管理人员岗位知识培训-管理人员的自我完善19页PPT

问题的解决
第三步：展开新方法 ◇删除不必要的细目 ◇尽量将细目加以合并 ◇简化所有需要的细目 ◇借助他人的意见 ◇将新方法的细目记录下来 第四步：实施新方法 ◇使上司了解新方法 ◇使部属了解新方法 ◇征得相关部门同意——可防止纠纷 ◇实施新方法，一直用到下一次改善 ◇别人的贡献应予承认
计划的制定程序
3、针对事实思考： ·针对事实，进行整理·区别，评估 ·一面将因果关系与其他相关性密切结合，一面深入发掘问题 ·事实与事实产生关联后，再推断表面上难以发现的事实 ·将事实加以解释、推理，以发现新事实 ·持续思索道脑海里可勾划出计划的结构，以免想法过于肤浅 ·选择适当的分析方法，并予以活用 ·活用演绎及归纳等分析方法 ·需考虑获取信息的成本与时效性
◆启下：做好组织管理 运用各种资源 培养团队能力
◆平行：协调工作关系 完善流程衔接 创造和谐环境
管理的目标--为实现组织目标服务 管理的行为要素--计划、组织、领导、控制 管理目标实现方式--合理配置资源 管理的模式--视具体情况而定，没有恒定模式
职务的接纳
特定的个人
公平适当的工作量
不疏漏不重复
具体明确
自主与创造的发挥
授权（权限的获得) 权限的意义 职务与责任，权限，职务之关系 工作的分配与授权 授权时的重要 自我支配原则
授 权
授以工作上所需要的权限； 授权不等于放权； 管理者负有管理责任，要对授权后的最终结果负责。
授权与责任
第四步：找出合适的解决办法，并记录 首先请员工提出解决方法 必要时提出你的解决方法 第五步：双方决定采取的具体行动 安排具体行动计划 在适当的情况下采用员工的意见 让员工承担全部或部分解决方法的责任 第六步：确定再次讨论的日期 安排日期和时间

新员工职业素养培训
课堂要求
欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下 一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：
1、手机 2、吸烟 3、其它
请将您的手机开为振动或关闭。 在课堂内请不要吸烟。 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。
内容纲要
第一部分、职业素养规范
量
•真正的更新创作 象
•授权自主管理 •培训
限
矩
阵 图
不
•干扰，一些电话
•一些信件、报告 蒙
•一些会议
蔽
•细琐、忙碌的工作 堕
•一些电话 •浪费时间的事
落
重 要
•许多紧急的事件 •许多迎合的活动
象
•许多流行的活动 限
•逃避活动
象
•不关紧要的信件 •看太多的电视
限
Ⅲ
Ⅳ
自我成长改善工具-平衡表
目标 描述
职业意识规范
1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角
职业行为规范
1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 10.不断的创新，为企业注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系
把握职业的四大要素
1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生 的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5— 3.5进行划分。

管理功高盖主的员工◎只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要 吝啬你对他们的夸奖；◎让他们享有功劳，甚至可以将功劳让给他们；◎用更高的标准去激励他们。
管理脾气暴躁的员工◎表扬他们在工作中做得好的部分，建议他们将工 作中不太满意的部分做得更好；◎在他们发脾气的时候暂时回避，甚至采用故意低 声的方式缓和局面；◎理解他们的想法或情结，用委婉的语言提出试探 性的问题，找到真正的原因；◎鼓励他们自己来做决定
4、自我欲望希望被他人承认希望受到尊敬希望得到正确评价
3、社会欲望希望结交朋友希望被同事承认希望得到友情、爱情
2、安全欲望想得到保障想避免危险想去掉对未来的不安
1、生理欲望谋求维持生命想得到水、空气、食 物、休息、健康
马斯洛欲望的5个阶段图
当没有被满足时，则 又转向了下一个。
当一个欲望被满足， 即转向第二阶段，
管理平庸的员工 一般来说，企业或部门中特别优秀的员工占 20%左右，表现很差的员工也占20%左右，很大部分的员工成绩居中，也就是说水平能力一般。 业绩平平的员工构成部门的主体，占到60%左右，那么， 对这些员工应该如何管理呢？◎重视他们的意见◎加强感情上的交流◎为他们制定个人发展计划◎定期帮助他们总结
日本管理认为这 种欲望在3和4之 间
马斯洛欲望的5个阶段图
首要职责是沟通，为完成任务制订计 划、 组织人员、协调各方面的力量来 完成目标。在完成目标过程中，需要搜集信息、 使用合适的员工进行工作分配、辅导 员工、监督进度。重点是防止出问题与解决问题，要能 够把问题解决到中层为止，总把问题 抛到领导层的中层不是好干部。处理工作的关系重在合作、协调、略；同级沟通要有心情；向下辅导要有耐心。
管理下属
一、管理下属的四个原则 以身作则的原则 担当责任的原则 支持员工的原则 纠正错误的原则

• 8.基于公司全球化战略，参考国际惯例，结合业务需求，建立并优化海外人力资源管理体系，制订相 应政策，以促进国际业务的拓展。
• 9.根据公司对人力资源体系的要求，建立公司人力资源组织架构、人员体系和干部后备队伍及运作机制， 促进人力资源体系的成长满足业务的需要。
华为公司的人力资源管理体系及运作方式
• 在价值分配过程中：按劳分配要充分拉开差距，分配曲线要保持连续且不出现拐点，股权分配向核心 层和中坚层倾斜，提倡可持续贡献。
华为公司的人力资源管理理念
• 4、价值分配体系：
• 在华为公司的价值链上，价值分配体系处于一个非常重要的地位：
• 价值分配体系既是价值链循环的终点，又是新的价值链循环的起点。 • 价值分配体系通过对价值创造要素，过程和结果的激励与回报，将价值循环链进一步扩大。 • 价值分配体系是重要的利益机制。 • 价值分配体系是最为员工所关注的。
华为公司的人力资源管理理念
• 3、合理分配价值：
• 价值分配的原则：从根本上否定平均主义，提倡效率优先。
• 价值分配的方法：按劳分配与按资分配相结合。 • 价值分配的依据：员工的责任、绩效（可持续性贡献）、任职状况（能力、工作态度）。
• 价值分配的对象：机会、职权、工资、奖金、股票期权、养老、医疗、工伤等社会与公司双重保 险和其他人事待遇。
• C、通过培训，发掘和提高员工的价值创造能力
•
把人力真正变为资源；人力资本的增值大于财务资本的增值
• D、通过招聘，吸纳那些认同公司事业且素质高的员工
• E、通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态，使干部和员工永不懈怠
华为公司的人力资源管理理念
• 2、价值评价体系： • 建立一套适应高科技企业发展的价值评价体系，对员工的价值创造过程和价值创造结果进行评价，为

2、搬运的浪费 3、不良品的浪费 4、动作的浪费 5、过度加工的浪费 6、库存的浪费 7、过度生产的浪费
浪费与尊重
管理的7大浪费
管理成本高
等待
协调不利
资源闲置
流程不清
失职
效率低
精益生产的真正目的①
「其实我们所希望降低的不是成本而是浪费。消除了浪费 其结果是降低了成本。丰田持续地进行改善，所谓的“改善” （改善及革新）被定义为消除潜在的浪费的每天的企业活 动。・・・・・・・・・・・・
●按照价值流组织生产活动（所有资源分配、生产活 动设计都围绕价值实现的需要——丰田车占领美国）
●价值流流动（价值通过每个环节和方面实现）
●由需求拉动价值流（价值在顾客需求满足中得到实现） ●持续改进，尽善尽美
精益管理的内涵
精益服务的起源与应用 精益管理的核心就是以最少的资源投入创造出更多的价值。
最少的资源投入
不遗漏：重视细节，不遗漏信息，避免主观推测
正确地： 定量性：具体数量来表示 区分：区分记录，标明原因 做细：根据目标，细致入微地分析
第三步、要因分析
课题只是最终表现，单独解决很难奏效。 整体课题点是得到构思的关键。 考虑课题点间的因 果关系、课题点的重要
程度。
1 原因的追究方式
全面观察现场的态度； 抛弃先入为主的观念、变成一张白纸； 不能停留在表面； 多花时间追究根源，防止再发生。
精益思想的起源
画面
一辆辆卡车装载着工厂生产需要的零部件按计 时时间送到生产线的一端，几分钟后，从生产线上 驶下的是一辆辆组装好的轿车，在经过检验之后， 将被交往客户的手里。当然，在这样的工厂没有零 部件仓库。
精益思想的起源
20 世纪80 年代-- 90 年代，一批欧美学者、业者通过深入 观察、分析日本汽车产业，特别是丰田公司的成功管理实践， 总结出一套精益生产方式，即以越来越少的投入创造出尽可能 多的价值。与当时欧美汽车企业普遍采用的大规模生产方式相 比，精益生产在消除浪费、节省成本、提高效率等方面具有明 显的优势，迅速成为汽车及其他制造业学习的标杆。1996年， James.P.Womack & Dannil.T.Jones在精益生产方式的基础上， 提出了精益思想的概念。

04
CATALOGUE
培训方式与实施Leabharlann 培训方式0102
03
线上培训
利用网络平台进行远程教 学，方便快捷，可重复学 习。
线下培训
传统的面对面教学方式， 互动性强，有利于实时解 决问题。
混合式培训
结合线上和线下方式，灵 活多样，满足不同需求。
培训实施流程
需求分析
明确培训目标，了解员 工需求和知识水平，为
安全生产形势依然严 峻复杂，亟需加强安 全生产责任制培训。
企业安全生产主体责 任不落实，安全风险 管控和隐患排查治理 不到位。
法律法规要求
01
国家法律法规对安全生产责任制 有明确规定，要求企业建立健全 安全生产责任制，加强员工培训 和教育。
02
企业必须履行安全生产主体责任 ，确保员工掌握安全生产知识和 技能，提高安全意识和应急处置 能力。
任。
安全意识宣传教育
通过安全知识讲座、宣传栏、 海报等形式，向员工宣传安全 意识。
模拟演练与实战演练
组织员工进行安全事故模拟演 练和实战演练，提高员工应对 突发事件的能力。
定期考核与反馈
对员工的安全意识进行定期考 核，及时反馈考核结果，以便
员工了解自己的不足之处。
安全意识培养的持续性与长期性
定期培训与教育
安全意识培养的重要性
预防事故发生
提高员工的安全意识，可 以预防安全事故的发生， 减少企业损失。
提高工作效率
员工具备安全意识后，能 够更加专注于工作，提高 工作效率。
树立企业形象
全员安全意识培养有助于 树立企业的良好形象，增 强企业的社会责任感。
安全意识培养的内容与方法
安全规章制度培训

加强安全检查与隐患排查工作的组织和实施，提高安全检查与隐患 排查的针对性和实效性。
职业卫生与劳动保护
1 2
职业卫生管理
加强职业卫生管理，改善作业环境，降低职业病 发病率。
劳动保护用品
根据生产需要，为员工配备符合要求的劳动保护 用品，保障员工的人身安全。
3
职业卫生与劳动保护宣传教育
通过宣传教育，提高员工对职业卫生和劳动保护 的认识和意识，增强自我保护能力。
安全生产责任制考核
定期对各级管理人员和员工进行安全生产责任制考核，对不履行职 责的行为进行问责和处理。
安全检查与隐患排查
安全检查制度
建立完善的安全检查制度，明确检查内容、频次和要求，确保各 项安全措施得到有效执行。
隐患排查治理
通过隐患排查，发现存在的安全隐患并及时进行治理，确保生产安 全。
安全检查与隐患排查实施
矿山安全法
针对矿山生产的特点，对 矿山安全生产管理做出了 专门规定。
煤矿安全规程
是煤矿安全生产的具体规 范，对煤矿生产过程中的 各个环节进行了详细规定 。
煤矿安全生产管理体制
国家安全生产监督管理部门
01
负责对全国的煤矿安全生产工作进行监督和指导。
地方各级政府安全生产监督管理部门
02
负责对本行政区域内的煤矿安全生产工作进行技术包括清洁能源利用、废弃物处理、水资源保护等方面 ，通过采用这些技术能够减少对环境的负面影响。
绿色开采意义
绿色开采对于保护环境、实现可持续发展具有重要意义，同时也有 助于提升企业形象和社会责任感。
安全文化建设与人才培养
安全文化建设
安全文化建设是保障煤矿安全生产的重要措施之一，通过建立安全意识、安全制度、安全责任等方面的文化氛围，提 高员工的安全意识和行为规范。

第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
5、勇于承认错误。
6、善于倾听。
7、批评地有艺术。
批评艺术的几个原则: ▶批评要私下里传达,尽量避免当众批评 ▶先说些亲切和表扬的话来缓和气氛 ▶批评的时候对事不对人,不要做人身攻击 ▶指出错误的同时,给出正确的建议和方法 ▶只批评一次,不要旧账重提 ▶批评要有良好的结果
第三篇 如何带领部属
七、有效地分配工作
1、分配工作的前期准备。
· 明确什么事情要分配。 · 分配给谁？ · 怎样来做。 2、工作的分类。
· 只能自己做，不能分配出去的工作。
· 可以马上分配的工作。 · 部属经过训练后能胜任的工作。
· 应该分配，但暂时没有合适人选的工作。
第三篇 如何带领部属
七、有效地分配工作
略了员工的思考方法
４、用同一种方法管理所有的人 ５、忽略对赢利的追求


６、注意力集中于问题而忽略了
目标 ７、以哥们儿的身份出现而不是

部门领导和管理者
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
1、果断处理问题
2、具有丰富的常识和较强的管理能力
3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高
8、让新人忙碌起来。
9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作
或更重要的工作。
第三篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
1、沟通的定义：
沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、感情在个
人或群体之间传递，从而达成共同协议的过程。 沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。

一是采用了国际通用的策划(P.Plan)、实施(D.Do)、检查(C.Check)、改进 (A.Act)动态循环的PDCA现代安全管理模式。通过企业自我检查、自我纠正、 自我完善这一动态循环的管理模式，能够更好地促进企业安全绩效的持续改 进和安全生产长效机制的建立。
二是对各行业、各领域具有广泛适用性。《基本规范》总结归纳了煤矿、危 险化学品、金属非金属矿山、烟花爆竹、冶金、机械等已经颁布的行业安全 生产标准化标准中的共性内容，提出了企业安全生产管理的共性基本要求， 既适应各行业安全生产工作的开展，又避免了自成体系的局面。
2022/3/23
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二、《企业安全生产标准化基本规范》 P7
管理人员：那么多的证书我怎么记得住哪个过期了？那么多的设 备我怎么记得住哪个该检测、哪个该保养了？这么多施工作业， 我怎么知道工程部门在进行高风险的施工？劳防用品如何才能做 到精确发放？隐患排查做是做了，排查的标准不统一怎么办？哪 个隐患快到期了还没整改？这个月哪些人需要参加取证培训？每 天做那么多具体工作，还得做台帐、整报表我的工作价值如何体 现？…………
2022/3/23
7
6）加强建设项目安全管理
强化项目安全设施核准审批，加强建设项目的日常安全 监管，严格落实审批、监管的责任。企业新建、改建、 扩建工程项目的安全设施，要包括安全监控设施和防瓦 斯等有害气体、防尘、排水、防火、防爆等设施，并与 主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 安全设施与建设项目主体工程未做到同时设计的一律不 予审批，未做到同时施工的责令立即停止施工，未同时 投入使用的不得颁发安全生产许可证，并视情节追究有 关单位负责人的责任。严格落实建设、设计、施工、监 理、监管等各方安全责任。对项目建设生产经营单位存 在违法分包、转包等行为的，立即依法停工停产整顿， 并追究项目业主、承包方等各方责任。

2023
PART 06
安全生产检查与改进
安全生产检查的类型与方法
定期检查
按照规定的时间间隔进行的安 全生产检查，确保各项安全措
施得到有效执行。
不定期检查
随机或根据需要进行的安全生 产检查，以应对突发情况或特 定需求。
专业检查
由专业人员或机构进行的安全 生产检查，侧重于特定领域或 技术要求。
自我检查
安全生产管理是指通过科学的方法、手段和策略，对生产过程中的危险因素进 行识别、评估和控制，以保障员工的人身安全和健康，以及企业的财产安全。
安全生产管理的重要性
安全生产管理是保障企业稳定发展和员工生命安全的重要保障，能够降低生产 事故的发生率，提高企业的经济效益和社会形象。
安全生产管理的基本原则
预防为主原则
事故的处置方法。
案例分析
通过分析典型事故案例，让员 工了解事故原因和防范措施，
提高安全意识。
安全教育培训的评估与改进
培训效果评估
通过考试、问卷调查等方 式，对安全教育培训的效 果进行评估，了解员工的 掌握程度。
反馈与改进
根据评估结果，及时反馈 并调整培训内容同岗位和工种，定 期进行复训，确保员工的 安全知识和技能得到持续 更新和提高。
应急处置与救援
总结词
应急处置与救援是应对突发事件的关键 环节，需要快速响应、科学处置，最大 程度地减少人员伤亡和财产损失。
VS
详细描述
在突发事件发生时，企业应立即启动应急 预案，组织相关人员进行处置和救援工作 。同时，应加强与政府部门的协调配合， 充分利用社会资源，确保处置和救援工作 的顺利进行。在处置过程中，应注重信息 报告和沟通工作，及时向上级主管部门报 告情况，并保持与员工和家属的沟通联系 。