汇通达如何玩转中国乡镇家电O2O

汇通达模式浅析一、公司简介汇通达网络股份有限公司（简称“汇通达”），总部设在南京，聚焦中国农村市场，集渠道分销和连锁经营之经验，融合互联网精神，创新独特的农村电商模式，是中国农村生态电商服务平台创领者。

汇通达以全方位平台服务为核心能力，快速汇聚整合乡镇零售网点，并转化为汇通达乡镇会员店，形成服务于农村消费者的网络。

截至目前，公司年经营规模已超100亿元，服务网络延伸至苏、皖、浙、鲁、豫、鄂、湘、闽、赣等多个省份，培养了45000多个优质乡镇会员店，覆盖了10000多个镇、50000多个村，与近5000万户农民家庭建立了联系和互动，带动近万人创业和就业，平台价值及服务口碑为业界称道。

汇通达整合多方资源，围绕会员店需求，提供商品、金融、信息工具和营销支持，帮助会员店构建线上平台和顾客粉丝群，增加顾客粘度，解决互动难题，获取和运用消费者数据，培育和提升广大乡镇会员店的线上经营能力、线下服务能力和后台管理能力，让会员店快乐经营、轻松赚钱。

汇通达准确把握农村家电消费特点，创新高效的互联网供应链模式，打破城乡商品流通障碍，解决农村最后一公里的物流和售后难题，让优质商品以最快的速度、最低的成本和最好的服务到达农村消费者手中，促进亿万农民生活质量的提高，让农村消费者同步享受与城市一样的商品和服务。

二、汇通达模式1、市场：只做“窄众市场”，锁定“窄众顾客”汇通达只做“三高”商品：（1）高物流配送：一般的城市B2C电商的邮包方式到不了的商品，必须有专业的物流配送；（2）高售后服务：比如需要经常维修的电动车，比如往往是坏在田间地头的农机产品；（3）高体验需求：大件的家电商品，需要体验颜色、型号，甚至需要跟人面对面、专业化的交流产品功能。

该判断基于汇通达对农村电商市场长达三年的调研分析和经验积淀。

汇通达认为：（1）农村市场足够大：中国农村市场有7亿人口，市场足够大，消费特点也较清晰；（2）受众分散，差异化：农村市场面对的客户较分散，受众存在较大经济水平差异和文化习俗差异；（3）信息化未来是必需品：移动互联网时代，顾客已经发生变化，门店和顾客的交互方式也必须改变，如何利用大数据、线上社交让农民愿意和门店互动是制胜核心；（4）物流和售后服务是关键：怎么解决“最后一公里”的物流，售后服务。

家电电商平台的线上线下融合与O2O模式随着互联网的快速发展，家电电商平台逐渐成为人们购买家电产品的首选渠道。

然而，线上购物虽然方便快捷，但也存在一些问题，比如无法亲自体验产品、售后服务不便等。

为了解决这些问题，家电电商平台开始尝试线上线下融合与O2O模式，以提供更好的购物体验和服务。

一、线上线下融合的优势线上线下融合是指家电电商平台将线下实体店与线上购物平台相结合，通过线下实体店展示产品、提供售后服务等方式，为消费者提供更全面的购物体验。

这种模式的优势在于：1.产品体验：线上购物无法提供产品的真实触摸和试用感受，而线下实体店可以让消费者亲自体验产品，更好地了解产品的性能和特点。

2.售后服务：线上购物的售后服务可能存在一定的不便，而线下实体店可以提供更及时、更方便的售后服务，解决消费者的问题和疑虑。

3.品牌形象：线下实体店可以展示品牌形象，增加消费者对品牌的信任和好感，提高品牌忠诚度。

二、O2O模式的运作方式O2O（Online to Offline）模式是指将线上购物和线下体验相结合，通过线上平台引流到线下实体店进行购买或体验。

这种模式的运作方式如下：1.线上引流：家电电商平台通过线上渠道进行宣传和推广，吸引消费者到线上平台浏览产品、了解信息等。

2.线下体验：家电电商平台在线下建立实体店或合作店铺，让消费者亲自体验产品、咨询销售人员等。

3.线下购买：消费者在线下实体店选择心仪的产品后，可以直接在店内购买，享受线下购物的便利。

4.线上售后：即使是通过线下实体店购买的产品，消费者仍可以享受到线上购物的售后服务，比如在线咨询、在线维修等。

三、线上线下融合与O2O模式的挑战尽管线上线下融合与O2O模式有诸多优势，但也面临一些挑战：1.成本问题：线下实体店的租金、人员工资等成本较高，需要家电电商平台投入较多资金。

2.运营难度：线上线下融合需要家电电商平台同时管理线上平台和线下实体店，对运营能力和管理水平提出了更高要求。

【深度分析：汇通达凭什么比阿里和京东先掌控农村电商】2016-08-15 [ 亿欧导读]2015年春节后，汇通达CEO徐秀贤决定融资：“马云说要做农村了，刘强东也说要做农村了，我们速度得快一点。

”汇通达试图以电商平台为载体，以各县城经销商、乡镇会员店为大小节点，盘活农村存量资源，重塑一张农村市场的流通网络。

2015年春节后，汇通达CEO徐秀贤决定融资：“马云说要做农村了，刘强东也说要做农村了，我们速度得快一点。

”从2015年6月到2016年6月，汇通达前后融资3轮，总共13亿元，投资人包括华晟资本、新天域以及招商银行等。

这家很少见于报道的独角兽公司，主攻农村电商市场，2015年全年销售额70亿元，2016年上半年销售额70亿元，全年计划160亿元。

2014年，6000家会员店；2015年，15000家会员店；2016年上半年，36000家会员店。

汇通达试图以电商平台为载体，以各县城经销商、乡镇会员店为大小节点，盘活农村存量资源，重塑一张农村市场的流通网络。

1、农村市场做集中采购供应链平台不可行两鬓斑白、皮肤微黑的徐秀贤原是五星电器元老，2009年百思买全资控股五星电器之后，徐秀贤和汪建国一块离开五星电器。

五星电器创始人、五星控股董事长兼汇通达董事长汪建国向「新经济100人」回忆，2009年底他带团队到昆山调研，国美、苏宁当时已经进入昆山，但当地家电经销商一年销售额还是能做到300万元到3000万元，这么小的地方，居然还有那么多小店能生存。

这给汪建国留下了深刻印象。

再后来，他们去苏南、苏北调查，发现农民喜欢熟人交易、喜欢讨价还价、喜欢当场提货、喜欢当天使用。

这些小店迎合了农民消费的需求。

当然，乡镇小店的弱点很多，管理落后，谈不上信息化。

弱点就是创业机遇所在。

2012年，再次创业，徐秀贤希望专注农村市场，「我出身农村，农民花同样的钱享受不到和城市里一样的商品和服务，这不公平。

」汪建国任董事长，徐秀贤任CEO，这个从五星电器出来的团队开始以大家电为切入点，做农村电商。

刘步尘：家电销售惊现“第三种模式...提示：2013年，刚刚成立三年尚名不见经传的汇通达实现营收近60亿元人民币，当年国美实现这个数字用了差不多10年，越来越多乡镇家电经销商在热议汇通达，并希望成为其会员。

汇通达，到底是一家什么样的公司？有什么样的魅力？其盈利模式是什么？为什么说汇通达有可能成为下一代的电商巨头？凡此种种，我希望找到答案。

那是2013年11月份，我赴南方某家电企业考察，与该公司国内营销负责人聊天时，这位老总说：刘老师，有个公司我建议你考察一下，在南京，叫汇通达，一家很有特点的互联网电商公司。

“汇通达？我怎么没有听说过？”我很好奇，什么样的公司值得这位老总如此鼎力推荐？这位姓姚的老总说，“我已经和这个公司合作了……我们只交流了10分钟，我就决定和这个公司合作。

”10分钟决定和一个公司合作？这到底是家什么样的公司？我的好奇心被彻底激发起来。

老实说，这个被10分钟说服的老总并没有给我说明白汇通达到底是家什么样的公司，更没有说明白我最感兴趣的“它的盈利模式”，他也急了说，“你去看了就知道了”。

春节期间，和老家几个做家电生意的朋友在一起，他们竟然提起汇通达，我很诧异，“你们也知道汇通达？”“是啊，我们都很想成为它的会员”。

我决定要这个公司实地考察，于是，就有了我3月14日的南京之行。

临行前，我认真做了功课，列举了我感兴趣的21个问题，最后，我将这21个问题合并成四个：1、汇通达的盈利模式是什么？2、经销商利益怎么体现？3、供应商利益怎么体现？4、消费者利益怎么体现？汇通达、供应商、经销商、消费者，汇通达生态链上的四个相关方。

在我看来，弄明白了他们各自的利益，就明白了汇通达的模式。

出于什么样的考虑设计这样一种模式？“汇聚四海，通达天下”，这是汇通达的书面含义。

显然，2010年刚成立时汇通达把自己定位于供应链管理公司。

这是五星电器原高管团队把公司卖给百思买之后酝酿出来的一个项目，因为更熟悉家电销售，且资源关系犹在，汪建国、徐秀贤等决定再“做点什么，以便对跟随自己多年的老部下有个交代”。

家电线上线下融合销售模式在当今数字化时代，电子商务的兴起改变了许多传统行业的经营方式，使得线上销售成为许多企业的主要销售渠道。

然而，对于家电行业来说，线下实体店依然扮演着重要的角色。

为了更好地适应市场需求和提升销售业绩，家电企业开始采用线上线下融合销售模式。

本文将介绍家电线上线下融合销售模式的概念、特点以及优势。

1. 什么是家电线上线下融合销售模式？家电线上线下融合销售模式是指通过线上电商渠道和线下实体店渠道相结合的方式，将家电产品销售渠道进行整合，实现线上线下的协同发展。

这种模式使得消费者可以在网上浏览家电产品并进行购买，同时也可以在实体店中体验产品，并享受相关售后服务。

2. 家电线上线下融合销售模式的特点2.1 多渠道销售家电线上线下融合销售模式采用了线上线下多渠道销售的方式。

消费者可以通过电商平台在线上购买产品，也可以选择到实体店进行线下购买。

这种多渠道销售的模式可以更好地满足不同消费者的购物习惯和需求。

2.2 信息互通通过线上线下融合销售模式，家电企业可以实现线上线下信息的互通。

消费者可以在线上了解到产品的详细信息、用户评价等，然后选择到实体店进行亲自体验。

而实体店的销售人员也可以通过线下销售的情况，为线上销售提供更准确的市场反馈。

2.3 售前售后一体化线上线下融合销售模式还可以实现售前售后一体化。

消费者可以在线上购买家电产品，并在线下实体店享受售后服务。

这种一体化的服务模式可以提升产品的服务质量，并增强用户的满意度和忠诚度。

3. 家电线上线下融合销售模式的优势3.1 扩大销售渠道家电线上线下融合销售模式可以扩大企业的销售渠道。

通过线上电商平台，企业可以触达更广泛的消费者群体，并通过线下实体店提供更好的购物体验。

这种多渠道销售的模式可以有效提升销售业绩。

3.2 提升用户体验通过线上线下融合销售模式，消费者可以在线上预览和比较产品，在线下实体店亲自体验产品后再做决策。

这种体验式的购物方式可以提升用户的购物体验，增加他们对产品的信任感和购买的决策信心。

家电业做O2O的三个关键点作者：邱麦平来源：《现代家电》 2014年第24期本刊记者邱麦平十一国庆节，历来都是线下销售的黄金季节，但面对互联网、移动互联网的汹涌之势，传统零售卖场希望今年十一线上也能开花，但因为线上发力不足，反而使得其线下销售也受到影响；而双十一是线上销售的黄金季节， 2 0 1 4 年双十一期间，线上家电产品无论在销售额、销售量还是用户量都获得了很大的增长。

线下渠道受到剧烈冲击，线上销售却在持续发展。

随着移动互联网的高速发展，O2O模式也开始启动并大面积铺开。

要打通线上线下，实现线上线下无缝对接。

无论是先有线下还是先有线上，要做O 2 O ，一定要具备打通线上和线下的平台。

记得2 0 1 4年年初，笔者接触了一家新进净水行业做O 2 O 的品牌，当时网站还没上线，在宣传上的攻势就已经展开。

据后来沟通了解，这个企业在双十一并没有通过其用户交互的美好愿景带来预期的销售效果。

当然，这与该企业没有广泛的线下经销商群体，以及用户群体有关，但互联网时代家电企业渠道变革的艰辛可见一斑。

O 2 O 强调的核心是线上线下渠道一体化，但又不仅仅限于渠道，毕竟现在线上线下渠道都做的企业比比皆是，但如果是线上成交的订单在在线下拿货，这并不是O 2 O。

O 2 O强调的是线上线下渠道优势互补，互为依靠，让线上线下无缝对接。

通常，线下的优势是主要体现对产品的展示、讲解、体验效果上，而线上只能用产品图片和文字去展示，比起人与人之间的深度交流带来的体验是不一样的。

但线下店面的辐射能力有限，基本上是以门店为3 0 公里直径的辐射范围。

线上的优势则是流量成本低，支付便捷，购买不受时空影响，消费者更具自主性。

目前，最成熟的O2O模式是团购。

买家通过卖家的线上介绍，再加上其它买家的点评、评价、反馈来了解产品，最终在线上下单，而在线下成交。

当然，团购有一定的局限性，更多的是生活服务类，如餐饮、电影，家电业的团购多是通过齐家网等建材类网站的团购。

乡镇分销市场的平台争夺战作者：朱东梅来源：《现代家电》 2018年第7期江苏地处华东腹地，是中国家电较为典型的渠道分销市场。

江苏自古以来商业氛围浓厚，商贾云集，不但南京、苏州等核心城市经济总量大，县镇经济同样发达，消费能力强。

目前家电的县镇店分销管理平台苏宁云商，五星和汇通达的总部都在南京。

由于地缘优势，江苏也就成为家电分销平台扩展市场的第一阵地。

当国美苏宁、淘宝京东等大型零售商争夺一二三级市场的时候，中国广大四六级县镇市场因为消费、物流和支付环境等，商业流通仍处于较为传统的模式。

众所周知，县镇市场有巨大的消费潜力，家电连锁也曾经在多年前有过下沉到县级市场的探索。

但用传统模式进入县镇分销市场，会遇到了很多软环境落后的困扰，例如，人力资源的匮乏，县镇人情消费的局面难以打破。

因此，县镇零售市场的主要份额仍旧掌握在当地零售商的手里。

每个县城有两三家掌握主要份额的家电专业卖场，每个镇都有几家家电分销的夫妻店。

这些店面依靠对于当地消费的深度了解和人脉资源，成为县镇市场的垄断者。

在互联网技术快速渗透到所有行业的背景下，尤其是移动互联技术的广泛应用，使得渠道的供应链管理效率获得极大的提升。

下沉县镇市场，用互联网新模式结合小型零售商来管理县镇市场，县镇市场的竞争就此展开。

目前，国内家电分销管理平台主要包括五星万镇通、汇通达和苏宁易购云店。

发挥专业优势苏宁易购云店进入复制阶段苏宁易购有着大城市的专业连锁和电商平台的运营经验，但是下沉到县镇市场，苏宁几次尝试都不是很成功，尤其是乡镇的直营店发展不顺利。

而苏宁易购云店的基本做法是找到县镇一级市场的小型家电、3C零售商，用苏宁的IT、物流和门店管理系统，对其门店进行翻新改造成新型门店。

据了解，目前很多加入苏宁零售云的门店，之前都是手机或者家电专卖店转型而来，也有一些品牌专卖店。

可以说，苏宁零售云的主流做法，是将县镇一级的手机或家电专卖店改造成综合家电3C潮品卖场。

改造后，手机类目的占比在35%左右。

“清空”全县滞销冬枣，汇通达如何玩转农产品上行？作者：龚进辉前不久，在第5个国家扶贫日，电商扶贫大显身手，帮助一大批农产品、农村制品走进千家万户。

在全国上下努力打赢脱贫攻坚战的大背景下，作为精准扶贫的有效新模式，电商扶贫对于贫困县域产业发展具有重大意义，其最直接的效应是为贫困农民提供创业致富和工作机会，而农产品上行是最常见的一种方式。

众所周知，农村电商的核心在于打通工业品下行、农产品上行的双向通道。

时至今日，工业品下行在很多县域已具有一定基础，但农产品上行这一老大难始终没有得到有效解决，而其与脱贫增收密切相关。

因此，谁能在农产品上行有所建树，就代表谁是农村电商领域的佼佼者。

提到农产品上行，通常容易联想到阿里、京东、苏宁。

其实，除了三大电商巨头，汇通达在农产品上行领域的表现也格外抢眼，发挥自身资源优势帮助农民增收，在积累经验的同时强化供应链服务能力，未来大有可为。

汇通达“清空”冬枣的三大亮点过去，冬枣是沾化县一些贫困家庭唯一的收入来源，但由于运输等困难，销售主要依赖采购商上门，是典型的“坐商”模式，今年局面则大为改观。

汇通达了解到当地特色冬枣产销情况后，在产品成熟前便与当地合作社、政府进行合作沟通，9月产品上市后首期，以高出市场价0.5元/斤认购20万斤，随后又不断追加认购，预计总采购量将达到50万斤，几乎“承包”沾化全县年产。

收购而来的冬枣，依托汇通达自身庞大的供应链资源，集中销往全国大型连锁商超，流向城市消费者的餐桌，比如百果园全国40座城市2400个网点均在售，打开销路的农民沉浸在丰收的喜悦之中。

阿里副总裁、乡村事业部总经理王建勋曾把农产品上行定义为世界级难题，汇通达破解沾化冬枣滞销困局让人刮目相看，我总结主要有三大亮点：一、高于市场价收购冬枣。

长期以来，农民属于弱势群体，农产品缺乏标准化、规模化、品牌化，产销信息不对称、市场流通狭窄、缺乏人才和资金支持等不利因素，使其在农产品上行时处于被动状态，增产不增收现象时有发生。

汇通达模式浅析一、公司简介汇通达网络股份有限公司（简称“汇通达”），总部设在南京，聚焦中国农村市场，集渠道分销和连锁经营之经验，融合互联网精神，创新独特的农村电商模式，是中国农村生态电商服务平台创领者。

汇通达以全方位平台服务为核心能力，快速汇聚整合乡镇零售网点，并转化为汇通达乡镇会员店，形成服务于农村消费者的网络。

截至目前，公司年经营规模已超100亿元，服务网络延伸至苏、皖、浙、鲁、豫、鄂、湘、闽、赣等多个省份，培养了45000多个优质乡镇会员店，覆盖了10000多个镇、50000多个村，与近5000万户农民家庭建立了联系和互动，带动近万人创业和就业，平台价值及服务口碑为业界称道。

汇通达整合多方资源，围绕会员店需求，提供商品、金融、信息工具和营销支持，帮助会员店构建线上平台和顾客粉丝群，增加顾客粘度，解决互动难题，获取和运用消费者数据，培育和提升广大乡镇会员店的线上经营能力、线下服务能力和后台管理能力，让会员店快乐经营、轻松赚钱。

汇通达准确把握农村家电消费特点，创新高效的互联网供应链模式，打破城乡商品流通障碍，解决农村最后一公里的物流和售后难题，让优质商品以最快的速度、最低的成本和最好的服务到达农村消费者手中，促进亿万农民生活质量的提高，让农村消费者同步享受与城市一样的商品和服务。

二、汇通达模式1、市场：只做“窄众市场”，锁定“窄众顾客”汇通达只做“三高”商品：（1）高物流配送：一般的城市B2C电商的邮包方式到不了的商品，必须有专业的物流配送；（2）高售后服务：比如需要经常维修的电动车，比如往往是坏在田间地头的农机产品；（3）高体验需求：大件的家电商品，需要体验颜色、型号，甚至需要跟人面对面、专业化的交流产品功能。

该判断基于汇通达对农村电商市场长达三年的调研分析和经验积淀。

汇通达认为：（1）农村市场足够大：中国农村市场有7亿人口，市场足够大，消费特点也较清晰；（2）受众分散，差异化：农村市场面对的客户较分散，受众存在较大经济水平差异和文化习俗差异；（3）信息化未来是必需品：移动互联网时代，顾客已经发生变化，门店和顾客的交互方式也必须改变，如何利用大数据、线上社交让农民愿意和门店互动是制胜核心；（4）物流和售后服务是关键：怎么解决“最后一公里”的物流，售后服务。

案例复盘汇通达：农村电商独角兽56王苏娜汇通达CE O徐秀贤和董事长汪建国原是五星电器的创始人之一。

2009年百思买全资控股五星电器后，二人一起离开，寻找新的事业方向。

徐秀贤是农民出身，而五星电器当初走的就是“农村包围城市”的道路，所以对农村一直非常熟悉。

2012年，还未探明具体的方向，徐秀贤就写下了汇通达的愿景：要让农村消费者同步享受与城市一样的商品与服务。

这成为日后所有工作的出发点。

一开始的方向，定位为家用电器的供应链管理平台。

通过集中采购，对接厂商和乡镇小店，降低成本，提升效率。

再通过增加各种服务，提升供应链的附加值。

然而，供应链上成本和效率的优化存在天花板，制约了今后的发展。

同时，在与乡镇小店打交道的过程中，徐秀贤和他的团队渐渐发现了它们的价值。

对于家电这样的“三高”产品（资金要求高、物流要求高、体验要求高），乡镇的夫妻老婆店是进入农村市场的水龙头。

农户置办家电，第一选择一定是去镇上的夫妻老婆店购置。

徐秀贤认识到，镇上的夫妻老婆店是解决农村最后一公里的最最经济、效率最高的组织。

“这是一个稀缺资源。

”徐秀贤说。

锁定了夫妻老婆店，那么帮它们什么呢？当时汇通达的想法是，这些乡村小老板最缺的就是供应链资源——找不到合适的产品、拿不到好的价格、物流服务不及时，概括而言，就是买货难。

后来发现，这样的想法还是停留在供应链思维上。

到了2014年，小老板们的痛点渐渐浮出水面，原来“卖货”才是最大的难题。

从2014年起，汇通达就开始研究，怎么提高他们的销售能力。

“提高销售能力，关键是要提高服务能力。

”徐秀贤说，“要通过一套系统，全方位帮助解决他们的短处，才能把服务能力提高。

”2014年底汇通达启动了“5个+”服务，通过加信息化工具、加粉丝、加商品、加活动和加金融帮助会员店整体提升服务能力。

农村市场的一大特点是面广量大，这些夫妻老婆店散落在各个乡镇，每个地区的商品喜好、消费习惯又有差异，单凭汇通达的力量，服务不好这些夫妻老婆店。

本地化农村生态电商O2O平台模式浅析——以“汇通达＂模
式为例
孙领
【期刊名称】《市场周刊：理论研究》
【年(卷),期】2017(000)002
【摘要】汇通达通过重新定义其在农村商贸流通价值链中的角色，围绕为乡镇会员店提供“5＋”服务，基于农村市场的痛点，从家电产品切入，逐渐覆盖包括农资、农机、酒水、电动车等非家电产品，打造出一个本地化的农村生态电商O2O 平台，为农村电商的发展模式提供了一个创新的参考范式。

【总页数】3页(P80-81,31)
【作者】孙领
【作者单位】五星控股集团有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】F713.58
【相关文献】
1.浅析中国O2O电子商务的发展前景——以万达百度腾讯合伙做O2O电商为例
2.浅析“烧钱模式”对传统餐饮业向O2O电商转型的利与弊——以百度外卖为例
3.O2O电商平台服务价值与顾客满意度关系研究——以餐饮行业O2O模式为例
4.汇通达：农村生态电商共享
5.农村O2O电商汇通达与协鑫集成达成合作
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o2o全渠道解决方案
《o2o全渠道解决方案》
o2o全渠道解决方案是指将线上线下两种渠道进行融合，通过
互联网技术实现销售、配送、售后等全过程的无缝对接，为消费者提供更便捷、高效的购物体验。

这种解决方案已经成为零售业发展的重要趋势，帮助企业实现线上线下融合，提升销售额和客户满意度。

o2o全渠道解决方案的关键在于整合线上线下的资源和数据，
实现业务流程的互通。

通过建设统一的信息系统，消费者可以在线上下单、线下取货、甚至在线下体验店试穿、在线上购买的全过程中享受无缝连贯的服务。

这样的模式不仅提升了用户体验，也提高了供应链的效率，降低了企业的运营成本。

o2o全渠道解决方案的好处不仅仅体现在销售环节，还可以延
伸到营销和客户服务。

企业可以通过线上线下一体化的营销策略，让广告和促销活动实现更好的互动效果。

同时，通过整合线上线下的客户数据，企业可以更好地了解客户的需求和行为，提供更有针对性的个性化服务。

总的来说，o2o全渠道解决方案是一个大势所趋的发展方向，
能够帮助企业提升竞争力，实现销售增长，并为消费者带来更便利和愉快的购物体验。

因此，对于零售企业来说，抓住这一趋势，积极采用o2o全渠道解决方案，将对企业的发展带来巨大的帮助和机遇。

传统家电零售企业O2O模式变革的那些事随着互联网的快速发展，传统家电零售企业面临着巨大的挑战，传统的线下实体店面逐渐被互联网电商所替代。

为了适应市场需求并保持竞争力，很多传统家电零售企业开始转型采用O2O（Online-To-Offline）模式。

下面是O2O模式变革的一些关键内容。

首先，传统家电零售企业需要建立线上销售渠道。

他们可以通过建设电子商务平台或与第三方电商平台合作，开展线上销售活动。

这样可以为消费者提供更加方便快捷的购买方式，帮助企业降低库存压力，减少运营成本，并扩大销售规模。

其次，传统家电零售企业需要提供线上线下融合的购物体验。

传统家电零售企业可以通过建设智能展厅、体验店或线下实体店的升级版来提供与互联网技术结合的购物体验。

例如，可以通过在实体店中提供电子屏幕、智能导购系统、虚拟试戴等技术手段来吸引消费者，并提供个性化的购物体验。

再次，传统家电零售企业需要加强与供应商的合作与创新。

面对O2O模式的变革，传统家电零售企业需要与供应商密切合作，合理规划产品品类、价格和供应链。

此外，也需要与供应商共同创新，在用户体验、产品设计等方面进行合作，提供具有竞争力的产品和服务。

同时，传统家电零售企业需要加强品牌建设与市场营销。

传统家电零售企业在转型O2O模式时，面临着打破传统束缚、塑造新形象的挑战。

为了吸引消费者并建立核心竞争力，传统家电零售企业需要进行品牌建设和市场营销策略的创新。

例如，可以通过线上社交媒体、媒体合作、明星代言等方式进行宣传和营销。

最后，传统家电零售企业还需要注重售后服务与用户体验的提升。

提供优质的售后服务以及良好的用户体验是O2O模式变革中不可忽视的重要环节。

传统家电零售企业可以通过建立线上售后服务平台、提供在线帮助、增加质保期等方式来提升用户体验，同时也可以通过用户反馈和数据分析，改进售后服务的质量。

总结起来，传统家电零售企业转型采用O2O模式需要建立线上销售渠道，提供线上线下融合的购物体验，加强与供应商的合作与创新，加强品牌建设与市场营销，注重售后服务与用户体验的提升。

前言如果用一个词来概括汇通达模式的最大特点，也许可以是“加法”。

无论是会员店还是平台公司，汇通达都没有从根本上动摇其原有的运作机制和利益格局。

汇通达可能是一种通用模式，化繁为简也是一种能力和价值。

它适合的市场：镇、县城、城乡结合。

它适合的产品（三高特点）：物流要求高，普通快递送不到；售后要求高，需要安装维修等服务；体验要求高，看到实物才会决定购买。

第一部分来龙一、再创业选择市场、定原则汇通达的创业团队来自五星电器的老团队，熟悉家电市场，有丰富的市场开拓经验，有充足的供应链资源，有充足的客户资源。

创立汇通达的时候，他们确立了原则：不做竞争激烈的城市市场，做农村；不做连锁，县级连锁市场已被做掉，乡镇连锁市场又很难养活；不做传统渠道分销，价值不大。

把互联网引进来，实现线上交易，才能做数据的积累……今后做供应链金融也好，反向做C2B或C2F也好，才可能对供应商有价值。

团队敲定做家电产品的供应链平台，连接品牌厂商与最末端的县乡市场，将此前的多级代理环节缩减为“工厂-平台-乡镇”三级。

商品方面，汇通达以大家电、农用车等“三高”类产品为切入口。

所谓“三高”指：物流要求高，普通快递送不到；售后要求高，需要安装维修等服务；体验要求高，看到实物才会决定购买。

一来，汇通达本就熟悉大家电市场，二来此类商品需要的服务较重，利于增加会员店黏性，同时也与阿里等更擅长做快消品的电商建立了区隔。

汇通达的首批会员店多是家电经销商。

但很快遇到问题：三级供应链条几乎无继续缩短的可能，效率难再提升；物流、人员等均为刚性成本，尤其是家电业原本就竞争充分，利润空间不大；要提供附加价值，核心无非金融和数据两项，上游厂家的金融需求不强，自己掌握的分销数据对厂家来说也价值有限。

汇通达此前的定位一直是为上游厂商服务，但汇通达创始人徐秀贤没多久就被迫发现，这个大前提也需要调整。

首先，上游品牌厂商本身非常集中，提供服务和价值提升的空间有限。

更大的问题是随着汇通达越做越大，渐渐与厂商原有的渠道销售团队形成了替代关系，因而有了利益冲突，尽管最高层希望借汇通达提效，但无奈来自内部的阻力太大。

现在是中国家电产业的渠道通路近五年以来最为稳定的时候，每个企业在国内市场都构建了成熟而稳定的渠道体系并形成了泾渭分明的竞争区隔；现在也是中国家电产业渠道通路近五年以来变量因素最多的时候，每个品牌都在谋求新的渠道来丰富自身的通路平台由此而获得竞争地位的突破，每个渠道商也都在寻求更多的品牌资源丰富自身的发展路径。

汇xx网络有限公司总裁xx事实上，这种制造企业和商业企业的自我发展欲望一直没有停止过，只是在当下这两种洪流交织在一起迸发出绚丽的变革火花。

从来没有一种商业模式能够主导一个产业永恒的发展，网络成为了眼前中国家电产业商业模式变革的关键词，当然，目前网络的概念已经不仅是纯粹的互联网，互联网的外延和内涵都已经得到了扩展和升华。

汇通达网络有限公司是当前中国家电产业商业模式变革的典型代表，这家公司的诞生本身就是一种商业模式创新的结果。

当汇通达从原来的供应链服务平台向O2O网络服务平台升级的时候，也代表着汇通达模式真正开始在中国家电产业的流通领域内展现其创新性和先进性。

值得一提的是，汇通达身上承载的不仅仅是中国家电产业商业模式变革的意义，更是一个以徐秀贤为主导的有着二十多年家电历史传承的经营管理团队梦想实践的过程，2013年10月21日，汇通达网络有限公司总裁徐秀贤对笔者说，现在的汇通达才是他所构想的真正的汇通达，而他的构想成为现实并形成一个完善的平台，花了他及他所主导的团队三年的时间。

三方需求催生汇通达2009年2月份，百思买提前一年履行三年前定下的收购五星电器剩余股份的协议，徐秀贤也因此离开了他曾经创办的企业。

对于一个已经习惯了忙碌而紧凑的工作与生活节奏的他来说，在之后的一年多时间内，有足够的时间和空间来思考其人生与事业的方向。

“当时我们在南京的维景国际大酒店租了三个房间，整天就在琢磨干什么事业”，徐秀贤说。

但是最终形成现在汇通达的模式，显然不是一蹴而就的灵光闪现。

xx总裁谈到：“我们这个团队做了十年的家电分销，又做了十年的家电零售，对家电行业是有感情的，所以基本确定了依然在我们熟悉的领域做我们专长的事情”，在确定这个方向之前，徐秀贤也考虑过其他行业，比如房地产、投资等等。

中国家电企业的营销渠道分析在中国家电市场中，竞争激烈，家电企业需要通过多种渠道来促进产品销售和市场份额的增长。

本文将对中国家电企业的营销渠道进行分析，探讨其特点和影响因素。

1. 传统零售渠道传统零售渠道是中国家电企业销售产品的主要方式之一。

在传统零售渠道中，家电企业通过实体店铺、百货商场等地点销售产品，消费者可以亲自体验产品，获得专业售后服务。

传统渠道虽然受到电商的冲击，但仍然占据着重要地位，尤其在二三线城市和农村地区。

2. 电商渠道随着互联网的普及，电商渠道在中国家电市场中崭露头角。

家电企业通过自身官网、阿里巴巴、京东、苏宁等平台销售产品，实现线上销售和配送。

电商渠道的优势在于覆盖面广、消费者方便购物、营销成本低等，但也存在价格竞争激烈、售后服务难保障等挑战。

3. 定制化渠道随着消费需求的多样化，中国家电企业开始推出定制化产品和服务，开辟定制化渠道。

消费者可以根据个性化需求选择家电产品的尺寸、颜色、功能等，企业可以提供定制化设计方案，并通过线上或线下渠道实现销售。

定制化渠道为家电企业赢得了更多忠实客户和高端市场。

4. 社交化营销渠道近年来，随着社交媒体的兴起，社交化营销渠道在家电市场中越来越受关注。

家电企业通过微信、微博、抖音等社交平台发布产品信息、促销活动，与消费者互动，提升品牌认知度和忠诚度。

社交化营销渠道具有强大的信息传播能力和口碑效应，对品牌建设和产品推广起到积极作用。

5. 多渠道融合发展综上所述，中国家电企业的营销渠道呈现多元化趋势。

传统零售、电商、定制化、社交化等多种渠道相互融合发展，形成了多渠道营销的新格局。

家电企业应根据产品特点、市场需求和消费者行为选择适合的营销渠道，加强渠道管理和协同，提升销售和服务水平，赢得市场竞争优势。

综上，中国家电企业的营销渠道分析是一个复杂而重要的课题。

只有深入了解并不断优化各种渠道的运作，才能更好地适应市场变化，提升企业竞争力。

在未来，中国家电企业将面临更多新型营销渠道的挑战和机遇，需要不断创新和发展，以应对市场的变化和需求。

实务■案例丨P r a c t i c e& C a s e汇通达：农村电商新生态文/刘庆全宁钟蔡小锦■关键词：汇通达农村电商5+賦能5帮富农扶智扶技产业互联网汇通达网络股份有限公司（简 称汇通达）以数字技术赋能乡镇零 售店，以产业互联网平台为主体构 建新型农村电商生态体系，持续实 施“5+赋能”“5帮富农”“扶智扶 技”战略，促进了城乡资源双向流通，助力乡村振兴:0前，汇通达经营品 类已涵盖家电、消费电子、农资/农 机、交通出行、建材、酒水六大领域，网络ffi盖全国21个省■份的19000多个乡镇，会员店超过14万家，服务 3亿多农村消费者整合乡镇零售店切入农村市场汇通达于2010年在江苏南京注册成立，主营空调、彩电、冰洗、厨卫、3C等家电品类当时，一二 线城市家电市场已经饱和.但农村市场尚有巨大的发展潜力。

汇通达 创始团队凭借数十年家电行业运营 经验和供应链资源，将公司定位于 乡镇020服务平台，以家电行业切 入农村市场.农村市场是典型的熟人社会，乡镇零售店是农村家电市场的主力军，具有客户群体稳定、“最后一公里”配送、售后服务及时等优势。

汇通达通过会员制形式整合农村产业链的供应端和零售端资源，为乡镇零售店提供商品和物流服务针对农村客户居住分散且地处偏远的特点，汇通达探索出一套“公交化送货系统”：与第=方物流合作，根据客户的地理位置，开辟若干送货路线，每条路线有10 ~ 15家客户，每一个乡镇零售店相当于公交车的一站，串联起来就形成了一条条“公交化送货”线路同时，通过开展微物流（村鸟）项目，共享会员店的闲置车辆，会员店店主可利用闲暇时间，以各种便捷的交通工具将商品送达终端消费者:乡镇零售店受制亍家电厂商、代理商、经销商、专卖店等多层级销售模式，进货价格较高汇通达汇集下游众多乡镇零售店的订单，再与上游厂商谈判，以规模化采购获得高性价比的商品这样，既降低了会员店进货成本，解决K “买难”问题；同时，让更多的农村消费者就近购买到物美价廉的商品，得以迅速占领广大农村市场,，“5+”“5帮”开辟诚乡资源双向流通新商路1. "5+赋能"整合乡村闲散资源20I2年，在“家电下乡” “以旧换新”等政策推动下，农村居民对家电类商品耑求M快速增长。