企业跨国经营面临的文化机遇与挑战:知识讲解
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中国企业走向国际市场的挑战与机遇正在快速崛起的中国经济体,拥有庞大的内需市场和强大的生产能力。
不过,中国企业想要在国际市场上取得成功,仍需面对一系列的挑战。
本文将会讨论这些挑战,并探讨其背后的机遇。
挑战一:文化差异文化差异是中国企业走向国际市场时必须考虑的一个挑战。
国外市场上的文化和价值观与中国有所不同,尤其是西方国家的文化。
中国企业需要理解这些文化差异,并适当调整自己的经营策略,以符合当地的文化习惯。
机遇一:多元文化融合然而,文化差异并不一定会变成障碍。
相反,这也是中国企业走向国际市场时的一个机会。
多元文化的融合可以带来创造性的思维,能够推动各个领域的发展,并且可以满足世界各地不同的消费者需求。
挑战二:知识产权保护知识产权保护是中国企业在国际市场上遇到的另一个挑战。
在国际市场上,知识产权保护非常重要。
然而,一些中国企业在国际市场上的经营行为却遭受了知识产权侵权的指控,这给中国企业带来了很大的麻烦。
机遇二:加强知识产权意识面对这种状况,中国企业可以通过加强知识产权的意识和保护措施,在国际市场上获得更多的信任和认可。
此外,中国企业还可以利用自己在研发和创新方面的优势,提升自己在国际市场上的竞争力。
挑战三:品牌建设品牌建设是中国企业在国际市场上必须克服的另一个挑战。
在国际市场上,品牌形象和知名度非常重要。
中国企业需要投入大量的时间和资源来构建自己的品牌形象,才能在国际市场上赢得消费者的青睐。
机遇三:新兴市场机会随着全球经济不断发展,新兴市场的崛起正在改变世界经济格局。
中国企业可以通过拓展在新兴市场的业务,获得更多的机会。
例如,中国企业可以通过投资制造业和基础设施建设等领域,获得在新兴市场的业务增长。
这也将带来更多的品牌市场机会。
挑战四:质量和标准问题质量和标准问题是中国企业在国际市场上遇到的另一个挑战。
在国际市场上,产品的质量和标准非常重要。
许多国家都会对进口产品进行严格的检查和标准化要求。
中国企业需要改进产品质量,以提升自己在国际市场上的地位。
全球化时代下我国跨国公司的挑战和机遇随着全球化的不断深入,跨国公司已经成为我国经济的重要组成部分。
在与外部市场不断接轨的同时,我国跨国公司也面临着巨大的挑战和机遇。
一、全球化挑战全球化的出现使得经济的边界变得模糊,国际竞争的压力也越来越大。
我国跨国公司在与国外公司竞争时,不仅面临着国外公司的成熟技术和管理经验,还要应对国外市场的不同文化和法律法规。
1.技术壁垒众所周知,技术和知识产权是西方国家所拥有的强项。
在与国外公司竞争时,我国跨国公司需要不断加强自身的研发力量,提高技术水平,以应对外部竞争。
2.文化差异不同的文化背景往往会对跨国公司的运营产生影响。
在国际营销中,文化适应和文化差异的经验也至关重要。
我国跨国公司需要注意到国外市场的文化特点,避免出现因文化问题而导致业务失败的情况。
3.法律法规不同国家的法律法规也是跨国公司运营中不容忽视的问题。
事先了解虽就行业法规和当地法律法规,对企业的投资和运营都有很大的帮助。
二、全球化机遇在全球化的浪潮下,跨国公司也可以借助外部市场的机遇,实现企业发展的跨越。
1.市场机遇国际市场的开发带来了新的业务机遇。
我国跨国公司通过整合自身的优势资源,积极邀约合作伙伴,进一步开发全球市场,加强品牌影响力,实现公司的全球化战略。
2.综合竞争优势随着全球市场日益成熟,对企业的要求日益增加。
因此,我国跨国公司需要加强自身的综合竞争优势,提高产品和服务的质量,逐渐赢得消费者和投资者的信任和认可。
3.国际化人才随着跨国公司的国际化,企业也需要拥有一支国际化的人才队伍。
具备国际视野及能力的人才,不仅能够为企业开拓国际交流和合作的机会,还能够带来创造性和创新性的发展思路,推进企业的长远发展。
总之,随着全球化的不断加深,我国跨国公司面临的挑战和机遇也越来越多。
企业需积极应对外部的挑战,顺应市场机遇,加强内部创新和人才队伍的建设,学习国际经验与业务模式,实现跨越式发展,进一步巩固我国经济实力的竞争优势。
企业跨国经营的挑战随着全球化的加速推进,企业跨国经营成为了一个不可忽视的趋势。
然而,跨国经营并非易事,企业在这一过程中面临着许多挑战。
从文化差异到政府法规的复杂性,这些挑战需要企业采取适当的策略和方法来应对。
本文将探讨企业跨国经营所面临的挑战,并提出解决方案。
1. 文化差异企业跨国经营的首要挑战之一是文化差异。
每个国家都有自己独特的价值观、习俗和传统,企业在不同国家经营时必须了解和尊重这些差异。
文化的冲突可能导致沟通障碍、管理困难和市场适应性问题。
为了应对这一挑战,企业应该进行文化调研并制定相应的文化适应计划。
此外,招聘当地人才,建立多元化的团队也是解决文化差异的有效策略。
2. 法律与法规不同国家的法律与法规差异巨大,企业在跨国经营中必须遵守各自国家的法律体系。
这意味着企业需要熟悉当地的商业法律、劳动法和知识产权法等,并确保企业的经营活动符合当地的法律法规。
建立强大的法务团队、与当地律师合作并及时更新法规变化是对抗法律挑战的关键。
3. 人才管理企业跨国经营需要在不同国家招募和管理员工。
人才管理的挑战在于不同国家的人力资源市场、劳动法和文化背景的差异。
如何吸引和留住优秀的跨国人才,提供适宜的薪酬福利体系,并为他们提供发展机会是人才管理的关键。
企业可以建立统一的人力资源政策和流程,并根据不同国家的情况进行适当调整。
4. 战略定位企业跨国经营需要制定明确的市场战略和定位。
不同国家的市场环境、竞争格局和消费者需求各异,企业需要准确判断并及时调整战略。
考虑到市场风险和收益,企业可以选择在某些国家建立合资企业或控股子公司,以降低风险并提高市场适应性。
5. 供应链管理跨国经营涉及到跨国物流和供应链管理。
供应链的挑战包括运输成本、货物安全、清关手续等方面。
建立高效的供应链网络和跨国物流体系是跨国经营成功的关键。
企业可以与当地的供应商和物流公司合作,优化供应链流程,并及时调整物流策略以适应市场需求。
6. 品牌建设在跨国经营过程中,企业需要在不同国家建立和传播一致的品牌形象。
跨国企业管理的挑战与机遇随着全球经济一体化的不断加深,跨国企业在全球范围内迅速兴起并发展壮大。
然而,跨国企业管理也面临着诸多挑战与机遇。
本文将探讨跨国企业管理的挑战与机遇,并分析应对之道。
一、文化差异的挑战跨国企业必然面临不同国家、地区的文化差异。
这些差异包括语言、价值观念、社会习俗等方面。
对于管理者来说,要成功处理这些文化差异并促进员工的有效协作是一项巨大挑战。
应对之道:1. 提高跨文化意识:培养管理团队的跨文化意识,了解不同国家文化的特点,并有意识地尊重和融入当地文化。
2. 多元化的团队:建立具有不同文化背景的团队,这样可以促进不同文化之间的沟通与合作,并减少误解和冲突。
3. 适应当地文化:在不损害企业核心价值观的前提下,与当地员工合作时要适应当地文化,避免过于强调本国文化。
二、法律与政策的挑战不同国家的法律和政策不尽相同,这给跨国企业在进入新市场或与当地公司合作时带来了困难。
企业需要及时了解和遵守当地的法律和政策,以确保经营的合法性和可持续发展。
应对之道:1. 注重法律合规:建立良好的法律事务部门或律师团队,及时跟踪当地法律法规的变化,确保企业的合规经营。
2. 建立政府关系:与当地政府保持良好的合作关系,了解政治和经济的动态,及时获取政策和法规的变化信息,以便及时调整企业的发展策略。
三、人员管理的挑战跨国企业的人员管理涉及到各个国家、地区的员工,管理者需要面对不同国家的劳动法规、福利待遇等问题,同时也要解决不同文化背景的员工之间的沟通和协作问题。
应对之道:1. 建立全球人力资源部门:建立专门负责全球范围内人员管理的部门,统一人力资源政策和流程,以确保所有员工都能得到公平待遇。
2. 提供培训和发展机会:为不同国家、地区的员工提供培训和发展机会,提升他们的职业技能,同时也能增强员工的归属感和忠诚度。
3. 加强沟通与合作:通过建立跨文化沟通渠道和多元化团队合作,加强员工之间的协作和沟通,降低文化差异带来的冲突。
企业跨国经营面临的文化机遇与挑战:我国企业的跨文化管理战略刘韬随着世界经济的一体化和区域经济集团化的不断深化,企业经营国际化已成为势不可挡的热潮。
企业在全球范围内利用资源,将自己所拥有的资本、技术管理技巧、市场联系、研究与开发等方面与东道国当地所拥有的人力资源、自然资源乃至市场规模等优势结合起来,利用跨文化优势,展开跨国经营,在全球范围内实现优势互补,成为企业国际化经营的主要形式。
在跨国经营中产生的国际企业,由于处于不同的文化背景、地域环境中,必然将遇到前所未有的机遇与挑战。
有效地进行跨文化管理,是国际企业在跨文化背景、地域下成功运营的保证,这尤其对正在融入全球经济的中国企业更具有现实意义。
跨文化优势(cross-culturaladvantage):企业跨国经营的动因与机遇企业跨国经营主要是指企业以国际市场为导向,直接对外投资,在国外设立分支机构,广泛利用国内外资源,在一个或多个领域从事生产经营活动。
它使一国的企业摆脱了单纯的地域界限,成为面向整个世界的国际企业。
企业为什么要进行跨国经营呢?正如自然界中存在“杂交优势”的现象一样,社会经济生活中也是同样表现。
进行跨国经营是企业有效在全球范围内优化配置生产要素,充分利用人力资源与自然资源,实现“跨文化优势”的结果。
著名的美国《国际商业周刊》(InternationalBusinessWeek)有文写道:在文化方面,十九世纪工业革命的一个重大意义就是它把过去没有必要或没有机会彼此相互联系的人们联系到了一起……不同的语言、文化和价值都被国际商业的基本原理融合在一起……其结果是提高了生产力,增加了财富。
被联合国跨国公司中心称为“被人们广泛接受的一个国际生产模式”的邓宁(JohnDunning)的折衷理论就是体现为这样优势的理论。
邓宁认为,企业只有同时具备所有权、内部化、区位的特定优势,才能从事对外直接投资(FDI)的。
具体来说,邓宁的跨国经营的三优势动因理论可归纳为下述三点:一是为什么出去投资:企业拥有特殊优势(peculiaradvantage)。
跨国企业管理:解读跨国企业经营管理的挑战与机遇引言跨国企业在全球化和经济互联中扮演着重要的角色。
这些企业不仅要应对各国不同的法律法规和文化习惯,还需要处理各种经营管理上的挑战。
本文将探讨跨国企业管理面临的挑战以及这些挑战背后蕴藏的机遇。
挑战一:文化差异文化差异是跨国企业管理中最关键的挑战之一。
不同国家的文化有着不同的价值观、信仰和社会习俗。
这些差异会影响到企业在各国运营的行为准则、人际关系和管理方式。
企业必须了解并适应不同文化背景下的员工和消费者需求,确保自身产品和服务能够符合当地市场的需求。
同时,有效地管理跨文化团队和解决由于文化差异而产生的冲突也是一项重要的挑战。
子标题:文化差异背后的机遇虽然文化差异带来了一系列管理难题,但它也为企业提供了机遇。
不同文化之间的交流和融合会带来创新思维和多元化的视角,这对企业来说是一种宝贵的资源。
通过充分利用文化差异,企业可以在全球范围内实现定制化的产品和营销策略,从而获得竞争优势。
挑战二:语言壁垒语言壁垒是跨国企业管理中的另一个重要挑战。
不同国家使用不同的语言进行交流,这给企业的沟通和协调带来了困难。
语言不通可能导致信息传递出现偏差、误解和效率低下的情况。
为了克服语言壁垒,企业需要招聘具备多国语言能力的人才或者培训员工掌握跨国沟通所需的语言技能。
子标题:语言壁垒背后的机遇虽然语言壁垒给跨国企业带来了一定的困扰,但也为企业创造了机会。
语言多样性可以帮助企业更好地理解和适应当地市场,提供更贴近消费者需求的产品和服务。
此外,语言多样性也有助于企业在人才招聘中获得竞争优势,吸引具备多语言能力的高素质人才加入团队。
挑战三:法律与政策不同国家的法律法规和政策环境存在差异,这给跨国企业在全球范围内的经营带来了挑战。
企业需要了解并遵守各国的法律法规,确保自身业务合规。
同时,政策的变化和调整也会对企业的战略决策和运营带来影响。
在处理复杂的法律和政策环境时,企业需要建立全球化的法律与合规团队,并与当地专业机构和顾问保持密切合作。
企业跨国经营面临的文化机遇与挑战:我国企业的跨文化管理战略刘韬随着世界经济的一体化和区域经济集团化的不断深化,企业经营国际化已成为势不可挡的热潮。
企业在全球范围内利用资源,将自己所拥有的资本、技术管理技巧、市场联系、研究与开发等方面与东道国当地所拥有的人力资源、自然资源乃至市场规模等优势结合起来,利用跨文化优势,展开跨国经营,在全球范围内实现优势互补,成为企业国际化经营的主要形式。
在跨国经营中产生的国际企业,由于处于不同的文化背景、地域环境中,必然将遇到前所未有的机遇与挑战。
有效地进行跨文化管理,是国际企业在跨文化背景、地域下成功运营的保证,这尤其对正在融入全球经济的中国企业更具有现实意义.跨文化优势(cross-cultural advantage):企业跨国经营的动因与机遇企业跨国经营主要是指企业以国际市场为导向,直接对外投资,在国外设立分支机构,广泛利用国内外资源,在一个或多个领域从事生产经营活动。
它使一国的企业摆脱了单纯的地域界限,成为面向整个世界的国际企业。
企业为什么要进行跨国经营呢?正如自然界中存在“杂交优势”的现象一样,社会经济生活中也是同样表现。
进行跨国经营是企业有效在全球范围内优化配置生产要素,充分利用人力资源与自然资源,实现“跨文化优势”的结果。
著名的美国《国际商业周刊》(International Business Week)有文写道:在文化方面,十九世纪工业革命的一个重大意义就是它把过去没有必要或没有机会彼此相互联系的人们联系到了一起……不同的语言、文化和价值都被国际商业的基本原理融合在一起……其结果是提高了生产力,增加了财富。
被联合国跨国公司中心称为“被人们广泛接受的一个国际生产模式”的邓宁(John Dunning)的折衷理论就是体现为这样优势的理论.邓宁认为,企业只有同时具备所有权、内部化、区位的特定优势,才能从事对外直接投资(FDI)的。
具体来说,邓宁的跨国经营的三优势动因理论可归纳为下述三点:一是为什么出去投资:企业拥有特殊优势(peculiar advantage).这种优势主要指无形财产方面的优势,包括先进的生产技术、管理技能和产品特性、商标牌号等;二是怎样进行:内部化优势(internalization advantage)。
跨文化与跨国企业的挑战与机遇随着全球化的加速和跨国企业的不断崛起,跨文化的交流和合作已成为当今社会的常态。
然而,面对不同文化的碰撞和交融,跨国企业面临着挑战与机遇并存的现实。
本文将从多个角度探讨跨文化与跨国企业的挑战与机遇。
一、文化差异带来的挑战在跨文化交流中,文化差异往往会成为沟通问题的重点。
不同国家和地区之间,文化背景的差异可能包括价值观、信仰、社交规则等方面的差异。
这些差异可能会导致误解、冲突和困惑,影响到跨国企业的业务和人际关系。
例如,一个跨国企业在开拓新市场时,要考虑当地的文化差异,以避免造成冲突。
例如,从美国进口的洋葱可能在印度受到负面反应,因为在印度,洋葱往往被视为一种禁忌物品。
此外,跨国企业还需要考虑当地政治和法律环境的影响,以确保公司的业务合规性。
二、多元化与创新的机遇尽管文化差异可能导致挑战,然而,面对越来越多的新市场和不同文化的消费者,跨国企业也面临着巨大的机遇。
企业可以通过理解当地文化,发掘新的市场需求,设计适应当地消费者的产品和服务。
这也让跨国企业能够更好地实现本地化战略。
例如,Nike针对中国市场推出的“N ike的朋友们”广告活动吸引了大量中国消费者的关注,因为这个活动不仅尊重了中国的文化和价值观,还考虑了中国消费者的需求和购物习惯。
此外,跨国企业还可以通过多元文化和多元经验的团队打造出更多元化的创新解决方案,充分展现企业的实力和魅力。
三、人才与管理的挑战跨国企业需要面对另一个挑战就是人才和管理。
由于文化背景的不同,跨国企业必须在招聘和管理方面面临诸多挑战。
企业需要寻找能够适应多元文化环境和不同国家市场的人才,并通过适当的培训和发展计划帮助员工更好地融入企业文化。
此外,跨国企业还需要处理不同地区之间的劳动力成本和规模的问题。
虽然劳动力成本可能在某些国家较低,但企业需要考虑到合适的工资和福利制度和国际标准,以确保员工的满意度和工作质量。
此外,企业还需要面对不同国家市场的管理问题,例如,法律法规和税收政策的差异。
企业跨国经营面临的文化机遇与挑战:我国企业的跨文化管理战略随着世界经济的一体化和区域经济集团化的不断深化,企业经营国际化已成为势不可挡的热潮。
企业在全球范围内利用资源,将自己所拥有的资本、技术管理技巧、市场联系、研究与开发等方面与东道国当地所拥有的人力资源、自然资源乃至市场规模等优势结合起来,利用跨文化优势,展开跨国经营,在全球范围内实现优势互补,成为企业国际化经营的主要形式。
在跨国经营中产生的国际企业,由于处于不同的文化背景、地域环境中,必然将遇到前所未有的机遇与挑战。
有效地进行跨文化管理,是国际企业在跨文化背景、地域下成功运营的保证,这尤其对正在融入全球经济的中国企业更具有现实意义。
跨文化优势(cross-cultural advantage):企业跨国经营的动因与机遇企业跨国经营主要是指企业以国际市场为导向,直接对外投资,在国外设立分支机构,广泛利用国内外资源,在一个或多个领域从事生产经营活动。
它使一国的企业摆脱了单纯的地域界限,成为面向整个世界的国际企业。
企业为什么要进行跨国经营呢?正如自然界中存在“杂交优势”的现象一样,社会经济生活中也是同样表现。
进行跨国经营是企业有效在全球范围内优化配置生产要素,充分利用人力资源与自然资源,实现“跨文化优势”的结果。
著名的美国《国际商业周刊》(International Business Week)有文写道:在文化方面,十九世纪工业革命的一个重大意义就是它把过去没有必要或没有机会彼此相互联系的人们联系到了一起……不同的语言、文化和价值都被国际商业的基本原理融合在一起……其结果是提高了生产力,增加了财富。
被联合国跨国公司中心称为“被人们广泛接受的一个国际生产模式”的邓宁(John Dunning)的折衷理论就是体现为这样优势的理论。
邓宁认为,企业只有同时具备所有权、内部化、区位的特定优势,才能从事对外直接投资(FDI)的。
具体来说,邓宁的跨国经营的三优势动因理论可归纳为下述三点:一是为什么出去投资:企业拥有特殊优势(peculiar advantage)。
企业跨国经营的挑战与机遇随着全球化的不断深入,越来越多的企业开始进军跨国经营。
跨国经营不仅拓展了企业的市场,增强了企业的竞争力,还可以获得更多的利润。
然而,跨国经营也面临着种种挑战,只有在克服这些挑战的同时,才能真正把握住跨国经营带来的机遇。
第一章:挑战1. 文化差异前往不同国家经营时,企业很可能面对当地文化差异的挑战。
对于企业而言,不同文化对于商业交往方式、商务礼仪、营销策略等等都有深刻的影响,如果不熟悉当地文化,就有可能造成失误,甚至引发矛盾甚至纠纷。
2. 语言障碍语言是文化的重要组成部分。
在跨国经营中,企业需要和当地人进行沟通和交流,而语言障碍常常成为企业跨国经营中面临的挑战之一。
如果企业没有能够用流利的当地语言和当地人交流,那么就有可能影响企业与客户的沟通质量,从而影响企业的业务。
3. 法律和政治环境不同国家在法律和政治环境上的差异也是跨国经营中不可避免的挑战之一。
企业需要了解当地法律政策,了解当地政治情况,并遵守当地的法律法规,否则,将面临较高的风险,包括罚款、法律诉讼、甚至可能会被驱逐出境。
第二章:机遇1. 拓展市场跨国经营可以帮助企业拓展全球市场,增强企业的竞争力。
企业可以借此机会进入新市场,接触新客户,并扩大企业的销售市场。
同时,不同的国家和地区对于不同类型的产品和服务需求可能会发生变化,企业可以根据消费者的需求来优化产品和服务,进一步提高市场占有率。
2. 资源整合跨国经营也可以帮助企业整合全球资源。
由于不同国家资源的差异,可以将各种资源进行整合,为企业中心补足短板、提高核心竞争力提供保障。
此外,企业还可以通过整合全球范围内的物流、信息、资金和人才等资源来实现全球化经营的目标。
3. 风险分散跨国经营带来了本地市场不具有的风险分散的机会。
由于企业经营覆盖的多个国家和地区,风险分散可以对企业的经营风险起到很好的缓冲作用,避免因单一市场风险而导致企业经营陷入困境。
结论跨国经营既包含着挑战,也蕴含了机遇。
企业跨国经营面临的文化机遇与挑战:我国企业的跨文化管理战略刘韬随着世界经济的一体化和区域经济集团化的不断深化,企业经营国际化已成为势不可挡的热潮。
企业在全球范围内利用资源,将自己所拥有的资本、技术管理技巧、市场联系、研究与开发等方面与东道国当地所拥有的人力资源、自然资源乃至市场规模等优势结合起来,利用跨文化优势,展开跨国经营,在全球范围内实现优势互补,成为企业国际化经营的主要形式。
在跨国经营中产生的国际企业,由于处于不同的文化背景、地域环境中,必然将遇到前所未有的机遇与挑战。
有效地进行跨文化管理,是国际企业在跨文化背景、地域下成功运营的保证,这尤其对正在融入全球经济的中国企业更具有现实意义。
跨文化优势(cross-cultural advantage):企业跨国经营的动因与机遇企业跨国经营主要是指企业以国际市场为导向,直接对外投资,在国外设立分支机构,广泛利用国内外资源,在一个或多个领域从事生产经营活动。
它使一国的企业摆脱了单纯的地域界限,成为面向整个世界的国际企业。
企业为什么要进行跨国经营呢?正如自然界中存在“杂交优势”的现象一样,社会经济生活中也是同样表现。
进行跨国经营是企业有效在全球范围内优化配置生产要素,充分利用人力资源与自然资源,实现“跨文化优势”的结果。
著名的美国《国际商业周刊》(International Business Week)有文写道:在文化方面,十九世纪工业革命的一个重大意义就是它把过去没有必要或没有机会彼此相互联系的人们联系到了一起……不同的语言、文化和价值都被国际商业的基本原理融合在一起……其结果是提高了生产力,增加了财富。
被联合国跨国公司中心称为“被人们广泛接受的一个国际生产模式”的邓宁(John Dunning)的折衷理论就是体现为这样优势的理论。
邓宁认为,企业只有同时具备所有权、内部化、区位的特定优势,才能从事对外直接投资(FDI)的。
具体来说,邓宁的跨国经营的三优势动因理论可归纳为下述三点:一是为什么出去投资:企业拥有特殊优势(peculiar advantage)。
这种优势主要指无形财产方面的优势,包括先进的生产技术、管理技能和产品特性、商标牌号等;二是怎样进行:内部化优势(internalization advantage)。
企业拥有的财产通过内部化转让到国外子公司,可比通过市场转让给局外人得到更多的利益;三是到那里去投资:区位优势(location advantage)。
企业满足了前两点要求在利用上述优势时,至少要同当地某些生产要素投入相结合,即把投资企业的优势和当地的优势结合起来,以达到取得比单纯出口得到的更多的利益。
这就是企业在跨国经营中为什么选择一些国家而不选择其他别的国家的解释原因。
邓宁的理论道出了在企业跨国经营中存在一种潜在的优势:在不同的文化背景下,不同的社会文化习俗、信仰传统、市场状况、技术水平、人力自然资源的条件,能给国际企业创造丰富的市场机会和丰厚的利润回报。
这就可体现为企业在跨国经营中所带来的“跨文化优势”。
如美国麦当劳公司(McDonald’s)通过跨国经营,把它的“快餐文化”成功地辐射到不同文化背景的世界各国,包括在文化炯异的亚太地区。
其在1997年共建了2110家餐厅,其中约有85%是在美国境外。
此外,它现在在亚太地区17个国家拥有4500家以上的店面,其销售量占它全部销售量的16%左右。
从经营学的角度讲,企业在进行跨国经营之前,必须对东道国的投资环境作出具体的分析与评估,从而作出理性的决策。
而在投资环境的因素中,文化是一个十分重要的因子,尤其是文化距离(cultural distance)。
这会给企业跨国经营带来一定的投资风险与经营阻碍,但从上述的分析中可知不同文化背景下的跨文化优势也是十分明显的。
正确全面分析和评价跨国经营的文化风险,根据公司特性发掘文化优势而作出战略抉择,是企业把握机遇,实现成功跨国经营的保证。
如美国肯德基公司(KFC)在中国的成功经营堪称是实现跨文化优势的典范。
中美之间在政治制度、文化传统、信仰习俗等方面的文化差距很大,然而文化的互补性也潜隐着跨文化的巨大优势。
德国、美国汽车公司在中国投资的成功也是利用跨文化优势的例证,而日本丰田在这方面却丧失了最佳机遇,至今还令公司的决策层人员后悔不迭。
可以说,有效分析利用跨文化优势,是企业跨国经营的动因与前提。
跨国经营给企业提供了巨大的机遇,它是全球经济增长的关键要素,它有力推动了世界各国的文化交流与技术合作,实现全人类的共同繁荣。
文化边际域(cultural marginal region):文化冲突与经营挑战西方有谚语:任何事物都有两面性。
文化也是一把“双刃剑”。
文化给企业开展国际运营带来了机遇,但更多的却是巨大的挑战。
什么是文化?按荷兰文化协作研究所所长霍夫斯特德(G. Hofstede)教授的观点,文化是一个环境中的人的“共同的心理程序”(collective mental programming)。
文化不是一种个体特征,而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。
既然如此,不同的群体、区域、国家这种程序就互有差别。
这是因为他们的心理程序是在多年的生活、工作、教育下形成的,因而具有不同的思维模式、行为方式。
到不同的文化地域、背景进行跨国经营所形成的国际企业,作为“一种多文化的机构”(Drucker,1974),必然会面临来自不同的文化体系的文化域的摩擦与碰撞。
我们可以说它处于一个“文化边际域”中,即处在不同文化交汇与撞击的区域内。
在这个区域中,不同的文化环境,还有不同的经济、社会和政治等因素,必会形成较大的文化差异。
由于文化的演变是一种漫长而缓变的过程,这种文化差异对企业来讲,在一段时间内是不会消灭的,并可在一段时间内保持稳定。
文化差异的客观存在,势必会在企业中造成文化之间的冲突,并使企业经理人员与员工在心理上形成“文化休克”(cultural shock)的反应。
文化边际域的存在是企业进行跨国经营所形成的国际企业所必须面对与重视的现实,它是企业中文化差异与文化距离的产物,是国际企业跨文化冲突与困惑的真正发端,从而成为企业跨国经营的重大挑战。
戴维·A·利克斯就指出过这一挑战,他认为:“大凡跨国公司大的失败,几乎都是仅仅因为忽视了文化差异——基本的或微妙的理解所招致的结果。
”在一个这样的企业中,处于不同文化背景的各方经理人员由于不同的价值观念、思维方式、习惯作风等的差异,对企业经营的一些基本问题上往往会产生不同的态度。
如经营目标、市场选择、原材料的选用、管理方式、处事作风、作业安排及对作业重要性的认识、变革要求等等,从而给企业的全面经营隐藏下危机。
对于文化差异和距离,霍夫斯特德的理论给我们提供了认识途径,对于我们分析国际企业组织中的文化冲突问题提供了理论依据。
80年代初,他在对IBM这家大跨国公司的50种职业、66种国籍的雇员所回答的11.6万份问卷(每份问卷大约有50个问题,涉及价值观、知觉和满足)进行分析的基础上,归纳出比较不同文化价值观的四个方面:个人主义与集体主义、权力差距、不确定性的规避、价值观念的男性度与女性度。
此后,他接受了有的学者用中国人的价值观(儒家文化的价值观)进行跨文化研究后对其理论的质疑,从中归结出他的文化价值观的第五个方面:长期观——短期观。
从霍氏的各文化维度指标值中,可得出东西方的文化差异是十分明显的,就是在同为东方文化圈的中国大陆、日本、香港、新加坡等也是较明显的。
就如中日两国文化都是一种集体主义导向,但两种集体主义却有较大的不同,日本企业中的集体主义更是一种团队主义,具有团队精神。
文化差异是由各国的历史传统以及不同的社会发展进程所产生的,表现在社会文化的各个方面。
此外,除了民族、地域文化差异之外,不可否认,还有投资合作伙伴公司“公司文化”的风格差异。
可以说,公司内文化差距越大,产生文化冲突与困惑的可能性与强度就会越来越大。
在一个具体的国际企业组织中,文化冲突的产生原因主要有:种族优越感、不恰当地运用管理习惯、不同的感性认识、沟通误会、文化态度等等。
管理,对世界上大多数管理者而言,与其说是一门科学,不如说是一门艺术,真正有效的管理是根据当时当地的情况而进行管理,国际企业组织的管理更是如此。
如果一位国际企业中的经理自认为自己的文化价值体系优越,坚持以自我为中心的管理观对待与自己不同文化价值体系的员工,必然会导致管理失败,甚至遭到抵制,这类例子在中国的外资企业中并不鲜见。
不同的文化背景、语言与习俗,会形成不同的文化态度和感性认识,还会造成沟通上的误会。
从国际企业管理学的角度看,文化冲突的形成原因是国际企业经理人员在不同文化背景下经营所必须避免与很好解决的问题,否则必然发生文化冲突,而且文化冲突又导致文化困惑,文化困惑又加剧文化冲突,二者的交互影响,会出现以下不良结果。
1.极度保守:文化冲突影响了跨国经理与当地员工的和谐关系,经理们也许只能按照呆板的规章制度控制企业的运行,对员工更加疏远;与此同时,员工则对工作变得不思进取,经理的行动计划实施起来也十分艰难,结果双方都不会有所作为。
2.沟通中断:当经理与职工的距离大到一定程度,自下而上的沟通便自然中断,结果经理人员无法了解真情,双方在不同的方向上越走越远。
3.非理性反应:经理人员如不能正确对待文化冲突,就会凭感情用事。
这种非理性的态度很容易引起员工非理性的报复,结果误会越多,矛盾越深,对立与冲突更趋剧烈。
4.怀恨心理:对于发生的冲突结果,冲突双方如不耐心的从彼此的文化背景中寻求文化“共相”,而一味的抱怨对方的鲁莽或保守,结果只会造成普遍的怀恨心理。
企业跨国经营由于处在不同“文化边际域”所产生的文化冲突,对一个渴望实现成功经营的企业来说,无疑是巨大的挑战,如不有效管理,还会造成国际企业市场机会的损失和组织结构的低效率。
在内部管理上,由于人们之间不同的价值观、不同的生活目标和行为规范必将导致管理费用的增大,增大企业目标整合与实施的难度,提高企业管理运行的成本。
在外部经营上,由于语言、习惯、价值等文化差异使得经营环境更加复杂,从而加大市场经营的难度。
如我国一些大企业集团在早期开展国际化运营的征途中的所遭受的挫折就有这方面的原因。
加拿大的凯林教授的研究发现,合资企业具有很高的失败率,在全部合资企业中,失败的合资企业大约占30—40%,有些地方可能略低于这个数字。
但也可足于证明跨文化给企业跨国经营所构成的巨大挑战。
跨文化管理(cross-cultural management):文化融合与成功运营文化冲突是一种客观现象,谁都无法回避也无法制止,同时,文化冲突也促进着各民族文化的发展,实现文化的交融,使人类不断取得进步。