上海理工大学814管理学2011年硕士研究生入学考试试题

上海理工大学814管理学2011年硕士研究生入学考试试题

一.简述题（每题2分，共30分）

1.你是如何理解管理既是一门科学也是一门艺术的？（30分）

2.请举一例谈谈管理学研究方法的应用及管理学的科学性。（30分）

3.某公司小王2007年大学本科毕业，当年初薪为2500元。小王肯学肯干，上级经理对其十分满意，经多次调薪后工资为4500元。今年该部门来了一位新同事小张，小张为小王的同校校友，今年刚本科毕业，闲聊之下发现小张工资为4000元，小王心里突然感到很不舒服。(30分)

试用激励理论之公平理论分析小王可能存在的心理状态，并为该公司的薪酬政策提出建议。

4.描述管理工作需要关注的外部环境类型。（15分）

5描述管理的定义及职能。（15分）

二.案例题 东信公司（30分）

东信公司近几年在总在周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。

公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗衣机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自做出。

于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。

周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：（1）超过10万元的支出；（2）新产品的研究与开发；（3）营销战略的制定；（4）重要人员的任命。职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。

问题：

（1）东信公司重组前后的组织结构各属于什么类型？请画出组织结构图。

（2）两种组织结构各有什么样的优缺点？

（3）总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误？如果你是周聪，你会如何分权？

4.4.1 上海理工大学814管理学2011年硕士研究生入学考试试题参考答案及解析

一、论述题 1、管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种，是长期以来人们在管理实践中的经验总结和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。管理活动在动态的活动中并不是无章可循，管理活动可分为两大类：程序性活动和非程序性活动（两个概念）

管理对象分别处于不同环境、不同行业、不同的产业要求、不同的资源供给条件等状况下，这就导致了对每一具体管理对象的管理没有唯一的完全有章可循的模式，特别是新的情况，全新的管理对象出现时，更需要管理者发挥管理技巧，而且在管理过程中，管理方式，手段多种多样，因此也需要管理者发挥艺术技能。

因此，管理既是一门科学也是一门艺术！

2、管理的研究方法有实地研究法、现场实验法、实验室实验法、统计调查法、假设论证法及无干扰研究。

霍桑实验由哈佛大学教授梅奥在霍桑工厂进行，体现了管理中的实地研究法；照明实验的过程体现了管理研究方法的现场实验法和无干扰实验法；继电器装配室实验体现了管理学的实验室实验法；面谈计划体现了管理学的统计调查法；最后非正式组织的发现是采用了假设论证法。

霍桑实验采用的诸多管理方法也说明了管理活动在某种程度上是有章可循，说明管理具有一定的科学性。

3、公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到相对报酬多少的影响。

材料中小王跟小张同一所大学毕业，小王进公司时工资才2500，经过自己的努力，多次调薪后达到4500，而小张一进公司就有4000，小王心理会产生不公平感。

可能存在的心理状态：

（1） 采取一定行动，改变自己所得报酬的预期或者改变自己未来的投入

（2） 采取一定行动，改变别人的投入或所得

（3） 通过某种方式进行自我安慰

（4） 在无法改变不公平现象时，可能采取发牢骚、制造人际关系矛盾等行为。

建议：该公司在设计薪酬时应考虑诸多因素，更应照顾员工心理。应遵循的原则是：内部一致性，外部竞争性，尺度统一，动态激励，简单明了。

4、（1）政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境

5、管理是对组织的有限资源进行有效配置，以达成既定目标与责任的动态创造性活动。

职能：计划，组织，指挥，协调，控制的职能

二、案例分析 （1）重组前属于直线职能制，重组后属于事业部制组织结构

（2）直线职能制优点：

既保持了直线制的集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理的长处，从而提高； 管理工作的效率

缺点：A、权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；

B、各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节与矛盾；

C、各参谋部门与指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾；

D、信息传递路线较长，反馈较慢，适应环境变化较难。

事业部制结构优点：

A、提高了管理的灵活性和适应性；

B、有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力做好有关企业大政方针的决策；

C、便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动线等先进的生产组织形式，有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品成本。

缺点：

A、 增加了管理层次，造成机构重叠，管理人员和管理费用增加；

B、 由于各事业部独立经营，各事业部之间互换困难，相互支援较差；

C、 各事业部经常从本部门出发，容易滋长不顾公司整体利益的本位主义和分散主义倾向。

（3）第一次过于分权，给予下属过大的权力，造成下属各自为政，难以控制

第二次过于集权，不利于发挥下属积极性，而且也容易增加自己的负担。

如果我是周总，我会保持战略上的集权和战术上的分权，少数重要决策权高度集中，如客户，财务，人事等应掌握在高层手中，多数运行权力要分开，如品种开发，生产，营销由基层自行控制。