谈教学质量保证体系有效性的自我评价
高等职业教育质量问题随着其招生规模的扩大而成为社会关注的焦点。高等职业技术学院要实现教育教学质量的提高，必须建立符合其特点的教学质量保证体系及内部质量评价体系，努力实现教学质量保证体系的有效运行，使学校能够对自身教育质量进行有效监控和自我评价，以确保教育教学质量符合社会对高职人才的需要。
[标签]教学质量保证体系自我评价评价
高等职业教育质量是指高等教育机构在遵循教育自身规律与科学的发展逻辑基础上，在既定的社会条件下。培养的学生、创造的知识以及提供的服务，满足现在和未来社会需要和学生个性发展需要的充分程度。质量就是符合要求，教育质量就是符合教育消费者的需求和教育提供者的教育宗旨和目标。教育质量保证的目的是保证和持续提高教育质量。教育质量保证的组织体系应该是一种有利于达到这一目的的组织形式，它不应该有一成不变的模式，而应该因校而异。要提高教育教学质量，就必须加强教学质量管理，教学质量管理就是通过对教学过程的控制，不断改善影响教学质量的内部和外部因素，通过科学地评价、分析教学质量，建立通常的信息反馈网络，从而营造并维护良好的育人环境，达到最佳的教学效果。高等职业技术学院要实现教育教学质量的提高，就必须建立符合其特点的内部质量保证体系和评价体系，使学校能够对自身教育质量进行自我评价和监控，以保证教育质量最大限度地符合社会对人才的需要。
一、教学质量保证体系有效性自我评价的特点和准则
随着高等职业教育的快速发展，社会对高职院校的教学质量和管理水平提出了更高的要求，质量真正成为高等院校的生命线。完整的高等教育质量保证体系包括两个部分，一个是高等学校内部的质量保证体系，另一个是包含政府、社会和家长等在内的外部质量保证体系。评价体系不仅要从专业设置、教学计划、教师授课水平、学生学习成绩等方面着眼制定出评价标准，还要把社会因素对教育的影响列为评价教育质量的重要内容，把内部因素与外部评价统一在评价体系中。而自我评价为高职院校依法办学、依法治校、加强自我约束、实现自我改进提供了客观依据。高职院校需要了解自身教学与科研发展现状，找出存在问题、明确改革方向，有针对性地进行整改，促进学校质量的全面提高。要在学生、教师、课程、专业、学科、机构等方面进行有效的管理，促进学校内部管理和自我约束与监督机制的形成和完善。
教学质量保证体系有效性指完成策划的活动和达到策划结果的程度。有效性的自我评价是学校对自身的学术计划、教职工工作与体制的质量和有效性进行的评议和评定，由学校自己的管理者来实施，所依据的标准以高于外部对学校评估的要求指标为准。自我评价常常是为外部专家小组的质量保证实地考察做准备的，也是体系持续改进的自身要求。自我评价是一种仔细认真的评价，其最终得出组织有效性和效率以及质量保证体系成熟水平方面的意见或判断。其目的是为组织用于改进资源投向提供以事实为依据的指南，也可用于测量组织实现其目标
的进展情况，并可以重新评价目标的持续适宜性。
自我评价具有以下特点：(1)具有相对的灵活性。它可以用于整个质量保证体系，或其中的一部分或任何过程，也可以用于整个组织或组织的一部分。(2)评价的效率高。它使用内部资源能够在很短的时间内完成评价，可以由跨职能小组或指定的某个人来完成评价。(3)可以作为更全面的质量保证体系自我评定过程的输入，易于识别改进机会的优先次序。
对自我评价范围的确定。教学质量保证体系有效性自我评价是对组织的质量保证体系作出现场评价的继续。评价人员要将现场收集到的评价证据与评价准则进行比较，从而作出组织的质量保证体系是否符合要求并对有效运行作出评价。评价范围包括四个方面：职责分配、教育资源、教育过程和教育结果。对这四方面评价主要包括以下步骤：(1)学院各部门的职责是否明确；(2)学院或专业的教育目标及实现目标所需的资源是否明确；(3)实现目标所需的过程是否明确；(4)拟定达到这一目标的途径和方法是否明确；(5)以充分的材料证明是否已达到教育结果；(6)提出下一轮持续改进和提高教育质量的措施。可以把教育目标分解成许多可测量的行为目标，并把评价对象的行为表现量化，通过比较来衡量评价对象的行为达到目标的程度。先评价计划与目标的合理和正确，然后再看达到目标的程度，关注过程：考察过程是否已被识别并适当规定；职责是否已被分配；程序是否得到实施和保持；在实现所要求的结果方面，过程是否有效。
对过程的有效性作出评价。任何组织的产品生产过程，都是围绕产品生产周期不断地重复着相同的过程。当过程能力得到保证，过程波动控制在一定范围内，就可以生产出符合要求的产品。如果组织的过程能力充分。过程之间匹配合理，过程就会增值。根据这个思路，可以将过程的能力、过程的稳定性、过程的重复性、过程的可靠性、过程的完整性和匹配能力作为过程有效性评价的指标。关注以下方面的内容：(1)理解、确定具体过程的具体要求和产品的固有特性，以及形成产品固有特性的过程；(2)评价过程能力，使过程能力与目标相匹配；(3)寻找影响过程能力的系统因素和偶然因素，按过程规律控制这些因素，确保过程能力；(4)研究过程的关联性及相互作用；(5)过程是动态的，应不断改进过程的有效性。适应要求的变化。
对系统的有效性作出评价。按照评价过程有效性的要求，把若干个过程的相互作用作为一个系统，可以将系统的功能、系统的协调性和有序性，系统反应能力及其自我完善机制作为评价体系有效性的指标。
二、教学质量保证体系有效性评价的方法
教学质量保证体系有效性评价的内容要切实与育人质量紧密切合，标准制定要符合社会发展的需要，要对教学质量作客观、准确的评价。构建的评价体系必须符合职业教育的特点，评价内容和指标的制定要有一定的科学高度，要客观、适度，应能切实衡量出教学质量。当然，也要承认专业之间的差异、学科之间的差异、学生基础之间的差异等，每项指标力求既科学又易于操作，要能够准确而全面地反映出高职教育的实际水平。评价结果要有效地促进系(部)及教师个人教
学质量的提高。评价标准不仅是系(部)和教师个人要努力达到的目标，也是进行其他管理的依据。可以将学校质量的绩效指标划分为三类：内部指标、外部指标和运行指标。内部指标反映高校输入情况和内部工作，如获得研究经费的数量、学位授予状况、教学质量等方面的数据；外部指标是指对高校所设置专业是否符合和达到社会需要的估价，如大学毕业生的就业情况、科研成果转化为生产力的情况；运行指标反映的是大学教学和科研工作运行效率的情况。如机构开支、教师的工作量、硬件设备的利用率等。这些绩效指标的分类有利于对同一类高等教育机构的质量作出比较，确定优劣。体系运行的有效性要求把教育目标分解成许多可测量的行为目标。并把评价对象的行为表现量化，通过比较来衡量评价对象的行为达到目标的程度。
(一)评价准则
评价准则一般包括：最终目标与阶段目标的可测性，过程与最终目标、阶段目标的相关性，过程的可控性及有效性，教学质量保证体系系统的有效性。具体要求包括：(1)文件齐全；(2)条理清楚；(3)广泛收集了来自学生、教师、同行专家等多种来源的证明材料；(4)自我完善机制；(5)量化评价的赋分依据、标准科学、合理。
(二)评价方法
评价方法一般包括：(1)确定评价对象和评价目标。(2)选择信息来源和信息处理方法。针对确定了的评价对象和评价目标确定评价的信息来源。包括院系自评文件；学生代表提供的信息；其他专业组织、法定团体关于该学科领域的信息，包括学生的成就及用人单位信息；在考察期间得到的各种书面(过程结果的记录)和口头信息等。再结合指标体系，确定选用何种信息处理方法。(3)生成试卷或评价量表、调查问卷、质量诊断表。建立评价项目库，包括评价者、评价对象、评价类别、评价内容、评价项目和权重。(4)现场考评。(5)根据实际情况给出评价结论。重点评价各个过程的职责是否明确，以及每个过程的输入、输出是否确定。评价人员可以通过交谈、验证、观察，获得过程是否有效的证据。
(三)评价步骤
教学质量保证体系有限性评价应包括：(1)识别受评价过程；(2)过程的职责是否已得到分配；(3)过程的要求和目标是否明确；(4)过程的输入、输出、资源；
(5)完成过程所需的活动；(6)控制过程的措施；(7)控制过程措施的实施情况(应特别关注关键过程和重要过程)；(8)对过程的监视和测量；(9)监视、测量结果的沟通和信息交流；(10)不合格的处置(包括采取的纠正、预防措施)；(11)过程能力及过程要求和目标的实现情况；(12)过程改进的需求。从以上12个方面进行评价，重点获得以下证据：(1)领导作用；(2)文件的符合性(符合评估要求的程度)；(3)方针、目标的适宜性和实现情况；(4)对关键、重要过程的控制和达到预期结果的情况；(5)教学服务的质量；(6)顾客(学生、家长、社会等)的意见，也就是顾客满意度；(7)自我完善机制；(8)当要求发生变化时体系的反应能力；(9)学校的业绩(包括财务状况分析)；(10)校园文化(员工意识、精神)。以上评价方法适用于所
