陕西白河烟区烟农满意度调查与分析

烟农种植调研报告
根据对烟农种植调研的分析，以下是调查结果的总结和建议：
1. 市场需求：调查结果显示，烟草产品市场需求较为稳定。

尽管公众对吸烟的关注度有所下降，但烟草产品仍然是市场上的主要消费品之一。

2. 种植技术：调查发现，优质烟草的种植技术是提高产量和质量的关键。

推广高效的育苗、种植和管理技术是必要的。

此外，合理使用农药和肥料，控制病虫害的发生也是种植技术要点之一。

3. 利润和成本：调研显示，烟草种植具有相对较高的利润潜力，但成本也较高。

高质量的种子、农药和肥料等耕作物资是提高烟农收益和产品质量的基础。

4. 政策支持：政府应加强对烟草种植业的支持，创建优质烟叶的生产基地，提供贷款和优惠税收政策，同时加强烟草种植的科研和培训等支持政策。

5. 环境保护和社会责任：烟草种植业应积极采取环境友好型农业技术，减少土壤和水源污染。

保护农民权益，确保农民收入合理，并提供良好的工作环境和社会福利。

综上所述，烟农种植业具有较强的市场需求和利润潜力，但也面临一些挑战。

通过政策支持和技术改进，烟农可以提高产品质量和产量，减少成本，同时保护环境和农民权益。

关于烟农满意度调查表满意是一种心理状态，是指一个人对一段关系质量的主观评价。

它是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。

如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。

为提高烟站服务水平，倾听烟农意见，努力满足烟农合理需求，请配合填写此满意度调查表模板。

请您仔细阅读以下各部分问题，根据您的真实情况填写自填问卷。

本次调查结果仅供学术研究使用，不作其他用途我们希望得到您最真实的反馈，请您帮我们填写吧。

Q1. 您的年龄？（单选题）Q2. 您的薪资水平？（单选题）Q3. 文化程度（单选题）Q4. 您属于哪个烟站？（单选题）范家三陵江南兴华海浪宁西沙兰石岩渤海Q5. 烟站人员是否入户预检、指导烟农初分？（单选题）是否Q6. 您觉得烟站人员服务态度是否热情？（单选题）非常热情热情一般冷漠Q7. 烟站是否提供热水及休息区域？（单选题）是否Q8. 您对安排的烟叶交售时间及交售次数满意吗？（单选题）满意比较满意一般不满意Q9. 您在交烟时的等候时间？（单选题）1小时以内1-2小时2-3小时3小时以上Q10. 您准时交售烟叶吗？（单选题）很准时比较准时一般不准时Q11. 当您在交售烟叶过程中遇到不合理事件发生时，您向烟站负责人反映建议，他们处理速度怎么样？（单选题）很快快一般慢Q12. 您知道烟叶违规收购的投诉电话吗？（单选题）知道不知道Q13. 烟站人员是否及时宣传烟叶收购政策？（单选题）是否Q14. 烟站收购是否公平公正？（单选题）是否Q15. 烟叶收购等级质量达到您预期目标吗？（单选题）超过有没有Q16. 交售烟叶最终获得收益与您的期望相差较大吗？（单选题）较大大一般没有Q17. 您今年能完成合同量吗？（单选题）是否Q18. 您今后打算继续种植烤烟吗？（单选题）是否Q19. 您觉得烟站服务还需要从哪些方面改进？（填空题）感谢您的配合，我们真诚的感谢您的参与！。

烟草客户满意度调查分析报告烟草客户满意度调查分析报告篇一：烟草分公司客户满意度调查分析报告**烟草专卖局（分公司）XX年下半年客户满意度调查分析报告一、调查目的为了加强客我沟通，了解我局（分公司）是否能满足卷烟零售户的需求并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决卷烟零售户遇到的问题，努力满足其需要，并在此基础上持续改进，从而提升卷烟零售户对我局（分公司）的满意度，完善公司整体形象。

二、调查方法通过电话调查的形式，采用问卷随机抽样调查卷烟零售客户。

共调查190户，由于有些卷烟零售户未接电话和不配合等原因，有效调查户数170户，占零售户总数的40%。

三、问卷设计此问卷（见附件一）共涉及六个方面的内容，即客户服务、卷烟送货、货源分配、网上订货、专卖管理、客户投诉电话知晓率。

这份问卷基本上包括了局（分公司）质量各项业务运行的整个过程以及客户所关心的焦点问题，但还不够细致，没有细化到方方面面，争取在下次努力改正。

此份问卷中零售户只需要回答“满意”还是“不满意”，比如“对客户经理日常拜访”一项，客户回答“满意”就在“满意”旁边的框中划“√”，回答“不满意”就在“不满意”旁边的框中划“√”，一共6个问题，每个问题均按此方法划“√”。

记分方法为：∑满意的个数×人数单项满意率×100％总人数四、调查问卷分析此次客户满意度调查，共得到171份有效问卷。

对客户服务、卷烟送货、货源分配、网上订货、专卖管理、客户投诉电话知晓率等六个方面的客户满意度调查结果如表和图所示。

表 XX年客户满意度下半年调查结果图客户满意度上下半年比较调查按客户服务、卷烟送货、货源分配、网上订货、专卖管理、客户投诉电话知晓率六个方面进行，分别计算满意度，各个指标平均分配则得到卷烟零售户综合满意度，经过计算综合满意率为：%。

（二）某烟草客户满意度存在问题分析1.客户服务方面此次调查中零售户对客户经理工作满意度比上半年上升了个百分点。

卷烟零售客户满意情况调查报告卷烟零售客户满意情况调查报告5月下旬，××市统计局农调队，受平凉烟草专卖局（公司）的委托，在辖区内抽选了819个卷烟零售样本客户，对卷烟供应、价格策略以及服务工作的满意程度组织开展了问卷调查。

通过对辖区内被调查的819份问卷过录汇总测算：××烟草分公司零售户满意度为91%。

其中：对卷烟供应工作满意度为84%；对卷烟价格策略满意度为94%；对服务工作的满意度为95%。

从分县（区）看，零售客户的满意程度也不同：崇信96%；华亭93%；崆峒和庄浪都为91%；泾川89%；灵台和静宁都为87%。

根据调查：零售客户对烟草公司的卷烟供应、价格策略以及服务工作的满意程度具体反映在以下四个方面：一是服务态度热情。

尤其是客户经理拜访服务态度、内容全面、频率高，对客户营销中存在的困难能及时帮助和解决。

二是电话订货方便、准确，送货及时，质量可靠，甚至风雨无阻。

三是批零差额较高，有效的调动了零售客户的销售积极性。

四是执法检查力度大，文明执法、规范执法，对假、私、非卷烟的打击力度大。

同时零售客户对烟草销售公司的卷烟供应、价格策略以及服务工作有以下三个方面的建议：一是卷烟供应有待更加合理化。

在供应档次上要区别城乡区域消费水平的限制，农村应多供应低档卷烟，县级城市偏向中、低档次。

崆峒区、华亭县可适当增加高档卷烟的供应量，才能以最大限度满足不同区域消费水平的`需要，不断提高零售户的销售信心和热情。

二是继续丰富卷烟供应品种。

尤其增加省外中、低档卷烟供应，拓宽消费者的选购空间，提高零售门店的整体销售水平。

三是继续加强打击假、私、非卷烟的力度，确保消费者的合法权益。

强化对销售门店专卖零售许可证的检查，防止和杜绝无证经营。

烟农满意度测评办法一、测评原则1、烟农为本以烟农为关注焦点,倾听烟农意见与期望,努力满足烟农的各项需求。

2、客观评价全面调查反映,客观真实评价企业产品和服务情况。

3、激励改进以测评数据为依据,不断寻求改进,努力实现企业、烟农间的互利双赢。

二、测评工作流程三、测评方法及相关要求1、测评可采用调查问卷、电话征集、座谈会等形式。

2、测评频率应不低于1年1次。

3、测评方案应包括测评的时间、形式、范围、对象、配合部门及其工作要求、问卷样式等内容。

4、测评由各县(市分公司烟叶生产管理科具体实施。

5、测评结果由烟叶生产管理部采用适宜的统计技术汇总。

6、烟叶生产管理部根据烟农满意度测评结果,制定相应的改进方案。

7、各县(市分公司烟叶生产管理科及烟站负责实施烟农满意度测评后的改进方案。

8、《烟农满意度调查表》回收率达到60%以上视为本次调查结果有效。

四、测评内容1、烤烟生产技术服务满意度测评(1烟草公司的整体服务理念和意识;(2烟草公司生产技术员的服务礼仪、用语、沟通能力;(3烤烟种植区域规划选择的质量;(4烤烟优良品种的选择及合理布局;(5烤烟生产主要环节烟草公司技术服务的质量;(6其他配套服务情况;2、烟叶收购满意度测评(1入户预检服务态度;(2入户预检质量;(3统筹安排交售时间和交售次数的合理性;(4收购现场设施与环境;(5收购人员服务质量;(6定级结果满意率;(7价格因素;(8对烟农意见和建议的处置;(9其他配套服务情况;3、烤烟生产政策兑现满意度测评(1产前投入政策合理度;(2生产扶持兑现及时率;(3兑现值与期望的比较;以上各项测评内容见附件1。

五、测评结果及应用1、测评是为了促进烟草行业努力改进工作,提高产品质量、服务水平和企业整体素质。

2、测评结果按烟农综合满意度进行统计分析。

(1综合得分85分以上,为“满意”烟农。

(2得分75以上-84分,为“比较满意”烟农。

(3得分60分以上-74分,为“一般”烟农。

关于做精做强陕西烟叶的思考摘要针对烟叶生产出现复杂多变形势，存在明显偏热苗头阶段的新情况和新问题，国家局冷静分析，果断决策，明确提出把“烟叶防过热”作为行业工作的中心任务，要求通过扎实开展现代烟草农业建设，全面加强烟叶工作管理，努力提高烟叶工作水平，保持烟叶生产稳定发展。

中央一号文件也明确指出“发展现代农业是社会主义新农村建设的首要任务，是以科学发展观统领农村工作的必然要求”。

该文通过对陕西烟叶生产历史和现状的分析，指出了影响其稳定的因素，提出了做精做强陕西烟叶的对策，着力于全力建设一流烟叶生产基地，扎实推进现代烟草农业建设，努力推进烟叶生产上水平。

关键词烟叶；生产现状；稳定；影响因素；对策；陕西省烟叶生产是中国烟草融入全球烟草的基础，是卷烟工业“大品牌、大规模”战略目标的前提。

在全国烟草工作会上，姜成康局长提出“以满足重点骨干品牌发展需求为导向，努力推动原料保障上水平”的工作思路，把实现原料供应基地化作为深化烟叶资源配置方式改革、提高原料保障水平的重要任务切实抓好落实，争取到2015年基本实现原料供应基地化目标。

就陕西建设一流优质烟叶生产基地，促进卷烟原料保障上水平，省局张天峰局长提出了“严格控制烟叶生产规模，全面推进现代烟草农业建设，努力保持烟叶生产持续稳定发展”的工作思路，成为指导全省做精做强陕西烟叶，实现原料供应基地化、烟叶品质特色化和生产方式现代化，推动陕西现代烟草农业发展上水平的行动纲领。

1 陕西烟叶生产历史和现状建国后至1959年，陕西烤烟生产连续11年徘徊在年种植466.67 hm2、年产量最高350 t的水平。

1960—1973年，连续14年徘徊在年种植666.67～1 333.33 hm2、年产量最高1 500 t的水平。

1978年，首次实现省内卷烟工业原料自给。

1983年，首次按国家计划外调其他省份。

1984年省烟草公司成立后，烤烟生产管理体制从农、工、商分管产、供、销，转变为省烟草公司集中统一管理，逐步走上平稳健康发展的轨道。

烟农满意度测评管理办法（试行）第一章总则第一条为了了解公司是否正确理解并满足烟农当前和未来的需要和期望，不断提高烟农的满意程度，特制订本管理办法。

第二条本办法适用于产烟县（市）烟草分公司所辖范围烟叶生产主体（烟农）的满意度的调查测评。

第二章工作职责第三条产烟县（市）烟草分公司负责组织实施烟农满意度测评。

第四条产烟县（市）烟草分公司烟叶收购站（点）负责向烟农发放、回收《烟农满意度调查表》。

第五条州局（公司）企业管理科负责分析烟农期望值和处置不合格服务。

第三章烟农满意度测评方式、范围第五条测评内容：种植计划分解、技术指导、技术培训、烟用物质供应、入户预检服务,交售时间安排、收购现场设施与环境、收购（预检）人员服务质量、定级质量等。

第六条由产烟县（市）烟草分公司按测评内容制作《烟农满意度调查表》，制订调查计划。

第七条测评频次：每年一次。

第八条测评时间：当年烟叶收购结束至12月底。

第九条根据需要以烟叶收购站（点）为单位，按所辖范围内烟叶生产主体（户）10%比例随机抽样，发放《烟农满意度问卷调查表》。

第十条《烟农满意度问卷调查表》回收率达到80%以上视为本次调查结果有效。

第四章测评结果及应用第十一条测评结果按烟农个人满意度、烟叶收购站（点）指标单项满意度和烟叶收购站（点）综合满意度三种方式统计分析。

第十二条烟农个人满意度a) 综合得分85分以上(含85分),为"满意”烟农；b) 综合得分75-85分(含75分)的为“比较满意”烟农.；c) 综合得分60-75分(含60分)为“一般”烟农；.d) 综合得分60分以下(不含60分) 为“不满意”烟农。

第十三条对不满意烟农，烟叶收购站（点）必须组织相关人员进行认真调查，分析，找出造成烟农满意度差的原因，采取纠正和预防措施。

第十四条烟叶收购站（点）指标单项满意度以烟叶工作站为单位，分别统计入户预检服务，交售时间安排，收购现场设施与环境，收购人员服务质量，定级质量各指标的单项平均满意度，对得分较低的指标应分析原因，采取纠正和预防措施。

卷烟零售户满意度的调研报告营销学专家菲利浦、课特勒以为，客户满意度与客户让渡价值亲密有关。

客户在选择产品和服务时，真切看重的是一种所谓的客户让渡价值。

烟草公司要想在市场竞争中立于不败之地，博得客户的满意，就必然向零售户供给更多的让渡价值。

跟着零售户获得让渡价值的提高，零售户对烟草公司的满意度就会进一步增强。

目前烟草流通公司都已经深刻认识到市场营销在卷烟经营中的重要作用，采纳多种举措来提高零售户的满意度，获得了必然的成就。

但我们应当清醒的看到，零售户对我们的满意度依旧不高，限制着公司营销水平的提高。

目前影响零售户满意度不高的主要原由有：零售户的需求不可以够获得有效知足，零售户选择的余地较小。

跟着“按订单组织货源”工作的深入张开，供求矛盾在必然程度上获得缓解，零售户在必然范围内有所选择，但供求的根本矛盾没有解决，特别是低端需求矛盾更加突出，零售户牢骚比好多，经常诉苦“想买的烟烟草公司不可以够知足供给，不想买的烟烟草公司硬逼着买”。

这种供需矛盾长久得不到解决，必然会影响零售户的满意度。

我们营销人员的业务素质不高，服务零售户的能力不强。

客户经理肩负着“研究市场、培养品牌、服务客户”的重要职能，其服务客户水平的高低，在必然程度上影响着零售户的满意度。

目前我们的客户经理素质相对较低，在服务客户的过程中，内容简单、流于形式，缺乏1 / 11对提高客户销售技巧、盈余能力及卷烟陈设等方面的指导，客户经理的作用发挥的不够充足，与零售户的希望有差距。

营销方式单调，不重视公司形象，信用较差。

服务营销的重要内容就是讲信用，但在实质中，有的公司在品牌宣传、推行及上柜时，过多的依赖在市场竞争中的垄断地位，采纳“行政手段”的方式，零售户有时经常是无奈的选择，致使客户集体维系的基础不坚固，影响了客户的满意度。

那么新的市场竞争中，应当怎样提高零售户的满意度？笔者以为应当从以下几个方面下手。

一、仔细做好按订单组织货源工作，保证零售户需求获得最大程度的知足。

烟农调研报告烟农调研报告一、引言烟草作为我国重要的经济作物之一，在我国农业中占据着重要的地位。

为了更好地了解和掌握烟农的生产情况、面临的问题以及对策，我们进行了一次烟农调研。

本报告旨在总结和分析这次调研的结果，为相关部门提供参考。

二、调研方法我们采取了随机抽样的方法，选择了我国烟草产区的几个主要县市进行调研。

通过访谈、问卷调查和实地观察等方式，了解了烟农的生产情况和面临的问题。

三、调研结果1. 烟农生产情况调研结果显示，烟农的生产规模和水平有所提高。

近年来，随着科技的进步和新技术的应用，烟农的种植技术和管理水平得到了明显改善。

生产手段的改进和高效的管理方式提高了烟农的产量和品质。

同时，烟农也积极参与市场竞争，开展多种经营模式，提高了经济效益。

2. 面临的问题尽管烟农的生产情况有所改善，但仍然存在一些问题。

首先，由于烟草种植对土壤和环境的影响，烟农面临环境治理压力。

二是价格波动的风险。

由于国内外市场价格的变化，烟农在销售烟叶时面临价格波动的风险，这对烟农的收益产生了重大影响。

三是市场需求的变化。

随着人们对健康意识的提高和烟草管制政策的推进，烟草市场需求出现了较大变化，这给烟农带来了新的挑战。

四、对策建议1. 加强环境治理。

烟农在种植烟草时应采取科学合理的种植技术，减少对土壤和环境的影响。

相关部门应建立健全环境治理政策和制度，加强对烟农的指导和培训。

2. 引导烟农调整生产结构。

尽管烟草市场需求发生了变化，但烟农仍可以通过调整生产结构来应对。

政府应加强对烟农的政策指导，鼓励其发展其他农产品种植和养殖业，以实现农业产业结构的多样化。

3. 健全价格保障机制。

考虑到价格波动对烟农的影响，政府可以建立一个价格保障机制，确保烟农的利益不受市场风险影响过大。

4. 加强烟农培训和技术支持。

烟草种植技术的创新和推广对提高烟农的生产水平至关重要。

政府和相关机构应加大对烟农的培训力度，提供技术支持和信息服务，帮助烟农提高专业知识和技能。

烟农满意度调查综合分析报告根据《顾客满意度调查控制程序》要求，由督察考评中心、生产购销于2010年3月15日——3月22日在全市4个产烟县（区）范围内组织抽选475户烟农开展2009年度烟农满意度调查，现将调查情况与调查结果报告如下：一、基本情况1、调查概况本次调查采取随机抽查的方法，在全市4个产烟县（区）进行调查，按5%的比例抽取调查样本475户，发放问卷475份，实际回收问卷475份，问卷回收率为100%。

调查采取由参与此次调查人员持表现场直接调查的方法,调查的对象为抽中的烟农或参与烤烟生产家庭成员。

调查的内容：烟农是否得到有效技术指导以及是否掌握环节技术要求和操作方法的满意度评价；生产物资供应是否及时的满意度评价；烤烟生产技术指导员的技术水平以及服务态度的满意度评价；产购合同签订及收购期间电结方式方面的满意度评价；收购模式及烟农烤烟生产收入方面的满意度评价；烟农对当地烟草部门服务质量方面的满意度评价。

2、评价标准及方法此次调查评分标准为：总分100分；A项满意得分为10分，B项较满意得分为8分，C项一般得分为6分，D项不够满意得分为4分，E项不满意得分为0分，合计后得出最后得分。

二、样本数据分析采用Excel、SPSS13.0统计软件对整理好的数据进行信度分析。

做信度分析是为了检测我们所使用的问卷是否具有稳定性，可靠性和一致性。

对问卷总体10个问题进行信度分析，结果见表1，其信度值为0.702，反映了本问卷中的问题具有内部一致性和稳定性。

（一般情况下，信度值大于0.7就可以接受）。

表1：数据情况Reliability Statistics三、烟农满意度综合评价1、我们对数据进行了描述统计分析，可以得出全市烟农满意度综合评价，结果见表2。

表2：描述统计分析情况Descriptive Statistics调查结果评价：2009年度烟农满意度为93.5分；全市满意度调查汇总情况为：90—100分384户，占调查总数的80.8%，80—90分的69户，占调查总数的14.5%，70—80分的12户，占调查总数的2.5%，60—70分的9户，占调查总数的1.9%，60分以下的1户，占调查总数的0.2%。

2021年烟农问卷调查分析报告2021年烟农问卷调查分析报告引言：我国是全球最大的烟草生产国之一，烟叶种植业一直是许多农民重要的经济来源。

为了了解烟农在2021年的种植和生产情况，我们进行了广泛的问卷调查。

本报告将对该调查的结果进行分析和总结，以期对烟叶种植业的发展提供有益的参考。

一、调查方法与样本本次调查使用了随机抽样的方法，共发放问卷1000份，回收有效问卷950份，有效回收率为95%。

被调查对象主要是来自各主要烟叶种植区域的烟农。

调查内容包括烟农基本信息、烟草种植情况、销售渠道、收益情况等。

二、烟农基本情况调查显示，被调查烟农的平均年龄为42岁，其中约80%的烟农为男性，20%为女性。

受教育水平方面，大约有40%的烟农只完成了初中及以下程度的教育，60%的烟农具备高中以上的教育背景。

三、烟农的烟草种植情况调查结果显示，大部分烟农在2021年仍继续种植烟草，占比约为85%。

其中，有60%的烟农种植薄荷烟草，30%种植高档烟草，剩余10%则选择种植其他烟草品种。

烟农普遍认为种植高档烟草可获取更高的利润，但需要更多的技术和管理经验。

四、烟农的销售渠道在销售渠道方面，超过70%的烟农选择将烟叶交由政府或烟草公司收购，而仅有约20%的烟农通过独立市场销售烟叶。

烟农选择将烟叶交由政府或烟草公司收购的主要原因是这种销售方式相对稳定，而且省去了寻找买家和协商价格的麻烦。

五、烟农的收益情况调查显示，2021年烟农的平均收益为人民币2万元左右，与往年相比有所增长。

然而，有约30%的烟农表示收益有所下降，主要原因是天气因素、害虫和病害等自然灾害的影响。

同时，约70%的烟农表示他们会在未来几年继续从事烟叶种植，认为这仍是一个可行的经济来源。

六、烟农面临的挑战与需求在调查中，烟农们提到了一些他们面临的挑战和需求。

首先，他们需要更多的技术和培训支持，以提高烟草种植的效益和产量。

其次，烟农们希望政府能够提供更多的补贴政策，以减轻烟农的经济压力。

烟农服务满意度调研方案一、调研目的了解烟农对烟草公司提供的服务的满意度，准确掌控服务质量水平，进而进行有针对性的服务提升与改进，促进卷烟原料保障工作，正真地落实卷烟上水平。

二、整体思路(一)广度覆盖，深度挖掘调研采取“广度+深度”的调研方式进行，即先进行全面的广度调研，再而针对广度调研结果中的薄弱环节进行深度调研。

广度调研内容包括烤烟生产服务各个环节，注重调研烟农对服务的整体感知，发现服务过程中的薄弱环节；深度调研针对广度调研发现的薄弱环节，采取更多的调研方式，深度挖掘服务问题，为针对性提升做好准备。

(二)选点先行，全面展开重庆辖区面积广，烟农数量庞大，类型复杂，除烤烟外还有白肋烟种植，为保证满意度调研准确高效，采取选点先行，全面开展的方式进行，2012年先选2个种植区（其中有一区有白肋烟种植的烟农）进行调研，往后每年各增两区，最终达到全区全面同时开展烟农满意度调研。

(三)嵌入工作，操作简单根据烤烟生产规律，结合服务工作的开展方式，指导调研人员利用烟农集中培训环节进行问卷调研，将满意度调研融入到服务工作中，尽量不增加基层人员负担。

(四)客观公正，注重时效分层随机抽样法进行样本抽取，先根据烟农的实际情况将烟农分成三类，再从每类中随机抽取一定样本，保证样本包含各类烟农群体，确保样本抽取时的有效、公平；调研工作安排在每项服务内容刚结束，保证调研的时效性。

三、调研内容根据烟叶生长规律，划分为四环节进行调研，广度调研主要是从整体的角度了解烤烟种植户对于四个阶段服务工作的综合满意度，重点是发现烟草服务工作的不足和短板。

深度调研根据广度调研结果，通过对薄弱环节进行分析，从多维度多层次多种方式对其进行深度的挖掘，从而发现真正影响服务质量的关键因素。

广度调研问卷见附件，深度调研详细内容待定。

主要内容如下表：四、调研实施1.调研实施1)抽样12个两烟区中选取两个区（其中有个区有种植白肋烟），每个县区抽取3/5的乡镇，从这个3/5乡镇采取500户烤烟（白肋烟）种植户【30000户种植户，12个种植县区，每个县区2500户（平均），抽取20%烟农户从参与】参与广度调研；深度调研：从广度调研中找出满意度最低的200烤烟种植户以及从县区剩余2/5乡镇抽取300烤烟种植户为基础，根据深度调研的内容从中进行抽样，具体数量待定（此表为范本，具体区域及数值需要根据实际情况进行选择和抽样得出）。

旬阳县丰家岭烟农专业合作社烟农满意度调查报告一、调查目的：1、提高服务队服务态度和服务水平，同时在烟农与合作社之间形成互动平台；2、通过满意度调查，形成服务队自我完善机制，发现队伍中存在的问题和缺陷，及时找到相应的改进办法，提升服务队的综合服务能力和综合素质；3、通过满意度调查及烟农意见及建议，深入了解烟农需求，完善和改进合作社在各环节的专业化服务；二、问卷情况：此次调查共派发问卷40份，30人接受调查，10人弃权，调查参与率为75%，有效份数30份，有效率100%。

调查问卷涉及内容包括烟农对服务队服务态度、服务水平、服务价格、服务质量以及服务及时性的满意度。

三、问卷内容（一）选择题1、您对服务队队员的服务态度是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意2、您对服务队队员的技术水平是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意3、您对服务队提供的专业化服务价格是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意4、您对服务队提供的专业化服务质量是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意5、您对服务队提供的专业化服务及时性是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意6、您对合作社本年度的总体服务是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意（二）您对合作社专业化服务的意见和建议？四、调查结果分析此次调查有效问卷30份，发放范围为神河7匹狼烟叶原料基地单元，包含吕河、神河、赤岩3个乡镇，其中神河10份，吕河10份，赤岩10份。

专业化服务态度满意18份，较满意10份，一般2份；专业化服务技术水平满意21份，较满意6份，一般3份；专业化服务价格满意25份，较满意4份，一般1份；专业化服务质量满意27份，较满意1份，一般2份；专业化服务及时率满意26份，较满意2份，一般2份；专业化服务总体满意23份，较满意4份，一般3份。

专业化服务总体烟农满意率为90%。

五、下一步工作改进办法通过此次满意度调查可以看出，服务技术水平、专业化服务及时性、服务质量满意率较高，专业化服务态度满意度略低。

卷烟零售户满意度的调研报告卷烟零售户满意度的调研报告精选2篇（一）《卷烟零售户满意度调研报告》一、调研目的：本次调研旨在理解卷烟零售户对烟草公司的效劳满意度，以及卷烟产品的质量和销售支持等方面的评价，为烟草公司改良效劳和产品质量提供参考。

二、调研方法：采用问卷调查和个别访谈相结合的方式，对全国范围内的卷烟零售户进展调研。

问卷中包含了对效劳满意度、产品质量和销售支持等方面的问题。

三、样本选择：从全国范围内随机选取了1000家卷烟零售户作为样本，并确保样本包含各地区、各类型的零售户。

四、调研结果：1. 效劳满意度评价：根据调查结果显示，卷烟零售户对烟草公司的效劳整体满意度为80%，其中有15%的零售户表示非常满意，65%的零售户表示根本满意。

2. 产品质量评价：调查结果显示，卷烟零售户对烟草公司的产品质量整体评价为75%，其中有10%的零售户表示产品质量很好，65%的零售户表示产品质量一般。

3. 销售支持评价：调查结果显示，卷烟零售户对烟草公司的销售支持整体评价为70%，其中有8%的零售户表示销售支持很好，62%的零售户表示销售支持一般。

五、问题分析：1. 效劳满意度较高，说明烟草公司在效劳方面做得相对较好，但仍有改良空间。

2. 产品质量评价一般，说明烟草公司在产品质量上需要进一步提升，以满足零售户和消费者的需求。

3. 销售支持评价一般，说明烟草公司在销售支持方面需要加强，提供更多的推广和促销活动，以增加零售户的销售额。

六、建议：1. 进步效劳质量，加强对零售户的培训和指导，提供更多的售后效劳，解决他们在销售过程中遇到的问题。

2. 提升产品质量，加强对卷烟消费过程的质量控制，进步产品的品质程度，并关注消费者对产品的反应意见。

3. 加大销售支持力度，提供更多的促销活动和销售支持材料，帮助零售户提升销售额，增加利润。

七、结论：通过本次调研，我们理解到卷烟零售户对烟草公司的效劳满意度、产品质量和销售支持等方面的评价情况。

白河烟区烤烟不同移栽期气候适生性综合评价王智慧;李淑娥;刘开平;杨居健【摘要】分析了白河烟区不同移栽期条件下的气候状况,估算了不同移栽期的气候适生性指数,并与国内外优质烟区气候进行了相似性分析.结果表明,白河烟区在5月10日和5月20日移栽的气候适生性指数相对较高,分别为0.881 0和0.888 1；在此移栽期下,与国内外优质烟区的相似距离表现为津巴布韦＜美国＜巴西＜玉溪.鉴于烤烟成熟后期秋阴雨的危害,建议白河烟区烤烟应适时早栽,以5月上旬进行移栽且于5月15日前移栽结束较为适宜.【期刊名称】《湖北农业科学》【年(卷),期】2013(052)009【总页数】4页(P2027-2030)【关键词】烤烟;气候适生性;相似性分析;白河烟区【作者】王智慧;李淑娥;刘开平;杨居健【作者单位】安康市烟草公司白河分公司,陕西白河725899;安康市烟草公司白河分公司,陕西白河725899;湖南农业大学农学院,长沙410128;安康市烟草公司白河分公司,陕西白河725899;安康市烟草公司白河分公司,陕西白河725899【正文语种】中文【中图分类】S572烤烟的品质是由遗传因素、生态环境、栽培措施和调制技术等综合作用的结果，其中生态环境具有重要的雕凿作用，是烟叶风格特色形成的决定因素［1］。

在生态环境中，气候条件是造成不同烟区烟叶品质差异的主要因素［2，3］，但气候条件难以人为改变，只能趋利避害。

烟苗移栽期不同，烤烟大田生长期间的气候条件不同，烟株的生长发育及烟叶产量、品质均有差异［4－6］。

烟草选择合适的移栽期有利于充分利用当地气候资源，为烤烟生长提供较适宜的大田生长环境，促进烤烟生长发育及优良品质的形成［7，8］。

因此，研究烟草适宜的移栽期对烟草生长发育、产量、质量均具有重要意义。

研究从农业气候角度对陕西省白河县白河烟区烤烟不同移栽期的气候适生性进行综合评价，以期为充分合理利用当地气候资源进行烤烟优质生产提供参考。

陕西白河烟区烟叶化学成分评价及与津巴布韦烤烟的相似性分析李淑娥;刘开平;杨居健【摘要】[目的]了解陕西白河烤烟化学成分特性.[方法]对陕西白河烟区烟叶化学成分进行了评价,并与津巴布韦烤烟进行了相似性分析.[结果]分析表明,白河烟区烟叶烟碱、总氮含量及钾氯比平均值处于适宜水平,其他化学指标的平均值稍偏高或偏低;烟叶化学可用性指数平均值为0.61,烤烟化学指标总体质量处于中等水平;烟叶化学指标与对应部位津巴布韦烤烟接近中等相似,各等级烟叶的相似距离系数平均值以B2F最小.[结论]研究可为提高白河烤烟工业可用性提供理论依据.【期刊名称】《安徽农业科学》【年(卷),期】2013(000)029【总页数】3页(P11837-11838,11842)【关键词】陕西白河烟区;烤烟烟叶;化学指标;相似性分析【作者】李淑娥;刘开平;杨居健【作者单位】安康市烟草公司白河分公司,陕西白河725899;安康市烟草公司白河分公司,陕西白河725899;安康市烟草公司白河分公司,陕西白河725899【正文语种】中文【中图分类】S572白河烟区地处陕西省东南部，位于汉江上游，介于109°37'～110°10'E，32°34'～32°55'N 之间，农业生态气候属北亚热带大陆性季风湿润气候区，地形地貌复杂，立体气候明显，全年雨量充沛，四季分明，光、热、水、气资源为白河优质烟叶生产提供了生态基础。

烤烟生产已成为当地农民增收、农业增效的主要项目之一。

对于白河烟区，已有研究分析了烤烟种植区气候状况［1－3］，主要生态气候因子与烤烟品质关系［4］，烤烟产量与主导气候因子的灰色关联［5］等情况，但有关白河烟区烟叶化学成分可用性评价及与国外优质烤烟的比较仍未见报道。

化学成分的适宜性和协调性是决定烟叶品质的内在要素，是评价烟叶品质的重要内容，而烟叶品质决定了烟叶的经济价值和使用价值［6］。

2012年烟农满意度问卷调查表（共5则）第一篇：2012年烟农满意度问卷调查表烟农满意度问卷调查表尊敬的烟农朋友：您好！为全面提高服务质量，提升生产水平，加强客我关系，我们诚挚邀请您参加郴州烟草2012年烟农满意度调查。

您的见解和意见对于烟草未来发展至关重要，请您在百忙之中抽空填写以下问卷，根据下面问卷的题目在相应的评价栏目内划“√”谢谢您的大力支持与配合。

一、选择题1、您对辖区烟站的总体评价如何？A、满意B、较满意C、一般D、不满意2、您对辖区烟站培植员的服务态度是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意3、您对辖区烟站提供的烟苗移栽技术服务是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意4、您对辖区烟站提供的烟叶生产物资套餐配方是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意5、您对辖区烟站物资发放工作是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意6、您对本村现有烟叶生产基础设施条件是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意7、您对辖区的上户预检工作是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、不满意8、您对辖区烟站的收购秩序是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意9、您对辖区烟站收购人员服务态度是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意10、辖区烟站对您的烟叶所定等级您是否满意？二、您对辖区烟站工作的意见和建议：第二篇：满意度问卷调查表河南职业技术学院校园满意度调查问卷说明：本问卷仅用于本校生活调查，不会泄露您的任何信息。

答案无对错之分，请放心作答。

系别：________专业：_________性别: ___________1、您是否对在河职的校园生活感到满意？A 非常满意B 有点满意C 一般般D 不满意2、对于校园的整体印象，您觉得较为深刻（好感）的有哪些？（可多选）A 校园环境B 校园文化C 校园文化D 校园荣誉感E 校园安全感F 校园归属感G 校园活动H 校园服务I 校园周边J 校园设施K 校园学生质量L其他________3、请在您认为满意的方面打“√”，在您认为不满意的地方打“×”？（无个数限制）□校园□ 社团□ 教室□ 教师□同学□ 寝室□ 食堂□ 澡堂□各种便利店□ 校医室□ 茶水房□管理□ 图书馆其他___________ 下面是校园各方面细节问题，如有不足请在空格处补充，我们将努力为您争取到最大改善。