环球行李查询系统培训(TTY)精品资料

环球资源后台操作指南.专用供应商目录用户手册介绍环球资源的专用供应商目录——您的数字化出口营销管理平台,能让您以最少的时间和资源,切实创造更多销售机会,并在一个安全的环境中有效的管理和利用好这些机会。

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目录1.登录系统 ........................................................................................................................................... .. (4)2.创建和推广产品信息 ........................................................................................................................................... ............... 4 2.1. 如何创建产品信息 ........................................................................................................................................... ......... 4 2.2. 产品文字信息和图片的基本要求 ............................................................................................................................ 6 2.3. 如何提交产品信息上网 ............................................................................................................................................7 2.4. 如何将在线产品拉下网及替换上新产品 ................................................................................................................. 8 2.5. 如何输入产品的安全 /质量认证 (9)2.6. 如何使用“发送已选项目”功能群发产品信息 (10)3.创建和推广公司信息 ........................................................................................................................................... ............. 11 3.1. 如何修改公司主页信息(供应商主页 (11)3.2. 如何提交公司信息上网 ..........................................................................................................................................124. 创建精品展示厅 ................................................................................................................................................................. 13 4.1. 如何创建精品展示厅 ........................................................................................................................................... ... 13 4.2. 如何添加产品至精品展示厅 (14)4.3. 如何在展会上幻灯放映您的产品 (15)5.提取市场资讯报告,了解市场新动向,为您的市场推广策略提供依据 ..................................................................... 18 5.1. 如何提取买家查询最频繁的热门产品排行榜 . (18)5.2. 如何提取您的竞争对手报告 (18)6. 利用查询管理器有效管理您的买家查询 ......................................................................................................................... 19 6.1. 如何登录查询管理器 ........................................................................................................................................... ... 20 6.2. 如何转发查询 ........................................................................................................................................... (20)6.3. 如何提取查询分析报告 ..........................................................................................................................................217.管理买家地址簿 ........................................................................................................................................... (22)7.1. 如何建立买家地址簿 ........................................................................................................................................... (22)8.管理系统设置 ........................................................................................................................................... ......................... 23 8.1. 如何更改个人信息及登录密码 .............................................................................................................................. 23 8.2. 如何进行用户管理 ........................................................................................................................................... ....... 23 8.3. 如何设定接收买家查询的默认邮箱地址 ............................................................................................................... 25 8.4. 如何输入和更改在线聊天帐号 .............................................................................................................................. 26 8.5. 如何修改环球资源邮箱密码 (27)1.登录系统步骤一:输入网址: 。

机场行李查询培训计划为了提高机场工作人员对行李查询服务的专业水平，保障旅客行李信息的及时、准确性，我们制定了以下机场行李查询培训计划。

一、培训目标通过培训，使机场工作人员能够熟练掌握行李查询系统的操作流程，准确查找旅客行李信息，及时提供服务，提高工作效率和服务质量。

二、培训对象所有机场行李查询工作人员，包括安检人员、行李员、客服人员等相关岗位人员。

三、培训内容1. 行李查询系统的操作流程和基本功能介绍2. 行李标签的识别和使用方法3. 行李查询数据的录入和查询方法4. 对紧急情况的处理和应对措施5. 行李查询系统的故障排除和维护方法6. 服务技巧和沟通技巧四、培训方式1. 理论培训通过专业培训师进行系统培训，包括课堂讲解、案例分析、模拟操作等，使学员掌握系统的操作流程和基本功能。

2. 实践培训安排学员进行实际操作训练，通过模拟场景进行实地操作，巩固理论知识，提高操作技能。

3. 案例分析通过对真实案例的分析和讨论，使学员了解处理各种情况下的应对方法，提高工作应变能力。

五、培训时间为期一周，包括理论培训和实践培训，每天安排4小时的培训课程，培训结束后进行考核。

六、培训考核1. 理论知识考核对学员进行理论知识测试，以确认其是否掌握了系统的操作流程和基本功能。

2. 实际操作考核通过模拟操作和实地操作考核，测试学员的操作技能和应变能力。

3. 综合考核综合考核学员的理论知识和实际操作能力，确认其是否达到培训目标。

七、培训后续1. 培训完成后，对考核合格的学员进行授课证书颁发，以表彰其培训成绩。

2. 不合格学员将进行补充培训，并在下次培训时进行再次考核。

3. 组织专业人员进行定期复习和技能训练，以提高行李查询服务的专业水平。

八、总结通过以上培训计划，机场行李查询工作人员可以提高对行李查询系统的操作熟练度，及时准确地提供行李信息查询服务，提高服务质量和旅客满意度。

同时也可以提升机场工作人员的整体素质和综合能力，为机场安全运营和旅客的舒适出行提供更好的保障。

操作部内部培训资料版本：2011/5 第一版海运整个操作流程如下：接受托书----安排订舱----安排拖车或者进仓----安排报关----查询放行----提单确认----查询放关----发送预报（指定货）----制作费用----开出发票----查询收款----发放提单----档案归档下面是每个环节的具体解释和分析1.接受托书接受托书可以分为2种 1. 接受同行的托书，即货代公司的托书2. 接受直客的托书，即工厂或者贸易公司的托书托书上大致要注意的信息：收发货人，通知人信息，目的港，品名，件毛体数据，箱型箱量, 到付预付。

图示如下：我司系统中拼箱清单在预览中选择001 导出或打印即可。

注意：如果是去俄罗斯不论是海铁或者全铁货物在收到托书后，必须发给客户我司的俄罗斯货物操作指要（整箱或者拼箱）要求其每张都要盖章回传，收到盖章回传的操作指要之后才能开始操作。

操作指要盖章图示如下：整箱：拼箱：2.安排订舱根据接收到的客户托书，把其相应的内容输入到货运操作系统生成我司自己的托书并打印出来放在工作文件袋中。

（制作托书过程中目的港和箱型箱量信息我们订舱时尽量避免错误，一定要和客户给的托书一致）把制作好的托书以邮件或者是传真的形式给予船公司或者货代公司的订舱口操作人员。

并电话确认其已经收到托书，询问仓位是否有问题，如果没有问题之后会以邮件或者传真的形式放给我司订舱确认（上海港俗称配舱信息或者叫预配），预配信息是船公司根据我们给予的托书上的信息来制作，除了托书之外的信息上面还会有其它的信息包括提单号，船名航次，船靠码头港区，截单截港时间等，每个船公司的给信息都不同，但是提单号船名航次是必须有的信息。

一般正常情况下船开前7天船公司接受货代公司订舱，当然根据货物紧急程度，淡旺季的原因订舱的周期也可能会有所变化。

安排订舱根据订舱对象的不同，订舱可以分为2种：1. 直接像船公司订舱（船公司就是拥有自己的船只，接受货代公司委托运输的公司，也就是货代公司的下家）2. 直接像同行订舱，即一级货代公司订舱安排订舱根据订舱方式的不同，可以分为2种：1. 直接系统里面打印或者导出托书传真或者邮件的形式给船公司或者一代订舱口，这个大多用于订一代同行。