企业经营风险防范措施及纠纷的解决方案
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企业经营风险及防范一、引言企业经营风险是指企业在经营过程中可能面临的各种潜在威胁和不确定因素,这些风险可能对企业的财务状况、声誉和业务运营产生负面影响。
为了保障企业的可持续发展和稳定经营,企业应该积极采取措施来识别、评估和防范这些风险。
二、常见的企业经营风险1.市场风险:市场需求的变化、竞争对手的崛起以及行业政策的调整等因素都可能对企业的市场地位和盈利能力产生影响。
2.财务风险:包括资金流动性不足、资本结构不合理、货币汇率波动等风险,这些风险可能导致企业无法按时偿还债务或者面临资金链断裂的风险。
3.运营风险:企业的生产、采购、物流等运营环节可能面临的风险,如供应商延迟交货、原材料价格波动、生产设备故障等。
4.法律风险:企业在经营过程中可能面临的法律纠纷、合同风险、知识产权侵权等法律问题,这些问题可能导致企业面临巨额赔偿或者声誉受损的风险。
5.人力资源风险:包括员工离职、招聘难度、劳动纠纷等风险,这些风险可能对企业的团队建设和人力资源管理产生负面影响。
三、企业经营风险防范措施1.风险识别和评估:企业应建立健全的风险管理体系,定期进行风险识别和评估工作,确保对各类风险有清晰的认识和了解。
2.制定风险管理策略:根据风险评估结果,制定相应的风险管理策略,明确风险的承担和防范责任,并制定相应的预案和措施。
3.建立内部控制体系:企业应建立健全的内部控制体系,包括财务控制、运营控制、合规控制等,确保企业的各项经营活动符合法律法规和内部规章制度的要求。
4.建立风险管理团队:企业应组建专门的风险管理团队,负责风险管理工作的组织、协调和执行,确保风险管理工作的有效实施。
5.加强信息化建设:利用信息技术手段,建立企业风险管理信息系统,实现对风险数据的采集、分析和监控,提高风险管理的效率和准确性。
6.加强员工培训和意识教育:通过培训和教育活动,提高员工对风险管理的认识和理解,增强员工的风险意识和防范能力。
四、案例分析:XX公司的风险管理实践XX公司是一家创造业企业,面临着市场竞争激烈、原材料价格波动等风险。
- 中小企业如何避免经营风险一、中小企业的经营风险中小企业作为经济发展的重要组成部分,面临着各种各样的经营风险。
在市场竞争激烈的环境下,如何有效地避免经营风险,成为中小企业经营者需要认真思考和解决的问题。
二、了解市场环境首先,中小企业需要充分了解市场环境,包括行业发展趋势、竞争对手情况、消费者需求等。
只有深入了解市场,企业才能及时调整经营策略,避免盲目跟风和市场风险。
三、建立风险管理体系其次,中小企业需要建立完善的风险管理体系,包括风险识别、评估、控制和应对。
通过科学的方法和系统的措施,企业可以有效地降低各种经营风险的发生概率,保障企业的稳定发展。
四、加强内部管理此外,中小企业还应加强内部管理,包括财务管理、人力资源管理、生产管理等方面。
只有建立规范的管理制度和流程,企业才能有效地预防内部风险,提高运营效率和管理水平。
五、注重人才培养另外,中小企业需要注重人才培养,培养具有创新意识和团队合作精神的员工。
优秀的团队是企业成功的关键,只有拥有高素质的员工,企业才能应对各种挑战和风险,保持竞争优势。
六、加强与合作伙伴的沟通与合作最后,中小企业还应加强与合作伙伴的沟通与合作,共同应对市场变化和风险挑战。
通过与供应商、客户、合作伙伴的紧密合作,企业可以共同分享资源和信息,共同应对各种风险,实现互利共赢。
综上所述,中小企业要想避免经营风险,需要全面了解市场环境,建立风险管理体系,加强内部管理,注重人才培养,加强与合作伙伴的沟通与合作。
只有做到这些,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现可持续发展。
企业经营风险及防范措施随着经济全球化的加速,企业经营面临的风险也越来越多样化和复杂化。
企业必须认真对待各种风险,采取有效的防范措施,才能保证企业的健康发展。
一、市场风险市场风险是指企业面对市场竞争、市场需求变化等不确定因素所引发的风险。
如市场需求下降、行业政策变化、竞争对手战略调整等。
企业应该通过市场调研、产业链分析、竞争对手研究等手段,及时了解市场动态,制定相应的应对策略,提高市场竞争力。
二、经营风险经营风险是指企业在生产经营活动中,由于内部管理、技术、人力、资金等方面的原因,导致企业经营结果出现亏损、无法达到预期经济效益的风险。
企业应该加强内部管理,建立健全的企业制度和流程,完善内部控制机制,提高管理水平和员工素质,确保企业经营的稳定性和可持续发展。
三、信用风险信用风险是指企业在与合作伙伴进行贸易、投资等活动时,由于对方未能按时履行合同义务或出现其他损害企业利益的行为所引发的风险。
企业应该加强与合作伙伴的沟通和信任,建立健全的信用评估体系,加强合同签订和履行的监督和管理,提高企业的信誉度和市场竞争力。
四、技术风险技术风险是指企业在研发、生产、销售等活动中,由于技术不成熟、技术过时、技术盗窃等原因所引发的风险。
企业应该加强自主创新,提高技术水平和创新能力,确保企业科技成果的保密和知识产权的保护,防范技术风险的发生。
五、自然风险自然风险是指企业在生产经营活动中,由于自然因素导致的风险,如天灾、地震、洪涝等。
企业应该加强自然环境的监测和预警,建立应急预案,加强安全生产管理,确保员工人身安全和企业财产安全。
企业经营风险的防范是企业管理中不可忽视的一环。
企业应该认真对待各种风险,采取有效的防范措施,确保企业的稳定发展和可持续发展。
只有做好风险防范,才能更好地应对市场竞争,提高企业的核心竞争力。
企业经营风险及防范引言概述企业经营风险是指企业在经营过程中面临的各种不确定性因素,这些因素可能会对企业的经营活动和业绩产生负面影响。
为了保障企业的稳定发展,企业需要采取一系列措施来防范和应对这些风险。
本文将从五个方面详细阐述企业经营风险及防范。
一、市场风险1.1 市场需求波动:企业应密切关注市场需求的变化趋势,及时调整产品结构和市场定位,以适应市场的需求变化。
1.2 市场竞争加剧:企业应加强市场调研,了解竞争对手的产品和市场策略,优化自身产品和服务,提高竞争力。
1.3 市场政策变化:企业应密切关注政府政策的变化,及时调整企业经营策略,避免因政策变化而带来的风险。
二、财务风险2.1 资金流动性风险:企业应合理规划资金使用,建立健全的资金管理制度,确保资金的流动性,避免浮现资金短缺的情况。
2.2 债务风险:企业应审慎选择借款对象,合理安排借款额度和期限,确保还款能力,避免债务危机的发生。
2.3 财务造假风险:企业应建立完善的内部控制制度,加强财务审计和监督,防止财务造假行为的发生。
三、生产运营风险3.1 原材料供应风险:企业应建立多元化的供应链体系,确保原材料的稳定供应,避免因供应链断裂而导致生产中断。
3.2 生产设备故障风险:企业应加强设备维护和保养,建立设备故障排查和预防机制,提高生产设备的可靠性和稳定性。
3.3 产品质量风险:企业应建立完善的质量管理体系,加强质量监控和检测,确保产品符合质量标准,避免因产品质量问题而带来的风险。
四、人力资源风险4.1 人材流失风险:企业应加强人材培养和激励机制,提供良好的职业发展空间和福利待遇,留住核心人材,降低人材流失风险。
4.2 人员管理风险:企业应建立科学的人力资源管理制度,加强招聘、培训和绩效考核,确保员工的工作积极性和稳定性。
4.3 劳动关系风险:企业应遵守劳动法律法规,合理处理与员工之间的劳动关系,避免劳资纠纷对企业经营活动的影响。
五、法律合规风险5.1 知识产权风险:企业应加强对知识产权的保护,确保自身的技术和品牌不受侵权行为的影响。
解决方案应对企业风险的预防措施企业在经营过程中常常面临着各种各样的风险,包括市场风险、财务风险、法律风险等等。
为了确保企业的稳定发展,预防这些风险变得尤为重要。
本文将探讨一些解决方案,以应对企业风险的预防措施。
一、市场风险的预防措施市场风险是企业经营不可避免的风险之一。
为了预防市场风险,企业可以采取以下措施:1.市场调研:对目标市场进行深入调研,了解消费者需求和竞争对手情况,以便制定合适的营销策略。
2.多元化经营:通过拓展产品线或进入新的市场,降低企业对单一市场的依赖,从而分散市场风险。
3.建立合作关系:与供应商、分销商等建立长期合作关系,保持稳定的供应链和销售渠道,降低经营风险。
二、财务风险的预防措施财务风险是企业经营中最为重要的风险之一。
为了预防财务风险,企业可以采取以下措施:1.制定预算和财务计划:制定详细的预算和财务计划,合理分配资源,控制成本,确保企业盈利能力和偿债能力。
2.建立财务风险管理体系:建立财务风险管理体系,包括风险识别、评估和防范措施等,确保企业在面临风险时能够及时应对。
3.建立内部控制机制:建立健全的内部控制机制,加强财务监管和审计,防止财务风险的发生。
三、法律风险的预防措施法律风险是企业普遍面临的风险之一。
为了预防法律风险,企业可以采取以下措施:1.合规管理:制定并执行符合法律法规的企业规章制度,严格遵守相关规定,防范法律风险的发生。
2.知识产权保护:加强对企业的知识产权保护,包括专利、商标、版权等,防止他人侵权,保护企业的创新成果。
3.法律意识培养:加强员工的法律意识培养,提高对法律问题的认识和防范能力,减少法律纠纷的发生。
四、人力资源风险的预防措施人力资源风险是企业管理中的重要方面。
为了预防人力资源风险,企业可以采取以下措施:1.人才引进和培养:制定科学合理的人才引进和培养计划,提高员工素质和能力,增强企业的核心竞争力。
2.建立激励机制:建立合理的薪酬体系和激励机制,激发员工的积极性和创造力,减少人才流失的风险。
企业经营合同风险防范措施1. 引言合同是企业经营中重要的法律文件,具有法律约束力,能够规范各方的权利和义务。
然而,在签订和履行合同的过程中,企业面临着各种风险,如未履行合同义务、违约等。
为了有效预防和应对合同风险,本文将介绍一些常见的企业经营合同风险防范措施。
2. 风险评估与尽职调查在与合作伙伴签订合同之前,企业应进行全面的风险评估和尽职调查。
这包括对合作伙伴的信用状况、经营状况、法律风险等进行调查,并评估与合作伙伴签订合同可能存在的风险。
3. 合同条款的合理设计和审查合同的条款设计及审查是企业防范合同风险的重要环节。
合同条款应明确约定各方的权利和义务,规定违约责任、争议解决方式等内容。
在设计和审查合同条款时,企业应充分考虑风险因素,并咨询专业法律意见以确保条款的合法性和有效性。
4. 合同的严格执行与履约管理合同的严格执行和履约管理是企业防范合同风险的核心措施。
企业应建立完善的履约管理制度,明确责任、监测履约进展,并及时采取措施解决履约问题。
同时,企业还应建立合同履行档案,记录合同履行过程和相关证据,以备在产生争议时提供证据支持。
5. 合同纠纷的解决方式尽管企业已经采取了一系列措施规避合同风险,但仍然有可能面临合同纠纷。
在面临合同纠纷时,企业应积极主动地采取合适的解决方式,如协商、调解、仲裁等,以避免诉讼成本和风险。
6. 建立风险预警机制建立合同风险的预警机制有助于企业及时发现和应对潜在的合同风险。
企业可以通过建立风险监测系统、定期进行风险评估和检查等方式,及时发现合同风险,并采取措施避免或减轻风险对企业的影响。
7. 培训与教育对企业员工进行合同风险防范的培训与教育是保证有效履行合同的重要手段。
企业应定期开展合同风险培训,提高员工的法律意识和风险防范意识,使其在合同签订与履行中能够正确把握风险防范措施。
8. 监测和评估企业应定期对已签订的合同和履约情况进行监测和评估,及时发现合同风险的变化和风险事件的发生。
企业日常工作中的法律风险与防范措施随着法治社会建设的不断深入,企业日常工作中的法律风险已成为不可忽视的问题。
本文将就企业日常工作中可能遇到的法律风险进行分析,并提出相应的风险防范措施。
一、劳动关系风险劳动关系是企业经营活动中不可避免的组成部分,但不合理的劳动关系管理可能会给企业带来法律风险。
首先,企业应合理制定劳动合同,确保员工权益得到保障。
其次,企业要遵守劳动法律法规,确保工资支付、社会保险、工时管理等方面的合规性。
二、知识产权风险在现代经济活动中,知识产权的保护至关重要。
企业应当在日常工作中重视知识产权的保护,例如加强对商业机密的保密措施、及时申请专利、商标等知识产权的保护。
此外,企业还应建立完善的知识产权管理制度,加强员工的知识产权意识培养。
三、消费者权益保护风险消费者权益保护已成为现代社会的法制基础,企业应当切实履行相关法律规定,保护消费者的合法权益。
企业应加强产品质量管理,严格执行售后服务承诺,主动回应消费者的投诉与意见,并建立健全的消费者投诉处理机制。
四、合同管理风险合同是企业与其他主体开展经济交往的法律依据,合同管理的不规范将会给企业带来风险。
企业应确保与合作伙伴签订正规、合法的合同,明确双方的权责和义务。
同时,企业还应加强合同的履行管理,确保合同的有效执行,并及时处理合同纠纷。
五、环境保护风险环境保护已成为社会发展的核心问题,企业作为社会经济发展的参与者,应合理管理和利用自然资源,降低对环境的损害。
企业在日常工作中应遵守环境保护法律法规,加强节能减排工作,推动绿色发展。
六、竞争法律风险在市场经济环境下,合理的竞争是推动企业发展的动力。
但是,不正当竞争行为可能会给企业带来法律风险。
企业应合法经营,遵守相关竞争法律法规,不得从事虚假宣传、恶意垄断等行为,确保公平的市场竞争秩序。
为了降低日常工作中的法律风险,企业可以采取以下防范措施:1.建立健全的风险管理体系,明确风险管理职责和流程;2.加强员工法律意识培养和培训,提高员工的法律素养;3.与专业律师事务所建立合作关系,定期进行法律咨询和法律风险审查;4.加强内部合规管理,确保各项规章制度的落实;5.及时关注法律法规的更新和变化,及时调整企业的运营策略;6.与政府相关部门保持良好的沟通与合作,及时了解相关政策。
企业经营风险及防范措施一、前言企业经营风险是所有企业都必须面对的问题,它不仅会影响企业的经济效益,还会影响企业的声誉和发展前景。
因此,企业必须采取有效的措施来防范风险,保障企业的健康发展。
二、常见的企业经营风险1.市场风险市场风险是指由于市场环境变化导致的销售收入下降、产品滞销等问题。
市场环境变化包括行业竞争加剧、消费者需求变化、政策法规调整等。
2.信用风险信用风险是指由于客户或供应商无法按时履行合同约定而导致的损失。
例如客户拖欠货款、供应商延迟交货等。
3.财务风险财务风险是指由于资金不足或者投资失误导致的财务损失。
例如短期债务过高、投资失败等。
4.法律风险法律风险是指由于违反相关法律法规而导致的损失。
例如侵犯知识产权、环保不达标等。
5.人力资源风险人力资源风险是指由于员工离职、员工素质不高等问题导致的损失。
例如员工离职造成的招聘和培训成本、员工素质不高导致的生产效率下降等。
三、企业防范措施1.市场风险防范措施(1)加强市场调研,及时了解市场变化趋势,调整产品结构和营销策略。
(2)建立健全的客户关系管理制度,加强与客户的沟通和合作。
(3)积极参加行业协会组织的活动,了解行业发展动态和竞争情况。
2.信用风险防范措施(1)建立完善的信用管理制度,对客户进行信用评估,并制定相应的信用额度和支付方式。
(2)及时催收货款,避免拖欠货款导致资金链断裂。
(3)与供应商签订合同并严格执行,确保供应商按时交货。
3.财务风险防范措施(1)建立健全的财务管理制度,加强对资金流动情况的监控和管理。
(2)合理规划资金运作,避免短期债务过高或者投资失误。
(3)建立风险管理机制,及时发现和处理财务风险。
4.法律风险防范措施(1)加强对相关法律法规的了解和学习,确保企业的经营活动符合法律法规要求。
(2)建立健全的知识产权保护制度,保障企业的知识产权安全。
(3)加强环保管理,确保企业生产不影响环境。
5.人力资源风险防范措施(1)建立健全的人力资源管理制度,包括招聘、培训、绩效考核等方面内容。
企业经营风险及防范引言概述:企业经营风险是指企业在经营活动中面临的各种不确定性因素,这些因素可能对企业的经营目标和利益产生负面影响。
为了保护企业的利益和稳定经营,企业需要采取一系列的风险防范措施。
本文将从五个方面详细阐述企业经营风险及相应的防范措施。
一、市场风险1.1 市场需求不稳定市场需求的不稳定性是企业经营风险的主要来源之一。
企业应该关注市场的变化,及时调整产品结构和市场定位,以适应市场需求的变化。
1.2 市场竞争激烈市场竞争激烈也是企业经营风险的重要方面。
企业需要加强市场调研,了解竞争对手的策略和产品特点,制定相应的竞争策略,提高自身的竞争力。
1.3 市场政策变化市场政策的变化也会对企业经营产生影响。
企业应密切关注政策的变化,及时调整经营策略,确保符合政策的要求。
二、财务风险2.1 资金流动性风险资金流动性风险是企业面临的常见财务风险之一。
为了防范资金流动性风险,企业应合理规划资金运作,建立健全的财务管理制度,确保资金的安全和有效运用。
2.2 债务风险企业的债务风险主要包括借款利息和本金偿还的风险。
为了降低债务风险,企业应合理规划借款计划,确保偿还能力,并及时调整借款结构,降低利息负担。
2.3 资本市场风险资本市场的波动也会对企业的财务状况产生影响。
企业应关注资本市场的变化,及时调整资本结构,降低资本市场风险。
三、生产运营风险3.1 原材料供应风险原材料供应的不稳定性会对企业的生产运营产生影响。
企业应建立稳定的供应链,与供应商建立长期合作关系,确保原材料的稳定供应。
3.2 生产设备故障风险生产设备故障也是企业面临的风险之一。
企业应建立完善的设备维护和保养制度,定期检查设备的运行状况,及时维修和更新设备,以降低故障风险。
3.3 人力资源风险人力资源的不稳定性也会对企业的生产运营产生影响。
企业应建立健全的人力资源管理制度,加强员工培训和激励,提高员工的工作积极性和稳定性。
四、法律合规风险4.1 法律法规风险企业在经营活动中需要遵守各种法律法规,否则可能面临法律风险。
企业经营风险防范措施及纠纷的解决方案文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]企业经营风险防范措施及纠纷的解决方案市场经济的核心就是法制经济,企业要想发展,离不开合法化经营。
公司是市场的主体,从其诞生直到终止,就与财经法律结下不解之缘。
企业在经营过程中不注重遵守与经济活动相关的法律制度,必将会引发诸多的风险和纠纷,轻者会造成企业财产的损失,重者企业就会的破产,而企业的所有者、经营者还会触犯国家的刑事法律。
那么,与经济活动相关联的法律制度有那些?它们对企业的经营会产生什么样的影响?让我们首先清点一下与企业经济活动相关的法律体系:一是以规范市场主体为主要内容的法律。
主要包括公司法、全民所有制企业法、集体所有制企业法、私营企业法、合伙企业法、个人独资法、中小企业促进法、三资企业法、企业登记管理条例及相关法规等;二是以规范宏观调控行为为要内容的法律。
它主要包括产业结构调整法、计划、投资、国有资产管理法、财税法、金融法、自然资源法、环境法及相关法规等;三是以规范企业经营行为为主要内容的法律。
它主要包括反不正当竞争与反垄断法、合同法、知识产权法、消费者权益保护法、产品质量法、环境保护法及相关法规等;四是以规范社会分配行为为主要内容的法律。
主要包括劳动法和社会保障法;五是以规范经济监督行为为主要内容的法律。
主要包括审计法、会计法、统计法及相关法规。
下面我以规范企业经营行为法律为主兼顾其它内容(并不是说其它方面不重要,其它方面也是非常重要的。
设计这样的交流角度只是为了适应大家的思维方式。
下面说的简的是其它方面,详的是本次的中心),从非诉讼业务角度(粗略解释诉讼与非诉讼的区别、联系),择其主要的内容和与会的企业家交流。
第一个问题:一、企业在经营中面临的第一个风险主要是由于公司所有者之间的矛盾而引发的风险。
在讲这个问题之前,我们先要了解公司法人治理结构的真正含义。
其真正含义主要是通过设计一系列内部的运行管理制度,明确界定股东会、董事会和经理层三者之间的关系,其目的就是为了避免管理者的决策失误,保证公司的日常经济活动能顺利进行,为公司赢取更大的利润。
许多民营公司虽然也把“法人结构治理”这个舶来词叫得震天价响,也花大价钱对公司的治理结构进行重新设计,但他们在进行相应的架构设计时没有把所握好所有者、决策者、管理者的分界点,在公司领导层或决策层里,投资者、技术持有者、管理者围绕着公司的控制权明争暗斗,或暗渡陈仓或合纵连横。
把一些原本有着不错经营业绩的公司搞得面目全非。
从现代企业制度的角度来讲,公司内部的管理体系其实是法人治理结构的细化,是企业运行的保障,是永葆公司健康发展的基础。
公司的规章制度中,公司章程相当于宪法地位,其它实施细则相当于各项法律和法规,他们共同左右着公司日常经营和运行。
一旦这些企业内部的规章制度设计得不严密或不能得到很好地落实,企业的日常经营就会出现严重的问题。
民营公司到底如何治理,我们先来看两组很有趣的数字。
一组数字是:美国的500家大企业中,175家是家族企业;法国最大的200家公司中,一半是家族企业;在意大利,只要出行,就离不开菲亚特集团老板阿涅利家族的产品;台湾1997年公布的97家企业集团中,属于家族企业的就有84家,占86.6%,非家族企业13家,占13.4%。
另一组数字是由全国工商联公布的。
2000年度500家上规模民营企业中,第一名为联想集团(控股)公司,年营业额为284.414亿元,最后一名为上海德胜联兴印铁容器有限公司,年营业额仅为1.68亿元。
超过50亿元的只有7家企业,超过10亿元的只有58家。
如果折算成美元,我国民营企业的规模大多数不到1亿美元,在美国,只能算是规模不大的中小企业。
另外,从企业员工人数也能反映出我国与美国在企业规模上的差别,美国的大型企业员工多至十几万、几十万,少的也的几万人。
在我国,即使像华为、联想这样的“巨头”,其员工也不过七、八千人。
大家不要忘了,人越少,企业也就越好管理。
▲案例①胜通细板厂股权纠纷案;②万科股份案是一反一正的两个例子。
结论:通过与相关人士交流并对相关案件的分析后我发现,采用什么样的“法人结构治理”形式一定要和企业自身发展的需求相适应。
民营企业和国有企业在先天上就有着不同的发展基础。
因此,民营企业不用刻意选择哪一种制度模式,而应该把注意力放在企业经营者的能力上。
根据能力选择经营者,如果是受薪经理人,那么,两权自然就要分离,企业就应按现代企业制度的结构进行制度建设。
因此,民营企业尤其是家族式的民营企业两权先不忙着分离,而是在根据自身企业的发展需求进行了分考虑后才能决定,其理由是两权分离原动力一是取决于企业发展到相当规模,管理的复杂性大大增强,对管理者的管理能力提出越来越高的要求,如果所有者达不到这种要求时;二是当企业对资金有大量而快速的需求,又使所有者有可能在资本市场上失去对企业的控制权时,两权分离才有可能发生。
也就是说家族式作坊不可能考虑两权分离,只有这个家族工作坊发展到一定规模,而企业本身有这方面的需求时,两权分离才有可能实现。
所以说一个企业的成功,取决于管理者和经营者有没有与企业需要相适应的能力,而不取决于这个管理者是否是所有者。
二、经营过程中的外部风险。
外部风险主要谈两个方面,一方面是由企业侵权行为引起的风险。
企业侵权的表现形式主要有四点:一是侵犯他人的知识产权。
这放到后而单独说。
二是违反交易秩序行为引发的侵权风险。
规范交易秩序行为首先是由《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律进行规范。
《消法》规定:消费者享有的基本权利包括:安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督批评权等九项权利(人格权包括生命权、健康权、名誉权、肖像权和人身自由权等,现在,由于社会不断进步,法学理论也在不断变化,人格权的内容也在不断细化,像隐私权)。
其中,保障权和人格权是最容易受到侵犯的权利、侵权形式主要表现为对消费者的财产损害和生命健康权。
企业负有的义务包括:发行法律、法规规定和与消费者约定的义务、接受消费者监督的义务、保证商品和服务安全的义务、提供商品和服务真实信息的义务、标明真实名称和标志的义务、出具购货凭证或服务单据的义务、保证商品质量或服务质量的义务、履行“三包”或期货义务、不得不当免责的义务、尊重消费者人格的义务等十项义务。
企业因违反《消法》主要有三个,即第41、42条规定:承担对人身伤害、伤残、死亡的赔偿。
(医疗费、护理费、因误工减少的收入、交通费、住宿费、伙食补助费和必要的营养费;支付受害人所必需的生活费;支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必须的生活费等)。
▲案例①、②。
其次涉及的法律还有《反不正当竞争法》。
我国《反不正当竞争法》规定市场竞争主体在正当竞争中应当遵循自主竞争,诚实信用、公平竞争,合法竞争,保护中小企业等四项原则。
市场主体的不正当竞争手段有那些?《不正当竞争法》规定了以下十种方式:一是欺诈性市场交易行为,二是商业贿赂行为,三是侵商业秘密行为,四是引人误解的虚假宣传行为,五是不正当的价格竞争行为,六是不正当有奖销售行为,七是诋毁竞争对手的行为,八是限制正常市场竞争行为,九是串通投标、招标行为,十是附条件交易及搭售行为。
一个企业实施了不正当竞争行为可能产生下而三种法律后果:一是相对人可以向有关部门申请宣告合同无效,要求不正当竞争行为实施人承担赔偿竞争者的经济损失及合理费用,二是承担行政法律责任。
具体有:责令停止违法行为,责令改正,消除影响,行政处分,行政罚款,没收非法所得,吊销营业执照。
三是承担相应的刑事责任。
针对企业及其经营者的刑事责任承担方式主要有:侵犯商标专有权的行为,销售伪劣商品的行为,进行商业贿赂的行为。
▲案例①用别人注册商标作为的企业名称案。
再有的法律主要有《产品质量法》等。
在《质量法》的相关规定中,生产者的产品质量责任和义务,销售者的产品质量责任和义务,违反产品质量义务的法律责任不作为重点内容。
只把如何判定产品质量责任的依据和产品质量侵权责任的归责原则作为重点内容详细谈一下,其它的有时间再细说。
以什么标准作为生产者、销售者承担产品质量责任的依据,是产品质量法的核心内容。
我国《质量法》所规定的判定产品责任的依据包括三项:一是违反默示担保。
违反默示担保是指生产者、销售者是违反国家法律、法规所规定的产品质量要求,由于国家法律、法规规定的产品质量要求无需生产者、销售者向用户和消费者明示,如果生产者、销售者提供的产品不能达到一般标准或最低标准,即为违反默示担保,应当承担产品质量责任;二是违反明示担保。
当生产者、销售者采用的产品质量标准以及合同、产品说明书、实物样品等方式表明了产品的质量状况时,如果生产者、销售者提供的产品不能达到以产品说明、标识、预先、样品、合同中的质量标准条款等方式表明的质量状况,就应当承担质量责任;三是产品质量缺陷。
它是指生产者、销售者提供的产品存在危及他人人身、财产安全的不合理的危险或不符合有关标准,并造成了用户或消费者的人身伤害或财产损失应承担的责任。
在这里要强调一下,违反默示担保、违反明示担保的责任和违反产品质量缺陷的责任是不同的。
在违反默示担保、违反明示担保的情况下,无论是否给用户、消费者造成人身伤害或财产损害,生产者、销售者均需承担产品质量责任。
而在产品质量存在缺陷的情况下,只有同时给用户造成了人身或财产损害后果,生产者、销售者才承担产品质量责任。
讲一个美国的案例,汽车销售商的行为。
旨在映证一个观点:质量重于泰山。
近年来关于建立产品召回制度的呼声也证明了这一点。
关于产品质量侵权责任的归责原则我国的《民法通则》的有关条款采取的是严格责任原则。
即无过错责任原则。
只要产品存在缺陷并给他人造成人身、财产损害,不论产品生产者、销售者有无过错,均应承担赔偿责任。
《产品质量法》则针对生产者和销售者作了不同规定:对生产者的质量侵权责任实行无过错原则。
法定免责也只限于以下情况:未将产品投入流通的;产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在;将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的这三种情形。
对销售者的质量侵权责任实行过错推定原则。
即由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成他人人身、财产损害的,销售者应当承担责任。
在销售者不能指明缺陷产品的生产者供货者时,即不能证明无过错时,推定其有过错而应承担责任。
三是由于环保问题引发的的侵权风险。
(略)只简单谈一个案例。
▲案例:电力企业在居民区架高压电线案。
四是由于违法广告引发的侵权风险。
广告的重要性不必多言。
企业在利用广告进行宣传活动时总的要求是:内容要真实,形式要合法。
但特殊商品的广告有特殊的要求。