华工管院 管理学复习提纲

复习提纲一、判断1.赫茨伯格双因素理论包括激励以及保健因素2.矩阵组织结构的确定不仅仅是人事部门的事。

3.法约尔所提出的企业6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、管理职能。

4.Y假设是开放式、民主式的。

5.表扬是激励的一种形式。

6.按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

7.管理人员通过对资源进行配置来实现其核心竞争力的构建。

8.霍桑(Hawthorne)试验是指，哈佛大学的梅奥教授为确定什么因素对工人积极性有影响而在西方电器公司霍桑工厂做的一项研究。

9.MBO是用它们来激励下级。

10.“需求层次论”是由马斯洛提出的。

11.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。

12.激励过程的出发点是未得到满足的需要。

13.管理不在于知，而在于行。

14.法约尔提出了管理的十四条原则。

15.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。

16.组织中下级所做出的决策范围越大，分权程度就越大。

17.每一种组织机构，不管其大小或目的，均需要管理。

18.当组织内有大量主管职位空缺时，从内部提升好，这样可以提高士气。

19.所有组织的一个基本目标是，能长期生存下来去贯彻其宗旨。

20.工作丰富化是激励的一种形式。

二、名词解释1.管理（设计和维持一个良好的工作环境,使员工在这个环境里能积极而主动,热情而高效并愉快地工作,使组织有效地完成任务.）计划,组织,指挥,协调与控制组织机构的资源与其他资源以达到组织所要达到的目的的活动2.授权一个和员工分享权力的过程3.计划计划包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。

因此，计划既涉及目标(做什么)，也涉及达到目标的方法(怎么做)。

4.战略战略是一种决策模式，它决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营业务，明确企业的经济类型与人文组织类型，以及决定企业应对员工、顾客和社会作出的经济与非经济贡献。

《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。

管理学复习大纲（知识点）《管理学》期末复习大纲注：复习大纲共两部分，第一部分：复习要点，第二部分：综合练习。

第一部分：复习要点1、《管理学》期末考试复习的重点为讲义中每章小结中的内容，要求同学们了解、掌握和熟练掌握其相关概念和知识要点。

2、期末考试试题分为6种类型，分别说明如下：1、单项选择题（5道题，每题4分，共20分），目的：测试同学们对课程中基础知识点的掌握情况。

2、多项选择题（5道题，每题4分，共20分），目的：测试同学们对课程中基础知识点的组合运用。

3、概念题（2道题，每题10分，共20分），目的：测试同学们对课程中基本概念理解和掌握的情况。

4、简答题（1道题，15分），目的：测试同学们对课程中基本概念掌握、理解和运用的情况。

5、论述题（1道题，15分），目的：测试同学们对管理学知识总体掌握、理解和运用的情况。

6、案例分析（1道题，10分），目的：测试同学们通过对管理学课程学习后，对实际案例分析、解决问题的能力。

3、教材各章知识要点第一章导论[ 需熟练掌握知识点 ]1、管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。

计划职能包括预测企业未来，设定组织目标，拟定行动方案，制定企业规则。

组织职能包括划分组织要完成的各项工作，然后安排人员负责；设立职能部门，并将职权分配给下属；建立命令传达和沟通交流的渠道，协调下属的工作。

领导职能是指对他人施加影响力，使其完成工作。

控制指设定指标，将实际结果和这些指标进行比较，然后进行必要的校正行动。

2、管理者是那些能借用他人智慧去有效地完成自己工作的人。

3、高层管理者与基层管理者的区别，可以根据他们时间的分配加以区分。

如果把一个组织的活动分为管理活动与技术活动，那么，基层管理者可能把30%的时间花在管理活动上，70%的时间用于技术活动。

高层管理者至少要把自己90%的时间用在管理活动上，只把10%的时间用在技术活动上。

4、管理的科学性与艺术性。

管理是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结，这是它的科学性。

管理学复习提纲范文一、管理学概述1.管理学的定义和特点2.管理学的发展历程3.管理学的基本理论体系4.管理学的研究方法二、管理学的基本概念和原理1.组织与管理的关系2.管理的目标与任务3.管理的职能与要素4.组织的基本属性和特征5.组织的结构与设计原则6.组织的变革与创新三、管理过程与管理函数1.管理过程的定义和特点2.管理过程的环节与要素3.管理过程的关键问题和方法4.管理函数的定义和分类5.计划与决策的过程和方法6.组织与协调的原则和技巧7.领导与控制的方法和策略四、管理者的角色与能力1.管理者的角色与身份2.管理者的决策与创新能力3.管理者的组织与协调能力4.管理者的领导与沟通能力5.管理者的控制与评估能力6.管理者的自我管理能力五、组织行为学1.组织行为学的定义和意义2.个体特征与行为3.个体在组织中的动机和满意度4.组织的文化与价值观5.个体与组织的关系与冲突6.组织行为的管理和研究方法六、领导与团队管理1.领导与领导者的特征2.领导理论与领导风格3.领导与团队的关系与影响4.团队的构建与发展原则5.团队决策与冲突解决6.团队绩效与激励七、战略管理与企业文化1.战略管理的定义和意义2.战略管理的过程与方法3.环境分析与竞争战略选择4.企业文化的定义和特点5.企业文化的塑造与传承6.企业文化与组织绩效八、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和意义2.生产与运营管理的基本要素3.生产与运营管理的决策问题4.生产与运营管理的技术与方法5.质量管理与供应链管理6.环境与可持续发展管理九、市场营销与销售管理1.市场营销与销售管理的基本概念2.市场营销的环境与目标选择3.市场调研与市场划分4.销售管理与销售团队建设5.产品与价格策略6.促销与渠道管理十、人力资源管理1.人力资源管理的定义和特点2.人力资源规划与招聘3.薪酬管理与绩效考核4.培训与发展5.员工关系与劳动法律6.绩效与激励管理十一、国际管理与跨文化管理1.国际管理的环境与特点2.跨文化管理的基本概念3.跨文化交流与沟通技巧4.文化差异与冲突管理5.跨国企业与全球化管理6.跨文化团队与领导以上是一个管理学复习提纲的参考，涵盖了管理学的基本概念、理论、方法和实践等方面的内容，希望对你的管理学复习有所帮助。

1. 概论基本建设的1概念、指投资建造固定资产和形成物质基础的经济活动，凡是固定资产扩大再生产的新建、改建、扩建、恢复工程及与之相关的其他工作均成为基本建设。

2基本建设分类按用途：生产性、非生产性建设项目。

按建设性质：新建、扩建、改建、恢复、迁建项目。

按建设总规模和投资：大、中、小型项目。

按建设项目建设过程：筹建、施工、投产、收尾项目。

按资金来源和渠道：国家投资、银行信用筹资、自筹资金、引进外资、长期资金市场筹资的建设项目。

3基本建设程序；指建设项目从决策、设计、施工到竣工验收、投入使用整个建设过程中各项工作必须遵循的先后次序。

包括：项目建议书、可行性研究、编制设计任务书、选择建设地点、编制设计文件、建设准备、工程施工安装、生产准备、竣工验收交付使用、建设项目后评价4建设项目的层次划分；建设项目、单项工程、单位工程、分部工程、分项工程。

5建设工程概预算的分类；投资估算、设计概算、修正概算、施工图预算、招标控制价、投标价、合同价、施工预算、竣工结算、竣工决算。

6工程造价的含义、特点，第一种含义：建设一项工程预期开支或实际开支的全部固定资产投资费用。

第二种含义：工程价格，即为建成一项工程，预计或实际在土地市场、设备市场、技术劳务市场、建筑材料市场及承发包市场的交易活动中所形成的建筑安装工程价格和建设工程总价格。

特点：大额性、单个性、动态性、层次性、地区性、专业性7工程造价的计价特征单件性阶段性、多次性统一性组合性8影响工程造价的因素。

工程成本的影响（材料费、人工费、施工机械使用费）市场条件的影响（供求状况、竞争状况）经营管理因素的影响（计价依据、计价方式、合同种类、结算方式）其他影响因素（建设行政主管部门的规定、国家法律法规、投资规模）2.建设工程定额9建设工程定额的特性；科学性、权威性、群众性、稳定性、时效性、系统性10施工定额的概念、性质和水平?；建筑安装工人在合理的劳动组织或工人小组在正常施工条件下，为完成单位合格产品所需劳动、机械、材料消耗的数量标准。

管理学一、管理的特性P15管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。

1、动态性：管理这类活动的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性2、科学性：管理的动态特性并不意味着管理这类活动没有科学规律可循，有两大类程序性活动和非程序性活动。

程序性活动就是有章可循，照章可取得预想效果的管理活动，非程序性活动就是无章可循需要便运作边探讨的管理活动，程序活动就是非程序活动转化而来的，这是人们对活动管理对象规律性的科学总结3、艺术性：由于管理对象分别处于不同环境、不同行业、不同的产出要求、不同的资源供给条件等状况下，这就导致了对每一具体管理对象的管理没有一个惟一的完全有章右循的模式，特别对那些非程性的、全新的管理对象，则更是如此，从而造成了具体管理活动的成效与管理主体管理技巧运用发挥，这种发挥体现了管理主体设计和操作管理活动的艺术性4、创造性：管理的艺术性特征实际上已经与管理的另一特征相关，这就是创造性。

因为对每一个具体的管理对象没有一种唯一的完全有章可循的模式，为了达到既定的组织目标与责任就需要一定的创造性5、经济性：资源配置是需要成本的，因此管理就具有经济特性。

2 管理的不确定性P191，管理客体的不确定性：管理客体不确定性是指确定客体的条件的不确定性。

例如员工的来去，员工的心情，思想，偏好等等2，管理运行的时空不确定性：管理过程是在一定的时空中展开的，这种时空的一定性既是确定的又是不确定的。

时空不确定性是战略管理中最难以把握和解决的3，管理工具，手段的不确定性：管理主体必须运用一定的管理工具、手段、方法作用于管理客体方能获得资源有效整合的效果。

但是这些效果是不确定的4，管理实施结果的不确定性：由于上述诸多方面的不确定性导致管理主体作用于管理客体的效果也是不确定的，即一定会与既定的目标和应付的责任有所不同，即使这些已经达成，也会因为当时条件下组织与管理主体自身变化而变化3 五种类型的资源P311，人力资源：是指组织中拥有的成员的技能、能力、知识以及他们的潜力和协作力。

此提纲仅供参考，如有任何问题qiangqiang概不负责哈（其中标红标黄的内容均为重点把握内容）《管理学基础》复习提纲第一篇总论第一章管理与管理学知识点：1、管理的五大职能：决策/计划、组织、领导、控制、创新(p13~p15)2、管理三类技能，以及各种层次管理所需要的管理技能比例（p24~25)技能：技术技能（运用管理者所监督的专业领域中的过程、管理、技术和工具的能力）、人际技能（有时也称人际关系技能，是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力）、概念技能（把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力）技能比例：3、21世纪管理者面临的挑战：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理各种层次管理所需要的管理技能比例理人本化（p26~28）第二章管理思想的发展（重点）知识点：1、中国传统管理思想的代表人物和核心思想：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治（p40~p46）2、西方传统管理思想的代表人物和核心理论。

如亚当斯密提出经济人假设，泰勒及科学管理理论，法约尔及组织管理理论。

(p50~p64)亚当斯密：一、《劳动价值论》：分工可以提高劳动生产率（1、劳动可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。

2、劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。

3、劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。

）二、《国富论》：1、经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。

三、理性经纪人假设观点德里克·泰勒：科学管理理论（劳资合作、雇员与雇主利益的一致性）主要观点：1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

2、达到最高工作效率的工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。

3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。

管理制度：1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用够工时，提高功效。

管理学复习提纲(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--管理学复习提纲1.有效性:包括效率与效益两方面。

效率是指产出与投入之比。

一定的投入能取得多大的产出（原因：管理的条件-资源是有限的），主要取决于我们所采取的工作方式和方法（影响因素：怎么做，方式方法）。

讲求效率要求我们用比较经济的方法来达到预定的目标。

效益是指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度。

（原因：管理的目的—尽可能实现多或高的目标；影响因素：做什么，目标的选择；要求：做有助于目标实现的事）效率与效益是相互联系的，效益是解决做什么的问题，效率是解决怎么做的问题。

效率与效益相比较，效益是第一位的。

有效的管理要求既讲究效益又讲求效率。

（能够做好对的事）2.管理职能基本的管理职能包括计划、组织、领导、控制：计划工作：计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。

（确立目标、制订行动方案。

着眼于有限资源的合理配置；）计划工作是管理的首要职能。

组织工作：组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。

（组织设计、人员配备、权力配置。

着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；）领导工作：领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，知道和激励各类人员努力去达成目标的过程。

领导工作的重点在于调动相关人员的积极性，协调相关人员的关系。

（指导、协调、激励。

致力于积极性的调动和方向的把握；）控制工作：控制是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。

控制是保证目标按计划实现所必不可少的工作。

（检查和监督。

着力于纠偏）计划工作主要着眼于有限资源的有效配置，组织工作主要致力于贯彻落实，领导工作着重于激发和鼓励人的积极性，控制工作的重点则在于纠正偏差。

它们都是管理的有效手段。

四个职能之间相互作用、相互影响。

3.管理的10个角色人际关系方面—形象代言人，领导者、联络员信息传递方面—组织发言人、信息监督者、信息传递者决策活动方面—企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者4.管理思想及其代表人物和各个特点A.经验管理思想：管理的有效性取决于管理者的经验素质。

一、题型：1.名词解释20分5个各类关键词、概念2.单选20分10个3.解答题24分6个4.计算题10分1个5.案例分析14分1个或者2个6.论述题12分1个二、重点：第一章：管理的概念、管理者的角色和技能。

第二章：管理学的发展史、代表人物：泰罗——科学管理理论、韦伯、法约尔、梅奥。

第三章：5个管理原理。

第四章决策：决策章节会出计算题、然后是计划与决策的关系和区别第五章计划：计划的概念，内容、制定，还有目标管理、滚动管理第六章组织：组织的设计、纵向和横向组织部门化第七章领导：领导的概念、内容第八章激励：激励的基本理论、激励的原理第九章沟通：沟通的基本理论、沟通的过程（感觉好像不是特别重要喃…）第十章：简单了解管理学复习第一章绪论一、管理的综合性定义管理的目的是为了实现组织目标；管理通过计划、组织、指挥、协调及控制等职能来实现；管理必然涉及人，核心问题便是协调；管理的内容是各种资源；管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程……二、管理的必要性？三、管理二重性属性二重性（自然属性、社会属性）本质二重性（科学性A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导、艺术性在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。

）四、管理职能及其关系决策、计划、组织、指挥、协调、控制、创新等职能关系？？五、明茨伯格管理者角色理论信息角色：监督者、传播者、发言人管理者技能概念技能：对复杂情况抽象画和概念化的技能，特别是对组织发展的长远目标、战略方向的把握及判断人际技能：人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事与沟通的能力。

技术技能：技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法、工作程序、技术和知识的能力。

管理者层次不同，对各种技能的要求也不同：高层管理者：具有制定重大决策的权限。

中层管理者：贯彻指令，把任务落到实处；检查、协调基层工作，保证任务的完成。

管理学复习要点〔第一章〕管理与组织导论1、管理者的四大管理职能P9⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进展的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进展的活动.要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的. 正确处理管理职能的普遍性与差异.原那么上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体容又是个不一样的.2、明茨伯格管理角色论P10(1)、人际关系角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的根底。

管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色〔作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色〕、领导者角色〔管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现〕、联络者角色〔与组织个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色〕。

(2)、信息传递角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。

整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：监视者角色〔持续关注外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁〕、传播者的角色〔分配作为监视者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作〕、发言人的角色〔把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者〔股东、消费者、政府等〕了解感到满意〕。

(3)、决策制定角色：处理信息并得出结论。

管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。

一. 判断题1. 组织结构的设计应根据实际情况而不必按统一的标准模式来进行。

2. 企业不应强硬制止非正式组织的形成,而要加以引导。

3. 持Y理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。

4. 科学管理理论之父是泰勒。

5. 管理是任何组织集体劳动所必需的活动，但是组织之间的管理内容却是存在差异的。

6. 决策是一个过程，而不是瞬间的决定。

7. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。

8. 好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。

9. 分权意味着扩大组织下级部门的决策权利。

10. 计划是管理的首要职能。

11. 战略管理过程应该首先分析组织的使命，明确核心价值及目标。

12. 适当的分权能充分调动下属的积极性。

13. 领导的本质是一种影响力。

二．单项选择题1. 管理既是一门科学,也是一门艺术。

2. 管理职能包括：计划、组织、指挥、协调与控制（或者：计划、组织、领导、控制）。

3. 统一指挥原则是指员工只接受一个直接上级的命令。

4. 管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数。

5. 管理者应该承担人际关系方面、信息方面以及决策方面的角色。

6. 根据赫茨伯格的双因素理论，赏识、成就、晋升因素可激励员工。

7. 在上级素质高、下级素质高的时候，管理宽度可以加大。

8. 为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为组织。

9. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。

三名词解释管理:是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。

管理跨度：就是一个上级直接指挥的下级数目, 影响管理效率的因素：1、管理者的能力； 2、下属的成熟程度；3、工作的标准化程度；4、工作条件； 5、工作环境。

效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。

职能职权：是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。

2013 — 2014学年度第二学期《管理学原理》复习提纲一、判断1.赫茨伯格双因素理论指的是保健因素和激励因素。

（对）2.现代企业管理学需要学雷锋。

对）3.法约尔所提出的企业6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、管理职能对）4.丫假设是开放式、民主式的。

对）5.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。

（对）6.管理人员通过对资源进行配置来实现其核心竞争力的构建。

（对）7.霍桑（Hawthorne试验是指，哈佛大学的梅奥教授为确定什么因素对工人积极性有影响而在西方电器公司霍桑工厂做的一项研究。

（对）& 企业不应该以盈利为唯一目的。

（对）9.管理跨度与组织层次成反比关系。

（对）10.统一指挥原则是抬每人只能有一个上司。

（对）11・泰勒是科学管理学派的杰出代表人物。

对）12.为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为组织。

对）13.目标、策略以及预算都属于计划活动的范畴。

（对）14.管理理论以组织理论为核心。

（对）15.组织工作的第一步骤是确定组织目标。

对）16.管理职能包括计划、组织、指挥、协调与控制。

（对）17.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。

对）18.预测是对未来环境所作出的估计。

对）19.需求层次论”是由马斯洛提出的。

（对）20.激励过程的出发点是未得到满足的需要。

（对）21.法约尔被誉为现代经营管理理论之父。

（错）22.组织中存在有权无责的现象。

对）23•任何组织，任何活动都需要进行控制。

（对）24.窄跨度组织的缺点之一是管理最低层与最高层间距离的过长。

对）25.法约尔提出了管理的十四条原贝L对）26.当发现公司中存在许多小团体时，正确的态度应是正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

错）27.管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数。

（对）28.著名管理学家西蒙说过管理就是决策。

（对）29.控制过程合理的顺序应该是制定标准，衡量工作成绩，采取纠正措施。

《管理学》复习提纲第一章1、管理者素质的培养正直的品质 管理的欲望 沟通的能力 冒险的精神 决策的能力——管理是指管理者为达到既定目标，在特定环境下由专门的管理人员运用专门的知识、技术 和方法对其管辖范围内的活动进行计划、决策、组织、激励、领导、控制和创新的过程。

一一职能（计划、组织、领导、控制、创新）；管理突破就是要打破现状！■管理的自饿属件亦称为管曲的生产力属性或一般属性■管理的社会属性亦称为管理的生产关系属性或特殊性4、 管理者技能及角色•技术技能——运用某一专业领域内的专业知识完成任务的能力，即运用管理者所监督的专业 领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

•人际技能——与处理人事问题有关的技能，即成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

•概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

即形成概念的技能, 综观全局，洞察企业与环境相互影响与作用的能力。

•三种角色 人际角色、信息角色、决策角色（Mintzberg 提出）。

5、 西方早期的管理思想■古典管理理论一一科学管理理论，一般管理理论，行政组织管理理论。

■行为管理思想——霍桑试验与人际关系学说，人性假设理论。

■定量管理思想——管理科学学派，决策理论学派。

系统管理思想和权变管理思想5.1常用称谓•被称为“科学管理之父'啲是泰勒; •被称为“经营管理Z 父”的是法约尔；•被称为“人事管理Z 父'的是罗伯特•欧文；•被称为“行政组织管理之父”的是马克斯.韦伯；5.2古典管理思想简析•注重研究：—试图从广泛的企业管理经验中归纳出带有规律性的管理组织原则；—合理的组织结构；一管理的职能。

•缺点：一组织原则过于笼统抽象，不太适于管理实践；一硬性原则与弹性原则的矛盾存在；一理论基础不坚实，只是他们各自经验提出来的，没有经科学的验证；一忽略了对人性的研究，把人看成“机器人"或生产工具，重视正式组织忽略了非正式组织; 一忽略了外界环境对管理的影响，限于内部控制，企业是封闭系统。