收费站收费班组年终总结

收费站班组工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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高速收费站班组年度工作总结（3篇）高速收费站班组年度工作总结（通用3篇）高速收费站班组年度工作总结篇1霸州收费站位于河北保津高速公路的中心，毗邻106国道，是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，霸州站现有团员30人，占全体职工总数的75%，平均年龄24岁，是一支年轻、有战斗力的队伍。

__年是新世纪第一次党的全国代表大会——“十八大”召开的一年，也是中国入世后的第一年。

面对新形式的需要，霸州站团支部在上级团委的领导下，本着从实、从细、从严的原则，以“三个代表”重要思想为指导;以实现“四个一流”、树保津形象为己任;以争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动为载体;以实施“六个一”育人计划为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：连续三年超额完成上级下达的收费任务;被省直工委授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”;__年度涌现出厅级先进1人、局级先进2人、处级先进4人、处级青年岗位能手6人、巾帼明星10人;好人好事更是层出不穷共获锦旗25面、表扬信28封。

下面将具体工作总结：一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。

__年初，我们对团支部干部的任免进行了改革：首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。

由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。

团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。

二、完善制度建设，规范团支部运转机制。

将“三会一课”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。

我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。

高速公路收费员年度工作总结8篇工作总结应该具备可持续性，即能够为未来的工作提供长期的指导和借鉴，工作总结是反思与总结工作成果的必要手段，本店铺今天就为您带来了高速公路收费员年度工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。

高速公路收费员年度工作总结篇1紧张、充实的20XX年即将结束。

在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。

彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。

一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。

为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：一、思想工作方面俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。

通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。

同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

其次是在行动上落实。

理论源于实践，又高于实践。

在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。

注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。

二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到应征不漏，应免不征的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。

在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。

收费站班组工作总结[常用5篇]收费站班组工作总结1（约2760字）一年来，我汝西公路收费站在分局正确领导和各业务部门的大力支持下，紧紧围绕年初分局养管工作会提出的各项奋斗目标，以“抓建设、强队伍、促发展、保和谐”为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新，较好的完成了全年的各项工作任务，现就度的工作总结如下：一、收费业务工作局下达我站的通行费任务为9587万元，截止11月7日，共征收通行费9278万元，完成计划任务的96.79%；日均收费额为29万元左右，总车流量为112万辆次，平均日流量为3397辆次；免费绿通车辆3820次，免费金额3万余元。

针对今年通行费征收任务重，我站加强内部管理，强化服务质量，提高业务技能，规范收费秩序，使通行费征收稳步增长。

主要从以下几方面抓起：（一）严格管理，制定措施，强化意识，提高质量。

一是严格落实局、分局通知精神，严抓工作秩序，强化收费制度，制定有效方案，扎实完成各项工作任务。

二是开展春季整训、培训工作，强化收费人员的责任意识和服务意识，规范收费行为，提高工作效率和文明服务水平，进一步细化工作制度和考核制度。

三是加强服务意识，提高服务质量，设立“便民服务台”为广大司乘人员提供一流服务，展示行业文明，进一步提升我站良好的服务形象。

四是严格监管力度，坚持现场稽查与调阅录像稽查相结合，高峰时段与报表明细相结合，实行逐级管理，保证每天每人每车的录像资料稽查到，确保收费票款的安全。

五是加大收费政策宣传力度，组织职工在收费车道发放《收费公路管理条例》、《公路安全保护条例》及计重知识等，让司机进一步了解当前收费形势，转变思想观念，养成自觉交费，减少征缴矛盾的良好局面。

六是坚持班前讲话，班后点评，值班站长护送制度，发现问题及时纠正，保证当班期间及交接班过程中的安全工作。

（二）深入开展“和谐交通、优质服务”活动根据总局、分局“和谐交通、优质服务”活动的总体部署，我站精心组织，认真贯彻活动要求和活动内容。

收费站班终年终总结范文5篇篇1收费站班年终工作总结报告一、引言本年度，我们收费站班组紧紧围绕上级工作部署，以高效服务为宗旨，不断提升工作效率和服务质量。

在此，对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期为新的一年提供宝贵的经验和启示。

二、工作内容概述1. 收费业务管理- 完成日常收费工作，确保收费流程的顺畅和高效。

- 对特殊情况进行及时、妥善处理，确保车辆有序通行。

- 加强与银行等合作单位的沟通协调，保障资金安全及时到账。

2. 服务质量提升- 实施文明服务规范，提升窗口服务水平。

- 开展服务技能培训，提高员工服务意识与沟通能力。

- 推行微笑服务，营造温馨和谐的收费环境。

3. 安全管理强化- 加强站内安全检查，确保设备设施运行正常。

- 开展安全教育培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

- 完善安全管理制度，构建安全长效机制。

4. 团队建设与协作- 加强班组文化建设，增强团队凝聚力和向心力。

- 开展团队拓展活动，提高团队协作能力和执行力。

- 优化人员配置，发挥个人特长，提高工作效率。

三、重点成果1. 服务质量显著提升，收到车主表扬信数量较往年增长XX%。

2. 安全管理水平大幅提升，全年安全事故零记录。

3. 收费业务效率提高，车辆通行速度提升XX%。

4. 团队建设成果显著，员工满意度达到XX%。

四、遇到的问题与解决方案1. 收费系统偶尔出现故障：加强与相关技术部门的沟通协作，定期进行系统维护与升级。

2. 节假日车流量大，工作压力增加：提前制定应急预案，加强人员调配与培训，确保高峰期工作平稳有序。

3. 员工服务技能参差不齐：组织定期技能培训与考核，提高整体服务水平。

4. 安全管理存在盲点：完善安全管理制度，开展经常性安全检查与整改。

五、自我评估/反思过去一年，我们收费站在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。

在服务质量、安全管理、团队协作等方面仍需进一步提高。

个别员工服务意识不强、专业技能水平有待提高。

收费站班组工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们收费站班组全体成员团结一心，共同努力，圆满完成了各项收费任务。

现将一年来的工作总结如下，以飨读者。

二、工作回顾1. 收费任务完成情况在全体成员的共同努力下，我们收费站班组顺利完成了上级下达的各项收费任务。

全年累计收费金额达到了预期目标，各项收费指标均有所提升。

在繁忙时段，我们通过优化收费流程、提高工作效率，确保了收费站的顺畅运行，为车主提供了便捷的缴费体验。

2. 班组建设与培训我们重视班组建设与培训工作，定期组织成员进行业务学习和技能培训。

通过开展业务知识竞赛、岗位技能比拼等活动，激发了成员的学习热情，提升了整体业务水平。

同时，我们还加强了班组凝聚力建设，通过团队活动、座谈会等形式，增进了成员之间的交流与沟通，形成了良好的团队氛围。

3. 服务质量提升我们始终坚持以服务为本的理念，不断提升服务质量。

通过规范服务流程、优化服务态度、提高服务效率，我们赢得了车主的广泛赞誉。

在繁忙时段，我们积极引导车主有序缴费，提供便捷的服务，确保了收费站的秩序与效率。

4. 设备维护与保养我们收费站班组负责设备的日常维护与保养工作。

在日常工作中，我们严格按照操作规程进行设备操作，定期对设备进行检查与维修，确保了设备的正常运行。

同时，我们还积极配合维修人员开展设备维修工作，保证了收费站的正常运营。

5. 安全管理工作安全是我们工作的重中之重。

我们严格遵守安全操作规程，加强安全教育培训，提高成员的安全意识。

在日常工作中，我们注重防范潜在的安全风险，确保了收费站的安全与稳定。

三、存在问题与改进措施1. 服务意识有待提高尽管我们在服务质量方面取得了显著提升，但仍有部分成员在服务过程中存在态度不佳、效率低下等问题。

针对这些问题，我们将继续加强服务培训，提高成员的服务意识，确保提供优质的服务体验。

2. 设备老化问题突出随着设备使用年限的增加，部分设备出现了老化现象，影响了收费效率。

收费站收费班长年终总结5篇篇1随着2024年的结束，我作为收费站收费班长，负责管理和带领收费站的工作人员，确保收费站的顺畅运行和高效服务。

在过去的一年里，我们面临了各种挑战和机遇，现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。

一、工作目标与计划在年初，我们根据收费站的特点和市场需求，制定了明确的工作目标：一是确保收费站的顺畅运行，提高车辆通行效率；二是提升服务质量，提供优质的收费服务；三是加强内部管理，提高团队凝聚力和工作效率。

为此，我们制定了详细的工作计划，包括岗位分工、工作流程、培训计划等。

二、团队建设与管理在团队建设方面，我们注重培养员工的团队合作精神和责任感。

通过定期的团队活动和交流，我们增强了团队成员之间的沟通和协作能力。

同时，我们鼓励员工积极参与培训和学习，提升自身技能和素质。

在管理方面，我们坚持公正、公平、公开的原则，注重激励和奖惩并重。

我们制定了科学的考核制度，定期对员工的工作表现进行评估，并根据评估结果给予相应的奖励或处罚。

三、服务质量提升为了提升服务质量，我们采取了多种措施。

首先，我们加强了对员工的培训和教育，提高他们的服务意识和专业技能。

其次，我们优化了收费流程，减少了车主的等待时间。

同时，我们还建立了客户投诉处理机制，及时处理和解决车主的投诉和建议。

这些措施有效地提高了我们的服务质量，得到了车主的好评和认可。

四、安全与风险控制在安全与风险控制方面，我们严格按照相关法规和规定执行。

首先，我们建立了完善的安全管理制度和操作规程，明确各级人员的安全职责。

其次，我们加强了对收费站的安全巡查和监控，确保收费站的安全状况良好。

同时，我们还定期组织员工进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

五、工作总结与展望总体来说，过去一年我们在各个方面都取得了一定的成绩。

然而，我们也意识到在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。

在未来的工作中，我们将继续加强团队建设和管理，提升服务质量，确保收费站的顺畅运行和高效服务。

收费站年终工作总结光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了____年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。

当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。

优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。

在马上要到____年了，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大,作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“pe管材、pvc管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。

当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。

所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。

这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。

在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。

使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。

要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

仓库保管员工作期间主要完成事项：1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。

2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

3.严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。

4.合理做好产成品及管件进出库。

出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5.配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。

收费站职工收费年终总结范文5篇篇1一、工作概述作为收费站的一名职工，过去一年的工作让我深感责任之重大，任务之艰巨。

在此，我将就我的工作内容、经验体会、存在的问题以及今后工作计划等方面进行年终总结。

二、工作内容1. 收费工作：负责本岗位的收费工作，严格按照操作规程进行，确保收费准确、快捷。

遇到问题及时向站长或上级主管部门汇报。

2. 设备维护：负责所使用设备的日常维护工作，确保设备正常运行，不影响收费工作。

3. 安全管理：严格执行安全管理制度，确保收费站的安全稳定。

4. 配合其他班组：积极配合其他班组的各项工作，确保收费站的正常运转。

三、经验体会1. 团队合作的重要性：在收费站工作中，团队合作是非常重要的。

只有大家齐心协力，才能保证工作的顺利进行。

2. 细心耐心的重要性：收费站工作需要高度的细心和耐心，任何一个小错误都可能导致收费错误，影响企业的形象和信誉。

3. 学习新知识的重要性：随着科技的发展，新的设备和技术不断出现，学习新知识，掌握新技能，是做好工作的必要条件。

四、存在的问题1. 收费工作量较大，容易出现疲劳和疏忽，需要加强休息和注意力集中。

2. 设备维护不及时，会影响收费工作的顺利进行，因此需要加强设备的日常维护。

3. 安全管理存在漏洞，需要加强安全管理制度的执行。

五、今后工作计划1. 加强学习，不断提高自己的业务水平和操作技能，确保收费工作的准确性。

2. 继续加强团队合作，加强与其他班组的沟通与协作，共同完成好收费站的各项工作任务。

3. 继续保持细心、耐心的态度，做好每一项工作。

4. 加强设备的日常维护和保养，确保设备的正常运行。

5. 积极响应公司的安全培训和教育，提高自己的安全意识，确保收费站的安全稳定。

六、结语在过去的一年里，我深感收费站工作的重要性和复杂性。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和操作技能，为企业的经济发展和社会进步做出更大的贡献。

同时，我也希望公司能够给予我们更多的培训和支持，让我们更好地完成工作。

收费站班组总结5篇【第1篇】收费站班组年终总结2023收费站班组年终总结现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：一。

以人为本，以工作为中心，做好班组建设针对20xx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。

作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致。

狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。

对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。

对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。

二。

认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况。

由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。

尤其是监督收费员服务质量的.好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。

但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。

因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。

督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。