汽车俱乐部管理信息系统说明书

目录第1章系统介绍 (1)1.1主界面 (1)1.2客户管理和短信管理 (2)1.3会员管理 (3)第2章功能简述 (4)第3章免费下载安装 (5)第4章安装过程简述 (7)第5章正版判别 (11)第6章系统安装详述 (13)6.1程序安装 (13)6.1.1安装说明 (13)6.1.2安装过程 (13)第一章系统介绍1.1主界面功能强大：可用操作中心直接输入会员卡号或车牌号进行搜索，如有可视卡，还有可视频“写卡”、“退卡”按钮。

1.2客户管理和短信管理1.3会员管理系统永久免费、网络版、不限电脑客户端数量，且安装简单(可找公司网管阅读本文档安装)，详细功能请下载安装后自行查看，谢谢!第二章功能简述深圳优凯汽车经销商会员管理系统，可以跟众多售后DMS(目前实现东风标致、东风雪铁龙、奥迪、日产)进行无缝数据接口且功能适用性强，几年来在众多4S店成功应用并产生一定的品牌影响力。

1. 系统的多方整合是专营店最头痛的一件事，DMS系统、短信平台，有的专营店还有多套DMS系统，这些系统导致资料大量重复录入。

我们的客户关系管理系统实现了与DMS系统的无缝接口，不仅可与标致的DMS进行数据同步，也可与其他系统进行数据接口，并整合了短信平台，实现了4S店信息平台一体化,大大减少不必要的手工数据输入。

2. 采用业界选进的双积分管理模型，积分自动进行。

众所周知,DMS中客户消费类型分为4种(客户帐、索倍帐、内部帐、保险帐)，这4种在会员积分中能积一样的分吗？答案是否定的。

不同的消费类型积分肯定不能一样，举例客户自己付费的10元积10分、保险公司付费的10元积5分、主机厂付费的10元积1分。

这才能真正体现客户给4S店创造的价值所在。

一张派工单这4种消费类型都可能存在,如果手工计算，即浪费人力又容易出错。

在我们的系统里面,只需要简单的对这4种消费类型进行规则设定，每当客户过来修车及购买备件，积分都会按照设定好的规则自动进行积分。

汽车4S店俱乐部会员管理系统方案前言杭州方恒科技有限公司是一家专业致力于管理软件系统设计、研发、销售及相关配套设备的高新技术企业。

一直以来，公司依靠对行业应用产品和市场的深入理解及丰富经验，将性价比一流的产品和服务呈现于客户面前。

在行业竞争的今天，正是秉承“以成熟可靠、稳定适用的产品为基础，提供长期、持续的产品服务”的经营理念，凭借自身的努力和各界的一贯支持，荣幸地迎来了无数真诚的朋友。

《汽车4S店俱乐部会员管理系统》是杭州方恒科技有限公司从4S店的实际情况出发，参考了各类管理软件精华，融入了各自的特点，并采纳众多用户的宝贵意见，真正地从用户的需求出发，为客户需要而设计，是一套功能强大的会员管理软件，软件将会员信息、会员卡、会员消费、回访及各种查询统计紧密结合起来，操作简便、界面美观大方。

一、需求分析随着市场经济的不断深入，汽车行业的竞争也越来越激烈，在相同的条件，如何提高自身的竞争优势，需要不断地摸索与创新。

为什么使用会员管理软件？推行会员软件主要作用就是吸引新顾客，留住老顾客。

在会员卡上印刷标志或者图案，为公司形象作宣传。

可印刷不同的会员卡，享受不同的优惠政策，给客户一种荣耀感作为一种时尚消费模式。

储存消费给公司带来更大的销售业绩及产值，拉紧更多的忠实的客户及潜在客户。

使用会员管理软件的好处？1、使用方便快捷如果做商务经营，顾客只需持一张会员卡，即可在商家店里消费积分，大大的为会员提供便捷，节省更多的时间给自己带来更大更多的效率。

系统具有良好的人/机对话界面，界面美观大方、操作简便、易学易用、设置灵活、功能强大等功能。

2、预存金额，提高销售金额会员卡作为一种电子钱包，可预先收取顾客的存款，在每次消费时从会员卡上扣费，无须使用现金支付，免去找零的烦恼。

同时也大大提高了销售金额。

购买项目客诉项目赠送如充10000送1000元赠送部分仅限制在维修使用或者装潢使用自行选择。

多种维修项目合计固定优惠金额，客户投诉赠送部分项目。

车辆管理系统使用说明1．进入系统:双击启动程序后,在用户登陆菜单中输入用户代码(默认为88，用户密码默认为88按回车.如下图所示即可进入车辆管理系统.2．数据读入：1）数据读入：按下“数据读入”中的“数据采集”如图随后将出现IC卡数据采集对话框，如图将司机卡插入读卡器，等待读卡完成后会出现该司机卡的明细表，如图按返回成读卡，待出现请取卡的提示框后取出司机卡。

3．数据查询：用来查询各种数据。

1）数据查询：分为车次明细查询和车辆/人员营收查询车次明细查询：用来查询驾驶员的明细帐目。

点击“车次明细查询”在弹出的“车次明细数据查询”菜单中可以根据需要进行个别查询，只需将需查询的内容输入相应表格（资格证号，工号，车队编码等）点击浏览即可。

如图所示的意思就是查询准营证号为1234567890123456789的驾驶员的的明细账目什么也不输入就是查询所有的数据。

改变查询条件之前必须先点击清除。

2）驾驶员评价信息查询，点击数据查询> 驾驶员评价信息查询如图，可以选定车号，营运证号，车队编码，上下车日期等，点击浏览开始查询，或者点击评价汇总转出exel表格。

5．车队信息：用来输入车队的一些相关信息1）车辆输入：用来输入，删除和修改本车队的车辆信息。

输入车辆信息进入车辆信息维护，单击“添加”，按要求填写车辆信息（车号、车队编码为必须输入的项目，其它项目可视车队需要填写，如下图）输入完成后按“保存”并可继续输入。

全部输入完成后按“退出”键退出。

要修改车辆信息则单击“编辑”，然后点击左边列表中需要修改的车辆，选中要修改的一格，输入更新内容后，点击保存即可。

要删除车辆信息则先选中要删除的车辆，然后点击删除，会跳出一个确认对话框，如图然后点击是即可删除该车辆信息。

2）员工输入：用来输入，删除和修改本车队的驾驶员信息。

输入驾驶员信息：进入驾驶员档案维护，单击“添加”，按要求填写驾驶员信息（资格证号（19位），车号，企业编码，车队编码，服务单位，身份证号，公司电话，投诉电话为必须输入的项目，其它项目可视车队需要填写，如图。

宁夏银川上陵卓恒宇汽车销售服务有限公司会员俱乐部实施操作方案一、汽车俱乐部服务功能介绍：1）俱乐部架构搭建：以别克、尼桑、丰田车型为主导的专业汽车会员俱乐部，服务依托于汽车维修、汽车救援、汽车美容、汽车精品、会员服务为基础的，外延辐射会员的吃、穿、住、行等各方面的服务性专业机构。

2）俱乐部建设目的●吸纳忠实/优质客户，并对此级层客户提供更多、更好的服务、更完善的维系。

●建立专营店完善、有效的客户档案，提高专营店的运营能力。

●提高客户满意度、忠诚度，从而达到。

A、客户定期回厂保养，维修；B、口碑品牌传播；C、带来更多的销量。

●通过了解忠诚客户的消费行为、获取客户的需求，为专营店的营销活动提供决策，更好地制定符合市场的策略。

3）俱乐部服务平台建立：1、以公司实体硬件为平台，从而建立以汽车销售为龙头，开发汽车服务相关产业为利润开发增长点。

2、延伸服务平台的建立，与其他行业服务企业建立合作性的服务，内化为企业服务或盈利项目，从而建立信息资源流通，利润共享。

3、延伸服务项目：航空、餐饮、娱乐、宾馆酒店、旅游、法律、房地产、银行、培训机构、宁夏银川上陵卓恒宇汽车销售服务有限公司4）俱乐部会员平台：1、会员受益项目的开发：（消费打折）2、会员服务项目的建立：（会员卡免费项目）3、会员免费服务的开发：（增殖服务）4、会员信息平台的搭建：（信息传播媒介。

如微博、微信、QQ群）二、汽车俱乐部服务项目细分介绍：会员服务项目：1、汽车服务类：1）汽车维修：●会员定期可以得到俱乐部提供的针对会员的免费汽车养护和维修项目。

●会员可以享受维修工时及不定期的免费和优惠服务项目。

●会员可以享受到随时路面救援及汽车快修服务。

●会员可享受专业化的汽车咨询服务和个性化建议指导。

●会员可享受到汽车维修、汽车美容维修期间可在会员休息区享受免费茶饮及果品服务。

2）美容护理：●会员可享受到汽车美容装潢优惠折率。

●会员可享受到不定期的汽车精品及保养免费和优惠服务。

汽车俱乐部管理制度模板第一章总则第一条为了加强汽车俱乐部的规范化管理，提高服务质量，保障俱乐部会员的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条本俱乐部管理制度适用于汽车俱乐部的日常运营管理，包括会员管理、服务项目、费用收缴、投诉处理等方面。

第三条汽车俱乐部应以会员为中心，秉承诚信、公正、公开、便捷的服务宗旨，为会员提供优质的服务。

第二章会员管理第四条会员资格1. 申请成为本俱乐部会员的单位和个人，应具备下列条件：（1）遵守国家法律法规及俱乐部管理制度；（2）认同俱乐部的服务宗旨和服务理念；（3）愿意履行会员义务，积极参加俱乐部活动。

2. 会员分为个人会员和单位会员。

个人会员需年满18周岁，具有完全民事行为能力；单位会员需依法注册，具有独立法人资格。

第五条会员权益1. 享有俱乐部提供的各项服务；2. 参加俱乐部举办的各类活动；3. 享有俱乐部提供的优惠政策和待遇；4. 对俱乐部的工作提出建议和意见；5. 自愿加入或退出俱乐部。

第六条会员义务1. 遵守俱乐部管理制度，维护俱乐部合法权益；2. 按时缴纳会费，支持俱乐部运营；3. 积极参加俱乐部活动，促进会员间的交流与合作；4. 不得利用俱乐部名义从事非法活动。

第三章服务项目第七条俱乐部服务项目包括：1. 车辆维修、保养、检测；2. 车辆救援、拖车服务；3. 车辆保险、理赔咨询；4. 驾驶技能培训、驾驶体验活动；5. 会员交流、聚会活动；6. 车辆用品销售、优惠券发放；7. 其他与汽车相关的服务。

第八条俱乐部应按照会员需求和市场情况，不断丰富和调整服务项目，提高服务质量。

第四章费用收缴第九条会员会费1. 会员会费分为年费和活动费，具体标准由俱乐部制定并公告。

2. 会员会费一次性缴纳，有效期为一年。

会员到期后，如需继续享受会员权益，应提前一个月续费。

第十条服务费用1. 俱乐部提供的各项服务，会员享有优惠政策。

1．登录界面 (2)2．主界面 (2)1．系统设置 (3)1.1 大门管理 (3)1.2 通道管理 (5)1.3 车型管理 (7)1.4 纠正原因管理 (8)1.5 用户管理 (10)1.6 修改口令 (11)1.7 部门管理 (11)1.8 角色管理 (13)2．车辆信息 (15)2.1 内部车辆添加 (15)2.2 内部车辆维护 (16)2.3 临时车辆添加 (17)2.4 临时车辆维护 (17)2.5 黑名单管理 (17)3．进厂货物登记 (20)4．出厂货物登记 (22)5．信息查询 (22)5.1 进厂信息查询 (22)5.2 出厂信息查询 (23)5.3 报警信息查询 (24)5.4 手动纠正查询 (25)5.5 进厂货物信息查询 (26)5.6 出场货物信息查询 (27)5.7 未返回货物查询 (28)5.8 内部车辆信息查询 (29)5.9 临时车辆信息查询 (30)5.10 模糊信息查询 (31)6．统计报表 (31)6.1 日报表 (32)6.2 月报表 (32)6.3 年报表 (33)6.4 报警报表 (33)1．登录界面在相应位置添加选择用户名称、密码及部门，点击“登录”按钮。

用户名、密码及对应的部门验证成功后，进入主页面。

2．主界面如图0.2.1，在主界面启动之前会有一个未返回货物的提示界面，使操作员可以在第一时间了解哪些应该返回的货物没有返回。

（图0.2.1）如图0.2.2为车辆管理系统的主控制界面。

在界面上方的菜单处可以选择需要使用的功能。

在菜单下面的图标是常用功能的快捷按钮，当鼠标停留在图标上时，可显示按钮功能。

（图0.2.2）1．系统设置如图1.0.1，设置系统的设备信息及连接参数、监测及控制车辆识别设备。

这些是使用该系统的最基本信息。

如果未事先设置好，一些其它功能将无法正常使用。

（图1.0.1）1.1 大门管理如图1.1.1，此功能首先列出当前在数据库内的所有大门的信息，这里可以修改、添加及删除大门信息。

车辆管理系统使用说明1．进入系统：双击启动程序后，在用户登陆菜单中输入用户代码（默认为88，用户密码默认为88按回车。

如下图所示即可进入车辆管理系统。

2．数据读入：1）数据读入：按下“数据读入”中的“数据采集”如图随后将出现IC卡数据采集对话框，如图将司机卡插入读卡器,等待读卡完成后会出现该司机卡的明细表,如图按返回成读卡，待出现请取卡的提示框后取出司机卡。

3．数据查询：用来查询各种数据。

1）数据查询：分为车次明细查询和车辆/人员营收查询车次明细查询：用来查询驾驶员的明细帐目.点击“车次明细查询”在弹出的“车次明细数据查询”菜单中可以根据需要进行个别查询,只需将需查询的内容输入相应表格（资格证号，工号，车队编码等）点击浏览即可。

如图所示的意思就是查询准营证号为1234567890123456789的驾驶员的的明细账目什么也不输入就是查询所有的数据.改变查询条件之前必须先点击清除。

2）驾驶员评价信息查询，点击数据查询> 驾驶员评价信息查询如图，可以选定车号，营运证号，车队编码，上下车日期等，点击浏览开始查询，或者点击评价汇总转出exel表格.5．车队信息：用来输入车队的一些相关信息1）车辆输入：用来输入，删除和修改本车队的车辆信息。

输入车辆信息进入车辆信息维护,单击“添加”，按要求填写车辆信息（车号、车队编码为必须输入的项目，其它项目可视车队需要填写，如下图）输入完成后按“保存”并可继续输入。

全部输入完成后按“退出"键退出。

要修改车辆信息则单击“编辑"，然后点击左边列表中需要修改的车辆，选中要修改的一格，输入更新内容后,点击保存即可。

要删除车辆信息则先选中要删除的车辆,然后点击删除，会跳出一个确认对话框,如图然后点击是即可删除该车辆信息。

2）员工输入：用来输入，删除和修改本车队的驾驶员信息。

输入驾驶员信息：进入驾驶员档案维护,单击“添加”，按要求填写驾驶员信息（资格证号（19位），车号,企业编码，车队编码，服务单位,身份证号，公司电话，投诉电话为必须输入的项目，其它项目可视车队需要填写，如图。

目录车辆管理系统设计 (2)一车辆管理系统设计 (2)1.1 设计目标 (2)1.2 系统模块的划分 (2)1.2.1 车辆申请流程图 (3)1.2.2 车辆维护保养流程图 (3)1.2.3 用户功能权限流程图 (4)二车辆管理系统功能介绍 (5)2.1用户管理功能 (5)2.2功能描述 (5)2.3 基于角色的功能分配 (6)三车辆管理系统数据库的设计 (8)车辆管理系统设计一车辆管理系统设计1.1 设计目标本系统是针对公司车辆的管理所进行设计的，主要实现如下目标：1）系统采用人机对话方式，界面美观友好、信息查询灵活、方便、快捷、准确、数据存储安全可靠。

2）键盘操作，快速响应。

3）强大的车辆修改功能。

4）全面的车辆查询功能。

5）实现各种查询，如库存查询、用车查询等。

6）操作员可以随时修改自己的口令。

7）管理员可以设置操作员的权限8）对用户输入的数据，系统进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误。

9）数据保密性强，为每个用户设置权限级别。

10）系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。

11）系统运行稳定、安全可靠。

1.2 系统模块的划分1.2.1 车辆申请流程图图1.2.1车辆申请流程图1.2.2 车辆维护保养流程图图1.2.2 车辆维护保养流程图1.2.3 用户功能权限流程图图1.2.3 用户功能权限流程图二车辆管理系统功能介绍2.1用户管理功能在本系统中，用户管理模块的功能比较简单。

在系统初始化时，有一个默认的“系统管理员”用户Admin，由程序设计人员手动地添加到数据库中。

Admin 用户可以创建用户、修改和删除用户；普通用户则只能修改自己的用户名和密码。

用户管理功能模块的关系如图2.1所示。

图2.1 用户管理功能模块的关系图2.2功能描述1.车辆管理系统，应该具备以下功能：1）用户管理①用户的添加②用户密码修改③用户的删除④用户资料修改2）驾驶员信息管理①驾驶员信息添加②驾驶员信息修改③驾驶员信息删除④驾驶员信息查询3）车辆信息管理①车辆信息查询②车辆信息修改③车辆信息删除④车辆信息公告⑤用车申请⑥历史用车⑦维护保养2.3 基于角色的功能分配a)公共用户：只能查看“车辆信息”，查询“车辆出行状态”。

河北工业大学软件工程课程实验实验报告指导教师：***完成日期：2010/12/11目录1项目开发计划书……………………………………………………（页码）2软件需求规格说明书………………………………………………（页码）3设计规格说明书……………………………………………………（页码）4源程序清单……………………………………………………………………（页码）5测试报告……………………………………………………………（页码）6用户手册……………………………………………………………（页码）一、项目开发计划书完成人：1．引言（Introduction）1.1项目概述（Project Summary）待开发软件系统名称为汽车俱乐部管理系统。

本项目的任务提供者：张建楠；开发者：赵祥、刘钰慧、连翠叶、王宇峰、禹丽娜、吴可；用户：会员、俱乐部管理员、实现该系统的团体。

本项目基于俱乐部管理者对用户以及会员的信息，车辆信息等的管理，同时也为了方便广大会员随时参加俱乐部活动，进行信息的记录、查询、修改等而开发。

1.2 术语定义（Terms Glossary）（1）Windows xp及以上操作系统：（2）SQL(Structured Query Language)，结构化查询语言。

SQL语言的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。

SQL被作为关系型数据库管理系统的标准语言。

（3）c#语言：C#(C Sharp)是微软(Microsoft)为.NET Framework量身订做的程序语言，是一种安全的、稳定的、简单的、优雅的，由C和C++衍生出来的面向对象的编程语言。

它在继承C和C++强大功能的同时去掉了一些它们的复杂特性（例如没有宏和模版，不允许多重继承）。

1.3 相关文档（Related Documents）（1）软件需求规格说明书（2）设计规格说明书（3）源程序清单（4）测试报告（5）用户手册2．软件生存周期（Software Life Cycle）（1）项目生存期框图：（2）项目生存期说明：定义阶段：将开发项目所要求的计划制定出来，以备开发阶段参考。

汽车俱乐部手册两篇篇一：汽车俱乐部运作手册俱乐部简介：XX汽车俱乐部是由XX汽车酷装美容连锁总部发起成立，特别不同与其他俱乐部的是XX汽车俱乐部有对会员车辆进行养护美容服务的基地，车辆的日常维护保养是车辆使用过程中的重要问题，而维修保养是否专业则是您更关心的。

我俱乐部为您提供的由XX汽车酷装美容全国连锁组成的养护维修服务网络，知名的品牌，专业的技师，一流的技术、服务完善，足以保证您的车辆常用常新。

事事关怀、天天轻松，全面解除您驾车过程中的各种繁琐事务。

您满意是我们工作的动力，您的微笑是我们最大的快乐！XX汽车俱乐部依托XX 汽车酷装美容连锁网络优势，积极开发与“汽车”相关的各类服务项目，目前已先期推出汽车美容、汽车装饰、维修保养、全天候路援急救、审证验车、代征费税、新车上牌、旧车置换、新车导购、保险理赔、驾驶员培训、交通事故处理等多种服务项目。

XX汽车俱乐部笃信“车如其人，光芒立现”的服务理念，服务于汽车后市场，与全球汽车后市场共同成长。

以专业化服务和网络化管理为下属会员提供优质、完善的汽车服务保障体系；同时俱乐部积极倡导和推行“寓服务于休闲”的汽车消费文化；XX汽车俱乐部的中、长期战略更在于为会员开发出全方位、多渠道多项深层次的服务项目,从而达到一种由“车如其人，光芒立现”的服务理念的延续和提升。

XX汽车俱乐部时刻期待您的关注和参与！服务功能与特色：您身边的汽车美容服务专家知名的品牌，专业的技师，为您提供汽车美容、装饰、养护、改装、快修、综合性能提升一条龙服务。

遵循“方便车主，服务车主、个性化美容装饰”的宗旨，立足于汽车服务后市场。

永远在身边的救援服务当您在车辆驾驶中不慎遇到故障等意外情况，您只要及时拨打我们的救援热线电话，我们的专业人员将在最短的时间内为您提供救援服务，充分保证您车辆的正常使用。

保险优惠、理赔周到为彻底解除您驾车过程中的后顾之忧，俱乐部将利用专业的保险服务网络全面为您提供完善的保险理赔服务和咨询。

车辆管理系统说明书1. 系统概述车辆管理系统是一种用于车队管理和车辆监控的软件系统。

该系统为汽车运输公司或车辆拥有者提供了一个全面的解决方案，以便有效地跟踪和管理车辆的使用情况，并提供实时的车辆监控和报告功能。

2. 系统功能2.1 车辆跟踪与监控车辆管理系统可以通过全球定位系统（GPS）来实时跟踪和监控车辆的位置。

用户可以在系统的地图界面上看到车辆的实时位置，并获取车辆的行驶轨迹和速度等信息。

这有助于管理人员及时了解车辆的状态，并做出相应的决策。

2.2 行驶记录与统计系统可以记录车辆的行驶里程、行驶时间和平均速度等信息，并生成相应的统计报告。

这些数据对于分析车辆的使用情况、评估车速安全性和制定巡航路线等都非常有帮助。

2.3 维修与保养管理车辆管理系统可以帮助用户有效地计划和管理车辆的维修和保养工作。

系统可以提醒用户定期进行维护保养，并记录每次维修保养的细节和费用。

这有助于延长车辆使用寿命，提高车辆的可靠性和效率。

2.4 车辆调度与任务分配系统可以帮助用户进行车辆调度和任务分配。

用户可以根据不同的需求，将任务分配给合适的车辆和司机，并实时监控任务的执行情况。

这有助于提高车队的运营效率和服务质量。

2.5 报警与异常处理车辆管理系统可以通过设置预警规则来监测车辆的异常行为，如超速、偏离路线等。

一旦发生异常情况，系统会立即发送警报通知相关人员，以便及时采取措施处理，并避免潜在的安全风险。

3. 使用方法3.1 系统登录与权限管理用户可以通过输入用户名和密码登录车辆管理系统。

系统会根据用户的权限设置，提供相应的功能和数据访问权限。

管理员可以对用户的权限进行管理，确保系统的安全性和合规性。

3.2 车辆信息管理用户可以在系统中添加、编辑和删除车辆的相关信息，包括车辆型号、车牌号码、车辆参数等。

这些信息可以帮助用户更好地管理车辆和进行相关统计分析。

3.3 车辆监控与查询用户可以通过系统的地图界面实时跟踪和监控车辆的位置，也可以查询历史轨迹和行驶记录。

汽车俱乐部会员管理系统《汽车俱乐部会员管理系统》针对汽车美容维修等服务行业的特点量身定制。

包括会员卡管理、汽车美容、日常保养、故障维修、精品销售、库存管理、代办年审、代办保险、施救服务、预约服务、组织活动、节日促销、各种客户提醒服务等，系统开发的核心思想是通过现代化的计算机软件手段和当前最先进的智能卡识读技术实现对客户第一手资料的电子化管理并将各种灵活的促销方式和服务有机的结合在刷卡消费的方式上，操作简单，易学易用。

该系统提供了多种版本供用户选择，不仅适用于只经营洗车美容等简单服务的小型门店，同样适用于拥有多家连锁机构的综合性汽车服务企业，是经营业者迅速巩固客源，快速回笼资金，简化内部管理，提升品牌形象的有力工具。

该系统的主要特点有：●标准化的WINDOWS人机界面，对操作员无任何专业要求。

采用SQL server 2000数据库，即使管理大量数据，仍然高效稳定。

●完全自定义的库存管理功能特别适合种类繁多的汽车零配件的实时管理。

●支持跟踪操作人员业务功能，方便地实现内部员工考核。

●支持IC卡、ID卡、射频感应卡等多种卡片的发行。

●完善的客户档案管理体系，完全体现以客户为中心的经营理念。

●周到的数据备份与恢复功能，防止意外的数据丢失。

●分等级会员管理机制，使不同等级的客户可以实现不同的待遇消费，有利刺激消费，豪华版更提供了更为针对性的顾客分类体系，可以实现不同的服务促销更加具有针对性，有效提高促销成功率。

●完善的操作员登陆管理模块，避免了人员管理上的漏洞。

●灵活的报表输出功能使管理者对经营情况一目了然。

●强大的会员管理功能，将人、车、资料一网打尽，从容面对未来市场竞争。

●面对会员可实现全方位进行币值管理、积分管理、生日提醒、养路费提醒、驾证年审提醒、保险期提醒、预约服务等，彻底改变经营的被动局面。

●安全合理的会员预储值功能，不仅极大提高客户忠诚度，迅速回笼资金，潜在中又起到宣传品牌的作用。

安装系统软件的最低要求：Windows 98简体中文版以上操作系统256M以上内存300M以上硬盘活动空间普通A4 打印机本公司推荐的读写卡设备功能模块如下：系统详细描述：1．设置充值比率为鼓励顾客进行充值，可制定一定的充值奖励政策，这种奖励政策适用于经营者能够很好的评估卡内币值的使用范围和服务项目，对这些项目的成本和毛利润有充分的心理准备而采取的奖励政策，这些政策由经营者自行定义，如充100元可以奖励20个币值（比率为1：1.2），或者充500元奖励180个币值（比率为1：1.36）等。

汽车俱乐部会员管理系统链接地址：/cpjs/pmember.html产品演示下载地址：/download.aspx1、广州亿通网络科技，专注于会员营销解决方案，专业的会员管理软件广州亿通网络科技有限公司（），专注于会员系统及会员营销解决方案的研究和开发。

我们以“亿通网络连锁会员系统”为核心，帮助企业建立一种稳定、低成本、高效率和互动的新型商业盈利模式，即通过信息技术，实现客户与企业品牌的链接互动，提升企业品牌的影响力，建立忠诚稳定的客户群体，实现企业持续稳定的利润增长。

我们的“连锁会员系统”除了为企业提供会员信息采集、会员信息管理、会员充值管理、会员储值卡应用、会员积分应用，还提供俱乐部营销，个性化营销，体验营销等多种会员营销服务，让客户与企业品牌连接互动起来。

支持各种POS终端，其中移动POS终端更为商户提供了一个完全自由的服务方式，可以不受任何地域限制。

我们有不行同业、不同规模、不同应用的系列产品和针对性解决方案，为您提供个性化的服务。

我们认为“软件就是服务”，“做软件就是做软件的客户服务”，客户服务至上是我们最珍视的价值观基础，没有客户的满意，就没有我们的价值。

我们提倡快速实施和快速响应客户需求，这也是我们与客户能保持良好关系的秘诀。

我们立志成为国内最有影响力的会员的信息化互动解决方案提供商。

2、为什么选择亿通会员软件专业会员营销经验自2005年起致力于会员系统研发，产品成熟稳定、实施经验丰富；服务全国上千商家，千万会员。

全面支持各种终端支持电脑系统，手持3G无线POS，网站等多种终端接入方式，支持条码，二维码，支持磁卡，IC卡，手机会员卡，可视卡，二代身份证识别，指纹识别，小票打印机等硬件设备。

系统成熟安全稳定系统稳定运行5年多，全国多台服务器同步备份数据，系统0故障，数据0丢失，保障365天7×24小时无障碍运行。

功能强大操作简单积分、等级、储值、返还、团购，收银、挂单/解挂、进销存、员工提成、短信自动提醒，会员预约，会员关怀，统计报表，决策支持3、亿通会员软件功能介绍：售前客户管理主要功能：导入客户资料（旧资料，Excel表格）填写客户资料（基本资料，兴趣爱好，采集照片）客户资料管理入会申请，（可设置不申请直接入会）办卡入会成为会员会员资料管理挂失、解挂、补卡、退卡、附属卡售中会员营销主要功能：充值（预存方案）刷卡消费，自动积分升级充值充正，消费充正套餐，团购积分，级别手动调整交接班日结，月结，反日结，反月结售后营销策划主要功能：客户提醒，生日、预约、赠送到期等赠送消费项会员活动，活动统计促销活动礼品管理，积分兑换礼品客户意见，及回访跟踪营销设置主要功能：分店设置，客户分组入会规则，积分规则，升级规则赠送金额规则提醒设置消费设置短信设置互动沟通主要功能：呼叫中心，来电自动弹屏通话记录短信平台，自动发送提醒短信模版发送短信，群发短信用户中心网站，消费查询，积分兑换统计报表主要功能：客户，会员明细表客户充值，消费，积分明细及统计报表消费额，消费次数，消费利润排名表会员活动，转介绍，喜好商品报表客户回店率，游离客户分析报表定制报表。

汽车俱乐部管理系统规划书 （汽车俱乐部采用BSP 规划法自行规划）.1 企业组织机构和管理目标图1：汽车俱乐部组织结构图总公司设有客户服务部、救援部和财务部等部门，向经理负责；分公司管理各自区域的业务并受总公司统一管理，如图1所示。

各分公司部门直接与总公司相应部门进行信息交互。

经理：能及时了解客户情况，车务受理情况，财务情况客户服务部：能方便管理所有的会员，为会员提供便利的车务和救援服务，以及收费服务。

救援部：能有效管理救援车辆和救援实施情况的记录。

财务部：能有效管理会费、收费服务费用。

.2管理功能组总公司部分：经理：总体会员情况、车务情况、财务情况会员管理：入会、序会、退会，会员提醒车务管理：驾驶证年检、车辆年检、更换驾驶证、新车上牌救援管理员：救援车辆管理，救援情况管理自驾游管理：活动报名、组织情况财务管理：会费、自驾游收费、财务统计增值服务单位管理：记账，结账，对账等分公司管理：分公司业务汇总统计分析等会员自助：信息查询，入会、序会、退会申请等系统维护：会员类型设置，增值服务公司设置，数据导出，个性化设置，系统用户管理等分公司部分：经理：分公司会员情况、车务情况、财务情况车务管理：驾驶证年检、车辆年检、更换驾驶证、新车上牌救援管理员：救援车辆管理，救援情况管理财务管理：会费、自驾游收费、财务统计，报账增值服务公司部分：经理：查看汽车俱乐部增值服务情况业务管理：记录、查询增值服务情况财务管理：增值服务收费，统计，报账.3数据分类和信息结构表1：总公司部分功能数据类矩阵.4子系统划分总公司子系统：同管理功能组划分会员子系统分公司子系统增值服务子系统.5可行性分析5．1引言：由于公司会员的逐渐增多，会员信息、车辆信息、车务信息等数量与日俱增，原有的财务管理系统已经很难达到公司信息管理的要求，现拟开发汽车俱乐部管理系统。

目的是提高公司的工作效率和服务质量，扩展服务领域并逐渐将公司业务扩展到全国范围。

汽车俱乐部管理信息系统需求分析说明书项目建设背景：汽车俱乐部面向个体和集体俱乐部会员提供新驾手培训、新车上牌，救援服务、代办车务手续和保险，各种车务提醒等。

随着会员的增多，会员信息以及相关的各种车务信息等数据量越来越大，为了有效地管理这些数据并向会员提供更及时更多种的服务，提高工作效率，特开发本系统。

本俱乐部现有职工十余名，多数具有上网和OFFICE操作经验，计算机操作能力较高。

系统适合采用微软标准界面规范。

建设方案：用户现有计算机3台，近期将连接形成局域网。

用户要求将来设置专用的数据库服务器进行数据管理，多台单机都可运行该管理系统。

因此计划采用如下结构：系统一期建设主要完成会员管理中的会员登记、续会、查询等功能；服务管理中的新车上牌落户、年检、救援服务记录、以及保险等车务提醒功能；身份验证、系统数据配置等。

在维护阶段和后续开发中进一步完善旅行服务、代办验车、过户、维修等服务流程管理，业务员业绩考核，数据传输等功能。

功能要求：1．会员管理1．1个体会员登记个体会员申请加入俱乐部成为会员时首先进行登记。

登记内容主要包括：项目名称具体内容备注姓名5个汉字包括少数民族名性别男/女选择出生日期YYYYMMDD工作单位30个汉字职业教师/农民/医疗/保险/金融/邮电/ 选择1．2团体会员登记团体会员申请加入俱乐部成为会员时首先进行登记。

登记内容主要包括：1．3协议会员对通过商业优惠等各种形式（不交纳会费）暂时入会的会员，用此项功能登记。

除登记其个人信息（个体）/单位信息（团体），车辆信息，会员卡信息外（不用填写缴费信息），还1．4会员续会会员要求序会时，根据会员姓名或卡号获取并提示会员基本信息（会员卡号、车主姓名、1．5今日注册会员（包括新增会员和续会会员两部分）1．6会员资料查询可选择根据会员名称/车牌号码/会员卡号进行会员信息查询，输入相应值后调用同会员注册相同的内容显示单个会员信息。

2．新车上牌初始显示以往的未完成上牌任务；对会员要求代上车牌的过程，先进行上牌登记，记录相关信息，对上牌任务分配并执行实际上牌和最终交车结帐进行记录和管理。

俱乐部私人车辆管理制度为了更好地管理俱乐部私人车辆，保障车辆安全运行以及俱乐部会员的利益，制定本管理制度。

一、车辆登记1. 俱乐部所有私人车辆都需要登记在俱乐部车辆管理系统中，包括车辆品牌、颜色、车牌号、购买时间等信息。

2. 俱乐部会员购买新车辆后需及时向俱乐部提交车辆登记申请，并提交相关证件以备查验。

二、车辆保险1. 俱乐部私人车辆必须购买保险，并且保险有效期需要在俱乐部系统中有记录。

2. 俱乐部会员需定期更新车辆保险信息，确保车辆保险有效。

3. 俱乐部会员在使用车辆时需随时携带车辆保险证明，并准备好提供给俱乐部管理人员查验。

三、车辆维护1. 俱乐部私人车辆需要定期进行保养和维修，确保车辆的正常运行。

2. 俱乐部会员需遵守车辆维护规定，定期更换机油、清洗车辆等操作。

3. 如车辆出现故障或需要维修，俱乐部会员需及时通知俱乐部管理人员，并按照俱乐部维修指引进行处理。

四、车辆使用1. 俱乐部私人车辆只限俱乐部会员及其家庭成员使用，不允许外人驾驶。

2. 俱乐部会员需在俱乐部系统中提交车辆使用申请，并在车辆使用时进行签到。

3. 在使用车辆时，俱乐部会员需遵守交通规则，确保车辆安全行驶。

4. 若俱乐部会员发生交通事故，需及时向俱乐部报告，并按照俱乐部规定进行事故处理。

五、车辆归还1. 俱乐部会员在使用完车辆后，需将车辆归还到指定位置，并向俱乐部管理人员签退。

2. 如果车辆在使用中出现损坏或其他问题，俱乐部会员需确保车辆在归还时状态良好。

3. 俱乐部会员需在规定时间内归还车辆，不得迟误。

六、违规处理1. 若俱乐部会员违反本管理制度的规定，俱乐部有权对其进行警告、罚款或暂停使用车辆等处理。

2. 严重违规行为将被列入俱乐部黑名单，并有可能取消会员资格。

七、其他1. 本管理制度由俱乐部管理层负责解释，并有权对其进行修改。

2. 俱乐部管理人员有权对俱乐部私人车辆进行检查和审查，确保车辆管理制度的执行。

3. 俱乐部私人车辆管理制度自发布之日起生效。