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国家保安员资格考试培训教材
国家保安员资格考试培训复习题一、保安服务业的概述1．保安服务的含义答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。
2．保安服务业的含义答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。
3．保安服务的对象答：客户和自行招用保安员的单位4．我国保安服务的业务答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。
5．保安服务的主要任务答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪6．保安服务的特点答：特许性有偿性防范性风险性契约性7．保安从业单位的内部管理制度答：（1）保安服务管理制度（2）岗位责任制度（3）保安员管理制度（4）紧急情况应急预案（5）枪支管理制度8．保安从业单位的类型及含义答：保安从业单位类型分为两大类：（1）自行招用保安员的单位（2）保安服务公司保安从业单位的含义保安从业单位指的是从事安全保卫行业的企业,包括,保安培训中心,保安培训学校,保安服务公司,保安押运公司,保全公司等等二、保安员9、保安员的基本条件答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。
10、有下列情形之一，不得担任保安员答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的（3）被吊销保安员证未满3年的（4）曾两次被吊销保安员证得11．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动（3）维护公共场所秩序（4）设立临时隔离区（5）制止违法犯罪行为12．保安员国家职业分级情况答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行；⑴初级保安员（国家职业资格五级）⑵中级保安员（国家职业资格四级）⑶高级保安员（国家职业资格三级）⑷保安管理师（国家职业资格二级）⑸高级保安管理师（国家职业资格一级）13．保安员的权利答：（1）享受社会保险的权利（2）接受安全教育和技能培训的权利（3）签订劳动合同的权利（4）享受劳动条件和劳动保护的权利（5）受表彰奖励的权利（6）正当防卫、紧急避险（7）拒绝违法指令的权利14．保安员的义务答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务15．保安员在提供保安服务时不得有下列行为答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的（2）扣押、没收他人证件、财务的（3）阻碍依法执行公务的（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息（7）违法法律和其他行政法规的其他行为16．职业道德的含义及内容答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德内容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务17．保安员职业道德的作用答：（1）规范保安员服务行为（2）形成高尚职业情操（3）塑造良好企业形象（4）形成和谐人际关系18．礼仪规范答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素，保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容（具体内容要求掌握）19．保安员服装标志要求20．保安员证的颁发三、保安员专业技能21．保安守护的含义及类型答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护22．出入口守卫的任务及特点答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。
1保安培训教材课件
• 二、保安员的义务 • 1.守法义务 • 2.履行合同的义务 • 3.保密义务 • 4.遵纪义务
• 三、保安员的禁止性行为
• • • • • 1.不得限制他人人身自由，搜查他人身体 2.侮辱、殴打他人 3.扣押没收他人证件、财物 4.阻碍依法执行公务 5.参与追索债务、采用暴力或以暴力相威 胁的手段处理纠纷
保安培训教材
国家保安员考试考前辅导
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章
保安服务业概述 保安员 保安员专业技能 保安员基本知识 保安员法律常识
《保安服务管理条例》
• 时间：2009年9月28日国务院第82次常务会议通 过，自2010年1月1日起施行。 • 自行招用保安员的单位，应当自开始保安服务之 日起30日内向所在地设区的市级人民政府公安机 关备案。
第三节 保安服务业的管理
• 紧急情况应急预案： • 任务目的→组织指挥 →力量配备和职责分工 • →通信联络→应急措施
第二章 保安员
第一节 职责任务
• • • • • 一、保安员的基本条件 18周岁 身体健康 初中以上学历 中国公民 取得保安证 下列其一不得担任保安员： （1）曾被收容教育、强制隔离戒指、劳动教养或 着3次以上行政拘留的； • （2）曾因故意犯罪被刑事处罚的； • （3）被吊销保安员证未满3年的； • （4）曾两次被吊销保安员证的。
• 四、国家规定保安员等级
• • • • • 初级保安员(国家职业资格五级) 中级保安员(国家职业资格四级) 高级保安员(国家职业资格三级) 保安师(国家职业资格二级) 高级保安师(国家职业资格一级)
• • • • • •
第三节 职业道德
保安员职业道德的内容： 1.诚实守信 2.爱岗敬业 3.团结互助 4.文明服务
国家保安员资格考试培训教材
速进程使犯罪率不断上升，促进了社会对安全服务的需求。19世纪中期，美国成立了第一个专 业化的私人保安组织—平克顿私人侦探所，它主要为铁路系统提供安全和犯罪调查服务。两年 以后，平克顿开始向铁路系统的货场和工商企业提供私人警卫服务。此后，美国私人保安机构 逐．步发展起来。
美国现代保安服务业的快速发展始于20世纪40年代的经济复苏时期。由于经济和科技高速 发展，保安服务运用现代保安技术不断扩大服务范围、拓展服务领域、提高服务质量，取得了 世界领先的地位。目前美国有4万多家保安服务企业，从业人员达210多万人。美国社会各界每 年花费在保安方面的支出约为520亿美元，而政府的警务开支仅有300亿美元。美国保安一般分 为 工业保安（专有制保安）和商业保安（合同制保安）两大类。工业保安主要是指工业企业 自建保安和国防机密信息保护保安。商业保安主要是指私人投资设立保安服务公司，提供有偿 性安全防范服务，包括守卫业务、防火防盗报警服务、商业调查业务、保险调查业务、现金和 贵重物品及保密文件的押运服务、保安咨询及测谎业务等。
英国的保安服务业发展较早，服务领域广泛，管理比较规范，职业化程度较高。英国保安 一般分为专有制保安和合同制保安两类。专有制保安是单位内部安全人员，由单位雇用和使用； 合同制保安是专门从事私人安全保障服务的个人或公司，其提供安全服务的范围和内容由合同 约定。
（二）美国保安服务业； 18世纪末，美国独立战争结束以后，由于公共执法机构发展缓慢，而城市化和工业化的快
（四）日本保安服务业 日本保安服务业开始于1962年，当时社会认同度较低。保安公司在1 964年承担了东京奥运 会的部分安保任务及1970年大阪万国博览会的会场安保任务之后，保安服务业得到了社会的认 可。日本通过制定《保安业法》，加强对保安服务业的监管。其保安业务主要是私人保安公司 根据合同提供安全服务，包括设施保安、机场保安、交通疏导保安、人群控制保安、贵重物品 运送保安、人身安全保安、安全技术防范、紧急报警服务等。
美国现代保安服务业的快速发展始于20世纪40年代的经济复苏时期。由于经济和科技高速 发展，保安服务运用现代保安技术不断扩大服务范围、拓展服务领域、提高服务质量，取得了 世界领先的地位。目前美国有4万多家保安服务企业，从业人员达210多万人。美国社会各界每 年花费在保安方面的支出约为520亿美元，而政府的警务开支仅有300亿美元。美国保安一般分 为 工业保安（专有制保安）和商业保安（合同制保安）两大类。工业保安主要是指工业企业 自建保安和国防机密信息保护保安。商业保安主要是指私人投资设立保安服务公司，提供有偿 性安全防范服务，包括守卫业务、防火防盗报警服务、商业调查业务、保险调查业务、现金和 贵重物品及保密文件的押运服务、保安咨询及测谎业务等。
英国的保安服务业发展较早，服务领域广泛，管理比较规范，职业化程度较高。英国保安 一般分为专有制保安和合同制保安两类。专有制保安是单位内部安全人员，由单位雇用和使用； 合同制保安是专门从事私人安全保障服务的个人或公司，其提供安全服务的范围和内容由合同 约定。
（二）美国保安服务业； 18世纪末，美国独立战争结束以后，由于公共执法机构发展缓慢，而城市化和工业化的快
（四）日本保安服务业 日本保安服务业开始于1962年，当时社会认同度较低。保安公司在1 964年承担了东京奥运 会的部分安保任务及1970年大阪万国博览会的会场安保任务之后，保安服务业得到了社会的认 可。日本通过制定《保安业法》，加强对保安服务业的监管。其保安业务主要是私人保安公司 根据合同提供安全服务，包括设施保安、机场保安、交通疏导保安、人群控制保安、贵重物品 运送保安、人身安全保安、安全技术防范、紧急报警服务等。
国家保安员资格培训第二章
第四节 礼仪规范
礼仪：社会交往中的 礼貌礼节，是人们在 长期生活实践中约定 俗成行为规范。 礼：包含礼节、礼貌 和礼仪等内容。 礼仪的三大要素：语 言、行为表情、服饰 器物
形象对比：
站姿---站如松
日常礼貌用语的类型
见面语—您好，你早 感谢语—谢谢，麻烦 你了 致歉语—对不起，抱 歉 告别语—再见
据一名物业管理人员介绍， 10时许，一名年轻男子身 穿便服，自称是快递人员 要上楼，保安上前询问并 请他出示相关证件，双方 随即发生争执，男子拿出 刀将四五名保安捅伤。据 一名现场目击者介绍，他 开车途经此地时看见，这 名男子已经捅伤5人，其中 一人头部受伤，伤势较重。
拒绝违法指令的权利
有权拒绝执行保安从也单位 或者客户单位的违法指令。 保安从业单位不得因保安 员不执行违法指令而解除 与其劳动合同，降低其劳 动报酬或其他待遇。或者 停缴少缴依法应当为其缴 纳的社会保险费。
开展守护巡逻，安全检查，报警监控活动
位于车站大道金城大 厦C幢5楼有二人被困 于电梯中无法脱离， 而且大厦物业和保安 也不知去向，一直找 不到援救人员。之后 在消防人员的援助下， 这对老人被救出。
保安员的职业分级
2007年1月1日起实行 分为初级（资格5级） 中级（资格4级） 高级（资格3级） 保安师（资格2级） 高级保安师（资格1级） 共5级
保安员职业道德的内容
诚实守信 爱岗敬业 团结互助 文明服务
小区保安获赠饺子红包
通州新华联小区近20名业主 买来40斤饺子煮给小区保安 吃，并派发了40个压岁红包。 随后，业主们和保安们一起 联欢到深夜。
活动发起者是小区业主 他们说，每次深夜回家，总 看到保安在寒风中值夜，背 影很孤独。“后来，才知道 他们平均年龄不到20岁，都 是从外地来的，过年也不能 回家，守护着我们家园，他 们让我们感动”。
国家保安员资格考试培训教材
第—章保安服务业概述保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位（包括保安服务公司和自行招用保安员的单位）提供的专业化、社会化安全防范服务及相关的服务。
保安服务业是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日声重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。
第一节保安服务的起源与发展保安服务的发展经历了一个漫长的历史过程，当经济社会发展到一定程度，人们对安全的需求日益增长，有偿保安服务便应运而生，逐步发展成现代的保安服务业。
一、我国保安服务的起源早在1 400多年前的南北朝末期，由于社会经济的发展及对安全的需求，一些富豪商贾长途运送财物，大多雇请一些会使刀弄减武艺高强的武士护送。
这种护送种都是自发性的个体行为，尚未达到一定的规模，也未形成行业组织。
这是保安服务的萌芽。
明清时期，社会经济进一步发展，人、财、物流动频繁，在社会动荡、治安秩序混乱的情况下，盗贼猖撅，杀人越货等时有发生，为满足客户对安全的需要，一种么专门提供有偿安全护卫的“镖局”（亦称“镖行，'）应运而生。
这些“镖局”雇用一定数量训练有素、武艺高强的人士，为达官显贵、豪门富贾押运贵重物品或保护其人身安全。
到了清代，全国的“镖局”得到空前发展，在人员规模、业务范围、服务质量等方面都已进人鼎盛时期。
这是我国保安服务业的雏形。
尽管我国古代保安服务的形式出现较早，“镖局”“镖行”也具有悠久的历史，但直到改革开放前，我国并没有形成现代意义上的保安服务业。
二、我国保安服务业的现状（一）我国保安服务业的产生我国现代意义上的保安服务业产生于20世纪80年代改革开放时期。
1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司—蛇口区保安服务公司，这一新生事物很快得到有关方面的肯定和支持。
1个月后，全国政法工作会议明确提出“借鉴国外经验，在大中城市创建保安服务公同”。
保安培训教程
工作态度
1、服从领导——服从上级的工作安排及工作 调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离 岗、串岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要 以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互 相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质 高效地完成所担负的工作。
二、保安的行为规范
（一）着装
1、工作时间必须统一穿着保安制服，因私外 出时应穿便服。 2、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保 安制服不准混穿。 3、保安制服应保持干净整洁，不准披衣、敞 怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 4、按规定佩戴保安标志，戴齐肩章胸章。 5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严 禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、 出借给他人
车场内 - 对不起先生/女士，此处不能停车，请您将 车停到停车场，谢谢合作！ - 对不起先生/女士，请您将车停在车位内， 以免被刮碰。
对进出汽配城的客户要使用文明用语，当客人查询 的时候要微笑欢迎。 对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心周到。 首先要留心聆听，然后正确回答所有的问题。对于 不了解的情况要主动协助查问（前台、部门等）， 给予帮助。 有投诉的时候应耐心地聆听，并认真做好记录，处 理问题。 对于不服从管理的客户，做到不恶语相加、不使用 暴力，做到耐心解释，以理服人。
服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的 态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请” 字当头、“谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表 达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆 听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、平等——一视同仁地对待所有客户，不能 有贫富之分、厚此薄彼。
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国家保安员资格考试培训教材一、保安服务业的概述1．保安服务的含义。
答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。
2．保安服务业的含义。
答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。
3．中国第一个保安服务公司。
答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。
4．我国保安服务业的现状。
答：（1）保安服务领域日益广泛；（2）保安服务的社会作用日益显著；（3）保安服务活动日益规范。
5．我国保安服务业的展望。
答：（1）保安服务管理规范化；（2）保安服务主体多元化；（3）保安服务质量和水平将大幅度提高；（4）保安服务范围不断扩大。
6．保安服务的对象。
答：客户和自行招用保安员的单位7．我国保安服务的业务。
答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。
8．保安服务的主要任务。
答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序。
（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件；（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪。
9．保安服务的特点。
答：特许性有偿性防范性风险性契约性10．保安从业单位的内部管理制度。
答：（1）保安服务管理制度；（2）岗位责任制度；（3）保安员管理制度；（4）紧急情况应急预案；（5）枪支管理制度。
二、保安员1、保安员的基本条件。
答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。
2、有下列情形之一，不得担任保安员。
答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的；（3）被吊销保安员证未满3年的；（4）曾两次被吊销保安员证得3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施。
国家保安员考试培训教材
国家保安员考试培训教材摘要：一、教材背景与定位二、教材内容概述1.保安服务理论2.保安员专业技能3.保安员基础知识4.保安员法律常识三、教材适用对象与用途四、教材特色与优势五、教材附录与国家保安员资格考试大纲正文：国家保安员考试培训教材是一部针对保安从业人员资格考试的专用教材，充分考虑了我国保安服务业的实际和保安从业人员的基础。
本教材旨在帮助保安员掌握必要的专业技能和基础知识，以应对日常工作中可能遇到的各种情况。
教材内容丰富，既阐述了保安服务理论，又重点介绍了保安员必须具备的专业技能。
这其中包括保安员的基础知识，如职业道德、法律法规、安全防范等，以及保安员应当掌握的法律常识，如刑法、治安管理处罚法等。
这些内容旨在提升保安员的专业素养，使他们在工作中能够严格依法行事，有效保障客户和自身的权益。
国家保安员考试培训教材适用于广大保安从业人员，以及有意从事保安工作的人员。
教材内容深入浅出，既适合参加国家保安员资格考试的学员进行系统学习，也可作为保安管理人员的工作参考用书。
此外，教材还附录了《国家保安员资格考试大纲》，为读者的学习提供了便利。
本教材的一个显著特点是，它紧密联系保安服务活动的特点和规律，具有很高的实用性和可读性。
教材内容紧密结合保安员的工作实际，旨在帮助保安员提升业务能力，确保他们能够胜任各种工作任务。
此外，教材语言通俗易懂，案例丰富，有助于读者更好地理解和掌握保安服务的相关知识和技能。
总的来说，国家保安员考试培训教材是一部具有针对性、实用性和可读性的专业教材。
它不仅可以帮助保安员提升业务素质，还为保安管理人员提供了有益的工作参考。
国家保安员资格考试培训教材
保安员资格考试培训复习题一、保安服务业的概述1．保安服务的含义答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防服务及相关服务。
2．保安服务业的含义答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防力量。
3．保安服务的对象答：客户和自行招用保安员的单位4．我国保安服务的业务答：保安守护、巡逻、押运、技术防四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。
5．保安服务的主要任务答：（1）维护客户单位及服务区域的正常秩序（2）预防客户单位及服务区域的治安灾害事件和治安事件（3）预防客户单位及服务区域的违法犯罪6．保安服务的特点答：特性有偿性防性风险性契约性7．保安从业单位的部管理制度答：（1）保安服务管理制度（2）岗位责任制度（3）保安员管理制度（4）紧急情况应急预案（5）枪支管理制度8．保安从业单位的类型及含义答：保安从业单位类型分为两大类：（1）自行招用保安员的单位（2）保安服务公司保安从业单位的含义保安从业单位指的是从事安全保卫行业的企业,包括,保安培训中心,保安培训学校,保安服务公司,保安押运公司,保全公司等等二、保安员9、保安员的基本条件答：年满18岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。
10、有下列情形之一，不得担任保安员答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的（3）被吊销保安员证未满3年的（4）曾两次被吊销保安员证得11．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动（3）维护公共场所秩序（4）设立临时隔离区（5）制止违法犯罪行为12．保安员职业分级情况答：《保安员职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行；⑴初级保安员（职业资格五级）⑵中级保安员（职业资格四级）⑶高级保安员（职业资格三级）⑷保安管理师（职业资格二级）⑸高级保安管理师（职业资格一级）13．保安员的权利答：（1）享受社会保险的权利（2）接受安全教育和技能培训的权利（3）签订劳动合同的权利（4）享受劳动条件和劳动保护的权利（5）受表彰奖励的权利（6）正当防卫、紧急避险（7）拒绝违法指令的权利14．保安员的义务答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务15．保安员在提供保安服务时不得有下列行为答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的（2）扣押、没收他人证件、财务的（3）阻碍依法执行公务的（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息（7）违法法律和其他行政法规的其他行为16．职业道德的含义及容答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规就是职业道德容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务17．保安员职业道德的作用答：（1）规保安员服务行为（2）形成高尚职业情操（3）塑造良好企业形象（4）形成和谐人际关系18．礼仪规答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素，保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规等容（具体容要求掌握）19．保安员服装标志要求20．保安员证的颁发三、保安员专业技能21．保安守护的含义及类型答：含义：是保安员以门卫、守护等式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护22．出入口守卫的任务及特点答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。
国家保安员资格考试培训教材
国家保安员资格考试培训教材篇一：国家保安员培训教材国家保安员资格培训教材一．保安服务业的概述1．保安服务的含义答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。
2．保安服务业的含义答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。
3．中国第一个保安服务公司答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。
4．我国保安服务业的现状答：（1）保安服务领域日益广泛（2）保安服务的社会作用日益显著（3）保安服务活动日益规范5．我国保安服务业的展望答：（1）保安服务管理规范化（2）保安服务主体多元化（3）保安服务质量和水平将大幅度提高（4）保安服务范围不断扩大6．保安服务的对象答：客户和自行招用保安员的单位7．我国保安服务的业务答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。
8．保安服务的主要任务答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪9．保安服务的特点答：特许性有偿性防范性风险性契约性10．保安从业单位的内部管理制度答：（1）保安服务管理制度（2）岗位责任制度（3）保安员管理制度（4）紧急情况应急预案（5）枪支管理制度二．保安员1．保安员的基本条件答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。
2．有下列情形之一，不得担任保安员答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的（3）被吊销保安员证未满3年的（4）曾两次被吊销保安员证得3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动（3）维护公共场所秩序（4）设立临时隔离区（5）制止违法犯罪行为4.保安员国家职业分级情况答：《保安员国家职业标准（试行）》于2021年1月1日起施行；初级保安员（国家职业资格五级）中级保安员（国家职业资格四级）高级保安员（国家职业资格三级）保安师（国家职业资格二级）高级保安师（国家职业资格一级）5．保安员的权利答：（1）享受社会保险的权利（2）接受安全教育和技能培训的权利（3）签订劳动合同的权利（4）享受劳动条件和劳动保护的权利（5）受表彰奖励的权利（6）正当防卫、紧急避险6.保安员的义务答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务7.保安员在提供保安服务时不得有下列行为答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的（2）扣押、没收他人证件、财务的（3）阻碍依法执行公务的（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息（7）违法法律和其他行政法规的其他行为8.职业道德的含义及内容答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德内容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务9.保安员职业道德的作用答：（1）规范保安员服务行为（2）形成高尚职业情操（3）塑造良好企业形象（4）形成和谐人际关系10.礼仪规范答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容三．保安员专业技能1．保安守护的含义及类型答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护2．出入口守卫的任务及特点答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。
国家保安员资格考试培训教材.doc
国家保安员资格考试培训教材一、保安服务业的概述1．保安服务的含义答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。
2．保安服务业的含义答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。
3．中国第一个保安服务公司答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。
4．我国保安服务业的现状答：（1）保安服务领域日益广泛（2）保安服务的社会作用日益显著（3）保安服务活动日益规范5．我国保安服务业的展望答：（1）保安服务管理规范化（2）保安服务主体多元化（3）保安服务质量和水平将大幅度提高（4）保安服务范围不断扩大6．保安服务的对象答：客户和自行招用保安员的单位7．我国保安服务的业务答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。
8．保安服务的主要任务答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪9．保安服务的特点答：特许性有偿性防范性风险性契约性10．保安从业单位的内部管理制度答：（1）保安服务管理制度（2）岗位责任制度（3）保安员管理制度（4）紧急情况应急预案（5）枪支管理制度二、保安员1、保安员的基本条件答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。
2、有下列情形之一，不得担任保安员答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的（3）被吊销保安员证未满3年的（4）曾两次被吊销保安员证得3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动（3）维护公共场所秩序（4）设立临时隔离区（5）制止违法犯罪行为4.保安员国家职业分级情况答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行；⑴初级保安员（国家职业资格五级）⑵中级保安员（国家职业资格四级）⑶高级保安员（国家职业资格三级）⑷保安师（国家职业资格二级）⑸高级保安师（国家职业资格一级）5．保安员的权利答：（1）享受社会保险的权利（2）接受安全教育和技能培训的权利（3）签订劳动合同的权利（4）享受劳动条件和劳动保护的权利（5）受表彰奖励的权利（6）正当防卫、紧急避险6.保安员的义务答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务7.保安员在提供保安服务时不得有下列行为答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的（2）扣押、没收他人证件、财务的（3）阻碍依法执行公务的（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息（7）违法法律和其他行政法规的其他行为8.职业道德的含义及内容答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德内容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务9.保安员职业道德的作用答：（1）规范保安员服务行为（2）形成高尚职业情操（3）塑造良好企业形象（4）形成和谐人际关系10.礼仪规范答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素，保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容三、保安员专业技能1、保安守护的含义及类型答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护2、出入口守卫的任务及特点答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。
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国家保安员资格考试培训教材一、保安服务业的概述1．保安服务的含义答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。
2．保安服务业的含义答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。
3．中国第一个保安服务公司答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。
4．我国保安服务业的现状答：（1）保安服务领域日益广泛（2）保安服务的社会作用日益显著（3）保安服务活动日益规范5．我国保安服务业的展望答：（1）保安服务管理规范化（2）保安服务主体多元化（3）保安服务质量和水平将大幅度提高（4）保安服务范围不断扩大6．保安服务的对象答：客户和自行招用保安员的单位7．我国保安服务的业务答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。
8．保安服务的主要任务答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪9．保安服务的特点答：特许性有偿性防范性风险性契约性10．保安从业单位的内部管理制度答：（1）保安服务管理制度（2）岗位责任制度（3）保安员管理制度（4）紧急情况应急预案（5）枪支管理制度二、保安员1、保安员的基本条件答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。
2、有下列情形之一，不得担任保安员答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的（3）被吊销保安员证未满3年的（4）曾两次被吊销保安员证得3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动（3）维护公共场所秩序（4）设立临时隔离区（5）制止违法犯罪行为4.保安员国家职业分级情况答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行；⑴初级保安员（国家职业资格五级）⑵中级保安员（国家职业资格四级）⑶高级保安员（国家职业资格三级）⑷保安师（国家职业资格二级）⑸高级保安师（国家职业资格一级）5．保安员的权利答：（1）享受社会保险的权利（2）接受安全教育和技能培训的权利（3）签订劳动合同的权利（4）享受劳动条件和劳动保护的权利（5）受表彰奖励的权利（6）正当防卫、紧急避险6.保安员的义务答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务7.保安员在提供保安服务时不得有下列行为答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的（2）扣押、没收他人证件、财务的（3）阻碍依法执行公务的（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息（7）违法法律和其他行政法规的其他行为8.职业道德的含义及内容答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德内容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务9.保安员职业道德的作用答：（1）规范保安员服务行为（2）形成高尚职业情操（3）塑造良好企业形象（4）形成和谐人际关系10.礼仪规范答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素，保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容三、保安员专业技能1、保安守护的含义及类型答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护2、出入口守卫的任务及特点答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。
（2）登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品、违禁品入内及服务区域内物品被盗（3）疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序。
（4）做好出入口安全防范工作。
（5）完成与服务单位约定的其他任务。
出入口守卫的特点：位置独立岗位固定工作连续人员较少对象复杂。
3、出入口守卫的岗位类型答：站岗坐岗礼宾岗专业设施控制岗4、出入口守卫的主要方法答：验证登记观察疏导5、影响目标部位守护的因素答：人的因素物的因素自然因素技术因素6、.目标部位守护的程序及要求答：（1）制定目标部位守护方案（2）熟悉目标部位守护方案（3）部署岗位（4）做好上岗前准备（5）执行目标部位守护方案8．保安武装守护的任务及原则答：任务：确保守护目标的安全，防止违法犯罪分子的破坏活动，协助服务单位维护守护区域的秩序，预防和处置可能危害守护目标的事故和灾害。
原则：重点防守严密控制灵活机动方便群众严守政策区别对待的原则9．区域巡逻的任务答：（1）维护巡逻区域内的秩序（2）发现各种可疑情况，制止不法侵害（3）排除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生（4）协助处置区域内的自然灾害事故（5）保护10．区域巡逻的特点答：对象固定主动性强流动性强风险度高11．区域巡逻的方式答：步巡、骑巡、车巡、舟巡；徒步巡逻主要有单线巡逻、往返巡逻、交叉巡逻、点线巡逻等形式。
12．区域巡逻的程序与要求答：（1）制定区域巡逻方案（2）熟悉区域巡逻方案（3）接班（4）填写接班记录（5）按方案要求巡逻（6）填写巡逻记录（7）填写交班记录（8）巡逻中特殊情况的处理13．区域巡逻中常见的异常情况答：异常气体异常的人异常物品异常设施设备14．人员密集场所巡逻的特点及任务答：特点：（1）危险因素不确定（2）勤务难度大（3）精力、体能消耗大（4）处置要求高。
任务：（1）疏导人员有序行进和流动（2）巡视、检查场所内的安全设施，确保正常运转（3）进行安全宣传（4）预防制止违法犯罪活动（5）协助处理紧急情况15．人员密集场所人群疏导及隔离区设置答：人群疏导通常用人墙法、多路引导法、截留疏导法、疏散引导法、隔离法、强制疏散法等进行疏导设置隔离区包括事先划定和活动中设置两种形式⑴事先划定隔离区通常采用划线隔离、利用专用隔离设施进行隔离、采用人墙隔离以及利用汽车隔离等方法实施⑵活动中设置隔离通常采用穿插隔离、包围隔离、单向隔离等方法实16．保安押运的对象及押运分类答：对象：来源合法、可以移动的财物，特别是贵重物品和危险物品。
如现金、有价证劵、贵重金属、文物、机密资料、枪支、易燃易爆剧毒放射性危险物品、价值昂贵的机器设备以及其他物品等分类：按照路途的远近分为长途押运和短途押运按照是否使用枪支分为武装押运和非武装押运17．安全技术防范的特点答：（1安全性强，操作方便（2可靠性强，可及时发现险情（3主动性强，可快速反应（4技术性强，专业获程度高18．安全技术防范系统的组成答：入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、楼宇对讲系统、电子巡查系统、停车场管理系统、防爆安全检查系统、安全管理系统、GPS系统、火灾报警系统等。
19.风险管理的三个要素答：风险分析风险评价风险控制20.秩序维护的定义及手段答：定义：是指保安员为保持服务区域内正常的工作、生活有条不紊，不出现混乱局面所提供的一系列服务活动手段：巡视查看、安全检查、报警监控、纠正和制止不良行为、疏导人群有序流动等手段四、保安员基础知识1、火灾预防的具体要求(四懂四会)答：懂火灾危险性懂预防火灾措施懂火灾扑救方法懂防火巡查会报火警会使用灭火器材会扑救初起火灾会组织疏散逃生2、防火巡查的内容答：（1）用火用电有无违章情况（2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好3）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完（4）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用（5）消防安全重点部位的人员在岗情况，其他消防安全情况3.保护火灾现场的主要措施答：（1）划出警戒区，指派专人看护，不准无关人员进入现场（2）对火灾现场的一切遗留物，燃烧过的或未燃烧过的物质及陈设位置必须保持原样，在没有经过现场勘查人员允许前一律不准搬动（3）撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意4．室内消火栓系统的组成答：消防水池消防给水设施消防给水管网消火栓箱。
5.道路交通活动的四大要素答：人车道路交通环境6.道路交通信号灯的种类答：机动车信号灯非机动车信号灯人行横道信号灯方向指示信号灯车道信号灯闪光警告信号灯道口信号灯。
7．物理隔离交通安全设施答：交通护栏交通隔离带交通岛隔离墩隔离栅其中交通岛包括导流岛安全岛中心岛。
8．现场救护常用的止血方法答：指压止血法加压包止血法止血带止血法9．现场心肺复苏的步骤答：打开气道人工呼吸胸外心脏按压。
10.食物中毒处理答：（1）发现有人食物中毒，要及时送到医院就诊，不要自行乱服药，医治越早越好，切莫延误时间；（2）立即停止食用可疑食品，就地收集封存，以备检验；（3）要保护好现场，及时收集患者的呕吐物、粪便等，以备检验‘（4）大量饮水。
立即喝下大量洁净水，稀释毒素；（5）催吐。
用手指压迫咽喉，尽可能将胃里的食物吐出五、保安员法律常识1．法的本质及特征答：法是一种特殊的社会规范，即具有规范性、国家意志性、国家强制性、普遍有效性和程序性的社会规范或行为规范特征：（1）法是调整人们的行为或社会关系的规范（2）法由国家制定或认可（3）法由国家强制力保证实施（4）法在国家权利管辖范围普遍有效（5）法具有严格的程序性2.法律的实施答：包括3个环节：守法、执法和司法3.公民的基本权利答：（1）平等权（2）政治权利（3）宗教信仰自由（4）人身自由（5）批评建议权，申诉、控告、检举权和取得赔偿权（6）社会经济权利4.犯罪的特征及构成要件答：特征：（1）犯罪时危害社会的行为（2）犯罪是触犯刑法的行为，即具刑事违法性（3）犯罪时应受到刑罚处罚的行为构成：犯罪客体犯罪的客观方面犯罪主体犯罪的主观方面5.正当防卫的条件答：（1）必须有正当的防卫意图（2）必须有不法侵害发生（3）必须不法侵害正在进行（4）必须针对不法侵害本人实施（5）防卫行为不能超过必要限度6.刑罚的种类答：分为主刑和附加刑主刑包括管制拘役有期徒刑无期徒刑和死刑五种附加刑包括罚金剥夺政治权利和没收财产三种7.违反治安管理必须具备四个特征答：（1）具有社会危害性（2）具有违反治安管理法律法规性，即违反了治安管理的法律法规（3）不够刑事处罚性，即该行为不构成犯罪（4）应受行政处罚性，即该行为应该受到行政处罚8．常见违反治安管理的行为答：（1）扰乱公共秩序的行为（2）妨碍公共安全的行为（3）侵犯人身权利、财产权利的行为（4）妨碍社会管理的行为9．治安管理处罚的种类答：警告罚款行政拘留吊销公安机关发放的许可证10.公安机关在治安管理中经常采用的其他法律措施答：（1）没收违法所得、没收非法财物（2）责令赔偿（3）责令改正或限期改正（4）收缴（5）依法取缔（6）责令管教（7）责令看管和治疗（8）责令停止活动、立即疏散（9）强行带离现场（10）约束（11）扣押11.劳动者的基本权利答：劳动权劳动报酬权休息休假权获得劳动安全卫生保护的权利接受职业技能培训的权利享受社会保险和福利权12.单位内部治安保卫人员职责答：（1）开展治安防范宣传教育，并落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施（2）根据需要检查进入本单位人员的证件，登记出入的物品和车辆（3）在单位范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和治安隐患整改记录（4）维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的违法行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作（5）督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护13.大型群众性活动的含义及特点答：含义：指法人或者其他组织面向社会公众举办的每场次预计参加人数达到1000人以上的活动。