人力资源管理技能模拟试题答案
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人力资源管理模拟试题(二)及参考答案一、判断对错题(每小题1分,共12分。
正确的在题后的括号中划√,错误的划X)1.依据中国法律规定,未满16周岁的人不能参加劳动,即便参加劳动也不属于真正的人力资源。
()2.我国实施人才强国战略,就要强化人才资源的市场化配置,从而提高人才资源的利用效率,努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。
()3.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。
()4.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。
()5.职务与职位并非一一对应,一个职位可能不止一个职务。
()6.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选,实际中间夹着招聘。
()7.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力,以更好的完成现在所承担的工作。
()8.在现代人力资源管理中,员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素,员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
()9.产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。
()10.职业生涯是指个体的职业工作经历。
()11.员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。
()12.在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。
()二、单项选择题(每小题2分,共24分。
在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1.某人在甲单位是人才,到乙单位可能就不是人才了;又如某人在上世纪80年代是劳模,但到本世纪后就不一定是劳模了。
这说明人力资源具有()的特点。
A.活动性B.时效性C.可控性D.变化性与不稳定性2.根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划,并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设,来促成这个组织战略目标的实现。
这指的是什么?()A.人力资源战略B.战略人力资源C.组织战略D.军事战略3.估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。
1.在人力资源管理成本核算中,人力资源的()是两个最基本的概念.A.原始成本与皮祝成本B.干脆成本和间接成本C.可限制成本与不行限制成本D.实际成本与标准成本多考答案:A2、()适用的时象是中层以上管理人员.A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法参考答案:D3,在企业发展的()阶段,更能修暴羯出组织人力资源结构性失衡的状态.A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案:C4、企业聘请高级管理人才,比较有效的途径是().A∙猎头公司B.职业介绍所CSi校校内D.高校校内参考答案:A5、开发主要是指管理开发,指一切通过()转变观念或提高技能来改善当前或将来管理工作绩效的活动。
A.传授观念区传授技能C.传授学问D.传授何历参考答案:C6、岗位探讨首先产生干()A.美国B∙中国C.%∣51D.英国参考答案:A7、经济运行主体可以分为()一:个层次.A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案:A.C,D8、关于团队,去述正确的是()。
Λ.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的看法B.团队成员可依据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单•角色C优秀的团队领导拧能澄清目标和价值观.确保团队成员不偏肉目标D.团队成其可将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案:A,C,D1E9、企业解决人力资源过剩的可用方法有()A.削然S工的工作时间,W1.之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.激励员工提前退休D.合并工精简某些槐肿的机构E.制定全员轮训安排,使员工始终有一部分在接受培训参考答案:A,C,D1E10、劳动争议仲祓的原则不包括()A.裁决应先行调解B.当事人不股仲裁,只能向法院提出诉讼。
.在双方当犷人都同意的状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正极抉的人应当回渔参考答案:CIk行为导向型的评价方法主要有().A.行为视察法B.行为锚定等级评价法C.关键事务法D.干脆指标法E.目标管理法参考答案:A,B,C12、各职能部门在绩效管理方面的主要费任是().A∙刚好对员工进行绩效反馈B∙调将部门与员工的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉D,确保绩效考核制度符合法律要求E.供应与统效考核有关的培训和询问参考答案:Λ,B13、人力资源与其他资源不同,具有(》等特征.A.战略性、能动性和被开发的无限性氏战珞性、能动性和被开发的有限性C∙主动性、创建性、可用性和无限性I).主动性、主动性、创建性和有限性参考答案:AI1.劳动定额的基本表现形式有().A.时间定额B.分管定额C.服务定额D.产筮定额E.消耗定额参考答案:Λ,D15、悔克曲线的探讨对思是组织中的()A.管理人员B.裔校生C探讨生D.一般科研人员参考答案:C16,以下说法正确的是().Λ.聘请总成本=干脆成本,间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现我扑C.培训与开发的需求分析例工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D∙在制定薪酬体系的六个范本步骤中,薪酬分级和定薪在簌酬结构设计之前进行参考答案:A17、工厂平安技术现程主要内容包括()的平安措施A∙厂房B.生产协助C.道路D.电气设备E.机器设得参考答案:A.C,D1E18,对聘访中实行双向选择的好处,描述正确的是()A∙使企业不断提高效益,增加吸引力B,使劳动者努力提高科学文化学何、技术业务水平C使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案:A,B.C,E19、在人力资源管理成本核算中,人力资源的()是两个蚣基本的概念,A.原始成本与重置成本B,干脆成本和间接成本C.可限制成本与不行限制成本I).实际成本与标准成本参考答案:A20,行为导向型的评价方法主要有().A∙行为视察法B.行为锚定等级评价法C.关键1Jf务法D.干脆指标法E.目标管理法参考答案:A.B.C21,我国劳动法现定的劳动年龄为()A.22、行为导向型的评价方法主要有().R∙行为视察法B.行为播定等级评价法C.关键干务法D.干脆指标法E.目标管理法参考答案:A.B,C23、行为导向型的评价方法主要有().A.行为视察法B.行为锚定等级评价法C.关键事务法I).干脆指标法E.目标管理法参考答案:A.B.C24、关于定员定颔表述正确的是(R∙定员就是企业用人质量的界限B.定额是俎织生产.指导安揖的暴本依据C定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.依据综合程度,定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案:D25、旨在确保企业在适当的时间狭寿适当的人员的人力资源管埋环节是().A∙人员选拔B.培训与开发C职业生涯管理D.人力资源规划参考答案:D26、劳动定额的塞木表现形式有()。
人力资源管理选择考试模拟题(附答案)一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、我国社会保障制度的发展大致经历了()阶段。
A、2个B、4个C、5个D、3个正确答案:B2、在对培训效果进行评价时,通过比较受训者和未受训者的工作,以比较结果对培训效果进行评价的方法是()。
A、工作态度考察评价法B、工作绩效评价法C、同类员工比较法D、测验的方法正确答案:C3、员工绩效考评应遵循()原则。
A、5个B、4个C、3个D、6个正确答案:A4、国外人力资源管理发展大致经历了()个阶段。
A、5B、4C、2D、3正确答案:D5、在对员工进行培训的过程中,让学员对企业过去发生的情况作诊断或解决问题的方法是()。
A、案例研究B、讲授法C、视听法D、讨论法正确答案:A6、国家为了提高妇女的社会地位和经济地位,保障已婚妇女的合法权益,保护母亲和婴儿的身体健康,保证妇女不因生育而使生活水平下降,通过法律强制实施的有关妇女生育待遇的保险制度是()。
A、养老保险B、生育保险C、失业保险D、工伤保险正确答案:B7、员工招聘的首要步骤是()。
A、筛选B、确定招聘策略C、制定招聘计划D、征召正确答案:C8、通过人力资源管理工作,可以合理组织劳动力,科学配置人力资源,可以促使企业以最小的劳动消耗,取得最大的经济成果。
这体现了人力资源管理()方面的意义。
A、有利于促进企业生产经营活动的顺利进行B、有利于调动员工的积极性,提高劳动生产率C、有利于减少劳动消耗,提高企业经济效益D、有利于开发人力资源,树立企业长期竞争优势正确答案:C9、企业员工的工作岗位、技术职称、工资等级、技术等级、工作条件由低层次向高层次的变动称为()。
A、晋升B、变动C、升职D、调动正确答案:A10、人们对某种目标的渴求或欲望称为()。
A、动机B、欲望C、目标D、需要正确答案:D11、在人力资源管理工作中,通过教育与培训,提高企业员工的素质,使员工有效地掌握和运用第一流的现代化技术,创造出一流产品,使管理者掌握现代化的管理理论与方法,提高企业管理的能力与水平,从而树立企业长期的竞争优势,促进企业的发展。
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师模考模拟试题(全优)单选题(共30题)1、劳动法的立法宗旨在于()。
A.规范企业的行为B.规范劳动者行为C.保护劳动者的合法权益D.规范劳动力市场【答案】 C2、以下关于社会保险的说法不正确的是()。
A.社会保险不具有强制性B.社会保险当事人不能自行选择保险项目C.社会保险当事入不能自行选择是否参加保险D.对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现【答案】 A3、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话:“企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产。
”对这句话准确的理解是()。
A.企业存在着无形资产和有形资产两种形式B.人是有形资产,人作为资产通过劳动产生价值C.人是企业发展的决定性因素D.企业的无形资产是一种神秘的物质【答案】 C4、下列关于组织结构设计的一些基本理论描述不正确的是()A.组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论B.组织设计理论被称作为狭义的组织理论或小组织理论,它主要研究企业组织结构的设计C.组织运行的环境、目标、结构等属于组织设计理论的研究对象D.组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段【答案】 C5、在组织内部进行招聘与选拔时,企业应该避免()。
A.有效选人B.实事求是C.长官意志的影响D.科学选任【答案】 C6、()是在量表中测量水平最高的量表,被科学家认为是较为理想的量表。
A.等级量表B.等距量表C.名称量表D.比率量表【答案】 D7、人力资源需求预测的定量方法是()。
A.经验预测法B.人员比率法C.德尔菲法D.描述法【答案】 B8、定员定额分析法不包括()。
A.结构定员法B.设备看管定额定员分析法C.效率定员法D.比例定员法【答案】 A9、( )以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。
A.50%B.60%C.70%D.90%【答案】 D10、现代人力资源管理以( )为中心。
2023年四级企业人力资源管理师考试《专业技能》模拟卷一1. 【简答题】分析绩效考评数据时,可以采(江南博哥)用哪些方法。
它们具有哪些特点?参考解析:绩效数据的分析是利用科学的分析方法,对绩效数据及相关资料进行综合考评,为人力资源的决策提供依据。
分析考评数据大致有下面几种方法:(1)顺序法。
指将绩效分数按照其大小顺序进行排列,根据员工考评得到的分值所处的位置,说明员工在考评中的排序。
顺序法可依据总分进行排序,也可依照要素得分或指标得分进行排序。
(2)能级分析法。
指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级,并对此进行考评的方法。
能级的划分可以是总分,也可以是结构分或要素分,它同顺序法的主要区别是:顺序法只将分数排队,如:100分、91分、81分,以此类推;能级分析法是将分数划区分,如:0~59分为差,60~69分为一般,70~79分为中,80~89分为良,90分及以上为优。
(3)对比分析法。
将两个以上的考评结果进行对比分析,比较其绩效情况,对比时可以用数据的总分比较,也可以采用要素或结构得分进行比较。
(4)综合分析法。
运用考评数据对员工进行全面细致综合的考评,这种考评只根据考评标准进行分析,不与别人的考评结果进行对比。
(5)常模分析法。
将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较,看与这个模式相符的程度,从而对其绩效进行考评。
2. 【简答题】简述校园招聘的不足。
参考解析:校园招聘的不足:1.校园招聘要和学校商议事先安排时间,要考虑学生毕业期间的时间安排,并且要印制宣传品,还要做面谈记录,会增加一定人力、物力的耗费。
2.学生由于社会阅历浅、年轻且责任心较弱,因此需要在入职前对其进行必要的企业文化方面的教育。
3.学生缺乏实践经验,企业要投入的培训成本高。
很多企业不采用校园招聘,而更多地选择其他招聘途径,招聘有实际工作经验的人,其主要原因就是想节约培训的成本,同时希望新员工能尽快胜任工作。
4.刚毕业的学生往往有眼高手低、对工作期望值过高等方面不足,因此他们在入职后一年内跳槽离职的概率较高,从而给企业造成一定的经济损失。
企业人力资源管理师四级模拟试题(含答案)一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的,可从劳动者工资中扣除,但每月扣除部分不能超过当月工资的( )。
A、30%B、40%C、20%D、50%正确答案:C2、最适用于销售人员的工资制度是( )。
A、销售提成制B、计件工资制C、薪点工资制D、结构工资制正确答案:A3、把领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导方式和参与决策的形式,以及参与程度的模型是( )。
A、路径—目标理论B、费德勒权变模型C、情境领导理论D、参与模型正确答案:D4、( )通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。
A、劳务关系B、劳动关系C、雇佣关系D、合作关系正确答案:B5、以下关于工作要项的说法不正确的是( )。
A、抓住了工作要项就等于抓住了关键环节B、一个岗位的工作要项不超过4~8个C、它可能是对组织有重大影响的活动D、它必须是大量的重复性活动6、绩效考评数据分析方法中,( )只根据考评标准进行分析,不与别人的考评结果进行对比。
A、综合分析法B、对比分析法C、常模分析法D、能级分析法正确答案:A7、我国现行的社会保障体系不包括( )。
A、社会保障B、社会优抚C、社会救济D、社会福利正确答案:A8、组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的法定费用指的( )。
A、招聘成本B、选拔成本C、用和安置成本D、开发成本正确答案:D9、绩效管理中,( )占有一定的份额,但不会过大,在10%左右。
A、下级考评B、上级考评C、自我考评D、同级考评正确答案:D10、( )是指根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料,经过整理和分析,考虑今后企业的生产、组织、技术条件的变化,制定或修订定额的方法A、统计分析法B、类推比较法C、技术定额法D、经验估工法11、( )是指一个人在同一个心理测量中几次测量结果的一致性。
初级经济师(人力资源专业)模考试题及答案一、单选题(共78题,每题1分,共78分)1.组织获得初级专业员工以及管理类员工最重要的来源是()。
A、各种就业服务或职业介绍机构B、校园招募C、招募广告D、内部员工推荐正确答案:B2.“它是一个组织的动力源泉,能够为员工提供更加具体的努力方向,同时也能成为组织绩效衡量的基础”,指的是组织的()。
A、愿景B、价值观C、目标D、战略正确答案:C3.职业技能等级一般分为()个等级。
A、六B、四C、三D、五正确答案:D4.劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,协商不成,且没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的()。
A、适用集体合同规定B、适用企业规章制度C、适用国家有关规定D、实行同工同酬正确答案:D5.【案例分析题一,请回答81-84题】杰弗德原来只是一名普普通通的小会计,经过不懈努力,最终升任美国电报电话公司的总经理。
他常对人说,他认为“人格”是事业成功最重要的因素之一。
他说:“没有人能准确地说出‘人格’是什么,但如果一个人没有健全的特性,便是没有人格。
人格在一切事业中都极其重要,这是毋庸讳言的。
”根据以上资料,回答下列问题:人格赖以生成的物质基础是()。
A、文化B、遗传C、环境D、情境正确答案:B6.下列不属于绩效考核技术中的比较法的是()A、关键事件法B、配对比较法C、强制分布法D、排序法正确答案:A7.在真实或想象的团体压力之下,个体的表现和团体中大多数人保持一致,这种现象是 ()〇A、从众B、认同C、顺从D、服从正确答案:A8.事业单位竞聘上岗需要履行的程序不包括()。
A、审查资格条件B、制定竞聘上岗方案C、体检D、考评正确答案:C9.内部员工推荐的优点不包括()。
A、工作态度往往较好B、流动率相对较低C、成本低D、有利于组织变革正确答案:D10.【案例分析题三,请回答89-92题】甲企业最近几年不断发展,公司规模日益扩大,人手紧缺,尤其是销售部门。
人力资源管理模拟试题(含参考答案)一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、关于岗位抽样,说法不正确的是。
A、观测次数就是岗位抽样的样本数B、样本数量越少,结果可靠性越低C、观测时刻的总时限应以周为单位D、工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具正确答案:C2、()可以帮助高层管理者随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度。
A、战略地图B、人力资源计分卡C、标杆超越法D、数字仪表盘正确答案:D答案解析:数字仪表盘可以帮助高层管理者随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度。
3、()组织结构主要适用于规模巨大、产品或服务种类较多的企业A、直线职能制B、超事业部制C、直线割D、矩阵制正确答案:B4、劳动关系的调整模式不包括()。
A、斗争模式B、多元放任模式C、经营者制衡模式D、统合模式正确答案:C答案解析:本题考查劳动关系的调整模式。
包括斗争模式、多元放任模式、协约自治模式、统合模式。
5、集体合同的特点之一就是劳动者一方必须以()的身份出面,集体合同才能成立。
A、职工个人B、工会或职工代表C、法人代表D、群体代表正确答案:B答案解析:本题考查集体合同签订。
集体合同的特点之一就是劳动者一方必须以工会或职工代表的身份出面,集体合同才能成立。
6、组织中任何层次的领导者都不能逃避有效()的要求,这是领导行为的重要部分之一。
A、人际技能B、技术技能C、概念技能D、管理技能正确答案:A答案解析:人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。
组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求,这是领导行为的重要部分之一。
7、调查反馈属于组织发展方法中的()。
A、结构技术B、现代组织发展方法C、人文技术D、结构技术和人文技术的混合体正确答案:C答案解析:组织发展方法分为传统与现代两大类。
其中,传统的组织发展方法包括结构技术与人文技术两类,而人文技术又包括:敏感性训练、调查反馈、质量圈和团际发展。
附答案哦!职业技能实训平台考核人力资源管理第1题: 广义的人力资源规划实质上是( )。
所有人力资源规划的总称第2题: 长期的人力资源规划一般在( )以上。
5年第3题: 在企业中,( )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
直线职能制第4题: 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式,又称( )。
军队式结构第5题: 法定休假日安排劳动者工作的,应支付不低于工资( )%的工资报酬。
300第6题: 岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式,也可以是排序形式,但是我们最为关心的是( )。
岗位与薪酬的对应关系第7题: 岗位评价方法中成本相对较低的是( )。
排列法第8题: 关于分类法的不正确描述是( )。
对精度要求高第9题: 工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的( )。
相对价值第10题: 劳动者实际劳动给付的对象是( )。
接受单位第11题: 受派遣劳动者的工资和社会保险是由( )支付。
劳动者派遣机构第12题: ( )是人力资源开发的最高目标。
人的发展第13题: ( )不属于人力资源创新能力运营体系。
创新能力结构体系第14题: ( )不属于人力资源组织开发的方法。
美国模式第15题: ( )不属于人力资源管理开发的手段。
科技手段第16题: 在管理内容上,现代人力资源管理( )。
以人为中心第17题: 在管理形式上,现代人力资源管理是( )。
动态管理第18题: 在管理方式上,现代人力资源管理采取( )。
人性化管理第19题: 在管理策略上,现代人力资源管理是( )。
战略与战术相结合的第20题: 在管理技术上,现代人力资源管理( )。
追求科学性和艺术性第21题: 在管理体制上,现代人力资源管理属于( )。
主动开发型第22题: 在管理手段上,现代人力资源管理( )。
以计算机为主第23题: 在管理层次上,现代人力资源管理部门( )。
处于决策层第24题: 企业管理的核心是( )。
人的管理第25题: ( )不属于现代人力资源管理的三大基石。
人力资源管理综合模拟试题库与答案十套综合模拟试题一与答案―、单项选样题.(下列选题中只有一个是正确的,10x1分=1G分)1、在知识经济时代,企业的竞争,妇根结底是()的竞争。
A、资本B、信息C、人才D、技术2、与人事管理相比,人力资源管理具冇()A、行政性.B、事务性.C、专、I k t tD、战略性.3、提出科学管理原理的管理学家是()A、泰罗B、梅奥C、马斯洛D、麦戈雷格4、我W劳动法规定,加班时间每天不得超过()小时,每月不得超过36 个小时。
A、 1B、 2C、 3D、 45、劳动交易的最终完成的标志是()A、管理交易B、平等交易C、等价交换D、市场交易6、下列选项中,M于人力资源需求预测方法的是()A、技能清单法B、德尔非法C、管理人员接替图法D、人员接替模型7、职务分析屮的最小单位是()A、工作要素B、工作任务C、工作职责D、工作职务8、“字如其人”反映的是一种()测试方法A、测谎B、®文测试C、字迹测试D、个人品格测试9、下列选项中属于知识类培训的方法是()A、拓展训练B、特别任务法C、角色扮演法D、讲授法10、容易出现“轮流坐庄”现象的考评方式是()A、上级考评B、f t我考评C、下级考评D、N级考评二、判断题(.对的画V错的画X, 10x1分=10分)1、H RM足企业屮全体管理荇的共同职责,而不单单记人力资源部门的责任。
2、人力资本理论的奠棊人和主要代表足美W的经济学家燊德沃和罗斯。
()3、人力资源成木会计以财务会计方法为主耍手段,以对企业内部提供人力资源会计信总为主耍目丨的。
()4、劳动供给的实质足劳动能力的供给,而+足劳动人数的供给。
()5、随着企业的发展,工作设计出现了由强调职务工作丰宮化昀强调职务工作内荇专业化的过度。
()6、德尔非法的主耍特征是让专家公开,独立的对问题作出判断。
()7、一个职务只有一个员工,而一个职位则有多个员工。
()8、访谈法适用于工作任务周期矫,工作行为不鉍直接观察的岗位。
企业人力资源管理国家职业资格证技能总复习题答案一.项目策划第一题策划要求1:营业人员离职可能是由于下述原因所致:1).未能找寻到适才适所的人2).员工未能得到适当的指导3).其它原因公司制度不佳,员工向心力低落,薪酬待遇相对较差。
解决营业人员离职之方法:1.)用人适才适所在招募时,应该先思考一位成功的业务人员需具备什么样的关键特质,在招募过程中,面试者需具备辨识该等关键特质的能力,这一方面可以借助专业的辅助工具(人格特质问卷)来协助确认。
2.)适时给员工适当的指导3.)主动关心员工,经常沟通。
主管应主动关心员工,了解其对公司制度、薪资、福利、工作的看法,惟有双方持续的沟通,才能促进了解双方对期望及需求上的差异,进而化解歧见,达成共识。
策划要求2:一个员工在公司内的生命周期,可分成引入、成长、饱和和衰落四个阶段,不同时期由于员工面临的问题和需求不同,留人的措施也应当有所区别.1)引入阶段。
2)成长阶段。
3)饱和阶段。
4)衰落阶段。
(详见教材)第二题项目策划:1. 计算三年间师资的变化,求得第三年师资情况。
2. 计算第三年招募讲师以上的师资人数设讲师以上的师资人数为x(x+136)÷(400+x)=40% x=40第三题1、不可取。
影响销售技能提高,进而影响未来销售业绩;失去对竞争对手的了解,无法制定出有效的应对措施;工作中存在的问题不能得到及时解决;造成人员流失。
2、对培训方式进行革新,例如集中培训为分散培训,网络培训研讨等,培训内容不变,但节省费用。
裁减绩效一直不好的销售人员,节省费用,通过培训,提高其他销售人员的业绩进行弥补。
改革培训方式,提高传帮带的作用,发挥团队协作作用,提高整体作战能力,同时降低成本。
第四题浦江集团员工建议管理制度一、浦江集团为倡导参与管理,并激励员工就其平时工作经验或研究心得,对公司业务、管理及技术,提供建设性的改善意见,藉以提高经营绩效,特订定本办法。
二、本公司各级员工对本公司的经营,不论在技术上或管理上,如有改进或意见,都可以向人力资源部提出书面建议书。
三、建议书可以按照以下的项目填写:1、建议事由:简要说明建议改进的具体事项。
2、原有缺失:详细说明在建议案未提出前,原有情形未尽妥善处以及变革意见。
3、改进意见或办法:详细说明建议改善的具体办法,包括方法、程序及步骤等。
4、预期效果:应详细说明该建议案经采纳后,可能获致的成效,包括提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等项目。
四、建议书填妥后,应以邮寄或面递方式,送交人力资源部经理亲收。
五、员工所提建议,具有下列情事之一者,公司将给予适当奖励:1、对于公司组织结构提出调整意见,能做到精简或强化组织功能效果者;2、对于公司商品销售或售后服务,提出具体改进方案,具有重大价值或增进收益者;3、对于公司技术,提出改进方法,值得实行的;4、对于公司各项规章、制度、办法提供具体改善建议,有助于经营效能提高者;六、本办法经呈请总经理核准后公布施行,修订时同。
二.案例分析第一题1、这家公司的培训工作没有做好。
新员工上岗培训工作管理混乱,没有计划性。
培训方式不科学,培训内容不完善,应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。
2、设立相应的员工培训部门或培训专员,负责员工的培训工作。
制定科学的新员工上岗培训方案,培训方式要科学合理。
采用分散与集中相结合,课堂学习与在职实践相结合。
可以采用报告、研讨、授课、在岗实习,集训等方式对员工进行上岗培训。
特别是销售技巧,重点应该是对行为的反复练习,采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量,对培训效果进行评估、培训过程进行改进。
第二题策划要求1:主要方案选择:方案说明解雇永久性、非自愿地终止合同暂时解雇临时性、非自愿地终止合同;可能持续若干天时间,也可能延续到几年冻结雇佣对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补调换岗位横向或向下调换员工岗位;通常不会降低成本,但可减缓组织内的劳动力除了上述几种缩减人员的主要方案外,转为非全时性雇员、限制加班、使用休年假的方法、使用不付报酬的休假办法、重新培训/重新部署、转为顾问、使用减薪方法等亦是可行方案。
策划要求2:一旦公司执行裁员计划,则可能会面临下列问题:1.留下来的员工人心惶惶,惟恐自己是下一波被锁定的对象。
2.工作士气低落,精神焕散。
3.对公司丧失信心。
4.对公司不再认同。
在解雇是惟一的可用选择时,公司必须加强对剩余员工的管理。
管理部门最困难的任务之一就是在解雇之后重建士气和激励。
第三题1、明确的责任划分,指标要SMART(目标要具体、可测量、要有挑战性、相关性并有时间要求等)。
2、优点:有具体的目标,减少扯皮等;缺点:容易出现急功近利等:在制订目标过程中,要重视部门、员工的积极参与。
3、要重视绩效面谈、反馈,寻找绩效差的原因,积极改进;重视非金钱激励。
分析要求1:辛西亚对每一个职位约谈一位员工的策略是不对的。
访谈一般与任职者及其主管们一道进行。
与任职者的面谈倾向于聚焦在工作内容和工作背景的信息上。
亦即,访谈者要求任职者描述他们做什么、怎样做以及他们完成其工作所处的条件。
主管的典型作用是评审和证实任职者回答的准确性,并提供涉及任务重要性、所期望的绩效水平、新工人的培训需要和工人的必要条件的进一步信息。
由于访谈法将耗费大量时间,尤其分析员必须与多个人面谈时。
如果时间限制是一个问题,那么最好的选择是进行小组面谈,在这种访谈中,可同时访谈好几位有关专家。
分析要求2:主管人员不愿意和辛西亚合作的主要原因1)工作分析的准备不充分2)缺乏高层主管的支持3)主管人员可能认为工作分析,是一项针对工作所花费的时间及人力合理化,所进行的一种分析,如果老老实实地据实回答,说不定会使该单位日后被裁员或额外增加工作内容。
主管人员可能认为这项工作并不重要,其平常生产线上的工作已经让他们应付不暇了,不可能有时间浪费在这项无关紧要的工作上。
4)分析要求3:对于关心工作分析报告的品质,辛西亚没有改变她的方法,虽有冲突,辛西亚仍然决定在安吉拉指定的期限内提交成果报告,因为辛西亚没有认识到工作分析的极端重要性。
1、作为公司的人力资源部经理,你可以先同王晓文进行沟通,将有关的法律法规对其进行解释。
王晓文未履行劳动合同擅自“跳槽”,属于劳动者违反劳动合同的行为。
对此,《劳动法》第31条、102条分别规定:“劳动者解除劳动合同,应当提前30天以书面形式通知用人单位。
劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中约定的保密事项,对用人单位造成经济损失的,应当依法承担赔偿责任。
此外,《劳动法》第99条规定:“用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者,对原用人单位造成经济损失的,该用人单位应当依法承担连带赔偿责任。
”2、希望王晓文主动合作,要么继续履行劳动合同,要么按照与公司的约定支付违约金。
违约金=〔90000÷(12×3)〕×(12×3—3)=82500元3、如果王晓文一意孤行,那么你应该代表所在公司尽快在劳动仲裁的有效仲裁期限60天内,向劳动争议仲裁部门提出仲裁申请,可以要求王某继续履行劳动合同,如王某不履行劳动合同,要承担赔偿责任。
第六题1、这是一起因竞业禁止所产生的劳动争议案,但是A公司的申诉不能得到支持。
2、原因(1)因为我国法律要求权利与义务对等,A公司在维护自己权益的同时,忽略了应尽的义务。
依据原劳动部《关于企业职工流动若干问题的通知》第二条的规定“用人单位可以规定掌握商业秘密的职工在终止或解除劳动合同后的一定期限内,不得到生产同类产品或经营同类业务且有竞争关系的其他用人单位任职,但用人单位应当给予该职工一定数额的经济补偿。
”(2)在用人单位与劳动者对竞业禁止作出约定后,用人单位必须支付劳动者一定的经济补偿以体现公平。
由于A公司未依据国家相关规定给予员工一定数额的经济补偿费用,该竞业禁止性条款违反国家的法律、法规,违反权利义务对等的原则,显失公平,应为无效,对当事人不具有约束力,因此A公司依保密合同的条款要求张某、李某支付经济赔偿金的理由不能成立,对其请求不予支持。
第七题1、公司的做法和小林的想法都是错误的。
2、原因(1)参加社会保险,缴纳失业保险费,绝不是用人单位说不参加就可以不参加的,也不是劳动者同意就可以放弃的。
《劳动法》中明确规定,用人单位和劳动者必须依法参加社会保险,缴纳社会保险费。
《上海市城镇职工养老保险办法》第四条规定:“单位有为在职人员缴纳养老保险费的义务;在职人员有为自身缴纳养老保险费的义务”,“在职人员由所在单位为其缴纳养老保险费和退休后享受养老保险待遇的权利受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。
”(2)参加社会保险,缴纳社会保险费不仅是用人单位的义务,也是劳动者的义务,它是用人单位和劳动者的共同义务。
当法律赋予用人单位和劳动者一项权利时,用人单位和劳动者可以对该项权利选择主张或进行处分(如放弃等),但如果法律设定的是一项义务,用人单位和劳动者就别无选择,必须履行义务,而不能选择不履行义务。
用人单位和小林都无权不履行缴纳社保费的义务。
用人单位不能以在员工工资中已经发放社会保险的名义,拒绝为员工缴纳社会保险。
3、小林应向单位提出依法缴纳社会保险的正当要求,如果单位一意孤行,还可以向有关部门举报,甚至通过申请仲裁来追讨。