18快递管理规定

快递市场管理办法2018_快递市场管理办法《快递市场管理办法》已于2012年12月31日经第10次部务会议通过，现予公布，自2013年3月1日起施行。

快递市场管理办法第一章总则第一条为加强快递市场管理，维护国家安全和公共安全，保护用户合法权益，促进快递服务健康发展，依据《中华人民共和国邮政法》及有关法律、行政法规，制定本办法。

第二条从事快递业务经营活动应当遵守本办法。

第三条本办法所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。

寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。

第四条经营快递业务的企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

第五条公民的通信自由和通信秘密受法律保护。

除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。

第六条国务院邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的快递市场实施监督管理。

按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递市场实施监督管理。

第七条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构(以下统称邮政管理部门)对快递市场实施监督管理，应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则，规范快递服务，满足经济社会发展的需要。

邮政管理部门应当加强快递市场安全监督管理，维护寄递安全与信息安全。

第八条快递行业协会应当依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。

第二章经营主体第九条国家对快递业务实行经营许可制度。

经营快递业务，应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定，向邮政管理部门提出申请，取得快递业务经营许可;未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。

第1篇第一章总则第一条为规范快递市场秩序，保障快递服务质量和消费者合法权益，促进快递行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在我国境内从事快递业务的企业（以下简称快递企业）及其分支机构，以及与快递业务相关的其他单位和个人。

第三条快递企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争，保障用户信息安全和快递安全，提高服务质量，维护消费者合法权益。

第四条国家邮政管理部门负责全国快递行业的监督管理。

县级以上地方邮政管理部门负责本行政区域内快递行业的监督管理。

第五条快递企业应当建立健全企业内部管理制度，加强对快递业务的管理，确保快递服务的质量和安全。

第六条鼓励快递企业采用先进技术，提高快递服务效率，降低成本，提高服务水平。

第二章快递企业资质第七条申请从事快递业务的企业，应当具备以下条件：（一）有符合法律、法规规定的企业名称、组织机构和章程；（二）有固定的经营场所；（三）有与经营规模相适应的快递设施设备；（四）有健全的安全保障措施；（五）有健全的服务质量保障措施；（六）有健全的用户信息保护措施；（七）有健全的投诉处理机制；（八）有符合国家规定的注册资本；（九）法律、法规规定的其他条件。

第八条申请从事快递业务的企业，应当向所在地邮政管理部门提交以下材料：（一）企业法人营业执照；（二）企业章程；（三）企业法定代表人、负责人身份证明；（四）企业注册资本证明；（五）快递设施设备清单；（六）安全保障措施；（七）服务质量保障措施；（八）用户信息保护措施；（九）投诉处理机制；（十）法律、法规规定的其他材料。

第九条邮政管理部门应当自收到申请之日起20个工作日内，对申请材料进行审查，对符合条件的，颁发快递业务经营许可证；对不符合条件的，不予颁发快递业务经营许可证，并书面告知理由。

第十条快递企业变更名称、法定代表人、注册资本等事项的，应当向邮政管理部门备案。

第三章快递服务规范第十一条快递企业应当遵守以下服务规范：（一）遵守国家法律法规，履行社会责任；（二）建立健全快递服务标准体系，确保服务质量；（三）公布服务价格，明码标价，不得擅自提高或者降低收费标准；（四）提供及时、准确、安全、可靠的快递服务；（五）妥善保管用户快件，确保用户信息安全；（六）不得非法收集、使用、泄露用户个人信息；（七）建立健全快递服务投诉处理机制，及时妥善处理用户投诉；（八）对快递服务过程中发生的问题，应当及时向用户解释说明；（九）法律、法规规定的其他服务规范。

快递管理规定随着电商行业的蓬勃发展，快递已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

然而，快递行业在快速发展的同时，也面临着一系列的管理问题。

为了规范快递服务，提高快递服务质量，保障消费者的合法权益，特制定以下快递管理规定。

一、快递企业的管理1、资质要求快递企业必须具备合法的经营资质，按照相关法律法规进行注册登记，并取得相应的许可证。

同时，要定期接受相关部门的检查和审核，确保企业的运营合法合规。

2、人员管理快递企业应加强对员工的管理和培训，提高员工的业务素质和服务意识。

员工在上岗前必须接受专业的培训，熟悉快递业务流程和服务规范。

企业要定期对员工进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对不称职的员工进行调整或辞退。

3、设施设备管理快递企业要配备必要的设施设备，如运输车辆、分拣设备、仓储设施等，并定期进行维护和保养，确保设备的正常运行。

同时，要加强对信息化系统的建设和管理，提高快递服务的信息化水平。

4、服务质量管理快递企业要建立健全服务质量管理制度，明确服务标准和流程，加强对服务质量的监控和考核。

对于消费者的投诉和建议，要及时进行处理和反馈，不断改进服务质量。

二、快递员的管理1、从业资格快递员必须具备相应的从业资格，持有合法的身份证件和相关的职业资格证书。

同时，要遵守职业道德规范，诚实守信，为消费者提供优质的服务。

2、服务规范快递员在收件和派件过程中，要严格遵守服务规范。

收件时，要认真核对寄件人的身份信息和快递物品的内容、数量等，确保信息准确无误。

派件时，要提前与收件人联系，按照约定的时间和地点进行派送，不得擅自更改派送时间和地点。

在派送过程中，要文明礼貌，尊重收件人的意愿，不得强行推销或收取额外费用。

3、安全管理快递员要加强安全意识，遵守交通规则，确保行车安全。

在运输和派送快递物品时，要妥善保管，防止物品丢失、损坏或被盗。

对于易燃易爆、有毒有害等危险物品，要按照相关规定进行处理，不得违规运输。

三、快递收件管理1、寄件人信息核实快递员在收件时，要认真核实寄件人的身份信息和联系方式，确保信息真实有效。

快递管理规定随着电子商务的迅猛发展，快递行业已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

为了保障快递服务的质量和安全，维护消费者的合法权益，促进快递行业的健康有序发展，特制定以下快递管理规定。

一、快递服务提供者的管理1、资质要求快递服务提供者必须依法取得相应的经营许可证，并按照许可证核定的范围和有效期限从事快递业务。

同时，应具备与经营规模相适应的服务场所、设施设备、信息管理系统以及从业人员等。

2、服务质量（1）快递服务提供者应当向用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

按照约定的时限和地址将快件送达收件人，并保证快件的完好无损。

（2）在收寄、分拣、运输、投递等环节，应严格遵守操作规范，防止快件延误、丢失、损毁或者内件短少。

（3）对于用户的查询和投诉，应当及时处理并给予答复。

对于投诉处理结果，应记录存档。

3、安全保障（1）快递服务提供者应当建立健全安全保障制度，配备符合国家标准的安全检查设备，对快件进行安全检查。

（2）禁止收寄国家法律法规禁止寄递的物品。

对于可疑物品，应要求用户出示相关证明或者进行核实。

（3）加强对从业人员的安全教育和培训，提高其安全意识和应急处置能力。

4、信息管理（1）快递服务提供者应当妥善保管用户的快递信息，不得泄露、出售或者非法提供给他人。

（2）采用信息技术手段对快递信息进行采集、存储、传输和处理时，应确保信息的安全和保密。

二、快递收寄管理1、寄件人责任（1）寄件人应当如实填写快递运单，提供准确的收件人姓名、地址、联系电话等信息。

（2）遵守国家法律法规和快递服务提供者的有关规定，不得交寄禁止寄递的物品。

（3）按照约定的方式支付快递费用。

2、收件人权益（1）收件人有权当面验收快件，发现快件外包装破损、内件短少或者损毁等情况，有权拒绝签收。

（2）收件人应当配合快递服务提供者完成签收手续，提供有效的身份证件。

3、验视制度（1）快递服务提供者在收寄快件时，应当当面验视内件，并在快递运单上注明验视结果。

快递市场管理办法第一章总则第一条为了加强快递市场监督管理，保障快递服务质量和安全，维护用户、快递从业人员和经营快递业务的企业的合法权益,促进快递业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、使用快递服务以及对快递市场实施监督管理，适用本办法。

第三条经营快递业务的企业应当遵守法律法规和公序良俗，依法节约资源、保护生态环境，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

第四条两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号、快递运单及其配套的信息系统的，应当签订书面协议，明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程、生态环保、从业人员权益保障等方面实行统一管理。

商标、字号、快递运单及其配套的信息系统的归属企业，简称为总部快递企业。

第五条用户使用快递服务应当遵守法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定，真实、准确地向经营快递业务的企业提供使用快递服务所必需的信息。

第六条国务院邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的快递市场实施监督管理。

按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递市场实施监督管理。

国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构及省级以下邮政管理机构，统称为邮政管理部门。

第七条邮政管理部门对快递市场实施监督管理应当公开、公正，鼓励公平竞争，支持高质量发展，加强线上线下一体化监督管理。

第八条依法成立的快递行业组织应当维护经营快递业务的企业、快递末端网点和快递从业人员的合法权益，依照法律、法规以及组织章程规定，制定快递行业规范公约，加强行业自律，倡导企业守法、诚信、安全、绿色经营。

第九条经营快递业务的企业应当坚持绿色低碳发展，落实生态环境保护责任。

经营快递业务的企业应当按照国家规定，推进快递包装标准化、循环化、减量化、无害化，避免过度包装。

快递管理规定随着电子商务的迅速发展，快递行业已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

为了保障快递服务的质量和安全，维护消费者的合法权益，规范快递市场秩序，特制定以下快递管理规定。

一、快递企业管理1、资质要求快递企业必须依法取得快递业务经营许可证，并按照许可证核定的经营范围和地域范围开展经营活动。

2、服务质量（1）快递企业应当建立健全服务质量管理体系，制定并公布服务承诺，明确服务项目、服务价格、服务时限等内容。

（2）快递企业应当按照规定的时限和服务标准，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

3、安全保障（1）快递企业应当建立健全安全生产责任制，制定安全生产规章制度和操作规程，保障快递服务的安全。

（2）快递企业应当对从业人员进行安全生产教育和培训，提高从业人员的安全意识和操作技能。

（3）快递企业应当配备符合国家标准的安全设备和防护用品，定期进行检查和维护，确保其正常运行。

4、信息管理（1）快递企业应当建立健全快递运单信息管理制度，妥善保管用户信息，防止用户信息泄露。

（2）快递企业应当按照规定向邮政管理部门报送快递服务数据和相关信息。

二、快递从业人员管理1、从业资格快递从业人员应当具备相应的从业资格，经过培训并考核合格后，方可上岗作业。

2、服务规范（1）快递从业人员应当遵守职业道德，诚实守信，文明服务。

（2）快递从业人员在收件、派件过程中，应当主动出示工作证件，告知用户服务内容和收费标准。

3、安全操作（1）快递从业人员应当严格遵守安全生产规章制度和操作规程，确保快递服务的安全。

（2）快递从业人员在处理快件时，应当轻拿轻放，严禁抛扔、踩踏、挤压快件。

三、快递收件管理1、验视制度快递企业在收件时，应当严格执行验视制度，对用户交寄的快件进行当面验视，检查快件是否属于禁寄物品。

对于禁寄物品，快递企业应当拒绝收寄。

2、实名收寄快递企业应当实行实名收寄制度，要求用户出示有效身份证件，并如实登记用户姓名、身份证件号码、收件地址、联系电话等信息。

快递管理规定随着电子商务的蓬勃发展，快递行业已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

为了保障快递服务的质量和安全，维护消费者的合法权益，促进快递行业的健康有序发展，特制定以下快递管理规定。

一、快递企业经营管理1、快递企业必须依法取得快递业务经营许可证，并按照许可证规定的范围和地域开展经营活动。

2、快递企业应当建立健全服务质量管理制度，包括但不限于快递收寄、分拣、运输、投递等环节的服务规范和操作流程。

3、加强对员工的培训和管理，提高员工的业务素质和服务水平。

员工必须经过岗前培训，熟悉快递业务流程和服务标准，遵守职业道德和行业规范。

4、快递企业应当按照国家有关规定，对快递服务价格进行公示，不得擅自涨价或变相涨价。

二、快递收寄管理1、快递员在收寄快件时，应当当面验视内件，检查是否属于国家禁止寄递的物品。

对于用户交寄的信件，必要时快递员可以要求用户开拆，检查信件内容，但不得检查信件内容以外的物品。

2、快递企业应当严格执行实名收寄制度，用户交寄快件时，应当出示本人有效身份证件，如实填写快递运单。

对于无法出示有效身份证件或者拒绝实名登记的用户，快递企业不予收寄。

3、快递企业应当加强对收寄物品的安全检查，配备符合国家标准的安全检查设备，对快件进行安全检查。

对于发现的违禁物品，应当按照有关规定及时处理。

三、快递分拣与运输管理1、快递企业应当在分拣环节严格遵守操作规范，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁。

2、加强对运输环节的管理，确保运输车辆符合国家安全标准，定期进行维护和保养。

运输过程中，应当采取必要的措施，保证快件的安全和完整。

3、快递企业应当建立快件跟踪查询系统，及时向用户提供快件的运输状态信息，方便用户查询。

四、快递投递管理1、快递企业应当按照快递运单上的收件地址进行投递，投递时应当提前与收件人联系，约定投递时间和地点。

2、收件人本人无法签收的，经收件人同意，可以由他人代为签收。

代收人签收时，应当出示本人有效身份证件，并注明与收件人的关系。

快递业管理条例第一章总则第一条：为了规范和促进社会快递服务行业的健康发展，维护消费者和快递企业的合法权益，根据《中华人民共和国物流法》制定本条例。

第二条：快递企业应当遵守国家法律法规，遵循客观公正、合理合法的原则，进行快递服务活动。

第三条：本条例适用于中华人民共和国境内快递服务的管理。

第二章快递企业的主体资格和注册管理第四条：快递企业应当具备独立法人资格，依法办理企业营业执照，保证其能够承担民事责任。

第五条：快递企业在开展快递服务前，应当向国家有关主管部门进行登记备案，提供真实、完整的信息，确保信息的及时更新。

第六条：快递企业应当按照国家有关规定设置完善的质量监管机构，建立健全的质量管理体系，确保快递服务的安全可靠。

第三章快递物流运输管理第七条：快递企业应当制定运输方案，选择适宜的运输工具和线路，确保快件运输的安全和及时性。

第八条：快递企业应当加强对快递员的培训和管理，保证快递员遵守道路交通安全法规，提高快件派送的准确率和效率。

第九条：快递企业应当建立健全快递物流信息系统，提供快件实时追踪查询服务，保障用户的知情权和监督权。

第四章投递服务质量管理第十条：快递企业应当建立健全投递服务质量评价机制，定期对投递服务进行评估，加强服务监督和改进。

第十一条：快递企业应当保障用户的正当权益，对用户投诉及时处理，确保用户的投诉渠道畅通有效。

第五章违规行为处罚第十二条：对违反本条例规定的快递企业，国家有关主管部门可给予警告、罚款、责令改正等处罚。

第十三条：对于严重违规的快递企业，国家有关主管部门有权暂停其快递服务资格或者吊销其快递业务许可证。

第六章附则第十四条：本条例自公布之日起生效，快递企业应当自本条例生效之日起遵守相关规定。

第十五条：国家有关主管部门有权对本条例进行解释，并可以根据实际情况对其进行适时修改和补充。

以上为《快递业管理条例》全部内容。

望广大快递企业严格遵守规定，为用户提供安全、高效、优质的快递服务！。

中华人民共和国国务院令第697号《快递暂行条例》已经2018年2月7日国务院第198次常务会议通过，现予公布，自2018年5月1日起施行。

总理李克强2018年3月2日快递暂行条例第一章总则第一条为促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律，制定本条例。

第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本条例。

第三条地方各级人民政府应当创造良好的快递业营商环境，支持经营快递业务的企业创新商业模式和服务方式，引导经营快递业务的企业加强服务质量管理、健全规章制度、完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

地方各级人民政府应当确保政府相关行为符合公平竞争要求和相关法律法规，维护快递业竞争秩序，不得出台违反公平竞争、可能造成地区封锁和行业垄断的政策措施。

第四条任何单位或者个人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄递物品（以下统称快件）从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。

除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。

任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

第五条国务院邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理。

国务院公安、国家安全、海关、工商行政管理、出入境检验检疫等有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。

省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递业实施监督管理。

县级以上地方人民政府有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。

第六条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）应当与公安、国家安全、海关、工商行政管理、出入境检验检疫等有关部门相互配合，建立健全快递安全监管机制，加强对快递业安全运行的监测预警，收集、共享与快递业安全运行有关的信息，依法处理影响快递业安全运行的事件。

快递管理规定随着电商行业的蓬勃发展，快递已经成为我们生活中不可或缺的一部分。

为了保障快递服务的质量和效率，维护消费者的合法权益，促进快递行业的健康有序发展，特制定以下快递管理规定。

一、快递企业管理1、资质要求快递企业必须具备合法的经营资质，包括营业执照、快递业务经营许可证等相关证件。

同时，应按照国家规定缴纳相关税费，遵守法律法规。

2、服务质量（1）快递企业应建立健全的服务质量管理体系，明确服务标准和流程，确保快递服务的准确性、及时性和安全性。

（2）对快递员进行定期培训，提高其业务水平和服务意识，确保其能够为客户提供优质、专业的服务。

（3）建立客户投诉处理机制，对客户的投诉和建议应及时处理并反馈，不断改进服务质量。

3、安全管理（1）快递企业应加强安全管理，制定安全制度和应急预案，确保快递运输、分拣、存储等环节的安全。

（2）对快递包裹进行严格的安检，防止违禁物品进入快递渠道。

（3）加强对快递车辆和设备的维护和管理，确保其安全运行。

二、快递员管理1、从业资格快递员应具备相应的从业资格，通过培训和考核，熟悉快递业务流程和服务规范。

2、服务规范（1）快递员在收件和派件时，应礼貌待人，使用文明用语，尊重客户的意愿和隐私。

（2）按照约定的时间和地点进行收件和派件，如遇特殊情况无法按时完成，应提前与客户沟通并说明原因。

（3）确保快递包裹的完好无损，在搬运和运输过程中轻拿轻放，避免损坏。

3、诚信经营（1）快递员不得私自拆开、隐匿、毁弃、倒卖快递包裹，不得泄露客户信息。

（2）严禁利用工作之便谋取不正当利益，如收取额外费用、虚报重量等。

三、快递收件管理1、身份核实快递员在收件时，应核实寄件人的身份信息，确保寄件人信息真实有效。

2、物品检查（1）对寄件物品进行严格检查，禁止收寄违禁物品，如易燃、易爆、有毒、有害等物品。

（2）对于无法确定是否为违禁物品的，应咨询相关部门或专业人士。

3、包装要求（1）寄件人应按照快递企业的要求对物品进行包装，确保包装牢固、密封，能够保护物品在运输过程中不受损坏。

快递管理制度规定一、总则为加强快递业管理，规范快递服务行为，保障快递服务质量，保障快递用户合法权益，根据相关法律法规，制定本管理制度。

二、快递企业的基本要求1. 快递企业应当合法注册，取得快递业务经营许可证。

2. 快递企业应当按照国家有关标准建立健全质量管理体系，并接受相关监督检查。

3. 快递企业应当保证快递服务信息真实、准确，保护用户个人信息不泄露。

4. 快递企业应当有统一的企业标识，并在车辆、包裹等物品上标明企业名称、联系电话和客服热线。

5. 快递企业应妥善保管用户包裹，确保包裹安全性和完整性。

6. 快递企业应对快递员进行培训和考核，确保其具有必要的业务素质和服务意识。

三、快递企业的服务内容1. 快递企业应提供快递及相关增值服务，包括派件、签收、代收货款等。

2. 快递企业应提供包裹跟踪查询服务，确保用户了解包裹物流信息。

3. 快递企业应提供包裹保价、打包等增值服务，提高服务质量。

四、快递服务的审核与监督1. 监管部门应定期对快递企业进行审核检查，发现问题及时处理。

2. 快递企业应配备现场督查人员，对快递服务质量进行监督。

3. 快递用户有权举报违规行为，监管部门应及时处理。

五、快递投递流程管理1. 快递员应按规定着装，佩戴企业胸牌，提供专业服务。

2. 快递员应严格按照配送路线进行派件，不得随意更改。

3. 快递员应保持良好的工作状态，不得私自失职、玩忽职守。

4. 快递员应认真核对包裹信息，保证投递准确。

六、快递用户权益保护1. 快递用户有权了解包裹派送进度，及时投诉反馈问题。

2. 快递用户有权自主选择快递企业及服务内容。

3. 快递用户有权拒绝如实派送的包裹，保护个人合法权益。

七、处罚与奖励1. 对于违规快递企业，监管部门应根据具体情况给予罚款、通报批评等处罚。

2. 对于优质快递企业，监管部门应予以表彰、奖励。

本管理制度自发布之日起正式生效。

如有违反者，将受到相应处罚。

快递管理规定随着电子商务的快速发展，快递行业成为了现代物流运输中不可或缺的一环。

为了保障快递服务的质量和安全，各地纷纷制定了快递管理规定。

本文将介绍目前主流的快递管理规定以及其对于快递行业的影响。

一、快递服务准入规定为了维护快递市场的秩序，许多地区都实施了快递服务准入规定。

这些规定通常包括快递企业的注册登记、资质要求、设备设施要求等。

通过准入规定，可以筛选出具备一定实力和专业素质的快递企业，提高快递服务质量。

二、快递收寄规定快递收寄规定主要针对寄件人和收件人，以保障快递服务的安全和效率。

例如，规定寄件人应提供真实有效的寄件信息，收件人应提供准确的收货地址和联系方式。

此外，还会对禁寄物品进行明确的规定，以避免对快递服务和他人造成不必要的风险。

三、快递运输规定快递运输规定主要关注快递企业在运输过程中的责任和义务。

这些规定通常包括运输时效要求、货物包装要求、运输保险要求等。

通过规范运输过程，可以确保快递包裹的安全和及时送达，提高用户对快递服务的满意度。

四、快递价格管理规定为了保护消费者合法权益和促进市场竞争，各地都制定了快递价格管理规定。

这些规定包括制定快递价格的原则、计价方式、优惠政策等。

通过价格管理规定，可以防止快递企业恶意垄断市场或者进行不合理的价格行为，保证快递服务的公平性和合理性。

五、快递服务监管和投诉处理为了加强对快递行业的监管，各地设立了相关的快递监管机构。

这些机构负责对快递企业的经营行为进行监管，对违规企业进行处罚，并解决消费者对快递服务的投诉和纠纷。

有效的监管和投诉处理机制，可以提升快递行业的整体服务质量和形象。

总结：快递管理规定在保障快递服务质量和安全方面扮演了重要角色。

通过准入规定、收寄规定、运输规定、价格管理规定以及监管和投诉处理机制的建立，可以保障快递行业的健康发展，提高用户对快递服务的信任度和满意度。

同时，快递企业也应严格遵守这些规定，做好服务质量管控，提升自身的竞争力和品牌形象。

快递运输管理条例快递行业在现代社会中扮演着重要的角色，成为商品流通中不可或缺的一环。

为了保障快递运输安全、提高服务质量，制定了一系列的管理规定，即《快递运输管理条例》。

第一条快递企业的基本要求1.快递企业应当依法依规经营，取得相关资质，保证营运活动合法合规。

2.快递企业应当建立健全安全管理制度，严格操作规程，确保寄递物品的安全运输。

3.快递企业应当保障职工权益，加强员工培训，提升服务水平。

第二条寄递物品的包装规范1.寄递物品应当按照规定进行包装，保证商品在运输过程中不会碰撞、损坏。

2.对于易破损、易腐蚀等特殊物品，快递企业应当提供专门的包装要求和服务。

第三条运输过程中的安全注意事项1.快递企业应当配备专业人员进行货物装卸、搬运，确保运输过程中不发生意外。

2.在货物运输过程中，应当加强对交通工具进行检查和维护，确保运输工具的安全性。

第四条对于特殊物品的规定1.快递企业在运输易燃易爆、生物制品等特殊物品时，应当按照国家法律法规和相应规定执行。

2.特殊物品的运输应当遵守相关的操作规程和安全措施，确保运输过程安全无误。

第五条投诉处理和服务质量监督1.快递企业应当建立完善的投诉处理机制，及时处理客户投诉，并对投诉情况进行跟踪和整改。

2.有关部门应当对快递企业的服务质量进行监督检查，确保其运营符合法律规定和行业标准。

结语《快递运输管理条例》是为了规范快递行业运输管理，保障寄递物品的安全、准确送达，促进快递服务水平不断提升而制定的重要法规，各个快递企业应当严格遵守，确保快递行业的持续健康发展。

《快递暂行条例》公布施行等作者：暂无来源：《办公室业务·上》 2018年第4期《快递暂行条例》公布施行国务院总理李克强日前签署国务院令，公布《快递暂行条例》，自2018年5月1日起施行。

《条例》规定了一系列安全制度，包括寄件人交寄快件和企业收寄快件应当遵守禁止寄递和限制寄递物品的规定；要贯彻落实法律规定的实名收寄制度，执行收寄验视制度；经营快递业务的企业可以自行或者委托第三方企业对快件进行安全检查等。

《条例》完善了快递服务规则，明确各方权利义务，保护消费者合法权益，包括明确快件收寄规则、投递规则；细化无法投递、无法退回快件的处理规则和快件损失赔偿规则；专门规定用户个人信息保护制度，对于出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息等违法行为，规定了严格的法律责任。

《科学数据管理办法》印发近日，国务院办公厅正式印发《科学数据管理办法》。

《办法》旨在进一步加强和规范科学数据管理，保障科学数据安全，提高开放共享水平，更好地为国家科技创新、经济社会发展和国家安全提供支撑。

《办法》的重要亮点就是突出了科学数据共享利用。

按照“开放为常态、不开放为例外”共享理念，明确为公益事业无偿服务的政策导向，充分发挥科学数据的重要作用。

《办法》要求科技计划项目产生的科学数据进行强制性汇交，并通过科学数据中心进行规范管理和长期保存。

《办法》还提出加强国家科学数据中心培育和建设，明确提出要加强统筹布局，在条件好、资源优势明显的科学数据中心基础上，优化整合形成国家科学数据中心。

《办法》明确规定，对涉及国家秘密、国家安全、社会公共利益、商业秘密和个人隐私的科学数据，不得对外开放共享；确需对外开放的，要对利用目的、用户资质、保密条件等进行审查，并严格控制知悉范围。

《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》公布施行国务院总理李克强日前签署国务院令，公布《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》，自公布之日起施行。

为了依法推进简政放权、放管结合、优化服务改革，国务院对取消行政许可项目及制约新产业、新业态、新模式发展涉及的行政法规进行了清理，决定对18部行政法规的部分条款予以修改，对5部行政法规予以废止。

《快递市场管理办法》第一章总则第一条为规范快递市场秩序，保障快递服务安全、快捷、便利，保护快递用户合法权益，促进快递业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律、行政法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本办法。

第三条国务院邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对辖区内的快递业实施监督管理。

第二章经营主体第四条经营快递业务，应当依法取得快递业务经营许可，并按照经营许可的范围和地域经营。

未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。

第五条快递企业设立分支机构、合并、分立，应当向邮政管理部门备案。

第六条快递企业及其分支机构变更名称、地址、法定代表人等事项，应当向邮政管理部门办理变更手续。

第三章业务规范第七条快递企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量。

第八条快递企业应当在营业场所公示其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。

第九条快递企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，确保快递运单及电子数据的真实、完整。

第四章服务质量第十条快递企业应当按照约定的时限完成快递服务。

因不可抗力或者其他特殊原因不能按时完成的，应当及时告知用户。

第十一条快递企业投递快件，应当告知收件人当面验收。

快件外包装完好的，由收件人签字确认。

投递的快件注明为易碎品或者保价物品的，快递企业应当当面开封验收。

第十二条快递企业应当对用户的投诉及时处理，并在收到投诉之日起三十日内作出答复。

第五章安全保障第十三条快递企业应当建立并执行收寄验视制度，确保寄递物品符合法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止或者限制寄递物品的规定。

第十四条快递企业应当建立并执行安全管理制度，配备符合国家标准或者行业标准的安全检查设备，并安排具备相应资质的人员对寄递物品进行安全检查。

第六章监督管理第十五条邮政管理部门应当加强对快递业的监督管理，建立健全监督检查制度，规范监督检查行为。

邮件快件实名收寄管理办法（中华人民共和国交通运输部令2018年第24号）《邮件快件实名收寄管理办法》已于2018年10月8日经第16次部务会议通过，现予公布，自公布之日起施行。

部长李小鹏2018年10月22日邮件快件实名收寄管理办法第一条为了保障寄递渠道安全和寄递用户信息安全，规范邮件、快件实名收寄活动，根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反恐怖主义法》《中华人民共和国网络安全法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内交寄、收寄邮件、快件以及实施相关监督管理，适用本办法。

第三条邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（以下统称寄递企业）应当执行实名收寄，在收寄邮件、快件时，要求寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。

寄件人出示的有效身份证件包括：（一）居民身份证、临时居民身份证；（二）中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件；（三）港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；（四）外国公民护照；（五）国家规定的其他有效身份证件。

第四条邮件、快件实名收寄遵循合法、安全、便民、高效的原则。

第五条国务院邮政管理部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的邮件、快件实名收寄实施监督管理。

第六条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）应当加强与公安机关、国家安全机关等的相互配合，建立健全安全保障机制，监督实名收寄的落实。

第七条寄递企业应当制定本单位实名收寄管理制度和措施，并严格落实执行。

第八条使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对实名收寄的内容、流程、安全实行统一管理。

第九条委托经营邮件、快件收寄业务的，委托方应当在委托合同中明确约定受托方的实名收寄义务，规定实名收寄的作业规范，培训、指导受托方执行实名收寄。

中华人民共和国交通运输部令2018年第24号——邮件快件实名收寄管理办法文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2018.10.22•【文号】中华人民共和国交通运输部令2018年第24号•【施行日期】2018.10.22•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文中华人民共和国交通运输部令2018年第24号《邮件快件实名收寄管理办法》已于2018年10月8日经第16次部务会议通过，现予公布，自公布之日起施行。

部长李小鹏2018年10月22日邮件快件实名收寄管理办法第一条为了保障寄递渠道安全和寄递用户信息安全，规范邮件、快件实名收寄活动，根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反恐怖主义法》《中华人民共和国网络安全法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内交寄、收寄邮件、快件以及实施相关监督管理，适用本办法。

第三条邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（以下统称寄递企业）应当执行实名收寄，在收寄邮件、快件时，要求寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。

寄件人出示的有效身份证件包括：（一）居民身份证、临时居民身份证；（二）中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件；（三）港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；（四）外国公民护照；（五）国家规定的其他有效身份证件。

第四条邮件、快件实名收寄遵循合法、安全、便民、高效的原则。

第五条国务院邮政管理部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的邮件、快件实名收寄实施监督管理。

第六条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）应当加强与公安机关、国家安全机关等的相互配合，建立健全安全保障机制，监督实名收寄的落实。

中华人民共和国交通运输部令2018年第23号——快递业务经营许可管理办法文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2018.10.22•【文号】中华人民共和国交通运输部令2018年第23号•【施行日期】2019.01.01•【效力等级】部门规章•【时效性】已被修改•【主题分类】邮政正文中华人民共和国交通运输部令2018年第23号《快递业务经营许可管理办法》已于2018年10月8日经第16次部务会议通过，现予公布，自2019年1月1日起施行。

部长李小鹏2018年10月22日快递业务经营许可管理办法第一章总则第一条为了规范快递业务经营许可管理，促进快递业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国行政许可法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条快递业务经营许可的申请、审批以及相关监督管理，适用本办法。

第三条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）负责快递业务经营许可管理工作。

第四条快递业务经营许可管理遵循公开、公平、公正、便民、高效的原则。

邮政管理部门应当充分利用计算机网络、大数据等信息技术，提升快递业务经营许可管理服务效能。

第五条经营快递业务，应当依法取得快递业务经营许可，并接受邮政管理部门及其他有关部门的监督管理；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。

第二章申请与受理第六条申请快递业务经营许可，应当符合《中华人民共和国邮政法》第五十二条的规定。

第七条申请快递业务经营许可，应当具备下列服务能力：（一）与申请经营的地域范围、业务范围相适应的服务网络和信件、包裹、印刷品、其他寄递物品（以下统称快件）的运递能力；（二）能够提供寄递快件的业务咨询、电话查询和互联网信息查询服务；（三）收寄、投递快件的，有与申请经营的地域范围、业务范围相适应的场地或者设施；（四）通过互联网等信息网络经营快递业务的，有与申请经营的地域范围、业务范围相适应的信息处理能力，能够保存快递服务信息不少于3年；（五）对快件进行分拣、封发、储存、交换、转运等处理的，有封闭的、面积适宜的处理场地，配置相应的设备，且符合邮政管理部门和国家安全机关依法履行职责的要求。

快递市场管理条例
第一章总则
第一条：为规范和促进快递市场的健康发展，维护市场秩序，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，制定本条例。

第二条：本条例适用于快递市场的经营活动。

第二章快递企业的注册管理
第三条：快递企业应当按照国家相关规定完成工商注册手续，取得《快递业务
经营许可证》。

第四条：快递企业应当依法建立健全安全管理制度，保障快件的安全和完整性。

第三章快递市场秩序维护
第五条：快递企业应当遵守国家相关法律法规和行业规范，不得从事价格垄断、虚假宣传、欺诈消费者等违法行为。

第六条：快递企业应当建立客诉处理机制，及时解决消费者投诉，维护快递品
牌形象。

第四章信息安全保障
第七条：快递企业应当加强信息安全管理，保护用户个人信息不被泄露。

第八条：快递企业在信息收集、处理和存储中应当遵守相关法律法规，确保信
息安全。

第五章监督检查
第九条：相关部门应当加强对快递市场的监督检查，确保快递企业依法经营。

第十条：对于违法行为，相关部门应当依法予以处罚，并公开曝光。

第六章法律责任
第十一条：违反本条例规定的，依法给予警告、罚款、责令停业整顿、吊销许
可证等行政处罚。

第十二条：对于严重违法违规行为，将追究相关责任人的刑事责任。

第七章附则
第十三条：本条例自颁布之日起施行。

结语
通过制定《快递市场管理条例》，能够更好地规范快递市场经营行为，促进快递行业的持续健康发展，保障消费者的合法权益，构建良好的发展环境。

愿每一位从事快递行业的经营者都能遵守法规，诚信经营，共同推动整个快递行业的发展进步。