《思科智慧协作平台解决方案》

思科协作解决方案：通过协作实现独具优势的业务价值概述企业正在转变其内部运营、与合作伙伴协作以及与客户交互的方式。

本文将为您介绍推动业务转型的几大趋势。

此外，思科战略导向以协作架构形式界定，通过一系列产品提供集成体验。

您可利用该解决方案在任何领域起步，并根据自己的业务优先事项发展协作策略。

挑战技术增强型协作已不再新鲜。

多年以来，人们一直采用以文字和语音为中心的传统协作形式，但这些形式本身已越来越无法解决当今的各种业务挑战。

如今，各种规模的组织都通过与外部供应商、合作伙伴或承包商的密切合作，来推广各自的商品和服务。

如视频门户、播客、博客、wiki 以及论坛等 Web 2.0 工具正在改变着人们创建、发布、管理和使用信息的方式。

技术的发展以及对工作时间和地点灵活性的要求促使移动办公的员工和地理位置分散的员工越来越多。

由于很多员工们都选择将消费型工具与标准化通信相结合，致使大量新设备和应用（图 1）进入了企业 IT 环境。

全球价值链、信息过载、更多的移动员工和 IT 消费化成为“新的常态”- 这些变化要求企业具备新的协作能力。

随着公司内部和公司间利益相关方的增加，出现了更多种类的协作工具和沟通形式；也就是说，必须扩展协作范围。

必须将以文档和文字为中心的协作（例如电邮消息、即时消息、团队工作区和会议）与语音、视频和环境相结合，从而全面支持企业需求。

解决方案：思科协作Cisco® 协作愿景专注于为您的组织实现更优质的新型协作体验，进而将其转化为切实且独具优势的业务价值（图 2）。

为实现这一愿景，思科从用户体验和策略着手，在各个设备、应用和工作流上提供了始终如一的集成体验。

以下原则定义了思科协作产品组合的策略导向：可互操作的开放式架构：由于组织间的协作越来越频繁，移动工作人员日益增多，IT 部门无法再对协作会话中使用的设备和应用进行控制。

思科坚信，当今的环境需要一种可互操作的开放式架构，让所有设备或应用都能够使用一套核心协作服务。

思科WebEx视频服务解决方案借助实时的高质量视频丰富您的在线会议体验使每个在线会议都更加引人入胜且更加高效。

使用高质量视频吸引会议参加者。

让每个出席者通过互动的全屏视频模式获得真正的视频会议体验，从而与远程参加者建立更紧密的关系。

您可以在主视频窗口中观察每个正在讲话的发言人，并以画中画方式查看您自己在网络摄像头中的图像。

就像面对面开会一样，但是方便很多。

借助以下这些令人激赏的高质量视频功能吸引并保持参加者的注意力：全屏视频模式聚焦发言人以营造真正身临其境的会议体验。

只需按一下鼠标即可放大视频面板，并可通过VGA 质量的H.264 视频观察发言人，不存在任何视觉干扰。

Cisco® 技术根据每个参加者的可用带宽和计算机性能自动将其视频调节至最高质量。

此外，最多可查看 5 位其他会议参加者的网络摄像头视频，视频达到高质量的360p (640x360 像素) 分辨率和最高每秒30 帧的速度。

当前发言人借助“当前发言人”技术，可自动聚焦正在发言的参加者。

发言人的视频将显示在内容查看器旁的“当前发言人”大窗口中。

在桌面共享和应用程序共享期间也能够以全屏视频模式查看发言人的视频。

可将“当前发言人”切换技术配合Cisco 或第三方集成音频一同使用。

Cisco WebEx视频服务亮点安装便捷可使用几乎所有市售网络摄像头分享视频。

易于使用的控制项使用“参加者”面板上的简单控制项指定摄像头设置。

自动配置透过自动侦测摄像头并向“ 参加者”面板馈送图像，将视频添加到WebEx® 会议中。

灵活显示在想要查看的视频参加者之间滚动。

您可随时更改该视图。

主讲者控制最多可查看来自 6 位参加者的网络摄像头的实时视频。

高容量最多可同时支持500路视频流。

可靠的连接性倚赖WebEx 视频服务获得真正引人入胜且可靠的会议体验。

锁定视频选项完全控制会议的视频体验。

随时将视频锁定在单个主讲者身上，并且只聚焦于该发言人。

思科协作解决方案——WebEx企业培训中心产品介绍在任何地方提供丰富的交互式培训Cisco WebEx Training Center 亮点●增加员工、合作伙伴和客户培训的覆盖范围及效果。

●借助高品质视频、集成音频以及多媒体共享营造令人兴奋的学习环境。

●通过分组讨论激发学习和小组协作。

●借助集成的测验和投票功能以及有关出席人数、专注程度等情况的报告，评估培训效果。

●建立课程的数字文件库以供将来随需访问。

●通过内置的电子商务功能从培训计划获得收益。

Cisco WebEx® Training Center 可以扩大企业培训计划的影响范围和效果。

您只需几天而不是几周或几个月便可在全球的销售部门中推出新产品和促销活动，并借助便捷的网络培训使客户更快地采用产品。

您可以通过提供自学课程使员工保持最专业的姿态，并录制演示供将来使用，充分发挥专家的作用。

您甚至可以通过内置的电子商务功能从培训计划获得收益。

借助多媒体和评估工具增强培训效果讲师可以结合使用高品质视频、音频和内容共享功能，提供引人入胜的课程、演示和活动。

他们可以通过分组讨论轻松开展小组协作，并通过聊天和主题式问与答鼓励参加者进行热烈的讨论。

此外，他们还可以借助集成的测验、评级和投票工具评估教学效果和个人的掌握程度。

参加者可以在有空时通过观看录制的课程进行学习，并利用在线的计算机实验室进行实际的应用程序培训。

倚赖Cisco 提供安全且可升级的WebEx服务Cisco WebEx Training Center 易于使用且无需购买新软件或硬件。

CiscoWebEx 服务是通过电信运营商级别的全球性网络Cisco® Collaboration Cloud 随需提供的。

无论是对一个人还是一千人进行培训，服务的高可用性及流畅的音频、视频和数据共享效果都足以令您信赖。

Cisco Collaboration Cloud 利用稳固的多层安全模型来保护会话数据。

思科统一协作云解决方案思科统一协作云解决方案（Cisco Unified Collaboration Cloud Solution）是思科公司提供的一套综合的基于云技术的协作解决方案。

它通过集成多种协作工具和应用，帮助企业实现更加高效的沟通和协作，提升工作效率和创新能力。

本文将从不同角度介绍思科统一协作云解决方案的特点和优势。

首先，思科统一协作云解决方案提供了一整套协作工具和应用，包括企业级即时通讯（Enterprise Instant Messaging）、语音通话（Voice Calling）、视频会议（Video Conferencing）、在线文档协作（Online Document Collaboration）等。

这些工具可以无缝集成在企业现有的IT基础设施中，提供统一的用户界面和共享平台，方便用户进行多种形式的沟通和协作。

其次，思科统一协作云解决方案基于云技术构建，具有良好的可扩展性和灵活性。

用户可以根据需要选择不同的部署方式，包括公有云、私有云或混合云。

无论是规模较小的中小企业，还是全球分布的大型企业，都可以根据自身的需求和资源状况选择适合自己的部署方式。

再次，思科统一协作云解决方案在安全性方面有着严格的保障措施。

思科提供了一系列安全性功能，包括加密通信、身份验证、访问控制和网络保护等。

这些功能可以保护用户的数据和通信，防止未经授权的访问和数据泄露，提高企业的信息安全性。

此外，思科统一协作云解决方案还具有很强的可靠性和可用性。

思科拥有全球范围内的数据中心和网络基础设施，提供高可用性的服务和支持。

用户可以随时随地通过互联网访问协作工具，方便灵活地进行工作。

思科统一协作云解决方案还可以与其他企业应用和系统进行集成，形成更加完整的工作环境。

比如，可以将协作工具与企业的CRM系统、ERP系统、OA系统等进行集成，实现信息的互通和流程的自动化。

这能够帮助企业提高工作效率和生产力，降低运营成本和人力投入。

第1页 共2页 思科协作解决方案与协作产品组合
思科提供了业内最全面的协作解决方案组合之一，并在几乎所有类别中占市场领先地位。

用户可以从广泛的“一流”选项中进行选择，并可以按任意顺序，以及符合其业务目标的任意进度来部署解决方案。

而且，构建解决方案所基于的架构允许在一个领域投资以建立针对未来需求的构建基础。

思科开放、可互操作的方案允许用户以“混合且匹配”的方式集成现有和新的协作技术，同时消除“锁定”风险，并且灵活的部署选择可根据需要提供各种选择：自有设备部署、云托管或两种方式的结合（图 1 ）。

图 1. 思科协作产品组合
● 协作应用程序：通过安全的协作型软件应用程序、自动化的专业知识以及媒体定位程序，帮助员工、客户和合伙伙伴快速查找、访问和共享相关业务信息，从而加快了决策制定速度。

● 客户协作：客户协作解决方案可应用各种协作技术，使企业能够从反映强烈的传统呼叫中心模式升级到更为主动的客户参与模式，从而能够促进真正亲密的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

● 统一通信：通过利用业内最受欢迎且最全面的企业通信系统和端点套件，将一致的通信服务扩展至每位员工，不论其工作在总部、分支机构还是远程工作。

● 网真：允许用户在与其他思科和第三方解决方案交互操作的逼真的面对面环境中，来进行会晤、共享内容、创建高质量的视频录像和事件、咨询专家以及提供个性化服务。

专题链接：/s/cisco_collaboration/
思科白皮书下载：
/index.php?m=formguide&c=index&a=show&formid=
70&pc_hash=lUqgrY
原文出处：企业网D1net。

通过技术手段优化协作方式，为企业创新和转型带来了下一波机遇。

公司能凭借协作战略的实施，获得巨大的绩效优势，达成更灵活的业务、更高成本效率、更快收入增长速度、更智能的人力资本使用，以及更加绿色环保的运营模式。

过去几十年来的生产率改进主要来自于事务处理流程的自动化和程序化，而现在，新的协作战略和技术重新使人与人之间的关系成为了企业工作流程的核心。

基于协作的技术和工具不断涌现，企业员工正快速的开始接受和采用它们。

实践表明，这些工具的使用能指引和帮助处于任何转型阶段的企业机构进行更出色的协作。

1.1 市场趋势一、协作趋势及思科优势思科一直引领协作技术和发展的方向，多项第三方评估报告都说明思科未来将都是这个行业的领导者。

协作的趋势和未来员工工作性质迅速变化。

多种趋势导致人们的交互和业务开展方式发生巨大转变。

请考虑以下方面：•分散的员工队伍：现在多达90% 的员工在公司总部之外工作。

•越来越多员工将成为移动信息员工。

•62% 的员工需要定期与不同时区和地理位置的人协作。

•知识员工15% 到30% 的时间用于信息搜索，而搜索的成功率不到50%。

•大型企业网络上的视频流量平均每年增长70%。

•57% 的员工每周至少使用一次社交媒体用于业务目的，但其中15% 的人使用消费型工具而不是企业赞助的工具。

•新客服模式：与传统方法相比，期望并更喜欢使用在线方式的客服和基本交易。

客户需要融合的协作体验为实现这种过渡，需要一种新的协作技术方案一种无论用户身处何处、使用何种设备或访问哪些内容，均提供可满足用户需求的丰富、适应各种环境且交互式体验的方案。

一种允许IT通过在降低复杂性和成本的同时提供更大灵活性和更多选项来支持这种新情况的方案。

对于各个单位来说，怎样更有效地使用人力资本释放潜能，把每个人的潜能都释放出来是个非常重要的课题。

有效地沟通协作可以使人们一起工作，变不可能的事情为可能。

市场衍生新的协作需求•简化，一个统一的协作通信架构，可以优化数据，语音和视频通信，同时降低IT成本和复杂性。

思科协作解决方案目录1本方案建议书概要 (3)2需求分析 (3)2.1统一通信系统建设目标 (3)2.2统一通信系统的范围和规模 (3)2.3接入为数字和模拟混合 (3)3总体设计框架 (3)4平台优势 (4)5IP PBX系统 (5)6即时消息系统(Jabber)设计 (17)7桌面高清视频协作 (18)8思科视频会议系统 (19)9IP语音系统网络方案设计 (21)9.1局域网设计建议 (22)9.1.1高可靠园区网架构设计 (22)9.1.2详细IP地址规划 (24)9.1.3VLAN的部署设计 (24)9.2QoS（服务质量）设计 (24)9.2.1QoS在园区网络中的应用 (25)9.2.2QoS实施原则 (26)1本方案建议书概要本方案建议书主要内容概述如下：●需求分析，主要分析系统IP语音通信系统的总体需求、技术要点以及方案设计的原则。

●介绍思科统一通信方案总体设计●对IP语音系统提供详细的设计，分别从网络基础角度尤其是局域网POE交换机改造方案、统一通信系统结构、IP语音分支机构网络系统结构、媒介资源、拨号方案规划、自动话务员、统一消息系统、多媒体会议连接系统、与客服系统的互连、QOS（服务质量）设计、系统管理、系统安全设计等方面详细讨论了如何设计IP语音系统。

2需求分析2.1统一通信系统建设目标计划引进IP电话系统作为未来全系统范围内的语音通信平台。

通过这个平台为公司提供更先进的、更加符合公司不断持续发展的语音通信系统，实现公司全系统范围内紧密的联系和互通，提高业务服务质量、节省长途电话费，实现办公电话和电话中心的无缝连接、同号码位互拨等功能、并能在智能手机终端、各种PC间实现即时通讯、视频通讯等。

2.2统一通信系统的范围和规模计划总设计IP电话数量为3000个，10个点分支部署，并拥有10000个扩容空间。

2.3接入为数字和模拟混合考虑到现有设备情况，将在语音网关互连上将数字中继和模拟中继的链接都放入方案中，逐步替换和适应未来发展需求。