退药管理制度

药房退药管理制度药房退药管理制度一、总则为规范药房退药工作，提高服务质量，保证患者用药安全，制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于医院内所有药房的退药工作。

三、退药流程1. 患者提出退药申请患者需要提供有效的医生处方和药品购买凭证，并在药房填写退药申请表。

2. 药师审核退药申请药师收到退药申请后，进行如下审核：核对处方和凭证的有效性；检查药品的包装和外观是否完好；判断退药是否符合相关规定。

3. 退药审批药师审核通过后，将申请表交给药房管理员进行审批。

4. 退药操作药房管理员根据退药申请表和审批结果，进行退药操作：检查药品数量和有效期；将退药记录在退药台账中；标记退药药品的包装和外观。

5. 患者确认退药信息药房管理员将退药信息告知患者，并让患者核对退药药品和数量。

6. 退款处理药房管理员将退药信息传递给财务部门，进行退款处理。

四、退药费用处理1. 退药费用计算退药费用计算按照以下规则进行：未开封的药品，退款金额为购买金额的100%；已开封的药品，退款金额为购买金额的80%。

2. 退款方式退款方式主要有两种：现金退款，药房管理员会直接退还现金给患者；银行转账，药房管理员将退款金额转账给患者的指定账户。

五、制度执行与监督1. 执行要求药房退药工作必须执行本管理制度的相关规定，不得擅自变动。

2. 监督与检查医院药品管理部门将定期对各药房的退药工作进行监督与检查，确保制度执行情况符合规定。

六、附则本管理制度自发布之日起生效，并由医院药品管理部门负责解释和修订。

> 此为示例文本，您可以根据实际需要进行修改和完善。

一、目的为加强医院药房药品管理，确保药品质量和患者用药安全，根据《医疗机构药事管理暂行规定》等相关法律法规，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院药房所有药品的退药管理。

三、退药条件1. 患者在用药过程中出现过敏反应或其他不良反应，无法继续使用的；2. 确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的；3. 患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的；4. 病员在院死亡后，未使用完的药品；5. 其他医方责任导致患者不能继续使用的。

四、退药流程1. 患者向药房提出退药申请，并说明退药原因；2. 药房工作人员核实患者身份，确认患者所持药品与处方相符；3. 药房工作人员对退回的药品进行检查，确保药品内外包装完好，品名、规格、批号等信息与处方一致；4. 药房工作人员根据退药原因，将退回的药品进行分类处理；5. 药房工作人员将退回的药品登记在退药登记簿上，并注明退药原因、患者姓名、药品名称、规格、批号、数量等信息；6. 药房工作人员将退药登记簿报送药房负责人审核；7. 药房负责人审核退药登记簿，确认无误后签字；8. 药房工作人员根据退药登记簿，将退回的药品入库或销毁；9. 药房工作人员将退药登记簿报送财务部门，进行退费处理。

五、注意事项1. 退药过程中，药房工作人员应严格执行药品管理制度，确保药品质量和患者用药安全；2. 退药时，患者应提供购药原始票据；3. 退药过程中，如发现药品质量问题，应立即停止退药，并按规定程序处理；4. 退药过程中，如遇特殊情况，药房工作人员应及时报告药房负责人，由药房负责人决定处理方案。

六、附则1. 本制度由医院药房负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

退药管理制度一、总则医院是一个医疗机构，其服务对象为患者，对患者的用药安全负有重要责任。

为了维护患者的用药安全，规范药品的使用和管理，制定本退药管理制度。

二、适用范围本退药管理制度适用于医院内所有需要退药的场合，包括但不限于：患者用药后需退药、药房、药库库存过剩需要退药、医院内部药品调剂需要退药等。

三、退药的定义退药指患者拿到药品后，因任何原因不再需要或不适合使用的药品，需要交回给医院进行处理的行为。

四、退药的程序1. 患者退药患者拿到药品后，如果因病情变化、过敏、药物不良反应等原因需要退药，应在医生或药师的指导下前往药房进行退药。

患者需将已拿到的药品交回，同时填写《患者退药申请单》注明退药原因和药品信息，并由医生或药师签字确认。

2. 药房和药库退药药房和药库在库存管理中，如发现药品过期、变质、需调剂等原因需要退药时，应及时将相关药品置于指定的退药区域，同时填写《药品退库单》，注明退药原因和药品信息，并由主管药师审核签字确认。

3. 内部药品调剂退药医院内部不同科室之间进行药品调剂时，如发现药品用量不足、处方更改等原因需要退药时，应及时将相关药品置于指定的退药区域，同时填写《内部药品调剂退库单》，注明退药原因和药品信息，并由调剂药师审核签字确认。

五、退药的处理1. 患者退药患者退的药品应及时转交给药房，并填写《患者退药处理单》，由主管药师审核后，按照药品特性进行退货、销毁或重新入库等处理。

2. 药房和药库退药药房和药库退的药品应及时由主管药师审核处理，根据药品的实际情况选择合适的处理方式，如退货、销毁或重新入库等。

3. 内部药品调剂退药内部药品调剂退的药品应及时由调剂药师审核处理，根据药品的实际情况选择合适的处理方式，如重新调剂、退货、销毁或重新入库等。

六、责任追究对于违反本退药管理制度的责任人员，医院将根据情节轻重给予相应的纪律处分，并依法追究其法律责任。

七、附则本退药管理制度由医院药事管理部门负责解释，经批准后执行。

医院退药管理制度（完整版）__医院退药管理制度（试行）根据国家卫生与计划生育委员会《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）第二十八条“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”的规定，同时结合我院临床实际工作，保证患者用药权益和保障药品质量，特制定本办法。

退回药品必备条件：原始购药凭据齐全（包括发票和处方）；退回药品必须是本院药房发出的药品；批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；药品售出1周内。

一、门诊药房退药制度考虑到临床医疗工作实际情况，分为患方原因退药、院方原因退药、不予退药三种：（一）患方原因退药1、药品没有离开药房，患者要求退药的情况一般均给予退药。

2、药品已经离开药房发放到患者手中的，属于以下合理退药情况者。

（1）经药剂科负责人确认，药品使用过程中确实发现存在明显质量问题；（2）患者用药后出现严重过敏反应或其他不可预知的不良反应，无法继续使用该药；（3）患者发生药品不良反应，且同时满足以下4个条件时，属于合理退药：①医生已询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，病历中有记录；②处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定；处方金额符合医院有关规定；③需填写有相应的药品不良反应（ADR）报告；④退药时间必须在发现药品不良反应的一周内。

（4）患者死亡，且同时满足以下2个条件时，属于合理退药：①退药时间必须在患者死亡后的一周内；②处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定。

（5）患者因病情变化，经医师确定不能继续使用的药品；（二）院方原因退药：1、药品发放时已有发霉、变质等质量问题2、药品售出时已过有效期或已近效期，无法在效期内用完。

3、药师发放药品错误或交代服药方法及剂量错误4、属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。

①医师开错药名、含量、浓度、剂量、剂型和用法或有两种以上药品存在配伍禁忌或作用相似的；②患者对所开药物有绝对禁忌证；③医生开药前未询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，或病历中无相应记录；④医生未征得病人同意，开大处方，损害病人利益，由此而造成的医疗纠纷。

医院患者退药管理制度一、退药条件1、无条件退药：凡包装完好、药品外观无变化的西药及中成药，根据以下情况，可无条件办理退药、退款手续。

（1）患者用药后，临床观察到引起严重的药品不良反应。

（2）药房工作人员发错药品或用法交代错误的药品。

（3）药房工作人员所调剂的药品已经存在发霉、变质、变色等质量问题，或已经超过使用期限，或已接近失效，并在超过有效期后仍不能使用完的药品。

（4）患者住院治疗后，病房确诊与门诊初诊诊断不一致，医生认为药物治疗方案需要改变的。

2、不予退药：下列情况不予退药。

（1）前期在我院门诊部进行诊疗的患者，因病情加重等原因转入住院或到其他医院治疗的，医生没有违反处方管理规定开出的药品，原则上不办理退药。

（2）医生开处方时，没有违反《处方管理办法》及医院的相关规定，病人不愿使用或未能用完的药物，不予退药。

（3）中药饮片、拆零药品发出并离开窗口后不得退药。

二、患者退药程序1、请医生在原处方上，写明退药原因（或填写药品不良反应报告表）、所退药品名称和规格、数量，并签名以示负责。

2、退药病人持医生所写的退药证明、处方和需退药品到门诊药房，由药房负责人验收退回药物，填写退药清单并签名确认，并详细登记。

3、退药人持退药处方和原始收据到收费处办理退款手续。

4、如果需要调换其他药品，须在办理完退药手续后。

再通过医师处方重新开药，不能以药换药。

三、药房退药程序1、药品在使用过程中连续发生多例（3例以上）不良反应，各药房应及时收回，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由组长退回药库，并办理退库手续。

2、药品在使用期内发现原包装内药品有质量问题（霉变、破损等）时，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由药房负责人退回药库，并办理退库手续。

3、对有效期仅剩三个月，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由药房负责人退回药库。

4、对某些临床三个月未使用的药品，由药房负责人核实数量、批号，报科主任审核后，再退回药库。

5、药品在运输、搬运过程中由于不可抗拒的原因出现的破损，由药房负责人核实后，经两位药剂人员核实数量、批号后，退回药库。

病房退药管理制度
引言概述：
病房退药管理制度是医院药物管理的重要环节，对于提高药物利用率、减少药物浪费、保障患者用药安全具有重要意义。

本文将从退药管理制度的必要性、退药的流程、注意事项、常见问题及解决方案、管理制度的完善等方面进行详细阐述。

一、退药管理制度的必要性
1.1 提高药物利用率
1.2 减少药物浪费
1.3 保障患者用药安全
二、退药的流程
2.1 医护人员发现患者不需要继续使用的药物
2.2 填写退药单并核对药品信息
2.3 交由药房进行处理，记录退药信息并归还库存
三、注意事项
3.1 严格按照医院规定的退药流程操作
3.2 注意药品的保存和使用期限
3.3 避免因操作不当导致药品混乱或者丢失
四、常见问题及解决方案
4.1 药品信息填写错误：加强医护人员的培训，提高填写准确性
4.2 药品保存不当导致退药：加强对药品保存环境的监管，保证药品质量
4.3 退药流程不畅导致延误：优化退药流程，提高效率
五、管理制度的完善
5.1 定期对退药管理制度进行评估和调整
5.2 加强对医护人员的培训和监督
5.3 建立健全的药品管理信息系统，实现退药信息的实时监控和管理
通过以上的详细阐述，可以看出病房退药管理制度对于医院药物管理的重要性，惟独建立健全的退药管理制度，才干提高药物利用率、减少药物浪费、保障患者用药安全，从而为患者提供更加安全、有效的医疗服务。

医院退药退费管理制度第一条总则为规范医院退药退费行为，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，制定本制度。

第二条退药管理2.1 药品一经发出，不得退换，但下列情况除外：（1）药品质量原因；（2）医师开具错误；（3）患者因特殊原因需退药。

2.2 患者要求退药的，应当向医师说明原因，并由医师判断是否符合退药条件。

符合退药条件的，医师应当为患者开具退药处方，并注明退药原因。

2.3 患者持退药处方到药房退药，药房工作人员应当核对处方、药品一致性，确认无误后办理退药手续。

2.4 药品退货后，应当存放于指定区域，不得重新发放使用。

第三条退费管理3.1 患者在医院就诊，取得医院正式收费收据后，因故需退费的，应当向接诊医师说明原因，并由医师判断是否符合退费条件。

3.2 符合退费条件的，医师应当在该患者所持的收费收据联上注明退费原因，并由财务科长及主管院长签字确认后，方可办理退费。

3.3 患者在门诊收费处、住院收费处交费后，因转院、死亡等原因需要退费的，由接诊医师在该患者所持的收费收据联上注明退款原因，并由财务科长及主管院长签字确认后，方可办理退费。

3.4 患者在医保收费处交费后，因医保政策调整等原因需要退费的，由医保部门审核后，报财务科办理退费。

3.5 医院应当设立退款专用账户，退款应当通过银行转账等方式办理，确保退款及时、准确、安全。

3.6 医院应当建立退费记录制度，记录退费金额、退费原因、退费时间等信息，便于查询和管理。

第四条内部控制与监督4.1 医院应当设立财务科，负责医院收费、退费的管理工作。

财务科应当配备专职人员，负责收费、退费业务的指导、监督和检查。

4.2 医院应当建立收费、退费内部控制制度，明确收费、退费的程序、权限和责任，确保收费、退费行为的合法、合规。

4.3 医院应当加强对收费、退费业务的监督，定期对收费、退费情况进行检查，发现问题及时处理，确保医院资产的安全、完整。

医院退药退费管理制度
第一条严格遵照有关退药的若干规定
（一）执行卫生部、国家中药管理局卫医发[2002]24号文《医疗机构药事管理暂行规定》中的规定，“为确保患者用药安全，药品一经发出，不得退换。

”
（二）门、急诊输液用药做到在院交方、配药注射，凡是有患者将输液药带出本院的，一律不予退药。

（三）执行“患者因入院、死亡、或发生不良反应可退药。

但发生不良反应的开方医生必须填写不良反应报表和退药申请单”的规定。

（四）违反以上规定、或因向患者及家属交代不清所造成的损失由相关科室承担全部经济责任。

如遇特殊情况临床科室应及时报告。

第二条药房应掌握患者退药基本条件
（一）药品至少是完整的最小单位包装，内外包装无破损、无污迹。

（二）药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致。

（三）退药时间一般不超过取药后一周。

（四）退回的药品原则上不可继续使用。

第三条合理退药前应先办理退费手续
（一）由于药物不良反应等原因需要退款的,由开单科室医生为患者开具退款单，填写退款原因及相关内容后由本科室上级医师签字确认。

（一式一份）
（二）患者凭退款单、原始收据、原处方及治疗单等，到执行科室签字确认，再到收费处办理退款手续。

（三）收费处收费员根据退款单，以及与退费有关的原始收据、治疗单、申请单等，填写流水号和收据编号，并签字确认，办理退费手续。

（四）财务处、门诊部和出入院管理处负责监督管理。

退药管理制度一、背景介绍退药管理制度是为了规范医疗机构内退药流程，确保患者退药的合法权益，并保障医疗机构的合规运营。

本制度适用于我院所有门诊、住院部以及相关药房等有关人员。

二、目的和意义1. 确保患者的合法权益，提供便捷、高效的退药服务。

2. 规范退药流程，减少药品浪费和滥用。

3. 提高药品管理的科学性和规范性，确保药品质量和安全。

三、退药申请和审核流程1. 患者填写退药申请表，注明退药原因、药品名称、剂量、批号等相关信息。

2. 患者将退药申请表交给相关药房工作人员。

3. 药房工作人员核对患者的身份信息，检查药品的完好性和有效期，并填写退药登记表。

4. 药房工作人员将退药申请表和退药登记表交给药师进行审核。

5. 药师审核药品的合理性和合规性，如有必要，与医生进行沟通。

6. 药师审核通过后，将退药申请表和退药登记表交给相关药房工作人员。

7. 相关药房工作人员根据药师审核结果，办理退药手续，将药品退回库房。

四、退药处理和记录1. 药房工作人员将退回的药品进行验收，检查药品的完好性和有效期。

2. 药房工作人员将退回的药品进行分类整理，并记录在退药记录表中。

3. 退回的药品如果符合再利用条件，可进行再利用，但必须经过严格的审批程序。

4. 退回的药品如果不符合再利用条件，必须进行安全销毁，并记录销毁过程和结果。

五、质量控制和风险管理1. 药房工作人员必须严格遵守退药管理制度的相关规定。

2. 药房工作人员应定期接受相关培训，提高药品管理和退药流程的专业水平。

3. 药房工作人员应定期检查退药记录和退药登记表，确保数据的准确性和完整性。

4. 医疗机构应定期进行内部审核，发现问题及时整改，并记录整改过程和结果。

六、责任和处罚1. 药房工作人员违反退药管理制度的规定，将受到相应的纪律处分。

2. 如因药房工作人员的违规行为导致患者损失，将依法承担相应的法律责任。

3. 医疗机构将建立健全相应的问责机制，对违规行为进行严肃处理。

2024年医院退药管理制度根据卫生部《医疗机构药事管理规定》第二十八条，为保障患者用药安全，非药品质量问题，药品一旦发出，不得退换。

鉴于药品的特殊性及当前患者退药情况普遍，其中多数原因归咎于医疗机构，故制定此退药管理制度以强化药品管理，确保药品质量。

一、为确保药品质量和用药安全，以下情况不得退药：1. 由于费用报销问题；2. 缺乏原始购买凭证；3. 非本院药房提供的药品；4. 具有特殊保存要求的药品，如需冷藏、避光等；5. 血液制品、生物制剂、精麻毒等特殊药品。

二、在考虑临床医疗实际情况的基础上，符合以下条件之一的，允许退药：(一)药品未离开药房，患者要求退药，一般情况下可退药。

(二)药品已离开药房，但符合以下情况，视为合理退药：1. 经药房负责人确认，药品存在明显质量问题；2. 患者出现药品不良反应，且满足以下条件，属于合理退药：(1)医生在病历中已记录无过敏史、禁忌症；(2)处方用量符合《处方管理办法》规定，金额符合医院规定；(3)已填写药品不良反应报告；(4)退药需在发现不良反应一周内完成。

3. 患者死亡，且满足以下条件，属于合理退药：(1)退药需在患者死亡后一周内完成；(2)处方用量符合《处方管理办法》规定。

4. 患者用药过程中出现严重过敏反应或不可预知的严重不良反应，无法继续使用。

三、除上述情况外，其他任何原因的退药均视为不合理退药。

四、退回药品处理：退回的药品若批号模糊、包装缺失或破损，将以报废处理，以医务科工作人员或院长签字盖章的退药处方作为报废依据。

五、不合理退药处理：药房每月统计，医务科进行考核并公示。

因不合理退药造成的经济损失，经分管院长批准，由处方医生承担。

六、退药操作流程：1. 患者需至开方医师处，由医师检查药品外观并用红笔注明退药原因。

2. 医务科工作人员(院长)在退药处方上注明退药是否合理并签字盖章。

3. 药房负责人需确认退药条件，包括药品包装完好、批号登记一致、医生与医务科签字的退药处方。