服务机构在册人员的从业资格证原件和社会保险缴纳证明原件；5.从业人员身份证和学历证复印件。

二、人力资源市场统计年报工作。

篇一：爱岗敬业诚实守信服务人民奉献社会爱岗敬业诚实守信服务人民奉献社会爱岗就是爱家，为什么这么说，一个人很爱他的家庭，但不一定爱岗，但如果一个人很爱他所在的岗位，那他肯定非常爱他的家庭，对于单收入的家庭，他的唯一的家庭经济来源就是岗位工资，只有干好岗位工作，他的岗位工资才有可能提高，在事业单位，工资是由岗位工资、薪级工资、绩效工资、津贴补贴组成，在企业单位，工资似乎看起来比较“势单力薄”，但是，我想告诉你们的是，只要爱岗敬业，你就会超越他人，取得双赢。

一个企业善待员工，我觉得最直接的表现不是什么所谓的“涨薪”，也不是什么所谓的“奖励”，我认为最根本的体现就是给员工创造一个更好地表现自己，发挥自己潜能的机会和平台，这一点，我们单位做得很到位。

诚实守信，就跟一个人的人品紧密的联系在一起，一个人的学历再高，人品有问题，也只是个半成品，还是个缺乏创造，加工的半成品，所以说，人品才是最高的学历，对于一个生意人来讲，人品好了才有人跟你合作，跟你谈生意，所以说，生意人最讲究的就是“人品”，最看重的也是“人品”。

当你步入社会，走上岗位，不要老把学历挂嘴边，“我是本科、我是二本、一本、甚至研究生，”这样的话我们时有听到，不要一味地用学位、学历来装饰自己，炫耀自己，与其嘴上功夫，为什么不实际行动，充分利用这些所谓的“本科”“研究生”的有用价值呢？在企业中，员工就是我们领导心里所谓的“人民”，服务人民，我觉得就是善待员工，作为普通员工的我们，说的实在点，我们上班，就是为了养家糊口，但是，我们时不时的还要鞭策自己，反省自己，难道我们上班就真的只能养家糊口，就能丰衣足食了吗？要知道，这并不是长远之计，为此，我们更应该放眼未来，迈开脚步、不断进取。

何谓“奉献社会”呢？在现实生活中，企业、人民、用金钱换来，煤、炭，可以用来发电、生火、供暖、最直接、最直观的体现出了煤、炭用途的样化，同时，我们用煤、炭来回馈社会，所以，我认为“奉献社会”就是所谓的“回馈社会”。

一、社会组织实地评估流程
（一）实地评估准备工作
1.发布实地评估公告，参评组织按照公告要求做好实地评估的资料准备工作。

2.电话通知并确定实地评估时间。

（二）实地评估具体工作流程
1.参评组织上交资料给评估小组，协助评估小组并进行社会评价抽样。

2.参评组织做出简要报告（10-15分钟），说明本机构2015年到2017年业务开展情况或提供服务情况。

3.评估小组实地查看业务资料和财务资料。

4.评估小组总结、反馈评估基本情况。

二、参评组织在实地评估时需要准备如下资料
（一）民非类
1.提供社会组织年检报告（原件），2015年年检报告和2016、2017年检报告。

没有年检报告的社会组织，要填写年检报告。

2.员工花名册、理（董）事花名册。

3.内设机构（实地查看内设机构设置，如执行机构设置、科室分类等）。

4.人力资源管理类资料：与员工花名册对应，查看劳动合同或劳动协议原件、社保证明原件、专职员工学历证书和职称证书原件，员
工培训资料原件。

5.财务资产管理类资料：请按照指标目录，准备财务资料，并按指标顺序排好。

如果有2015年、2016年、2017年年审计报告，请提供审计报告。

6.业务活动与诚信建设类资料：
（1）请对2015年至2017年的业务活动和业绩活动做出总体报告，重点说明2017年相较于2016年的业务增长情况（提供具体数据，如业务增长率、年度收入增长率等）。

（2）按照指标目录，将相关能够证明业务活动及各项活动的开展情况的资料，准备齐全并按顺序排好。

三、实地评估后不再接受评估资料。

河北省高级人民法院2015年工作报告文章属性•【公布机关】河北省高级人民法院•【公布日期】2015.01.10•【分类】工作报告正文河北省高级人民法院工作报告——2015年1月10日在河北省第十二届人民代表大会第三次会议上河北省高级人民法院院长卫彦明各位代表：现在，我代表省高级人民法院向大会报告工作，请予审议，并请省政协各位委员和其他列席同志提出意见。

2014年，全省法院在省委坚强领导、省人大及其常委会有力监督、省政府大力支持、省政协民主监督以及社会各界关心支持下，深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和省委八届六次全会精神，认真执行省十二届人大二次会议决议，紧紧围绕“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，坚持司法为民，推进司法改革，深化司法公开，强化司法监督，各项工作取得新成效。

一、贯彻落实中央和省委重大决策部署，提升司法服务保障大局水平坚持围绕中心、服务大局，省法院制定出台《关于为我省“调整经济结构、转变发展方式、治理环境污染”提供司法保障和服务的意见》，充分发挥审判职能作用，全面开展审判执行工作。

全省法院共新收各类案件561505件，审、执结491975件。

其中省法院新收各类案件6153件，审、执结5293件。

维护社会大局稳定。

推进平安河北建设，审结刑事案件42269件，判处罪犯43812人。

依法严惩严重危害国家安全、社会治安和人民群众安全感的犯罪，开展打击暴力恐怖犯罪、打黑除恶专项斗争，共审结此类案件7950件11269人。

依法审结贪污、贿赂、渎职等职务犯罪案件1406件1603人，组织精干力量公开审理了XXX案、边飞案等一批社会关注案件，推进反腐败斗争深入开展。

坚决打击生产销售假冒伪劣商品、危害食品安全犯罪，审结此类案件446件753人。

认真贯彻落实宽严相济刑事政策，坚持罪刑法定、疑罪从无原则，依法宣告28名被告人无罪。

全面实施量刑规范化，大力推进轻刑快审工作，推行未成年人轻罪记录封存制度，积极参与社会治安综合治理，为人民群众安居乐业营造良好法治环境。

移动公司诚信服务活动小结根据信息产业部在年全国通信行业开展“诚信服务、放心消费”行动的统一部署，移动分公司积极响应信息产业部行风建设指导小组、中国消费者协会、全国电信用户委员会的行动倡议，在省通信管理局的正确指导下，按照省公司的统一部署，结合“诚信服务、放心消费”行动的要求，针对收费资费、营销管理、服务履约、技术管理、合作管理、信息内容管理、投诉处理7个方面，开展了“诚信服务满意100”活动，向社会推出了八项服务承诺，进行了阶段性、有计划的部署、宣传及落实工作，现将活动开展情况做以下汇报，不足之处请指正：一、精心组织、统一思想、周密制定活动实施计划分公司成立了以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门主任、县市公司经理为成员的“诚信服务满意100”活动领导小组，全面负责活动的组织和推进，督促检查各阶段工作。

在分公司服务部设立了活动办公室，负责活动的全面协调组织和督办，并将每个阶段的工作细化分解到各个部门，做到了各部门责任明确，任务落实。

分公司召开了“诚信服务满意100”动员大会，下发了《关于深入开展“诚信服务满意100”活动的通知》，学习了《电信服务规范》、《关于加强经营管理和自觉检查纠正违规经营行为的通知》和省通信管理局转发的《关于现阶段暂不允许开展电话回拨业务的通知》等有关文件精神。

并结合分公司经营服务工作现状，做好组织、加强落实，要求全体员工站在公司发展的战略高度认识活动的重要性，整个活动按照前期准备、全面启动、深入开展、总结评比四个阶段有序展开。

二、认真自查、落实整改、自觉规范经营行为分公司对照信部电函[ ]408号、信部电函[ ]86号、信部清[ ]630号、信部清[ ]574号及信部清[ ] 号文件的要求，通过外拨回访、神秘客户暗访、服务质量社会监督员意见反馈、客户意见建议征集、内部流程实地检查等多种方式认真进行了自查自纠，对自查出的问题，制定具体的整改方案，认真落实整改，努力打造诚信服务，和谐消费的经营环境。

2015年医德医风个人工作情况总结1、2015年医德医风个人工作情况总结本年度即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去。

在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。

“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。

虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。

以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。

医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。

所以在临床工作中我顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人，做到医生护士同心协力。

优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。

过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，通过多种渠道努力学习本专业的相关知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。

在过去的一年中，我本着医生的天职，救死扶伤，为病人负责的态度，将一件件困难的事情解决，没有引起一件医药纠纷。

在即将迎来的20XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，让病人满意，承担起一名救死扶伤的好医生应负的责任。

2、2015年医务人员医德医风个人工作总结20XX年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，我围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为规范为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作能力，现将我一年来医德工作总结如下：1、思想政治方面按医院要求认真学习了党的十八大全会、十八界三中全会精神、最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护士管理条例》等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。

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5.江西省同欣建设工程有限公司
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6.广西建工集团第一建筑工程有限责任公司
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7.广西建工集团第四建筑工程有限责任公司
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北京市人民检察院2015年工作报告文章属性•【公布机关】北京市人民检察院•【公布日期】2015.01.27•【分类】工作报告正文北京市人民检察院工作报告——2015年1月27日在北京市第十四届人民代表大会第三次会议上北京市人民检察院检察长池强各位代表：现在，我代表北京市人民检察院向大会报告工作，请予审议，并请市政协各位委员提出意见。

2014年的主要工作2014年，在市委和最高人民检察院的领导、市人大及其常委会的监督下，全市检察机关深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，认真落实本届人大二次会议对检察工作提出的要求和意见，将“严格规范司法”作为贯穿全年的工作重点，依法履行检察职责，切实维护公平正义。

一、依法强化法律监督，确保严格公正司法牢牢把握检察机关的宪法定位，依法履行审查逮捕、审查起诉、诉讼监督职能，努力为首都改革发展稳定提供法治保障。

从源头上严防冤错案件。

逮捕是刑事诉讼中最严厉的强制措施，公诉是启动审判追究刑事责任的前提，一旦错捕、错诉，就会严重侵犯公民基本权利，甚至导致冤假错案。

检察机关坚持认定案件事实必须依靠证据，确保有罪的人依法受到惩治、无罪的人不受追究。

一是严格把握逮捕条件。

市检察院制定《审查逮捕办案细则》，细化审查逮捕的法定条件、办案标准、工作流程。

对侦查机关提请逮捕的案件，全部当面听取犯罪嫌疑人供述，认真核实证据。

对命案等重大复杂案件，派员参加现场勘验，引导侦查机关依法、规范、全面、及时收集证据。

依法惩治严重危害国家安全和社会稳定、侵害公民人身财产权利、破坏公共秩序和经济秩序犯罪，全年共批准逮捕16086人；对证据不足、需要补充侦查的1753人，依法作出不批捕决定，并督促侦查机关完善证据、查清事实。

二是准确把握起诉标准。

针对刑诉法严格了认定犯罪的证据标准，市检察院制定《提高公诉办案质量的工作意见》、《规范不起诉工作的指导意见》，严格执行罪刑法定、疑罪从无、证据裁判等法律原则和规定，要求承办检察官必须听取犯罪嫌疑人辩解，必须核实关键证人证言，必须听取辩护人意见；对侦查取证不符合法定程序、可能影响司法公正的，排除非法证据55件。

二○○五年民政事业发展统计报告2005年是实施“十五”计划的最后一年，在党中央、国务院领导下，各级民政部门以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，坚持求真务实，积极改革创新，加强分类指导，注重整体推进，各项民政工作都取得了新的进展，在社会建设和管理中有效地发挥了民政部门的职能作用。

一、民间组织健康发展，管理工作不断完善民间组织健康发展，初步形成了门类齐全、层次有序、覆盖广泛、作用明显的民间组织体系。

民间组织管理工作坚持培育发展和监督管理并重，规范化的管理服务，使登记管理工作开展有序，年检工作进展顺利，监督查处迅速有效。

截至２００5年底，全国共有民间组织32万个，比上年增长10.7％，其中：社会团体17.1万个，民办非企业单位14.8万个，基金会975个。

其业务范围涉及教育、科技、文化、卫生、劳动、民政、体育、社区、环保、公益、慈善、农村专业经济等社会生活的各个领域，成为党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。

在我国政治、经济、文化、社会建设中发挥着不可或缺的积极作用，正成为构建社会主义和谐社会的重要力量。

从社团的地域分布来看，截至2005年底，全国共有社会团体17.1万个，比上年增长11.8%。

其中：全国性及跨省（自治区、直辖市）活动的社团有1688个；省级及省内跨地（市）域活动的社团21119个，比上年增加556个；地级及县以上活动的社团53080个，比上年增加2656个。

从社团的性质来看，专业性的社团50328个，学术性的社团39640个，行业性社团53004个，联合性社团23961个，数量增长最多的为行业性社团，比上年增长14.3%。

民办非企业单位自律与诚信建设全面展开。

截至2005年底，全国共有民办非企业单位14.8万个，比上年增长9.2％。

其中：教育类7.6万个，卫生类2.7万个，文化类3773个，科技类6915个，体育类4012个，劳动类1.2万个，民政类10445个，社会中介服务业1665个，法律服务业662个。

2015年陕鼓动力企业社会责任报告本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

编制说明报告是西安陕鼓动力股份有限公司向社会公开发布的第六份企业社会责任报告，披露了本公司在经济、社会、环境以及人力资源等方面的理念、实践和绩效。

本报告依据《公司法》、《证券法》等相关法律及法规，真实反映公司2015年度经营活动中，在保障员工权益、维护投资者利益、保障客户与合作伙伴利益、安全环保，力行公益慈善、科技创新等方面所履行社会责任的具体实践。

本报告界定时间为：2015年1月1日至2015年12月31日。

为便于表述与阅读，报告中的西安陕鼓动力股份有限公司根据行文具体情况，简称为“公司”“陕鼓动力”“陕鼓”和“我们”。

目录第一章关于我们 (3)第二章公司战略、文化及社会责任观 (4)第三章公司治理 (7)第四章投资者权益保障 (8)第五章员工权益保障 (9)第六章客户利益保障 (12)第七章供应商及战略合作伙伴管理 (16)第八章科技创新和技术进步 (18)第九章安全及环境绩效 (20)第十章力行公益精准帮扶 (21)结束语 (22)第一章关于我们西安陕鼓动力股份有限公司（以下简称陕鼓动力）成立于1999年，是以陕西鼓风机（集团）有限公司（1968年建厂）生产经营主体和精良资产为依托发起设立的股份公司，2010年4月在上海证券交易所A股上市，2010年底被上证纳入380指数样本股。

截至2015年12月31日，公司注册资金达到163877.0233万元，在岗员工2477人。

陕鼓动力是我国重大装备制造企业，是为能源、空分、化工、冶金、环保和国防等国民经济的支柱产业提供能量转换系统问题解决方案的制造商、集成商及系统服务商。

企业主导产品轴流压缩机、能量回收透平装臵、硝酸三四合一机组、空分机组等均属高效节能环保产品，其中轴流压缩机、能量回收透平装臵、百万吨级精对苯二甲酸（PTA）装臵成套技术等先后六次获得国家科学技术进步奖。

诚信经营是人力资源服务的基石—-天门市民生劳务合作服务有限公司诚信经营情况汇报天门市民生劳务合作服务有限公司成立于2004年12月，是天门市最早从事人力资源服务的企业。

公司成立十二年以来，一直坚持开展免费职业介绍工作,赢得了各级领导和社会各界的广泛好评，被评为湖北省人力资源服务优质窗口。

劳务派遣和职业培训工作方面严格依法诚信经营，在业界有一定的口碑。

公司目前各项业务运行良好，成立以来没有受过任何有关行政机关的行政处罚。

一、强化诚信服务意识，打造透明化服务模式.公司以信息公示为出发点，主动公示相关证照、收费标准、主营业务、服务规程等信息，信息内容真实可靠,确保客户在服务中享有知情权；公司不断完善服务规程，在主营业务范围内对各服务项目制定缜密而便捷的服务规程,加强员工培训，使员工严格按照规程提供优质服务；公司切实做好服务记录，对各项服务进行记录服务，如实反映服务质量及收费情况，定期组织员工开展总结、改进工作,力求提升服务水平;公司自觉接受行政主管部门的监督检查，遵守主管部门管理规定，在主管部门的指导下加强自律建设，使公司树立良好的行业规范。

二、着力打造高水平的员工队伍,切实提供诚信服务。

公司管理人员都具有大专以上学历,持有人力资源服务的专业资格证书，熟悉行业相关知识，能有效带领公司员工开展诚信企业建设；公司员工熟悉人力资源服务业务知识，具有良好的职业道德和行为操守,诚信守法,无违法犯罪行为；公司重视相关的制度建设，从业人员言行举止符合礼仪规范，能运用规范用语提供服务，具有主动服务的意识；公司有固定服务场所200平方米，布局划分合理，设施配置完备，完全能满足业务开展的需要。

三、以诚信服务为立业之本，企业信用状况良好。

公司加强信用管理，建立信用管理制度、建立信用档案，实施风险管理，无不良信用记录、无恶意竞争、破坏经营秩序的行为；公司依法与员工签订劳动合同，无侵害员工合法权益的不良记录；公司重视客户权益，有较高的客户满意度，无侵害客户合法权益的不良记录;公司对投诉处理及时，记录全面准确，无有效不诚信投诉记录。

服务工作开展情况客户满意是我们的追求。

把"心系用户，诚信服务"的理念教育贯穿到企业改革发展的始终，在全省上下推行"星级服务"、"微笑服务"、"零距离服务"、"上门服务"，要求员工做到"四个不要"，即"工作不要在我这里中断，差错不要在我这里出现，客户不要在我这里不满意，企业形象不要在我这里受损"。

目前全省有13个服务窗口获得了"省级青年文明号"称号，2个服务窗口获得"全国青年文明号"，1001客户服务中心连年荣膺了"全国十佳客服中心"称号，南昌连年获"全国十佳缴费方便城市"称号，1人被信息产业部评为“优秀服务明星”；1人被评为中国联通“客户满意服务之星”。

具体来说，我们二OO五年主要做了以下几方面的工作：（一）夯实客服管理基础，优化服务作业流程1、树立服务新型理念，建立统一服务管理体系。

为进一步理顺工作，江西联通组建了客户服务管理部，对全省服务进行归口管理。

同时成立市场服务督查部，站在用户的角度，代表公司领导对全省市场服务质量进行督查。

在公司内部建立了后台支撑前台、技术支撑业务、服务支撑发展、机关服务基层的全过程、全员、全面的服务工作链。

为了提升江西联通整体服务水平，省分公司对全省服务工作进行了整体策划，制订了全年服务工作总体计划，提出了全年服务工作的总体思路，明确了江西联通的服务方针、服务理念、服务策略、服务品牌、服务作风、及6大服务目标。

建立质量考核制度，首次以“用户感知”为出发点，将后台支撑（计费准确性）投诉量、网络问题投诉量等用户关注的问题纳入服务质量考核指标，通过严格的考核，使各项服务举措、服务规范、服务制度得到了有效执行。

2、加强服务质量分析，优化客户投诉处理流程公司每月定期召开服务质量分析会，公司领导全部参会，着重解决用户投诉的热点、难点问题。

诚信的自我评价【篇一：价格诚信自我评价报告】2015年度xxxxxxx医院价格诚信建设自我评价报告价格诚信机制建设，是推动医疗机构良性发展的良好举措，遵照xx市价格诚信协会、xx市医院协会的文件精神，我院在2014年开展的创“诚信服务医院”活动的基础上，进一步推出了“以诚信诊疗，诚信用药，诚信收费，诚信服务，廉洁行医”为主要内容的诚信活动。

制定了相应的工作责任制，开展创建和落实，定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核，现将开展活动情况简要汇报如下：一、精心组织，周密安排，细化措施，狠抓落实，领导重视，广泛发动。

2015年我院专门成立了创诚信服务医院活动领导小组，由院长负总责，其他领导和有关职能科室负责人具体抓，使创诚信服务的各项具体工作落到实处，活动初始，我们首先统一院、科两级领导班子思想，摆正创诚信服务活动“务虚”与抓业务建设“务实”的辩证关系，在此基础上，通过院周会及举办“弘扬高尚医德，诚信服务患者”的专题讲座，统一了管理人员的认识，并召开全体员工大会，宣传贯彻活动内容。

使全体员工受到很大的鼓舞，并形成共识，积极投入。

（附机构组成名单） 1一、小组成员二、创“价格诚信医院”活动自查整改主要内容1、诚信诊疗：尊重病人知情和隐私权，实事求是，能用普通检查明确诊断的，不用特殊检查，杜绝不必要的重复检查;坚持合理检查，因病施治、提高医疗质量。

2、诚信用药：因病诊药，不开大方，能用国产药品的不用进口药;坚决杜绝假劣药品和过期失效药品。

3、诚信收费：常用药品、治疗项目收费价格实行公示，设置电子显示屏供患者查询;向门诊和住院病人提供详细费用诊疗一日清单;严格执行国家核定的价格标准，不得擅自提高收费标准;严禁擅自设立收费项目，杜绝乱收费。

4、诚信服务：关爱、尊重病人，热情服务，倡导以人为本的人情化服务，对病人一视同仁;推行首诊负责制，不推诿病人。

5、廉洁行医：严格执行《医疗机构工作人员收受“红包”、“回扣”责任追究暂行规定》，医务人员不得以任何借口索要、收受患者或家属的“红包”、“礼品”;严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定，禁止私拿、贪占“回扣”;杜绝任何形式的开单费、促销费、宣传费等，。

贸易公司发展历程介绍一、公司简介本公司是一家专业的贸易公司，致力于为客户提供高品质的产品和优质的的服务。

自成立以来，公司始终秉承“诚信为本、客户至上”的经营理念，不断拓展业务领域，提升自身竞争力，已发展成为具有一定规模的贸易企业。

二、发展历程1. 初创阶段（2000年-2005年）- 2000年，公司创始人凭借丰富的行业经验和敏锐的市场洞察力，毅然投身贸易行业，创立了本公司。

- 2001年，公司正式开展业务，主要经营范围为国内外贸易代理、商品批发等。

- 2003年，公司在行业中取得了一定的市场份额，积累了丰富的客户资源。

- 2005年，公司进行了第一次内部结构调整，优化了管理团队，为后续发展奠定了基础。

2. 拓展阶段（2006年-2010年）- 2006年，公司瞄准国际市场，开始涉足跨境电商业务，拓展了海外客户群体。

- 2008年，公司成立了自己的研发团队，开始从事自主品牌产品的研发和生产。

- 2010年，公司实现了业务领域的多元化，形成了以贸易代理、自主品牌、跨境电商为一体的业务格局。

3. 稳固阶段（2011年-2015年）- 2011年，公司加强内部管理，完善了各项制度，提高了工作效率。

- 2013年，公司投资建设了现代化的仓储物流基地，提升了物流配送能力。

- 2015年，公司进行了第二次内部结构调整，进一步优化了业务流程和资源配置。

4. 创新阶段（2016年至今）- 2016年，公司积极拥抱互联网，开展线上线下相结合的营销模式。

- 2018年，公司投资设立了大数据中心，运用大数据技术优化业务决策。

- 2020年，公司在新冠疫情影响下，依然保持了稳定的发展态势，进一步拓展了线上市场。

三、企业文化- 核心价值观：诚信为本、客户至上、追求卓越、共同发展。

- 企业愿景：成为具有全球影响力的贸易企业，为客户提供全方位的解决方案。

- 企业使命：通过不断创新，推动贸易行业的健康发展，为员工创造价值。

四、结语本公司将继续秉持“诚信为本、客户至上”的经营理念，不断完善自身实力，努力提升客户满意度，为实现企业愿景和使命而不懈努力。

南昌市人力资源和社会保障局关于全市人力资源服务机构2014—2015年度诚信服务等级评价结果的通报
【法规类别】机关工作综合规定
【发文字号】洪人社发[2017]9号
【发布部门】南昌市人力资源和社会保障局
【发布日期】2017.01.17
【实施日期】2017.01.17
【时效性】现行有效
【效力级别】XP10
南昌市人力资源和社会保障局关于全市人力资源服务机构2014-2015年度诚信服务等级
评价结果的通报
（洪人社发〔2017〕9号）
各县区人力资源和社会保障局，各人力资源服务机构：
根据《江西省人力资源和社会保障厅关于开展人力资源服务机构等级及江西省人力资源服务业十强机构评定工作的通知》（赣人社字〔2016〕223号）精神，市人社系统组织全市人力资源服务机构参加全省诚信等级评选活动。

经参评单位书面申请，省、市、县区人力资源服务机构诚信等级评审委员会公示、评审、推荐，现将结果予以通报。

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