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余彩霞《现代经济管理基础》试题+答案杭州电子科技大学学生考试卷（）卷考试课程现代经济管理基础考试日期2009年 6 月日成绩课程号教师号任课教师姓名考生姓名学号（8位）年级专业一、单项选择题（每题1分，共20分，所选答案统一填在下面括号内）1、（D）2、（A）3、（C）4、（A）5、（C）6、（B）7、（D）8、（A）9、（D）10、（B）11、（D）12、（C）13、（C）14、（B）15、（C）16、（C）17、（B）18、（C）19、（C）20、（D）1、管理的核心是（）A、制定目标B、管理好管理者C、实施控制D、处理好各种人际关系2、泰罗制的“胡萝卜+大棒”管理方式体现了哪种对人性的假设（）A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“自我实现人”假设D、“复杂人”假设3、经济学分析中所说的短期是指( )A、一年之内B、全部生产要素都可随产量调整的时期C、至少有一种生产要素不能调整的时期D、只能调整一年生产要素的时期4、假如厂商生产的产量从1000单位增加到1002单位，总成本从2000美元上升到2020美元，那么它的边际成本等于( )A、10美元B、20美元C、2020美元D、2美元5、下列行为中最接近于完全竞争模式的一项是( )A、飞机制造业B、烟草业C、日用小商品制造业D、汽车制造业6、假如某银行吸收银行存款1000万元，法定准备金率为10%，则这笔存款能创造出（）货币。
A、100万B、10000万C、9000万D、11000万7、针对没有结构化的、首次出现而又较为重要的问题而进行的决策，具有很大的偶然性和随机性。
这类决策属于（）。
A、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策D、非程序化决策8、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的（）原则。
A、因事设人，视能授权B、因人设职，视能授权C、因责设职，视人授权D、因权设职，视能授权9、生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（）。
课后习题1 •某市场需求曲线为 Q s =-2P+10,供给曲线为 Q=2P-2。
⑴画出需求曲线和供给 曲线，计算均衡价格和均衡产量（2）求出均衡点的需求价格弹性（3）政府通过向厂家按产量 征收产品税（造成供给曲线向上平移）的方法把需求量限制在 3个单位，每单位应当征收多少税？凹解：(1)令 Q s =Q d 得-2P+10 =2P-2 得 P=3, Q=4; (2)寻=-2*； =； (3)Q s =3 时,现代经济管理基础复习 BY 许逸龙（部分内容为方便理解而添加） 1需求、供给需求：在一定市场条件下消费者愿意并且能够购买的商品数量，它反映市场条件与消费者购买意愿之间的 对应关系。
Q d =f （p ） （Q d 是商品需求，p 是价格） 需求法则：在需求条件保持不变时，商品的需求量与其价格之间存在反方向变动关系。
价格下降需求增加的原因：①收入效应引起的②替代效应引起的供给函数：Qs = f （P , C, X ,……）;假设商品自身价格以外供给条件为既定，则供给函数简化为： Qs = f（P ），反映商品自身价格与需求量之间的关系。
（Qs 是商品供给量） 市场均衡：市场价格保持稳定不变的状态。
此时的价格称 均衡价格Pe,交易 数量称为均衡产量Qe 。
条件：Q s = Q d 2.1需求的变动和需求量的变动 需求要说明的是一种需求量与价格之间的关系。
需求变化指需求曲线的移动。
如果除产品价格之外的、影响消费者购买这种产品意愿的各变量中有一个发 生变化，需求曲线就会岀现移动。
需求量变化指因为产品价格变化所导致的 沿着需求曲线的运动。
2.2需求弹性（计算）（p8） 需求弹性：商品的需求量对某种需求影响因素发生变化的反应程度和敏感性。
E=Q 变动百分比/X 变动百分比（E 为弹性需求，Q 为需求量，X 为影响需求的 因素） 需求的价格弹性：商品需求量对自身价格变化的反应程度和敏感性。
~ Q _ Q ._ " QQQ需求的收入弹性：商品需求量对消费者收入变化的反应程度和敏感性。
（财务知识）现代经济管理期末资料总结第壹章需求、供给和消费者行为理论在经济学中，资源的相对有限性被称为资源的稀缺性。
消费者行为核心是消费，消费者追求最大效用。
无差异曲线的任壹点的边际替代率，正是该点上无差异曲线切线的斜率完全替代品边际替代率为常数，完全互补品边际替代率为壹直角线。
消费者均衡的条件是预算线同无差异线相切1.2．4需求弹性重要！需求弹性是测定某种商品或劳务的需求量对某种影响因素变化的反应程度的指标。
能够分为需求的价格弹性、需求的收入弹性，需求的交叉弹性等。
1需求的价格弹性反映某种商品或劳务的需求量对其价格变化的反应程度。
根据需求法则，需求量和价格负相关，因此壹般地需求弹性为负值。
通常人们在谈到价格弹性大小时，总是指其绝对值的大小。
当Ep=0时，称需求完全无弹性；当0<|Ep|<1时，称需求缺乏弹性；当Ep|=1时，称需求为单元弹性；当1<|Ep|<oo时，称需求富有弹性；当Ep|=oo时，称需求有完全弹性。
|Ep|>1,P上升，销售收入下降，P下降，销售收入上升，|Ep|<1，P上升，销售收入上升，P下降，销售收入下降。
|Ep|=1，不变。
要增加销售收入就只有提高价格的想法是不正确的，在壹定条件下，降低价格，即采取薄利多销，也能增加销售收入。
2需求的收入弹性则是用来测定在消费者收入水平变化时某种商品或劳务需求量反应的敏感程度。
收入弹性壹般为正值，这是基于人们收入提高以后会增加对商品购买的假定。
在经济学中，收入弹性为负值的商品称之为“劣等物品”，收入弹性为正的商品称之为“正常物品”。
壹般说来，生活必需品的收入弹性较少，奢侈品的收入弹性较大。
3需求的交叉弹性反映壹种商品的需求量对另壹种商品价格变化的反应程度。
设有俩种产品x和y。
式中Epx表示为y产品的交叉弹性。
当Epx>0时，则说明x和y是替代品，如牛肉和猪肉。
当Epx<0时，则说明x 和y是互补品，如汽车和汽油、信封和邮票等。
经济管理学基本知识点总结一、经济学的基本理论1. 经济学的基本概念经济学是研究人类活动中的资源配置和社会组织的有关规律和原则的一门社会科学。
在经济学中，会涉及到一些基本概念，比如资源、需求、供给、成本、效益等。
2. 市场需求与供给市场需求与供给是经济学中的基本概念，它涉及到市场中商品与服务的交换过程。
需求是指消费者愿意购买某种商品或服务的数量，供给是指生产者愿意提供某种商品或服务的数量。
通过需求与供给的相互作用，市场价格和供求关系得到形成。
3. 市场竞争市场中的竞争是经济学中的重要概念，它影响着商品和服务的价格以及市场的有效性。
市场竞争可以分为完全竞争、垄断竞争、寡头竞争和垄断市场等不同类型，每种类型的市场竞争都会影响着市场的效率和公平性。
4. 生产与成本生产与成本是经济学中另一个重要的概念，它涉及到生产者如何有效地组织生产活动以及如何控制成本。
在生产过程中，会涉及到生产要素的组合、生产函数的选择、成本的分析等内容。
5. 市场结构市场结构是指在某种商品或服务的生产和销售过程中，参与经济活动的各种主体之间的组织关系。
市场结构可以分为完全竞争、垄断、寡头垄断、寡头竞争等不同类型，不同类型的市场结构对市场的运作和效应都有着不同的影响。
二、管理学的基本理论1. 管理学的基本概念管理学是研究组织、计划、指导、协调、控制等一系列管理活动的科学。
在管理学中，会涉及到一些基本概念，比如组织、领导、计划、控制、协调等。
2. 组织结构与职权划分组织结构是指组织中各部门、分工和职权等方面的规划和安排，它涉及到组织的层次、职权划分、决策与沟通等内容。
在一个组织中，组织结构的合理性和稳定性对组织的效率和效能有着重要的影响。
3. 领导与管理领导与管理是管理学中的一个重要概念，它涉及到组织中的领导者如何有效地进行管理和指导。
有效的领导与管理可以带领组织实现目标，激励员工，提高生产效率。
4. 经营战略与规划经营战略与规划是管理学中另一个重要概念，它涉及到组织的长期目标、战略规划以及执行计划。
理性人假设：充分理解自身利益所在，采取正确对策。
实现完全需要；了解影响决策的每个因素；完全估计可能的结果和发生概率；有能力对每种结果的偏好程度进行排序；经济人假设：假设人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬社会人假设：假设工作动机不单单是经济利益，更重要的是工作中的社会关系人才管理，绩效考核：自我实现人假设：想充分运用自己的各种能力绩效考评是对员工一段时间的绩效做出评价的过程。
基本过程包括：确定工作构成；确定绩效评价标准；评价实施；评价面谈；制定绩效改进计划；绩效改进指导作用：（1）改进工作绩效，使员工明了自己工作的优点和缺点。
（2）员工工作职位的升迁与调整（3）作为薪资调整的依据（4）作为培训的参考绩效考评的方法：（1）客观评价。
课直接反映一个员工的工作效率等指标，如产量、销售额、绩效考试、经营单元业绩（2）主观评价：在员工没有生产出实体的产品时也可使用，也可以用来评价员工，主要由直接上级进行主观评价——比较评价法、绝对标准法、图表评价尺度法绩效评价系统要求：（1）有效性（2）可信赖性（3）可操作性（4）没有偏误或偏误较少建立绩效考评体系：1.考评内容：（1）与企业文化和管理理念相一致（2）考评内容要有所侧重（3）不考评无关内容（4）对考评内容进行分类：1.工作态度 2.工作能力3.工作业绩2.考核标准：按评价手段分：定量标准、定性标准；按标准属性：主观标准、客观标准3.制定考评尺度：等级制或分数制4.考评偏差控制5.制定考评制度控制的三个基本步骤：（1）确立控制标准—选择关键点进行控制，能全面反映并说明绩效的水平（2）衡量实际绩效—可亲自视察、分析报表资料、召开会议、抽样调查（3）采取行动—偏差由绩效不足产生，应改进实际绩效奖酬：实质：企业对员工或干部给企业所做的贡献所付出的相应回报组成：（1）工资（2）奖励（3）福利健全奖酬制度的要求：（1）公平性（2）竞争性（3）激励性（4）经济型（5）合法性影响奖酬制度制定的主要因素：（1）外在因素：劳力市场的供需关系与竞争状况、地区及行业的特点与惯例、当地生活水平、国家的有关法令和法规（2）内在因素：本单位的业务性质与内容、公司的经营状况与财政实力、公司的管理哲学和企业文化激励调动职工的积极性，有物质激励、精神激励和竞争激励。
秋风清, 秋月明,落叶聚还散,寒鸦栖复惊。
现代经济管理基础考试时间: .06.22一、单项选择( 每题1分, 共20分, 所选答案统一填在下面括号里)三、判断题( 每题1分, 共20 分, 答案统一填在下面括号)四、简答题( 共30分, 每题5分)五、计算题( 共18分, 每题6分)六、案例分析及论述题( 共12分)重点复习章节第一章1.2.4; 1.3.3第二章2.1.4; 2.2.4 2.3.1第四章4.2.2第五章5.1.2; 5.1.3 5.2.3第六章6.1.2; 6.1.3第七章7.2.6第八章8.1.3; 8.3.3; 8.6第九章9.3.1; 9.4.2 9.51 9.7.6第十章10.1.2 10.3.5第十二章12.2.2第十三章13.2.3; 13.5.1第十四章14.1.2第十五章15.2上学期简答题复习资料:1．财政政策有哪几种类型及它们的内容。
2．如何理解财政制度的自动稳定器作用?3．管理者如何才能进行有效的管理?4.泰罗的科学管理理论的主要内容。
5.什么是目标管理? 它有哪些特点?6.竞争战略的类型和主要思想7．马斯洛”需要层次”理论主要有哪些内容?8．合理组织生产过程的基本要求有哪些?9．企业制定价格方法有哪些? 影响产品价格的因素有哪些? 10．消费者市场细分的细分变量有哪些? 如何来细分?11. 人力资源管理的职能包括哪些内容?12.以某一产品为例, 说明如何进行营销方案策划。
13、财务管理的目标和内容是什么?14. 简述产品生命周期各阶段的特征和营销策略。
15.什么叫产品质量认证和质量体系认证?质量认证有何作用?本学期复习重点:1.货币政策的定义、目标、工具、手段? ( 4.2.2 P49) 答: 货币政策是实现宏观经济调控的最主要的政策手段, 它是经过对货币供应量的调节和控制来实现货币总供给与总需求的平衡。
货币政策目标分为货币政策最终目标和货币政策中间目标。
经济管理基础知识复习俓濟菅理複習材料一章：★需求、需求量、需求影响因素、需求函数的形式；★供给、供给量、供给影响因素、供给函数的形式；★均衡价格、均衡量1、需求:概念：消费者在一定价格水平下对某种商品有支付能力的需要.需求：指需求量与价格之间的，它不是一个单一的数，它是表、方程（需求函数）或一条曲线。
条件：1）有购买欲望；2）有支付能力本质：有效需求2、需求量:消费者在某一时期内（如一年）的某市场上，在一定价格水平下，愿意并且能够购买的某种商品或劳务的数量。
需求量：则是在一定价格水平之上，消费者愿意购买某种产品的特定。
3、需求量的变动：其他因素不变，商品本身的价格变动而引起的需求量的变动。
表现：沿着需求曲线变动。
4、需求的变动：价格不变，其他因素的变动所引起的需求量的变动。
表现：整个需求曲线的移动。
5、需求和需求量的变动因素：1、消费者可支配的收入2、相关商品的价格（替代品、互补品）3、消费者的偏好4、对未来价格的期望5、规则制度……1.价格上涨与下跌：交通一卡通，700多万张，日均持卡交易量约800万笔；2.可支配收入：除去上交的税费；挣钱多，对需求量的影响3.替代品：不同品牌的同类商品——超市购物；其中一种商品价格上升，另种商品的需求会上升4.互补：刀架与刀片5.偏好：流行趋势对时装需求的影响；人们的健康观念（可口可乐、油炸食品）6.看涨/看跌；股票7.其他因素：政府规定（养犬）；黄金周使得旅游需求上升6、供给：生产者在一定价格水平上提供给市场的商品量7、供给量：生产者和销售者在一定价格水平上提供给市场的商品量。
条件：销售欲望、供应能力8、9、供给和供给量的变动因素：产品的成本：1、生产者对未来价格的期望2、其他商品的价格3、技术进步……10、均衡价格：指一种商品的需求价格与供给价格相一致时的市场价格。
当D = S 时P d = P s = P E 均衡价格：市场需求与供给的交点决定产品的市场价格, 这个价格叫均衡价格, 这时的供给或需求量叫均衡量。
现代管理专题名词解释1、知识经济(经合组织的定义)知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
2、企业再造企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
3、工作设计工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
4、学习型组织学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
5、企业持续发展企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。
6、博弈论博弈论就是系统地研究各种各样的博弈问题，寻求各博弈方合理选择策略的情况下博弈的解，并对这些解进行讨论分析的理论。
7、共同愿景共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
8、企业信息化企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。
9、流程管理流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。
10、战略联盟战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。
11、企业信息资源企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。
现代经济管理基础复习BY许逸龙（部分内容为方便理解而添加）1需求、供给需求：在一定市场条件下消费者愿意并且能够购买的商品数量，它反映市场条件与消费者购买意愿之间的对应关系。
Q d=f(p)（Q d是商品需求，p是价格）需求法则：在需求条件保持不变时，商品的需求量与其价格之间存在反方向变动关系。
价格下降需求增加的原因：①收入效应引起的②替代效应引起的供给函数：Qs = f（P，C，X，……）；假设商品自身价格以外供给条件为既定，则供给函数简化为：Qs = f （P），反映商品自身价格与需求量之间的关系。
(Qs是商品供给量)市场均衡：市场价格保持稳定不变的状态。
此时的价格称均衡价格Pe，交易数量称为均衡产量Qe。
条件：Q s = Q d2.1需求的变动和需求量的变动需求要说明的是一种需求量与价格之间的关系。
需求变化指需求曲线的移动。
如果除产品价格之外的、影响消费者购买这种产品意愿的各变量中有一个发生变化，需求曲线就会出现移动。
需求量变化指因为产品价格变化所导致的沿着需求曲线的运动。
2.2需求弹性（计算）（p8）需求弹性：商品的需求量对某种需求影响因素发生变化的反应程度和敏感性。
E=Q变动百分比/X变动百分比（E为弹性需求，Q为需求量，X为影响需求的因素）需求的价格弹性：商品需求量对自身价格变化的反应程度和敏感性。
需求的收入弹性：商品需求量对消费者收入变化的反应程度和敏感性。
（ΕY＞1，高档商品；ΕY＜0，低档商品；0≤ΕY≤1，一般商品。
）需求的交叉弹性：商品A的需求量对商品B的价格变化的反应程度和敏感性。
3消费者均衡（p14）（15题计算题与课件最后一章计算题）消费者均衡是在预算约束条件下所能实现的最大效用的数量组合。
（TU总效用，MU边际效用）边际替代率：①边际比率效用：②消费者均衡：。
结合①②得课后习题1.某市场需求曲线为Q s=-2P+10，供给曲线为Q d=2P-2。
(1)画出需求曲线和供给曲线，计算均衡价格和均衡产量(2)求出均衡点的需求价格弹性(3)政府通过向厂家按产量征收产品税（造成供给曲线向上平移）的方法把需求量限制在3个单位，每单位应当征收多少税？解：(1)令Q s=Q d得-2P+10 =2P-2 得P=3，Q=4；(2)(3)Q s=3时，代入需求曲线得P=3.5。
而在没有平移前当Q s=3时，P=2.5，所以征收的税为ΔP=3.5-2.5=1。
课后习题2只有两种消费品x和y，某消费者的效用函数为（效用U为MU）。
如果已知他可以支配的收入为1000，y的价格为10，求出他对x的需求曲线。
当x的价格为25时，x和y的需求量各为多少？解：由得和（求偏导）。
所以P x=10y/x。
当P x=25时，得x=2/5y。
因为P x x+P y y≤1000，所以y≤50，x≤20。
4生产者均衡比率关系（p19-20）Q=f(L,K,N,E)(劳动，资本，土地，企业家才能)；总产量：TP，平均产量：AP，边际产量：MP。
要素L对K的边际替代率：MRTS lk=dK/dL，,所以生产者均衡点只能在等量产量曲线与等成本曲线的切点处达到，所以。
所以当时，各种投入要素之间的组合比例为最优。
5利润最大化(p23-25)（计算，与完全市场结合，2.3.1均衡）利润是总收入和总成本之差：,取得最大的条件是。
即M=MR-MC=0。
所以利润最大化条件为：MR=MC。
MR>MC：新增加一单位产量所获得的收益大于因此而付出的成本。
MR<MC：减少一单位的产量所节约的成本大于因此而放弃的收益。
与完全市场结合：P(产品价格)= MR=MC。
总可变成本：TVC，总不变成本：TFC，平均可变成本：AVC，总边际成本：TMC。
例题1：完全竞争厂商的短期成本函数TC=0.04Q3-0.8Q2+10Q+5（1）若此时市场价格P=10元，厂商利润最大化时的产量为多少？（2）厂商的供给曲线？（3）使得厂商停止生产的价格水平是多少？解(1)当MR = MC = P 时，厂商利润达到最大；MC=0.12Q2-1.6Q+10=P=10 ，Q=40/3;dAVC得Q=10;(2)TVC=0.04Q3-0.8Q2+10Q，AVC=0.04Q2-0.8Q+10，求AVC的最小值使08.008=Q-.0=dQ(3)AVC min=0.04×102-0.8×10+10=6，当价格P < 6时，厂商应停止生产。
6货币政策（4.2.1货币政策的基础知识）（P47）1）银行制度：分为中央银行和商业银行。
中央银行是最高的金融当局，统筹管理全国的金融活动，实施货币政策以影响经济。
职责：第一，作为商业银行的银行，接受商业银行的存款，向商业银行发放贷款，并领导监督商业银行的业务活动。
；第二，代表国家发行货币；第三，运用货币政策调节经济。
商业银行是从事具体金融业务的银行。
（存取款为主要业务牟取利润的信用机构，包括：负债业务、资产业务、中间业务）2）商业银行制造货币的机制：商业银行所能创造出的货币量D=K（最初总存款）/R（法定准备率）3）金融市场：又称公开市场是各种信用工具交易的场所，分为货币市场和资本市场。
7管理职能（P61）：计划：确定目标及实现目标的途径。
组织：设计组织结构（部门、层次）、明确权力责权和内部互动关系，设计工作流程。
领导：指导下属工作、激发员工潜能、实现组织目标。
控制：监控组织实际运作，保障组织运作顺畅。
8管理中人性的假设（特征特点，多选P64-69）1）理性人假设【充分理解自身利益所在，采取正确对策。
实现完全需要①了解影响决策的每个因素②完全估计可能的结果和发生概率③有能力对每种结果的偏好程度进行排序】；2）有限理性人假设；3）“经济人（理性经济人）”假设【它假设人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬。
】；4）“社会人（社交人）”假设【工作动机不单单是经济利益，更重要的是工作中的社会关系】；5）“自我实现人”假设【想充分运用自己的各种能力】；6）“复杂人”假设【多样，不断变化】。
9管理者的角色（指作为一般管理者在组织内从事各种活动时的立场、行为表现等的归纳）（P71）1）人际关系方面的角色指履行礼仪性或象征性的义务；2）信息传递方面的角色指从外部的组织或机构接受和收集信息；3）决策制定方面的角色指①发起和监督那些将改进绩效的新项目②应付那些位未料到的问题③分配人力物理和金融资源的任务④与其他团体议价和定条件时的谈判角色；10行为理论（要点内容P79-80）一早期，人际关系学说。
1霍桑试验：（最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。
后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。
）①照明实验②福利实验③访谈实验④接线板小组观察实验（群体试验）⑤态度实验（补充）2人际关系学说：①“社会人”假设②企业中存在“非正式组织”③新的领导能力在于提高职工的满足度。
二行为科学的发展。
1需求层次理论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求；2双因素理论：保健因素（指造成员工不满的因素）、激励因素（指能造成员工感到满意的因素）；3 X-Y理论（麦格雷戈把传统管理学成为“X理论”，他自己的管理学说称为“Y理论”）。
①X理论认为：多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作；多数人没有抱负，宁愿被领导、怕负责任，视个人安全高于一切；对多数人必须采取强迫命令，软硬兼施的管理措施。
②Y理论与X理论相反11目标管理（优缺点，类型特征P100）目标的概念：目标是一个组织在未来一段时间内所要达到的目的。
目标的特征：①层次性②多重性③网络性④时间性。
目标管理的概念（成果管理，俗称责任制）：是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
基本思想：①以目标为中心管理②以目标网络为基础的系统管理③以人为中心的主动式管理。
目标管理的步骤：①制定目标和目标展开②逐级授权③过程管理④成果评价。
优点：①更好的管理②澄清组织③为管理人员和职工的自身发展提供了良好的机会④开展有效的控制。
缺点：①哲学假设不一定存在②原理阐述不够③目标设置困难④目标的商定很费时间。
⑤强调短期目标。
+总部层次的关键职能部门。
矩阵式与混合式类似，同时存在职能和产品。
但是纵横交错，每个员工同属于两个部门增强机动性和灵活性；实现各专业知识的结合。
双重指挥，协调困难；临时性，人心不稳。
创新任务较多、经营复杂多变的组织，如高科技企业等。
12企业战略，战略层次划分（P123）概念：着眼于企业的未来，根据企业外部环境的变化和内部的资源条件，为求得企业生存和长期的发展而进行的总体性谋划。
目的在于在激烈的市场竞争中与竞争对手抗衡，在市场和资源的竞争中取得优势地位。
层次：①企业总体战略：发展战略、稳定战略、紧迫战略②企业竞争战略（企业基本战略）：基本竞争战略、投资战略、不同行业中的竞争战略等③企业职能战略：研究开发战略、财务战略、营销战略、生产战略、人力资源战略等。
13行业竞争分析（五方面，P129）1）潜在的进入者威胁2）现有企业之间的竞争3)替代产品生产的威胁4）供应商的讨价还价能力5）买方的讨价还价能力。
14 SWOT分析方法（P134）SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
四种战略：SO战略（增长型战略）：依靠内部优势，利用外部机会；ST战略（多种营销型战略）：利用内部优势，回避外部威胁；WO战略（扭转型战略）：利用外部机会，克服内部弱点；WT战略（防御性战略）：减少内部弱点，回避外部威胁。
15市场营销（P148）市场=人口+购买力+购买欲望。
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。
市场营销观念概念：指企业从事营销活动的知道指导或经营观念。
（态度、思想和意识）市场营销观念的演变：生产观念（扩大生产降低成本）、产品观念（产品功能质量好）、推销观念（非主动购买）、市场营销观念（以市场需求为中心）、社会营销观念（协调企业利润和社会利益如环境）。
阶段特征策略导入期1消费者对产品不了解，销售量小，单位产品成本高2广告和其他营销费用大3企业利润少4产品技术、性能不完善5市场风险大6开发研制或预测失误，新产品夭折7市场竞争者较少1迅速取脂，以高价和高促销水平的方式；2缓慢渗透，以低价和低促销水平的方式3迅速渗透，低价高促销的方式，4缓慢取脂，高价和的促销水平。
