卫生保洁服务通则

公厕保洁服务制度范本一、总则第一条为保障公共厕所的卫生与整洁，提高城市文明程度，根据国家相关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条本制度适用于本市范围内所有公共厕所的保洁服务管理工作。

第三条公共厕所保洁服务应遵循科学管理、规范操作、清洁卫生、便民利民的原则。

第四条市、区（县）人民政府应当加强对公共厕所保洁服务管理的领导，将其纳入城市环境卫生管理体系，确保公共厕所保洁服务的质量和水平。

第五条相关部门应建立健全公共厕所保洁服务制度，加强对公共厕所保洁服务工作的监督和检查。

二、保洁服务内容第六条公共厕所保洁服务内容包括：（一）保持公厕内部清洁卫生，及时清理垃圾、粪便，定期冲洗、消毒；（二）保持公厕设施设备完好，及时修复损坏的设施设备；（三）维护公厕周边环境整洁，清除杂草、杂物，保持绿化带整洁；（四）提供洗手液、纸巾等卫生用品，并保持供应充足；（五）设置除臭、通风设施，确保公厕内空气质量合格；（六）建立健全保洁服务记录，定期对保洁服务质量进行评估和公示。

三、保洁服务标准第七条公共厕所保洁服务应达到以下标准：（一）公厕内部无垃圾、粪便，地面干净整洁，无积水、痰迹、烟蒂等；（二）设施设备完好，运行正常，无破损、漏水等情况；（三）公厕周边环境整洁，绿化带无杂草、杂物，无乱贴乱画、乱堆乱放等现象；（四）公厕内空气质量合格，无明显异味，通风设施运行良好；（五）提供洗手液、纸巾等卫生用品，并保持供应充足；（六）保洁服务记录齐全，服务质量评估和公示内容真实、准确。

四、保洁服务要求第八条公共厕所保洁服务应遵守以下要求：（一）保洁人员应持证上岗，统一着装，佩戴标识，服从管理；（二）保洁人员应按照保洁服务规程进行操作，确保公厕卫生与整洁；（三）保洁人员应严格执行消毒、杀菌、除臭措施，保证公厕内空气质量；（四）保洁人员应按时巡视公厕，发现问题及时处理，确保设施设备完好；（五）保洁人员应妥善处理垃圾、粪便，实行分类投放、收集、运输和处理；（六）保洁人员应做好保洁服务记录，如实填写相关内容。

物业保洁服务标准一、服务宗旨。

物业保洁服务的宗旨在于为业主提供清洁、整洁、舒适的生活环境，保障业主的健康和生活品质。

在服务过程中，我们始终秉承“以人为本，精益求精”的理念，不断提升服务质量，满足业主的需求。

二、服务内容。

1. 日常保洁，包括公共区域的地面清洁、垃圾清理、公共设施的擦拭和清洁，确保公共区域的整洁和卫生。

2. 定期保洁，对公共区域进行定期大扫除，包括地面、墙面、天花板的清洁，公共设施的维护和保养，确保公共区域的长期整洁和良好状态。

3. 特殊保洁，针对特殊情况，如活动场所的清洁、突发事件的处理等，及时、有效地进行清理和处理，确保业主的安全和舒适。

三、服务标准。

1. 服务态度，服务人员应穿着整洁、统一的工作服，面带微笑，礼貌待人，主动为业主提供帮助，解决业主的问题和需求。

2. 服务质量，保洁人员应按照标准程序进行保洁工作，确保每一个细节都得到清洁和处理，不留死角，不留污渍，确保公共区域的整洁和卫生。

3. 服务效率，保洁人员应按照工作计划和时间节点进行保洁工作，保证保洁任务按时完成，不拖延，不耽误业主的使用和生活。

4. 服务监督，物业公司应建立健全的保洁服务监督机制，定期对保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改，确保保洁服务的稳定和持续。

四、服务保障。

1. 人员培训，物业公司应对保洁人员进行专业培训，提升其保洁技能和服务意识，确保保洁人员具备良好的职业素养和服务能力。

2. 设备保障，物业公司应配备先进的保洁设备和工具，确保保洁工作的高效和质量，提升保洁服务的水平和效果。

3. 材料保障，物业公司应提供优质的清洁用品和消毒材料，确保保洁工作的安全和卫生，保障业主的健康和生活品质。

四、服务评估。

物业公司应建立业主满意度评价机制，定期对保洁服务进行评估和反馈，及时发现问题并进行改进，确保保洁服务的持续改善和提升。

五、总结。

物业保洁服务标准是保障业主生活环境的重要保障，物业公司应严格执行服务标准，提升服务质量，满足业主的需求，确保业主的健康和生活品质。

酒店卫生保洁制度一、总则为了确保酒店卫生保洁工作的规范化、标准化，提高酒店整体卫生水平，保障宾客的身体健康，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房、公共区域、厨房、餐厅等区域的卫生保洁工作。

三、卫生保洁标准1. 客房卫生保洁标准：（1）客房内墙面、地面、天花板、门窗、家具等保持干净、整洁，无尘土、无污渍；（2）床铺整洁，床单、被罩、枕套等清洁、无破损；（3）卫生间内洗漱台、马桶、浴缸、淋浴房等设施保持干净、无水渍，毛巾、浴巾等清洁、消毒；（4）客房内垃圾及时清理，垃圾桶保持清洁；（5）客房内空调、电视、电话等设施正常使用，无故障。

2. 公共区域卫生保洁标准：（1）大厅、走廊、楼梯、电梯间等区域保持干净、整洁，无尘土、无污渍；（2）公共卫生间内洗漱台、马桶、小便池等设施保持干净、无水渍，洗手液、纸巾等充足；（3）公共区域垃圾桶及时清理，保持清洁；（4）公共区域绿化植物保持茂盛，无枯叶、无尘土。

3. 厨房卫生保洁标准：（1）厨房内墙面、地面、天花板、设备等保持干净、整洁，无油渍、无污渍；（2）厨房内食材、调料等分类存放，无过期、变质现象；（3）厨房内垃圾桶及时清理，保持清洁；（4）厨房内员工着装整洁，佩戴口罩、帽子，操作规范。

4. 餐厅卫生保洁标准：（1）餐厅内桌面、餐椅、餐具等保持干净、整洁，无尘土、无污渍；（2）餐厅内餐具、杯具等消毒干净，无破损；（3）餐厅内垃圾桶及时清理，保持清洁；（4）餐厅内员工着装整洁，佩戴口罩、帽子，操作规范。

四、卫生保洁工作流程1. 客房卫生保洁工作流程：（1）客房服务员每日按照规定时间对客房进行打扫、整理；（2）客房服务员在打扫过程中，严格遵守卫生保洁标准，确保客房卫生；（3）客房服务员完成打扫后，由客房领班进行检查，确保卫生保洁工作符合标准。

2. 公共区域卫生保洁工作流程：（1）公共区域清洁工每日按照规定时间对公共区域进行打扫、清理；（2）公共区域清洁工在打扫过程中，严格遵守卫生保洁标准，确保公共区域卫生；（3）公共区域清洁工完成打扫后，由清洁主管进行检查，确保卫生保洁工作符合标准。

保洁作业服务标准（1）、室内保洁1、雨雪季节对人员频繁出入的一层大厅放置告示牌；及时清理潮湿的地面。

2、地面干净、无烟头、纸屑、杂物等。

3、防盗门、防火门、窗框、业主入户门无张贴物、无乱涂乱张贴、无灰尘、无污迹。

4、灯具、开关干净、无灰尘。

5、楼道窗玻璃定期清洁，无污迹、无灰尘。

6、楼梯扶手干净、无明显污渍、无浮灰。

7、天花顶无蜘蛛网、积尘、无卫生死角。

8、消防通道地面无垃圾、无灰尘。

9、楼顶平台地面无灰尘、杂物、污渍、堆放物。

10、电梯轿厢无异味、无污渍、无小广告、无乱张贴。

11、管道井内干净、无堆放物。

(2)、室外公共区域清洁1、道路无成堆垃圾、杂物，无积水。

2、各种装饰物、标识牌表面无污迹、积尘、蛛网。

3、各地下管井、管道通畅无堵塞，无异味外溢。

4、外露的管道表面无积尘、蛛网；园区垃圾桶内垃圾量不超过3/4。

旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味。

5、游乐、健身设施每日清洁，无垃圾、浮灰。

6、路灯灯杆表面无污迹，无蜘蛛网。

7、绿化带内无垃圾、无杂物。

8、池塘、水系及时清捞，无漂浮物.9、暴风雨前：配合安保管好各楼层门窗，检查责任区内天台、雨棚、雨/污管井等排水情况。

暴风雨后：及时清扫责任区地面上的纸屑、树叶、树枝、泥土、石子、积水等杂物，并查看管道的畅通情况。

发现问题及时上报。

10、冬季雪后需及时清理积雪，确保下雪及雪后业主的出行方便（3）垃圾清运及清洁1、垃圾投放处地面无残留和污迹，周围墙体无污迹。

2、垃圾桶垃圾每日清运，地面干净无污渍，无异味，垃圾箱摆放整齐，垃圾箱盖合上，箱体无污迹、油渍。

3、垃圾收倒过程不打扰业主正常工作、生活。

4、倾倒完的垃圾桶按使用类别放回原位。

保洁服务方案及标准保洁服务方案及标准主要包括以下几个方面：一、服务范围保洁服务范围包括但不限于：办公楼、商场、工厂、住宅小区等场所的日常保洁、定期清洁、专项清洁等。

具体服务范围可根据客户的需求和场所的实际情况进行定制。

二、服务标准1. 人员要求：保洁服务人员应具有良好的职业操守和卫生习惯，能够熟练掌握各种清洁工具和设备的使用方法。

2. 卫生质量：保洁服务应达到一定的卫生标准，包括地面、墙面、门窗、卫生间等区域的清洁，以及垃圾的及时清理等。

具体标准可根据客户的要求和场所的实际情况制定。

3. 清洁设备：保洁服务应使用环保、高效的清洁设备和材料，如吸尘器、洗地机、玻璃清洁器等。

同时，应定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。

4. 服务态度：保洁服务人员应积极主动、热情周到地为客户提供服务，并耐心听取客户的需求和意见，不断改进服务质量。

5. 安全保障：保洁服务人员应遵守安全规章制度，确保在工作过程中不发生任何安全事故。

同时，应对清洁设备和材料进行检查和维护，确保其安全可靠。

6. 应急处理：针对一些突发性的卫生问题，如水管破裂、垃圾堆积等，保洁服务人员应能够迅速采取有效的应急措施，及时解决问题，确保场所的卫生和安全。

三、服务流程1. 前期调研：对服务场所进行实地考察，了解其布局、设施、使用情况等，为制定具体的保洁方案提供依据。

2. 方案制定：根据前期调研结果，制定具体的保洁方案，包括清洁范围、频次、时间、人员安排等。

3. 人员培训：对保洁服务人员进行专业培训，使其熟练掌握各种清洁技能和设备的使用方法。

4. 实施保洁：按照制定的保洁方案，由专业人员对场所进行定期或不定期的清洁，并保持其卫生状况良好。

5. 质量检查：对保洁后的场所进行质量检查，确保卫生质量达标。

如有问题及时进行处理。

6. 客户反馈：向客户提供反馈渠道，收集其对保洁服务的意见和建议，不断改进服务质量。

7. 持续改进：根据客户的反馈和实际需求，不断调整和完善保洁方案，提高服务质量和客户满意度。

保洁服务内容及相关要求
一、岗位要求：
男女不限，男性不大于55周岁，女性不大于50周岁，身体健康。

二、服务内容
1、负责公共区域、走廊、卫生间等的保洁，保洁实际业务包含区域内墙面、窗户、天花板、花卉绿植、牌板、卫生间、楼梯等所有附属物。

2、业主上班前和下班后对办公区域、走廊及卫生间各保洁1次，墙面、扶手、门窗等每天保洁1次包含附属物、，绿植、设施器材等随时做好流动保洁；果皮箱等每二小时清空2次，随时流动保洁。

3、每天垃圾运送到物业指定位置，保洁时发现设施设备有损坏的情况及时向业主方报修。

4、各区域无烟头、纸屑、灰尘等杂物，设施设备、桌椅等、柜子无积灰、污迹和水迹等，玻璃明亮、光洁，卫生间洁具干净、无异味。

5、垃圾及时沿规定路线运往指定地点，垃圾箱内垃圾每天清空两次以上。

6、端正服务态度，业主工作人员/客户经过时停止清扫动作。

7、爱护工具，正确使用卫生工具设备并能够进行简单的维修；合理使用清洁用品，当班工作完成后工具归类存放。

8、不定时流动保洁，确保卫生区干净、整洁，设施表面无浮灰；巡检记录准确、完善。

9、如有接待或特别要求时随时进行保洁，下班时间根据情况顺延。

保洁服务质量控制细则一、引言保洁服务是指通过清洁、整理、消毒等方式，为客户提供整洁、卫生的环境。

为了确保保洁服务的质量，提高客户满意度，制定本细则，明确保洁服务的标准和要求。

二、适用范围本细则适用于所有从事保洁服务的员工，包括保洁人员、保洁主管等。

三、保洁服务标准1. 室内保洁1.1 地面清洁1.1.1 使用合适的清洁剂和工具，清洁地板、地毯、瓷砖等地面。

1.1.2 清理地面上的杂物、垃圾等，并保持地面整洁无尘。

1.1.3 擦拭地面，确保无水渍、无污渍。

1.2 家具清洁1.2.1 擦拭桌面、椅子、沙发等家具，保持表面干净、光滑。

1.2.2 清理家具上的灰尘、污渍，保持整洁无瑕疵。

1.2.3 定期清洗家具面料，保持清洁卫生。

1.3 窗户清洁1.3.1 擦拭窗户玻璃，确保无水渍、无污渍。

1.3.2 清理窗户框架、窗帘等，保持整洁无尘。

1.3.3 定期清洗窗户，保持透明度。

2. 卫生间保洁2.1 厕所清洁2.1.1 清洁马桶、盖板、马桶座圈等，保持清洁无异味。

2.1.2 清洁洗手池、水龙头、镜子等，保持光亮无水渍。

2.1.3 定期清洗地面、墙面等，保持干净整洁。

2.2 淋浴清洁2.2.1 清洁淋浴房玻璃、墙面、地面等，保持清洁无水渍。

2.2.2 清洁淋浴器、水龙头等，保持光亮无污渍。

2.2.3 定期清洗淋浴房，防止霉菌滋生。

2.3 卫生间通风2.3.1 定期开启卫生间通风设备，保持空气流通。

2.3.2 清洁卫生间通风设备，保持畅通无异味。

2.3.3 定期更换卫生间通风设备的滤网，保持效果良好。

3. 公共区域保洁3.1 走廊清洁3.1.1 清理走廊上的杂物、垃圾等，保持通畅无障碍。

3.1.2 定期清洗走廊地面、墙面等，保持干净整洁。

3.1.3 擦拭走廊的扶手、墙壁等，保持光亮无污渍。

3.2 电梯清洁3.2.1 定期清洁电梯内部，保持干净整洁。

3.2.2 清洁电梯按钮、门把手等，保持光亮无污渍。

3.2.3 定期清洗电梯门玻璃，保持透明度。

保洁守则规章制度范本第一条总则为了保障保洁服务质量，维护环境卫生，提高保洁人员的工作效率，特制定本保洁守则。

本保洁守则适用于本公司所有保洁人员，所有保洁人员必须严格遵守本保洁守则。

第二条工作态度1. 保洁人员应树立正确的职业道德观念，热爱本职工作，以提供优质服务为己任。

2. 保洁人员应保持良好的工作态度，积极主动，认真负责，诚实守信，服务周到。

第三条工作纪律1. 保洁人员应按时到岗，服从工作安排，严格遵守工作时间和休息制度。

2. 保洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作证件，保持个人卫生。

3. 保洁人员应遵守公司制定的各项规章制度，不得迟到、早退、旷工。

4. 保洁人员应遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息。

第四条工作质量1. 保洁人员应按照工作规程和质量标准进行工作，保证保洁服务质量。

2. 保洁人员应认真完成公司分配的保洁任务，保证清洁区域的卫生和整洁。

3. 保洁人员应定期检查保洁工具和设备，保证其正常使用。

第五条安全意识1. 保洁人员应严格遵守安全操作规程，保证自身和他人的安全。

2. 保洁人员应在进行高处作业、使用化学清洁剂等危险作业时，采取必要的安全措施。

3. 保洁人员应定期接受安全培训，提高安全意识。

第六条环境维护1. 保洁人员应爱护公司环境，不得随意损坏公共设施和绿化植物。

2. 保洁人员应妥善处理垃圾和废物，保证垃圾的分类和投放正确。

3. 保洁人员应保持工作区域的整洁和卫生，不得在工作区域吸烟、饮酒、赌博。

第七条团队协作1. 保洁人员应团结协作，互相帮助，共同完成保洁任务。

2. 保洁人员应积极参与公司的各项活动，提高团队凝聚力。

3. 保洁人员应遵守公司的沟通和协调机制，及时反馈工作情况和问题。

第八条考核与奖惩1. 保洁人员的工作表现将定期进行考核，考核结果将与工资待遇挂钩。

2. 对表现优秀的保洁人员，公司将给予适当的奖励和表扬。

3. 对违反本保洁守则的保洁人员，公司将根据情节轻重给予相应的纪律处分。

环境卫生清扫保洁制度范本第一条总则为了营造一个整洁、干净、舒适的工作和生活环境，提高环境卫生水平，根据国家有关法律法规和政策，结合实际情况，制定本制度。

第二条卫生责任区划分建立健全爱国卫生委员会组织，划分卫生责任区。

各部门、各单位应按照责任区划分，负责所辖区域的环境卫生清扫保洁工作。

第三条卫生清扫保洁标准1. 机关工作人员要养成良好的卫生习惯，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂、乱倒垃圾、乱写乱画、乱摆物品。

2. 机关各办公室的室内要保持窗明、墙洁、地净。

及时擦拭桌面、文件柜、沙发、茶几、窗台、玻璃等，确保桌椅、地面、电脑、灯具、墙面、墙角等干净明亮，无积灰、无挂尘、无丝缕、无纸屑、无死角，无乱贴乱挂现象。

3. 各办公室环境卫生要做到日清扫，机关公共场所卫生实行划片清扫责任制。

会议室、公共走廊、卫生间等按局机关卫生值班表执行。

第四条卫生清扫保洁措施1. 机关各办公室的室内清扫保洁工作由办公室工作人员负责，定期进行大扫除，确保环境卫生。

2. 公共场所卫生清扫保洁工作由专门负责的人员进行，实行划片清扫责任制，确保各责任区的环境卫生。

3. 机关每周五下午进行卫生大扫除，重大节假日安排集中大扫除，全体干部职工要自觉地保持公共场所的卫生。

第五条卫生设施管理1. 机关卫生设施应保持完好，定期检查、维修，确保正常使用。

2. 垃圾容器、废物箱等卫生设施应定期清洗、消毒，防止病媒生物滋生。

第六条卫生宣传教育1. 积极开展卫生宣传教育活动，提高全体干部职工的卫生意识，树立健康的生活方式。

2. 通过各种形式，宣传卫生知识，引导大家养成良好的卫生习惯。

第七条卫生检查与考核1. 定期对环境卫生清扫保洁工作进行检查，对存在的问题及时整改。

2. 对环境卫生清扫保洁工作成绩突出的部门和个人给予表彰和奖励。

3. 对环境卫生清扫保洁工作不力的部门和个人进行批评教育，情节严重的给予相应的纪律处分。

第八条附则本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

一、目的为了确保医院环境卫生，提高医院形象，保障患者和医护人员身心健康，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我院所有医护人员、保洁人员及相关部门。

三、卫生保洁原则1. 保洁工作应遵循“预防为主、防治结合”的原则，定期进行卫生清洁、消毒、除害等工作。

2. 保洁工作应遵循“全面覆盖、不留死角”的原则，确保医院各区域卫生整洁。

3. 保洁工作应遵循“责任到人、分工明确”的原则，明确保洁人员的工作职责。

四、卫生保洁要求1. 各部门应按照《医院卫生清洁标准》要求，做好本部门卫生保洁工作。

2. 保洁人员应按照以下要求进行卫生保洁：（1）每天对医院公共区域进行清扫、拖地、擦拭、垃圾清理等工作。

（2）每天对卫生间、病房、楼梯、电梯间等区域进行清洁、消毒。

（3）每周对医院公共区域进行一次彻底清洁，包括地面、墙面、门窗、设备等。

（4）每月对医院公共区域进行一次全面消毒，包括病房、卫生间、洗手间等。

（5）对医院内垃圾进行分类收集，做到日产日清。

3. 保洁人员应定期对保洁工具进行清洗、消毒，确保保洁工具的卫生。

五、卫生检查与考核1. 医院设立卫生检查小组，负责对医院各区域卫生进行检查。

2. 卫生检查小组每月对医院卫生进行一次全面检查，发现问题及时通报相关部门。

3. 对卫生检查中发现的问题，相关部门应立即整改，并将整改情况报卫生检查小组。

4. 对卫生保洁工作表现突出的保洁人员，给予表彰和奖励；对卫生保洁工作不达标的人员，进行批评教育，并要求整改。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行，由医院行政后勤部负责解释。

2. 本制度如有未尽事宜，由医院行政后勤部根据实际情况予以补充和完善。