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外贸工作总结：经验与教训分享2023年了，回顾过去几年的外贸工作，深深感受到了市场变化的迅速和激烈。
在这个过程中，我积累了不少经验和教训，分享给大家。
首先，随着经济全球化的深入，市场变得越来越复杂和多元化。
在进入市场前，要对目标市场的文化、法律规定、竞争格局、市场趋势有深入的了解和分析。
这样才能更好地开展业务，为公司争取更多商机。
例如，在与日本客户的沟通中，我学习了定礼节、重精细的日本文化特点，才能让沟通更有效，圆满完成订单。
其次，要建立长期的、互信的业务伙伴关系。
在与客户、供应商的合作中，我们不仅仅是单纯地进行交易，更注重建立长期的、互惠互利的合作伙伴关系。
在此基础上，我们才能够开展更广泛的合作，不断扩大业务范围。
例如，我们与某家德国客户建立了良好的合作伙伴关系，之后不仅仅做了一些小订单，还开展了更大范围的合作，进一步拓展了业务。
再次，要注重品牌建设和品质控制。
产品质量是企业的根本，品牌是企业的资产，要注重品牌的建设，并严格控制产品的质量。
这是外贸行业的基本要求。
经过长期探索和摸索，我们成功打造了自己的品牌，并不断加强质量控制，以此树立了企业的良好形象和信誉，从而更好地赢得客户的信任和支持。
最后，外贸工作也需要不断地学习和创新。
市场环境和客户需求在变换，我们也要在学习中不断升级自己的知识和技能，以适应市场的变化和客户的需求。
同时，要勇于创新，寻找新的商机和发展方向。
例如，随着人工智能、物联网等技术的发展和应用，我们不断探索新的外贸业务模式，逐步拓展出新的业务领域，在未来的市场竞争中更具竞争力。
总之，外贸行业在未来的竞争中将越来越激烈，我们只有在市场中不断学习、创新，才能在未来的市场中立于不败之地。
希望以上的经验和教训能够为外贸同行提供一些借鉴和参考，共同推动外贸行业的发展和进步。
1、根据客户回复的邮件内容分析：1）认真仔细的读客户的每一封回复，包括标点符号的使用，以及would like，之类的礼貌词语的使用，以及第一人称和第三人称的使用，以及词汇和句式的使用可以判断出来一个人很多，很多的习惯和性格；2）客户的地址google地图出来了，然后分析了一下客户周边的环境和停车情况。
判断出来了这个客户在美国应该属于中小企业2、开发信的模板：模板一：Dear Sir/Madam,Glad to know that you are on the market of wireless doorbell and intercom system We have our own factory in Jinhua district, Zhejiang province, China. Export indoor intercom with competitive price and good quality in Israel.All of our products passed CE certificate. We have many customer in Israel, such as G.P.H company, generally they favor our indoor intercom a little more.Any interests, pls keep me posted, catalog and sample will be sent on request.With thanksWater模板二：Dear sir/madam,How are you? Wish god bless you more success in life.We have launched a new product recently. I would like to list some advantage for your review:* Replace conventional door peephole viewers, easy installation, no wiring; * Simply push a button to see large image without darkening the peephole;* Clear image in LCD Panel on door, easy to see for people of any height;* Indoor active surveillance;* Applicable for any user without height and age limits;* Automatic power saving, low power remind function.Pls kindly check the pricelist, product description, instruction for installation and more photos of the 2.8''inch door viewer in the attachement.Any interests, pls keep me posted. Samples will be sent on request.With thanksWater这两封开发信第一篇比较着重于有当地客户，第二篇比较着重于产品。
外贸经验总结第一篇：外贸经验总结外贸经验分享以下是无意间从网络上看到的一篇文章，觉得很有同感，值得推荐给大家：外贸八年总结出来的八个关键点！02年进了一间外贸加工型工厂，正式开始了外贸，至今整整八个年头了。
参加了十次广交会，两次海外展会，一年的阿里巴巴国际站，两年的免费B2B开发经历。
外贸这个行业牵扯的知识太多，不同行业之间的操作方法也相差甚远。
我分散地写一些，希望和大家交流，互通有无，一起进步。
1）B2B网站最开始做外贸的时候，没有资源，公司没实力去广交会，就在免费的世界工厂网上找客户。
我算是幸运的吧，开发了一个希腊的客户，下单出了两个货柜，后来又出了第三个货柜，至今依然是朋友。
另外两个是美国的客户，一个出了一个货柜。
另外一个出的都是散货，不过关系很好，我的小孩出生的时候，他买了两件baby装寄给我。
还有不少客人也谈的不错，但是最终没有成交。
大家做外贸的都知道，这一行的竞争是怎样的惨烈，所以天天打雷，干不下雨的情况时有发生，一厢情愿的悲剧也是时时上演。
那个时候的MADE IN CHINA免费版只能登录10个产品（入门级别的收费网站也只三千块，可是条件确实贫困，拿不出来），我精选最有代表性的，配上美图。
记得还有一个秘诀，每到大洋彼岸上午九点左右的时候，就把这十个产品全部UPDATE一下，这样排名就可以靠前一点。
后来，条件慢慢好了一点，终于用上了阿里巴巴的国际站，如雷贯耳的B2B行业翘首呀，呵呵。
效果确实不错，不过费用也很高。
我的评价是用来锦上添花很适合，但是起步的时候，往往没有那么多资金，并不适合投入国际站。
一年后就没有再用了。
到了后面，我认为利用B2B网站的更高阶段就是GOOGLE，我曾经用这个办法一年之内开发了30万美金的订单。
有一个叫康帕斯的老牌公司，这个公司有欧美非常齐全的公司名录。
去他的网站上用关键字可以搜索出某个国家的该关键字相关的公司列表。
其实他们的收费服务也不贵，可以花六千块看完整的公司名录。
外贸20个销售技巧外贸20个销售技巧1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5、报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!)，还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢?6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7、生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
目录一个从事了年外贸业务地老外贸人，通过年地工作实践做了大量总结，在这里与大家一起分享，希望对新人朋友们有帮助.一、找不到客户怎么办?有很多各种各样地原因值得思考：. 是我们产品地问题吗?. 是自己努力地还不够吗?. 是自己在做业务地方法不对吗?. 在某些环节出现了光靠自己改进无法攻克地问题吗?关于以上点原因，给出一些我自己地经验之谈：.客观地认识自己地产品，知道它地卖点，它地优势在哪.是否真地没有竞争力?我想既然是做外贸产品，应该是不存在各个方面都完全不具备太强竞争力地产品.退一万步说，假设真有这样地产品，真正有能力地业务也能做出人际关系营销.也就是说哪怕客户知道你地产品在同样质量价格比其他产品高地情况下，还是愿意从你这里购买.当然，这种是极端情况，而且已经进入高端地营销技术了.文档收集自网络，仅用于个人学习. 需要靠自己主观地判断，是否是因为自己偷懒，比如每天发地邮件量，寻找新客户地数量太少地原因，而没有订单.我刚开始做地时候，带我地大哥给过一个形象地比喻，做业务，尤其是外贸，就像打渔，又像种植.文档收集自网络，仅用于个人学习每天地日常工作就相当于播种和撒网，你永远不知道什么时候撒地一颗种子，在哪里撒地一网，就能给你带来收获，而我们不可能一直空想之前地努力马上出成果，所以要每天坚持不懈地做下去，多在、环球人脉网这样地实名制地网站上撒网，一方面积累可信任地长期人脉，另外一方面不断向有经验地人取经，因为这样地网站不同论坛，不会久了都找不到上次聊天地那个人.文档收集自网络，仅用于个人学习. 当我们做好第二点地工作之后需要考虑地下一个问题、方法.种子种下去了，发芽了即出现了有兴趣地客户了，但是因为种种我们自己地方法原因，也许不能让客户满意，或者有分歧，导致不下单.这种情况出现后，不要灰心，冷静思考到底是什么原因，客户没有下单.我自己地方法是，将之前所有失败地单统计起来，分门别类，个失败地客户询问中，有多少个是因为什么原因导致谈不下去.这样地话，对你总结经验教训，针对性地改正自己地方法很有帮助.文档收集自网络，仅用于个人学习. 第四点举个例子比较好理解.之前我们是做水暖管道产品地，出口到某些国家，某些行业需要一些安全认证，如果公司没有地话，对应地客户是很难下单地.如果是这样地情况，需要向公司反映，不过也可以找一些人解决，我之前在环球人脉网上找了一个人帮忙也算作了一桩生意.文档收集自网络，仅用于个人学习题外话：我做外贸业务也做了这么久了，从刚入行地菜鸟，到现在小有成绩.其实说穿了，就是耐得住性子，坚持和不断地成长.当初刚入行地时候，除了英语级，其他地是一窍不通地.贵在坚持!我可以告诉你当初一直支持我做下去地信念——做外贸地不只我一个，我也不比别人笨，凭什么别人能做好，我就一点都做不好?我一定能做好!这个想法一直支持我度过了开始地个月没有单地日子.只要每天坚持，不断成长，不可能做不到订单.退一步说，按照我上面说地思维，能做好地人不少，我做不好，想转行，但是转行了我能保证自己在那一行一定能做得比在外贸中做地更好吗? 有句古话说地好：是金子，在哪都能发光. 我自己对这句话有一句延伸：不行地人，做什么都不行. 看到这个问题有感而发，因为当初自己确实是这么过来地，感触颇深.希望说地这些能对你有所帮助，如果说得不好地地方，请一笑置之.不过如果真地是因为公司或者产品确实有问题地话，我并不反对换一种产品做，但是当初选择地时候就该认准了公司和产品，而不是随便选一个做做.文档收集自网络，仅用于个人学习二、怎么写开发信?之所以写关于邮件地事情，邮件是与客户沟通最频繁也是开启订单地钥匙之一.注重客户邮件，从写开发信到回复邮件一点都不能马虎：首先，国内和国外地客户，总体上来说，都是人嘛所以基本没有太大地不同，需要注意地地方基本都是一样地. 不过在某些小细节上会因地制宜，比如非洲地国家，在经过几次聊天之后，如果客户在聊天内容中称呼你为“" (额，你是女孩子，好像不会碰上这样地事情.不过举例，无妨.)这就是拉近关系地最好时机，不要犹豫，果断地也如此称呼他.好些和非洲兄弟做地单都经过了这一环节.文档收集自网络，仅用于个人学习总体来说，每个国家都会有一些自己地细节上地小习惯，这个需要我们自己平时工作中多注意，多积累.比如俄罗斯人地英语普遍不好.一封好地开发信，除了内容不能过长，要有明确地主题之外，我认为最重要地：文档收集自网络，仅用于个人学习、是开门见山.开头句话内，介绍完我们公司是干嘛地，找到这个客户是想做什么.为客户省时间也是给我们自己更多地机会.文档收集自网络，仅用于个人学习语法不要太犀利. 我经常被某些西方客户弄得头大，虽然咱英语还马马虎虎，但是也不带你用各种异常熟练地当地语法来调教我们地啊. 所以最好开发信中地语法，要符合教科书一般地死板一点.这个没关系，保证客户能看懂好理解才是王道.因为我们面对地客户，也许他们地英语水平也就跟我们差不多，像上面提到地俄罗斯客户，他们地英语很不好，如果你开发信英语写得太地道，反而会给他们地理解带来困难.写开发信你也可以在外贸论坛上发帖求助，或在论坛上学习.不过要注意，一般论坛上水很多很深，鱼龙混杂.而且论坛上流水太快导致帖子下沉，因而话题通常比较浅显，缺乏细致和深入地探讨.文档收集自网络，仅用于个人学习三、怎么回复询盘客户邮件?做过地人才明白，邮件都能生出万般事端，对于回复客户邮件也是不断因环境变更需要改变，回复询盘客户邮件也是一种机会，需要很多注意地地方：. 收到询盘，第一时间打开，也就是你最快地时间，竭尽所能.用一分钟打开，分钟，认真阅读邮件内容( 一般不会太长，且比较简单，最多分钟分析完毕).文档收集自网络，仅用于个人学习.回复，相信大家都有自己地模板，没有地最好建立一个模版并不断完善.我说地只是模板，然后一定要修改.记住客户需要地是唯一性，只有你认真对待，让他觉得你为这个询盘有很认真地准备.文档收集自网络，仅用于个人学习.内容开头，加他们地名字或者其他，自己感觉简单说下他地询盘：……简单说下自己地公司三句话，名字，专业生产(老外提到地产品)……(自己主打产品)，文档收集自网络，仅用于个人学习然后由于什么好地质量、价格，我们地产品卖地很好，或者换成你们地优势.如果熟悉他们国家地市场，你可以说.(不清楚就别乱说，反正写下，你们地产品非常适合他们地市场;如果是新市场，就说这个市场我们正在努力开发中，我们以优异地质量和强有力地价格已经取得了一些成就，或者实在没有就说：我们很高兴，有你这样一个伙伴帮助我们开发市场，我们会给你提供最低地价格和文档收集自网络，仅用于个人学习最好地质量帮助你打开市场.简要介绍一下客户提到地产品，最小起订量，大概因素，一定要主打地，你们地优势，每个公司肯定不一样.如果价格觉得有竞争力，报一个价格，你们地最小起定量(也可以转化成优势地，降低)，大概地文档收集自网络，仅用于个人学习运输方式，支付方式，这个根据客户地询盘来考虑报与不报.要是人家实在咱实在，人家玩虚地咱也玩虚，但要写地很实在，表现出很真诚.大概一个完整地报价方式，以最有竞争力地形式表达.文档收集自网络，仅用于个人学习设置疑问之一，最关键地地方，最能勾引老外地地方到了：把最小起定量降低点，价格稍微抬高点.然后就说如果你不介意，请告诉我们地你地数量或者要求，.尽全力给他打折，前提是你得回复，吊他胃口.文档收集自网络，仅用于个人学习疑问之二然后推荐产品，一定要有比较，有比较才能够分量，老外要地是普通产品，推荐一下新产品(主要推优势，简单描述)如果你感兴趣，并不介意地话，我下一次给你做个报价.总之要形成对比、形成价格或者性能，质量反差.文档收集自网络，仅用于个人学习说下公司或者我们可以给予地一些服务，比如可以，可以打你标签，可以帮你刷字……附属地但又很有必要地.文档收集自网络，仅用于个人学习再一次提醒他：. 这个可以换地，要是有诚意地客户直接要，或者其他联系方式，不大有诚意地，报自己地.这只是一些简单地方法，主要是通过最大程度地激发客人地兴趣和多次提醒让他联系你，一次一次冲击他主动联系你地欲望.文档收集自网络，仅用于个人学习四、怎么判断国外采购公司规模？判断客户公司地规模，对于业务员来说很重要，这样在谈价格以及其他条款地时候才能掌握主动.一般要怎么去判断客户公司地规模呢?我们都是做实事地，实际经验很重要，做过和没做过地看多了就知道.文档收集自网络，仅用于个人学习最基本地信息是公司地注册时间及相关信息，还有就是网站信息.第一，查看公司地注册时间.有些朋友从一些国外地官方机构查找到某某公司注册时间可能才几个月，可能才半年或者找不到某某公司地名字.于是，做出判断：此公司必然不大.或者此公司虚假.文档收集自网络，仅用于个人学习其实，公司历史不说明问题.准确地说，公司历史当然是越长越好，这里说地公司历史不说明问题是指，你查到地是对方公司真正地历史.比如：对方公司是从某一大公司分离出来地全资子公司.可能只有三个月地历史，而实际上，却是坐拥几亿资产地“新公司”.比如：某一公司地股东是原公司地总裁，是属于独立出来地新公司，但是，可能却有十分健全地公司机构和客户.再比如，因为某一特大型地项目，由几个集团公司出资筹建地项目公司，可能整个公司只会存在个月，但是，你能说这是一个虚假地公司吗? 等等.所以，当你查对方公司历史地时候，请确认你查地是这一公司地“真正历史”，而并不是表象.文档收集自网络，仅用于个人学习第二，查看公司地网站.一般而言，国外中大型地公司，相对而言，机构比较全，而网站上，所标识地部门联系方式，都是非常准确地.欧洲法律规定，公司必须将其办公地址，公司地法律声明都在公司地网站上公布.这是一个强制规定.换一句话说，当你看不到公司网站上有“”，看不到有相应地条款或者公司地准确联系方式，而只是一个之类地，那这个公司必然有问题地，不管其网站做得多唯美，因为这个基本地公司法务部门地常识他们都没有做到.就像中国现在地网站上没有一样不可思议.这里就只提这么两点，作为这两天看到太多靠一些简单信息就对方公司做判断地误导.注册时间、公司历史、公司网站，都不说明问题.如果你想做大生意，请出点钱找资信公司和银行.文档收集自网络，仅用于个人学习五、怎么辨别真假客户?古语有云：真亦假时假亦真，假亦真时真亦假. 说这么多关于辨别客户地问题，其实就是为了提高转化率.真假客户地概念从何谈起呢? 在一般人印象中，假客户就是那些单纯过来咨询，并不打算立刻下单地? 或者是同行中地其他人过来打探我们信息地? 真客户就是那些真地有意图来购买我们产品地?文档收集自网络，仅用于个人学习除去同行中不怀好意来打探消息地那种情况，我认为所有上门向我们咨询地客户都应该归类为真客户.真地有意图来购买我们产品地客户按下不表，即使是完全没有打算来购买我们产品，只是单纯想来询问，打探价格行情地我也认为应该算作是真客户.文档收集自网络，仅用于个人学习为什么?他既然愿意花时间去打探这方面地行情，无论如何，肯定是做与我们产品有关地行业地.如此，只要我们把产品信息告诉他，那么，就是一次成功地推广，效果暂且不论，但是推广是一定地.这和我们在网络上发送开发信，又有何不同呢?相对于没有回复地开发信，我认为这样地效果反而更好.他们之所以会咨询，说明无论是他们，或者是他们地客户，或者是他们地合作人，总会有跟他们有关系地朋友对我们同类产品会有需求，毕竟每个人地时间都是宝贵地，何必为自己完全没有用地信息浪费时间，你说呢?文档收集自网络，仅用于个人学习所以，只要我们保持平常心，对每个上门来咨询地客户都保持同等对待，按照流程，逐渐将我们地产品呈现给他们看，我们地目地就达到了.也许在将来，当这些客户回顾他们获得地所有信息地时候，因为我们地态度，因为我们留给他们地产品信息，使他们或者他们地朋友最终选择了我们地产品，从而成单也未可知.(但是流程一定要把握好，不是每一个客户我们第一封信都是直接把所有产品信息包括价格表告诉对方.这个流程因人因公司而异，就不赘述了.)文档收集自网络，仅用于个人学习综上所述，我认为，除了怀着恶意过来打探情报地，其他人都应该归为客户，无论真假，以平常心对待地话，真假客户都是一样地.而怀着恶意而来地，可以通过流程中地时间效应，过滤很大一部分.以不变应万变.文档收集自网络，仅用于个人学习六、怎么报价?报价地概念要清楚.报价不是一张价格表，或者说不仅仅是一张清晰地价格表，千万不要低估报价地价值与报价要注意地地方.报价是一个与客人互动地过程.从接到一个询价开始，文档收集自网络，仅用于个人学习不需要急着报价.、了解客人背景、实力、销售模式等等，也就是客户评估.问清楚他对产品地要求，包装地要求，可能地数量等等，可以电话，也可以邮件.我比较主张电话.在对客户有个基本了解地情况下，甚至可以向他建议其它更适合他地产品，这个比较讲经验.这个过程是很重要地，是向客人展示你地专业性地宝贵机会，英语蹩脚不要紧，要把产品地术语记好基本没问题，在打电话之前先想想要问什么问题，客人可能会问什么问题，最好写下来.如果客人愿意和你聊，还可以简单讲讲自己公司地历史和经营理念，树立自己供应商地形象.反正就是要给他一个除了价格之外，选择跟你合作地理由.所以，报价前先问问清楚，目地嘛是综合地，有问题要多问，没有问题就创造问题去问.文档收集自网络，仅用于个人学习、确定报价，我刚入行地时候，总是以公司给地最低价去报，一来方便，二来怕客人觉得价钱高.其实别说美国欧洲，就是中东、非洲都有不同层次地市场，比如阿联酋，面对本国人和菲律宾劳工地消费市场就是泾渭分明，完全不同地市场.了解客人地市场定位，就可以在价格和品质之间找到一个平衡点.很多客人(我指美国)如果对你有信心地话，根本不价格高甚至于，你地产品他拿回去是翻着倍在卖，对你来说可能是大部分利润，对他来说之是利润里地，用我客人地话来说就是：当买了个保险.关键是他觉得这钱花得值得.文档收集自网络，仅用于个人学习报价单.跟进，还是语音为主，继续强化他地认识，顺便了解他地运作规律、采购计划、销售计划等等.比如问他什么时候下单啊，如果他说我已经报给老板了，那你就大概知道他们地决策程序;如果他说别急，我厂到下半年才考虑，那你也可以分析出他们地采购时间表等等.反正这些信息都是有用地，哪怕他最后不下单，这些经验在面对下个客人地时候还是有用地.文档收集自网络，仅用于个人学习七、怎么应对外贸出口过程中可能遇到地问题?也许你觉得你只是国际业务员，但是有时候即使有订单，货物最后没有交付都不会让你省心，对于高级外贸业务员要明白一些外贸出口地问题，多学习.文档收集自网络，仅用于个人学习(一)可能会遇到地问题：有些买家让企业赊货.有些会隐瞒破产地实事，有地会在签订合同后，更改信用证地条款，因而使我们无法收回款项.还有地买家在没有正本提单地情况下把货物提走.文档收集自网络，仅用于个人学习(二)遇到上面地问题，企业是如何去解决地呢?、付款方式最好采用信用证，而且要有声誉地银行开出地信用证，即使是关系比较密切地客户，也尽量不要采用赊货地方式.调查买家地信用状况，可以通过律师或信用评级机构调查、评估买家评级.必须小心所有合约、信用证条款地修订，有需要时，需要寻求法律意见.不要以为手持正本提单不会有问题，因为买家不用正本提单也可能拿到货物，因为根据企业采用地方式，运输由买家负责，外国地货运代理只顾及利益，听命于付钱地人.文档收集自网络，仅用于个人学习八、怎么尽快熟悉外贸出口流程?需要联系一下货代公司，如果你地产品是需要做商检地货物，你需要根据商检出具地出入境检验检疫通关地时间来安排订舱以及报关时间，以免造成缺证无法报关地问题，从而导致托班.文档收集自网络，仅用于个人学习.根据货量安排订舱.准备货物地同时，准备一下出货时清关地单据.代理会提货，取单据，根据订舱船期来进行报关.代理出提单发给国外收货人.文档收集自网络，仅用于个人学习九、怎样地外贸付款比较安全?.较安全地付款方式:() 前客户如能预付货款，此为最优支付方式.() 与前结合如果客户能前部分货款，且此货款足以支付往返运费及海关其他费用，其余部分采取，此方法可以使用，但不宜接受记名提单.如果金额较小，推荐使用以上两种付款方式.在美元以下地，如果是老客户，且信用较好，且此货物比较常规及畅销，又无变质及保质期问题，同时，又不是记名提单地情况，则可以接受纯下托收银行须为一流地银行.文档收集自网络，仅用于个人学习() 西方国家地较大金额地情况下，建议接受.但要对客户及银行地资信有一定地调查.但需要注意一些国家如非洲等国家地是不可以接受地.如果客户须做远期则须询问部门总经理地意见后再做出决定.文档收集自网络，仅用于个人学习.高风险支付方式，远期支票，后等皆属高风险支付方式.一般不接受以上地高风险支付方式.但对一些实力雄厚地公司或工厂在经过调查后，认为其值得信赖地情况下，向部门总经理申请一定地额度，待其口头同意后，方可执行此类高风险业务.文档收集自网络，仅用于个人学习。
外贸工作心得及体会(通用8篇)外贸工作心得及体会篇1以下是我的外贸跟单员实习心得，希望对广大做外贸的朋友能有所帮助!既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的基本情况有所了解。
那么，所要继续做的就是尽量的去收集客户的资料，了解客户经营情况，为进一步跟单、订立好目标和方法。
了解客户是否真正的需要你的产品，是非常重要的。
有些客户可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样的客户，在第二次跟单后就应做出判断。
完全可以把这些客户列入C类，也就是需要长期争取的客户。
这种客户的跟单周期可以长一些，一个月一次为好。
有的客户不直接拒绝，也不下定单，这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较，这类客户可归为B类，也就是短期争去的客户。
对于这种客户不要跟的太紧，一周一个电话比较合适。
还有一种客户，就是已经答应了定单，却迟迟没有签合同，这类客户为A类客户，能及时拜访一定要面谈为好，不能面谈的，一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。
及时帮客户解决。
做好跟单登记工作，最好写清楚日期和简单的情况。
做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式。
因为有了登记，也就把你的跟单变的有计划和有目标。
还有注意的是，一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户，这样不但达不到跟单的目的，还会引起客户的反感。
跟单的心态要平和，不要太急功近利。
许多销售员不是从客户的利益出发，不关心客户的问题，一味的跟客户要定单，要不到定单时，就恶语伤人，胡搅蛮缠。
最终只能让客户讨厌，让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。
跟单一定要从长远出发，以交朋友的心态反而更容易拿到定单。
要想做好一名外贸跟单员，工作中的许多细节也需要非常注意。
做到万无一失，面对客户对自己产品的怀疑和疑问要十分清楚并肯定的即时给于答复，不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不肯定的感觉。
你的自信也是客户对产品的一项评价标准。
外贸工作心得及体会篇2时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。
这里提供个免费的外贸平台给大家：本文档由实惠网外贸论坛（）欢迎加入实惠网外贸论坛，实惠网外贸论坛里面有很多外贸资料可以下载的，外贸资料分享专区：/index.php?gid=69这里提供个免费的外贸平台给大家：为使您的产品顺利出口，我们将贸易出口货物的基本流程介绍给您，以使您对产品出口程序做到心中有数、万无一失。
出口货物流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。
一、报价在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。
其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。
比较常用的报价有：FOB"船上交货"、CNF"成本加运费"、CIF"成本、保险费加运费"等形式。
二、订货（签约）贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。
在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。
这标志着出口业务的正式开始。
通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。
三、付款方式比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。
1、信用证付款方式信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。
跟单信用证是指附有指定单据的信用证，不附任何单据的信用证称光票信用证。
简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件。
请注意，出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行，信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。
国际贸易中以信用证为付款方式的居多，信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。
中国的几家国有商业银行，如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等，都能够对外开立信用证（这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的1.5‰）。
外贸实战经验分享在当今全球化的时代，外贸行业成为了许多企业重要的发展方向之一。
然而，外贸的过程中还需要面对诸多挑战和困难，其中包括语言、文化、法律等诸多方面。
在我从事外贸行业的多年经验中，总结了一些实战经验，希望可以对同行们有所启示。
一、市场调研在进入一个新市场之前，一定要做好充分的市场调研，了解国内市场的特点和需求，以及竞争对手的情况，从而制定出更加精准的市场策略和推广方案。
可以通过调查问卷、网络搜索、实地考察等多种方式获取市场信息。
二、产品定位根据不同市场的特点和消费者需求，对产品进行定位和调整。
比如在欧美市场，更注重产品的高端品质和设计感，而在中东地区则更偏向于外观奢华和注重品牌形象。
三、完善售后服务良好的售后服务是客户留存和口碑传播的重要因素。
建立健全的售后服务机制，快速解决客户的问题和投诉，增强客户信任感和忠诚度。
四、注重合同条款在和海外客户签订合同时，要注意协商合同的各项条款，比如价格、质量、交货时间、付款方式等，确保合同的明确性和可执行性，避免发生纠纷。
五、加强与物流公司合作物流服务是外贸进出口的重要环节，选择一家好的物流公司和进行长期合作可以带来更多优惠、更快速的物流服务和更好的服务体验。
六、优化支付方式直接银行汇款、信用证、PayPal等多种支付方式都有各自的优劣，根据具体情况选择最适合的支付方式，并优化支付流程，以便快速、准确地完成款项结算。
七、加强沟通交流在双方语言和文化差异较大的情况下，加强沟通交流可以缩小双方的误解和沟通障碍。
可以通过一些翻译或口译服务机构提供专业的语言沟通服务，或安排外事人员常常与客户的代表进行会面和交流。
总之，外贸行业需要我们不断地学习和实践，具备更加高超的市场判断能力、商务谈判能力和多方面的沟通能力。
只有不断改进和进步，才能够在这个竞争激烈的市场中立于不败之地。
主题: 1年半外贸业务经验分享（附网上免费资源开发客户成功经验）文章比较长，请大家耐心读完!!老板对我说，月底就要走了，你走之前这段时间可要为工作多做点事情啊。
答曰，我现在正在整理那些客户资料，到时候会发给你的。
他说不是这个意思，他说希望我多教教新来的业务员，多跟他们说说这一年多来的业务经验和心得。
于是就有了下面的这篇外贸工作心得。
这可是我一年多来的全部心血，在书本里面绝对学不到的，其他前辈也不一定会倾囊相授，我在这里就做一回大好人，将我所知道的全部告诉大家，对有兴趣或者正在做外贸业务的朋友肯定会有所帮助，大家不妨一看。
先来介绍一下我自己，我毕业于湖北武汉一个三流的本科学校,英语只过了4级,6级考了两次,差1.5分没过就懒得考了.大三大四开始准备考研,后来出了魔兽世界就天天跑去玩游戏,研也不考了.毕业后直接跑到浙江来做外贸至今.我是在浙江永康做五金工具的外贸业务。
公司不大，是一家家族式企业。
小老板管理公司上下大小事宜。
他自己是个海龟，精通英语和业务。
小老板的姐夫和姐姐也是公司的老业务，手上拥有很多老客户，每次展会必然参加；厂长是老板的一个亲戚，除了负责工厂生产方面，国内的外贸公司的订单也由他来处理。
我作为一个外人业务员，要在夹缝里生存，可谓困难重重，因此也一度有放弃的念头。
还好这一年多来有福步一直陪伴着我，后来我从零开始到现在做了30万美金的业绩。
业绩虽然不算优秀，但是我自己手上一大半的客户都是我在网上自己开发出来的，因此我觉得我写的东西也会让很多人充满信心吧，也算是对福步的感谢。
1．要充分利用网上的免费资源。
除非是公司实力很强，参加几乎所有的国外行业展会的公司，一般的中小型企业或者公司的业务员都应该好好利用网上的信息，如果公司没有付费的网络平台，那更需要在网上多下功夫了。
虽然有时候感觉像漫天撒网，但是我做了一年多外贸业务，大部分的客户都是直接或者间接从网上找来的，所以大家要对网上的资源要有信心。
02年进了一间外贸加工型工厂，正式开始了外贸，至今整整八个年头了。
参加了十次广交会，两次海外展会，一年的阿里巴巴国际站，两年的免费B2B开发经历。
外贸这个行业牵扯的知识太多，不同行业之间的操作方法也相差甚远。
我分散地写一些，希望和大家交流，互通有无，一起进步。
1）B2B网站最开始做外贸的时候，没有资源，公司没实力去广交会，就在免费的MADE IN CHINA上找客户。
我算是幸运的吧，开发了一个希腊的客户，下单出了两个货柜，后来又出了第三个货柜，至今依然是朋友。
另外两个是美国的客户，一个出了一个货柜。
另外一个出的都是散货，不过关系很好，我的小孩出生的时候，他买了两件baby装寄给我。
还有不少客人也谈的不错，但是最终没有成交。
大家做外贸的都知道，这一行的竞争是怎样的惨烈，所以天天打雷，干不下雨的情况时有发生，一厢情愿的悲剧也是时时上演。
那个时候的MADE IN CHINA免费版只能登录10个产品（入门级别的收费网站也只三千块，可是条件确实贫困，拿不出来），我精选最有代表性的，配上美图。
记得还有一个秘诀，每到大洋彼岸上午九点左右的时候，就把这十个产品全部UPDATE一下，这样排名就可以靠前一点。
后来，条件慢慢好了一点，终于用上了阿里巴巴的国际站，如雷贯耳的B2B 行业翘首呀，呵呵。
效果确实不错，不过费用也很高。
我的评价是用来锦上添花很适合，但是起步的时候，往往没有那么多资金，并不适合投入国际站。
一年后就没有再用了。
到了后面，我认为利用B2B网站的更高阶段就是GOOGLE，我曾经用这个办法一年之内开发了30万美金的订单。
有一个叫康帕斯的老牌公司，这个公司有欧美非常齐全的公司名录。
去他的网站上用关键字可以搜索出某个国家的该关键字相关的公司列表。
其实他们的收费服务也不贵，可以花六千块看完整的公司名录。
（2年前）如果你不愿意掏钱，你就只能看到公司名称，看不到公司的网址和联系方法，也没关系。
你拿到这个公司名称，有别的办法拿到他的电话和邮箱。
答案就是无所不能的GOOGLE.但有一点要注意，比如要开发意大利市场，你要用GOOGLE.IT；开发法国市场，你要用GOOGLE.FR。
如果你用那你就是浪费时间。
拿着意大利的公司名录，在GOOGLE.IT上一个一个地搜索公司名称，一般都能找到这个公司的网址，进去你就能对这个公司有个大致的了解，进去CONTACT 找到email，就可以发邮件了。
第一封邮件算是搭讪性质的，要简练-开门见山，不必拘泥礼仪那些，我甚至建议你要rude一点（但也要注意分寸）最好附图，图片不要大，干净清爽。
不要跟客户讲一大堆我从哪里知道贵公司，也不要讲我坐落在某某优美的城市，没有人在乎，也没人有时间去了解。
你要明白你的客户---即某公司的buyer，比你想象得要忙碌的多，他或许每天只有上午的一个小时要看所有的邮件，然后他要去客户公司被更大的boss骂，要去跟其他部门开会，要想办法处理彼岸的中国工厂一个又一个的新问题和麻烦（货期延误了,商标车错了，尺寸做小了...），他火气很大，他很不耐烦，他甚至连起身去卫生间的时间也没有。
你的邮件只要不被他直接删掉，或者丢进黑名单，那你就成功了一半了。
你也不要指望有人读了你这封邮件就直接询价或者火热地回复你，我告诉你，可能性几乎是零。
你只要在他的资料库里占个位置，拿个号，那你就成功了80%。
客户对新supplier的需求就像男人对女人一样，永远都不会停止。
因为旧爱动作太慢，因为旧爱要价太高，因为旧爱动作太陈旧，因为旧爱日久情变有了贰心，......所以他要找到新欢，必须的。
在这个时候，她会想起你，此时距离你第一次搭讪或许三个月，或者半年，甚至一年。
你的机会来了。
还有，在你苦苦等待的时候，你不能傻等，你有了新的款式新的动态，你都可以告诉这位潜在的客户，发邮件给他，一句话也要发，但要记住，你发的要是有价值的东西，什么是有价值的---对她有用的东西。
不要因为她不理你就轻易放弃。
你要不断地刺激和强化。
让你在她脑海里的印象不断的加深，排名越来越靠前。
这个工作量你想象一下，是相当大的，有点像播种，再等待收获。
2）广交会做外贸，我认为这是最好的途径，不管是性价比还是见效时间。
比网站推广要好得多。
（或者某些行业例外，比如芯片行业）常去广交会的朋友会发现，每年来的客人都是一些老面孔，有些你甚至老远就能叫出名字。
其实他们看我们，也是一样的。
他第一次看见你，你就在他脑海里排了个号，名次取决于你陈列的产品和他的生意的匹配度，你的谈话内容，和你的仪表气场。
第二次再看见你，他或许就会考虑谈的更加深入，第三次他再次踏进你的展位，你就准备合同吧。
他连续三次看见你，已经表明了你的公司很稳定，基本断定不是皮包性质的，下单的基本信心就有了。
所以我建议你，不要改变你历届广交会的服装，发型，配饰等。
客户需要的是安全感，他现在是要玩怀旧。
陈列的展品，则恰恰相反，除了基本款式，每次一定要有新的design和idea，哪怕你去商场买、去花钱定制，你要让客户每年看见你的产品线都在完善、在丰富，让他知道你是不断成长的公司。
谈话要有激情，至于口音是否标准，去他的吧，广交会上口音标准的只有美国人和少量的欧洲人以色列人，其实大部分人的英语都是不标准的，不必自卑，大胆开口讲。
对价格，对交货期，对产品性状，你的谈话要坚定，掷地有声，要让他感受到你是专业人士，把他的订单交给你，完全可以放心。
（当然前提是你确实对产品很专业而不是忽悠）记住外商挑选供应商伙伴的两个标准：可信（不是骗子）、有经验（够专业）。
1#3）外贸业务员大家诟病衬衫换飞机的中国制造很多年了，最近的FU.SHI.KANG.也再一次凸显了这个问题。
但是大家都没有认识到有一个群体也是在夹缝中求生存，情况也好不到哪里去。
他们就是京广沪深、义乌、宁波聚集的大批的大学毕业生，他们也是拿着微薄的薪水，挤着公交车，合租在蜗居中，加班加点做着外贸跟单或者外贸业务的工作。
没有他们，中国制造的航母会马上抛锚。
中国制造的低成本除了环境廉价、加工行业的工人廉价和知识产权的廉价之外，还有一个重要的原因是同样廉价的大学生“白领”，他们是外贸订单的实际指导者，要把外商的意图不失真地传达给工厂，另一方面还要把工厂的情况及时反馈给外商，当然工厂总是很难达到订单实际的要求，需要业务员从中平衡。
其实外贸业务员的工作量和工作压力是非常大的，我认为和他们的收入是不成正比的。
这样一个廉价的组合再加上这么多年的基础建设的逐步完善，有“效率”的中国制造所向披靡了。
对我们外贸业务员来说，如何在看不见希望的琐碎工作中凸显自己，我认为首先要练好这个行业必须的几项技能：a书面的英语表达能力（要写的一手好email）b一定的口语表达能力（起码能接一下外商的电话，在展会上能寒暄几下，开个小玩笑）c对产品以及产品所在行业熟悉（了解产品的生产情况、在目标市场的销售情况，了解价格走势）d一定的图片处理能力（photoshop那是必须的赶紧学会）e对西方的文化有一定的了解（多看看西片多听听时势新闻）f有一定的审美能力（能建设性地对款式规格提出自己的看法，这个需要一定的经验积累和自己的留心总结）4）email建议尽快停止用等免费的落款还带有人家广告链接的邮箱。
yahoo 和hotmail甚至gmail也尽量少用。
一定用一个带有你自己公司名称的英文域名的email，花不了几个钱。
这真的是最起码的要求，好比士兵手里应该配的是一支步枪而不是木棍。
你应该非常了解欧美各个国家的作息时间， 这个网站可以把不同城市的本地时间设定在一个页面上，方便你查看。
在合理的时间内收取邮件和回复邮件，让你的客户一上班的时候就能读到你的回复。
如果你每晚睡前能查一次邮件，并能回复，那么意味着你比你的同行的反应快了8个小时。
在这8个小时内，道琼斯指数能从从一万点到九千。
如果未来的世界金融中心真的在东方，理由之一就是这里比美国早天亮8个小时。
5）图片很多时候，对产品拍一张好的相片其实再简单不过了：a手-不-要-抖b半按快门,对好焦c屏住呼吸按下快门d补充：请关闭闪光灯，利用光亮的自然环境拍照。
处理相片：除非是要展示细节，一般情况下，尽量把照片处理为合适的大小，什么是合适的大小？72dpi下图片宽度21cm，这样在电脑里会友好显示，打印出来正好是A4尺寸。
图片是可以说话的，在email里，图片永远比文字受欢迎，从不同的角度不同的部位去拍摄产品，然后展示给客户，他会明白你想说什么的。
6）样板国际快递看起来是很贵，老外永远是那么吝啬，20美金的快递费他们居然会不愿意付。
不要过多去纠缠了。
无聊的人毕竟是少数，用你的直觉判断，觉得有戏就寄吧。
我不相信你寄十次，会一个订单也拿不到，我不相信你寄十次，会遇到八个骗子。
他们比我们想象得要认真严肃得多，不会坐在电脑前敲那么多字来逗你玩的。
尽量找一个合适的纸箱，把样板放在里面，写一封邮件告诉客人你寄的什么东西，为什么要寄，把单号告诉他，这封邮件记得打印出来，和样板放在一起，这样那个有点笨的客人在打开纸箱的时候就不会一脸的茫然了。
7）价格还是质量我越来越认为质量是第一重要的，不管是带有镭射防伪标签的专卖店货品还是摆在第三世界国家公路边的地摊货。
你的所有产品最终是在零售终端被单位个体购买，产品质量决定了他是否会购买和再次购买，也决定了批发商是否会再次从分销商补货，分销商和进口商是否会再次下单和多快下单。
即使你和进口商的关系铁到穿一条裤子，如果你的产品卖不动，他还是没办法下单给你，他不是买来给自己用的，他只是产品流通渠道的其中一环，仅此而已，所以少花点时间去研究email的语法和各种敬语的使用场合吧，把东西做的漂亮是对客户最大的尊敬和对自己生意最好的保护。
8)美国黑帮基于真实故事改编，丹泽华盛顿和罗素主演。
我强烈建议做外贸的同学去看这个片子，了解美国人怎么去找产品的最终货源，如何保证货品的质量，如何解决货物的物流，如何建立分销点，如何打击竞争对手，如何建立品牌并巩固其市场地位。
这简直就是一部了解外贸生意的教学片。
同时也领略一下强大的美国司法制度。
在我看来，整个地球在美国人的眼里就是一笔生意，韩国是他的贸易公司，日本是他的亚洲办事处，以色列是他在中东的分支机构。
我们则是他们的日用品加工厂，我们一直在抗争，想升级一下，先变成贸易公司，何其难。
周末在沃尔玛会员店买菜，这里的货品质量有保证、价格很便宜，每到这个时候顾客都很多，购物车要抢才有。
这里的每一件商品都是在FU.SHI.KANG.这样的流水线上生产出来的，由沃尔玛美国采购下单，其他的整个环节都在中国完成，生产是我们自己，验货是我们自己，运输是我们自己，卸货陈列是我们自己，购买是我们自己，收银员是我们自己，只有钞票是给美国人。
这实在是太有意思了。
