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分享个人销售经验范文首先要具备三种核心能力：勤奋、学习加思考(把这____字背下即可，你自己会慢慢理解其含义和扩充内容，不只销售如此，任何事都如此!销售的伟大在于它可以扩充到任何领域)。
这是我做销售人员培训中一直强调的，也是个人总结出来的，从培训结果来说也是很有成效的。
一、勤奋。
什么是勤奋呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、坚持不懈地做。
有别于“蛮干”，用原阿里巴巴COO关明生对原销售总裁李琪的话(大意)来说就是，你要是招人只找勤劳的，干脆全招民工好了!(我想这句话包含____个意思，一是销售人员虽然不需要特别高学历，但是需要一些基本素质，二是光勤劳不讲方法是不行的，而且还要有其他能力，比如学习和思考能力。
)为什么强调勤奋呢，一是勤能补拙、笨鸟先飞的意思，不是每个人都是天才。
二最关键，是量变到质变的根本保证!有些销售人员自以为很厉害，每天只找少量客户，强调自己厉害成功率高，这种情况不可否认有，但这种销售人员基本不可能成为优秀销售;而一个一般的销售人员他每天如果找____倍或者____倍要求的客户并联系，就算他能力没有别人好，但是他的业绩可能比别人高出很多，而且一段时间后量变会产生质变，各方面能力都会提高，他会成为优秀销售人员。
接触过安利的人都知道，安利高级别的人(如翡翠钻石级，我接触过一些人)谈吐品味感觉都不错，而那些最底下的销售人员有点惹人厌，不是这些人生来就这样(他们以前也和底层销售人员一样)，而是他勤奋努力，由量变达到质变的结果，不仅仅是业绩的提升，还连带谈吐、品味、形象等，更不是人们所说的因为钱多了自然就好了，根本原因不对(也不想想钱怎么来的)!他们也是优势富集理论的体现。
那么作为销售人员，勤奋体现在几个方面呢，二方面：1，找客户一般来说，一个新人到一家新公司，前三个月他所找的客户量决定他在这家公司的成败，我这不是危言耸听，绝对是切身体会。
如果你想做好销售，那么前三个月是黄金时期，这个阶段你就疯狂找客户吧，这绝对是金玉良言!知道要找客户了，那么怎么找呢?各种方法!从最基本的黄页、企业名录，到行业报刊、杂志，展览、会议，行业网站、B2B网站，广播、新闻，各类搜索引擎，一般的新闻报纸等等等等，最主要是要有心!我曾经就在做公交的时候路过一个广告牌记下信息然后联系最后做成。
1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等，销售人员应具备的能力。
只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。
在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。
不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。
实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。
为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。
销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的`感***彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。
区域经理必须具备的十六种职业能力引言区域经理是常年战斗在销售一线的基层营销人员，在企业营销队伍中是兵头将尾，人微言轻。
但对于所辖目标市场而言，区域经理可以说是企业派驻的“封疆大吏”，肩负着开拓市场、提升销量的重大使命。
区域经理个人职业能力的高低决定了他所管辖市场业绩的好坏。
因此，若想成为一名优秀的区域经理，笔者认为必须具备以下十六种职业能力。
第一种能力：坚决的执行能力霍尼韦尔公司总裁兼CEO拉里?博西迪和拉姆?查兰在《执行》一书中这样写到：“执行力就是企业或个人完成任务的能力”。
他们认为执行力是一种纪律，是企业的核心竞争力。
执行力直接关系着企业各项政策的落实、目标的实现。
没有执行力，即便有好的领导、好的营销方案、好的战略眼光，也产生不了实际的效用；执行力已经成为决定营销工作成功与否的关键要素。
区域经理的执行力更是一个企业赖以生存和发展的基石。
区域经理是否具有执行力直接影响到产品在该地区的销售业绩；直接影响到企业的资源投入是否能转化成效益；直接影响到企业的发展战略是否能顺利实现。
因此，区域经理对企业下达的各项销售计划必须坚决执行。
第二种能力：良好的表达能力表达能力包括语言表达能力和文字表达能力。
具备良好的语言表达能力是胜任推销工作的首要条件。
区域经理在开发空白市场时，从打听市场的位置到寻找客户、推销洽谈、处理客户的异议、最终成交，每个环节都离不开交谈。
尤其是在论证合作能给客户带来的利益时，口齿伶俐，能言善辩的区域经理往往能较快地打动客户、说服客户，进而促成交易的成功。
区域经理在年初要写工作计划，在年底要写工作总结，在日常工作中要写策划方案、促销申请、信息反馈报告等，这些都要求区域经理必须具备良好的文字表达能力。
因此，区域经理不但要勤于动嘴，更要勤于动笔。
比如，写一个促销活动的申请报告，要包括申请促销的原因，促销的时间、地点，促销品的选择，预计促销的费用，促销要达到的效果等内容。
那么，“原因、费用和效果”就是重点，如果这三点写得不清楚，销售总监是不会批准的。
个人经验分享一：成为优秀销售人员的必备三种核心能力本人是销售出身，从一线销售人员做起做到销售主管、销售经理，这中间经历过路边推销、扫楼扫街、正规销售、传统式顾问式销售转变、带新人、教电话销售、销售培训、卖过有形和无形的产品，呆过传统行业和IT行业等，经历了销售职业中绝大部分状况。
虽然不算非常成功，但也有许多经验想分享一下，大致分为几篇，先列下：1，销售人生（讲个人感慨）2，此篇3，个人销售方式的选择4，如何做好销售管理5，如何管理好销售型公司好，正式开说。
要想成为优秀的销售人员、Topsales，得到高额佣金、获得巨大的成就感，那么就首先要具备三种核心能力：勤奋、学习加思考（把这7字背下即可，你自己会慢慢理解其含义和扩充内容，不只销售如此，任何事都如此！销售的伟大在于它可以扩充到任何领域）。
这是我做销售人员培训中一直强调的，也是个人总结出来的，从培训结果来说也是很有成效的。
一、勤奋。
什么是勤奋呢？就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、坚持不懈地做。
有别于“蛮干”，用原阿里巴巴COO关明生对原销售总裁李琪的话（大意）来说就是，你要是招人只找勤劳的，干脆全招民工好了！（我想这句话包含2个意思，一是销售人员虽然不需要特别高学历，但是需要一些基本素质，二是光勤劳不讲方法是不行的，而且还要有其他能力，比如学习和思考能力。
）为什么强调勤奋呢，一是勤能补拙、笨鸟先飞的意思，不是每个人都是天才。
二最关键，是量变到质变的根本保证！有些销售人员自以为很厉害，每天只找少量客户，强调自己厉害成功率高，这种情况不可否认有，但这种销售人员基本不可能成为优秀销售；而一个一般的销售人员他每天如果找2倍或者3倍要求的客户并联系，就算他能力没有别人好，但是他的业绩可能比别人高出很多，而且一段时间后量变会产生质变，各方面能力都会提高，他会成为优秀销售人员。
接触过安利的人都知道，安利高级别的人（如翡翠钻石级，我接触过一些人）谈吐品味感觉都不错，而那些最底下的销售人员有点惹人厌，不是这些人生来就这样（他们以前也和底层销售人员一样），而是他勤奋努力，由量变达到质变的结果，不仅仅是业绩的提升，还连带谈吐、品味、形象等，更不是人们所说的因为钱多了自然就好了，根本原因不对（也不想想钱怎么来的）！他们也是优势富集理论的体现。
优秀店长必备的10种能力1、明确自己的角色店长作为店铺的核心人物,也是所有员工的准则和标尺;店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者;也就是使之明白职责之所在;2、做事情绝不拖拉事实中有些问题并不是问题,店长不一定要有解决事情的能力,但她要有绝不拖拉的作风,让所有事情能在最短时间内解决掉,因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要;3、发现问题,解决问题知道问题出在哪里,并能动手去解决它：这是最不容易学到的能力,也是店长最重要的素质,老板要的不是能发现问题的店长,而是要那种发现问题并能解决问题的店长;4、认真学习管理知识一个合格的店长一定要具备基本的管理知识,如何提高管理素养可以通过读书,进修,向他人请教等方式;一名合格的店长,最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利,这时一个很直观很现实的问题;店长要具备较强的学习能力;店长不—定要比别人懂得多,但她要比别人学得快,一天快一点,一个月下来就已经是两个层次的人员了;学得快比原来懂更重要;5、做好商品管理包括进货,销售,和存货的管理;进货时要对所需商品的属性数量做好统计,并有一个宏观的规划,销售时要做好记录,存货管理师非常重要的,关乎到日后销售的总体规划;6、销售技巧培训店长要懂得销售技巧,有实际的销售经验;如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样、二没有信心;店长销售技巧的培训相当关键;一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样;7、行政能力培训店长是整个店面的执行者,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估;从全局出发,根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导,激励员工的工作热情,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力;8、卖场运作培训卖场就是一个大舞台,店长必须运用好各种道具,比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌；海报贴既能装饰现场,又能诠释主题；音乐播放既能渲染气氛,又不响购物环境；促销既能吸引顾客购买,又要把握好尺度；还有卖场卫生的清理和保持;卖场运作是店长真正能力的体现,他必须协调好每个员工的工作,杂而不乱,乱而不惊;9、服务理念培训。
三大销售攻心术引言在现代商业世界中，竞争激烈，销售人员需要不断寻找新的方法和技巧来吸引和说服潜在客户。
成功的销售人员经常利用各种心理策略来影响客户的决策，从而促使他们购买产品或服务。
本文将介绍三种常用的销售攻心术：亲和力、权威力和稀缺性。
了解并运用这些心理策略将帮助销售人员提高销售业绩。
第一部分：亲和力亲和力是一种通过与潜在客户建立紧密联系的能力，以建立信任和建立积极情感的能力。
亲和力是建立长期客户关系的基础，因为人们更愿意与那些他们喜欢和信任的人做生意。
销售人员应尽最大努力与客户建立联系，并展示真诚和友好的态度。
以下是几种增强亲和力的方法：1. 有效沟通：销售人员应倾听客户，对客户表达出真正的兴趣。
善于提问并回答问题，以提供个性化的服务，展示关心和尊重，从而增强与客户的亲和力。
2. 共同点：销售人员可以通过寻找与客户共同的兴趣、价值观或经历，来建立共鸣。
这种共同点可以帮助销售人员与客户建立深入联系，并使客户觉得销售人员更容易理解他们的需求。
3. 礼貌和易亲近性：对待客户时，销售人员应始终保持礼貌，友善和亲切。
与客户建立积极的情感联系，可以促使客户对销售人员形成好感，增加亲和力。
第二部分：权威力权威力是一种通过展示销售人员在某个领域的专业知识和经验，以及他们对产品或服务的深入了解的能力，来影响客户的决策。
权威力使销售人员在客户眼中具有更高的信任和可靠度。
以下是几种增强权威力的方法：1. 行业知识：销售人员应了解自己所销售的产品或服务，并保持更新。
他们应掌握行业最新的趋势和发展，并能够向客户提供有关产品优势和竞争优势的信息。
2. 个人形象和专业形象：销售人员应以专业的形象出现，并展示出自己对工作的热情和承诺。
他们可以通过分享成功案例或客户见证来证明自己在该领域的专业知识和能力。
3. 培养合作关系：与行业内的关键人物建立联系，并与他们合作，可以帮助销售人员建立权威形象。
这种合作关系可以通过参与行业研讨会、发表文章或担任行业协会职位来建立。
三长制工作工作典型事例以三长制工作典型事例为标题一、事例一：工程师的三长制工作在工程师的工作中，三长制是一种常见的工作方式。
三长制是指工程师要具备技术长、管理长和业务长的能力。
下面以某软件公司的一位工程师为例，来说明三长制在工程师工作中的应用。
这位工程师名叫小明，他在软件开发领域拥有丰富的技术长。
他精通多种编程语言，能够熟练地编写高效的代码。
在公司内部，他经常参与技术分享会，向其他同事分享自己的技术经验和新的技术趋势。
在项目中，他能够迅速解决技术难题，提出创新的解决方案。
这些都彰显了他的技术长。
除了技术长，小明还具备一定的管理长。
他在项目中担任技术负责人的角色，负责组织团队进行开发工作。
他能够合理分配任务，协调团队成员之间的合作，确保项目按时完成。
他还善于与其他部门进行沟通，解决跨部门协作的问题。
这展示了他的管理长。
小明还具备一定的业务长。
他在软件开发领域有着多年的经验，对行业的发展趋势和市场需求有着敏锐的洞察力。
他能够将技术与需求结合起来，提出切实可行的解决方案。
在项目中，他经常与产品经理和市场团队进行沟通，了解用户需求，为产品的改进提供有价值的建议。
这显示了他的业务长。
通过以上的事例可以看出，在工程师的工作中，三长制起到了重要的作用。
技术长、管理长和业务长相辅相成，共同促进了工程师的个人成长和团队的发展。
只有具备了这三种能力，工程师才能在竞争激烈的软件行业中脱颖而出。
二、事例二：销售人员的三长制工作在销售领域，三长制也是一种常见的工作方式。
下面以某电子产品公司的一位销售人员为例，来说明三长制在销售工作中的应用。
这位销售人员名叫小红，她具备良好的销售技巧和沟通能力，展现了她的销售长。
她善于与客户建立良好的关系，了解客户的需求，并根据客户的需求提供合适的产品和服务。
同时，她还能够有效地与团队成员和其他部门进行沟通，协调各方资源，为客户提供更好的解决方案。
除了销售长，小红还具备一定的管理长。
她在团队中担任销售主管的角色，负责指导和培训新人，提高团队的销售绩效。
销冠必备的十种能力包括：
1.反客为主能力：在销售过程中，能够站在主导地位，引导客户，让客户跟着你的思路走。
2.总结经验能力：能够及时总结销售经验，发现自己的不足之处，并加以改进。
3.协同工作能力：能够与同事、领导协同工作，共同完成销售任务。
4.垂直专业能力：对所销售的产品或服务有深入的了解和专业的知识，能够为客户提供专业的建议和解决方案。
5.业务线条能力：能够迅速了解和掌握业务线条的相关知识和技能，提高自己的销售能力。
6.个人 IP 能力：通过个人品牌塑造，提高自己的知名度和影响力，吸引更多客户。
7.舍我其谁能力：有勇气承担责任，展现自己的能力和价值。
8.异想天开能力：具备创新思维，能够提出独特的销售策略和方案。
9.新鲜事物能力：对新鲜事物保持敏感和好奇心，能够及时掌握市场动态和客户需求。
10.健康乐观能力：保持健康的身体和乐观的心态，能够在压力下保持冷静和自信。
这些能力是销冠必备的，但也需要不断地学习和提升。
只有不断地完善自己的销售技能和素质，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
关于营销人员的三种能力分析引言在当前竞争激烈的市场环境下，营销人员的能力对于企业的发展至关重要。
一个优秀的营销人员应该具备多方面的能力，包括市场分析能力、沟通能力和销售技巧。
本文将对这三种关键能力进行详细分析，并探讨为什么这些能力对于营销人员的成功至关重要。
1. 市场分析能力市场分析能力是营销人员必备的基本能力之一。
市场分析是通过对市场的调查和研究，了解市场需求、竞争对手和潜在机会的过程。
一个优秀的营销人员应该能够准确识别市场的需求和趋势，并据此制定相应的营销策略。
他们需要能够分析市场数据，理解并预测市场变化，以便及时调整策略。
市场分析能力对于营销人员的重要性不言而喻。
只有通过深入的市场调研和分析，才能真正了解消费者的需求和偏好。
根据市场分析的结果，营销人员可以制定有针对性的市场推广计划，并实施有效的营销策略。
因此，市场分析能力是营销人员成功的关键。
2. 沟通能力沟通能力是营销人员必备的重要能力之一。
有效的沟通是营销人员与客户、团队成员和合作伙伴进行交流和合作的基础。
一个优秀的营销人员应该具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达信息并引起听众的注意。
此外，他们还应该能够倾听并理解对方的需求和意见，并能够与不同类型的人建立良好的关系。
沟通能力对于营销人员非常重要，因为他们需要与潜在客户进行销售谈判、与团队成员协作、与合作伙伴洽谈合作等等。
通过良好的沟通，营销人员可以建立起信任和合作关系，并能够更好地理解客户的需求和期望。
因此，具备良好的沟通能力是营销人员成功的重要因素。
3. 销售技巧销售技巧是营销人员必不可少的能力之一。
一个优秀的营销人员应该能够有效地推销产品或服务，促使客户进行购买决策。
他们需要掌握各种销售技巧，如洞察客户的需求，提供解决方案，处理客户的异议，谈判等。
销售技巧对于营销人员的成功至关重要。
通过掌握有效的销售技巧，营销人员可以更好地达成销售目标，并提高客户满意度。
他们需要能够与客户建立良好的关系，了解客户的需求并提供相应的解决方案。
优秀销售人员必备的三种能力营销既是一种特殊的学问，也是非常具有挑战性的一个职业。
表面上看，营销工作既可以由科班出身的专业人士去做，也可以由非专业人事完成，也就是对“专业”这种硬条件要求似乎不是那么高。
其实，任何一个明智的管理者最终会表现为对两类人员要求高度的一致性，即对于销售人员的软性能力有很高要求。
销售是营销工作的重要组成部分，销售人员工作的好坏直接受销售员素质的影响。
优秀的销售人员往往与文凭无关，而与他的业务素质相关因此，无论是专业背景和工作时间如何，都必须不断学习和完善自己。
实践证明，优秀的销售工作者必备以下三种能力第一：沟通能力沟通能力不仅仅表现为“能说会道”，还应该表现在以下几个方面： 1.有亲和力。
营销要接触拜访大量的客户，他们年龄、背景、喜好都不尽相同，如何在短时间内让客户愿意与你打交道，对销售非常重要。
他们必须通过有效沟通，迅速拉近和形形色色的陌生人的距离。
例如，一个做销售的人过年回家，因为某些原因没有买到火车票。
但是在春运这么紧张、有钱都买不到票的时候，在无票的情况下，前半夜坐在餐车里，后半夜补了卧铺。
他采用的是什么方法吗?很简单，他充分发挥了销售的沟通能力，在短短几个小时内与乘务员从陌生人变为了熟人。
2.善于了解客户的真实想法。
与客户面对面交流时，不仅要理解话语字面的含义，还要揣摩客户的语气、表情、肢体语言，甚至要了解他们的爱好、习惯等。
3.擅长与别人保持良好的关系。
做营销，需要经常联系客户，否则关系就会疏远。
很多人觉得这是非常困难的事情，打电话、见面都不知道说什么。
但对好的营销来说，做这些事情非常自然、不必费脑筋。
第二：影响能力营销由于产品或服务不同，使其营销方式与方法出现千差万别：销售产品的，有日常生活用品、工业原料、机器设备等;销售服务的，可以提供调研报告、人事代理、广告创意等。
但无论是哪一个行业，营销的本质是一致的：了解客户的真实想法和需求，向客户证明你的产品或服务可以满足他的需求，并促使客户购买你的产品或服务。
营销技巧实战-营销人的三种能力营销，也就是我们通常所说的销售。
不要看很多人都从事销售行业，其实销售是一门很有学问的工作。
尤其是对于一个优秀的营销人，要具备各种能力。
下面我们一起来看看营销人的三种能力。
1、营销管理能力。
分析的内容包括现状如何、目标是什么、目标与现状的差距、问题在哪里、如何解决问题、何时解决、谁去解决等等。
四川是天然气大省，当地政府出台了天然气使用优惠政策，大大降低了当地人对太阳能热水器的需求。
我们通过分析发现了这一问题，果断将阵地转向天然气管道尚未建设完成的地区，在四川市场依旧取得了喜人的增长。
有人喜欢强调现状的局限性，比如自然条件恶劣、自己负责的省份雨雪太多不适宜使用太阳能热水器纠结于目标与现状的差距，不去发现问题，自然无法解决问题。
2、资源整合能力。
横向整合，向公司内外同级别的管理人员学习。
你负责这个市场，看看其他市场的负责人是怎么干的;你在销售部，问问市场部的人对这个问题是怎么看的;你运营这个品牌，学习其他同行的成功经验。
纵向整合，向你的上级和下级求教。
上级的经验自不用说，下级在终端深耕有可能给你意想不到的启示。
我常常对市场部负责制定政策的人说，不要在办公室里闭门造车，要多听一线业务人员的意见和建议，智慧来自民间。
斜向整合，就是学习和借鉴其他行业的经验。
3、市场应变能力，效率，即对市场变化快速做出反应。
每当太阳雨的某一分部推出了某种好的营销模式，我们都会在第一时间将其推行到全国市场，让竞争对手模仿失去先机。
我们每天和竞争对手比这比那，其实归根到底比的都是速度。
效益就是利润。
也许你对市场变化能够快速做出反应，但是你干的都是赔钱赚吆喝的事，这就是无效益、负效益。
每一个人都要有成本意识，无论是媒介购买还是开展公关活动、促销活动，都要想方设法让成本最小化。
历史上以少胜多的营销案例都成了经典案例。
营销的乐趣就在于以小博大，而不是外行人臆想的一味砸钱。
效能，指的是做事的程度有多深。
太阳雨有一个不成文的规定，每一场小活动都要当作大活动来操作，每一场小会议都要当作大会议去准备。
销售最重要的五项能力销售的能力就是自我认定的能力，自我认定能力越强，销售能力就越强。
销售能力是怎么来的？是与生俱来，还是后天养成的呢？在认识销售能力之前，先要理清能力与自我认定之间的关系。
我们要先知道，一个人的自我认定越好，他的能力就会越强。
记得我在读书的时候，常常对我的父亲说，我不是读书的料。
我父亲就说，你只要认真读书，今天晚上学习到12点，你明天一定考得好。
我当时头脑里面就认为我不是读书的料，我干吗努力读书呢，就算学习到晚上12点我也考不好，所以我就马马虎虎学习到晚上12点，第二天当然考不好。
一考不好，我又会说，你看吧，我就不是读书的料。
当时的我自我认定很糟糕，有些负面的信念，会导致负面的结果，而负面的结果会导致你更加负面的信念，这就会进入恶性循环。
但有些做事很有把握的人，他说这个事我一定办得成，这个顾客我一定能搞定。
他相信自己做什么事都一定会达到目标，所以这种自信会导致他做事的时候积极，遇到问题不放弃，最后导致他做事情真的达到了他预先设定的结果，反而他会说，你看吧，我就说过我做什么都一定会达成目标的，所以导致更强大的信心，这叫做良性循环。
所以你头脑中的自我认定，决定了一个人的能力。
一个成交高手一定要具备以下五种能力，改变你的自我认定就可以改变你的能力。
能力之一：开发新顾客销售最重要的第一项能力，叫开发新顾客。
很多人说我业绩不好，是因为我没顾客了，是因为我没有名单了。
其实你不是没有名单，也不是你不会开发新顾客，只是你的自我认定出了问题。
你告诉自己你不会开发新顾客的这个想法，导致你不去积极开发新顾客，事实上，客户满街都是，准客户到处都有。
只是因为你认为你不会开发新顾客，于是你关闭了你的心灵，你不去寻找任何的方法或者机会或者场所，你当然遇不到理想的顾客了。
在上文提过乔?吉拉德的顾客都是争先恐后排队来跟他买车的，他不用上门开发新顾客，所有顾客上门来主动跟他买车，原因就是在他用名片铺成的一条路，他的客户顺着他的名片铺成的路来找他买汽车，事实上是他广发名片这一个动作让他变成了开发新顾客的专家。
职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通1. 营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
2. 引导：引导客户到正确的柜台办理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。
3. 指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间；有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备；取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
4. 沟通：沟通能力是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要控制好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。
具备四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个融会贯通，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。
大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上：热心：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；大堂经理一般在工作期间都在一个固定的地方，或是柜台边或是取号机边，以此来有序的疏导顾客；柜面的工作人员有时会需要打印一些客户资料，这时大堂经理可以帮助柜面人员将资料递给工作人员；有时会遇到一些顾客由于机器故障或操作失误，大堂经理会第一时间上前帮忙；大堂经理会根据顾客的级别进行相应的取号，如交银理财客户和沃德客户、公司业务；在每个工作日开始营业前一两分钟，大堂经理会为顾客进行分发序号，来保证业务有序进行。
挖掘意识：收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；大堂经理会在与顾客进行交流之后，会为顾客提出建议，如一般会建议卡内资金不少于5万的顾客（年纪大者）办理交银理财卡，一是解决客户等候时间较长的困扰，二是为了很好的帮助客户提供理财的建议；建议卡内资金不少于50万元者办理沃德财富卡。
优秀的销售人员需要三种能力
营销既是一种特殊的学问，也是非常具有挑战性的一个职业。
表面上看，营销工作既可以由科班出身的专业人士去做，也可以由非专业人事完成，也就是对“专业”这种硬条件要求似乎不是那么高。
其实，任何一个明智的管理者最终会表现为对两类人员要求高度的一致性，即对于营销人员的软性能力有很高要求。
销售是营销工作的重要组成部分，销售工作的好坏直接受销售员素质的影响。
优秀的销售员往往与文凭无关，而与他的业务素质相关。
因此，无论是专业背景和工作时间如何，都必须不断学习和完善自己。
实践证明，优秀的销售工作者必备以下三种能力。
第一：沟通能力
沟通能力不仅仅表现为“能说会道”，还应该表现在以下几个方面：
1.有亲和力。
营销要接触拜访大量的客户，他们年龄、背景、喜好都不尽相同，如何在短时间内让客户愿意与你打交道，对销售非常重要。
他们必须通过有效沟通，迅速拉近和形形色色的陌生人的距离。
例如，一个做销售的人过年回家，因为某些原因没有买到火车票。
但是在春运这么紧张、有钱都买不到票的时候，在无票的情况下，前半夜坐在餐车里，后半夜补了卧铺。
他采用的是什么方法吗？很简单，他充分发挥了销售的沟通能力，在短短几个小时内与乘务员从陌生人变为了熟人。
2.善于了解客户的真实想法。
与客户面对面交流时，不仅要理解话语字面的含义，还要揣摩客户的语气、表情、肢体语言，甚至要了解他们的爱好、习惯等。
3.擅长与别人保持良好的关系。
做营销，需要经常联系客户，否则关系就会疏远。
很多人觉得这是非常困难的事情，打电话、见面都不知道说什么。
但对好的营销来说，做这些事情非常自然、不必费脑筋。
第二：影响能力。
