2018-店长岗位职责说明书-word范文 (2页)

店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书（精选15篇）随着社会一步步向前发展，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。

到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的店长岗位职责说明书，仅供参考，大家一起来看看吧。

店长岗位职责说明书篇1(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客(9)定期培训员工，以提高服务素质(10)依照市场情况，制定合理的收费价格(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督店长岗位职责说明书篇21.负责店面日常管理，季度销售业绩完成及提升。

2.超市人员排班及日常管理，控制整个店内各项费用支出。

3.档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。

4.控制商品毛利，随时监督商品库存及周转情况。

5.制定每日、月、季的销售计划。

店长岗位职责说明书篇31.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。

2.制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。

4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。

店长岗位说明书一、岗位概述店长是一家商店或零售店的管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。

店长需要协调各个部门的工作，确保店铺的销售目标和日常经营活动能够顺利进行。

同时，店长还需要负责员工的招聘、培训和激励，以提高团队的工作效率和业绩。

二、岗位职责1. 店铺管理：负责店铺的日常管理工作，包括店内布置、货品陈列、工作调度等。

确保店内环境整洁有序，商品陈列合理美观。

2. 销售目标：制定并执行店铺的销售目标，根据市场需求和销售数据进行销售策略调整，达成销售目标并提高销售业绩。

3. 员工管理：负责店铺的员工招聘、培训和激励工作，建立并维护团队的工作积极性和凝聚力，提高员工的服务水平和销售技巧。

4. 库存管理：监控和管理店铺的货品进销存情况，确保货品的库存充足，并进行适时补货和调配，防止货品积压和缺货现象发生。

5. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，提供优质的服务，解决客户的问题和投诉，增加客户的忠诚度和满意度。

6. 绩效评估：定期对店铺的销售业绩、员工绩效和店内运营进行评估，制定改进措施和行动计划，提高店铺的绩效和运营效率。

三、任职要求1. 教育背景：大专及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业优先。

2. 工作经验：具备2年及以上零售行业或相关工作岗位的管理经验。

3. 业务能力：熟悉店铺的运营管理流程，具备良好的销售能力和市场分析能力，能够有效制定并实施销售策略。

4. 领导能力：具备良好的团队管理能力和协调能力，能够激励团队成员高效完成工作任务。

5. 沟通能力：良好的沟通和表达能力，能够与员工和客户进行有效的沟通和交流。

6. 抗压能力：能够在高强度的工作环境下工作，并能够应对各种突发情况和问题。

四、岗位福利1. 薪资待遇：根据个人综合能力和业绩进行薪资调整，提供有竞争力的薪资福利。

2. 健康保险：提供完善的健康保险和医疗福利，保障员工的健康状况。

3. 培训发展：提供系统的岗前培训和在职培训，提升员工的职业技能和管理能力。

店长的岗位说明书1. 岗位介绍店长是一家商场、超市、零售店或连锁门店的管理者，他们负责店铺的运营和管理。

店长需要管理店铺的日常业务、工作流程和员工操作，以确保店铺顺利运营和拓展。

作为店长，你需要承担以下职责：- 管理店内的所有日常业务和流程- 组织并领导员工，监督他们的日常工作- 拟定店铺的销售计划和销售预算，以达到销售目标- 维护与客户的关系，管理有效的客户服务体验- 负责店铺的招聘、面试、培训和调动工作- 维护与供应商的关系，管理采购、进货和库存- 管理店铺的营销活动和促销方案，以提高业绩- 负责店面的装修、陈列和调整，并监督员工维护店内的清洁和安全2. 岗位要求为了成功担任店长，以下是一些基本要求：- 熟悉零售业，理解销售管理的最佳实践和流程- 具备管理的技能和经验，包括招聘、培训、领导和管理工作- 能够进行数学和分析，可制定销售预算和业绩指标，以确保达到销售目标- 具备出色的沟通和人际交往技能，能够与客户、员工和供应商有效交流- 对显示的产品和展示技术具有认知能力和创造性思维- 能够根据业务需要灵活调整工作时间，出差和应急工作- 具备良好的时间管理和组织能力，可以同时管理和参与各种销售和管理工作- 安全型First，责任心强3. 岗位责任作为店长，您将承担以下责任：- 组织和管理所有店内业务，包括销售、服务、采购和库存控制- 监督员工的工作日程，工作绩效和销售业绩- 设计和实施创新和吸引客户的促销计划，以提高店铺的销售业绩- 确定并实施适当的市场策略和业务计划，以实现销售目标- 招聘和培训员工，以确保员工技能和知识的广泛性和深度- 监督店面的装修、陈列和清洁，以提供安全、整洁且吸引人的环境- 管理和控制店面的全部预算，包括工资、租金和广告费用- 按照公司的政策和目标进行工作，在必要的时候参与公司的优化和调整中4. 潜在的职业发展机会作为店长，您可以从以下几个方面继续发展你的职业：- 提升到区域经理或市场经理的职位，管理多个店铺或肩负更多的业务责任- 成为公司的培训和开发顾问，为其他店长提供培训和指导- 进一步发展数字化技术和销售管理相关的技能和知识，以应对未来发展的需求- 培养业务分析和预算编制的技能，以在更高层次上更好地管理销售业绩5. 工作环境店长工作的环境通常是室内和装修良好的商店。

店长岗位说明书一、岗位概述店长是负责管理和运营店铺的关键岗位，主要负责店铺的日常管理、销售目标的达成以及员工的培训和管理。

店长需要具备良好的领导能力、销售技巧和团队管理能力，能够有效地推动店铺的业绩增长，提升客户满意度，确保店铺的顺利运营。

二、岗位职责1. 制定店铺的销售目标和计划，并组织团队实施，确保销售目标的达成。

2. 负责店铺的日常管理工作，包括人员调度、货品管理、库存控制等，确保店铺的正常运营。

3. 指导员工进行销售工作，提供专业的销售技巧和产品知识培训，提升销售团队的业绩。

4. 负责店铺的陈列和装饰，确保店面的整洁、美观，并根据季节和促销活动进行适当的调整。

5. 负责店铺的客户服务工作，解决客户投诉，提升客户满意度，建立良好的客户关系。

6. 定期进行店铺业绩分析和销售数据统计，提供相关报表和分析，为店铺的经营决策提供参考依据。

7. 负责员工的招聘、培训和绩效考核，确保员工的工作能力和素质达到要求。

8. 配合上级领导的工作安排，完成其他相关工作。

三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与员工、客户和上级领导沟通和协调。

2. 具备较强的销售技巧和市场营销意识，能够制定有效的销售策略和推广活动。

3. 具备良好的组织和管理能力，能够合理安排工作时间和资源，提高工作效率。

4. 具备一定的人员管理经验，能够激励团队成员，调动员工的积极性和创造力。

5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新产品知识和销售技巧。

6. 具备良好的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下保持积极的工作态度。

7. 具备相关行业的工作经验者优先考虑。

四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和业绩进行绩效考核，并提供晋升空间。

2. 提供完善的培训体系和职业发展规划，帮助员工提升能力和职业素质。

3. 提供各类社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险等。

4. 提供良好的工作环境和团队氛围，为员工提供舒适的工作条件和发展平台。

店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书1：职位概述店长作为一家店铺的管理者，负责店铺日常运营管理，包括人员管理、销售管理、货物管理、客户服务等。

店长需要协调各个部门，确保店铺顺利运营，并达到预期的业绩目标。

2：岗位职责2.1 人员管理- 负责招聘、录用和解雇店铺员工；- 制定员工工作计划和排班表，确保店内员工配备充足；- 监督员工工作表现，提供培训和辅导；- 组织团队活动，增强员工凝聚力；- 管理员工绩效评估和薪资福利。

2.2 销售管理- 负责创建店铺销售目标，并制定实施计划；- 监督销售活动，确保销售目标的达成；- 分析销售数据，发现销售机会和问题，并采取相应措施；- 制定促销计划，提升店铺销售业绩；- 监控竞争对手动态，调整销售策略。

2.3 货物管理- 监督货物的订购、收货和陈列；- 确保货物的质量和数量符合要求；- 协调仓库管理，确保库存的及时补充；- 分析销售数据和流行趋势，合理调整货物种类和数量。

2.4 客户服务- 提供优质的客户服务，解答客户疑问；- 处理客户投诉和纠纷，维护客户关系；- 收集客户反馈，改进店铺服务质量；- 培训员工提升客户服务技能；- 建立并维护客户数据库。

2.5 资产管理- 管理店铺的固定资产和设备；- 协调维修人员，确保设备的正常运转；- 监督店铺安全措施的执行；- 负责店铺物品盘点和资产报废。

3：附件本文档附有以下附件：- 员工工作计划和排班表范本- 绩效评估表范本- 促销计划范本- 客户投诉处理流程图- 盘点表范本- 资产报废申请表范本4：法律名词及注释- 招聘：根据劳动法和用人单位的需求，通过广告、招聘网站等方式，吸引和筛选合适的人才加入公司。

- 录用：根据求职者的面试表现和简历，确定合适的候选人，并签订雇佣合同。

- 解雇：根据劳动法的规定，终止员工与公司的雇佣关系。

- 工作计划：通过规划和安排工作任务和时间，提高工作的效率和组织。

- 排班表：安排员工不同班次和休息日的列表或图表。

店长职位说明书
一、职位概述
店长是负责店面销售业务的管理者，执行公司制定的销售策略
与政策，负责店面日常经营管理工作，维护并提高店面的客户满
意度及品牌形象。

二、职责描述
1. 制定并执行店面销售计划，实现销售目标；
2. 组织店面员工进行销售技能培训，提高销售技巧与服务质量；
3. 确保店面商品展示、陈列符合公司要求，保持商品新鲜度和
品质；
4. 管理店面库存，保证库存品质和数量准确无误；
5. 维护店面与客户的良好沟通关系，处理客户投诉问题；
6. 负责店面员工的招聘、培训、考核、调岗等人事管理工作；
7. 执行公司各项管理制度，确保店面正常运营秩序；
8. 负责店面费用、成本的控制与管理，降低店面成本预算；
9. 完成公司上级领导交办的其他任务。

三、任职资格
1. 本科及以上学历，有三年或以上店面管理经验；
2. 具备极强的销售能力和市场开拓意识，熟练掌握销售技巧和客户开发秘籍；
3. 具有良好的管理能力和团队协作精神，能够带领团队达成目标；
4. 具有良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够处理复杂的
客户问题；
5. 了解品牌、产品知识，具备分析市场趋势和竞争对手的能力。

四、薪酬福利
1. 薪资待遇：面议；
2. 福利待遇：公司提供五险一金、带薪年假、体检、职业培训
等福利。

五、工作时间
1. 周一至周五，8小时工作制；
2. 可能需要在周末或节假日加班。

以上是店长职位说明书的详细内容，希望对即将面试或者拟求职店长职位的同学们有所帮助。

祝大家一切顺利！。

店长岗位说明书一、岗位概述店长作为一个零售店铺的管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。

店长需要具备优秀的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织和指导店员，提升店铺的销售业绩和客户满意度。

此外，店长还需要具备良好的沟通能力和人际关系管理能力，与上级、同事和客户保持良好的合作关系。

二、岗位职责1. 制定店铺的销售目标和计划，确保销售业绩的达成；2. 组织并指导店员进行销售活动，提升销售技巧和服务质量；3. 确保店铺的货品陈列和陈列布置符合公司的要求，提升产品的吸引力；4. 负责店铺的库存管理，确保货品的充足性和合理性；5. 负责店铺的日常运营管理，包括开店和关店、收银、清洁等工作；6. 负责店铺的员工招聘、培训和绩效管理，确保团队的稳定和高效运作；7. 负责店铺的客户关系管理，解决客户投诉和问题，提升客户满意度；8. 配合上级完成各项管理工作，如报表填写、数据分析等。

三、任职要求1. 大专及以上学历，具备相关零售管理经验者优先考虑；2. 具备良好的沟通能力和人际关系管理能力，能够与各方保持良好的合作关系；3. 具备较强的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织和指导团队；4. 具备较强的销售技巧和服务意识，能够有效地提升销售业绩和客户满意度；5. 具备良好的时间管理能力和应变能力，能够应对各种突发情况；6. 具备良好的学习能力和自我驱动能力，能够不断提升自身的专业知识和技能；7. 具备较强的分析能力和问题解决能力，能够快速准确地解决各种问题。

四、薪资福利1. 薪资待遇：根据个人能力和经验面议；2. 社会保险：提供完善的社会保险福利；3. 假期福利：享受法定假期和带薪年假；4. 培训发展：提供专业培训和晋升机会，帮助员工实现个人职业发展。

五、工作时间和工作地点1. 工作时间：根据店铺的具体情况，需要弹性调整工作时间；2. 工作地点：店长将在指定的店铺内工作，需要根据公司的安排进行调动。

六、其他说明以上内容仅为店长岗位的基本要求和职责，具体的工作内容和要求将根据公司的实际情况进行调整和补充。

店长岗位说明书（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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店长工作岗位职责说明书
岗位名称：店长
岗位职责说明书
1. 指导和管理店铺日常运营事务，确保店铺的正常运作。

2. 确保店铺达到销售目标，并负责制定销售策略和计划，以提高销售额和市场份额。

3. 负责招聘、培训和管理店铺的销售团队，确保员工具备必要的销售技能和专业知识，提高团队绩效。

4. 制定并执行店铺的营销活动，包括促销、陈列和展示，以提高产品的曝光度和吸引消费者。

5. 监控和分析市场趋势、竞争对手和客户反馈，及时调整销售策略和服务，以适应市场需求变化。

6. 负责店铺的库存管理，包括进货、库存盘点和消耗控制，以确保产品供应充足并减少损耗。

7. 确保店内的设备、设施和陈列符合公司的标准并保持良好的状态，提供良好的购物环境。

8. 管理店内现金、收银和交易过程，确保资金安全和准确性。

9. 解决顾客投诉和纠纷，处理店铺内部和外部的问题和挑战，确保顾客满意度。

10. 配合总部和上级领导的工作安排和指示，向上级汇报工作进展和业绩。

11. 负责店铺的相关报表和销售数据的收集、整理和分析，为决策提供准确和实时的数据支持。

12. 遵守公司规章制度、政策和流程，确保店铺的合规运营。

以上仅为店长工作岗位职责的一般说明，具体岗位职责根据公司实际情况和工作要求而有所不同。

店长岗位说明书一、岗位概述店长是指负责管理和运营一家店铺的高级管理人员。

店长需要具备良好的管理能力、团队合作能力和市场分析能力，能够有效地组织店铺的日常运营工作，提升店铺的销售业绩和顾客满意度。

二、岗位职责1. 制定店铺的经营计划和销售目标，并制定相应的策略和措施来实现目标。

2. 负责店铺的日常管理工作，包括员工的招聘、培训和考核，确保员工的工作质量和效率。

3. 负责店铺的库存管理，确保货物的供应充足，避免库存过剩或缺货现象。

4. 监控店铺的销售业绩和顾客满意度，及时调整经营策略，提升销售额和顾客忠诚度。

5. 负责店铺的市场推广活动，制定营销方案，提高店铺的知名度和影响力。

6. 维护店铺的形象和环境，确保店内的陈设和产品展示符合公司的要求和标准。

7. 协调店铺与供应商之间的关系，确保及时有效地获取优质的货物和服务。

8. 解决店铺运营过程中的问题和纠纷，保持与顾客的良好沟通和关系。

三、任职要求1. 本科及以上学历，具备相关专业背景优先。

2. 具备较强的管理能力和团队合作能力，能够有效地组织和激励团队成员。

3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与员工和顾客保持良好的关系。

4. 具备市场分析和营销策划能力，能够制定有效的销售和营销策略。

5. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在紧急情况下迅速做出决策。

6. 具备较强的抗压能力和工作计划能力，能够在高强度的工作环境下保持高效率。

7. 具备一定的财务管理和数据分析能力，能够理解和运用相关的财务指标和数据。

四、福利待遇1. 薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。

2. 健康保险：提供完善的健康保险福利，保障员工的身体健康。

3. 带薪休假：根据公司规定享受带薪休假，让员工能够有充足的休息和放松时间。

4. 培训发展：提供全面的培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力和职业素养。

5. 职业发展：公司提供广阔的职业发展空间和晋升机会，让员工能够实现个人职业目标。