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移动分公司副经理年度工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年中，作为移动分公司的副经理，我带领团队共同经历了许多挑战与机遇。
面对变幻莫测的市场环境，我们坚持以创新为动力，以客户为中心，取得了较为显著的成果。
现将年度工作总结如下。
二、主要工作内容及成果1. 市场拓展与业务发展在过去一年中，我们积极拓展市场，通过创新的产品和优质的服务，吸引了大量新客户。
同时，我们不断优化业务流程，提升服务效率，确保客户满意度持续提升。
在市场竞争激烈的情况下，我们依然实现了业务量的稳步增长。
2. 团队建设与管理我高度重视团队建设与管理，通过定期培训、团队活动和激励机制，提升了团队凝聚力和战斗力。
我们鼓励团队成员发挥创新精神，勇于尝试新事物，为团队发展贡献智慧和力量。
3. 客户服务质量提升我们始终将客户放在首位，通过客户调研和反馈收集，不断优化服务流程，提升服务质量。
我们推出了多项便捷服务措施，如网上营业厅、自助服务终端等，为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。
4. 网络安全与风险防控面对日益严峻的网络安全形势，我们加强了网络安全防护措施，建立了完善的风险防控体系。
我们定期对系统进行安全检测和漏洞修补，确保客户信息安全不受威胁。
同时，我们还制定了应急预案，以便在遇到突发事件时能够及时、有效地应对。
三、面临的挑战与问题1. 市场竞争加剧随着市场竞争日益激烈，我们需要不断创新以保持竞争优势。
同时，我们也面临着来自其他运营商的激烈竞争，需要不断加大市场拓展力度。
2. 客户需求多样化客户需求日益多样化，对我们的服务提出了更高要求。
我们需要不断了解客户需求，优化产品和服务，以满足不同客户群体的需求。
3. 网络安全形势严峻网络安全形势日益严峻，我们需要加强网络安全防护措施，防止客户信息泄露等安全事故的发生。
同时，我们也需要提高员工的安全意识，共同维护网络安全。
四、未来工作计划1. 持续创新我们将继续加大创新投入，推出更多创新产品和服务，以满足客户需求。
【移动公司副总经理述职报告】移动公司副总经理述职报告今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。
同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。
例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。
为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。
在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。
经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
分公司副经理年度安全总结在过去的一年中，作为分公司的副经理，我深感责任重大，始终将安全作为工作的重中之重。
今天，我将对过去一年的安全工作进行总结，并提出一些建议和展望。
一、工作总结安全制度建设在过去的一年里，我们进一步完善了安全管理制度，明确了各级人员的安全职责，建立了完备的安全管理网络。
同时，我们还制定了各类安全应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
安全培训与教育我们注重员工的安全培训与教育，定期开展安全知识培训、安全操作规程培训以及应急救援培训等。
通过这些培训，提高了员工的安全意识和操作技能，为公司的安全生产提供了有力保障。
安全检查与隐患排查我们定期组织安全检查和隐患排查，对发现的问题及时整改。
同时，我们还采用科技手段，如安装监控系统、使用智能巡检设备等，提高安全监管的效率和准确性。
职业健康管理我们关注员工的职业健康，定期为员工进行体检，建立健康档案。
对于存在健康问题的员工，我们提供相应的健康指导和帮助，确保员工的身心健康。
二、存在的问题与不足在过去一年的工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
例如，部分员工的安全意识仍需加强，安全管理制度还需进一步完善，安全监管手段还需创新等。
三、下一步工作计划与建议继续加强安全制度建设，不断完善安全管理体系。
加大安全培训力度，提高员工的安全意识和技能水平。
创新安全监管手段，提高安全监管的效率和准确性。
强化职业健康管理，关注员工的身心健康，提高员工的工作满意度和幸福感。
总之，安全生产是企业的生命线。
在今后的工作中，我们将继续努力，加强安全管理，为公司的可持续发展贡献力量。
副经理年终工作总结5篇篇1一、背景本年度，作为公司副经理，我肩负着推动公司发展、协调内外关系、优化运营管理的重要职责。
面对市场的激烈竞争和不断变化的经济形势，我始终坚持以公司战略目标为导向，积极履行职责，努力推进各项工作。
以下是我对过去一年工作的全面总结。
二、工作内容及成果1. 经营业绩提升- 制定并实施年度销售计划，确保销售业绩稳步增长。
通过市场调研，优化产品组合，提高客户满意度。
- 拓展销售渠道，加强与合作伙伴的沟通与协作，实现多渠道销售网络的覆盖。
- 主导价格策略制定，平衡成本与利润，增强产品竞争力。
2. 内部管理优化- 完善内部管理制度，规范业务流程，提高工作效率。
- 推动团队建设，强化员工培训与发展，提升团队整体能力。
- 监督项目执行，确保工程质量和进度，降低风险。
- 严格财务管理，控制成本开支，提高经济效益。
3. 市场拓展与品牌推广- 组织开展市场调研，分析市场需求和行业趋势，为公司决策提供依据。
- 实施品牌宣传和推广计划，提升公司在行业内的知名度和影响力。
- 参与重要客户的开发与维护工作，深化客户关系。
4. 客户服务改进- 设立客户服务部门，完善客户服务流程，提高服务质量。
- 定期收集客户反馈，分析并改进产品和服务，提升客户满意度。
- 组织开展客户满意度调查，针对问题制定改进措施。
5. 风险管理及应对- 构建风险评估体系，对潜在风险进行识别、评估与监控。
- 制定应急预案，对突发事件进行快速响应和处理。
- 加强与上级及外部机构的沟通协作，降低风险损失。
三、工作体会与反思在过去的一年里，我深刻体会到作为副经理所承担的责任和压力。
在挑战与机遇并存的市场环境中，我始终坚持以公司利益为出发点，尽职尽责地完成各项工作。
同时，我也认识到自己在工作中的不足和需要改进的地方：- 在团队管理上还需进一步加强，提高团队凝聚力和执行力。
- 在决策过程中需更加谨慎，充分考虑各种因素，提高决策的科学性和准确性。
移动分公司副经理年度工作总结尊敬的领导：首先，我衷心感谢公司对我一年来的支持和信任，让我有机会担任移动分公司副经理一职。
在过去的一年里，我全身心地投入到工作中，努力为公司的发展做出了积极的贡献。
以下是我对过去一年工作的总结和反思。
一、工作目标及计划的实施作为副经理，我始终以公司的目标为导向，结合规划与指导原则，制定了一系列能够推动分公司发展的年度工作目标和计划。
通过与团队深入沟通，明确工作重点，我带领团队圆满完成了下列工作：1. 在人力资源管理方面，通过招聘、培训、激励等措施，确保了人员的配置与公司发展需要的匹配。
2. 在销售业绩方面，我们通过市场调研、产品创新、营销策略的改进等手段，实现了销售额的稳步提升。
3. 在客户服务方面，我们加强了与客户的沟通与协作，提高了服务质量和满意度。
4. 在团队建设方面，我积极进行团队培训和沟通，并推行激励机制，提高了整个团队的凝聚力和向心力。
二、工作中的亮点在过去一年中，我与团队共同经历了许多重要且具有挑战性的项目。
其中值得特别强调的是：1. 我们成功地推出了一项新产品，该产品在市场上获得了广泛的好评，并对我们的业绩产生了积极的影响。
2. 我们改进了销售流程和客户服务流程，使其更加高效和顺畅，进一步提升了用户体验和满意度。
3. 我们与其他部门进行了良好的沟通与协作，实现了跨部门项目的顺利推进，有效提高了公司整体工作效率。
三、存在的问题与改进措施在工作中，也存在一些问题和不足：1. 面对工作压力，我有时候会感到焦虑和疲惫，需要更好地调整心态和保持积极的心态。
2. 团队协作中，有时候沟通不畅，需要加强沟通技巧和团队间的合作意识。
3. 个人能力的提升还需要进一步加强，需要在岗位职责的同时，不断学习和培训，提高自身的综合素质。
针对上述问题，我已经制定了下列改进措施：1. 积极应对工作压力，调整自己的心态和生活方式，保持身心的健康。
2. 加强团队内外部的沟通与协作，建立更加紧密的工作关系，提高团队整体的执行力。
尊敬的公司领导、各位同事：时光荏苒，一年又将过去。
在过去的一年里，我作为您的副总经理，一直在全心全意为公司的发展和进步贡献自己的一份力量。
在这份述职报告中，我将向大家回顾过去一年的工作成果，总结经验，提出建议，以期在今后的工作中，继续前进，不断发展。
一、工作成果回顾在过去一年中，我作为副总经理，主要从以下三个方面进行工作：1.进行公司运营管理。
在我担任副总经理的一年期间，一直致力于加强公司的运营管理。
通过加强对公司各项业务的掌控，加大对绩效管理的力度，使得公司的整体运营管理水平有了更大的提升。
通过这样的工作方式，公司的业绩得到了不同程度的提升，同时我们也在不断完善企业管理体系中不足之处，希望在未来的一年中能够取得更加令人瞩目的成绩。
2.提高市场营销能力。
在过去一年中，我带领公司的市场机构，以创新、高效、专业的营销团队形象呈现在了广大消费者前。
通过产品定位的不断调整，达到市场需求的最佳匹配，吸引了更多的客户，得到了更多的市场份额。
我们不断研究市场趋势，加强市场敏感度，根据市场形势随时调整营销策略，不断拓展营销渠道。
随着市场和竞争不断发展，我们知道必须不断推陈出新，提高市场营销能力，才能在激烈竞争的市场上立于不败之地。
3.加强团队建设。
在这一年中，我们秉承着“团队至上，协作共赢”的理念，加强了团队建设。
指导新员工的成长，为老员工提供更好的职业发展机会，使大家共同发展、共创美好未来。
我们组织各类培训活动，提高员工能力，不断加强员工自我修养。
在此基础上，我们大力推行“青年团队建设”和“骨干团队建设”，以期在未来能够更好地完成公司在市场上的发展目标。
二、工作经验总结在这一年中，我经过不断摸索，积累了一定的工作经验。
坚持以客户需求为中心，专注于服务、创新、品质，不断满足客户需求，稳步提升市场信誉度和品牌形象，从而最大程度地提高了市场占有率。
我们重视团队建设，是为了凝聚员工、激发员工的工作激情，提高员工的归属感和责任感，在达成团队目标的同时，为员工发展创造更好的空间和条件。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为公司某部门的副经理，肩负着带领团队、推动部门发展的重任。
现将本年度的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 部门整体业绩本年度，在全体员工的共同努力下，我部门实现了业绩的稳步增长。
根据公司年度目标，我们完成了各项指标的设定，其中主要业绩如下：（1）销售额同比增长15%，达到XX万元。
（2）客户满意度达到95%，较去年同期提升5个百分点。
（3）产品合格率达到99.8%，产品质量得到客户认可。
2. 团队建设（1）加强团队凝聚力。
通过组织团队建设活动、定期召开团队会议等方式，增强团队成员之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
（2）提升员工素质。
组织内部培训，提高员工专业技能和综合素质，为部门发展提供人才保障。
（3）优化人员配置。
根据部门工作需要，合理调整人员配置，确保各部门职责明确、工作高效。
3. 项目管理（1）项目进度控制。
严格执行项目计划，确保项目按期完成。
针对项目中出现的问题，及时调整方案，确保项目顺利进行。
（2）质量控制。
加强对项目质量的管理，严格执行质量标准，确保项目交付的产品质量符合客户要求。
（3）成本控制。
合理控制项目成本，提高项目效益。
4. 市场拓展（1）市场调研。
深入了解市场需求，准确把握市场动态，为市场拓展提供依据。
（2）客户关系维护。
加强与客户的沟通与联系，提高客户满意度，巩固客户关系。
（3）新客户开发。
积极拓展新客户，扩大市场份额。
三、工作亮点1. 创新工作方法针对部门工作中存在的问题，我积极寻求创新的工作方法，如引入项目管理软件，提高工作效率；优化工作流程，减少不必要的环节。
2. 强化团队协作通过组织团队活动、定期召开团队会议等方式，强化团队成员之间的沟通与协作，提高团队整体执行力。
3. 提升个人能力积极参加各类培训，提升个人综合素质，为部门发展提供有力支持。
四、不足与反思1. 工作执行力有待提高在部分工作中，执行力度不够，导致工作效率受到影响。
移动分公司副经理年度工作总结通用版单位名称：_________________________姓名：_________________________日期：_______年______月______日移动分公司副经理年度工作总结通用版——Summaring E_perience, Carrying Over To Go Forward Striving for More Achievement 。
移动分公司副经理年度工作总结硕果累累辞旧岁，精神抖擞战新春。
伴随着浑厚的新年钟声，沐浴着冉冉升起的朝阳，怀化市会同县移动分公司揭开了崭新的历史篇章。
回首2021，我们心里充满了自信和自豪、充满了激动和激情，同时也有几分酸楚。
在平凡而又艰辛的日子里、在紧张而有辉煌的工作中，我们全体同仁团结拼搏、锐意进取，圆满地完成了上级交给全年的工作任务。
一、2021年工作概况回首2021年，我们在总公司领导的英明下，不断改革使人员组合优化，更趋合理，业务拓展也更加迅猛，在这一年里，我们公司尽心尽力，积极为公司的工作出谋划策，从节约成本和开发客户双重下手，使怀化市会同县移动分发生了质地变化，在这一年里。
(一)我们会同现在是一个县级分公司，用户数量为68620户，年度累计通话用户9948户，累计进曾通话用户9948户。
累计完成运营收益4185.87万元。
(二)农村市场深度开发稳步进行，已建网点35个，其中农村网点24个，AG 服务站70个，BG服务站87个，集团客户和终高端客服营销服务工作稳步推进。
(三)完成了全年15期工程计划，直放站有6个，村通基站、高速公路4个基站建设正在进行，城域网数据核心机房已经成立并使用，农村宽带网实现0突破。
移动分公司副经理年度工作总结页 1(四)结合实际请客户自己补充下二、2021年工作具体实施措施这一成绩的取得主要归功于公司领导的正确领导，归公于证券部全体同仁的共同努力和奋斗。
(一)正确认识、积极引导，做大做强农村市场农村市场对于移动公司是非常重要的。
2023年移动分公司副经理年度工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！回顾过去的一年，我作为移动分公司的副经理，承担了很多工作任务，经历了许多挑战和机遇，通过全力以赴的努力，我在这一年间取得了一些成绩。
在此，我将对我所完成的工作进行总结，希望能在大家的批评和指导下更好地改进工作。
一、业务拓展在过去的一年里，我积极参与了公司的业务拓展工作。
我们积极寻找新的客户和合作伙伴，并成功签订了多项重要合同，为公司带来了丰厚的利润。
我们还积极推动产品创新和升级，提高了产品的竞争力，获得了良好的市场反应。
同时，我们还与其他部门紧密合作，促进了一系列合作项目的顺利进行。
在业务拓展方面，我充分发挥了自己的能动性和主动性，与团队成员密切配合，取得了一定的成绩。
二、团队管理作为副经理，我主要负责团队的管理和协调工作。
我积极推动团队建设，不断提升团队的凝聚力和协作能力。
通过团队建设活动、培训和个人辅导，我努力提高团队成员的工作技能和专业素养，激发团队成员的工作热情和创造力，提高团队的整体绩效。
在团队管理方面，我注重多方面的沟通、协调和处理问题能力的培养，取得了一定的成绩。
三、绩效管理在过去的一年里，我积极参与了绩效管理工作。
我与员工进行了定期的绩效评估和交流，及时发现问题和困难，并提供相应的帮助和支持。
我认真对待每位员工的绩效考核，客观公正地评估每位员工的表现，提出合理的奖惩措施。
同时，我还与公司的高层领导就团队绩效进行了定期汇报和讨论，探讨改进和提升绩效的各种措施。
在绩效管理方面，我充分发挥了自己的能动性和专业水平，取得了一定的成绩。
四、自我提升在过去的一年里，我通过参加各种培训课程和研讨会，提升了自己的专业技能和管理能力。
我从上级领导和同事中学到了许多宝贵的经验和教训，不断完善自己的知识体系和工作方法。
在平时的工作中，我也注重学习和反思，总结经验教训，不断提高自己的综合素质。
通过自我提升，我更加清楚自己的定位和责任，有效提高了自己的工作能力和职业素养。
移动分公司副经理年度工作总结硕果累累辞旧岁，精神抖擞战新春。
伴随着浑厚的新年钟声，沐浴着冉冉升起的朝阳，怀化市会同县移动分公司揭开了崭新的历史篇章。
回首20**，我们心里充满了自信和自豪、充满了激动和激情，同时也有几分酸楚。
在平凡而又艰辛的日子里、在紧张而有辉煌的工作中，我们全体同仁团结拼搏、锐意进取，圆满地完成了上级交给全年的工作任务。
一、20**年工作概况回首20**年，我们在总公司领导的英明下，不断改革使人员组合优化，更趋合理，业务拓展也更加迅猛，在这一年里，我们公司尽心尽力，积极为公司的工作出谋划策，从节约成本和开发客户双重下手，使怀化市会同县移动分发生了质地变化，在这一年里。
(一)我们会同现在是一个县级分公司，用户数量为68620户，年度累计通话用户9948户，累计进曾通话用户9948户。
累计完成运营收益4185.87万元。
(二)农村市场深度开发稳步进行，已建网点35个，其中农村网点24个，AG服务站70个，BG服务站87个，集团客户和终高端客服营销服务工作稳步推进。
(三)完成了全年15期工程计划，直放站有6个，村通基站、高速公路4个基站建设正在进行，城域网数据核心机房已经成立并使用，农村宽带网实现0突破。
(四)结合实际请客户自己补充下二、20**年工作具体实施措施这一成绩的取得主要归功于公司领导的正确领导，归公于证券部全体同仁的共同努力和奋斗。
(一)正确认识、积极引导，做大做强农村市场农村市场对于移动公司是非常重要的。
近两年，中移动新增用户中60%以上都来自于农村市场，在3G的竞争环境下，我们必须坚持一个高举，作好两个延伸，加强五个保障“的具体措施。
其中两个延伸就是做好服务区域的延伸和产业价值链的延伸，服务区域主要是指在地理为上的延伸，即向家庭、政企大客户、农村发展。
在农村市场，发展用户需要建网，投资巨大，但农村用户的需求重点集中在语音业务上，ARPU值甚低，对新业务的促进也很小，在ROI上和城镇用户相比差距很大。
近两年虽然农村用户对中国移动新增用户贡献巨大，但也很大程度的拉低了移动的ARPU值。
把农村市场要当作是公司重要战略的高度来认识和对待。
(二)在农村市场建立了网络网点目前国内除了邮政系统深入到农村市场之外，其他行业，在农村市场都还缺乏网点。
移动在农村市场网络布点为其以后业务的开展奠定基础。
我们发动员工在会同县境内，大力宣传、鼓励、扶持农民自己筹办加盟网店，即很好的开展了公司业务。
(三)充分把握农业信息化引发的市场大力开发、开展集团客户和终高端客服营销服务，农业信息化中蕴藏巨大的商机：农业部，农业企业和农民在移动通信上巨大的需求为中国移动切入这些市场并取得较大市场规模提供了广阔的空间。
(四)建设短信业务受理系统，促进农村营销网点建设我们直视边远农村因传输电路受限难于部署营业网点问题，以九天揽月的气概，进行了积极的创新和大胆的实践，短信接入平台采用短信传输方式，实现只要在有移动信号覆盖的地方，一台普通PC、一个几百元的短信通信终端即可以建立一个营业网点，为客户实时办理开户、缴费、帐单查询、资料变更等移动通信业务，极大地降低了传统营业网点传输线路施工、维护、租借以及网络设备采购等投资成本，避免了以往农村代办网点要隔几天或者通过电话委托办理业务而造成业务受理无法当场确认和稽核等问题的出现，该系统每月近百万金额的缴费量充分表明系统在农村市场的广泛应用进一步提高了农村客户对移动通信服务的感知和满意度，为服务农村信息化假设、拓展农村通信市场起到了积极促进作用。
(五)大力开发农村通信服务产品，满足农村市场通信需求我们认真分析农村客户消费习惯，大力开发“田园加加卡”等新的农村资费和通信服务产品，使用户在指定的基站范围内通话按一种优惠的费率收费，大大降低了农村地区通信资费、产品价格低廉，使得农村用户能够用尽可能低的支出，用到和城市用户相当的手机通信服务，截至目前“田园加加卡”已有50万用户。
同时和短信接入渠道配套的“空中充值”服务的开发实现也让农民足不出户就能够轻松办理移动业务，大大激发了农村用户的通信潜力，切实满足了农村市场通信需求。
三、20**年存在问题(一)分公司在管理上松散，员工工作态度不够端正、不够紧张态。
各方面的业绩等都不是很理想。
(二)工作人员紧缺，也是分公司工作难度非常大的一项，比如宽带的维修人员没有，经常安排其他人来加班做，管理不顺。
四、20**年的工作规划(一)加强学习，在公司形成良好的学习氛围，努力提高自身素质。
(二)加强职工培训提高公司整体业务水平。
(三)进一步拓展业务量和网点数量，用户数量为户，累计完成运营收益万元农村市场深度开发稳步进行，建网点个，其中农村网点个，AG服务站个，BG服务站个，集团客户和终高端客服营销服务工作稳步推进。
通过一年来的工作，会同县移动公司坚持科学发展，通过狠抓思想教育与组织保障，建立健全各种制度规范，以宣传引导为工作着力点，为企业稳定与长远发展保驾护航。
在实际工作中取得了较好的成效，但也存在一些不容忽视的问题，希望在今后的工作中改进。
移动分公司度工作总结一、主要工作情况(一)深入开展“通信质量提升年”、“融合创新服务年”二项活动。
积极响应上级的号召，深入开展各项经营活动，确定了“拓宽渠道、做大通信”的发展目标，以开展“通信质量提升年”活动为抓手，深化通信改革，狠抓常规管理，推进有效拓展，把主要精力落实到全面提升通信质量上，形成了良好的工作局面；以开展“融合创新服务年”活动为动力，抓“服务项目、服务企业、服务基层、服务群众”为主要内容的落实，进一步转变工作作风，提升创业服务水平；同时，为增进交流，组织骨干员工赴兄弟公司学习考察，借鉴吸收先进的通信工作经验；开展了2次“走公司、看变化”交流学习活动，让公司看先进找差距，主动加压，提升动力，促进工作的提高。
从总的情况来看，二项活动取得了较好成效，广大干部和员工思想进一步解放，通信观念进一步更新，服务意识进一步增强，工作作风进一步转变。
（二）全力推进质量通信第一，积极构建平安、文明企业。
一是狠抓安全常规管理。
组织了公司安全管理班，完善了安全常规管理制度、月报制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故报告制度和安全工作应急预案制度，组织60余名员工参加了全省安全知识答题，公司安全管理水平得到了较大的提升。
二是建立和完善了公司安全责任制，印发了《县移动分公司安全事故责任追究办法》，各部门、中心、班组成立了以主管为第一责任人的安全领导小组，形成各部门、各岗位、各班（组）齐抓共管的安全管理机制，对几起突发事件和有可能影响公司安全稳定的事件进行了有效处置，切实保障领导、员工生命和公司财产安全。
三是开展系列安全大排查活动。
联合消防大队、安监局、公安、工商、文化、卫生等部门进行安全大排查，整治净化公司环境。
第二，优化网络工作扎实有效。
20**年随着其它运营商的竞争力加强，我公司网络优势不明显，在新形势下，我公司形成了以客户感知为导向，逐步提升网络质量为网络工作的重点工作，公司通过客户发现网络盲点来布局建设投入以及优化工程的安排，通过扩充基站数量，优化网络信号等，切实进一步强化了我司网络竞争优势。
第三，加大了渠道建设及运营力度：在各级的努力下，大力兴建渠道。
并为提升渠道的运营能力，公司通过成立渠道协会、渠道经理驻店帮扶等具体措施，以协会成员的“善为”带动其他渠道，做好“传、帮、带”的作用，传递声音、信息互通、出谋划策，进一步引导渠道，增强信心、真诚合作、真正将大众市场做活把牢，同时引入渠道淘汰机制来优化渠道的整体素质及对公司的忠诚度。
第四，创新了客户服务模式提升客户满意度：全面落实公司五项禁令要求，主动有效引导客户，客户投诉量及投诉率呈逐月下降趋势。
第五，内部管理逐步完善，综合支撑能力进一步提升：公司从安全管理、环境打造、企业文化、财务管理、费用管理、仓库管理等方面进一步完善了各项综合管理制度，使工作细化到每个环节，责权到人，快速支撑为公司有效发展奠定了基础。
此外，公司以适度缓解员工压力为根本，多方式实施员工关爱计划，比如：组织员工参加省市公司相关的EAP培训，开展室内室外的减压活动（“五.四”组织野外烧烤及卡拉OK赛，桔园摘桔、年终迎新聚会等有利身心健康的活动），员工生日关怀，对生活困难的员工进行帮扶，并在公司建立活动室，配备乒乓球、台球，健身器材等娱乐健身设施，无偿提供员工使用。
二、工作成效一年来，我公司总体运营情况良好，各项业务在全市排前列。
不仅如此，公司白云路营业厅还荣获“省青年文明号”称号，公司员工素质、薪酬都有大幅度提升。
公司还在积极践行企业责任方面做了大量的工作，真实彰显了良好的企业形象，在社会上获得了高度的评价。
三、存在的主要问题和今后努力方向我县的通信工作虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些不容忽视的问题：一是落地执行力度不到位。
对公司下达的各项政策响应不快，执行力度不够，致使公司各项工作滞后。
二是业务发展质量和效益有待提升。
整体有改善，但客户大进大出情况有待改善，两比三比优势迂回不定，市场营销效率有待进一步提高，成本控制优化大有空间；三是员工整体素质有待提升。
初级人员偏多，高职级人员溃乏。
客户经理的专业素质偏低等是制约发展的一大瓶颈。
四是公司跨部门沟通协调能力有待提升。
五是网络优势呈下降趋势。
关键网络指标较差：基站拥塞率较高，基站断站率较高，基站每载频耗能太高等造成网络投诉居多，给整体运营带来压力。
针对这些问题，我司今后将加强以下方面工作：一、队伍能力的打造：1、渠道运营能力有大的提升；2、主管能力的全面提升，打造一支优秀称职的主管队伍；3、打造几支专业队伍：经营活跃度高的渠道队伍；战斗能力强的区域中心队伍；精炼的客户经理队伍；技术过硬的网络维护队伍。
二、市场掌控能力进一步提升以“客户感知”为导向，加强网络基础建设和优化服务1、强化基础管理确保网络质量2、根据市公司活动要求，着力“一月一事”消灭网络短板3、抢占有利资源提高网络建设质量4、提高综合管理水平，打造一支有凝聚力、有责任感的网络团队。
三、内部支撑服务能力的提升1、进一步加强制度制定落实工作，实现标准化管理，进一步建立健全各项相关规章制度，加强公司相关制度的监督、检查、落实情况。
通过管理办法促进各归口工作的严谨性和时效性，实行固定资产管理专人定期负责，库房专人标准化管理，车辆管理实行安全管理责任制等。
2、整合部门内部资源，提高工作效率。
进一步明确综合人员的工作范围及职责，加强部门人员专业知识的培训。
3、提升成本预控能力4、按月制定全年的工会活动计划，进一步加强工会活动组织能力，丰富员工的工余生活。
5、进一步按照公司的培训制度，针对员工薄弱环节开展培训活动，如：业务学习、专业技能学习、办公软件操作提升学习等。
