人流白皮书

客户服务中心服务白皮书********致*****用户的信尊敬的*****客户：您们好！首先感谢您们对我公司多年来的大力支持，公司能够在风雨中不断发展壮大成为目前*****行业中规模、实力名列前茅的企业与您们的支持是分不开的！随着医院外部竞争的不断加剧和内部改革的不断深化，*****系统在医院管理中的地位越来越重要，*****系统已经成了医院医疗业务运行中的生命线，而 *****系统作为一个管理软件在医院实际应用中越来越显示出“软件就是服务”的特性。

不论是医院领导、还是信息主管，大家都感到*****的正常运行离不开服务保障，*****的安全离不开服务保障，医院迫切需要优质、及时、满意的服务！我们作为一家专门从事*****开发和实施的专业公司，从1995年从事*****行业以来已拥有全国20个省的120多家医院用户。

在这些用户中，有的在使用我们的*****3.0版，有的是*****4.0版，有的是*****5.0版。

我们的新一代产品----*****医院资源信息平台（HRIP）将于2003年5月份推向市场，这是一个划时代的全新的产品，它包含了医院的*****、CIS、PACS、LIS等，技术平台和涉及也更加先进，希望能成为新老用户系统升级、更新改造的最佳选择。

近年来，我们从实际工作中听到了医院对服务越来越迫切的呼声。

我们通过认真研究认为，为了客户的利益和发展，同时也为了我们公司自身的长久发展，应该尽快成立客户服务中心，专门负责对客户服务的各项工作。

为此，公司在2003年初正式成立客户服务中心，我们将本着“客户至上、有求必应、优质及时”的服务原则，为客户提供全面、周到的“心连心”服务。

客户服务中心的宗旨是：真诚为用户服务，成为用户和公司的桥梁，为用户提供优质、长期、全面、及时的有偿服务。

这本服务白皮书是我们根据调研总结出来的，还望大家多给我们联系，让我们更好地为大家服务，从而开创出*****行业的新天地！****************************客户服务中心****年**月目录一、为什么要加强客户服务？ (4)（一）*****在医院管理中越来越重要 (4)（二）*****的应用发展需要服务 (4)（三）购买服务的益处 (4)二、客户服务的对象 (5)（一）项目已验收的客户 (5)（二）未签验收报告但其软件已运行半年以上的客户 (5)（三）已过约定服务期的客户 (5)三、客户服务的内容 (6)（一）客户服务的类型 (6)（二）基本服务规范 (6)（三）常规维护A----服务器操作系统维护 (7)（四）常规维护B----数据库系统软件维护 (7)（五）常规维护C----*****系统应用软件的维护 (7)四、客户服务流程及响应时间 (8)（一）客户服务流程 (8)（二）客户服务响应时间 (8)五、客户如何选择服务及其他 (9)（一）选择参考因素 (9)（二）购买年服务的好处 (9)（三）不购买年服务，客户出现紧急情况的处理办法 (9)（四）其他事项 (10)一、为什么要加强客户服务？——成立客户服务中心的目的（一）*****在医院管理中越来越重要1、*****正日益成为医院医疗业务运行中的生命线；2、医院内部管理、经济核算和绩效考核离不开这个系统的支持；3、医院方便病人、改善服务离不开*****；4、医保的改革顺利进行离不开*****；5、医院领导的改革决策离不开*****。

行业白皮书资料有哪些内容是对特定行业或领域进行深入研究、分析和总结的一种综合性资料。

它通常由专业机构或行业协会发布，旨在提供有关行业发展趋势、市场规模、竞争格局、政策环境等方面的重要信息。

下面将介绍资料通常包含的内容。

1. 行业概况的第一部分通常会对所研究的行业进行整体概述，包括行业的定义、范围、发展历程、主要参与者等。

这一部分通常提供行业的背景信息，帮助读者快速了解所研究行业的基本情况。

2. 市场分析将对市场进行深入分析，包括市场规模、增长率、竞争格局等方面。

同时，还会对市场的细分领域、市场趋势和发展前景等进行评估和预测。

这些信息对于行业从业者和投资者来说都具有重要意义，可以帮助他们了解市场的潜在机会和风险。

3. 产业链和价值链分析还会对行业的产业链和价值链进行分析，揭示各个环节的关系、任务以及价值创造点。

通过这一部分可以了解到行业中各个参与者的作用和职责，以及如何进行有效的合作和协同。

4. 政策环境政策环境是影响行业发展的重要因素之一。

将对政府相关政策进行梳理和分析，包括有关扶持政策、法规规定、市场准入等方面。

这有助于行业从业者了解政策的变化和影响，为企业决策提供参考。

5. 技术创新和趋势技术创新是推动行业发展的关键驱动力之一。

将对行业内的技术创新情况进行调研和分析，包括新技术的应用、产品研发进展等。

同时，还会对未来技术发展趋势进行预测，为行业从业者提供前瞻性的视角。

6. 竞争格局和商业模式会对行业内的竞争格局进行分析，揭示主要参与者之间的竞争关系和优势劣势。

同时，也会对不同商业模式进行比较和评估，帮助读者了解行业内不同商业模式的运作方式和优势。

7. 前景展望的最后一部分通常会对行业未来的发展前景进行展望和预测。

这一部分会基于前面的分析和研究，对行业的发展趋势、机遇和挑战进行评估，并提出相应的建议和意见。

综上所述，的内容丰富多样，旨在提供对特定行业或领域全面系统的研究和分析。

它为行业从业者、投资者、政府决策者等提供了重要的参考和指导，有助于他们了解行业的现状和未来发展趋势，制定合理的战略和决策。

人工流产后避孕服务规范（2018版）人工流产是非意愿妊娠后采取的补救措施，多次重复人工流产严重影响女性生育能力和身心健康。

为贯彻新时期卫生与健康工作方针，推进预防为主、避孕为主服务落实，指导接受人工流产的妇女即时落实高效避孕措施，减少重复流产，促进计划妊娠，保障妇女健康，制定本规范。

一、服务对象孕27周内因非意愿妊娠而人工流产的妇女。

本规范中人工流产是指负压吸引术、钳刮术、药物流产、引产等人工终止妊娠。

二、服务目的（一）提高服务对象及其配偶（伴侣）预防非意愿妊娠的意识和能力。

（二）提高服务对象流产后即时和半年内长效、可逆、高效避孕措施落实率，避免非意愿妊娠。

（三）降低服务对象流产后1年内重复流产率，保护生育能力,保护妇女健康。

（四）促进有计划的妊娠。

三、服务内容及流程流产后避孕服务涉及术前初诊、手术当日和术后随访等环节，服务内容包括宣传教育、一对一咨询、指导人工流产后即时落实高效避孕措施等服务。

其中，术前初诊、术后首次随访提供的2次一对一咨询服务最为重要。

（一）术前初诊。

1.宣传教育。

通过多种方式向服务对象及其配偶（伴侣）宣传避孕节育科学知识，使其了解人工流产对女性健康和生育能力的损害，告知高危人工流产甚至危及生命，提高防范非意愿妊娠的意识，提升安全避孕能力。

对于有生育计划的人群宣传计划妊娠的重要性，介绍科学备孕相关知识。

（1）主要内容。

①与怀孕生育有关的生理、心理常识。

②避孕节育科学常识，经常使用避孕方法及特点。

③人工流产原理、方法。

④人工流产对女性健康和生育能力造成的影响及危害。

⑤高危人工流产概念、危害及影响因素。

⑥人工流产术前考前须知、术后康复常识。

⑦人工流产后避孕知识。

⑧计划妊娠的重要性、基本方法及孕前准备知识。

（2）主要形式。

通过在候诊区域播放科普视频、摆放宣传展板、放置宣传资料等方式，传播科学避孕及计划妊娠知识。

鼓励采用微公众号等新媒体方式，向服务对象推送科普息。

2.一对一咨询。

在实施人工流产术之前，有针对性地向服务对象提供人工流产、避孕节育相关知识和咨询指导，包括介绍常见避孕方法种类以及高效避孕方法和非高效避孕方法的概念及差异（附件1），告知服务对象可以获得免费的避孕药具及获取渠道，对服务对象提出的问题予以解答，指导服务对象在充分知情的基础上对人工流产后期望采用的避孕措施自主作出选择（人工流产后即时可选择的避孕方法见附件2），重点指导服务对象落实高效避孕方法。

Loushang WorkFlow白皮书中国浪潮TEL: (86**************Langchao Cheeloosoft. Co.,Ltd. 目 录一、 产品概述..........................................................................................................................................................3 二、 产品组成..........................................................................................................................................................3 1. 表单设计工具(form designer).........................................................................................................................3 2. 流程设计工具(process designer).....................................................................................................................4 3. 工作流引擎(workflow engine)........................................................................................................................4 4.流程监控工具(monitor) (5)三、 组件图..............................................................................................................................................................5 四、 开发优势..........................................................................................................................................................6 五、 技术优势..........................................................................................................................................................7 六、 产品特性..........................................................................................................................................................8 七、 应用领域..........................................................................................................................................................9 1. 实现政企流程自动化的应用平台..................................................................................................................9 2.政企信息系统的开发平台 (9)八、 使用Loushang Workflow 带来的效益.......................................................................................................11 1. 能发挥政企各种资源及系统的最大效能........................................................................................................11 2. 能最大限度发挥政企人力、信息资源能力，提升生产力............................................................................11 3. 能即时掌握政企内部各项工作流程的执行情况，统计分析其所需成本.....................................................11 4.能显著提高政企应用系统开发能力 (11)九、 Loushang Loushang 介绍介绍 (12)TEL: (86**************Langchao Cheeloosoft. Co.,Ltd.一、一、 产品概述今天的行业面临着一个日益严峻的问题：业务逻辑和应用程序数据分散在整个组织的多种软件资产中。

人流关爱项目实施方案一、项目背景。

当前，我国人口规模庞大，城市化进程加快，人口流动日益频繁，人流管理已成为城市管理的重要组成部分。

为了更好地关爱人民群众，提高城市管理水平，我们制定了人流关爱项目实施方案。

二、项目目标。

1. 提升人流管理效率，优化城市管理服务。

2. 加强对人流的关爱和保障，提升人民群众的幸福感和获得感。

3. 促进城市和社会的和谐发展，构建和谐社会。

三、项目内容。

1. 建立健全的人流管理体系，包括人流信息采集、分析和应急响应机制。

2. 加强对重点人群的关爱和保障，如老年人、儿童、残障人士等。

3. 完善城市公共设施，提高城市基础设施水平，为人流提供更好的服务保障。

4. 加强对人流的宣传教育，提高人流管理意识和素质。

四、项目实施步骤。

1. 制定人流管理规范和标准，建立人流信息采集和分析系统。

2. 加强城市公共设施建设，提高城市基础设施水平。

3. 开展对重点人群的关爱活动，提供更多的便利和保障。

4. 加强对人流的宣传教育，提高人流管理意识和素质。

五、项目保障措施。

1. 加大对人流管理的投入，提高管理水平和服务质量。

2. 加强与相关部门的合作，形成合力，共同推进人流关爱项目。

3. 加强对人流管理人员的培训和考核，提高管理水平和服务意识。

六、项目效果评估。

1. 对人流管理效率的提升进行评估，包括人流信息采集和分析的准确性和时效性。

2. 对对重点人群的关爱和保障情况进行评估，包括老年人、儿童、残障人士等的满意度调查。

3. 对城市公共设施的完善情况进行评估，包括城市基础设施水平的提升情况。

七、项目总结。

人流关爱项目实施方案的制定和实施，将有力地提升城市管理水平，加强对人民群众的关爱和保障，促进城市和社会的和谐发展。

我们将不断完善项目内容，提高项目实施效果，努力为人民群众营造更好的生活环境和服务保障。

圣玛CAC人流生态体系！圣玛CAC人流生态体系理念：珍爱自己，尊重生命( Caring yourself and Cherish the life)人工流产在医学上叫做终止妊娠技术，在欧美一些发达国家出于人道主义的原因是被明令禁止开展的医疗业务，但在中国，随着社会的发展与开放，结合国内人口现状与计划生育基本国策的实施，人工流产在中国拥有了广泛的市场，但国家规定只有取得母婴保健技术服务许可证的专业妇产医院才有资格开展终止妊娠医疗业务。

目前，市场上名目繁多的各种人流技术让人应接不暇，媒体上的人流广告大战铺天盖地而来，让受术者在选择上不禁会产生迷茫与困惑！而决定人工流产安全性的则是整个手术流程的规范化操作与高标准要求，基于此，郑州圣玛妇产医院在终止妊娠技术上导入了CAC 人流生态体系，为人工流产提供了最高安全保障。

圣玛CAC人流生态体系源于台湾台北医学大学附属医院妇产科，是世界首家提出人流生态体系概念的医院，其倡导：做好避孕措施就是关爱自身与尊重生命的人文理念，该体系也是目前世界上安全级别最高的人流技术体系，目前已在亚州、北欧（允许进行人工流产的国家）、北美等11个国家推广并运用，CAC人流生态体系不能被单纯的看作是一种技术，它包含：对手术流程的规范化操作和高标准要求、对人工流产技术的规范选择与慎重使用、对受术者的关怀与对生命的尊重。

郑州圣玛妇产医院作为河南首家与台北医学大学附属医院合作的国际化大众妇产医院，医院核心理念就是“爱与生命”！因此，圣玛妇产医院主张女性从关爱自身做起，从避孕措施做起，珍爱自己就是尊重生命。

CAC人流生态体系对手术的整个过程有一套高标准要求圣玛CAC人流生态体系共有十条技术标准，针对人工流产手术的安全性和术后女性生育能力的无损伤，以及对受术者全程的关怀与呵护、受术者隐私权利而设，每一条技术标准都是缺一不可。

我们希望通过这些严格的标准，将人工流产手术的风险降到最低，尽量避免手术的并发症和后遗症，最大程度的保证受术者的安全。

小白大讲堂女性关爱手册：人流前注意事项‘人流前注意事项？小编每天都会在后台回复关于流产前后注意事项的N条留言，很多女性因为缺乏相关医学知识，又没有严格遵照医嘱，在流产后没有好好休息、养护，从而遗留下严重的妇科疾病，有些甚至影响下一次生育。

为此，今天特意汇总了这篇‘人流前注意事项’送给有需要的人们。

人流对于现在的女性朋友而言是一种十分有效的解决方式，在意外怀孕之后，确定好自己的时间，就可以到医院去解决。

女性进行人流手术，把握好自己的时间是必须要做到的事情。

“小产之伤十倍于大产”。

从医学角度来说，做一次人工流产对身体造成的损伤远比正常分娩要大得多。

因此，流产后恢复营养应当引起重视。

法国PWRH 产后精准细胞营养，富含38项黄金营养配比（燕窝提取物、阿胶小分子肽、血红铁素、雪莲提取物、弹性蛋白、枸杞多肽等）加速修复机体、增强体能促进、帮助排恶露，补充孕产流失的营养，加强产后气血补充，预防产后月子病。

且营养均匀不用担心会进补过度，硫酸皮肤素，是一种血管保护剂，有抗血栓作用。

其中多肽和氨基酸组成蛋白质的多肽和氨基酸是造血物质，有助于血细胞增殖、分化、成熟和释放，促进血细胞生成。

人流前的注意事项要明了流前检查：关于无检查，一个都不能少的。

女性朋友们在做前，千万不可因为自己懒得做或是因为想省钱，从而把相关项目漏掉了。

性生活：人流术前一星期内避免性生活。

既然已经怀孕了而又不得不去做人流，事前总该让子宫清静一下。

清洁：术后至少一条干净的内衣。

衣着：手术之前裤子尽量穿宽松的，自备卫生巾、卫生纸。

如果不确定医院方面是否提供，所以女性在手术之前要自己准备好卫生巾和卫生纸，以免术后尴尬。

一次人流终身不孕情况不在少数，侥幸心理切记不可有！而且人工流产不光对妈妈，甚至对你未来的孩子，都可能造成不可挽回的伤害！对妈妈来说：术中可能发生穿孔、大出血、低血压、麻醉意外等情况，术后还可能发生感染、宫腔粘连、不全流产等，这些都可能成为远期不孕不育或者习惯性流产的“罪魁祸首”。