小区物业工作总结范文

物业工作总结范文(五篇)物业工作总结范文(篇1)时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20__年已经过去。

一年以来，__物业管理有限公司在兄弟单位____房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着__之道，抓管理、树形象，成功接管同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度;全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、规范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。

看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。

我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

现将本人20__年主要工作述职如下：一、20__年分管工作计划完成情况及主要内容梳理(一)平稳接管退管，强化后续工作在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。

我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判，于20__年__月__日签订移交协议，并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。

针对同创方对高原项目管理失控的状态，我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原项目;管理层与同创方反复协调、沟通和督促，终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点;通过对工程整改进展的及时跟进和督促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来;我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通，让业主们感受到我们____的诚信，逐步对__物业员工的工作作风有了认可。

根据公司战略调整，___项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手准备__项目的退管工作。

本人与政府主管部门及___街道办事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了__的平稳移交，完成了公司既定的方针战略。

我公司原定于20__年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致服务时间延期，本人多次参与业委会及政府主管部门的协调工作。

最终，于12月10日正式退出__的物业服务工作，圆满的完成公司制定的退管工作。

物业服务中心工作总结范文6篇第1篇示例：物业服务中心工作总结一、工作成绩1.定期维护小区环境。

我们定期清理小区内的垃圾，修剪花草，确保小区整洁美观。

加强保洁工作，提高小区环境卫生得分，在小区居民中享有良好口碑。

2.加强安全巡查。

我们成立了安保巡查小组，定期对小区安全隐患进行排查，及时处理突发事件，并采取有效措施，确保小区居民的人身财产安全。

3.提供便民服务。

我们建立了小区服务中心，设置了便民设施，为居民提供生活服务，包括快递代收、物业报修、信息发布等，方便了居民的生活。

4.举办社区活动。

我们定期组织各类社区活动，如文艺演出、手工DIY等，增强小区居民之间的交流与互动，拉近了居民与物业服务中心的距离。

二、存在问题1.服务意识不足。

部分工作人员服务态度不够热情周到，对居民提出的问题回应不及时，影响了服务质量。

2.信息交流不畅。

部分居民反映在信息获取方面存在困难，需要我们在信息发布方面做得更加及时全面。

3.物业设施维护不到位。

部分小区设施存在老化、损坏现象，需要我们及时维护更新，提升小区整体环境。

4.专业知识不足。

部分物业服务人员对相关法律法规及物业管理知识了解不够深入，需要进一步学习提高自身素养。

三、改进措施1.加强培训。

定期组织培训班，提升工作人员的服务意识和专业素养，加强法律法规及管理知识的学习，全面提升服务质量。

2.完善信息发布系统。

建立信息发布渠道，及时发布小区相关信息，方便居民获取信息，加强与居民之间的沟通交流。

3.加大设施维护投入。

加强对小区物业设施的检修和维护工作，确保小区设施的完好运行，提升小区整体环境。

4.优化服务流程。

对服务流程进行优化，提高服务效率，让居民感受到更加周到细致的服务，树立良好的服务口碑。

通过不懈努力和持续改进，我们相信物业服务中心工作会迎来更好的发展，给小区居民提供更优质的服务，共同营造一个和谐安定的生活环境。

愿我们的工作总结能够引起更多工作者的共鸣和共同进步！第2篇示例：物业服务中心是小区的管理和服务中心，负责保障小区居民的生活质量和安全。

物业小区工作总结报告(通用5篇)物业小区工作总结报告篇1200_年，在___公司和___公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下：一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

(一)规范行为。

管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达100%，管理处现形象识别系统符合公司要求。

管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。

员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。

(二)规范秩序。

管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。

有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。

建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达100%。

同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

(三)规范服务。

管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。

小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。

业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率100%，业主(住户)服务需求回访率达90%以上。

同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。

管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%。

小区物业管理处年终工作总结7篇篇1一、概况回顾随着时间的推移，2024年已接近尾声。

过去的一年，我们小区物业管理处全体员工在街道办事处的信任与指导下，高效、有序地开展各项工作。

在此，我代表物业管理处全体成员，对一年的工作进行总结，为接下来的工作提供参考和方向。

二、工作重点及成果1. 提升服务水平，优化管理流程- 物业管理处一直致力于提升服务水平，通过定期培训和学习，确保员工具备专业的物业管理知识。

- 优化管理流程，简化办事环节，提高工作效率。

引入信息化管理手段，更新管理软件，使物业管理更加高效、便捷。

2. 加强安全防范，确保小区安全- 制定并实施严格的安全管理制度，建立24小时值班制度，确保小区安全无死角。

- 定期组织安全演练，提高员工和居民的安全意识及应急处理能力。

3. 环境治理与绿化维护- 加大对小区环境的治理力度，定期清理垃圾，确保小区环境整洁有序。

- 做好绿化维护工作，定期修剪花草树木，保持小区绿化景观的美观。

4. 公共设施维护与更新- 定期对小区公共设施进行检查和维护，确保设施完好率达标。

- 根据居民需求和实际情况，及时更新和改造老旧设施，提升居民生活质量。

5. 居民沟通与互动- 通过定期举办居民座谈会、问卷调查等方式，收集居民反馈和建议。

- 根据居民需求，组织各类文化活动和社区互动，增强邻里间的凝聚力。

三、存在的问题及改进措施1. 人员素质参差不齐- 部分员工的服务意识和专业技能有待提高，需加强培训和考核力度。

- 改进措施：制定更详细的培训计划，定期组织技能考核，确保员工素质符合岗位需求。

2. 管理软件落后- 目前使用的管理软件存在一定局限性，影响管理效率的提升。

- 改进措施：计划引入更先进的管理软件系统，提升物业管理的信息化水平。

3. 安全监控设备老化- 部分安全监控设备老化严重，存在安全隐患。

- 改进措施：更新安全监控设备，确保监控无死角，提高小区安全系数。

4. 公共设施更新资金不足- 公共设施更新需要大量资金支持，目前资金储备不足。

物业服务工作总结(15篇)物业服务工作总结1随着XX年的第一场雪的降临，预示着XX即将结束。

XX年的钟声已经开始倒计时。

此时此刻，拿起笔来对自己在XX年做一个总结，及来年的规划。

自4月3号进公司至今已有8月有余。

在公司的这些日子里，无论是在工作和生活上都感到十分愉快。

作为一名客服人员，在文化大厦物业客服工作中使我深深地体会到要做好客户服务工作，首先，要明白自己面临和要处理的问题是什么；其次，要用什么样的方式和态度去处理这些问题；然后，配合及时到位的服务和一颗对用户负责的热心去为客户服务。

让客户在被服务的过程中感受到我们的工作价值。

进公司以来，我主要负责中商大厦的物管，水电等费用的收取，中商每月的收费率都达到90%以上，XX年中商收费预算已超额完成。

同时协助文化大厦函件的收发，投诉处理等相关事宜。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的`心理素质。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在经理、主管、的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

在中商大厦费用的收取方面，曾遇到一些困难，比如中商是商住两用的楼盘，人员流动大，某些业户是住家晚上才在家，很难找到业主，在中商的安防，工程人员帮助我晚上收取相关费用，对此我十分感谢他们。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。

在保利的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;在来年的规划方面，在做好工作的同时，积极查阅了解物业各方面的书籍，报考有关物业方面的资格证书，不断提高自己的业务水平。

小区物业管理员年终工作总结6篇篇1一、背景作为小区物业管理员，我在过去一年中承担着维护小区环境、协调业主关系、处理突发事件等重要职责。

在这里，我将对过去一年的工作进行详细的总结和反思，以便更好地为未来一年制定合理的工作计划。

二、工作内容1. 小区环境管理在过去一年中，我主要负责小区的环境管理工作。

我们定期进行公共区域的清洁和保养，确保小区的道路、绿化、照明等设施的整洁和完好。

同时，我们还加强了对小区垃圾分类的宣传和执行力度，推动了小区的环保工作。

2. 业主关系协调作为物业管理员，与业主保持良好的沟通是核心工作之一。

在过去一年中，我积极参与业主会议，听取业主的意见和建议，并及时解决业主提出的问题。

同时，我们还通过举办各类社区活动，增强了业主之间的交流和沟通，提高了业主的满意度。

3. 突发事件处理在突发事件处理方面，我始终坚持快速反应、妥善处理的原则。

无论是小区设备故障、业主纠纷还是自然灾害等突发事件，我都能够迅速组织人员进行处理，确保小区的正常运行和业主的安全。

三、工作成效与反思1. 工作成效在过去一年中，我在小区环境管理、业主关系协调和突发事件处理等方面取得了一定的成绩。

小区的公共区域得到了良好的维护，业主的满意度得到了提高；业主关系得到了良好的协调，解决了许多历史遗留问题；突发事件得到了及时处理，确保了小区的正常运行和业主的安全。

2. 工作反思在工作中，我也发现了一些问题和不足。

首先，我在与部分业主的沟通中还存在一定的障碍，需要进一步提高沟通技巧和方法。

其次，在突发事件处理中，我还需要进一步提高应急处理能力和组织协调能力。

最后，在环保工作方面，我还需要加强对垃圾分类的宣传和执行力度，推动小区的环保工作取得更好的成绩。

四、未来工作计划针对过去一年的工作总结和反思，我制定了以下未来工作计划：1. 加强与业主的沟通，提高服务质量。

我将进一步提高沟通技巧和方法，积极参与业主会议，听取业主的意见和建议，及时解决业主提出的问题。

物业公司给业主的小区年度总结5篇第1篇示例：尊敬的业主们，大家好！又到了一年一度的小区年度总结的时刻，作为负责管理的物业公司，我们很荣幸向大家汇报过去一年小区的运营情况。

在过去的一年里，我们经历了很多挑战和成就，也收获了许多成功和进步，现在就让我为各位带来2021年度的小区总结吧。

让我们来看一下小区的整体运营情况。

在过去一年里，小区共进行了XX次维修和保养工作，解决了XX起安全隐患，保障了居民的安全和生活品质。

我们还举办了XX次社区活动，加强了居民之间的交流和沟通，提升了小区的凝聚力和文化氛围。

我们还对小区的绿化、环境卫生、安全设施等方面进行了细致的管理和维护，努力营造一个宜居宜业的小区环境。

关于小区的财务状况。

在过去一年里，我们仔细管控小区的各项费用支出，确保小区物业费的使用合理高效。

我们对小区的账目进行了清晰透明的公示和报告，让业主们了解小区的财务运作情况，保障了业主们的权益和利益。

我们还积极寻求小区的收入增长途径，努力提高小区的经济效益和管理水平。

让我们来看一下未来小区的发展规划。

在2022年，我们将继续秉承“以人为本，服务至上”的宗旨，努力提升小区的服务质量和管理水平。

我们将加强小区设施设备的维护和管理，改善小区的环境卫生和安全设施，提升小区的整体形象和品质。

我们还将加大社区活动的举办和宣传，促进居民之间的友好交流和合作，营造一个和谐共融的小区氛围。

感谢各位业主们对小区工作的支持和理解，我们会继续努力，为您们提供更加优质的服务和管理。

希望在未来的日子里，我们能够携手共进，共同打造一个更加美好的小区！谢谢大家！愿小区更加繁荣昌盛！第2篇示例：尊敬的业主们，您们好！时光荏苒，转眼间我们即将迎来小区的一年一度的总结与回顾。

在这一年里，我们的小区物业公司一直致力于为您提供更加贴心、便捷的服务，促进小区的和谐稳定发展。

现在，让我们一起来回顾一下过去一年的工作成果和亮点吧！从物业管理方面来看，我们在过去一年中加强了小区内部环境的整治和维护工作。

小区物业工作总结标准版____我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象____月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。

首先，抓管理、促效益、树形象。

小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。

而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。

在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。

对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。

其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。

我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。

出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表____户。

真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

小区物业工作总结范文自年初入职____物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。

下面将一年来的工作情况总结如下：一、规范行为，提高自身形象管理处员工统一着装，挂牌上岗。

按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

二、规范服务认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。

客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。

同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和____日夜维修任务。

维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。

维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。

针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。

小区物业工作总结标准范文（一）提高了小区绿化水平。

绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。

由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。

树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。

对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。

我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。

（二）保持小区卫生整洁。

安全保卫扎实周到---小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。

全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。

（一）履行防卫职责。

---小区保安中队20名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。

我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。

制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。

（二）强化保安训练。

我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。

制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。

物业工作总结(精选15篇)物业工作总结1今年，____花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。

现将x 年度的工作做以简要总结：一、第三年度主要围绕创＂市优＂＂安全文明小区＂这两项工作重点，做了以下几方面的工作（1）粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新；（2）小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的`智能化管理，进一步保障了小区的安全；（3）在公司的大力支持下，与广东移动通信公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题；（4）对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的消防报警系统；（5）进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。

物业工作总结2伴随着度总结工作的开展，本年度的各项工作到此告一段落。

在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着："专业、务实、高效"的服务理念，为业主创造"酒店式物业管理服务"的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效。

为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作。

针对本年度的实际工作情况，为保障度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展，对度的工作思路及存在不足做出总结分析。

一、度的主要工作回顾度主要完成以下几项工作：1、做好5月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作。

2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施。

3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作。

4、6月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作。

5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作。

6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作。

7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通。

8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况编制统一的解说词。

物业工作总结范文（精选5篇）物业工作总结范文120__年x月物业科在公司领导的正确指引下，在科室全体人员的努力配合下我科室全体人员以提高服务质量为主导思想，转变服务理念为基础，不断增强服务意识，提高服务质量，努力完成各项工作，现将物业科__年x月工作总结如下：一、物业科人员主要负责公寓A楼、B楼、C楼、办公楼、职工之家、职工浴室等区域的卫生保洁、宿舍管理、职工家属和外来人员的住宿安排、后勤服务及外包单位的监管等工作。

二、主要工作情况(一)安全管理方面为进一步强化安全管理，夯实安全基础，不断提高员工安全素质，确保安全生产、生活的目标，我科室精心组织、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，将各项工作落实到实处，主要做了以下工作：1)为创建和谐型企业，营造良好的生活环境，物业科及各科室所派代表检查了A楼、B 楼、C楼等各地方的卫生并对宿舍卫生好的整体和个人根据公司规定条例给予奖励，宿舍卫生较差的整体和个人给予处罚并通告。

2)强化夜间安全巡检制度，物业科、保卫科两科室实行领导24小时值班制，物业科巡检员及保卫科巡逻队每日对各岗点进行巡检，管理员每天对各宿舍进行检查和不定期巡查，尤其是对医务室、餐厅、超市的食品安全、商品价格、饮食卫生、营业时间等情况，严防酗酒、打架、闹事等各类破坏公司内部稳定的事件发生，同时每天对宿舍内使用违规电器、喝酒、赌博等违规情况进行检查，不留死角、不留盲区、及时对各类违规行为进行处理。

3)为了确保职工的身心健康物业科安排专人下每周对各区域进行一次消毒。

4)天越来越热，电器线路和管道突发事件较多，我科室维修工能够及时处理，做到随叫随到，保证无事故、无隐患。

(二)人员思想：1)强调服务工作的重要性、提高人员的工作积极性。

在一些重要岗位安排年龄稍大、工作经验较强的人员，弥补了年轻员工思想不稳定的因素，结合物业工作实际，灵活运用管理方式，鼓励大家敢于创新，勇于开拓，创造性地开展各项服务工作。

小区物业工作总结报告1岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。

在即将过去的20--年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。

现在对20--年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。

在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。

热情对待每一个业主，并热心的指引到相关的办公室。

为公司提供了方便，也为业主提供了方便。

接电话时，做到耐心听业主的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到--物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。

比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。

在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、物业前台接待工作总结。

前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。

我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。

前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

1、通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老业主的认识。

作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。

比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。

小区物业工作情况总结汇报报告5篇小区物业工作情况总结范文1首先, 我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢!对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢, 并对我们在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到, 以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈, 在此表示深深的歉意!对一年来, 给予我们信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!现将我们河南街小区物业服务中心办公室20--年所做的工作做如下回顾：一、所做的工作1、规范办公室内务管理。

⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。

小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。

20--年1—11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司, 并月底归档, 以备今后查阅。

作住户信息资料电子版1174户, 作20--年和20--年给住户卫生间作防水工程电子版82户。

建立设施设备台帐：箱式变电站3台, 住户照明配电箱100台, 住户暖气箱579台、绿化#水表36个、化粪池4个, 小区部分图纸目录已全部建立完毕。

20--年办公室全力以赴配合协调各部门的工作, 例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。

⑵后勤事务。

办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。

严格按照公司资产管理制度, 做到了资产管理帐实相符。

⑶人事管理。

依据公司规定, 并结合河南街小区的实际, 创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作, 尝试了挂职培训制度,各类培训日常化、正常化。

⑷成本管理。

通过各管理经营责任制, 人力成本得到了积极有效的控制, 各类办公费用实行定量管理, 有效的控制了办公成本。

参谋决策, 积极推进机构、体制改革。

今年来, 积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。

根据物业状况和特点, 协调保安、保洁岗位工作参差不齐, 对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善, 突出了管理处在物业日常管理中的主导作用, 完善和优化管理处的组织结构和管理体系。

小区物业2024年度工作总结范文____年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，____物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终____业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺工作，初步达到＂工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化＂的管理要求。

使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理是物业管理年度工作的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。

住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为____%。

(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。

维修电话____小时有人接听，全年完成小型检修工作____次，应急维修工作____次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为____%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作。

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

小区物业工作总结3篇小区物业工作总结篇1一、本年度个人工作状况XX年4月在公司领导的支持和提拔下，由于客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一开头自己也是由于个人力量有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢X总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格确实定，以及商铺销售工作的开展。

20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20xx年10月做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参加处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的互相协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的主动协作与支持，在此也表示对他们的感谢。

2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

3、完成X总临时支配的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完好抱负，工作当中需要自己改良和不断学习的地方还是有许多，下面将工作当中存在的缺乏：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导常常强调要做好详情，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，肯定要留意做好每一个详情。

2、工作不找方法。

我们做的是销售工作，平常我们应当敏捷的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。

物业的工作总结范文5篇篇1随着2024年上半年的结束，我对自己在物业行业的表现进行了深刻的反思和总结。

半年来，我在物业领域中不断学习、成长，也取得了一些成绩，但同时也意识到自己还有许多需要改进和提高的地方。

一、工作成绩与亮点在过去半年中，我主要负责了以下几个项目的管理工作：1. 绿化养护：通过对小区绿地的精心养护，成功提高了绿化覆盖率，使小区环境更加宜居。

2. 安保工作：加强了安保人员的培训和管理，提高了安保水平，确保了小区的安全。

3. 设施维护：定期对小区设施进行检查和维护，确保了设施的正常运转，提高了业主的生活质量。

在上述项目中，我注重细节，亲自参与每一个环节的管理和协调，确保项目的顺利进行。

同时，我也积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。

二、工作不足与反思虽然在工作取得了一些成绩，但我也意识到自己还存在一些不足和需要改进的地方。

首先，在项目管理过程中，我有时过于注重细节，导致忽略了整体把握。

其次，在与业主沟通时，我有时表达不够清晰，导致双方理解不一致。

最后，在团队管理方面，我有时过于严厉，需要更多地关注员工的感受和需求。

针对上述问题，我进行了深刻的反思。

在未来的工作中，我将更加注重整体把握，把握大方向的同时兼顾细节；提高自己的沟通能力，确保与业主的沟通畅通有效；关注员工感受和需求，营造和谐的工作氛围。

三、未来规划与展望针对下半年的工作，我制定了以下规划：1. 继续加强绿化养护工作，提高小区绿化覆盖率，打造宜居环境。

2. 加强安保人员的培训和管理，提高安保水平，确保小区安全无虞。

3. 定期对小区设施进行检查和维护，确保设施正常运转，提高业主生活质量。

4. 加强与业主的沟通与互动，及时了解并解决业主的需求和问题。

5. 关注员工感受和需求，营造和谐的工作氛围，提高团队凝聚力。

同时，我也将不断提升自己的业务能力和管理水平，为物业行业的发展贡献自己的力量。

我相信，在未来的工作中，我会不断取得新的成绩和进步，为物业行业的发展做出更大的贡献。

小区物业工作总结怎么写5篇小区物业工作总结怎么写1小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了超多的工作，并根据小区实际状况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。

去年共处理违章施工32起，均已整改。

保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主良好的工作推荐，管理推荐是我们的工作指针。

因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。

我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

发奋提高管理水平，促进物业管理上档次;(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。

管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。

根据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时刻短的实际状况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，用心主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

小区物业工作经验总结汇报报告10篇作为职场人员适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。

那么你知道应该如何做出一份高质量的小区物业工作经验总结呢?下面是小编为大家整理的关于小区物业工作经验总结10篇，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔小区物业工作经验总结1今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责1、耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2022年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

小区物业工作总结15篇小区物业工作总结119年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于__花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。

其工作总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间__花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。

在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。

管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、__西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。

此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。

否则将会给公司带来毁灭性的打击。

因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在__花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。

到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。

确认了业主和物管各自的责任。