电子商务下的物流模式

2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
14
? （二）中外运空运公司的服务方式 ? 1、制定科学规范的操作流程 ? 2、提供24小时全天候服务 ? 3、提供门到门的延伸服务 ? 4、提供创新服务 ? 5、充分发挥中外运的网络优势 ? 6、对客户实行全程负责制
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
15
第二节 物流配送
服务提供给最终用户活动的上游与下游企业， 所形成的网络结构。 ? 供应链管理是高效的物流管理模式，第三方物 流则提供了先进的物流运作模式，两者都体现 了以顾客为中心的原则。它们共同的理论基础 都是物流基础理论。
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
7
（二）第三方物流与物流一体化
? 物流一体化 是指以物流系统为核心的由生产企 业、物流企业、销售企业、消费者构成的供应 链的整体化和系统化，是物流业发展的高级和 成熟阶段。
? 物流一体化是物流产业化的发展形式，必须以 第三方物流发育和完善为基础。物流一体化的 实质是物流的管理问题，运用专业化物流运作 的管理经验，以求得整体最优的效果。
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
8
三、物流代理
（一）我国物流业现存问题 ? 长期以来，由于受计划经济的影响，传统物流业采用
的是单一的职能型运作模式。储运分离，条块分割， 机构多元化，原物资部、原商业部、对外经贸部以及 中央各部等均有各自的物流系统。但提供综合物流服 务的企业几乎没有。 ? 除了计划经济影响外，造成单一职能型运营的原因主 要还有以下三点： ? （1）技术力量薄弱 ? （2）传统物流的核心是企业的生产制造 ? （3）难以对可能取得的投资报酬进行量化，收益具有 不确定性
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
2
? 二、第三方物流产生的原因
? 1、第三方物流是社会分工发展的结果
? 2、第三方物流的产生是新型管理理念的 要求
? 3、物流业的观念更新和竞争激化促使第 三方物流的发展
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
3
? （三）第三方物流的特点 1、信息网络化 2、关系合同化 3、功能专业化 4、服务个性化
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
5
? 物流企业按自营还是委托可分为物流自 理企业（有运输公司、仓储公司等）和 物流代理企业（有综合性物流代理企业、 功能性物流代理企业）。
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
6
二、第三方物流的基础
（一）第三方物流与供应链 ? 供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或
? 配送有利于改进和加快流通速度，使零售环节 实现低库存甚至零库存，降低供货的缺货率， 从而提高物流效率，降低物流费用。
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
17
物流配送的发展
? 20世纪60年代初期： 配送的雏形出现，主要是以促销手段的职
能来发挥其作用 ? 20世纪60年代中后期：
发达国家的企业界相继调整了仓库结构，组 建或设立了配送中心，普遍开展了货物配送、 配载及送货上门服务 。这个时期试行了“共同 配送”，并建立了配送体系。
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
9
（二）物流代理的优点
? 物流代理的发展程度反映和体现着一个 国家物流业的整体水平。
? 物流代理企业能运用成熟的物流专业知 识、管理经验和技术，为客户提供高质 量和特殊服务。
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
wenku.baidu.com
10
推广物流代理模式的意义：
? 有助于打破长期的市场分割和准垄断经 营的局面，减少政府部门的不必要干预， 推动公平机制的建立，刺激物流业优胜 劣汰和资源重新整合，进而提高物流业 的运营效率，降低物流成本，为提高整 个国民经济的效率和效益创造良好条件， 更好地满足消费者有要求。
电子商务物流管理
第九章 电子商务下的物流模式
第一节 第三方物流
? 一、第三方物流的基本内容 （一）第三方物流的含义 ? 第三方物流是指由与货物有关的发货人和收货
人之外的专业企业，即第三方物流企业来承担 企业物流活动的一种物流形态。 ? 在美国的有关专业著作中，将第三方物流供应 者定义为：
? 通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一 部分物流活动的企业。所提供的服务形态可以分为 与运营相关的服务，与管理相关的服务以及二者兼 而有之的服务三种类型。
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
13
? 2. 摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本 作法 首先，通过多种方式对备选的运输代理企 业的资信、网络、业务能力等进行周密的调查， 并给初选的企业少量业务试运行，以实际考察 这些企业服务的能力与质量，对不合格者，取 消代理资格。 摩托罗拉公司对获得运输代理资格的企业 进行严格的月度作业考评。主要考核内容包括 运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、 货物安全、客户投诉。
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
4
? （四）物流形式及其变化 第三方物流是物流专业化、社会化服务的
一种形式。
? 物流企业按业务 范围和功能 可分为综合性物流 企业和功能性物流企业。
? 综合性物流企业 能够完成和承担多项甚至全部 物流功能。一般规模较大，资金雄厚，并且有 良好的服务声誉。
? 功能性物流企业 也叫单一性物流企业，它仅仅 承担和完成一项或几项物流功能 。
? 一、物流配送的产生和发展 （一）物流配送的含义 ? 物流配送是按用户定货要求，在配送中
心或其他物流结点进行货物配备，并以 最合理方式送交给用户的经济活动。
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
16
? 配送是以客户为出发点的，客户处于主导地位， 真正体现了“ 用户第一”的观念。
? 配送也不仅仅是送货，还包括分拣、配货和调 度车辆等作业，有着不同于传统送货的现代特 征。
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
11
? （三）综合物流代理 ? 1、国内外著名第三方物流公司 ? 2、综合物流代理业务的主要思路 4点 ? 3、应采取的措施 6点
2020/3/1
浙江海洋学院：陈庆伟
12
四、第三方物流的实例分析
? （一）摩托罗拉对物流服务要求和考核标准 ? 1、摩托罗拉公司的服务要求 ? （1）要提供24小时的全天候服务 ? （2）要求服务速度快 ? （3）要求服务的安全系数高 ? （4）要求信息反馈快 ? （5）要求服务项目多