整形美容医院皮肤光电科业绩提升方案针对今天的课程我会从以下四个方面来进行阐述：1、项目设定与仪器配置，2、高产值皮肤项目布局，3、制定联合治疗课程，4、项目体验过程管理。
首先第一个：项目设定与仪器配置：我们的项目设定我大概概括为5个层面进行分析：在进行项目设定之前我们会进行统一的部署和概括，比如说面部的项目涵盖，第二部分就是痤疮等等，第三就是毛孔粗等肤质问题，第四就是身体问题以及面部问题，第五个就是荷尔蒙抗衰的一些项目。我们综合以上五个方面来进行皮肤的项目设定！
在平常跟所有的专家沟通的过程以及接待顾客的过程当中，我们会从各种维度来满足顾客需求，从顾客需求进行发展，深挖我们的项目设定，所以您的科室或者医院以什么样的角度来设定项目是根据医院的发展进程每个角度都是不同的！
项目设定完之后我们就会有一部分的仪器配置，仪器配置是很重要是，是决定业绩结构和利润来源点，每家机构选择仪器都是根据自身的经济以及定位选择不同的仪器，一般皮肤科的光子类仪器都会有，还有一类是激光设备包括调Q等，第三是点阵设备以及第四类的射频设备等。还有一类就是生活护理设备很多医院不会归类过来，我觉得生活护理类设备也是很有需要的，主要是用来养客和留客，这就是大部分顾客为什么不在我们这里而是在美容院的原因。最后还有一类就是比较新的仪器例如超声、冷冻等抗衰类的仪器！
刚刚分享的是大方向的架构定位，然后下面我自己认为的皮肤科项目布局的类别以及细节的东西：
在我们现有的皮肤科里面我比较建议从治疗转到高端保养的思路，现在的皮肤科延伸的概念不仅仅是皮肤科而应该是大皮肤科的概念，现在的竞争越来越激烈，每家机构都比较在
意顾客的粘性，所以我们做皮肤完之后感觉皮肤科是粘客的科室，是留客的科室，所以给皮肤科的定位是非常重要的！
那怎么理解从治疗转化到保养呢！我们一般在顾客来院以后大部分都有自己的第一需求，一般都是以治疗为主，所以想把顾客留住，第一时间一定要确保顾客的第一需求得到比较好的处置，比如说治疗效果，只有顾客第一需求得到保证，后面才能有好的转化！刚开始的时候我进超声刀或者热玛吉的时候很多人都在苦恼为什么转化不上去，那这个可以用单个方面去统筹或者定位，一个是自我的意识也就是内部人员对项目的理解不够，所以我们应该先从内部人员入手，让他们用自己的影响力去感染顾客。然后就是皮肤思路，从解决皮肤问题到保养，从单次到疗程再到年卡，然后就是多给我们员工工具，就是引导顾客从治疗到保养的搭桥，比如说我们项目的开展，有基础的治疗类设备，后期可以转到射频治疗，还可以开设一些医学护理项目，医学护理项目刚开始都以导入为主，现在医学护理项目这一块的耗材或者仪器成本都比较低，是非常好的粘客，比如说我们做一个光子可能一个月做一次，接触不是很多，医学护理就可以让顾客一周甚至三四天就来一次，增加顾客的来院次数就可以增加顾客粘性。
医学护理项目大概可以往哪方面延伸，比如说P6或者韩国的医学护理项目都特别的好，顾客不管是做痘痘还是祛斑类的项目治疗我们都可以植入一些修复护理的医学护理项目。
有一个概念就是在这一个环节里面我们员工的皮肤素养也是非常重要的，所以说我们一般都会系统性的给我们的员工进行培训系统性的皮肤养护理念，比如我们的皮肤我过来看的见的属于表皮类的养护，也就是顾客的第一诉求，皮肤又分不同的层次，真正来说我们目前皮肤科给顾客做治疗基本上也是到皮下层，所以我们给顾客的时候可以从表皮养护到真皮养
护，这样也就从第一级的诉求转化到了第二级，比如说我们的水光针，微针还有一些蛋白埋线之类的可以给顾客做一些真皮养护。
在往更高层次的就是皮下组织了，可以用到的设备有超声刀、热玛吉包括玻尿酸的填充、蛋白的补充还有3D提拉，在这样一个养护里面我们整个团队有这样的理念慢慢的去教育我们的顾客从基本的养护到皮下组织，走的就是从治疗类到保养类的延伸。
有了以上说的设备和项目设定以及养护理念后期我们所要给销售或者临床等更多的是设定项目课程对项目进行综合的管理。
接下来跟大家分享一下衰老简单看，第一个就是肤色的衰老，第二个就是肤质的衰老，第三个就是形态的衰老，这时从三个维度来分析顾客的衰老，我经常给我们的皮肤咨询在聊一些关于平常怎么去给顾客沟通的问题，接诊皮肤的顾客你给她讲皮肤见解，去讲一些顾客不懂的东西，顾客可能感兴趣，但是如果您去讲顾客心里想要的皮肤感觉和顾虑才能产生共鸣。
肤色衰老的延伸大概又分为几个小总结：比如说色素性的肤色衰老就是色素的问题，肤质性衰老就是肤质退化造成肤色不均，缺少光泽，形态性衰老就是皱纹凹陷。
下面我把三个方面进行连接：我们从刚开始的肤色衰老演变到肤质衰老再演变到形态衰老其实这里面就是我们皮肤年龄层的演变最后形成的我们整体的皮肤的衰老，对于任何一个顾客来说基本上都有两项或者更多的皮肤性问题，所以对现阶段接诊的时候第一次就尽量把顾客拿下来，所以对她的综合的面部评估一定要做到位，哪怕没办法全部都解决，也要解决她的第一诉求或者效果比较明显的项目，分析完以后我们皮肤的衰老类别包括整个过程，这些我们用什么方式来进行解决下面来引入我们的项目呢？
对于顾客肤色的改善我们可以选择的技术有哪些呢？
这个我相信大家都比较了解，比如光子、调Q、射频等等结合单项综合的来解决肤色改善问题，肤质改善可以选择和前面可能会有一些叠加，例如微针、射频、点阵激光和点阵射频以及PDO的刺激治疗，形态的改善可以选择的技术可以从填充、溶脂结合到我们年轻化的仪器上面给顾客达到全方位的解决。
对皮肤科项目的管理可能真正体现的应该是联合治疗的课程的制定！
不管是对于项目的了解还是对于光学理论的了解或者是基础等等都是我们做联合治疗课程的基础，项目了解的通透也就是我们要去了解设备可用的功能和达到的效果，那项目结合起来给顾客带来什么？恢复过程顾客会出现什么样的心理变化。
制定合适的方案或者课程因为衰老不是单一的不是一台仪器可以解决的，所以联合治疗势在必行，单一治疗没有出路，我们把每个项目以及治疗项目的功效优势掌握好，然后把皮肤的问题弄清楚，合理的放在一起您会得到意想不到的效果，对于效果以及顾客满意度方面的提升都不错。
然后给大家分享一下项目体验过程的管理：
作为一个医院的管理者或者老板我们每天都在做的都只有三件事：拉新顾客、成交顾客、循环顾客！所以我们皮肤科针对留住顾客是比较合适的，留住顾客也不是我们的目的，我们还要促活顾客，让顾客再消费，针对顾客的激励更完善！
现在的市场用三个字就可以形容就是同质化，同质化就导致了价格战，然后处于这种阶段的时候对于运营的方向就非常重要，所有的一切都源自于科室的定位以及项目的设置和把控！
这是我对激光科的平常运营的一些平常运营的标准：
1、项目的合理设置
2、标准化的培训体系
3、选择较好的修复产品
4、个性化的服务
5、完整的销售计划
6、合理的价格成本
7、联合治疗的方案
然后来分享一下怎么提升科室的业绩，想要提升业绩我们就要清除一些院内的障碍：员工对顾客把控环节，顾客来医院每个环节一定要做到你知我知她知，所谓的环节把控就是咨询和医生的对接，对治疗内容和效果对接一定要做好。然后就是治疗后端的环节简化，就是一对一的治疗沟通，不要出现顾客每次来都有不同的人接，重新的问这样体验过程特别的差。还有就是院内服务体验不合格，另外就是对顾客不满意反应太慢！所以在皮肤科我建议就是扁平化管理。然后就是发挥员工最大的能动性，一定要让员工明白做什么？怎么做？作为管理者我们一定要重视员工的体验度！
另外我就是建议员工体验，员工体验之后才能更好地介绍顾客！
然后就是创造顾客的循环，很多顾客都是老顾客介绍新顾客，所以我们一定要重视新顾客的体验，我们在做业绩的时候我们一定要放在每个环节对顾客的了解程度上，而不是整天考虑业绩！
现在拿一款比如说微针产品怎么去运营？微针产品引进完以后首先就是案例的支持，院内员工做案例！增强员工的信心和效果的把控，第二个就是对销售口项目的体验和推广。咨询对项目了解通透以后对项目业绩的提升就比较有利！
美容外科医院日常工作制度 1.早8:30整形科及皮肤科各安排一名工作人员到岗,清洁(台面、铺面)及工作场所的 卫生、各种器械及房间的消毒，检测仪器，水、电是否正常，及进行仪器的预热等，充分做好各项前期准备工作。 2.8:50全体人员仪容整齐，各科室开晨会，整形科若有留观病人，手术医生和主任先 查房，观察术后的一切情况，及时给予治疗后，再开晨会。晨会内容由医生助理做会议记录，并将当天的工作有具体的安排和布属汇总报于副院长或院长。 3.9:00所有工作人员进入各自工作岗位，以饱满的精神状态来迎接求美者，并且在全 程服务工作当中始终坚持温馨服务。 4.导医分诊要按照顾客的需求准确进行分诊到相关科室，若同时需要几个科室共同会 诊时，则请相关科室的主任进行会诊，给出治疗方案。 5.10:00上晚班的人员准时打卡上班，仪容整齐，迅速进入工作岗位。 6.中午吃饭时间40分钟，吃饭前后要告知主管领导，各项工作交接清楚。 7.下午5:30上早班的人员下班，交接工作打卡。 8.下午6:00正常班工作人员下班，交接工作打卡。 9.交接工作时应严格按照交接班制度，交接清顾客的一切情况，如液体情况，何种治 疗及治疗时间，注意事项等 10．下午7:00晚班工作人员治疗完最后一位求美者后，清理台面、铺面，关水、电、仪器等设施，特别是电暖气，锁好门窗，打卡下班。 11.下午7点之前来的顾客必须接待，到7点之后晚班人员才可以换衣，打卡下班。12．各个科室的病历档案由医生助理及时完善、整理交导医存档、备案，当天的档案最迟在第二天必须入档。 13．每月早、晚班人员表及各科室调休表，报医务部备案。 12．科室的各种器械及房间的消毒工作、日常清洁工作和床单被套的换洗由科室责任
美容院规章制度美容院行为规范 一、专业致力于美容事业，其独特的经营模式和美容师手法，一直领导美容潮流，我们将以特殊的美容文化与您一起探讨新的生活领域。 （一）要求全体员工遵守如下守则： 1、遵守国家法律，法规和本店规章管理制度； 2、热爱公司，热爱本店，做好本职工作； 3、搞好个人和环境卫生，保持店内明亮整洁； 4、员工之间团结友爱互助，努力提高技术水平； 5、以顾客为上帝，热情待客，让客人高兴而来，满意而归； 6、服从主管工作安排，努力完成工作任务； 7、遵守作息制度，按时上下班，不窜岗，不溜岗； 8、勤奋、健康、上进、充满朝气。 （二）美容院规章管理制度 1、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时 者按旷工一天计； 2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得 放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特殊情况除外） 3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1—5； 4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1—5分钟； 5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣； 6、不得在工作场所吃零食及早点，违者每次扣1—10分； 7、上班时间不得在店内会客，确有需要者，经请示后可在大厅口接待，但不得超过10分钟， 违者每次扣1—10分； 8、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3—10分； 9、上班时间不得在店内聊天，违者每次扣1—10分； 10、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣 1—10分； 11、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10 分； 12、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮流安排，
美容医院医疗美容科规章制度 医疗美容科规章制度 1、美容外科门诊工作制度 一、科主任对全科工作进行统一管理，开展外科门诊及病房各项工作，做到年初有计划，年终有总结，各类管理台帐完整，保证科内各项工作的正常运转。 二、执行医院年度工作目标，并对目标分解、细化、跟踪、检查及总结。及时召开科务会，贯彻医院各类会议精神，并抓好落实。 三、准时到岗，着装规范，挂牌上岗，热情和蔼，文明用语，微笑服务，有问必答，履行“首问负责制”。工作时间不闲聊、不吃零食、不玩游戏、不脱岗，不串岗。 四、门诊诊室应保持清洁整齐、明亮，简化就诊手续。 五、按照医护部的要求，抓好医疗质量，病历、处方书写规范。每月自查一次门诊病历和处方，做好检查分析、评议。 六、提高医疗质量，做到合理检查、合理用药、合理治疗。 七、严格执行首科、首诊负责制，不得以任何理由推诿病人。对疑难病症两次复诊对治疗不满意者，应及时请示上级医师或及时会诊，提高治愈率。 八、严格执行卫生局的“六不准”。 2、手术病人管理制度 一、凡需施行手术的病员，术前要完成必要的检查，明确诊断，并做出术前小结。 二、甲、乙类手术、新开展的手术以及卫生部2009年12月11日颁布的“医疗美容项目”3、4级手术项目的手术均需进行术前讨论，进一步明确诊断、手术
适应症、手术方法、手术步骤、麻醉及术中、术后发生的问题及对策，并确定具有副主任医师职称的主诊医师担任手术者和助手。 三、丙、丁类手术，以及卫生部2009年12月11日颁布的“医疗美容项 目”1、2级手术项目由科主任批准，由具有主治医师职称的主诊医师担任手术者。 四、重大手术的讨论由科主任、主任医师主持，如美容外科体表器官再造手术和手术后可能发生的并发症，应经科主任批准，由副主任医师以上职称任术者或主任医师负责指导手术。 五、凡风险性较大的手术、新开展的手术、客人(患者)强烈要求手术时，除术前认真仔细的讨论外，手术应由有经验丰富的医师或副主任医师以上医师担任。同时做好手术前的一切准备工作，并报院长批准。 六、实行手术前必须由病员或其委托人签字同意，紧急手术来不及征求患方意见时，可由主治医师签字，经院长批准执行。 七、手术前的各项准备工作，必须在手术前及时完成。 八、手术医师或第一助手，应在术前一日开好医嘱，并检查手术前护理工作的实施情况，积极的协助手术室护土准备特殊器械。 九、病员去手术室前应摘下假牙，贵重物品交护士长代管。手术室工作人员应热情接待病员，核对病员姓名、床号、诊断、手术部位、麻醉等，然后再施行手术。 十、一般情况下术者在手术过程中，对病员负完全责任。助手应按照术者的要求协助手术，发现不利于病人情况时，助手有责任提醒术者注意，但必须相互配合，紧密合作。如在手术当中发生疑难问题，可以互相商讨，必要时应请示上级医师。当手术是在上级医师指导下，由低年资医师任术者时，仍由上级医师负完全责任，术者必须服从指导。
医疗美容门诊规章制度 【篇一：整形医院规章制度】 整形医院规章制度一、职位与职责 医院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位 制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进 行了解和认识。以下是一个xx整形医院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。 院长职责: 院长是最核心人物，他的主要职责是整个医院的经营管理及各项工 作的指导、督促、检查等。具体职责包括: 1、解释医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理 使用各类人才。 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服 务的方法，以身作则，执行服务承诺。 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持 良好的纪律。 5、督导日常工作，保证医院各环节的正常营运和高质量的服务。 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物 有所值。 7、定期培训员工，以提高服务素质。 8、依照市场情况，制定合理收费价格;并明码标价(包括护理项目、 产品)，树立良好的信誉。 9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。 主任职责: 1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、 设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错; 2、抓好对医护人员的管理，严格医护人员上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确; 3、组织落实优秀医护人员评选活动，按照评选优秀医护人员的具体 要求，做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作; 4、做好医护人员的思想工作、经常与医护人员谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取医护人员的意见、建议，不断改 进工作，充分调动医护人员的积极性;
美容皮肤科工作制度 一、在门诊部与皮肤科的领导下完成皮肤科各项的诊治及科研工作。 二、不迟到、不早退、准时到岗，着装规范，挂牌上岗，热情和蔼，文明用语，微笑服务，有问必答，履行“首诊负责制”。工作时间不闲聊、不吃零食、不玩游戏、不脱岗、不串岗。 三、简化就医流程，严格按照诊疗标准诊治、病历书写，包括处方、申请单等要准确、医师要签全名。 四、开机前认真检查机器是否具备工作条件，严格按照开机程序进行操作。 五、治疗结束时随时关机，下班前检查机器状况，发现问题及时报告。关闭开关，切断电源方可离开操作诊室。 六、下班前对一日的工作量进行登记、统计。 七、严格执行卫生局的“九不准”。 八、上岗的医师、护士、技师等必须依法取得执业医师、护士资格证书，同时医师必须依法取得美容皮肤科医师资格证书，护士必须从事医疗美容专业、或整形专业护理工作6个月以上。 激光室工作制度 一、保持室内清洁、整齐、严肃、安静，有专人负责每天进行清扫整理、消毒，每周彻底消毒，定期做空气培养测定菌落数，非工作人员禁止入室。 二、严格执行无菌技术操作和正确执行各种操作规程，操作前应洗手，操作时应戴口罩。 三、执行操作前严格执行查对制度，防止差错事故的发生。 四、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。 五、各种医疗器械、治疗物品要做到四定、定物、定量、定点、定人班班交接。 六、严格遵守交接班制度，交班前应将药品、器械整理就绪。 七、治疗物品应分清洁区、污染区分别放置，治疗完毕应清洁干净物归原处。 八、使用前检查机器有无损坏，确定机器无损坏情况下方可使用。 九、激光机专人保管、专人使用、规范操作，使用后进行登记。 十、因使用不当损坏机器者，进行赔偿、赔偿金额按医院规定执行。 微创注射室工作制度 一、凡各种注射美容项目应按医嘱执行。对过敏的药物必须按规定做好注射前的过敏试验。 二、严格执行三查七对制度。对病员热情、体贴、周到、细心。 三、严格执行规范操作，密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时进行处置，并报告上级医师。 四、严格执行无菌操作常规，操作时应戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更换。保证消毒液的有效浓度。注射应做到一人一针一管。 五、准备抢救药品器械放置固定位置、定期检查，及时补充更换。
美容院规章管理制度 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。 5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。 6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。 7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。 9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。 12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。 16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。 17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。 18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。 19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
《美容医疗机构医疗美容科（室）基本标准（试行）》 卫医发[2002]103号 各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：根据《医疗美容服务管理办法》，我部对《医疗机构基本标准（试行）》（卫医发[1994]第30号）中美容医院、医疗美容门诊部、医疗美容诊所的基本标准进行了修订，并制定了医疗机构医疗美容科（室）基本标准。现将《美容医疗机构、医疗美容科（室）基本标准（试行）》发给你们，请遵照执行。在执行过程中发现的问题，请及时反馈我部。 本标准字印发之日起施行。凡与本标准不一致的规定一律以本标准为准。 二００二年四月十六日 附件: 美容医疗机构、医疗美容科（室）基本标准(试行) 美容医疗机构 美容医院 一、床位和牙椅 住院床位总数20张以上，美容治疗床12张以上，牙科综合治疗椅4台以上。
二、科室设置 (一)临床科室：至少设有美容咨询设计室、美容外科、美容牙科、美容皮肤科、美容中医科、美容治疗室、麻醉科。 (二)医技科室：至少设有药剂科、检验科、放射科、手术室、技工室、消毒供应室、病案资料室。 三、人员 (一)每床(椅)至少配备1.03名相关专业卫生技术人员。 (二)每床(椅)至少配备0.4名护士。 (三)至少有6名具有相关专业副主任医师资格以上的主诊医师和至少2名主管护师资格以上的护士。 (四)每科至少有1名本专业的具有主治医师资格以上的主诊医师。 四、医疗用房 (一) 每病床建筑面积不少于60平方米。 (二) 病房每床净使用面积不少于6平方米。 (三) 每牙科综合治疗椅建筑面积不少于40平方米，诊室每牙科治疗椅净使用面积不少于6平方米。 (四)每美容治疗床建筑面积不少于20平方米，每美容治疗床净使用面积不少于6平方米。 五、设备 (一)基本设备 呼吸机心电监护仪自动血压监测仪电动吸引器体外除
皮肤科规章制度 篇一：皮肤科工作制度 皮肤科工作制度 （一）实行科主任负责制，由科主任组织领导实施科室门诊各项工作。（二）加强对全科医护人员思想政治工作，医德医风教育，牢固树立以病人为中心和全心全意为人民服务的思想，认真贯彻执行医院各项规章制度，积极参与医院开展的各项活动。 （三）实行上级医师负责制，对疑难重病员不能确诊或一般病员两次复诊仍不能确诊者，上级医师应组织疑难病例讨论会。 （四）每月组织临床医师进行临床及病理的业务学习，更新知识，并积极开展新技术新项目，形成自己的特色。 （五）各专家专科门诊应及时开诊，不能无故缺席、早退、替代。如因特殊情况不能如期开诊，必须提前报告门诊部通知挂号室停止挂号。 （六）对病员要认真检查，仔细询问病史，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，急病人所急，尽可能为病人排忧解难。 （七）认真地书写每一份门诊病历、处方，不开大处方，人情方，详细记录门诊日志。 （八）做好隔离消毒工作，预防交叉感染，做好仪器设备的保养。
（九）在性传播疾病诊查工作中，做到尊重病人，检查时要有护理人员陪同，保护病人的隐私权，并及时做好疫情报告工作。 （十）负责皮肤科门诊、住院病人诊疗和急危重症的处理，接受下级医疗机构皮肤科患者的会诊、转诊。 (十一)掌握社区内皮肤科疾病动态，指导本科预防工作．开展常见皮肤疾病及性传播疾病的防治宣传教育。 篇二：皮肤科职责 皮肤性病科工作职责 1、负责皮肤性病科的日常医疗、会诊、急诊、值班等工作，完成医院下达的各项 工作任务。 2、在院长领导下，完成皮肤性病科专业的医疗、预防、保健及教学、科研工作。 完成本科医疗工作任务。 3、严格执行各项规章制度、诊疗常规和技术操作规程，严防差错、事故的发生， 保障科室的医疗质量和医疗安全。 4、保质保量完成本专业的门诊、治疗、会诊、查房、值班及急诊等工作任务；完 成病人的咨询、回访等工作；完成所用设备、仪器的平时保养、调试。 5、认真完成各种医疗文书书写、登记，做到资料记载真实、完整。病历质量检查
美容皮肤科临床操作规范
目录 第1章美容皮肤科的诊疗范围和一般原则第一节美容皮肤科的诊疗范围 第二节美容皮肤科的诊疗原则 第2章美容皮肤内科常用技术操作规范 第一节诊断技术 第一节治疗技术 第3章美容皮肤科常用技术操作规范 第4章物理美容治疗技术操作规范 第一节激光美容治疗技术操作规范 第二节宽带强脉冲光美容治疗技术 第三节电疗美容治疗技术操作规范 第四节冷冻美容治疗技术操作规范 第五节其他物理美容治疗技术操作规范 第5章美容文饰技术操作规范 第一节一般性技术操作规范 第二节文眉技术操作规范 第三节文眼线技术操作规范 第四节文唇（唇线、全唇）技术操作规范第五节不良文饰修复技术操作规范 第6章皮肤美容养护常规技术操作规范 第一节皮肤美容养护常规技术
第二节非正常皮肤的美容养护技术 第三节皮肤美容养护常用仪器操作规范 第1章美容皮肤科的诊疗范围 和一般原则 第一节美容皮肤科的诊疗范围 美容皮肤科学源于皮肤科学。皮肤科学的基本理论、基本技术方法是美容皮肤科学基础。但两者又有一定区别。皮肤科学侧重研究皮肤疾病的病因、病理及其发生发展的规律。而美容皮肤则主要研究损容性皮肤病对人的心理、容貌和形体的影响，以去除疾病，调整皮肤的功能与结构，提高心理素质，维护改善、修复和再塑人体皮肤的健美，增进人的生命力美感，提高生命质量为基本实施目标。 美容皮肤科学的临床诊疗包括以正下几个方面。 1．对机体各部位，尤其是颜面或其他暴露部位的皮肤疾病，如痤疮、扁平疣、各种皮肤肿瘤、各种皮炎及皮肤感染等的治疗。 2．对先天性损容皮肤病，如血管瘤、血管痣、毛细血管扩张、色斑、色素痣、眼面部褐蓝痣等的治疗。 3．对一些疾病经治疗后，虽然功能恢复，但外观形态未曾恢复的皮肤缺陷，如炎症后色素改变、瘢痕的治疗。 4．对解剖及生理功能正常，但皮肤某方面的不完美，如单脸、皮肤脂肪堆积等的修复与治疗。 5．皮肤自然老化及非自然老化的防治。 6．皮肤、毛发等皮肤附属器的美容护理与保健。
2018美容院规章制度4篇 2018-10-18本文目录2018美容院规章制度美容院员工日常工作行为规章制度美容院的规章制度与日常管理美容院规章制度1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。 2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。 3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。 4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。 5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。 6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。 7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。 8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。 9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。 11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。 12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。 13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。 14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。 15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。 16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款10元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。 17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。 18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。 不交手机者，违者扣罚。 19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。 20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。 21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。 22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
医疗美容机构规章制度 【篇一：整形美容医院咨询管理制度】 郑州悦美整形美容医院咨询管理制度 第一部分咨询组服务理念 一、客户：成为顾客值得信赖的私人整形咨询师。 二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离一定要把顾客当朋友。 三、迅速：在最短时间内提供最好的的整形美容的咨询和建议，为客户解答他们的困扰。 … 四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供客户咨询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。 五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的职业素质也必须是专业的。 六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，是取得客户信赖的根本。 七、品牌：作为咨询部一员的你是医院的形象之一，须维护好，把个人形象和医院形象结合起来。 八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。 九、管理：一切规范化标准化专业化服从化相关制度和规范。 第二部分咨询组管理及准则 咨询组管理： …
1、组织管理：由行政部直接管理，人员编制、管理制度遵照行政 部相关制度和规范。 2、业务管理：由咨询部主任进行业务考核，行政部部进行监督核查。 咨询组管理准则： 1、工作标准：规范化标准化服从化。 2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过 程的可控和工作质量。 3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推进的参 照依据和考核依据，以成果体现业绩。 【篇二：医疗美容服务管理办法】 @ 中华人民共和国卫生部令（第19号） ——医疗美容服务管理办法 第一章总则 第一条为规范医疗美容服务，促进医疗美容事业的健康发展，维 护就医者的合法权益，依据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》《制定本办法》。 第二条本办法所称医疗美容，是指运用手术、药物、医疗器械以 及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各 部位形态进行的修复与再塑。 本办法所称美容医疗机构，是指以开展医疗美容诊疗业务为主的医 疗机构。本办法所称主诊医师是指具备本办法第十一条规定条件， 负责实施医疗美容项目的执业医师。
目录 一、美容皮肤科工作制度 二、美容皮肤科工作人员职责 1、美容皮肤科主任岗位职责 2、美容皮肤科副主任岗位职责 3、美容皮肤科医师岗位职责 4、美容皮肤科助理医师岗位职责
美容皮肤科规章制度 一、皮肤科全体员工必须遵守本院章程，遵守本院的各项规章制度和决定。全科人员的工作职责由科室负责人统一安排。 二、禁止个人做有损本院利益、形象、声誉或破坏医院发展的事情。 三、每日上午8：20准时交班，要求全体人员必须着装整齐，规范佩戴胸卡，女员工要求淡雅妆容。 四、注意上班仪容仪表和服务态度，所有人员要求指甲不宜过长、不图甲油不做指甲，服务顾客要热情周到，体贴入微。 五、上班期间不得随便离岗，有事离开必须跟科室负责人说明去向和说明返回时间。 六、科室人员每日负责各自管理区域的物料准备和环境整洁，美容师负责管辖房间和大厅，医生负责仪器的清洁和保养。每周一和每月1号全体人员清洁科室卫生。 七、保持治疗室安静﹑舒适﹑安全，避免噪音，做到“四轻”（走路轻﹑关门轻﹑操作轻﹑说话轻）。 八、医生规范接诊流程，准确书写门诊病例、确认求美者治疗同意书和术后须知签字，拍照，有创治疗严格遵守无菌操作，术后嘱美容师或求美者做好术后护理工作。 九、美容师负责求美者的接待、分诊、术前准备、术中配台和术后护理工作。 十、档案管理员负责本科室求美者的术前拍照和档案管理工作。 十一、晚班人员除正常接诊外，负责登记门诊顾客资料，有创治疗室紫外线消毒，正确关闭所有仪器，关闭电脑、饮水机、排风扇、电视、按摩椅及照明灯等电源，关窗、锁门。 十一、科室负责人定期安排业务及专业知识培训，提高科室人员的专业水平和服务意识。
医疗美容门诊部规章制度 篇一：整形医院规章制度 整形医院规章制度一、职位与职责 医院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个xx整形医院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。 院长职责: 院长是最核心人物，他的主要职责是整个医院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括: 1、解释医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理使用各类人才。 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持良好的纪律。 5、督导日常工作，保证医院各环节的正常营运和高质量的服务。 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
7、定期培训员工，以提高服务素质。 8、依照市场情况，制定合理收费价格;并明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的信誉。 9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。 主任职责: 1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错; 2、抓好对医护人员的管理，严格医护人员上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确; 3、组织落实优秀医护人员评选活动，按照评选优秀医护人员的具体要求，做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作; 4、做好医护人员的思想工作、经常与医护人员谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取医护人员的意见、建议，不断改进工作，充分调动医护人员的积极性; 5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助医护人员达成目标以及提升医护人员的技术和销售能力; 6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查医护人员服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情; 7、根据需要不定期的组织医护人员培训，不断提高医护人员的业务水平; 8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意
美容院规章制度 第一节员工行为规范及处罚条例 一、A类禁令 1、严禁恶意诽谤和闲谈他人是非； 2、严禁故意损害涵梦雨集团的利益、形象或发现他人故意损害涵梦雨集团利益、形象 而不加制止； 3、严禁不服从领导工作安排，当众顶撞，并造成恶劣影响； 4、严禁拉帮结派，搞小团体。 处罚：违反以上禁令者，通报批评，情节严重者直接除名。 二、B类 1、工作中因缺乏积极热情的工作态度而与顾客发生争执或口角； 2、被顾客投诉（经查证属实）； 3、当班人员在工作中，严禁做私人护理、不得擅自使用店面和顾客产品。 处罚：违反以上任一条，罚款20元。 三、C类 1、着装标准； 1）美容顾问：上衣统一着装，确保工装整洁无污点、无褶皱。工装至少两天清洗一次，夏季每天清洗一次，包括工作衣、工作帽、礼仪鞋。配深色长裤或深色短裙， 短裙以不低于膝盖上方为准。着装必须着长筒丝袜，丝袜可视部位不能有破洞， 丝袜上沿不能低于短裙的下摆。工装内的上衣统一要求白色，夏季低领，其他季 节高领； 2）前台及中心经理：统一着职业装，要求得体合身，整洁无污点、无褶皱，至少两天清洁更换一次； 3）发型和妆容：所有员工头发应盘起，置于工作帽内，除前额外周边不许有头发露出，上班时必须化淡妆，要求自然、美妆； 4）手部：指甲平滑、干净，不允许留长指甲，至少3天修剪一次，不允许涂指甲油。 手和手腕部位不允许佩戴任何饰品，如：手表、戒指、手链、手镯等。 2、所有个人物品，如杂志、报纸、饭盒、水杯不允许带出休息室，不允许在大厅、操 作间喝水、吃东西； 3、上班时间手机不允许带在身上，且手机应保持振动或静音状态，就餐时在查看电话 情况； 4、不允许用办公电话拨打私人电话； 5、在做护理时员工之间不允许交头接耳，谈论私事，更不允许大声喧哗，接听私人电 话； 6、接打顾客电话时要用标准用语； 7、不允许在大厅和操作间修剪指甲、梳头及挖耳朵； 8、严禁当班时间睡觉； 9、上下班必须亲自打卡或签到，不允许替代、涂改； 10、顾客护理前，美容顾问要给客户登记； 11、上班时间因公外出，必须告知中心经理，并在前台登记； 12、在任何时间严禁躺、坐美容床； 13、取产品要单人单次用量，严禁用量过多，服务完顾客调配盘内仍遗留产品；
医院美容科管理制度范本 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 医院美容科管理制度范本篇一一、床位和牙椅 住院床位总数20张以上，美容治疗床12张以上，牙科综合治疗椅4台以上。 二、科室设置 (一)临床科室：至少设有美容咨询设计室、美容外科、美容牙科、美容皮肤科、美容中医科、美容治疗室、麻醉科。 (二)医技科室：至少设有药剂科、检验科、放射科、手术室、技工室、消毒供应室、病案资料室。 三、人员 (一)每床(椅)至少配备1.03名相关专业卫生技术人员。 (二)每床(椅)至少配备0.4名护士。 (三)至少有6名具有相关专业副主任医师资格以上的主诊医师和至少2名主管护师资格以上的护士。 (四)每科至少有1名本专业的具有主治医师资格以上的主诊医师。 四、医疗用房 (一)每病床建筑面积不少于60平方米。 (二)病房每床净使用面积不少于6平方米。 (三)每牙科综合治疗椅建筑面积不少于40平方米，诊室每牙科治疗椅净使用面积不少于6平方米。 (四)每美容治疗床建筑面积不少于20平方米，每美容治疗床净使用面积不少于6平方米。 五、设备 (一)基本设备 呼吸机心电监护仪自动血压监测仪电动吸引器体外除颤器麻醉机吸脂机无影灯紫外线消毒灯高压蒸气灭菌设备器械柜美容外科
手术相应的手术器械X光机及暗室成套设备喷砂洁牙器光固化治疗机正颌外科器械X光牙片机银汞搅拌机技工设备口腔全景X光机牙科必备的消毒设备电凝器激光机电子治疗机皮肤磨削机离子喷雾器文眉机皮肤测试仪超声波美容治疗机多功能健胸治疗机恒温培养箱电冰箱洗衣机消毒柜检验科需要的配套设备及具有上网功能的计算机 (二)病房每床单元设备，与二级综合医院相同。 (三)具有与开展的诊疗科目相应的其他设备。 六、制定各项规章制度、人员岗位责任制;有国家制定或认可的医疗美容技术操作规范、医院感染管理规范、消毒技术规范，并成册可用。 七、注册资金到位，并保证医院的运营。 医疗美容门诊部 一、床位 至少设有美容治疗床4张，手术床位2台，牙科综合治疗椅2张，观察床位2张。 二、科室设置 (一)临床科室：至少设有美容咨询室、美容外科、美容皮肤科、美容牙科，可设置美容中医科、美容治疗室。 (二)医技科室：至少设有药剂科、化验室、手术室。 三、人员 (一)每台手术床应至少配备2.4名相关专业卫生技术人员。 (二)每张观察床、牙科综合治疗椅至少配备1.03名相关专业卫生技术人员和0.4名护士。 (三)至少有5名执业医师，其中至少有1名具有相关专业副主任医师资格以上的主诊医师和1名具有护师资格以上的护士。 (四)每科目至少有1名本专业的具有主治医师资格以上的主诊医师。 四、医疗用房 (一)建筑面积不少于200平方米。 (二)每室独立。 (三)手术室净使用面积不少于20平方米。
XX医院医疗美容中心管理规范 第一章岗位职责 一、导医岗位职责 本中心所设立的导医岗位具有以下职能： 第一，负责前厅（前台）的迎宾和接待工作。 第二，负责新诊顾客的登记、分诊导诊工作。 第三，负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。 第四，负责前台电话接听；前厅环境的保持。 第五，规定的资料填报，日报月报资料收交。 具体工作和职责内容如下： 1、热情待客，等待顾客和客人应引座送水，作好等待安抚。 2、认真填报，所有新诊顾客均应完善信息填报，包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。 3、合理分诊，按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。 4、有效协调，在复诊过程中如顾客不满意者，按“分诊导诊制度”作好协调工作。 5、调度配合，在咨询人员或医生都遇忙时，作好协调工作，并主动帮助完成部分服务工作。 二、收银员岗位职责 严格遵守并执行医院各项财务管理制度。 1、负责门诊挂号、收费工作，准确掌握各类医疗美容项目收费标准。 3、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿顾客，做好窗口服务工作。 4、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具票据，票据打印清晰；对于通过银行卡、支付宝支付、手机支付的客户，要让顾客核对消费记录（银联ＰＯＳ机打印条）并签字后，再开具票据，对于刷卡后，未马上提示收费成功的情况，要耐心跟顾客解释。 5、严格执行费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。 6、每日交班前要编制收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门。 7、每日盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。 8、认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。 9、严格遵守医院收费管理规定，不得让非收费人员进入收费区域。
美容外科医院日常工作 制度 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
美容外科医院日常工作制度 1.早8:30整形科及皮肤科各安排一名工作人员到岗,清洁(台面、铺面)及工作场所的 卫生、各种器械及房间的消毒，检测仪器，水、电是否正常，及进行仪器的预热等，充分做好各项前期准备工作。 2.8:50全体人员仪容整齐，各科室开晨会，整形科若有留观病人，手术医生和主任 先查房，观察术后的一切情况，及时给予治疗后，再开晨会。晨会内容由医生助理做会议记录，并将当天的工作有具体的安排和布属汇总报于副院长或院长。3.9:00所有工作人员进入各自工作岗位，以饱满的精神状态来迎接求美者，并且在 全程服务工作当中始终坚持温馨服务。 4.导医分诊要按照顾客的需求准确进行分诊到相关科室，若同时需要几个科室共同 会诊时，则请相关科室的主任进行会诊，给出治疗方案。 5.10:00上晚班的人员准时打卡上班，仪容整齐，迅速进入工作岗位。 6.中午吃饭时间40分钟，吃饭前后要告知主管领导，各项工作交接清楚。 7.下午5:30上早班的人员下班，交接工作打卡。 8.下午6:00正常班工作人员下班，交接工作打卡。 9.交接工作时应严格按照交接班制度，交接清顾客的一切情况，如液体情况，何种 治疗及治疗时间，注意事项等 10．下午7:00晚班工作人员治疗完最后一位求美者后，清理台面、铺面，关水、电、仪器等设施，特别是电暖气，锁好门窗，打卡下班。 11.下午7点之前来的顾客必须接待，到7点之后晚班人员才可以换衣，打卡下班。12．各个科室的病历档案由医生助理及时完善、整理交导医存档、备案，当天的档案最迟在第二天必须入档。 13．每月早、晚班人员表及各科室调休表，报医务部备案。
第八章美容院规章制度美容院行为规范 一、专业致力于美容事业，其独特的经营模式和美容师手法，一直领导美容潮流，我们将以特殊的美容文化与您一起探讨新的生活领域。 （一）要求全体员工遵守如下守则： 1、遵守国家法律，法规和本店规章管理制度； 2、热爱公司，热爱本店，做好本职工作； 3、搞好个人和环境卫生，保持店内明亮整洁； 4、员工之间团结友爱互助，努力提高技术水平； 5、以顾客为上帝，热情待客，让客人高兴而来，满意而归； 6、服从主管工作安排，努力完成工作任务； 7、遵守作息制度，按时上下班，不窜岗，不溜岗； 8、勤奋、健康、上进、充满朝气。 （二）美容院规章管理制度 1、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时 者按旷工一天计； 2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得 放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特殊情况除外） 3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1—5； 4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1—5分钟； 5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣； 6、不得在工作场所吃零食及早点，违者每次扣1—10分； 7、上班时间不得在店内会客，确有需要者，经请示后可在大厅口接待，但不得超过10分钟， 违者每次扣1—10分； 8、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3—10分； 9、上班时间不得在店内聊天，违者每次扣1—10分； 10、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣 1—10分； 11、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10 分； 12、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮流安排，