人性化护理在急诊护理工作中的应用效果探讨

在急诊护理中应用人性化护理的效果分析作者：尹秋萍来源：《维吾尔医药》2013年第06期摘要：目的：探讨在急诊护理中应用人性化护理的临床效果。

方法：选取我科12名护理工作人员，给予人性化管理培训，并选取了122名急诊科的患者对护理质量和满意度两方面评价。

结果：在给予人性化管理培训后，观察组患者对护理质量评分与对照组存在显著差异（p关键词：急诊护理；人性化护理；效果；分析1 资料与方法1.1研究资料2012年10月～2013年4月期间选取我院急诊科的12名护理工作人员，并选取了122名急诊科的患者，男性68位，女性54位，年龄20～58岁，平均47.3岁。

随机分为观察组64例，对照组58例，两组患者的的一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法1.2.1 对照组患者按照常规护理管理。

1.2.2 观察组患者给予人性化管理培训。

1.2.2.1 提高护理人员的认知能力要让护理人员懂得人性化护理的根本性要求，提高他们的认识和理解能力。

人性化护理是从人性化出发而进行的护理工作，因此在护理的过程中要能更好的体现人性化，明确自身的责任与义务，切实履行自身的指责，真正做到以人为本，从患者的角度出发，全心全意为患者服务。

此外，还要提升护理人员的融会贯通能力，做到知行合一。

1.2.2.2 建立良好的人际关系，营造和谐的工作生活氛围护士长要爱护、关怀、理解、体贴护士，能够发现并疏导每一名护士的不良情绪，帮助她们提高心理调节能力和问题的承受能力。

因为急诊科的工作带有很高的风险性和危险性，护士经常会被患者侵犯，并产生强烈的抵触心理，护士长应该树立榜样，与护理人员进行沟通，排除她们的抵触情绪，创造出更高的工作效率。

1.2.2.3 提高护理人员的工作素质，强化护理人员的沟通能力急诊科由于工作的特殊性，要求护理人员具有较高的工作素质和沟通能力，所以要经常对护理人员进行培训和考核，从根本上提高护理人员的工作服务能力。

人性化护理模式在门诊部工作中的应用作者：吴玉琴来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第09期【摘要】目的：探讨人性化护理模式在门诊护理工作中的应用。

方法：本院门诊开展人性化护理模式探究。

从2011年6月至2012年6月结合妇幼儿童保健工作实际在门诊注射室，观察室开展人性化护理服务模式。

结果：采用人性化护理模式，门诊患者及家属对门诊注射室护理服务满意度达98.6%，提高了护理人员的工作积极性，树立了护士“白衣天使”的社会形象。

结论：在门诊护理工作中运用人性化护理模式，能够有效提高护理质量，提高患者满意度，有利于构造良好的护患关系。

【关键词】人性化服务；门诊；护理；体会【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）09—0386—01随着社会的发展和人民生活水平的提高，全社会的健康意识和疾病防范意识不断增强，人们对护理工作的需求也越来越高。

护理服务的根本在于满足患者的期望[1]。

为了让患者满意，我院门诊护理工作将人性化护理模式运用到实际工作中，最大限度满足门诊患者的需求，取得较好的效果，现介绍如下：1 门诊护理工作的特点门诊护理工作是医院护理工作的一个重要组成部分，其特点是具有相对独立性，与病人接触的广泛性，服务对象的多样性，如年龄、性别职业、信仰、性格各异。

病种的复杂性，内科、外科、妇产科、急诊科等各种疾病都先到门诊就医，从而要求每个护理人员应具有扎实的理论基础，丰富的临床护理经验，娴熟的护理技术和较强的护患沟通能力。

2 人性化护理措施2.1 主动热情的优质服务人性化服务就是要以人为本，以患者为中心，在和谐的环境中消除疾病的痛苦，恢复身体健康，满足患者合理需求的一种护理理念[2]。

我们在人性化护理模式工作要求中，为门诊患者提供热情服务，让患者在门诊护理服务中享受到温馨的服务，在一定程度上缓解患者就医的焦虑与紧张情绪。

如有些患者对注射存在着怕痛心理，注射前会产生紧张不安，恐惧的心理。

【护理论文】护理论文范文(共40篇)［摘要］目的：研究中医护理应用在糖尿病足护理中的效果。

方法：将60例糖尿病足患者，以随机数字表法进行分组，分别设置对照组（30例，予以常规护理）与试验组（30例，予以中医护理），比较2组的踝肱指数、足底感觉阈值、中医症状以及患者满意度。

结……［摘要］目的构建线上教学与课堂相结合的混合式教学模式，探讨其在妇产科护理教学实习中的应用效果。

方法选取２０１８年１月至２０１９年６月该院实习的护理专科生１８５名作为研究对象，按随机数字表法分为对照组（９２名）和观察组（９３名）。

对照组采用……摘要：目的观察老年胆结石患者手术治疗方法、护理干预及其效果。

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方法于2018年06月～2019年10月纳入86例存在伤口相关性疼痛的患者开展研究。

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方法现选取本院于2018年2月—2020年2月收治的200例老年高血压患者作为主要对象，用随机数字表法将其分为两组，各100例。

对照组行常规护理，观察组行临床护理路径，比较两……【摘要】目的分析急诊科护理管理中运用风险管理的效果及对护理质量与不良事件的影响。

方法2019年1月—2020年1月，选取本院急诊科收治的88例患者，按照管理方法的不同分为两组，对比组44例患者实施常规管理，试验组44例患者实施风险管理，并……【摘要】目的探究舒适护理在尿道下裂患儿围术期的应用价值。

人性化护理在急诊科护理中的应用效果评价摘要：目的：分析人性化护理在急诊科护理中的应用效果。

方法：抽选我科室2022年3月至2023年3月收治的200例急诊患者为研究对象，采用随机数字法的方式分为两组，对照组采用常规护理，观察组采用个性化护理。

对比两组患者的护理效果。

结果：根据数据分析对比显示，观察组护理效果优于对照组，数据差异明显具备统计学意义，P＜0.05。

结论：在急诊科护理中，采用人性化护理能够更好地满足患者需求，同时提升患者护理满意度，使患者能够积极配合护理开展，从而促进疾病康复，因此值得临床推广运用。

关键词：人性化护理；急诊科护理；护理效果急诊科是医院的一种特殊科室，主要负责处理急性和紧急的医疗问题。

急诊科旨在为患者提供及时、紧急的医疗服务。

它的主要职责包括接收和处理各种急性疾病、创伤和突发情况，进行初步的评估和治疗，决定患者是否需要住院治疗或进一步的专科诊疗。

急诊科接收各种年龄段的患者，包括儿童、成人和老年人。

它对于各种急性疾病和创伤的处理都具备专业能力。

急诊科处理各种急性疾病，如心脏病、中风、呼吸系统疾病、消化系统疾病、神经系统疾病等。

它还处理各种创伤，如骨折、切割伤、烧伤、中毒等。

此外，急诊科也负责处理突发的医疗情况，如突发心搏骤停、突发过敏反应等。

患者来到急诊科后，将首先进行登记和初步评估。

根据患者的病情严重程度，会进行优先级排序，以确保最需要紧急治疗的患者能够得到及时的处理。

在急诊科，医务人员将进行必要的体格检查、采集血样、进行影像学检查等，以获取更多的信息来辅助诊断和治疗决策。

根据病情，医生会制定相应的治疗方案，包括药物治疗、手术干预、协调其他专科的诊疗等。

在需要住院治疗的情况下，急诊科会安排患者转入适当的病房或重症监护室。

急诊科由专业的医生、护士和其他医疗人员组成。

他们都接受过相关的急诊医学培训，并具备处理急性和紧急情况的专业知识和技能。

急诊科的目标是及时、准确地诊断和治疗急性疾病和创伤，以挽救生命和减轻患者的痛苦[1]。

人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价作者：徐先红来源：《维吾尔医药》2013年第08期摘要：目的分析总结在急诊科实行人性化护理的实际效果和影响。

方法选取我院126例急诊科患者分为观察组和对照组，每组各63例。

对照组常规护理，观察组在对照组的基础上增加人性化护理干预，对比两组患者的恢复情况和满意度。

结果观察组患者及家属对急诊护理工作满意度为91.0%，顺利康复者为62例，远高于对照组的73.7%和56例，观察组急诊护理工作质量明显高于对照组，结果具有统计学意义（P< 0.05）。

结论将人性化护理融入急诊常规护理模式内，可以有效提高患者恢复速度和质量，减少患者及家属负面情绪，保证治疗过程顺利，减少医患矛盾，效果肯定，值得临床推广应用。

关键词：急诊科；人性化护理；患者急诊科是医院抢救和进行处理突发情况的主要场所，急诊科护理工作质量会直接影响医院施行抢救和处理突发情况功能的发挥，因为如果治疗或者抢救过程中没有护理人员进行妥善的沟通会导致患者或家属产生不良情绪，这些负面因素会影响治疗效果甚至危及患者生命。

所以，急诊护理工作在临床越来越受到人们的重视，大型医院都会特意加强急诊护理工作质量，在常规模式内引入人性化护理。

人性化护理是一种更贴近患者感受、重视患者心理状况的护理模式[1]。

其目的是使患者在生理、心理上获得一种舒适状态减少治疗带来的负面情绪，从而积极配合医生工作，以最快速度康复。

我院今年来积极引进人性化护理于急诊科常规护理中，取得积极效果，先报告如下。

1 资料与方法1.1 一般资料选择我院2012年5月～2013年3月行急诊患者126例随机分为观察组和对照组。

观察组63例，男39例，女24例，年龄23～69岁；对照组63例，男4O例，女23例，年龄22～7O岁。

两组患者性别、年龄等一般资料无明显差异。

1.2 方法对照组采用急诊科常规护理方式，治疗前告知患者关于治疗的注意事项，解答患者及家属关于紧急治疗甚至是急诊手术的疑问，指导患者用药等。

浅谈人性化护理在患儿诊治中的应用【摘要】随着现代护理学的发展,护理工作增添了不少时代内涵,其中人性化护理是重要内容之一。

因为以人为本，以病人为中心是现代护理理念的核心,其目的是使病人在生理、心理和医患关系上达到最佳状态, 从而加快康复的进程。

儿科将人性化护理融入患儿的治疗中,建构并推广了人性化护理模式, 使患儿和家属在诊治时心理上获得亲近感、温馨感和安全感, 增强对诊治工作的信心, 促进疾病的痊愈。

经过多年来实践探索,人性化护理在儿科诊治中取得了初步的成效。

【关键词】：人性化;护理;患儿诊治.在人与人之间情感淡漠的封建等级制度下．高科技为医疗带来的高确诊率和治愈率、医疗过程的机械化、患者对医务人员的不信任成为科学异化过程中的人类对科学的人文反思必修课。

而这种反思要求给予科学深切的人文理解和人文关怀，从而当代科学导人人性化的发展轨道，人性化护理于是应运而生。

人性化护理是1971年美国护理理论家josephine paterson和loretta zderad提出的。

目前，我国护理工作的重心已从以疾病为中心的功能护理，转变为以患者为中心的整体护理。

建立了以人为本的服务理念，本文将是对患儿在就医中的人性化护理提出的一些措施。

一、创造温馨舒适的患儿就诊环境1.要专门设有儿童就诊室，就诊室和输液室的环境和设施本着方便、舒适和亮化、绿化、美化、净化的原则为患者营造一个温馨、舒适的环境，将急诊抢救区和留观输液区分开，互不影响。

缓解了患儿的紧张心理，保持愉快的就医情绪，从而增强患儿及其家属治病的信心和对医院的信任。

2.完善便民服务措施，建立健全免费供应冷、热开水，提供一次性水杯，针线包、纸、笔等措施外还提供儿童图书、电视、动画光盘、影碟机及投诉、意见本、卡通图画等。

3.适时播放一曲优美温馨高雅的背景音乐，营造一个高雅的环境氛围，能柔和患儿及其家属的情绪，使躁动哭吵的患儿安静，转移其注意力，消除恐惧心理，使急躁的家属平静心情,也能让其感觉自己在一种高雅的环境中，自觉遵守各项排队等候制度，有利于急诊输液室的工作有条不紊的进行。

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量管理中的作用2、慢性心力衰竭患者从医院到社区无缝隙护理管理模式的应用3、延续护理对慢性阻塞性肺疾病患者生存质量的影响4、影响糖尿病患者自我管理的心理社会因素的研究进展5、持续质量改进在骨创伤患者疼痛管理中的应用6、协同护理模式对血液透析患者自我护理能力和生活质量的影响7、同伴教育在糖尿病健康教育中的应用现状8、中国癌症流行病学与防治研究现状优先出版9、糖尿病患者自我管理现状及影响因素分析10、动机性访谈对长期血糖控制不良2型糖尿病患者生存质量及其相关因素的影响11、医院-社区-家庭护理干预模式对2型糖尿病患者饮食控制的效果12、永久性结肠造口患者社会关系质量与希望水平的相关性研究13、临床护理岗位管理的实践14、住院患者跌倒造成伤害的风险因素分析15、延续护理在腹膜透析治疗肾病综合征伴急性肾损伤患者中的应用16、以家庭为中心的健康教育对社区高血压患者自我效能的影响17、pdca循环结合全程健康教育对糖尿病合并非酒精脂肪肝患者随访的效果观察18、不同气道湿化方法应用于气管切开患者的效果比较19、不同picc导管对并发症发生影响的系统评价20、延续护理服务部专职工作岗位的设立及实践21、我国养老服务需求现状及其长期护理服务策略22、骨科无痛病房护理工作模式的建立23、临床心理护理程序对食管癌放射治疗患者生活质量的影响24、医护合作策略在icu镇痛和镇静安全管理中的应用25、icu护理安全质量评价指标体系的构建26、协同护理干预对社区脑卒中患者照顾者生活质量及照顾能力的影响27、择期手术患者术前禁食禁饮时间的研究进展28、空巢老年糖尿病患者自我管理水平和生存质量的相关性研究29、居家自我护理行为干预模式在学龄期儿童哮喘管理中的应用30、综合性医院压疮现患率多中心联合调研31、护理绩效考核信息系统的研发与应用32、连续护理的国内外研究现状及展望33、提高icu护士对使用呼吸机患者抬高床头依从性的策略和效果34、腹部外科手术后患者早期下床活动的研究进展35、出院患者延续护理的现状及发展趋势36、品管圈活动在手术病理标本安全管理中的应用37、全髋关节置换术患者连续性护理模式的构建及应用38、产程早期体位干预配合分娩辅助设施对分娩的影响39、糖尿病个案管理模式的研究进展40、生活方式干预预防妊娠期糖尿病的研究现状41、地塞米松预处理导管对picc所致静脉炎的预防作用42、国外延续性护理模式研究进展43、护士留职意愿与工作满意度的相关性研究44、临床护理路径在精神分裂症患者标准化管理中的应用45、疼痛信念及其相关评估工具的发展与展望46、延续护理小组管理的实践与成效47、护理不良事件原因分析方法的研究现状48、血液恶性肿瘤患者应用picc与植入式静脉输液港的效果比较49、结构-过程-结果模式在护理质量评价中的应用进展50、全球住院儿童超说明书用药现状的系统评价51、失禁相关性皮炎的护理研究进展52、延续性自我管理教育在冠心病介入治疗患者心脏康复中的应用53、家属参与健康教育在2型糖尿病管理中的应用54、护理核心能力的概念分析55、助产护士产前门诊对初产妇心理状态、满意度及分娩结局的影响56、2型糖尿病患者社区个案管理的效果分析57、延续护理对经皮冠状动脉支架植入术后患者自我护理能力和健康行为的影响58、授权理论在社区2型糖尿病老年患者教育中的应用59、335起护理不良事件分析及对策60、自我管理模式的研究实践进展及思考护理论文选题热门题目篇六1、临床护士如何避免护患纠纷2、神经外科危重病人人工气道的护理研究3、产妇的心理状态与护理4、健康教育中存在的常见问题及改进措施5、高血压患者不遵医饮食行为的原因分析和对策6、护理质量与护士长职责7、浅谈晚期癌症病人的临终关怀护理体会8、如何增强护士法律与服务意识避免护理纠纷9、高危病人行腹腔镜胆囊切除术围手术期的护理10、临床心理护理与护士心理品质浅析11、浅谈门诊健康教育的对策、形式12、老年冠心病患者的健康教育13、门脉高压症、上消化道出血的外科护理14、早产儿窒息复苏后的观察与护理15、临床护士如何避免护患纠纷16、158例脑部疾患健康教育接受能力普查及对策17、浅谈护士长综合素质的影响力18、两种心理干预方法对胆囊切除病人术前焦虑及术后恢复19、急性有机磷农药中毒的临床护理20、护理文书书写中潜在的医疗纠纷21、学龄前患儿的心理护理22、高血压病人健康教育难点分析及对策23、全髋置换围手术期护理24、维生素k缺乏症的护理及预防25、浅谈重症急性胰腺炎非手术治疗及营养支持26、自杀精神病人的心理性特征及护理对策27、精神疾病的康复教育及护理指导28、对神经内科住院病人常见的问题实施循证护理的实践29、护患沟通技巧及对病人康复的重要性30、护患沟通技巧对病人康复的重要性31、继续护理教育的实践与体会32、护理记录书写探讨33、急诊科护生实习带教方法的探讨34、糖尿病足患者的高危因素和护理干预35、加强急诊护理工作防范护患纠纷36、浅谈健康教育在临床护理中的应用37、脊髓损伤患者膀胱功能的早期康复训练及效果分析38、住院病人文化休克因素分析及护理策略39、开胸行食管癌切除术加食管胃吻合术护理40、高血压脑出血术后护理41、陪护人员对肿瘤患者的影响42、老年冠心病的健康教育43、以整体护理观为指导开展护理查房44、护患纠纷分析及防范45、护患沟通的技巧及对病人康复的重要性46、208例tvp治疗bph术后护理体会47、浅谈糖尿病患者的饮食护理48、鳞纹钉内固定术治疗老年股骨颈骨折的术后护理体会49、浅谈护士长素质与护理管理50、眼球穿通伤的临床分析及护理。

手术室人性化护理服务措施1、巡回护士术前一日到患者床边探视，向患者介绍自己，与患者交流沟通。

2、移动患者至手术床或运送平车时，使患者脚在前、头在后，以利观察和保护患者。

小儿或躁动患者，应床旁守护，防止坠床。

3、术前紧张、焦虑的患者，护士给予安慰和鼓励，如：语言支持、床边陪伴等。

4、术中使用高频电刀时，保持手术床单、布垫平整干燥，被消毒液浸湿应及时更换，身体其他部位避免与手术床上的金属部分接触，防止电极板灼伤患者。

5、缚止血带的部位，皮肤表面垫布巾，以减少对局部皮肤的损伤。

6、为患者提供一个安静的手术环境，避免在手术间内闲谈，说话轻、走路轻、操作轻，调低仪器音量，减少噪音。

1、在留观室配备电视，并循环播放幼儿喜闻乐见的动画片。

2、为头部留针患儿免费提供头套以固定留置针。

3、为就诊患儿提供备用尿布。

4、为NICU患儿家长提供休息场所。

5、对危重儿、低体重早产儿做好患儿家长的心理安慰，多交流沟通，耐心解释，给与患儿家长信心。

1、为住院患者和家属提供针线盒。

2、陪同无陪护患者出科检查。

3、出院患者进行电话回访，定期给予健康指导。

4、为患者及家属提供相关疾病的宣传资料，每月开展老年病、糖尿病知识讲座。

5、为糖尿病患者制订饮食计划和运动计划。

6、为卧床患者提供垫枕、轮椅。

7、为住院患者及家属提供心理疏导。

1.为住院患者提供安静、舒适、安全、温馨的环境，病区内备有针线包、老花镜、指甲剪、轮椅、担架车等以方便患者使用。

2.设有意见本，定期召开工休座谈会，鼓励患者及家属提出改进意见。

3.对无陪护患者，病情危重患者，实行全程陪送陪检。

4.病区内发放健康教育宣传手册，进行疾病防治的宣传。

5.对慢性阻塞性肺疾病稳定期，及时向患者宣教并教会呼吸操锻炼，改善呼吸功能，提高生活质量。

妇产科病区人性化护理服务措施1、开展导乐分娩，为孕产妇提供心理、生理、体力等全方位支持的产时服务模式。

利用导乐球、助步车、音乐疗法等减轻孕产妇的疼痛，调动产妇的主观能动性，缩短产程。

浅谈医院急诊护理服务的意义作者：谢银华来源：《维吾尔医药》2013年第08期摘要：在医院急诊科是一个相当重要的服务窗口，也是医院接待各类危、重症患者的科室。

急诊科坚持“以病人为中心，服务为先，质量为本”的服务理念。

医院通过对患者不满意的原因进行分析，最终得出开设急诊绿色通道帐号（2000年开通，主要对象为“三无”人员、车祸患者及病情危重患者），提高危重患者抢救率，为患者提供的服务达到规范化，迅速化，从而让急诊护理服务拥有丰富的内涵。

关键词：急诊科，急、危、重；护理服务，医院1、具体实施方法1.1 实施前的准备在召开急诊科务会，对护理人员进行宣传和动员，让其明白开通绿色通道相应护理服务规范及工作流程、意义及目的、实施的方法以及与原预检岗位的区别等，使护理人员对其有一种认识并能积极参与。

1.2 配置以及布局在急诊室入口悬挂和粘贴醒目标识，并配置相应物品。

（1）运作的模式：当班护士须要全面负责急诊中心的具体运作及对其他相关工作人员的具体调配工作，日班由护士长和责任组长负责，中夜班由中夜班组长负责相关事宜。

（2）服务内容：包括接待患者、预检、分诊、联系，还有落实检查护送、标本采集、检查结果的电脑查询及报告单的打印、落实到全部就诊过程的管理、咨询和评估、协调及处理应急事件等。

（3）制订规范：在护理部门与科室护理人员进行深入探讨后，制定出急诊就诊的流程、预检流程、“120”的接诊规范、患者转出（入）流程，抢救应急处理预案等。

1.3 监督及其考核（1）医务科每个月检查。

（2）科室主任及护士长对每位护理人员进行不定期培训、考核。

2 实施后的结果在开通绿色通道之后，危重患者的救治成功率明显提高。

（数据？）同时护理人员的主动服务意识也得到了显著的增强。

3 相关的讨论3.1绿色通道的设立并实施对护理人员来讲增强了服务意识，转变了服务观念，增强了服务意识，从而把患者真正的做到将患者放在了首位。

减少了患者及家属在就诊过程中因各种困难而产生的不适，从而简化了患者的就诊流程，虽然增加了护理人员的工作量，但是缩短了患者的就诊时间，提高了救治率，同时患者对于护理人员服务的满意度也就提高了。

护理专业论文选题第一部分1皮肤科患者的心理特点分析及护理体会2、健康教育在老年人急性阑尾炎护理中的应用3、肠镜检查消化道出血临床护理措施4、妇科恶性肿瘤患者术后化疗后形成下肢深静脉血栓的原因和护理措施5、新生儿胃穿孔的围术期护理效果观察6、大疱性表皮松解坏死型药疹患者的护理7、探讨护理干预对老年肾内科患者安全护理方面的影响8、浅谈社区老年慢性病患者保健模式及干预有效分析9、探讨基层医院慢性胃炎的护理干预措施10、人性化护理在妇产科临床护理中的应用效果11、护士在护患纠纷中的心理应激与对策12、慢性肾功能衰竭患者的心理分析及护理13、护患沟通技巧及对病人康复的重要性14、慢性支气管炎病人健康教育效果分析15、护患沟通技巧及对病人康复的重要性16、临床护士如何避免护患纠纷17、II型糖尿病病人出院指导的方法和体会18、如何对糖尿病患者进行健康教育19、加强护患沟通做好围手术期心理护理20、如何提高护理人员健康教育意识及能力第二部分1、护理干预在急性胰腺炎患者中的临床应用2、手术室护士工作压力源、工作疲溃感及应对方式的相关性研究3、妊娠期高血压孕妇孕期自我认知情况调查分析4、射波刀技术治疗老年肿瘤60例临床护理5、运动想象疗法联合刺激控制疗法对宫颈癌手术患者生活质量的影响6、集束化护理在子宫肌瘤患者围术期中的应用效果观察7、综合护理干预对老年高血压患者的影响8、胸腹腔镜联合食管癌根治术后空肠造瘘管营养支持90例效果观察9、Orem自理模式在超声引导经皮肾穿刺活检术患者中的应用10、留置针前囟穿刺外引流治疗感染或出血期脑积水18例临床护理11、多平面手术治疗重度阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征157例围术期护理12、早期全程护理干预在预防脑外伤患者术后并发症中的应用13、人性化护理在老年患者骨密度核医学检查中的应用14、行为干预在腹部手术后疼痛护理中的应用15、护理干预对初诊乳腺癌患者的睡眠质量的影响16、康复护理干预对脑卒中偏瘫患者运动功能的影响17、康复体位护理及肠内营养干预对急性脑卒中患者并发症的影响18、腹部手术停留置导尿后尿潴留的原因分析与护理19、腹式深呼吸和人性化护理对减轻分娩疼痛的效果观察20、临床护士对基础生活护理认知情况的调查第三部分1、门诊护理投诉原因的思考及对策2、护理干预对初诊胃癌患者的睡眠质量的影响3、预见性护理干预对初产妇产后抑郁症的影响4、经尿道前列腺电切患者应用优质护理与常规护理的效果对5、自由体位配合分娩球在产妇分娩中的实施效果观察6、优质护理干预老年慢性阻塞性肺疾病的护理效果7、规范化培训对腹膜透析患者生活质量影响之分析8、对老年性痴呆患者进行认知功能训练的效果探讨9、人性化护理应用于妇科护理的临床分析10、品管圈在提高住院患者大小便送检率中的应用11、机械通气治疗重症哮喘的气道护理体会12、5万人次静脉输液无严重输液反应的原因剖析13、小儿犬伤的伤口处理与护理体会14、微创颅内血肿清除术治疗高血压脑出血的护理15、高龄大肠癌围手术期护理16、52例肝性脑病的诱因分析与护理对策17、对早产儿家属实施系统健康教育的效果观察18、尿激酶静脉溶栓治疗急性脑梗死护理探讨19、高血压病危险因素与健康教育20、临床护理路径在普外科患者中的应用第四部分1、护理干预对卵巢癌化疗患者周围神经毒性及生活质量的影响2、心肺复苏时患者家属在场的研究现状3、综合判断法对结肠镜诊疗患者肠道准备质量的影响4、康惠尔水胶体敷料在小儿留置针压疮预防中的应用5、简易手指防护套在掰安瓿操作中的应用6、快速康复护理临床路径在小儿腹股沟疝治疗中的应用效果观察7、导尿管非计划性拔管致尿道损伤1例临床护理8、左主干闭塞行急诊PCI术中并发电风暴1例抢救护理9、阴道恶性黑色素瘤术后合并多重耐药菌感染1例临床护理10、T13椎管内颅内动静脉畸形破裂出血1例临床护理11、品管圈活动提高内镜诊疗预约护理质量效果观察12、一体化急救护理管理在突发群体伤患者急救中的应用13、先天唇腭裂手术患儿的健康教育14、护理人员在健康教育中的作用15、颈椎后路单开门椎管扩大成形术的护理16、35例昏迷患者的护理体会17、尿激酶溶栓治疗高龄急性心肌梗死患者的疗效观察及护理18、急性有机磷农药中毒并发中间综合征患者的护理体会19、护理干预对肾病综合征患者服用激素治疗依从性的影响20、影响癌症患者生存质量的心理问题与护理干预模式探讨第五部分1早期人工通便在低出生体重儿护理中的应用2卒中性昏迷患者呼吸道并发症原因分析及护理对策3人工流产疼痛干预的效果观察及护理4急诊科护生实习带教方法的探讨5脊髓损伤患者膀胱功能的早期康复训练及效果分析6经皮冠状动脉腔内成形术后早期体位护理效果观察7手术室护士的职业危害自我防护及自我保健8探讨脑梗死后遗症临床观察与护理9呼吸重症监护室内机械通气相关性肺炎护理体会10用SHEL模式对精神科与综合科护理不良事件的对照研究11腔镜下宫颈癌根治性切除术的手术配合及体会12速康复外科理论在老年输尿管软镜下上尿路结石钬激光碎石术中的应用13期留置导管血液透析患者高领衣物的改良14适护理在老年类风湿关节炎患者中的应用15后盆腔脏器脱垂的产科因素分析16续性护理辅助药物治疗对脑出血患者神经功能及生活质量的影响17我效能干预对下肢骨折患者术后锻炼依从性及负性情绪的影响18床护士如何避免护患纠纷19习护生的教育管理经验体会20产妇的心理状态与护理第六部分1静脉留置针的临床应用2冠心病的临床护理体会3护患沟通技巧4外科患者术后护理体会5护患沟通技巧及对病人康复的重要性6临产妇的心理状态及护理7 54-2针治疗糖尿病足的临床观察及护理8心理危机干预在急诊自杀患者护理中的应用9在手术室护理中运用舒适护理的体会10龄患者前列腺电切术后出血原因分析及康复护理11剂量丙种球蛋白治疗川崎病的效果观察及护理12术室护士压力源分析与对策13传播疾病患者中常见的心理问题分析及护理14产妇的心理状态分析与护理干预15妇产后实施健康教育程序的效果与体会16神分裂症再复发相关因素分析及护理干预17股动脉穿刺冠状动脉造影术后卧床时间探讨18理干预对消化道肿瘤化疗相关性腹泻的影响19我效能与自我护理联合干预对喉癌患者术后营养状态和生活质量的影响20合健康教育模式对妊娠期肝内胆汁淤积症患者教育效果的影响第七部分1社区护士护理核心风险评估能力量表信度和效度的研究2机器人辅助腹腔镜膀胱切除原位新膀胱术患者个案管理护理报告3EMA-CO方案治疗妊娠滋养细胞肿瘤患者26例护理体会4“反向式提问”结合视频纠错在儿科护士PDA输液培训中的应用5肿瘤内科患者应用全程健康宣教的临床观察6皮肤真菌感染的发病原因分析及护理措施探讨7系统护理对病毒性角膜炎患者的护理效果8心理护理干预在老年慢性心力衰竭患者中的应用研究9优质护理用于急性腹膜炎患者的效果观察10岛素泵治疗糖尿病酮症酸中毒患者的护理11 85例锁骨下静脉穿刺置管及护理12尿病患者的心理护理13浅谈护士的心理素质14统护理干预对恶性肿瘤患者化疗期间便秘的临床效果15失效模式与效应分析在改造集中式标本运送流程中的应用16风险管理在降低老年患者外周留置针常见风险中的应用17自助式心脏康复训练在慢性心力衰竭患者中的应用18预见性护理在腹腔镜直肠癌根治术患者中的应用19情景式健康教育在髋关节置换术患者中的应用20岗位管理中护理岗位评价的实施及结果分析第八部分1人工髋关节置换术后阶段性护理干预在预防假体脱位中的应用2“4S”品牌服务在拓宽专科护理服务内涵中的应用3凯格尔训练对行子宫脱垂术患者术后康复的影响4冠心病的临床护理体会5老年患者腹部手术近期并发症原因分析及护理对策6气压弹道碎石术治疗泌尿系结石的护理7护理书写缺陷分析和防范对策8临床护士心理品质浅析9浅谈护理纠纷的起因及对策10急诊血液灌流抢救小儿中毒的护理11腹部手术后早期炎性肠梗阻的观察与护理12妇科腹部手术术后镇痛泵的应用及护理13胸腹部手术后病人早期活动的心理护理14影响中上腹部手术后病人舒适度的因素及护理15妇科腹部手术后患者便秘原因分析及护理16脑瘫患儿生活自理能力的训练及护理体会17护理干预对腹部手术患者术后镇痛效果的影响18护理干预对哮喘患儿治疗效果的影响19乙肝患儿父母焦虑及应对方式的调查与护理对策20神经内科患者住院期间常见安全问题及护理对策第九部分1慢性阻塞性肺部疾病康复期患者呼吸肌功能锻炼的护理2优质护理在妊高症产妇产后出血护理中的应用特点3高危前列腺增生经尿道等离子电切术患者的护理4神经内分泌肿瘤患者应用醋酸奥曲肽微球的护理5内镜下行高频电切除结肠息肉的舒适护理6人文关怀在恶性肿瘤护理中的应用效果分析7全胃切除治疗胃癌的护理分析8皮肤科患者用药依从性改变及护理对策9住院患者护理级别划分与医保管理方法及策略10 2型糖尿病患者健康教育进展11关于疾病预防控制机构护理工作职能定位的探讨12内科老年患者心理护理研究13胰岛素泵对2型糖尿病患者生命质量影响的研究14舒适护理干预对脑卒中患者神经功能早期康复的效果观察15新生儿重症监护室院内感染原因分析与护理16剖宫产术后静脉自控镇痛效果观察及护理17气管切开患者气道内湿化不同护理方法效果观察18病例查房教学模式在临床护理教学中的应用19护理干预对社区糖尿病病人遵医行为效果的观察20浅析乡镇卫生院护理现状与对策第十部分1骨科老年患者术后谵妄的病因分析与防治2化碳中毒后迟发型脑病51例的临床观察3超声引导下深静脉置管体会4高锰酸钾治疗压疮的临床观察5居家护理和常规护理在社区糖尿病患者中的护理效果对比观察6原发性高血压患者心理护理的效果观察7健康教育对心衰患者服药依从性的影响8儿童安全预防接种护理在预防接种中的应用效果9社区高血压防治应用以家庭为中心的护理干预的探讨10高血压脑出血昏迷患者的营养支持与护理11心理护理干预在围绝经妇女取环术中的应用价值12护理干预在老年心肌梗死并焦虑中的应用效果13持续护理干预对雾化吸入治疗小儿哮喘过程的影响14过敏性紫癜患儿的病因分析及护理对策15优质护理在门诊护理工作中的应用16婴幼儿预防接种的常见反应及护理体会17针对性护理干预对呼吸系统重症患者的影响18护理干预在丘疹性荨麻疹中的应用效果观察19浅析手术室护理安全隐患及防范措施20植入式静脉输液港在肿瘤化疗患者中的并发症原因分析及护理第十一部分1探讨内科危重病患者腹泻原因构成及护理预防措施2康复护理对急性脑梗塞病人肢体功能恢复的效果观察3住院精神病人攻击行为的临床特征及护理4 ICU危重患者抗生素相关性腹泻的预防及护理5心理护理干预减轻肿瘤化疗患者恶心呕吐的效果观察6产后抑郁患者心理状态分析及心理护理7基层医院护理不良事件的分析与对策8浅谈重症监护患者心理护理问题及策略分析9浅谈关于恶性肿瘤护理中存在的问题及思考10整体护理对脑卒中后吞咽困难患者的康复作用11心理护理对产后抑郁症的预防12综合护理对神经内科老年病人跌倒的干预作用13 ICU患者发生医院感染的特点、危险因素及护理措施14老年患者无痛内镜诊疗的护理15孕妇学校管理中助产士对HIV/AIDS孕妇自我管理疾病能力的影响16连续性护理干预对脑梗死患者依从性及日常生活活动能力的影响. .。

护士的人性化服务护士的人性化服务随着社会的进步，现代化的实现，护理学科也有了长足的进步。

一切以病人为中心的新观念和护理模式，已在临床实践中得到了广泛应用，并取得了很好的效果。

众所周知，责任护理也好，整体护理也好，其中心内容之一就是人性化服务，包括责任心、爱心、护理技巧等多方面的服务内容，最终目的是提高护理质量，让病人在舒适环境中顺利地接受治疗。

加强责任心目前医院的设备、环境越来越好，护士的仪表、精神面貌也大有改观，但能否给病人带来真正的实惠，还要看实际的护理技术水平。

作为一名护士，首先要培养的就是对病人的责任心，只有本着对病人高度负责的精神，才能去努力学习，刻苦钻研技术，练就出过硬的本领。

随着医疗科学技术的迅速发展，各种新知识层出不穷，知识更新周期不断缩短，这就要求我们新老护士要不断地加强学习、补充知识，这样才能提高我们的护理技术，跟上时代发展的需要。

不学习，新机器不会用，新化验看不懂，何谈为病人提供优质服务？对新业务、新技术如果不了解，就无法及时观察病情变化，默契配合医生完成对各种复杂、危重病情的抢救，一旦延误了病情，就等于延误了生命，因此说培养高度的责任心和严谨的工作态度，对于一名护士来说是至关重要的。

多几分爱心由于时代的发展，探索新的服务模式将是永无止境的。

这就需要我们护士要用爱心去观察，因为病人不尽相同的病情千差万别，他们的需求也在不断变化。

来我们院医室就诊的患者中有医生、护士、医技人员、后勤人员和退休职工。

他们的知识层次不同，对医疗服务的需求也不同。

医生、护士来抽血时，对我们的无菌要求往往较高，因为他们的自我保健意识相对较强，有时消毒一遍不放心就再消二遍，我尽量小心垫好纸巾，以免污染他们的手臂。

对肝炎门诊、动物实验室等有可能造成污染的职工，抽完血注意用无菌棉粘贴保护好针眼，把感染的几率降低到最小。

有的医生、护士非常害怕给自己打针，还没坐下就紧张得发抖，这时我会以最温柔的话语来安慰他们，使他们很快放松。

２０１２年１２月第１９卷第１２期优质护理服务对提高急诊患者满意度的作用探讨温映霞（深圳市龙岗中心医院急诊科，广东深圳518116）【摘要】目的探讨优质护理服务对提高急诊患者满意度的作用。

方法选取我院收治的210例急诊患者，将其随机均分为两组，观察组采用优质护理服务，对照组采用常规护理措施，比较两组患者护理后患者满意度。

结果观察组护理后患者满意度为94.3%，对照组为31.4%，两组比较差异明显（P <0.01）。

结论优质护理服务有利于提高护理质量，有效提高患者满意度。

【关键词】优质护理服务；急诊；满意度中图分类号：R472.2文献标识码：Adoi:10.3969/j.issn.1674-4659.2012.12.2254Exploration on the Role of High-quality Nursing to Improve the Satisfaction of Emergency Patients WEN Yingxia (Emergency Department,Shenzhen Longgang Central Hospital,Shenzhen 518116,China)[Abstract]Objective Ｔｏｅｘｐｌｏｒｅｔｈｅｒｏｌｅｏｆｈｉｇｈ－ｑｕａｌｉｔｙｎｕｒｓｉｎｇｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｅｍｅｒｇｅｎｃｙｐａｔｉｅｎｔｓ．Methods ２１０ｅｍｅｒｇｅｎｃｙｐａｔｉｅｎｔｓａｄｍｉｔｔｅｄｔｏｏｕｒｈｏｓｐｉｔａｌｗｅｒｅｒａｎｄｏｍｌｙａｎｄｅｖｅｎｌｙｄｉｖｉｄｅｄｉｎｔｏｔｗｏｇｒｏｕｐｓ，ｔｈｅｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎｇｒｏｕｐｗｅｒｅｇｉｖｅｎｔｈｅｈｉｇｈ－ｑｕａｌｉｔｙｎｕｒｓｉｎｇ，ｔｈｅｃｏｎｔｒｏｌｇｒｏｕｐｗｅｒｅｇｉｖｅｎｔｈｅｕｓｕａｌｎｕｒｓｉｎｇｍｅａｓｕｒｅｓ，ｎｕｒｓｉｎｇｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｔｗｏｇｒｏｕｐｓｏｆｐａｔｉｅｎｔｓｗａｓｃｏｍｐａｒｅｄ．Results Ｔｈｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎａｆｔｅｒｎｕｒｓｉｎｇｏｆｔｈｅｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎｇｒｏｕｐｗａｓ９４．３％，ｔｈｅｃｏｎｔｒｏｌｇｒｏｕｐｗａｓ３１．４％，ｗｉｔｈｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅｔｗｏｇｒｏｕｐｓ（P ＜０．０１）．Conclusion Ｈｉｇｈ－ｑｕａｌｉｔｙｎｕｒｓｉｎｇｈｅｌｐｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｎｕｒｓｉｎｇ，ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙｉｍｐｒｏｖｅｐａｔｉｅｎｔｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ．[Key words]Ｈｉｇｈ－ｑｕａｌｉｔｙｎｕｒｓｉｎｇ；Ｅｍｅｒｇｅｎｃｙ；Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ·论著·（护理研究）随着人们物质文明和精神文明的不断发展以及患者自我保护意识和对医疗水平要求的不断提高，人们对医疗护理服务的需求也在不断变化［1］。