新型社区信息化项目可行性方案项目背景及必要性随着电脑和互联网的日益普及，网络逐步成为人们生活的一部分，目前中国网民已经接近3亿，互联网的应用已触及到生活的各个领域，起到巨大的作用的同时也改变了人们的生活方式和生活习惯。
互联网是未来媒体发展的趋势，其操作的便利性、低人耗和低成本及互动性决定了互联网未来媒体发展的霸主地位。
另一方面，随着改革开放的逐步深入，城乡一体化及城市化进程日益明显，楼盘花园社区需求日益明显，物业管理由此也得到长足发展。
与此同时，花园社区的钢筋混凝土也隔断了邻里关系，人情日益冷漠，精神文明在物质文明高速发展时远远落在后头，为打破这种僵局，党中央在“十七大”会议上将社区精神文明建设提上议程，倡导并颁布了全面创建和谐社区、建设精神文明家园的政策。
建设和谐社区离不开主要社区管理方，物业管理公司。
作为管理者和执行者的物业公司目前却面临如下问题：依托社区而发展的商圈，商业竞争的日益白热化和消费者消费习惯的日益挑剔化，如何使自己的产品受到消费群体的认可和接受成为了商家急需解决的问题，商家由此陷入困局，主要表现为以下几个方面：商家需要突围，不同规模和不同层面的商家需要不同形式的推广手法，因而针对社区专属的商务拓展平台也迫在眉睫。
物业管理行业遭受生存和发展的瓶颈，众多企业已开始进行外拓的商务运作展开突围；物业管理企业最为有利的资源即为业主资源，但目前尚未有一个平台可以完全整合这部分宝贵的高端客户群体资源，更没有一个平台可以让这部分资源互动起来。
社区居民也期待拥有一个属于自己社区的交流沟通平台，国家政策层面也呼唤这样一个平台；同时，不同商家有不同层面的宣传需求，走进社区接触高端群体并获取更大的商业价值也是商家所钟爱和追求的方式。
在此背景下“家联网”项目团队在全国首发推出了“家联网”传媒产品，第一次从产品设计理念、运营模式、市场通路及推广模式上打破了传统的产品概念，建立了新型的以互动、沟通为基础的社区传媒平台。
4 项目介绍4.1 产品定义“家联网”是一款具有多方沟通、交流、互动、便民服务、社区活动宣传等，同时集成物业管理功能与物业管理企业品牌宣传功能为一体的新型社区传媒平台。
它不仅能够帮助物业管理企业提高服务水平，广泛地获得业主认可；还能够帮助物业管理企业打造企业形象，无形中提升品牌价值；更能够帮助物业管理企业增加新的盈利渠道，从而获得更多的经济效益。
4.2 家联网辐射图4.3 家联网功能简介4.3.1 业主交流互动“家联网”业主互动平台是采用WEB2.0技术开发的社区网站，给业主与业主、业主与物业之间提供了一个有效沟通的平台，在各方出现矛盾时能及时化解，避免矛盾扩大化。
也可以帮助物业从侧面了解业主的真实想法，进而有的放矢的提供服务。
4.3.2 物业信息服务“家联网”拥有完善的在线管理平台，物业可在线发布物业公告或通知、进行投票调查；业主可在线查询水电费、网上报修、投诉建议等；帮助物业与业主进行实质性的沟通交流，及时向业主提供周到的服务。
4.3.3 周边商铺网上展示为周边商家提供网上宣传的渠道，有效杜绝以往商家以派发传单等推广手段引发的扰民现象。
业主有需求可随时上网查询了解周边商家，方便业主生活的同时更减少了业主的不满情绪，有助于提高业主对物业服务的满意度。
4.3.4 生活服务中心“家联网”所集成的网上商城、服务预订、产品索取，及家政服务、分类信息、生活服务指南和周边商铺浏览等功能，可帮助业主更加方便地购买想要的物品、预订需要的服务或索取关注的产品，进而帮助商家获得更多客户，帮助物业提供更多服务，共同为业主营造出便利的生活。
4.3.5 家联网业主卡（“谐和卡”）“家联网”推出的“谐和卡”，是面向各大物业管理企业在管小区业主发放，集社区网业主身份识别、家联网相关优惠获取、家联网生活服务享受等各项功能为一体，彰显业主身份的同时又提供给业主实实在在的好处。
4.3.6 生活资讯类杂志“家联网”会定期发放生活资讯类杂志给小区业主。
杂志主要提供生活信息、商家促销打折信息、娱乐信息等与业主日常生活息息相关的内容，让业主在休闲阅读之余，充分感受到物业服务带来的好处。
4.3.7 休闲娱乐“家联网”集合了SNS交友娱乐功能，可让业主在闲暇时通过这些功能来娱乐自身。
业主可以通过邀请、游戏等方式结交到同小区或同城市志同道合的朋友。
4.4 项目技术说明.NET平台加上MVC模式，采用AJAX技术。
MVC具有良好的可扩展性，便于程序的二次开发，AJAX可以从独立于实际网页的服务端取得并且可以被动态地写入网页中。
“家联网”平台通过采用以上技术，能够保证安全性和可靠性的前提下，实现效率最大化，优化的代码，使服务器运行效率大幅提高。
“家联网”将小区信息化，用户应用分小区内和小区间，用户为物业、业主、服务商。
三方根据各自业务需求，都有各自信息管理平台。
各方可以通过互联网或移动互联网登录“家联网”获得可信赖的丰富的业务管理模块及信息服务，解决目前由于小区三方信息传递单一性造成的系列业务问题。
将小区物业、业主、服务商的需求整合，构建小区信息化平台，服务于各方，把各方原有业务及需求通过互联网和移动互联网构建信息化平台，并创造价值。
家联网与物业合作在其管辖小区内推广该平台，家联网获得用户并与物业分享运营获得的收入。
根据家联网发展，受地域限制而无法实现的应用，将在同城平台实现。
小区将按城市分类，将同城小区资源整合构建同城平台，让同城小区间能够通过平台实现资源共享。
家联网将从起初功能实用型的逐步转型为社交型的电子商务平台，引入SNS游戏、整合超市及百货公司实现同城购物、整合资源发展团购业务、发展同城易物等新型业务，以增加用户的粘度并获得盈利。
“家联网”是为小区居民构建的信息平台，其针对的客户人群精准的定位为了小区居民，因而“家联网”的推广通过小区展开即可达到最佳效果。
“家联网”运营中心将通过与合作小区物业管理处的密切配合，展开“线上线下”立体互动和以片区性商业活动及网络商业活动为一体的推广模式。
物业负责推广并引导业主进行注册，引入小区周边服务商加盟。
项目团队协助项目部署及推进，持续保持功能的更新和技术支持，实现推广小区用户注册率70%，并保持40%以上的活跃用户。
4.5 项目已完成情况➢包括项目前期工作进展情况，项目的市场调研、研发及内测。
➢项目已完成产品的服务商管理系统、物业管理系统、业主服务系统。
➢项目业主共享系统、手机定位系统已完成设计、正在测试中。
➢新增手机版、SNS社交游戏正在设计、程序开发中。
➢WEB服务器、大容量光纤、还在采购中。
5 项目已运营情况5.1 关于物业楼盘的物业可以对社区实现信息化管理。
有效降低管理成本，提升物业管理效率。
根据已经加入的楼盘，试用第一个月的网站统计数据如下：业主在线提交的合理化建议、投诉、物业报修单、通知反馈事件276起。
物业通过在线的形式受理了209起。
物业在线共发出站内信息338起。
通过以上数据，可以说明业主非常愿意通过在线形式与物业进行交流，沟通。
物业也能够及时了解业主的想法和困难，并帮助其迅速解决问题。
物业通过在线方式可以进行各项业务的提醒及追踪，客户也很乐意在线接受提醒并及时反馈。
据不完全统计，物业试行期间，物业开支较上一月度持平，但员工劳动强度有所降低，通过平台，物业管理员能够与小区业主进行沟通，降低物业与业主之间的矛盾，同时提高服务质量和服务效率，能够更便捷的开展各项业务，并得到小区业主的支持。
目前，家联网物业模块已经开通的栏目有：家动态：发布通知。
友提醒：群发提示。
约服务：集合各类社区信息，供用户查询。
好建议：用户提交合理化建议。
接投诉：用户提交投诉信息。
请报修：用户提交物业报修信息。
5.2 关于业主业主通过平台，实现社区交互。
通过在线互动，社区业主可以更好的融合，增加小区内业主之间的交流。
通过交流，大家彼此相识，并在线下组织相关活动，拉近邻里间之间距离，让大家能够更和谐的在一起生活。
根据已经试用的小区，第一个月网站统计数据如下：在A小区推广30天内即有774个用户注册。
目前平台已经在该小区试运行41天，小区内注册用户达到976人。
占总人数的37%。
由用户发起，成功组织的相关活动13起。
用户平均在线时间为17分钟。
用户共在平台消费约为6元。
根据数据可以看出，目前V1.0版主要偏向功能性。
主要为用户解决生活中一些问题。
用户的活跃度并不很高。
产品将在V2.0版中加入更多的用户互动栏目。
增加用户的粘度，实现“家联网”从功能性到社交性的转型。
目前，家联网用户交互模块已经开通的栏目有：即时通讯：可以和该小区内任意用户进行即时通讯。
仅限一对一。
友邻列表：可以建立自己的友群。
活动：由用户发布的公告。
围观：小区微薄。
易物：闲置物品交易。
商铺：可以在线购买自己需要的商品。
电子报纸：用户可以查看电子报纸内容。
5.3 关于服务商服务商通过平台，与小区业主进行在线商品订购，并根据自身情况，发布店内促销信息，获得收益。
根据在试用的楼盘附近推广此项业务。
服务商大多数是支持并愿意加入提供服务。
而从试行的效果也不难看出，用户使用在线订购商品的意愿很强烈，在不长的时间内，服务商获得了一定的利润。
如果让用户形成在线订购习惯，这种服务将带给服务商更多的价值。
目前，家联网服务商模块已经开通的栏目有：被动即时通讯：被动接受该小区内任意用户及时通讯请求。
促销信息：服务商可以发布关于促销的相关信息。
综上述所，目前项目得到了测试小区的大力支持，以此推定，项目由此将有一个很大的市场急待开拓，但由于资金受限，项目发展比起该项目预期发展速度慢了很多。
6 行业及市场6.1 几个值得关注的互联网趋势6.1.1 网民基础持续扩张截至2009年6月30日，中国网民规模达到3.38亿人，普及率达到25.5%。
网民规模较2008年底年增长4000万人。
网民规模持续扩大，互联网普及率平稳上升。
网民规模的扩张，迅速推动网络价值的提升。
随着网民规模的快速增长，网络商业价值将不断膨胀，互联网的商业创新受到空前关注。
目光瞄向互联网价值的机构和个人在互联网上创造内容也会增加，这种内容的增加会进一步扩大网络的扩张力和吸引力。
6.1.2互动产品提升了互联网的高粘性和高传播性互联网应用形式的多样化，尤其是即时聊天、博客、论坛、新型社区等互动产品具有很强互动性和联动性的应用，会让更多的网民和非网民参与到这些应用中，从而吸引了更多非网民参与。
而一旦用户接触互联网以后，流失率很低。
这进一步提升了互联网的高粘性和高传播性，并形成了网民群体的扩张。
6.1.3网络分享行为越来越多，用户参与意识稳定提升目前网民在互联网上的分享行为越来越多，有76%的网民在网上看到好东西会转发，有78.5%的网民经常在网上与他人分享知识。
84.3%网民认为互联网是其最重要的信息渠道。
