社会组织的主要特征

达和社会分工的发展，分工细致、协作复杂、效率要求高的 大规模的社会组织开始出现，依靠个人经验管理的家长制已
不适应社会组织发展的需要，逐渐为新的管理方式——科 层制所取代。但在我国社会组织中，由于许多初级群体 和初级关系的存在，人们很容易接受家长制的管理方式 ，特别是在一些基层组织中家长制的影响还很明显。所 以，如何淘汰家长制这种陈旧的管理方式，消除它的消 极影响，这也是我国改革中必须注意的问题。
第二十八页，编辑于星期三：二点 十五分。
♪ 虽然科层制是现代社会组织的一种较理想的管理方式，但是
，科层制本身也存在一些弊端。比如，科层组织中等级森 严，权力集中于少数人手中，上下级之间缺乏有效的沟通 ；科室设置过多，容易造成机构的重叠，职权不明，影响 工作效率；过分强调公文往来，又会产生文牍主义、繁琐 主义等弊病，造成文山会海的现象；同时，科层制只要求 每个成员按章办事，无视人的主观能动性的发挥，也扼杀 了个人的积极性和创造性，使组织事物的处理变得呆板、 繁琐，导致形式主义。这一切说明科层制与官僚主义有相 联系的一面。
♪ 非正式结构在社会组织内部的产生，往往是伴 随着正式结构的运转和组织成员的交往。
♪ 社会组织的正式结构总是以非正式结构为补充 的。
♪ 非正式结构的消极作用
第十七页，编辑于星期三：二点 十五分。
♪ 正式结构与非正式结构的关系 ♪ 正式结构与非正式结构在组织中相互作用，各自发挥不同的功能。
♪ 正式结构是通过专业化和制度化等合理化方式开展组织活动， 以谋求组织的最高效率，实现组织目标。其缺陷在于忽视成员 的需求。
♪ “矩阵型”结构将管理部门分为两种：一是传 统的职能部门，另一种是为完成某项专门任 务，由各职能部门派人联合组成的各项专门 任务小组。
♪ 特点：围绕某项专门任务成立跨职能部门的 专门机构。

第一章公共关系学概述一、单项选择题1、公共关系的英文全称是（）。

A、Public RelationsB、Public RelationC、Publication RelationsD、Publication Relation2、公共关系又可以称为（）。

A、人际关系B、公众关系C、人群关系D、社区关系3、公共关系用以协调组织与公众的主要手段是（）。

A、私下谈话B、传播沟通C、人际交往D、舆论宣传4、现代公共关系传播的目的是（）。

A、发展人脉B、赚取财富C、招揽生意D、塑造形象5、社会组织要以（）的满足为中心建立组织与公众之间的良好关系。

A、组织利益B、政府利益C、公众利益D、个人利益二、多项选择题1、公共关系的基本构成要素包括（）。

A、社会组织B、社会公众C、自然环境D、货币资金E、传播沟通2、公共关系学的研究内容主要包括（）。

A、公共关系原理B、公共关系实务C、公共关系技术D、公共关系个案E、以上答案不对3、与公共关系学存在一定联系的学科有（）。

A、行为学B、管理学C、广告学D、营销学E、传播学三、判断题1、公共关系一词源自德国，英文缩写为PR。

（）2、公共关系可以直接称为人际关系。

（）3、公共关系的主体是社会组织。

（）4、公共关系的客体是人民群众。

（）5、公共关系的媒介是请客送礼。

（）6、公共关系学与传播学既相互联系，又存在一定的区别。

（）7、公共关系的实质内涵是传播沟通。

（）8、公共关系学是一门新兴的综合学科，在理论上涉及不同的学科范畴。

（）四、名词解释1、公共关系：2、公共关系学：五、简答题1、简述公共关系的三个构成要素。

2、公共关系的主要特征有哪些？3、简述公共关系学与管理学的联系与区别。

4、试分析公共关系学与市场营销学的联系和区别。

5、学习公共关系学具有什么样的重要意义？六、论述题1、夫妻之间是否也存在着“公共关系”？为什么？2、有人认为“公关=攻官”，你也这样认为吗？请说明理由。

第一章参考答案：一、单项选择题1、A2、B3、B4、D5、C二、多项选择题1、ABE2、ABC3、ABCDE三、判断题1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、√8、√四、名词解释1、公共关系：是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，帮助组织树立良好形象，谋求组织内部凝聚力的增强与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。

7.1 社会组织的定义与特点
7.2.1 社会组织的定义
• 社会组织的含义 • 现代社会是高度组织化了的社会。社会组织实质上是一种建立
在理性主义基础之上的群体活动的形式。 • 它有广狭两义，广义的社会组织是指人类一切共同活动的群体，
既包括家庭、家族、和邻里等初级社会群体，也包括政府、政 党、企业、学校、医院和宗教团体等次级社会群体。狭义的社 会组织主要是指次级社会群体，即是指人们为实现特定的目标 而依法建立起来的具有协作性的群体。 （1） （P100）
7.1 社会组织的定义与特点
7.2.1 社会组织的定义
社会组织的形成
村落、社区
原始群、
家庭、氏族、
地
家族
缘
群
血
体
缘
群
体 生产力不发达
熟人社会
业 缘 群 体
政治、经 济、文化 等组织
趣 缘 群 体
基于兴趣、 爱好而结 成的组织
劳动分工复杂、 陌生人社会
7.1 社会组织的定义与特点
7.2.1 社会组织的定义
矩阵型
公司总裁
项目小组1
职能1 A11
职能2 A12
职能3 A13
项目小组2
B21
B22
B23
项目小组3
C31
C32
C33
组织结 构形式 直线型
职能型
直线型
矩阵型
事业部 型
主要优点
●管理结构简单 ●指挥命令关系清晰、统一 ●决策迅速 ●管理费用低 ●专业化分工，有利于充分发挥专业人 才的作用 ●管理工作细致、深入
纪律和程序。包括规章、法规、内部细则、命令、奖惩制度和 达成任务的时间表。 • 正式结构的一个重要功能就是促使组织高效率地达成目标。每 个成员分担不同的任务，与别的成员的关系和互动模式，约束 和奖励手段等等。 • 以正式结构为主的组织就是正式组织。

2022年自考《公共关系学》重点习题及答案一、单选题1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的( B )。

A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年，( A )的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是( C )。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是( C )。

A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D深圳大学5、( B )年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是( A )。

A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是( A )。

A、认知度B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是( C )。

A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是( C )。

A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息10、( C )年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。

A、1995B、1996C、1997D、199811.组织开展公共关系活动的基础是( C )A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划12.1906年，艾维·李发表了著名文件是( B )A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》13.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室14.建设型公关主要适用于组织发展的( D )A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是( A )。

社会组织的含义与特征随着社会的日益发展，社会组织作为组织形式的一种，逐渐成为社会生活中不可或缺的一部分。

那么，社会组织到底是什么？它有哪些特征呢？本文将对此进行探讨。

一、社会组织的含义社会组织是由一群有着共同利益和目标的人自愿组成的团体，是一个以非营利性为主要标志、以服务为中心的、非政府性组织。

社会组织的形式多种多样，如社会团体、社会福利机构、义工组织、文化团体等，其主要作用是协调社会力量、弥补政府和市场的不足、推动社会进步和发展。

社会组织还具有很重要的社会调节、社会教育和社会监督等职能，在社会生活中有着不可替代的作用。

二、社会组织的特征1、自愿性社会组织的成员是自愿加入的，不受强制或利益的影响。

成员在组织内发挥作用，是出于自己的意愿和兴趣，对于组织的贡献也应该是出于个人的意愿和自愿。

2、非营利性社会组织是以服务为主要目的，不以营利为目的。

社会组织的发展并不依靠资本的积累和投资回报，而是依赖于公众的捐赠、志愿者的支持以及政府的资助等方式。

3、自治性社会组织是独立的法人实体，拥有自主权和自我管理、自我发展和自我完善的能力。

成员对组织的管理和发展有参与和决策权，可以自行制定规章制度，实现自我管理。

4、服务性社会组织是以为公众服务为宗旨的组织，载有一定的社会责任。

社会组织的服务对象主要是弱势群体、社会公益事业以及社区居民等，通过提供一定的服务，为社会创造更多的价值。

5、开放性社会组织的活动是公开透明的，其活动和业务应该对社会公众公开、透明。

社会组织应当接受各类社会监督，时刻保持自身的公正性和透明度。

6、多样性社会组织的形式多样，涵盖面广。

社会组织的类型有调解组织、文化组织、社区服务中心、研究机构、教育培训机构、青少年组织等多种类型，可以满足不同社会群体的需求。

总之，社会组织作为一种非政府性的组织形式，具有许多独特的特征，它不仅起到了协调社会力量、推动社会进步和发展的作用，也具有丰富的社会价值和意义。

未来，我们应当建设更加多元、更加开放和融合的社会组织体系，在更多领域中为人民群众提供优质服务，推动社会发展进程。

❖ 2、职位
❖ 指按照分工的原则在组织内部正式设立的、 从事某种特定活动的位置，是经组织规范正 式确立并规定了具体行动模式的位置。
❖ 组织职位上的个人行为与互动以及与其他职 位的关系都是一种正式关系，占有一种职位， 就具有相应的权力和责任，并发挥相应的功 能。
❖ 职位的数量、类别、职位对能力的要求是影 响组织结构的重要因素。
的泰罗、法国的法约尔和德国的韦伯等。
❖ 泰罗科学管理思想的中心是提高劳动生产率，认为 只要给工人合理的报酬就能刺激他们的积极性，从 而提高企业的效率。
❖ “泰罗制”
（二）行为科学理论
❖ 开始于20世纪20年代。代表人物是美国的梅奥 、 巴纳德 以及道格拉斯·麦克格雷戈等人。
❖ 梅奥， 霍桑实验
❖ 实验结果发现：工人生产量的多寡是由社会规范决 定的，而人的生理能力、物理因素、物质刺激仅居 次要地位。企业中除了正式组织以外，还存在着非 正式组织。 在影响效率的诸多因素中，人是最重要 的。这项研究使管理理论开始转向对人际关系和非 正式结构的研究。
❖ 改革开放以后，中国的单位制度开始发生许 多重大的变化：
❖ 1、组织的性质和作用开始改变 ❖ 2、组织的自主性增强 ❖ 3、单位与成员的关系发生变化 大
（二）中国的非营利组织
❖ 非营利组织，英文原文为non-profit organization ，简译为NPO，这 一概念来自西方社会，是自美国发源并向世界流传的新名词，其原义 是指由私人为实现自己的某种非经济性愿望或目标而发起的各种各样 的社会机构或组织。
第三节 社会组织的管理
❖ 一、 社会组织的管理方式 ❖ 组织的管理，是指组织为了追求特定的目标，通过计划、组织，控制等
手段，将人力和资源协调起来，顺利地进行各种活动的一套体系，方法 和过程。 ❖ 组织管理的直接目的是提高组织活动的效率，即以小的成本实现组织目 标。

一、社会组织的含义与特征（一）社会组织的含义人类从地球上一出现就开始了群体生活的历程，如果说家庭是社会的细胞，那么社会组织则构成了现代社会的基础结构和人们生活与工作的基本单位。

就“组织”一词而言，古已有之。

在中国，组织的原意与纺织有关，是指用麻绳编织成布帛。

在西方则渊源于“器官”，指的是自成系统的有特定功能的细胞结构。

随着人们认识水平的不断深化和扩展，对组织的理解开始从传统的物的意义，逐步引申到人类社会层面。

社会组织的概念由此而生。

在现实生活中，人们通常把工厂、机关、医院、学校、商店等看作社会组织的具体形式，把规模较小的人群如家庭、邻里、同乡、朋友群体等视为初级群体的具体形式。

然而社会学家关于社会组织的理解却存在着许多不同观点。

被西方社会学誉为社会学创始人的韦伯认为，社会组织是法人团体，是一个用规章制度限制外人进入的封闭团体。

美国社会学家凯普劳认为，社会组织是一种社会体系，有明显的群体认证，正确的成员名录、活动的计划以及成员的更替程序。

综合学术界的多种看法，我们认为，社会组织是指追求特定社会目标、实现特定社会功能、有意识地组建的社会群体。

它包括政治组织、经济组织、文化组织、军事组织、宗教组织等。

社会组织可以由初级群体或正式群体演化而来，但是当它被称为社会组织之时，已和家庭、氏族、邻里等初级群体高度分离。

在人类社会早期阶段，整个社会发展水平极为低下，人们共同活动的群体形式最初是以血缘关系为纽带的原始群、血缘家庭和家族，以及稍后出现的以地缘关系为纽带的村社等。

他们都是人类发展的初级群体形式。

随着社会分工的发展，阶级的出现，人们之间的社会关系以及人们的社会活动日趋复杂，社会组织适应社会及社会成员的需要逐渐形成并发挥作用。

但这时人们的社会关系和共同活动的形式还是以初级社会群体为主。

人类社会进入工业社会以后，社会生产力飞速发展，社会法适应发展和社会活动的需要。

因此，完成特定目标和承担特定功能的社会组织的大发展就成为近代社会发展的必然趋势。

部。 服务组织——提供专业性的服务。医院益组织——以一般公众为受益对象。政府机构、
邮局。
.
（二）社会组织的类型与构成要素
7
（3）艾兹奥尼根据权威性质或控制方式分为三类 强制性组织——暴力为基础，强迫手段控制，造成
服从。军队、监狱、精神病院。 功利性组织——用金钱和物质报酬进行控制。工商
件不同。资金、设备、活动场所等。
.
10
（三）社会组织的结构
1．什么是社会组织结构 （1）定义——社会组织各构成部分之间所确立的、相对
稳定的关系形式。它是一个纵、横分工与合作的体系。包 括正式结构和非正式结构，二者组成的整体。 （2）正式结构——为实现组织目标而设置，并由组织规 章正式规定的各层次、职能部门之间的稳定的关系模式。 正式的工作关系，明显的理性色彩。 纵向划分为决策层、管理层（高层、基层）、执行层。 （3）非正式结构——非工作关系的群体结构。两部分：A 血缘、地域、故旧或共同兴趣形成的非正式群体。B工作 关系中产生感情而形成的非正式关系。 如中国的私人关系、派系、关系网、小圈子。
.
15
二、组织目标与组织运行
（一）组织目标 1.组织目标的涵义与功能
（1）组织目标的涵义 艾兹奥尼：组织目标是组织致力于达到的某种想望中的境
界，是指向未来的东西，组织希望达到的状态。 管理学家：组织目标是组织奋力争取达到的所希望的未来
状态，包括使命（承担的责任，社会功能）、目标对象 （使命的具体化，哪方面有作为）、指标和定额（更具体， 方向上达到什么水平）、时限等。
项目 经理
职工
（三）社会组织14 的结构
3、组织结构类型的变化 20世纪70年代以来，全球化经济、新科技运用、
市场竞争，又有新变化。工商企业组织角度： （1）横向公司——横向上加强联系。特征；围绕

•
（二）科层制
１、特征 （1）明确的分工。 （2）明确的职权等级。 （3）明确的规章制度体系。 （4）私人关系与公务关系的分离。 （5）量才用人。 （6）管理权力依附于职位。
•
２、存在的条件 （1）组织活动的理性化和制度化。 （2）组织环境相对稳定、相对均一和可
预测。
•
思考题：
•
社会组织的非正式结构指组织中存在的 各种非正式关系的总和。
非正式结构产生的途径
①依靠血缘、地缘或故旧关系及共同兴 趣而形成的各种小群体。
②由于日常工作中经常性的交往而形成 的熟人关系结成的非正式群体。
•
非正式结构产生的原因
第一，正式结构难以满足人们多方面的 需求。
第二，正式结构难以应对突发情景。 第三，利益相同的成员局部或短期利益
•
②主干家庭：由父母或父母一方和一对已婚 儿女组成的家庭。
•
这种家庭由核心家庭演化而来，但比 核心家庭多了一个权力次中心。因此 稳定性较差。
•
③联合家庭：由父母和多对已婚子女组成 或兄弟姐妹结婚后仍不分家而组成的家庭 。
•
此类家庭由于中心较多，权力分散， 极不稳定。
•
④其他家庭：未成年兄弟姐妹组成的 家庭，未成年的孙子女和祖父母组成 的家庭。
•
四、组织的功能
所谓组织的功能，是指一个组织在各个 方面能够发挥的作用和产生的影响。
1、内部功能 即一个组织对其内部成员个人和群体所 能发挥的作用。
2、外部功能 即一个组织的存在及其活动可能对外部 环境产生的影响，以及能为外部社会所 做的贡献。
•
五、社会组织的结构
1、什么是社会组织结构？
•
四、群体凝聚力 1、群体凝聚力的含义及功能 含义：指群体吸引其成员，把成员聚集

第一节 社会组织概述
• 二、现代社会组织的特征
（1）非人格化。社会组织否定人们自身的个性，要求 人们转变为“组织人”。成员之间的关系不那么亲密；成 员的可替代性强。 （2）整体合理性与个体非合理性。社会组织目标简单明 确，以功能上的合理性为基础，而否定实质上的合理性， 也就是要求人们只按照组织的要求来行动，把人视作组织 的延伸和完成组织目标的工具。 （3）道德与非道德两重性。组织在根本上是一种工具， 用以提高社会活动效率。这种工具无论是用于道德性的慈 善目的还是非道德的残忍目的都是可能的。
二是以编制性质为标准，分为国家机关编制 组织、国家事业编制组织、国家企业编制组 织。
五、社会组织的目标
• （一）组织目标的含义 组织目标是每个组织都必须通过自身的活动 去达到的某种事实或未来状态。 • （二）组织目标的作用 组织目标对于组织的存在和发展具有重要意 义：（1）它是组织开展活动的依据和动力，是组 织的灵魂；（2）组织目标是确定组织活动路线的 基础；（3）组织目标是衡量组织活动效益与效率 的标准。
规的目标。隐目标是组织在事实上所实际朝向的非官方目标。
• （四）组织目标的制定和实施 制定组织目标是一个不同利益集团都力争 反映自己的利益的复杂的协调过程。 组织目标的制定应遵循以下原则： （1）互惠原则，即目标对所有参与人员 都有利； （2）评估原则，即运用能够进行测量的 技术特征以评估目标实现程度； （3）择优原则，即要遵循选择最优目标 的科学程序； （4）可行性原则。
• 优点：1.可使组织最高领导层成为强有力的决 策机构；具有较高的稳定性和适应性；2.有利 于调动各事业部发挥生产经营的主动性和积极 性；3.有利于提高管理者的专业知识和领导能 力；4.有利于总公司考核评定各部门的生产经 营成果，促进各事业部的利益与公司整体利益 的协调一致。 • 缺点：1.职能机构重叠，造成了一定的人力、 物力和财力的浪费；2.各事业部独立核算，容 易产生本位主义，难以协调一致；3.职权下放 过大，增加了协调难度；4.各事业部之间竞争 激烈，造成人才和技术的相互封锁。

中外黑社会组织现状：
2、现代社会是个高度组织化的社会： 传统社会：
二、社会组织的涵义
什么是组织？ 广义：泛指一切社会群体 狭义：次级群体 三种视角： 理性系统： 自然系统： 开放系统： 定义： 组织是人们为实现特定目标，在与环境的互动 过程中，形成的具有相对稳定关系和结构模式 的社会实体。
三、组织的基本要素：
1、参与者 ：成员准入标准、资格
2、目标体系：个人目标、组织目标
3、组织结构：
规范结构：规范、职位、角色和权威
“应该怎么样” 行动结构：“实际怎么样”
4、技术：硬件、软件技术
5、组织环境 ：外界社会环境
四、社会组织的特征
1、组织目标的特定性和明确性 2、组织成员的契约性关系：位置与角色
一、组织的正式结构与非正式结构
（一）正式结构 ～指组织内部各个职位、部门之间正式 确定的、比较稳定的相互关系模式，是经 过精心设计的组织形态 正式结构的构成要素： 职位：数量、类别、要求等 部门：相关职位的稳定组合：经常化、程 序化、制度化 正式结构的主要形式：
1、传统形式的组织结构
（1）直线制
二、组织权力结构
1、 集权 和 分权 2、家长制与科层制
3、官僚主义问题：P190
家长制 决策
制度
科层制 经组织集体讨论决定,行政部分 执行
事本主义，公事公办
凭家长(长官)意志,一言堂
没有制度或制度形同虚设, 只依据个人直觉、经验、 惯例，具有很大的随意性 传统权威（世袭制、终身 制） 个人委任制（建立在成员 对家长效忠、服从之上， 任人唯亲，因人设位） 分层不明或简单化，分工 不明，责任不清，推委、 扯皮
（2）职能制 （3）直线参谋制

社会组织的含义
广义的社会组织是指人们从事共同活动 的所有群体形式，包括氏族、家庭、秘 密团体、政府、军队和学校等。
狭义的社会组织是指为了实现特定的 目标而有意识地组合起来的社会群体
社会组织的特征
• 社会组织是人们有目的、有意识地组织起来的群体； • 社会组织的目标比较简单、明确； • 组织成员之间的关系不那么亲密； • 社会组织成员的可替代性强。
什么是社会组织的结构
• 是指社会组织各构成部分之间所确定的、 相对稳定的关系形式，包括社会组织由哪 些部分组成，各部分在组织整体中所处的 地位以及它们在组织运行中的比较稳定的 相互关系。
社会组织的结构
正式结构
是为了实现组织的目标所设 置的，并由组织规章正式 规定的各层次、各职能部门 之间的稳定的关系模式。
强制性组织、 功利性组织、 规范性组织。
类 型
其他
规模： 内部结构关系 复杂度：
小型、大型、中型、巨型组织。 简单组织、复杂组织。
社会组织的构成要素
1.成员 2.确定的目标 3.规范性的章程 4.权威的领导体系 5.物质基础
第六章 社会组织
第一节 社会组织的特征与结构
一． 社会组织的定义与特征 二． 社会组织的类型与构成要素 三． 社会组织的结构
互利组织、服务组织、 经营性组织、公益组织。
强制性组织、 功利性组织、 规范性组织。
类
型
社
会
帕森斯
学
从宏观社会 体系的角度
来分类
经济生产组织、政治目标组织、 整合组织、模式维持组织。
角
度
布劳-等人
组
从组织运行 的受惠者的
角度分类
织
艾兹奥尼
依组织中的权威 性质或组织对

第四章 公共关系的构成要素4.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、公共关系的主体——社会组织1．社会组织的运行及其关系联结（1）社会组织是人们为实现特定目标而建立的共同活动的群体，在社会学里常称为次级社会群体。

（2）社会组织的基本特征①每个组织都有自己的若干特定目标，这些特定目标集中体现了一个组织的存在理由。

②每个组织都有一定数量的固定成员，最小的组织系统也至少由两人或两个以上的人组成。

③组织结构的制度化。

组织是通过自己构建的权力结构体系，来协调上上下下及各个职能部门或个人之间的活动的。

④组织成员行为的规范化。

组织通过自己建立的奖惩制度，制约组织成员的活动，维护组织活动的统一性；社会组织的运行及其关系联结 公共关系的主体——社会组织 社会组织的外观形象和内在气质 社会组织的代言人：公众人物 公众的基本特性 公共关系的客体——公众 公众的分类 公共关系三部曲 公共关系主体与客体的角色互换公共关系的构成要素⑤每个组织都是开放的系统。

社会组织每时每刻都在与外部环境和内部环境互动，并相互制约着彼此的存在和发展。

（3）社会组织的类型①按照组织规模，可分为小型、中型和大型等组织。

②按照组织成员之间关系的性质，可划分为正式组织和非正式组织。

③按照组织的功能和目标，可分为生产性组织、政治性组织和整合性组织。

④按照组织对成员的控制类型可划分为强制性组织、功利性组织和规范性组织。

（4）公共关系学侧重于研究社会组织如何围绕其目标，在运行过程中实行对公众关系的管理。

目标是相对过程而言的，社会组织完成工作目标的过程就是通常所说的社会组织的运行，社会组织只有通过运行才能达到工作目标。

（5）社会组织在行动过程中要发生关系联结，虽然它发生在各个方面，但概括起来，不外乎人的联结和人以外的各种因素的联结两大类。

（6）对公共关系来说，组织运行过程中涉及的因素还可以作另一种划分，即可把它们分为外部环境因素和内部组织因素。

因此，人们常说公共关系是“内求团结，外求发展”的一门艺术。

❖ 制定社会规划；最后对制定好的战略规划文本进行评估、 审批和修改。
第二节 社会组织的治理结构
3.2.1治理概念
❖ 1.治理的基本含义 是指在一个特定的范围内运用权威维持秩序，目的是在各种 不同的制度关系中运用权利去引导、控制和规范公民的各种 活动，以最大限度地增进公共利益。
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社会组织管理概论
第一章 社会组织管理概述
1 社会组织的界定与特征 2 社会组织的分类体系 3 社会组织的职能 4 社会组织的起源
56
第一节 社会组织的界定与特征
1.1.1 相关概念的比较与选择
❖ 1.相关概念及其比较 ▪ 第三部门 ▪ 非政府组织 ▪ 非营利组织 ▪ 慈善组织 ▪ 志愿组织
3.1.1社会组织的目标与使命
❖ 为组织创建目标和使命是社会组织战略的第一步。成立并成 功运行一个社会组织，首先需要确定该组织的目标、使命、 愿景和价值观。
❖ 1. 目标objective ❖ 2. 使命mission ❖ 3. 愿景vision ❖ 4. 口号slogan ❖ 5. 价值观value
构、执行机构和监督机构相互独立、相互制约、相互配合， 组成特定的内部组织结构，能够实现组织决策科学化、经营 行为正当化这一治理目标。 ❖ 1. 会员大会 ❖ 2. 理事会 ❖ 3. 监事会 ❖ 4. 管理层 .
第三节 社会组织的结构设计
3.3.1社会组织结构的概念
❖ 1.社会组织结构 是指社会组织内部的各构成要素及其排列组合方式，它包含 两个层面的意思，第一是社会组织由哪些要素构成，第二， 是社会组织各构成要素间的排列组合关系。构成要素相似， 组合方式不同，也会形成不同性质、不同运作效率的社会组 织。

15
3、组织中的政治
（1）功能主义的组织观： 权力的概念弱化，重视分工、 责任、绩效考核、激励等。
（2）组织的利益冲突。 不平等、依赖、支配、控制
16
三、社会组织与环境的关系
1、什么是社会组织的环境：（1）封闭 组织观、开放组织观。
（2）定义：存在于组织之外的，并对组 织具有现实的或潜在影响的所有因素。
超Y理论：权变理论：主要需要的是胜任感。任务 —组织—人员之间的适合。
26
四、组织的社会责任与社会资本
1、企业的社会责任：企业社会责任
(Corporate Social Responsibility，简称CSR) 目 前国际上普遍认同CSR理念：企业在创造利润 、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、 对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德 、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权 益、节约资源等。
（3）组织的环境主要包括：相关组织、 相关制度和文化。
（4）现代组织环境带有扩展性的特点， 一些原来并不重要的因素正在变为组织 的环境。（如环保问题。如麦当劳的全 球化与本土化）。
17
2、环境对社会组织的影响
（1）社会系统 的观点。A、帕森斯：组织 是更大社会系统中的一个子系统，它受 到更大社会系统的影响。
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2、组织中的信任
组织的不同层级和同层级的相互信任可以 提高组织的运行效率。
美日企业的区别 3、组织的社会资本：相互信任、支持性
关系对行动者达到目标的活动起作用；有 利于组织的内部团结，有利于通过相互支 持去实现组织目标。
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五、组织管理中的参与
1、组织是一个协作体系：权威被接受的 条件（理解命令；命令与组织目标没有 矛盾；与个人利益一致；能够执行）。

社会组织系统的特征管理学社会组织系统是指由各种不同类型的组织构成的一个复杂网络。

这些组织可以是非营利性的，也可以是营利性的，它们在社会中发挥着重要的作用。

社会组织系统的特征和管理学涉及到了组织的结构、功能、目标、决策过程以及与外部环境的互动等方面。

一、社会组织系统的特征1. 多样性：社会组织系统包括了各种不同类型的组织，如政府机构、非政府组织、企业、学校等。

这些组织在目标、规模、资源等方面存在差异，形成了一个多样性的系统。

2. 互动性：各个组织之间相互联系和互动，共同完成一定的任务或实现共同的目标。

政府机构与非政府组织可以合作开展公益活动，企业与学校可以合作开展实习项目等。

3. 系统性：社会组织系统是一个有机整体，各个组织之间相互依存和相互影响。

任何一个组织的变化都可能对整个系统产生影响。

4. 公共性：社会组织系统服务于公众利益，其目标是为了满足社会的需求。

不同于商业组织追求利润最大化的目标，社会组织系统追求的是社会效益的最大化。

二、社会组织系统的管理学1. 组织结构：社会组织系统的管理学首先关注组织结构的设计和优化。

一个合理的组织结构可以提高工作效率和协调性。

政府机构可以采用分权制度，使各个部门能够独立决策和执行任务。

2. 目标管理：社会组织系统需要明确自己的目标，并制定相应的策略和计划来实现这些目标。

目标管理包括设定目标、制定战略、分解任务以及监控和评估等步骤。

3. 决策过程：社会组织系统需要进行各种决策，包括战略决策、运营决策和人力资源决策等。

管理者需要采取科学合理的方法来进行决策，如SWOT分析、成本效益分析等。

4. 绩效评估：为了确保社会组织系统能够实现预期目标，对其绩效进行评估是必要的。

通过建立合适的指标体系和评估方法，可以对组织的绩效进行监控和改进。

5. 外部环境管理：社会组织系统需要与外部环境进行有效的互动。

管理者需要了解外部环境的变化，并及时调整组织的策略和目标。

政府机构需要根据社会需求和政策变化来调整工作重点。

什么是社会组织社会组织的特征 社会组织是指动物进⾏共同活动的所有群体形式，包括⽒族、部落、部族、家庭、秘密团体、政府、军队和学校等。

那么你对社会组织了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是社会组织的内容，希望⼤家喜欢! 社会组织的定义 社会组织的产⽣，其动⼒来源于功能群体的出现，以及群体正式化的趋势。

在社会的演进过程中，⼀⽅⾯，功能性群体⾃然演化成了正规的社会组织;另⼀⽅⾯，⼀些社会群体的正式化，也造就了组织的形式。

有学者认为，组织可以通过社会功能的专⻔化、社会动员和社会暴⼒三种原因⽽形成。

现代⼈类社会的组织同样具有上述的特点，各有不同。

像各种跨国公司是功能群体演化成的组织，⽽军队则⼀直是战⽃群体正式化的产物。

那种认为社会组织只能通过社会分⼯来产⽣的观点是⽚⾯的。

社会组织的形成过程 在⼈类社会早期阶段，整个社会发展⽔平极为低下，⼈们共同活动的群体形式最初是以⾎缘关系为纽带的原始群、⾎缘家庭和物理学习集合，以及出现的以地缘关系为纽带的村社等。

它们都是⼈类物理发展的初级社会群体形式。

社会分⼯的发展，阶级的出现，⼈们之间的社会关系以及⼈们的社会活动⽇趋复杂，社会组织适应物理及社会成员的需要逐渐形成并发挥作⽤。

但这时⼈们的社会关系和共同活动的形式还是以初级社会群体为主。

⼈类社会进⼊⼯业社会到21世纪，社会⽣产⼒⻜速发展，社会分⼯越来越细，社会⽣活和物理关系越来越复杂，初级社会群体在很多⽅⾯已⽆法适应社会发展和社会活动的需要。

因此，完成特定物理⺫标和承担特定物理学史的社会组织的⼤发展就成为近代社会发展的必然趋势。

其他动物⺫前绝⼤多数社会组织情况都与⼈类社会早期相似，⽽蜜蜂蚂蚁等膜翅⺫昆⾍则形成了分⼯明确的社会组织——成⾍分为繁殖蜂繁殖蚁、⼯蜂⼯蚁和兵蚁，⽽卵、幼⾍则不存在社会组织，但其性别和发育情况则共同决定了它们⽻化以后加⼊哪个社会组织——雄性只能是繁殖蜂繁殖蚁，雌性则可以是三种社会组织中任何⼀种的成员。