内训及培训体系销售技巧培训

企业内训课程体系介绍
企业内训课程体系是针对企业内部员工的不同层次和需求，通过一系列的培训课程来提升员工的知识、技能和能力，从而提升企业的整体竞争力。

一般来说，企业内训课程体系可以分为以下几个维度：
1. 培训对象维度：根据员工的不同职位、职能和层级，将员工分为不同的培训对象，如管理干部、专业技术人员、技能人员等。

2. 培训层次维度：根据员工的职称、级别等，将员工的资格分为初级、中级、高级等不同的层次。

针对不同层次的员工，设置不同难度的培训课程，以满足不同层次员工的需求。

3. 培训目标维度：企业内训课程体系的培训目标可以分为三个层次，即学习知识、提升技能和提高能力。

根据不同的培训对象和层次，设置不同的培训目标，以提升员工的综合素质和职业技能。

在具体实践中，企业内训课程体系的构建需要遵循以下几个原则：
1. 系统性原则：企业内训课程体系应该是一个完整的系统，各个维度之间应该相互联系、相互支持，形成一个有机的整体。

2. 针对性原则：企业内训课程体系应该针对企业的实际情况和员工的需求进行设计，以提高员工的职业技能和素质，解决企业的实际问题。

3. 动态性原则：企业内训课程体系应该是一个动态的过程，随着企业的发展和员工的需求变化，不断进行调整和完善。

4. 实效性原则：企业内训课程体系应该注重实效性，通过实际操作和实践来提高员工的职业技能和素质。

总之，企业内训课程体系是提高企业整体竞争力的重要手段之一。

通过科学合理的构建和实施企业内训课程体系，可以提高员工的职业技能和素质，推动企业的发展和创新。

企业给销售业务人员进行营销培训的13种方式企业给销售业务人员进行营销培训的13种方式营销培训，是通过有组织地让营销和销售人员学习，使他们在知识、技能、态度上不断提高，从而使他们最大限度地履行职务责任，并进而为他们未来的职业发展储备能力。

基于这一定义，凡是能够让营销和销售人员的知识、技能和态度得以提高的有组织的学习方式都可称之为营销培训。

然而，一谈及培训，人们立马会首先想到聘请外部培训师到企业来给员工讲授特定主题的课程。

这种培训方式毫无疑问是最容易为人们理解的较为典型的员工培训，但员工培训的方式远不止于这一种。

本文将介绍包括这种培训方式在内的13种可以为企业的营销部门采用的培训方式。

选择任何一种培训方式，都应该考虑两个重要指标：成本和效果。

通过13种培训方式的介绍，营销培训经理将看到营销人员培训可以是无处不在的，并不是那些外部培训师，在专门的课堂上，面对一群营销和销售人员，专门讲授予某一方面的知识和技能的教学方式才是培训。

在许多情况下，这种培训方式甚至可能并不是最佳选择。

营销培训经理应该基于成本和效果两个方面来选择最适合于本企业营销和销售人员学习的培训方式。

★之一：聘请外部讲师做内训这是最觉见的培训方式之一，已经为许多企业经常性采用。

这种培训方式的通用形式是，选择一位来自外部培训公司的或自由职业的讲师，将需要培训的营销和销售人员集中在一个特定的空间内，由那位讲师运用一定的专业培训设备和技巧对营销和销售人员进行为期半天至三天不等的专门主题的训练。

这一培训方式的优点是：1)将营销和销售人员集中在一个特定空间里学习，避免了各种可能的干扰，学习效果相对较好;2)培训师有专业培训经验，了解成人学习的特点，善于使用专业的培训技术和技巧，容易调动学习者的学习兴趣;3)培训师可能具有企业内部讲师或管理人员所不具备的丰富的经验和知识，可以为营销和销售人员带来新的观念、知识和技能;4)由于这类培训师是“外来的和尚”，他们容易在营销和销售人员的心目中造成权威感，这将有利于他们接受培训师的观点。

销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一一、新进销售人员培训1．培训目的让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法，帮助员工了解自己的职责、程序和标准，让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式，帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

2．培训阶段企业对新员工的培训采用三段式培训方法。

下表给出了其各阶段培训的主要内容。

不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。

第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集中授课1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。

（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。

（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。

（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。

公司培训分类
公司培训分类如下
按岗位
人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。

按培训方式
企业内训：是培训公司根据企业培训的需求，为企业量身定做的企业课程，具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。

企业内训是世界500强普遍采用的一种培训方案，越来越多的国内企业也开始认识到企业培训通常能最好的达到他们的培训和发展需要。

可以分为公司培训、部门培训、岗位培训、自我学习、外出培训。

1、公司培训，公司培训管理部门根据培训总计划组织的，全公司公共部分的培训，如我公司培训中的GMP基础知识、药事法规、微生物知识、6S知识，QC活动知识、安全知识等；
2、部门培训，各部门根据公司培训总计划组织的，与本部门有关的各类知识的培训，如我公司培训中的岗位职责、岗位操作法等；
3、岗位培训，岗位对员工进行的实际操作技能的培训与岗位内的相互学习。

4、自我学习，员工自己主动的进行专业知识的再学习和操作技能的锻炼。

企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。

目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

销售技巧是指在销售过程中，销售人员采用的一系列策略和方法，以达成销售目标。

以下是一些常见的销售技巧：
1. 建立良好的关系：在销售过程中，与客户建立信任和良好的关系是非常重要的。

这可以通过积极倾听、关注客户需求、提供有价值的建议等方式来实现。

2. 了解客户需求：了解客户的需求和痛点，可以帮助销售人员提供针对性的解决方案，从而更容易赢得客户的信任和满意度。

3. 有效的沟通：清晰、简洁、有说服力的沟通是销售成功的关键。

销售人员需要能够清晰地传达产品或服务的优势，并回答客户的疑虑和问题。

4. 提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务或产品，可以让客户感到被重视和满足，从而更容易达成交易。

5. 有效的演示和展示：通过生动、有趣的演示和展示，可以让客户更好地了解产品或服务的优势和特点，从而更容易被吸引和打动。

6. 处理客户异议：在销售过程中，客户可能会提出各种异议或疑虑。

销售人员需要学会如何处理这些异议，以消除客户的顾虑并促进交易。

7. 持续跟进：销售并不仅仅是一次交易，而是需要持续的跟进和服务。

销售人员需要定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，并提供相应的支持和帮助。

总之，销售技巧是一个复杂而多样的领域，需要销售人员不断学习和实践。

通过掌握这些技巧，销售人员可以更好地满足客户需求，提高销售业绩，赢得客户的信任和忠诚。

销售培训方案（精选4篇）销售培训方案1一、酒店销售人员培训体系设计本酒店对销售人员的培训，公司实施三级培训体系，由酒店人力资源部制定具体的培训计划并组织实施，相关部门予以协助。

培训重点具有共性的培训对分公司或本部门所涉及的专业技术进行培训重点是针对操作性较强的岗位进行培训（本酒店销售人员暂时没有进行这一环节的培训安排）实施者酒店人力资源部各分公司、各部门各分公司、各部门。

1．公司级培训公司级培训内容主要包括以下四个方面。

（1）酒店概况。

主要包括：历史背景、发展特点与发展规划、组织结构、主要管理情况等。

（2）酒店的规章制度。

主要包括：员工纪律、培训制度、工作日程、进餐时间、超时工作等制度。

（3）员工的职业说明。

具体包括：员工的工作职责、如何配合酒店的整体运作、行为标准、酒店对员工的期望、所在部门的职责等。

（4）酒店的文化和管理理念。

主要包括团队精神、酒店经营理念等。

（5）了解酒店信息：按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的具体位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人提供参观服务和有吸引力的推介。

（6）了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调注意事项。

（7）了解服务项目：通过学习服务信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会基础知识，能完整地、生动地向宾客进行酒店内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询服务。

（8）了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌握主要常用电话等。

（9）了解电话礼仪：熟练掌握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的礼节礼貌及注意事项等。

（10）熟悉客户档案管理，要能准确、及时地将客户档案进行整理。

2．分公司或部门级培训分公司或部门级培训的相关内容如下所示。

培训项目具体内容市场环境分析：1．酒店周边经营环境分析2．竞争对手情况摸底分析3．酒店优劣式分析4．销售目标分析订单跟进工作：1．订单跟进的意义2．订单跟进的程序3．异常订单跟进程序客户沟通技巧1．沟通类型分析2．沟通技巧分析酒店业务推广：1．市场调查3．宣传推广工作实施4．销售陈述技巧5．促销活动的效果分析销售谈判技巧：倾听技巧、提问技巧、应答技巧、拒绝技巧、客户异议处理等客人需求管理：1．需求分析2．供给分析3．供需管理的基本手段二、培训实施部门1．公司级培训由人力资源部统一组织，培训经理具体负责，在规定的时间内完成规定的培训内容，并进行书面考核2．公司级培训结束后，营销部按照本部门制定的培训计划，进行岗前专业培训，由本部门组织实施，人力资源部予以协助。

银行内训师培训经验总结2023年，随着银行行业的不断发展，各大银行纷纷加大对内部员工培训的力度。

作为银行内训师，要求我们具有严谨的培训知识和丰富的实践经验。

在过去几年中，我经历了一系列的银行内训师培训，积累了大量的经验和技巧。

今天，我将分享一些关于银行内训师培训的经验和总结。

一、提高沟通能力在银行内训师的工作中，沟通能力是非常重要的。

我们需要和不同层次和领域的员工进行交流，确保他们能够理解我们的培训内容。

因此，作为一名银行内训师，我们应该注重提高自己的沟通能力。

首先，我们要注重语言的精准和准确。

在培训中，我们应该避免使用太多的行业术语和缩写词，尽量用通俗易懂的语言表达我们的意思。

其次，我们应该注重表达形式的多样性。

通过幻灯片、演示视频、现场演示等多种方式，让员工更好地理解内容并增加参与感。

最后，我们还需要注重问题的解答和会话技巧。

在培训过程中，员工难免会有疑问和疑惑，我们需要积极回应，让他们觉得我们关心和支持他们。

二、建立自己的培训体系作为银行内训师，我们需要建立自己的培训体系，将培训内容有机结合在一起，形成具有系统性和连贯性的知识结构。

建立自己的培训体系，需要考虑许多方面。

首先，我们需要了解银行的业务流程和员工的工作情况，从而确定培训内容和培训方向。

其次，我们需要将培训内容分阶段、分模块，形成一个完整的课程体系。

最后，我们还需要优化课程设计，使之更加贴近实际工作情况和员工需求，从而达到更好的培训效果。

三、注重互动和体验在银行内训师的工作中，注重互动和体验也是非常重要的。

互动和体验能够让员工更好地理解我们的培训内容，并更好地运用到实际工作中。

如何注重互动和体验呢？首先，我们应该尽量减少单向讲述，通过小组讨论、分组活动等互动形式，增加参与感。

其次，我们应该注重现场演示和体验，让员工亲身体验银行业务流程，培养他们的实际操作能力。

最后，我们还可以通过模拟考试、实战演练等方式，让员工更好地掌握培训内容，并从中获取成就感和自信心。

销售人员培训计划
销售人员培训计划是为了帮助销售人员提高销售技能以更好地达成销售目标。

一个完善的销售人员培训计划通常包括以下几个步骤：
1. 确定培训目标：首先需要明确销售人员需要提升的哪些具体技能和知识，从而确定培训的目标。

2. 制定培训内容：根据培训目标，确定培训的具体内容，包括销售技巧、产品知识、市场分析等方面的内容。

3. 设计培训形式：确定培训的形式，如课堂培训、在线培训、实践指导等。

可以结合多种形式进行培训，以达到最佳效果。

4. 安排培训时间和地点：确定培训的时间安排和地点，保证销售人员能够参与培训并不影响其工作进度。

5. 培训评估和反馈：在培训结束后需要对销售人员的表现进行评估，收集反馈意见，了解培训效果并根据需要进行调整和改进。

6. 持续跟进：销售人员培训是一个持续的过程，需要定期进行跟进和提供持续支持，以确保销售人员不断提升销售技能和达成销售目标。

通过一个系统化和全面的销售人员培训计划，可以提高销售人员的工作效率和绩效，为企业的销售业绩带来更好的表现。

销售年度培训计划包括哪些内容
销售年度培训计划内容包括以下几个方面：
1. 销售技巧培训：包括销售话术、沟通技巧、拓客能力等方面的培训，帮助销售人员提升销售技能。

2. 产品知识培训：深入了解公司产品的特性、优势、用途等，以便销售人员能够更好地向客户展示产品，并解答客户的疑问。

3. 市场分析与营销策略：了解市场动态、竞争对手的情况，学习制定有效的营销策略，提升销售业绩。

4. 客户关系维护培训：学习建立良好的客户关系、提升客户满意度，从而实现长期稳定的销售。

5. 团队协作与领导能力培训：培养销售团队的协作能力和领导能力，提高团队整体销售绩效。

引言概述:本文旨在介绍华为培训资料（二），通过对华为培训资料进行全面分析和阐述，帮助读者深入了解华为的培训体系以及相关内容。

华为作为一家全球领先的信息和通信技术解决方案供应商，一直注重培训人才，并在其培训体系中积累了丰富的经验和资源。

本文将从五个大点进行详细阐述，分别是：培训体系介绍、技术培训、管理培训、销售培训和领导力培训。

正文内容:一、培训体系介绍1.华为的培训体系概述2.培训体系的组成结构a.培训规划和需求分析b.培训设计和开发c.培训实施和管理d.培训评估和反馈二、技术培训1.技术培训的重要性2.技术培训的内容和形式a.技术知识培训c.技术实践培训3.技术培训的方法和工具a.在线学习平台b.虚拟实验室c.实地培训和实习三、管理培训1.管理培训的目标和意义2.管理培训的内容和形式a.管理理论知识培训b.管理技能培训c.团队协作培训3.管理培训的实施方式a.培训班形式b.导师制度c.一对一指导四、销售培训1.销售培训的意义和目标2.销售培训的内容和形式b.客户关系管理培训c.市场分析和销售策略培训3.销售培训的评估和反馈a.销售业绩考核b.销售人员调查问卷c.销售管理层面谈五、领导力培训1.领导力培训的目标和重要性2.领导力培训的内容和形式a.领导者的核心能力培养b.团队领导力发展c.战略和变革管理培训3.领导力培训的实施和衡量a.个人发展计划b.360度评估c.案例分析和分享总结:华为作为一家全球领先的信息和通信技术解决方案供应商，其培训体系为其成功发展和员工成长奠定了坚实的基础。

本文对华为的培训体系进行了全面的介绍，包括技术培训、管理培训、销售培训和领导力培训等方面的内容。

通过对这些培训内容和形式的详细阐述，读者可以更好地了解华为培训的全貌，同时也可以借鉴华为的培训经验和方法，提升企业的培训质量和员工的综合素质。

希望本文对读者在研究和实践上有所启发，并对他们的进一步学习和工作有所帮助。

引言概述：本文将重点介绍华为培训资料，涵盖了华为公司的培训理念、培训方式以及培训内容。

销售人员培训方案•相关推荐销售人员培训方案（通用12篇）为了确保事情或工作有效开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。

怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编帮大家整理的销售人员培训方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

销售人员培训方案篇1第一条目的销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。

第二条培训对象公司新入职员工。

第三条培训目标1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。

2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。

5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。

第四条培训时间第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天；第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月；第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。

在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。

第五条培训内容1、企业的发展历史及现状。

2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。

企业内训师培训课程体系
企业内训师培训课程体系通常包括以下几个方面：
1. 培训师基础知识：包括培训师的职业道德、沟通技巧、授课技巧、课程设计等方面的基础知识。

2. 培训师专业知识：包括企业文化、管理知识、行业知识、专业技能等方面的专业知识。

3. 培训师实践能力：包括授课实践、课程设计实践、学员反馈分析等方面的实践能力。

4. 培训师创新能力：包括对新技术、新知识、新方法的研究和应用能力。

5. 培训师团队协作能力：包括与同事、上级、学员等各方面的沟通协作能力。

企业内训师培训课程体系可以根据企业的实际情况和需求进行设计和调整，包括课程设置、培训形式、培训时长、考核方式等方面的内容。

同时，企业内训师培训课程体系也需要与企业的发展战略和培训计划相匹配，以确保培训效果和培训质量。

培训师制度一、讲师制度说明：为了规范市场培训师工作，聚焦帮扶每月新晋有效发展团长，对其进行线上培训、线下交流、课后辅导的帮扶工作。

意在为市场输送源源不断的专业优秀，且思想统一的开发团长，最终达到为团长赋能的目的，特制订本制度。

二、内部讲师培养计划目的：1、培养公司内部讲师队伍；2、提升公司现有内部讲师整体授课能力；3、教材编写以及课程开发水平。

三、内部讲师培养计划目标：四、内部讲师对象：以各部门专业人才、主管为主。

（具体见附件一《公司内部讲师名单》）五、内部讲师级别：内部讲师分四个级别，分别是初级讲师、高级讲师（专业技能强）。

六、内部讲师来源：1. 初级讲师：主要从中基层管理人员或各部门业务骨干中选拔。

2.高级讲师：主要从公司中高层管理人员（部门主管或经理级）中选拔；七、内部讲师授课范围：说明：考虑目前公司实际情况，内部培训讲师均暂聘为初级讲师资格。

八、职责： 1、培训中心（1）负责《公司内部讲师培养计划》的启动、推进、组织、实施、评估与反馈以及改进工作；（2）负责对内部讲师进行理论知识培训与评估； （3）负责对内部讲师所授课程进行跟踪与评估；（4）统计与分析参训员工对内部讲师的满意度，讲师授课时数，讲师授课达标率等信息；（5）负责组织开展内部讲师的相关活动以及日常管理工作； （6）负责对内部讲师进行奖励和总结工作。

2、内部讲师（1）根据公司部门员工培训需求，开发有关课程，如培训标准教材、案例、授课PPT文档、试卷及答案等，并定期改进；同时将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果等资料交到培训中心备案；（2）负责讲授其培训课程；（3）负责填写《内部培训训后评估反馈表》，对每一次培训做总结；（4）负责对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；（5）协助培训中心建立并不断完善公司培训体系；九、内部讲师培养周期1、第一阶段：（启动阶段）启动内部讲师培养项目；主要有以下任务：（1）讨论、修改《2021年公司内部讲师培养方案》；（2）筛选公司内部讲师人员名单。

专业技能内部培训方案一、培训目标:通过培训,提高基层管理和一线员工的专业素质,业务技能,塑造一支品质优良、专业过硬的队伍,全面提升公司物业服务品质和管理水平。

二、培训组织：1）由人力资源部牵头组建公司专业技能内训讲师团队，从现有各业务线人员中挑选专业技能相对较强的人员为内训师，第一批讲师人员为：保安业务线： XXX保洁业务线： XXX客服业务线： XXX工程业务线： XX公共业务线：XX2）由培训讲师对各项目主管、领班进行培训，各项目主管、领班接受培训后回到各自项目对本部门员工进行培训，必要时可以邀请培训讲师对员工直接进行培训。

三、培训内容(一)公共课培训公司概况、项目概况、服务理念、仪容仪表、礼仪行为规范。

(二)安保组培训◇内容:质量管理体系文件,保安岗位知识,技能知识,擒拿格斗,队列操作,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

◇方法:讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

实际演练式:让员工反复重复一个任务完成的步骤,直到熟练为止。

角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己的感受。

(三)工程维修组培训◇内容:质量管理体系文件、物业管理基础知识、电工基础知识、给排水基础知识,管道工应知知应会,各类设备、设施操作规程和维护、保养知识、设备、设施突发故障处理措施,服务意识及岗位服务操作流程,职业道德,物业管理基础知识等。

◇方法:讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

小组讨论式:以小组为单位,针对一个问题进行讨论,行出结论后交给大家参考、归纳。

现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。

模拟演练式:针对可能突发事件进行模拟演练,直到熟练掌握。

(四)环境维护组培训◇内容:质量管理体系文件,保洁、绿化岗位知识、技能知识,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

◇方法:讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。