2017年度工作总结及2018年度工作计划
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城南街道办综合办公室2017年工作总结和2018年工作计划一、回顾2017年及工作开展城南街道综合办公室的工作千头万绪,承担着街道党工委、办事处公文处理、文件批转、会议安排、迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,统筹办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,基本做到了事事有回音,件件有落实。
1、耐心细致地做好日常工作。
负责来电的接听,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达相关人员,不遗漏、延误;负责群众来访接待工作,做好政策的解答,问题的引导;负责外来单位工作人员的来访接待工作,保持良好的礼节礼貌。
2、物质管理工作。
按照采购程序采购和发放办公用品,确保每个部门日常办公用品及生活用品的正常使用。
3、考勤工作。
正确确认参会人员迟到和旷会等情况,对每周会议考勤记录及时进行存档。
4、文件管理工作。
根据工作需要制作党工委和办事处文件,随时做好信息公开工作。
同时完成单位领导交待的打印、扫描、复印的文件,对党务内网和OA系统的明传,以及中转箱文件做到及时上传下达。
对单位上报的材料和会议记录等及时整理归档,以便查阅和管理。
5、人事档案管理工作。
将在职在岗和离职人员档案进行分类归档,每有新人员加入或由人员离职时及时更新存档。
6、协助工作,协助领导完成新一年的各项工作计划,做好电视电话会议、LED屏幕内容更新和公章使用工作。
二、工作不足与反思近一年来,综合办全体人员认真做好领导布置的各项工作,都能够对工作中遇到的问题虚心向领导和同时请教,对本岗位的各项日常工作都有了一些相关经验。
当然,工作中也存在不少问题。
主要表现在:1、部分工作人员做事不够细心。
综合办公室的各项工作都是一些琐碎的工作,因此更考验人的细心,特别是一些电子资料的存储,平时看不到它们的重要作用,但在一些关键环节却能给工作带来极大便利,一定要做到至少备份3份以上,以备不时之需。
2、一些同志缺乏积极主动性。
麻醉科2017年工作总结及2018年工作计
划
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麻醉科2017年工作总结
2017年我科紧紧围绕医疗安全这个中心,认真进行法律法规学习及业务学习,严格按照操作流程规范,提高了医护人员的服务意识与专业技术水平,在不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质方面又迈上一个新台阶。
对2017年工作总结如下:
一、劳动纪律方面,全科同志能认真执行医院、科室的各种规章制度,不迟到,不早退,全年全科无旷工现象。
上班时间能认真工作,不谈、不做与工作无关的事情,更无在上班及值班时间上网等娱乐活动。
接到抢救或手术通知能迅速准备和处理,为急危重病人的抢救争得时间。
2017年种植业工作总结与2018年工作计划兴宁市农业局种植业管理股1、2017年度种植业工作总结今年种植业工作根据市委、市政府下达的目标任务,围绕农业局中心工作,以保障国家粮食安全为首要任务,以粮食绿色高产高效创建项目为抓手,以促进农民持续较快增收为中心目标,以提高全市农业综合生产能力、抗风险能力和农产品市场竞争力为主攻方向,强化工作责任,加大防灾救灾力度,确保了种植业工作的稳步推进,全面完成了年初制定的各项任务,取得了显着的经济效益、社会效益和生态效益。
据统计,2017年全市粮食播种面积万亩,平均亩产公斤,总产万吨,其中水稻播种面积万亩,平均亩产561公斤,总产万吨,玉米、番薯种植面积万亩,总产万吨。
现将2017年种植业管理工作总结如下:大力开展绿色高产高效创建活动,探索有兴宁特色的粮食可持续发展之路近年来,我们紧紧围绕粮食生产稳定发展,不断强化政策扶持,大力推进科技创新,特别是组织开展粮食绿色高产高效创建和绿色高效模式攻关,加快先进实用技术推广,为实现粮食增产发挥了重要作用。
在粮食连年增产之后,各种资源要素链绷得很紧、环境承载压力增大,长期支撑发展的推动力在减弱,需要有接续和替代的动力。
继续促进粮食生产稳定发展,必须加快转变农业发展方式,从主要追求产量增长和拼资源、拼消耗的粗放经营,尽快转到数量质量效益并重、注重提高竞争力、注重农业技术创新、注重可持续的集约发展上来,探索有兴宁特色的粮食可持续发展之路。
在总结粮食高产创建和增产模式攻关成功经验的基础上,我局提出开展粮食绿色高效模式攻关,着力打造增产模式攻关的升级版。
一是内涵的拓展。
将“绿色”的要求贯穿于粮食生产全过程,坚持物理技术优先、安全投入品优先、良种良法配套技术优先、农机农艺融合优先、信息技术优先,更加注重绿色为本、高产稳产、优质安全。
二是理念的创新。
树立绿色的理念,坚持生产发展与生态安全协同推进,实现可持续发展;树立效益的理念,以绿色高效为目标,做到投入与产出相协调;树立增产的理念,优化整合资源要素,挖掘作物单产潜力。
莘县国有马西林场2017年工作总结及2018年工作计划一年来,在县委、县政府的正确领导下,我单位积极做好本职工作,坚持政治理论学习,坚持与时俱进,忠于职守,顺利完成预定的各项工作任务。
经过一年的努力工作,单位职工在思想政治素质、综合业务工作、林场基础建设方面,均有了一定程度的提高,现将2017年工作完成情况及2018年工作计划汇报如下:一、加强政治学习,提高政治素质一年以来,我单位全体职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、习近平新时代中国特色社会主义思想和《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等党的有关知识;坚持党的路线方针政策,坚持学习和严格落实党的十八大、十九大会议精神。
要求单位全体职工用党员的标准严格要求自己,树立全心全意为人民服务的思想,认真学习习近平总书记一系列重要讲话。
通过深入细致系统的学习,有效解决了的思想问题、认识问题和观念问题,使思想得到了升华。
同时为了搞好组织建设,我单位党支部积极组织召开民主生活会,开展批评和自我批评,改变了过去民主生活会上存在的谈现象多,谈实质少;谈成绩多,找问题少;找工作差距多,找思想差距少;自我批评多,相互批评少等问题,从而促进了班子成员团结和共同提高。
单位领导以身作则,靠感情凝聚人,靠真诚团结人,靠奋斗求发展,靠发展凝聚力量。
正确处理了领导班子成员之间的关系,大事讲原则,小事讲风格,严于律己,宽以待人,相互尊重,相互信任,相互支持,相互理解,相互帮助。
坚持党性原则,自觉做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,弘扬了正气,凝聚了人心,使班子凝聚力、战斗力不断增强;使单位职工主人翁意识不断提高。
二、国有林场改革落实情况(一)编制、工资及社保缴纳情况莘县国有马西林场成立于1979年,正科级事业单位,人财物独立,隶属县政府。
经营总面积10855.753亩。
林场事业编制90人,在职职工51人,2017年7月划为公益一类事业单位,在编人员工资及各种保险费纳入财政预算,工资实行全额发放,养老、医疗、工伤、失业保险及住房公积金足额缴纳。
2017年幼儿园工作总结(2017年6月30日)时间过得真快,转眼间,一个学期又结束了。
在上级主管部门的领导下,在全园教职工的努力下,在全体幼儿家长的支持下,我园的保教质量不断提高,保质保量地完成了一年的工作,得到了广大家长朋友和社会各界的认可。
特别是借助第二期学前教育三年计划的东风,我们取得了一些成绩,也存在着一些问题,为了更好地总结经验,梳理一年的工作如下:一、基本情况全园共有12个班,365名幼儿,幼儿入园率98.53%。
全园教职工54名,专任教师学历合格率97.22%,专业合格率77.4%。
我园是一所省级示范性幼儿园。
二、工作开展情况(一)常规工作日臻规范。
1.继续贯彻《学前教育管理十条规定》,幼儿园管理逐步规范;我们采取周计划上报制度,各班周五前把下一周的周计划报教务处,这样各幼儿园的一日活动更加规范。
各幼儿园能按照时令和主题组织活动,并和电视台合作取得了良好的效果。
2.园本教研,开始起步。
我们将教育科研工作作为重点来抓,鼓励教师参加教科研活动,认真贯彻县教育局的民间游戏的会议精神,严格执行民间游戏的实验工作,使教师自觉养成科研的习惯。
我们将《指南》精神积极渗透,运用到日常教育工作中。
我们坚持立足一日活动,开展形式多样的活动,丰富孩子的生活,以培养幼儿创新精神和实践动手能力为核心,进一步增强幼儿动手操作的兴趣,给每个幼儿提供了充分动手动脑的机会,孩子们在参与的过程中,主动的去思考、去实践,切实提高了多种能力。
3. 开齐开全各种活动。
幼儿园活动大体包括环境创设、家园共育、生活活动、集体教学、区域活动、户外活动。
我们重点加强了家园共育和区域活动。
开展了幼儿园开放日活动,每周一天,邀请家长到幼儿园,可以到课堂听课,查看幼儿资料等,每学期至少组织两次亲子活动,每学期至少开展一次家长会,园长和教师要向家长介绍孩子的情况,也要通过报告的形式培训家长,真正做到家园共育。
特别是园长要能向家长宣讲教育孩子的方式、方法。
信访局局长2017年度工作总结及2018工作计划2017年,按照组织分工,我主持信访局全面工作。
在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下,各涉访单位积极配合下,坚持定期排查制度,尽量把矛盾消化在萌芽状态,把问题解决在基层,有力地维护了社会稳定,较好地履行了职责,完成了年度目标任务。
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信访局局长2017年度工作总结及2018工作计划信访局局长2017年度工作总结2017年,按照组织分工,我主持信访局全面工作。
在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下,各涉访单位积极配合下,坚持定期排查制度,尽量把矛盾消化在萌芽状态,把问题解决在基层,有力地维护了社会稳定,较好地履行了职责,完成了年度目标任务。
2017年,信访局共受理群众信访总量为1668件(人次)。
其中来信323件,来访1345人次,其中化解集体访54批958人次。
一、履行职责情况㈠增强学习意识,提高政治素质一是坚持党的方针、路线、政策,认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大报告、十六届四中全会报告及县党代会、县人代会报告,从思想上、行动上与党中央保持高度一致。
二是按时参加周五学习日活动,积极参加县举办的理论培训,不断充实自己坚持挤出时间抓学习,并做到勤学善思,学用结合,提高了行政能力。
三是加强业务学习,知悉办信接访知识,努力使自己成为信访上的行家里手,更好化解矛盾,维护稳定。
㈡增强公仆意识,狠抓思想和作风建设今年以来,按照县委关于切实转变作风的要求,坚持把思想和工作作风建设放在首位,求真务实,以改进作风为契机,要求自己和干部不管在什么时候,干什么事,都在牢固树立宗旨意识,当好人民公仆。
坚持按照“三个代表”要求,规范自己行为,讲学习、讲政治、讲正气,树立正确的人生观、世界观、价值观。
2017年固定资产投资审计处工作总结及2018工作计划导读:本文2017年固定资产投资审计处工作总结及2018工作计划,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。
固定资产投资审计是国家对固定资产投资活动实行监控的一种重要手段,是我国审计监督体系的一个重要组成部分。
2017年即将过去,工作开展如何,明年有哪些工作计划呢,下面是为大家整理的:2017年固定资产投资审计处工作总结及2018工作计划,欢迎大家参阅,资讯尽在工作总结栏目!2017年固定资产投资审计处工作总结(一) 随着我县经济形势日新月异的发展,固定资产投资迅猛递增,基础设施建设逐步完善,财政性资金在整个固定资产投资中发挥着不可替代的作用。
如何加强对政府投资建设项目的审计监督,防止“跑、冒、滴、漏”,提高资金的使用效益?几年来,我局就此进行了一系列有效的实践和探索,经历了“从零开始从无到有由弱渐强”的过程,信守了“质量就是审计生命线”的工作方针,以促进完善投资管理为目的,把投资审计和效益审计有机的结合起来,对政府投资建设项目实施全过程、全方位的审计监督,开创了全县投资审计工作的新局面,取得了较好社会效益和经济效果。
一、我县固定资投资审计的发展历程和工作成绩。
我县固定投资审计工作始于2015年,以前由审计中心和社会中介机构进行审计,审计中心最高收入20余万元,审计的范围也只是对工程造价进行审定,的是停留在服务上。
从2015年开始,局机关设立了基建审计组,对固定资产投产进行了全面审计,建立了一系列的工作制度,工作性质由单一的服务转向服务与监督并重,大胆揭示建设领域存在的问题。
三年来,审计项目62个,审计金额32000余万元,审减金额3542万元,收缴财政277万元。
二、实践中取得的工作体会我县固定资产投资审计监督之所以取得了较好的效果,其经验归纳起来主要有以下几点:(一)争取县委政府的重视和支持,为固定资产投资审计创造良好的外部环境。
2015年初,我们由局长亲自带队,到邵东、隆回、新宁、城步等县学习基建审计先进经验,回来后立即向县政府领导汇报,得到了领导的高度重视。
肾内科年终总结及工作计划一半年来,在院领导的正确领导下,在各职能科室的共同指导帮助下,通过全科人员的共同努力,超额完成了上半年医院下达的各项工作任务及二甲复审工作,并且未出现任何医疗差错事故,为进一步提高医护质量,全面提高医护人员的整体素质,实现医疗质量和安全的持续改进,使下半年的工作取得更大的成绩,现将2017年度工作总结如下:一、加强政治思想学习,强化服务意识。
全科人员认真学习党的路线、方针、政策,深刻领会党的十八大精神,积极开展"三好一满意"活动及二甲复审工作.在工作中拒绝商业贿赂,加强行风建设,爱岗敬业,无私奉献,牢固树立全心全意为病人服务的宗旨,积极参加医院组织的各种形式的培训班及职业道德教育,努力解决看病难、看病贵的问题,为病人提供优质、快捷、全方位的医疗护理服务,为让病人看病放心,花钱明白,检查合理检查,合理用药,规范收费.检查以病人为中心,以质量为核心,努力构建和谐的医患关系。
对工作中发现的问题及时解决,半年未发生任何医疗差错事故。
半年来在医疗质量、护理服务及科室环境等方面都有了较大的提高和改善,受到了病人及社会各界的好评。
二、认真贯彻执行个项医疗法规,严格执行院内各项工作制度。
为确保医疗安全,全科人员认真学习、贯彻、执行各项医疗法规,积极参加医院职能科室组织的各项医院法规的学习培训,强化依法办事,工作有章可循。
严格遵守院内的各项工作制度,加强劳动纪律的管理。
全科人员均能自觉遵守院内各项工作制度,做到出满勤、干满点,无耻到、早退等违纪现象发生。
科室大多数通知经常加班加点,放弃节假日休息,不计较个人得失。
廉洁行医,无以医谋私、损害病人利益的现象发生,坚决抵制商业贿赂.三、加强科室管理,超额完成全年工作任务。
定期召开科务会,传达院领导的各项工作安排及科室工作安排.质量管理小组每周进行一次医疗护理质量检查,对存在的问题及时解决处理,确保医疗安全.在二甲复审工作中,遵循PDCA循环原理,结合本科实际,通过质量管理计划的制定及组织实现的过程,使本科的医疗质量和安全的持续改进有了极大的提高和完善。
深圳市XXXX信息技术有限公司20xx年工作总结及20xx年工作规划(招聘)总结部门:IT服务部招聘组总结人:朱xx时间:20xx年1月28号20xx年年初由于新成员的加入,对于IT服务部招聘组注入了新的血液和活力,招聘组各项业务指标稳步增长。
目前招聘组主要职责是保证IT服务外包补员招聘的前提下,适时择机在维持现有稳定员工的情况下增加人员,接下来将做20xx年工作总结;总结将从招聘业务,人员招聘难分析,招聘渠道分析,招聘费用分析。
招聘业务:20xx年外包招聘主要合作单位3家的80-160个岗位的招聘,招聘累计上岗人数为125人(20xx年全年)。
接到客户招聘需求,第一时间要求业务接口向客户沟通清楚细节(招聘人数及岗位JD),以便我们能在第一时间更好的选择招聘渠道,在网络招聘渠道上面发布招聘信息;岗位由客服人员、运营人员到专业的技术人员,招聘人员层次由大专到硕士,为了满足客户的人员要求,顺利的完成招聘任务,也是为了我们能更好的开启主动出击在网上搜索人才。
人员招聘难分析(20xx年每月外包招聘跑单都在10人或以上):1、内地经济发展迅速,沿海地区生活成本及租房成本过高,留在当地(老家)发展的人越来越多,前往沿海地域求职的人员减少;2、20xx年全国经济形势不好,较多企业倒闭,区域内的企业数量减少,对求职人员的吸引力减弱;3、职位要求不明确,面试及录用决策缓慢影响招聘,导致人员跑单严重;4、现外包招聘需求主要集中在一线城市,招聘岗位主要集中在运营及技术岗位,特别是行业内的人才,对于薪资要求很高,与求职者期望薪资相差都是在3K以上(技术岗),一般薪资都是在8-15K之间;5、谈薪资时,综合其它福利待遇无(吸引不了外包员工);例如:年终奖、交通补、通迅费补等;(周边福利待遇)6、对于简历通过,薪资及综合福利待遇达不到要求时,求职者会找借口说没有归属感;(薪资及归属感)7、20xx年,IT行业的人才更加趋紧,由于物价高涨,应聘人员对公司和薪金的期望值比较高,岁末年初招聘最为艰难。
书法艺术研究会2017年工作总结和2018年计划安排一、2017年的主要工作一年来,祥隶书法艺术研究会认真贯彻落实习近平总书记关于加强文化建设的讲话精神,以传承中华民族传统文化、弘扬祥隶书法艺术为己任,按照起好步,打基础,转观念,上台阶的目标思路,通过加强对外学习交流,优化学习模式,激发学习动力,全体会员学习的积极性空前高涨,书法艺术水平不断提高,会员队伍进一步壮大,形成了团结互助、奋发学习、健康向上良好氛围,祥隶书法艺术的影响力越来越大。
1. 积极开展书法教学培训今年以来,王老师不辞辛苦,殚精竭虑,利用微信平台,采取讲课、讲评、示范和开小灶等多种方式,全力开展科学有效的教学活动,及时发现学员的问题,点面结合,予以针对性的有力指导,充分调动了大家学习的积极性,提高了学习效果,增强了学习好祥隶的信心和勇气。
目前,大家学习积极性空前高涨,整体水平明显提高,有的会员呈现出跨越式的进步。
为进一步提高教学层次和水平,使学员在更高的层面加深对汉字的理解和祥隶认知,王老师精心开展了《王老师解汉字》专题讲课,受到大家的高度赞誉。
王老师还将准备若干课时进行专题讲座。
为搞好教学培训工作,年初研究会给各位会长、理事和会员等下发了王老师的教学光盘,给邹为瑞老师的雷锋希望小学赠光盘120套。
这些光盘既扩大了祥隶的影响力又为学习和开展祥隶书法教学提供了有力的支撑。
特别值得提出的是,我们在江苏无锡、如皋,江西弋阳和北京韩家川军休所开办了祥隶书法培训班。
为搞好教学,詹华麟、夏希盛专程来北京向王老师请教。
从目前办班情况看反应不错,效果比较好。
2.以进社区,走军营为抓手开展活动今年,我们在王老师的带领下,进军营、入社区、到老区等地开展丰富多彩的书法交流活动。
各位会长充分发挥自身优势,利用各种关系和条件,积极组织、精心安排,使每一个活动即生动活泼,又各具特色,在社会上产生了很好的影响力。
一是走进北京大兴亦庄社区,送文化到基层,开展书法交流活动,并赠送群众100套祥隶书法艺术光盘,受到当地党委、政府的充分肯定,老百姓的热情欢迎,有效地促进了基层群众文化活动的开展二是在"八一"建军九十周年前夕,我们走进空军驻保定某训练基地,挥毫泼墨现,与官兵进行交流,现场创作60余幅书法作品,并赠送王老师书画集若干及"祥隶"学习光盘数十套,为官兵送去一道丰富的精神盛宴。
2017年内镜室年终总结紧张而有序的2017即将过去,在这忙碌的一年里,在院领导的正确领导下,开展以病人为中心,全面提高医疗质量,认真学习和落实科学发展观精神的指导下,在内镜室全体医护人员共同努力下,内镜室的业务收入和技术水平实现了大幅度提升,现总结如下:1.医德医风和科室的建设全科人员以一切为病院服务为理念,自觉遵守院及科室的各项规章制度和纪律,工作中相互支持,相互理解,分工明确,各司其职,对待患者做到耐心、细致、周到地服务,认真落实各项规章制度,按照二级甲等的各项评审标准顺利完成了各项临床医疗工作,较好地完成了全年的各项工作。
2.收入方面及工作量2017年我科圆满完成率全年的工作任务,取得了较好的经济效益和社会效益。
今年总工作量:2017年总检查人数:胃镜总数3616例,其中无痛胃镜465例;胃镜下治疗87例:其中胃镜下息肉切除34例,四级手术ESD 16 例,三级手术EMR 20例,食管扩张 4例,内镜下取异物7例,置管3例,食管支架1例,镜下止血2例;普通肠镜总数762例,其中无痛肠镜25例;肠镜下治疗总数86例:其中肠镜下息肉切除36例,四级手术ESD 1 例,三级手术EMR 36例,肠镜下止血1例。
3.医疗质量控制与诊疗规范医疗质量和安全是医疗服务的基础,是医疗管理的核心内容,是衡量一个科医疗水平的重要指标,是一个医院和科室的生命力,搞好医疗质量的专业方法是严抓医疗操作规范化和核心制度的落实和实施,我科严格落实《2016年卫生部内镜清洗与消毒规范》,做到每天每条镜子按规范操作、清消登记,严格监测内镜及操作间的消毒灭菌效果。
同时也以二级甲等医院评审实施细则为标准,以提高医疗质量和护理质量,保证医疗安全,提升服务为核心,落实科室的全面质控措施。
我科根据我院及现有配置制定了如下诊疗规范:1.胃镜检查操作规范 2.肠镜检查操作规范3.消化道内镜下普通治疗操作规范4.消化道内镜下三级与四级手术的治疗操作规范4.服务质量全科医护人员始终以三好一满意为工作目标,努力提高我科发展和服务水平,充分发挥科室优势,全力满足人民群众的就诊需求,内镜室现正处于上升期,由于电子内镜的普及以及人民群众自我保健意识逐步提高,就诊患者不断增多,不断完善服务质量,多为临床提供诊断支持。
永泰抽水蓄能项目部2017年工作总结根据水电分公司〔2017〕189号文件要求,永泰项目部认真梳理过去一年取得的成绩以及不足,总结2017年项目部各项工作开展情况。
并对2018年的工作思路做出安排,确保明年各项工作顺利开展。
一、2017年本项目部生产经营主要指标完成情况(一)2017年产值完成情况福建永泰抽水蓄能电站地下厂房中导洞等厂房附属洞室工程合同金额为22085.1618万元(含暂列金1000万元),合同工期共计19个月。
2017年计划完成产值10000万元,至2017年11月累计完成产值7490万元,完成年计划产值的74.9%,截止至2017年11月累计结算产值为7300万元,计划12月份完成产值1700万元,预计2017年完成产值将超过9000万。
(二)工程进度形象1、进厂交通洞:总长1083m,截止11月底完成洞挖进尺510米,预计12月底完成进尺660m,满足17年进度计划要求。
2、通风兼安全洞:总长1078,截止11月底完成洞挖进尺183米,预计12月底完成进尺313m,较17年进度计划滞后180m。
3、绕坝交通洞:总长380m,截止11月底完成进/出洞口开挖支护,洞挖进尺129米。
预计12月底完成进尺230m,满足17年进度计划要求。
4、2#施工支洞:总长826m,11月底完成洞口开挖支护,预计12月洞挖进尺30m,较17年进度计划滞后320m。
5、进场公路:总长4012m,截止11月底明线段开挖完成3000米,公路挡墙混凝土完成1.6万m3,预计12月底除受影响段400m,其余路段基础开挖公路挡墙混凝土完成2万m3,满足17年进度计划要求。
6、三大场平:截止11月底完成中控楼土石方开挖8.7万m³,开关站场平土石方开挖24万m³,下库进/出水口平台土石方开挖22.5万m³,完成总开挖量的96%,预计12月基本完成三大场平的支护,满足17年进度计划要求。
2017保险公司运营部工作总结及2018年工作计划2017保险公司运营部工作总结1、全年工作的回顾2017年**中支在各项业务上均取得了骄人的成绩,我自2008年12月入司以来,作为**中支的一名普通员工,为公司取得的成就感到骄傲和自豪。
作为后援系列重要组成部分的理赔工作也随公司业务的快速发展,案件数量呈现出明显增多的趋势,在上年同期基础上增长了近四分之一。
在总经理室及各部门领导的关心、支持下,在各位伙伴的理解、帮助下,虽有一些不足之处,但基本还是完成了公司安排的工作任务。
整理一年的工作,查找不足、吸取经验和教训,是为了更好的迎接新的一年的到来,以全新的姿态投入到新年度的工作中。
1、基本完成个险、团险、银保理赔案件的受理、审核、调查、上报、结案工作。
截止2013年11月30日,共计受理各类案件:1483件,结案:1516件,赔付金额:3517249元;其中个险理赔:855件,赔付金额:2106255.55元;团险:578件,赔付金额:1187109.45元;银保:23件,赔付金额:223884.00元;同时严格执行公司风险管控的各项制度,通过积极调查取证,对60个案件进行了拒赔处理,拒赔金额近50万元。
2、努力提高理赔时效和服务质量。
在理赔工作中一直处于焦点的中心问题,是理赔的时限问题,有的案件由于其调查核实工作受诸多因素的影响,比如资料是否齐全、各方面的配合程度、工作的程序等,存在时限上的延误。
目前简易案件已能在3个工作日内结案,常规案件基本能在10日个工作时内结案,调查案件通过努力也基本能在60个工作日内完成结案工作。
对拒赔案件,充分与客户、业务伙伴进行沟通、解释,把拒赔可能给公司带来的负面影响降到最低。
3、在完成理赔工作的同时,每月统计各支公司、服务部当年、当月的理赔件数及金额。
每周将当月受理的案件报送各机构,接受支公司、服务部对理赔进度、时效的指导和督促。
配合机构开产说会的机会,为服务营销,对部分案件进行现场理赔,加深了客户对公司的信任和好评,扩大了公司在市场上的影响力。
2016年度工作总结及2017年工作计划2015年底我有幸得到公司各位领导的信任,竞聘成为企管部的副部长,这是一次非常难得的机遇,同时对我也是一次严峻的考验,我非常清楚的知道我将面临的压力与挑战,所以在我担任企管部副部长的这一年当中,我努力学习,积极开拓进取,扎实勤奋的工作,逐步开始承担企管部更多的工作业务,在这一年当中,我更加深切体会到企管部的职责所在,企管部既是管理部门,也是执行部门,在公司中起着统筹与承上启下的作用,是公司运转的一个重要枢纽部门。
2016年我主要围绕绩效考核、安全生产标准化、固定资产管理三个方面展开工作,除此之外,还积极完成了上级领导交派的其他工作任务,现在我将2016年的工作总及2017年的工作计划汇总如下,望各位领导能够给我的工作提出意见或建议:(一)2016年工作总结一、绩效考核:1、绩效考核方案的制定与实施:企管部秉承我公司16年的管理方针“精细管理,品质提升,技术创新,提高效益”,从16年初就开始致力于制定并完善各部门的绩效考核方案,经过2-3个月讨论、修改,于4月份制定并完成了绩效考核方案,并于5月份开始实施,从5月份开始每月均按照绩效考核方案对各部门进行了检查,并提出了考核报告。
2、2016年企管部对各部门的考核情况如下:2016年企管部对各部门共计考核113160元,其中对长安厂区生产部考核15408元,对双天厂区生产部考核32305元,对长安厂区质检部考核4112元,对双天厂区质检部考核7016元,对供应部考核8048元,对销售部考核37990元,对技术部考核1725元,对各部门的考核金额分布情况如下图:从分布图中可以明显看出对销售部的考核比例最大,主要是因为在11月份对销售部应收账款一项考核就高达两万八千多元,所以企管部主要还是以生产部考核为主,其次为质检部、供应部、技术部。
从考核分布图中可以分析出,企管部对质检部、技术部考核较少,没有对财务部、企管部的考核,所以这是需要企管部在2017年需要改进的地方,要加强对质检部、技术部、财务部、企管部的考核。
3、两厂区生产部考核企管部在2016年主要对生产部的生产计划、5S管理、安全管理、物料管理、质量管理、设备管理等几个方面进行了核查,2016年共考核长安厂区生产部15408元,考核双天厂区生产部32305元,对生产部各项目的考核分布情况如下:从两厂区生产部考核分类汇总分析得出,双天厂区总考核金额将近长安厂区的2倍,且在各个分类项目中也均高于长安厂区,基本也在2倍左右,因为两厂区在管理上存在某些客观因素,比如:场地限制、车间数量不同、车间工人数量不同、产量不同、企管部在两厂区工作时间不同等等各方面的原因,所以双天厂区考核金额比长安厂区要多。
从两厂区考核金额的分布情况来看,双天厂区在现场5S 管理、安全管理方面、质量管理方面有待全面提高,长安厂区生产部在现场5S 管理、质量管理方面有待提高。
所以企管部将在2017年加强对两厂区生产部现场5S 管理、质量管理的监督与指导工作,同时要提高对两厂区生产部物料、流程卡管理、设备管理的检查力度,尤其要加强对双天厂区安全管理方面的监督检验。
2016年企管部在带锯条消耗和乙炔消耗上进行了专项考核,其中带锯条考核项目奖励双天厂区274元,奖励长安厂区346元,乙炔消耗考核项目双天厂区基本达到标准,考核长安厂区1710元。
企管部计划在2017提高带锯条的考核指标,另外增加其他项目的专项考核,比如:油漆消耗、辅助材料消耗、丝绵消耗、工具消耗、柴油消耗等等。
4、两厂区质检部考核010002000300040005000600070008000900010000现场5S 管理质量管理安全管理物料、流程卡管理设备管理双天厂区95026111929246002800长安厂区610135902450181714509502611192924600280061013590245018171450考核金额(元)2016年度两厂区生产部考核分类汇总双天厂区长安厂区2016年企管部主要对两厂区质检部质量控制、日常检查、数据管理、量具管理、产品质量追溯等方面进行了检查,其中对长安质检部考核5183元,对双天质检部考核7016元。
对两厂区质检部考核的主要项目及金额如下表:通过比较得出,双天厂区在质量控制方面被考核的相对较多,质量控制方面主要涉及的是产品入库合格率,但双天厂区整体喷涂质量并不比长安厂区相差太多,所以可以分析出长安质检部喷涂作业质检员以及销售部终检对产品质量的把控没有双天厂区严格,所以在2017年企管部要加强对长安厂区质检部质检员及销售部终检的检查考核力度,督促其提高责任心及检验标准。
另外,从图中可以看出,长安厂区产品质量追溯情况与双天厂区比较相差较多,所以企管部将在2017年要求长安厂区质检部加强产品质量追溯的管理工作,同时要加大力度检查双天厂区产品质量追溯管理工作。
5、供应部考核2016年企管部主要对供应部采购计划、物料延误、物料一检合格率、供应商管理、库房管理等方面进行了检查,共对供应部考核8048元。
6、销售部考核2016年企管部主要对销售部的发货计划、发货任务、货款回收任务、市场调查分析、三日入库计划符合率、售后服务管理、业务员考勤管理、车辆管理等方面进行了检查,共对销售部考核37990元。
7、技术部考核2016年企管部主要对技术部产品开发设计、评审、技术文件管理、员工管理情况进行了检查,共对技术部考核1725元。
二、安全生产标准化1、特种设备及人员管理2016年企管部负责完成了主要负责人、安全管理人员资格证的复审及换证工作,完成了两厂区共6台叉车及双天厂区13台天车的年检工作,另外又完成了2名叉车操作人员取证工作。
2、安全检查2016年企管部基本上至少每个星期对两厂区生产部进行一次安全检查,并且形成了隐患整改通知单,要求各部门回执,所以说在厂区检查这一项基本上可以达到安全生产标准化的要求,但在车间检查以及班组检查方面,各车间完成的都不理想。
3、安全教育在安全教育方面我自我提出检讨,2016年企管部对各车间员工安全教育做的较少,导致各车间管理人员及操作人员安全意思淡薄,这也是我公司2016年出现多次工伤事故的一方面原因,所以企管部计划在2017年切合公司实际情况制定安全培训教育计划,切实提高员工的安全知识及安全意识。
4、事故管理2016年我公司双天厂区发生工伤事故22起,长安厂区发生工伤7起,今年我公司屡次出现工伤事故,对于我来说,作为安全管理人员深深地感到惭愧与内疚,同时对受伤员工造成了伤害也给公司造成了一定的损失,这其中有多方面的原因:安全培训不到位、车间安全教育不到位、发生事故后没有按照四不放过原则进行处理、车间安全设施不齐全、车间管理人员安全意思薄弱等。
三、固定资产管理自从2016年6月份我公司组织大盘点以来,我开始接手我公司固定资产的管理工作,在6月份固定资产盘点的基础上,与财务部固定资产台账进行了核对,并日趋完善,现在所有固定资产均已重新张贴了固定资产标牌,企管部于11月份制定并发放了固定资产管理制度。
四、领导交派的其他任务2016年除了参与既定的工作之外,还参与了公司内部其他一些事项,比如:制定或完善相关的管理制度、协助王主任完成了高新技术企业的申报工作;组织公司三包件的评审工作;配合外部对我公司的检查工作等等。
(二)2017年工作计划2017年对于我来说是一个崭新的一年,更是一个新的起点,我在2016年工作的基础上,总结2016年工作的不足之处,结合董事长提出的新的管理方针“从严治厂、精细管理、品质提升、技术创新”,现将2017年的工作计划总结如下:一、绩效考核1、2016年的绩效考核方案在实施过程中有许多项目并没有起到很好的管理作用,这其中的原因包括:绩效考核方案部分项目不合理、各部门主管人员对绩效考核方案有抵触情绪、企管部在绩效考核方面检查的过于肤浅、检查力度、深度不够,所以企管部将根据我公司提出的2017年工作重点,结合2016年原有的绩效考核方案,进一步完善绩效考核方案,同时要求各部门制定月度工作计划,同时将其纳入绩效考核方案。
2、围绕着绩效考核方案,企管部将制定月度工作计划、周工作计划,同时对本部门人员的工作情况提出考核标准,合理分配工作任务,加强各部门的考核力度。
二、安全生产标准化1、企管部计划在2017年除了完成相关证件资料的复审工作外,还要新增4名叉车操作人员及1名叉车管理人员,至少取得20个焊工证以及1个电工证等相关证件,以确保我公司能够完善安全生产标准化的相关资料及切实提高我公司的安全管理工作。
2、企管部计划在2017年对各车间在安全检查与班组管理方面要严格按照安全生产标准化的要求进行管理,企管部将为各车间制定并提供相关的培训、资料,这样一方面完善了标准化的相关资料,更重要的是为我公司员工提供一个更加安全的工作环境,减少各车间的安全隐患及工伤事故。
3、企管部计划在2017年首先要加强车间员工的安全培训教育,加强监督车间部长对车间的安全管理情况,另外对每一次工伤事故要按照四不放过原则处理,即事故原因查不清楚不放过,事故责任人没有受到处理不放过,事故责任人及周边员工没有受到教育不放过,没有制定切实可行的防范措施不放过。
另外要重新修订工伤管理制度,将工伤事故与部门主管的责任联系起来,让部门主管对工伤事故真正引起重视。
三、固定资产企管部计划在2017年继续与财务部进行固定资产核对,并将有出入的固定资产组织公司领导评审,并最终将企管部固定资产与财务部固定资产达到完全一致,其次,企管部将逐步完善固定资产档案的建设,将固定资产资料统一分类管理,同时将固定资产进行部门分类,并将固定资产按照部门进行确权登记,使各部门对本部门的固定资产加强管理。
四、其他2017年企管部将继续制定并完善我公司的各项规章制度,将各部门的规章制度、规范、规定等文件分类存放,定期对相关文件进行修订;积极学习关于环保、安全等方面的法律法规,结合公司实际情况,使我公司在各方面能够达到相关部门的管理要求。
以上就是我2016年的工作总结及2017年的工作计划,新的一年里我将在企管部副总**及企管部部长王涛的领导下,在董事长、总经理及其他副总经理的监督指导下,继续努力工作,为公司的发展贡献绵薄之力。
最后,我祝愿****有限公司在新的一年里能够乘风破浪,业绩更上一层楼。
企管部副部长:**2016年12月24日。