系统分析师考点精要汇总(2021版)

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系统分析师考试资料整理-系统分析师考试重点整理版

上午考试复习重点1、程序语言基础知识要求考生掌握程序语言的种类、历史、特点和适用范围等内容。

2、操作系统基础知识@@@@@要求考生掌握操作系统的类型结构、系统的并行机制、文件组织和系统性能评价四个知识点。

@@@@@操作系统是每年必考的知识点之一，从历年试题来看，考查内容主要集中在存储管理、进程、文件组织、设备管理等知识点，特别是有关进程的内容反复考查，考查的问题也都类似。

需要掌握的重点内容有：@@@@@（1）段页式存储管理（地址计算：段号、页号、位移；局部性理论）；@@@@@（2）进程与线程管理（PV操作，银行家算法，死锁）；@@@@@（3）作业管理（响应比计算）。

3、软件工程基础知识@@@@@本章要求考生掌握的知识点有软件开发模型、软件需求分析与定义、软件设计、软件测试、软件维护、软件质量保证及软件质量评价、软件复用、原型化方法和文档编制标准、项目管理、常用的软件开发工具、软件工程支撑环境、分布式软件开发环境等十三个方面。

同时，从历年考试试题来看，还会出一些软件工程新技术方面的试题，例如，净室软件工程等。

4、面向对象方法学@@@@@掌握面向对象（OO）的基础知识。

但是，因为面向对象方法已经成为软件开发的一种主要方法，从历年考试来看，面向对象的知识点考得越来越多，且还着重考查统一建模语言（UML）的知识。

5、数据库系统基础知识@@@@@在考试大纲中，有关数据库系统的知识点包括数据库管理系统的类型、结构和性能评价，常用的关系型数据库管理系统，图形和图象数据库和工程数据库。

但是，从历年的考试试题来看，上午试题的考点集中在关系代数、关系数据库的规范化理论和并发控制理论，下午试题一涉及到工程数据库的设计和比较分析，下午试题二涉及到数据库的安全性设计等问题。

考查的重点为：@@@@@（1）函数依赖及范式（1NF，2NF，3NF，BCNF）；@@@@@（2）关系代数（投影、选择、联接）；@@@@@（3）模式分解(无损联接，保持依赖)；@@@@@（3）E-R模型。

软件水平考试《系统分析师》考点汇总

第一章1、软件的概念：软件是一种逻辑实体，而不是具体的物理实体软件(software)是计算机系统中与硬件(hardware)相互依存的另一部分，它包括程序(program)、相关数据(data)及其说明文档(document)。

其中：程序--按事先设计的功能和性能要求执行的指令序列;数据--使程序能正常操操纵信息的数据结构;文档--与程序开发、维护和使用有关的图文材料。

2、软件的特点：软件的生产与硬件不同;软件没有明显的制造过程。

一旦研制开发成功，就可以大量拷贝同一内容的副本。

软件对硬件和环境有着不同程度的依赖性。

这导致了软件移植的问题。

软件的开发至今尚未完全摆脱手工作坊式的开发方式，生产效率低。

软件是复杂的，而且以后会更加复杂。

软件工作牵涉到很多社会因素。

软件的运行和使用期间，没有硬件那样的机械磨损，老化问题。

3、软件的分类：1.基于软件功能：系统软件(OS，DBMS)、支撑软件(各种软件开发包等)、应用软件(各种MIS系统)。

2.基于软件工作方式：实时处理软件、分时软件、交互式软件、批处理软件。

3.基于软件规模：微型软件、小型软件、中型软件、大型软件、甚大型软件、超大型软件。

4、系统开发的生命周期：系统开发生命周期(Software Development Life Cycle，SDLC)是指这样的一个过程，包括：理解信息系统对业务需求的支持，设计系统，构建系统，以及把系统移交给用户。

计划、分析、设计、实现。

各阶段的任务及结束标志计划阶段是理解为什么要创建信息系统和确定项目团队将如何来开发它的基本过程。

计划阶段由2个步骤组成：1)在项目启动期间，要确定系统给组织带来的业务价值。

主要通过技术可行性、经济可行性、组织可行性分析来完成。

2)项目批准后，进入项目管理。

分析：分析阶段说明此系统由谁来用，用作什么，在哪里用，以及什么时候用这些问题。

在此阶段，项目团队调查现有系统，确定可改进的地方，以及开发新系统的方案。

软考-系统分析师-考点汇总

软考-系统分析师-考点汇总系统分析师考试相关资料及重点内容导读：软考系统分析师：信息系统软考系统分析师：信息库（repository）软考系统分析师：软件开发模型软考系统分析师：企业应用集成(EAI)软考系统分析师：电子政务软考系统分析师：基于内容检索软考系统分析师：信息系统信息系统的生命周期可以分为系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行和维护等五个阶段。

（1）总体规划阶段：包括信息系统的开发目标、总体结构、组织结构、管理流程、实施计划、技术规范。

（2）系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析及系统初步方案。

（3）系统设计阶段：包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计及系统管理流程设计。

（4）系统实施阶段：是将设计阶段的成果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。

用户的参与特别重要。

（5）运维阶段：维护可分为4种类型：排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。

软考系统分析师：信息库（repository）信息库（repository）中积累了信息系统的规划、分析、设计、构成各个阶段的相关开发信息，以及系统维护的有关信息，并提供综合信息的工具，是信息工程工具的核心部分。

詹姆士马丁在其著作中曾将信息库比喻为百科全书。

信息库面对分析人员、程序员和维护人员，一般不直接面对用户。

应当存入信息库的内容包括：1、软件工作环境、功能需求、性能需求等；2、需求分析阶段收集的各种信息；3、逻辑设计阶段的各种调查材料和生成的各种文档；4、设计阶段的各种资料；5、编程阶段的所有成果；6、运行及使用情况的详细记录，包括错误故障记录；7、维护及修改的情况；8、项目管理的有关信息，包括人员、资金、进度、实施情况等。

信息的特征：1、客观性：主观、客观；2、普遍性：无所不在；3、限性：客观世界是无限的，反映客观世界的信息也是无限的；4、动态性：随时间而变化；5、依附性：信息是客观世界的反映，依附于物质而存在；6、变换性：信息通过处理可以发生变换或转换，形式、内容发生变化；7、传递性：空间上的传递是转移或扩展；时间上的传递是存储。

系统分析师考试考点归纳

系统分析师
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系统分析师考试考点归纳
系统分析师考试在众考试当中，算的上是一个比较难考的科目，以下是小编归纳的部分系统分析师考点知识，希望对大家能有所帮助。 1、主要通信技术
2、开放系统互连参考模型
3、网络设计的一般原则
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4、网络设备的选型原则
5、存储组织（页面置换算法）
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6、网络操作系统的特征
7、分布式系统的特点
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8、系统常见的安全需求
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系统分析师核心考点归纳

写回：CPU修改Cache的某一行后，相应的数据并不立即写入主存储器单元。而是当该行被从Cache中淘汰时，才把数据写回主存储器中。
标记法：对Cache中的每一个数据设置一个有效位。
12、地址映像
13、
a.常见映像方式：直接映像、全相联映像和组相联映像
b.
c.地址映像是将贮存与Cache的存储空间划分为若干大小相同的页。
3、数字数据网（DDN）：通常以光缆为传输媒介，专线速率为2Mb/s
4、窄带综合业务数字网服务（N-ISDN）：最大传输速率为64Kb/s与128Kb/s
5、宽带综合业务数字网（B-ISDN）：ATM宽带交换机、同步光纤网、同步数字系列。最高速度可达600Mb/s
6、非同步数字用户环路（ADSL）：能在传统的电话线上提供(G.DMT)下行8Mb/s和上行1.5Mb/s的传输速率。G.Lite下行速率为1.5Mbps上行为512Kbps，但省去了POTS的分离器。
十二、
十三、磁盘存储器
十四、
1、最外层为0磁道。
2、存储容量= 其中n为保存数据的总盘面数；t为每面磁道数；s为每道的扇区数；b为每个扇区存储的字节数
3、存取时间包括寻道时间和等待时间。
4、数据传输速率R=TB/TTB为一个磁道上记录的字节数，T为磁盘旋转一周所需的时间。
5、磁盘读写时间=磁盘的平均寻道时间+平均旋转时间（转速/2）+读或写数据的传输时间+控制器的开销一般寻道为先移动磁盘臂再旋转到对应扇区。
性能指标：存取时间、存取带宽、存取周期和数据传输率
4、Cache的概念
5、
功能：提高CPU的数据输入输出的速率。
使用cache改善性能的的依据是程序的局部性原理：时间局部性和空间局部性

软考-系统分析师-考点汇总

软考■系统分析师■考点汇总系统分析师考试相关资料及重点内容导读：软考系统分析师：信息系统软考系统分析师：信息库(repository)软考系统分析师：软件开发模型软考系统分析师：企业应用集成(EAI)软考系统分析师：电子政务软考系统分析师：基于内容检索软考系统分析师：信息系统信息系统的生命周期可以分为系统规划，系统分析,系统设计，系舷施,系统运行和维护等五个阶段。

(1)总体规划阶段:包括信息系统的开发目标、总体结构、组织结构、管理流程、实施计划、技术规范。

(2)系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业勢流程分析、数据和1流程分析及系统初步方案。

(3 )系统设计阶段:包括系统架构设计、库设计、处理流程设计、功能模块设讯安全控制方案设计、系统组织和队伍设计及系统管理流程设计。

(4 )系统实施阶段：是将设计阶段的成果在计算机和网络上具体实现r即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。

用户的参与特别重要。

(5 )运维阶段：维护可分为4种类型：排错性维护.适应性维护、完善性维护、预防性维护。

1 / 11软考系统分析师：信息库(repository)信息库(repository )中积累了信息系统的规划、分析、设计、构成各个阶段的相关开发信息，以及系统维护的有关信息，并提供综合信息的工具，是信息工程工具的核心部分。

詹姆士马丁在其著作中曾将信息库比喻为百科全书。

信息库面对分析人员、程序员和维护人员,—般不直接面对用户。

应当存入信息库的内容包括:1、软件工作环境、功能需求、性能需求等；2、需求分析阶段收集的各种信息；3、逻辑设计阶段的各种调查材料和生成的各种文档；4、设计阶段的各种资料；5、编程阶段的所有成果；6、运行及使用情况的详细记录,包括错误故障记录；7、维护及修改的情况；&项目管理的有为言息,包括人员、资金、进度、实施情况等。

信息的特征:1、客观性:主观、客观；2、普遍性：无所不在;3、限性：客观世界是无限的，反映客观世界的信息也是无限的；4、动态性:随时间而变化；5、依附性：信息是客观世界的反映，依附于物质而存在；6、变换性:信息通过处理可以发生变换或转换,形式、内容发生变化；7、传递性：空间上的传递是转移或扩展；时间上的传递是存储。

系统分析师复习重点

系统分析师复习重点一、综合知识 (2)（一）面向对象技术 (2)（二）网络与安全信息化 (3)（三）知识产权与标准化 (6)（四）计算机系统与配置 (7)（五）软件工程 (11)（六）信息化基础知识 (17)（七）数据库系统 (19)（八）操作系统 (20)（九）经济、管理与数学知识 (22)（十）多媒体技术 (24)（十一）计算机网络技术 (25)二、案例分析 (28)（一）系统分析常用工具 (28)（二）系统分析与建模(需求分析、系统建模、系统开发方法) (28)（三）系统设计与维护(系统测试、系统运行) (31)（四）系统开发项目管理(质量管理、成本管理、进度管理、组织管理) (32)（五）网络与信息化建设(网络规划、电子政务、电子商务) (35)（六）数据库系统及其管理(备份、恢复与容灾、性能分析) (38)（七）中间件 (43)（八）数据仓库 (44)（九）数据挖掘 (45)（十）RUP（统一开发过程） (45)（十一）敏捷方法 (46)（十二）O/R映射(O BJECT/R ELATION) (47)（十三）软件架构 (47)（十四）面向服务体系架构(SOA) (49)（十五）S TRUTS+S PRING+H IBERNATE开源框架 (50)（十六）软件成熟度模型(CMM) (50)（十七）软件产品线 (51)（十八）RIA富互联网应用 (52)（十九）AJAX技术 (53)（二十）M ASHUP (53)（二十一）数据联邦 (54)（二十二）云计算、P2P对等网络计算、网格计算、普适计算 (55)（二十三）电子政务信息共享整合 (60)（二十四）分区技术...................................................................................... 错误!未定义书签。

（二十五）物联网 . (62)一、综合知识（一）面向对象技术1.JacksonBooch 和UML2.类：是一组具有相同属性、操作、、关系、和语义的对象描述接口：是描述类或构件的一个服务的操作构件：是遵从一组接口规范且付诸实现的物理的、可替换的软件模块包：用于把元素组织成组节点：运行时的物理对象，代表一个计算机资源，通常至少有存储空间和执行能力3.4.UML5.传统的程序流程图与UML活动图区别在于：程序流程图明确指定了每个活动的先后程序，而活动图仅描述了活动和必要的工作程序。

软考系统分析师学习笔记精华版案例分析笔记

考点分析－考试大纲1、系统计划（系统规划）：可行性研究、成本效益分析2、需求获取和分析：获取技术与手段、分析（UML、结构化分析、数据流图）3、系统分析：在需求分析的基础上扩展（业务流程）4、系统设计：架构设计，概要设计、详细设计，面向对象的设计5、文档编制和沟通能力6、系统运行和维护：维护相关问题7、软件过程改进：质量维度（如CMMI体系）8、系统开发项目管理：主要集中于时间管理9、企业信息化战略与实施：战略规划方面的理念一、系统计划信息系统项目的提出与选择，项目优先级的确定基于管理层次的业务分析信息系统的实施目的、功能、构架、规模、能力、维护、应用方法及故障情况等系统开发规划：可行性研究与效益分析：可行性的类型、成本效益分析（求现值、净现值、投资回收期、投资回报率等的计算）系统方案的制定、评价和改进遗留系统的评价和处理策略：了解几种处置策略及对应的技术和业务两个维度新旧系统的分析和比较基于企业信息战略，进行技术调研和评估制订信息系统构想（方案）评价标准计划变更与控制二、需求获取和分析业务模型的抽象、决策及图形化和公式化对象业务流的提取和确认从信息系统的观点对确认内容进行整理明确对象业务问题的分析和解决方向业务功能的模型化对象业务全体以及业务功能整合性方面的探讨现有软件系统的分析确认测试计划主要需求分析方法论主要考的：需求获取的方法、面向对象分析、结构化分析，其他可以放一放三、系统分析组织结构与功能分析业务流程分析数据汇总与数据流程分析系统功能划分与数据资源分布系统的故障模型和可靠性模型系统的可靠性分析和可靠度计算：简单的串联、关联模型要掌握提高系统可靠性的措施系统的故障对策和系统的备份与恢复系统分析的实用技术流行的系统分析方法论四、系统设计1、建模技术需求建模的步骤：用例驱动的开发方式：RUP结构化建模技术、数据流图：概率比较大面向对象建模技术数据库建模：重要，每次都会出现一题2、系统设计处理流程设计系统人机界面设计数据库管理系统的选择与数据库设计系统安全性设计网络环境下的计算机应用系统的设计分布式应用系统的设计多媒体应用系统的设计系统运行环境的集成与设计系统处理能力评估系统测试计划以及测试的步骤系统转换计划五、文档编制和沟通能力注：不怎么考信息战略文档化信息系统构想文档化可行性研究报告项目开发计划需求规格说明书数据要求规格说明书用户手册操作手册测试计划、测试分析报告技术报告开发进度记录项目开发总结报告六、系统运行和维护软件维护的实施和管理系统的软硬件配置管理系统的使用效率的跟踪基本软件和软件包的引入、应用、管理和二次开发系统的扩充和集成操作设计和运行管理系统的更新与维护长期计划和短期计划新旧系统的转换交换日常的故障对策与恢复系统的日常安全管理系统的服务质量和运用评价注：测试的方法和理念也要掌握注：维护的类型要掌握，哪种维护是哪种类型七、软件过程改进软件过程改进的管理软件过程改进的体系设计软件过程改进的方法软件过程改进的工具注：单独考可能不大，了解下概念即可八、系统开发项目管理范围管理进度管理：涉及到计算问题要搞清成本管理：质量管理人力资源管理风险管理注：其他的过程组了解一下概念，人力资源考的可能性不大九、企业信息化战略与实施信息规划与战略规划的关系信息规划的概念、活动与角色信息系统规划方法企业过程再工程CIO的概念和主要职责管理咨询在信息化中的作用和意义管理咨询的类型“信息孤岛”形成的根源及预防、应对措施典型的信息化实施过程知识管理的含义知识管理对组织信息化的意义知识管理常用的工具和手段注：集成技术的应用（EAI 界面、数据、控制、业务流集成）要掌握系统分析设计案例分析如何解答试题－试题解答步骤1、标出问题要点，以此作为主要线索进行分析和思考2、对照问题要点仔细阅读正文3、通过定性分析或者定量估算，构思答案的要点4、以最简练的语言写出答案如何解答试题－试题解答注意事项遇到新的知识点，不要慌，稳住心态列条目回答问题，把自己认为对的，都写上分析题目问题的倾向性，顺势答题。

系统分析师笔记及知识点汇总讲义

1计算机组成1.1计算机组成与分类1.1.1计算机的组成6部件：控制器，是分析和执行指令的部件运算器，用于逻辑运算也叫算术逻辑单元ALU内存储器,用于存储运算中间结果外存储器输入输出设备（控制器与运算器在一起叫做中央处理器CPU）1.1.2计算机的分类Flynn分类法1.单指令流单数据流（SISD）2.单指令流多数据流（SIMD）3.多指令流单数据流（MISD）4.多指令流多数据流（MIMD），SMP对称处理与MPP海量并行处理结构均属于MIMD 其他分类方法：冯氏分类法，Handler分类法，Kuck分类法1.2多级存储器体系存储器种类：顺序存取，按顺序进行存取操作，磁带存储器直接存取，根据唯一地址标识直接找到存储块进行操作，磁盘存储器随机存取，通过地址随机存取，主存储器（内存）采用该方式相联存取，通过内容随机存取，Cache缓存采用该方式1.2.1主存储器（内存）1.RAM随机存取存储器，可写可读断电不保存数据，RAM又分为DRAM(动态RAM，随时间推移而消失)和SRAM（静态RAM，断电前一直保存），容量小价格高2.ROM只读存储器，一般用于BIOS的存储3.PROM可编程ROM，只能写入一次4.EPROM可擦除的PROM，需要紫外线照射15-20分钟可擦除5.E2PROM电科擦除EPROM6.闪速存储区，闪存如U盘7.CAM相联存储器，基于内存进行访问，如cache1.2.2辅助存储器（外存磁盘如硬盘）1.磁带存储器软盘2.磁盘存储器就是分区的圆柱体同心圆，每个面上有磁道与扇区，有多个盘面组成的柱性磁盘组磁盘总容量=盘面数*每面磁道数*每道扇区数*每个扇区字节数磁盘的数据传输速率=磁道上字节数/每转1圈时间3.RAID存储，磁盘冗余阵列，分为8个级别分别为:RAID0,无冗余无校验RAID1，磁盘镜像阵列RAID2，采用纠错海明码的磁盘阵列RAID（3.4），采用独立校验盘，进行奇偶校验码的磁盘阵列RAID5，分布式奇偶校验码的磁盘阵列RAID6，独立数据硬盘，与双独立分布式校验方案RAID7，高异步I/O，高速传输阵列RAID10，综合多个RAID等级组成，目前该等级被广泛使用4.光盘存储器，CD.CD-ROM制度压缩盘,DVD数字视频光盘等1.2.3Cache缓存1.Cache原理CPU需要的数据先从缓存中找，如果有则直接调用（访问命中），如果没找到再到内存中读取，读取完再送回CPU与Cache中系统平均周期=缓存周期*缓存命中率+内存周期*（1-缓存命中率）//由于缓存中未命中的概率就是在内存中取值的概率多少位就是2的几次幂，例如32位系统可以支持2的32次幂长度的数据也就是4G内存，64位操作系统可支持更高内存1Byte=8bits1汉子=2B（字节）=16b1024B=1KB1024KB=1MB1024MB=1GB1024GB=1TB1024TB=1PB2.映射机制存储容量与存储地址的关系：容量的大小转换为2的n次幂，则地址就用n位表示如128*4096B=2的19次幂，就是需要19位的内存地址直接映射：Cache将主存中的信息地址映射到Cache中，主存与Cache分成容量相同的块，然后将一个主存的块映射到Cache的特定位置上（特定位置是指，将主存地址拆分后四位为Cache块内地址，中间10位是Cache块号）全相联映射：主存的页对应Cache的页，淘汰可替换组相联映射：块大小相同，组数相同3.淘汰算法先进先出FIFL最近最少使用淘汰法LRU4.写操作写直达，写入Cache时同时写入内存写回，写入Cache时先不写入内存，等在缓存中失效时再写入内存标记法，标记在Cache中修改的信息，读取的时候通过标识位判断1.3输入输出接口1.3.1输入输出方式1.程序控制方式，通过指令控制I/O，但是程序需要时刻查询I/O设备的状态，是否完成2.程序中断方式，CPU不必去监控I/O设备完成情况，I/O设备完成数据传输后发出中断信号通知CPU，CPU在去处理3.DMA工作方式，DMAC(DMA控制器)，CPU与DMAC共享总线，DMA时CPU暂时放弃系统总线控制交给DMAC控制4.通道方式，采用通道程序5.输入输出处理机，专用处理机，用于大型高效计算机1.3.2总线和接口总线的定义：是一组进行互连和传输信息（指令、数据、地址）的信号线，是计算机内部各个部件链接的桥梁1.总线分类按位置分：CPU内部的总线叫内部总线，CPU与内存的总线叫外部总线按总线功能分：地址总线（传地址）、数据总线（传数据）、控制总线（传控制信号）按总线在系统中的位置分：机内总线（IDE链接硬盘的、SCSI小型计算机系统接口）、机外总线（USB可用于链接外部设备）按用途分：局部总线、系统总线、通信总线2.总线的标准:IEEE3.接口分类：串行接口（一次传1位信息）、并行接口（一次传送多位信息）4.常见接口：ESDI（加强型小型设备接口）IDE（磁盘接口）SCSI（大容量存储设备、光驱接口）PCMCIA（笔记本内存卡接口）IEEE-1394(数码相机、摄像机接口标准)USB串行总线式接口，USB1.0速度12Mbps,USB2.0速度480Mbps,USB3.0速度4.8Gbps1.4各种体系结构1.复杂指令系统计算机（CISC）：指令多、各个指令使用频率悬殊、长度不固定2.精简指令系统计算机（RISC）:指令少、寻址方式少、长度固定，采用Cache方案提高指令获取速度1.4.2流水线技术1.参数计算：1个任务分成n个子任务，每个子任务需要时间t，则完成这个任务需要nt时间，k个任务顺序执行需要knt时间k个任务使用流水线则需要:nt+（k-1)t=(n+k-1)t如果分解的子任务用时不同则t取用时最长的子任务时间:(t1+t2+tn)+(k-1)tmax用时=完成一个任务的时间+剩余任务数（k-1）*最长子任务时间吞吐率：单位时间内完成的任务数（秒s）1s=10的9次幂ns加速比：不适用流水线用时/流水线用时2.影响流水线运行的因素转移指令，流水线无法重叠执行破坏流水线机理共享资源访问冲突，子任务间存在资源冲突，会破坏流水线响应中断，执行一半中断3.非线性流水线并行流水线：公式与流水线一样就是任务数/并行流水线的数量，因为同时执行因此相当于执行如：3条并行流水线同时执行，假设每条流水线任务数相同，则只用执行1/3的任务的时间1.4.3并行处理1.超级标量处理机2.超级流水线处理机3.超长指令字处理机4.向量处理机5.多处理机系统6.大规模并行处理机，MPP7.对称多处理机，SMP1.4.4互联网络2.操作系统2.1操作系统的类型与结构2.1.1操作系统类型1.批处理2.分时3.实时4.网络5.分布式操作系统基本功能：处理机管理/进程管理存储管理设备管理文件管理作业管理2.1.2操作系统结构1.无序结构，模块化，模块间通过接口调用2.层次结构，分多层，层次见单向依赖3.面向对象，基于面向对象思想4.对称多处理，多处理机共享内存5.微内核，微内核就是抽象层，将操作系统的功能抽象出来基础功能，一般用于嵌入式操作系统cpu-寄存器-一级缓存-二级缓存/三级缓存-内存-二级存储（外存，外部存储如硬盘）2.2处理器管理2.2.1进程状态进程是动态概念，程序是静态概念，进程是程序的动态运行，需要各种资源如CPU,内存等进程由程序、数据、进程控制块（PCB）组成1.三态模型运行，得到资源并进行计算就绪，得到资源，等待执行等待，等待资源或人工干预2.五态模型静止就绪，就绪队列中已有就绪任务，多余的就绪任务短期不能调用，放到二级存储中静止阻塞，阻塞队列中已有阻塞任务，多余的短期不能调用，放到二级存储中活跃就绪，内存中没有活跃就绪状态的任务时，到静止就绪中获取活跃阻塞，内存中没有活跃阻塞状态的任务时，到静止阻塞中获取运行，得到时间片，满足资源要求，在CPU中处理状态切换的目的是协调系统资源，由于系统资源有限因此需要通过优先级或条件进行协调资源，使系统正常运行挂起状态的进程一般被转换到二级存储中（外存），减少内存损耗静止阻塞-活跃阻塞：系统腾出资源空间并且优先级高的先被激活挂起的进程不参与调度必须被激活后才能调入内存中等待执行挂起的进程只能由操作系统或父进程激活2.2.2信号量与PV操作P(S) S-1 S<0 挂起V(S) S+1 S<=0 触发P(S)操作1.互斥S=1 PV成对出现2.同步S=0 PV多个进程中分别出现3.生产消费空闲区的空闲数量S1=N已填充空闲区数量S2=0互斥S3=1图2-3存货的要先判断仓库中有没有空位如果仓库有空位就执行P(S1)空位减少一个如果没有空位则S1<0存货的挂起等待存完货后要通知取货的库中已经有一个货物了提货的要先判断仓库里有没有货如果没有货则挂起等待如果有货则先P(S2)将货物提取一个货物提取后执行V(S1)通知存货的已经有一个空位图2-4不能同时放也不能同时读取因此要用互斥2.2.3死锁问题1.死锁发生的必要条件互斥条件保持与等待条件不可抢占条件循环等待条件2.银行家算法表2-2申请的总资源不能多于系统资源数可分期请求资源，请求总数不超过最大需求量可推迟分配等待资源申请后的剩余资源能不满足其他进程的总申请资源的需求，如果可以满足还要测试能满足完成条件的进程完成后释放的资源是否可以满足其他进程全部需求3.解决死锁的策略死锁预防：破坏死锁发生条件，如一次性申请全部资源死锁避免：采用银行家算法死锁检测：检测是否发生死锁，发生则使用死锁接触策略处理死锁解除：剥夺发生死锁的进程，强制回收2.2.4管程与线程管程就是将临界资源的调用封装起来，需要调用临界资源的进程需要进入管程操作，而管程一次只能进入一个进程进行操作达到进程互斥的目的线程：进程申请的资源可以被线程共享使用一个进程创建时默认创建一个线程也叫主线程，一个进程可以创建多个线程实现多项任务并行执行，多个线程共享进程资源。

系统分析师笔记与知识点汇总

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第1章企业信息化战略与实施一、信息和信息化的概念（⭐）1、什么是信息维纳(Norbert Wiener)：信息就是信息，既不是物质也不是能量，但信息可转换为物质或能量。

香农(Claude E.Shannon)：信息就是不确定性的减少。

（引入热力学概念“熵”。

），单位为比特。

哲学界：信息是事物普遍联系的方式。

其它：信息是事先不知道的报导。

信息和材料、能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源，它们在一定的条件下可以互相转换。

2、信息的基本属性信息具有如下基本属性：真伪性：真实是信息的中心价值，不真实的信息价值可能为负。

层次性：信息一般和管理层一样，可以为战略层、策略层和执行层3个层次。

不完全性：客观事实的全部信息是不可能得到的。

我们需要正确滤去不重要的信息、失真的信息，抽象出有用的信息。

滞后性：信息是数据加工的结果，因此信息必然落后于数据，加工需要时间。

扩压性：信息和实物不同，它可以扩散也可以压缩。

分享性：信息可以分享，这和物质不同，并且信息分享具有非零和性。

3、信息管理信息管理是对各种类型的信息进行收集、存储、加工、传输、维护和使用的过程，这也构成了信息的生命周期。

（i）信息收集。

信息收集是指根据某种目的收集相关的原始信息，包括识别信息和采集信息两种基本活动。

（ii）信息存储。

信息存储是将信息保存起来，以备将来使用。

信息存储主要包括信息的逻辑组织和信息的物理存储。

（iii）信息加工。

信息加工有基本加工和高级加工两方面的内容。

（iv）信息传输。

信息传输是把信息从信息源通过信道发送到目的地的过程。

广义上讲，信息传输将信息从一种存储介质转换到另一种存储介质上，或者从一种信息形式转化为另一种信息形式。

（v）信息维护。

信息维护是对信息的更新和保护，利用各种程序和技术，来记录客观事物发生的变化以及防止信息的毁坏和泄露。

其中，更新包括插入、删除、修改等，保护包括备份、复制等。

（vi）信息使用。

信息的使用包括两个问题：技术问题和如何实现价值转换问题。

价值转换是信息使用概念上的深化，是信息内容使用的深度上的提高。

4、信息化概念信息化就是计算机、通信和网络技术的现代化。

信息化就是从物质生产占主导地位的社会向信息产业占主导地位社会转变的发展过程。

信息化就是从工业社会向信息社会演进的过程。

5、数据、信息、知识和智慧信息是加工以后的数据，而数据是信息所生成需要的材料，是信息的存在形式和形态。

知识是经过加工的信息，信息为知识的生产提供材料。

知识是将某个环境中所获得的信息与在另外不同环境中获得的信息相关联，而智慧是从完全不同的知识中推导出的一般性原理。

二、系统和信息系统概念系统是由相互联系、相互依赖、相互作用的事物或过程组成的具有整体功能和综合行为的统一体。

从数学角度来看，系统是一个集合，是由许多相互作用、相互依存的事物（集合元素），为了达到特定目标而组成的集合。

信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统，或者我们可以这么理解，对于信息系统而言，输入的是数据，输出的是信息。

三、企业建模（⭐⭐⭐）企业建模过程：建立企业模型是进行企业信息化建设的重要步骤，它通过审查有关组织机构的书面文档来获得资料，并把所获得的原始资料作为信息源，再利用有关软件工具建立组织层次图。

在这个过程中，可以将组织层次图、业务计划、年终报告、备忘录等作为输入信息，输出企业任务说明，组织单元目标和关键成功因素表，企业目标/组织单元目标矩阵等制品。

在建立企业模型过程中，确定了企业高层业务功能之后，还可以将高层业务功能进一步分解为业务过程。

在功能分解过程中参考下列分解原则：（i）每个功能至少可分解成两个子功能或过程；（ii）在同一层次上的成分应属于同种类型，要么都是功能，要么都是过程；（iii）同种功能或过程在分解中不能重复出现；（iv）组成较高层次的功能的子功能或过程，必须反映较高功能的所有方面。

（3）系统组织结构与功能分析工具（i）组织机构图描述组织各部分的领导和被领导关系。

（ii）组织/业务关系图描述业务和部门的关系。

（iii）业务功能一览图，描述每一种业务所具有的功能。

四、信息化战略体系（⭐⭐⭐⭐⭐）1、信息化战略体系规划企业战略规划是用机会和威胁评价现在和未来的环境，用优势和劣势评价企业现状，进而选择和确定企业的总体和长远目标，制定和抉择实现目标的行动方案。

希赛教育专家解读：确定企业未来发展的大方向。

信息系统战略规划关注的是如何通过信息系统来支撑业务流程的运作，进而实现企业的关键业务目标，其重点在于对信息系统远景、组成架构、各部分逻辑关系进行规划。

希赛教育专家解读：为企业战略开发支撑系统。

信息技术战略规划通常简称为IT战略规划，是在信息系统规划的基础上，对支撑信息系统运行的硬件、软件、支撑环境等进行具体的规划，它更关心技术层面的问题。

希赛教育专家解读：为支撑系统运行环境做规划。

信息资源规划是在以上规划的基础上，为开展具体的信息化建设项目而进行的数据需求分析、信息资源标准建立、信息资源整合工作。

希赛教育专家解读：数据与标准相关的规划系统规划是信息系统生命周期的第一个阶段，其任务是对企业的环境、目标及现有系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。

希赛教育专家解读：单个项目的立项分析。

2、企业战略与信息化战略集成方法：业务与IT整合（BITA）：重心是找业务与现有IT系统之间的不一致，并给出转变计划。

企业IT架构（EITA）：帮助IT企业建立IT的原则规范、模式和标准。

3、信息系统战略规划（ISSP）信息系统战略规划（Information System Strategic Planning，ISSP）是从企业战略出发，构建企业基本的信息架构，对企业内、外信息资源进行统一规划、管理与应用，利用信息控制企业行为，辅助企业进行决策，帮助企业实现战略目标。

ISSP方法经历了三个主要阶段，各个阶段所使用的方法也不一样。

第一个阶段主要以数据处理为核心，围绕职能部门需求的信息系统规划，主要的方法包括企业系统规划法（BSP）--CU矩阵、关键成功因素法（CSF）和战略集合转化法（SST）；第二个阶段主要以企业内部管理信息系统为核心，围绕企业整体需求进行的信息系统规划，主要的方法包括战略数据规划法（SDP）、信息工程法（IE）和战略栅格法（SG）；第三个阶段的方法在综合考虑企业内外环境的情况下，以集成为核心，围绕企业战略需求进行的信息系统规划，主要的方法包括价值链分析法（VCA）和战略一致性模型（SAM）。

五、信息工程信息工程（Information Engineering，IE）方法是马丁创立的面向企业信息系统建设的方法，其基础是BSP方法和SDP方法。

IE方法与信息系统开发的其他方法相比，有一点很大的不同，就是信息工程不仅是一种方法，它还是一门工程学科，把信息系统开发过程工程化。

信息工程由系统的方法论、完备的工具集、信息工程环境和成熟的经验总结四个部分组成，IE方法认为，与企业的信息系统密切相关的三个要素是企业的各种信息、企业的业务活动过程和企业采用的信息技术。

也就是说，信息、过程和技术构成了企业信息系统的三要素。

IE方法自上而下地把整个信息系统的开发过程分为四个实施阶段，分别是信息战略规划阶段、业务领域分析阶段、系统设计阶段和系统构建阶段。

六、信息系统开发方法（⭐⭐⭐⭐）1、结构化开发方法用户至上，自顶向下，逐步分解（求解），严格区分工作阶段，每阶段有任务与成果，强调系统开发过程的整体性和全局性，系统开发过程工程化，文档资料标准化。

--阶段固化，不善变化，适用于需求明确。

2、原型法开发方法适用于需求不明确的开发，按功能分-水平原型（界面）、垂直原型（复杂算法），按最终结果分-抛弃式原型、演化式原型。

3、面向对象方法最早来源于仿真领域，其特点是系统的描述及信息模型的表示与客观实体相对应，符合人们的思维习惯，有利于系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通，缩短开发周期，提供系统开发的准确性和效率。

具有更好的复用性，关键在于建立一个全面、合理、统一的模型，分析、设计、实现三个阶段界限不明确。

4、面向服务的方法（⭐⭐）以粗粒度、松散耦合的系统功能为核心，强调系统功能的标准化和构件化，加强了系统的灵活性、可复用性和可演化性。

从概念上讲，SOA 中有三个主要的抽象级别：（i）操作：代表单个逻辑工作单元（LUW）的事务。

执行操作通常会导致读、写或修改一个或多个持久性数据。

SOA 操作可以直接与面向对象(OO) 的方法相比。

它们都有特定的结构化接口，并且返回结构化的响应。

完全同方法一样，特定操作的执行可能涉及调用附加的操作。

操作位于最底层。

（ii）服务：代表操作的逻辑分组。

例如，如果我们将CustomerProfiling视为服务，则按照电话号码查找客户、按照名称和邮政编码列出顾客和保存新客户的数据就代表相关的操作。

（iii）业务流程：为实现特定业务目标而执行的一组长期运行的动作或活动。

业务流程通常包括多个业务调用。

业务流程的例子有：接纳新员工、出售产品或服务和完成订单。

七、企业资源计划（ERP）（⭐⭐⭐⭐）1、三个理解层次管理思想：他是管理思想的变革。

软件产品：但不是直接买来就用，需要个性化的开发与部署。

管理系统：存在众多的子系统，这些子系统有统一的规划，是互联互通的，便于事前事中监控。

2、5个计划层次经营计划：经营计划是企业总目标的具体体现，企业的高层决策者根据市场调查和需求分析、国家有关政策、企业资源能力和历史状况、同行竞争对手的情况等有关信息，制定经营计划。

生产计划大纲：是根据经营计划的生产目标制定的，是对企业经营计划的细化，用以描述企业在可用资源的条件下，在一定时期中的产量计划。

生产计划大纲在企业决策层的三个计划中有承上启下的作用，一方面它是企业经营计划和战略规划的细化，另一方面它又用于指导企业编制主生产计划，指导企业有计划地进行生产。

主生产计划：是对企业生产计划大纲的细化，说明在一定时期内的如下计划：生产什么，生产多少和什么时候交货。

物料需求计划：是对主生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的网络支持计划和时间进度计划。

它根据主生产计划对最终产品的需求数量和交货期，推导出构成产品的零部件及材料的需求数量和需求时期，再导出自制零部件的制作订单下达日期和采购件的采购订单发送日期，并进行需求资源和可用能力之间的进一步平衡。

能力需求计划：是对物料需求计划所需能力进行核算的一种计划管理方法。

旨在通过分析比较MRP 的需求和企业现有生产能力，及早发现能力的瓶颈所在，为实现企业的生产任务而提供能力方面的保障。

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