公关员职业资格四级操作技能考卷及答案

第一部分 职业道德（第１——２５题，共２５道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求做题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第１——８题）1、古语说的“笑破不笑补，三补又一新”体现了（）的思想。

A、勤劳B、节俭C、仁义D、忠孝2、俗语说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（）。

A、梅花香自苦寒来，宝剑锋出磨砺出B、小胜靠智，大胜靠德C、天时不如地利，地利不如人和D、成由勤俭败由奢3、一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩，说明了（）。

A、用于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本4、员工在职业活动中，平等地对待服务对象，符合（）的职业道德要求。

A、平等待人B、作风正派C、热情友好D、理想远大5、孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（）。

A、克己奉公，努力奉献国家B、爱岗敬业，做好本职工作C、意志坚定，对事业成功充满信心D、诚实守信，做到表里如一6、你认为，正确处理与领导关系的原则是（）A、服从领导，当好参谋B、瞻前顾后，惟命是从C、溜须拍马，好高骛远D、日夜相伴，左右逢源7、霸主孤身取二江，子孙多以百城降。

豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？你认为这句话说明了（）。

A、勤劳是丰收之母B、腐败是有历史原因的C、腐败是社会发展的必然现象D、节俭与成功紧密相连8、你认为职业理想与（）无关。

A、人的年龄B、接受的教育C、社会环境D、先天生理条件（二）多项选择（第9题——第16题，每题1分，共8分。

）9、光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是（）。

A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派B、把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体。

公关员职业资格四级操作技能考卷及答案Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#职业资格全省统一鉴定 公关员四级操作技能试卷注 意 事 项1、本试卷依据2001年颁布的《公关员》国家职业标准命制，考试时间：120分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一、操作题（第1题～第7题，每题10分，共70分。

）1. 你公司准备举行一个假期集体去海南旅游的活动，请为这次活动写一份海报。

2. 演讲活动是社会组织有计划有目的的公关活动之一。

某化妆品公司近期举办了一个“美丽大宣言”的演讲活动。

活动结束后，小萧负责善后工作。

小萧需要做的工作有哪些3. 某市市政府新颁布了政府办公用品统一采购的办法，并召开新闻发布会。

作为市政府的宣传人员，小王在写新闻发布稿时应注意哪些问题4. 小悦刚采写了一篇公司新产品促销活动的新闻稿，但是对稿件的标题改来改去一直觉得不满意。

请你就新闻标题写作给小悦提供建议。

5. 假如你是一位某公司公关部的职员，准备筹备一次新闻发布会，如何进行新闻发布资料的核实6. 春节将至，天天公司将举行一个与重要客户联欢的文艺晚会。

对于晚会的各项工作应该进行一个分解。

如果你是该项目的负责人，请绘制一个分解结构图。

7. 危机发生以后，正是各种小道消息流传的高峰期。

经理发现这些小道消息大多数是由内部员工的疑问得不到及时有效的解决而引起的，于是你被任命回答来自员工及亲属的询问。

你会怎样完成这个任务呢二、案例分析（第8题～第9题，每题15分，共30分。

）8. 以下是某公司对自己内部员工教育程度的调查统计表，请结合此表回答相关问题：（1）案例中统计表结构是否完整如不完整，应该如何使之完整（2）案例中统计图表的横标目和纵标目分别是什么排列是否符合统计表的原则和要求（3）案例中统计表中的数字存在哪些问题9. 请阅读下面案例，然后分析并回答下列问题：福特汽车（中国）有限公司自1995年10月25日进入中国后，不仅拓展在中国的汽车业务，而且以企业公民为己任，致力于推动中国经济、环保等回馈社会之举。

公关员职业资格考试-公关员(综合练习)1、公共关系调查的内容主要包括：组织的形象调查、（）各组织开展公共关系活动的条件调查。

A.组织的产品调查B.组织的公众舆论调查C.组织的员工调查D.组织的运行状态和发展趋势调查2、按照公众发展过程不同阶段的特点，可将一个组织的公众划分为非公众、潜在公众、（）和行动公众。

A.边缘公众B.知晓公众C.临时公众D.周期公众3、中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A.旅游业B.交通运输业C.宾馆酒店业D.餐饮业4、《中国公共关系职业道德准则》草案经广泛征求意见和反复推敲修改后，于（）年在武汉召开的第四次全国省市公关组织联席会议上获得通过。

A.1900B.1991C.1992D.19935、衡量组织形象的两个基本指标是（）.A.知名度和信任度B.信任度和美誉度C.美誉度和知名度D.知名度和协调度6、问卷中常用于探索性研究的提问方式是（）.A.开放式B.封闭式回答C.填答式D.半封闭式半开放式7、在问卷的卷面上给被调查者的短信是（）.A.访谈信B.指导语C.说明信D.标准语8、了解公众心理、行为消费习惯和公众态度、爱好、希望、困难等方面的调查是（）。

A.公关活动条件调查B.公关传播效果调查C.组织形象调查D.公众意见调查9、把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.A.危机给企业带来损失的表面形态B.危机存在的状态C.危机与企业的关系程度以及归咎对象D.危机的外显形态10、特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.A.危机管理手册B.公共关系危机处理C.危机管理计划D.公共关系危机管理11、我国报业到（）年，全国报纸还不到200种。

A.1980B.1978C.1987D.198512、各省、自治区的党委机关报，是介于中央和地（市）、县报，专业报之间的（）报纸。

2005年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理人员国家职业资格四级操作技能一、问答题(本题共2题，第1小题8分，第2小题1 2分，共20分)l、简述组织机构设计后的实施要则。

答：1.命令管理系统一元化原则；2.明确责任和权限的原则：3.优先组建管理机构和配备人员的原则：4.分配职责的原则：2、企业在选择最适合的工资制度时，应考虑哪些因素?答：1.企业的盈利水平．若盈利水平低可考虑用操作简单的新酬制度，如技术工资制．若盈利水平高，可考虑采用结构工资制．２.企业所处行业的发展进度．若行业发展进度快，则采用岗位技能工资制比较适合；若行业发展进度缓慢，可采用结构工资制．３.企业规模．若企业规模小，则不适合采用太复杂的薪制度．４.薪酬理成本．选择新酬制度时要综合考虑薪酬管理的成本，还包括机会成本．二、计算题(本题共2题，第l小题12分,第2小题8分，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算绩慕菠有计算过程不得分)1、绩效考评表格应包括考评指标体系以及考评应达到的标准等内容。

某企业对生产人员考评的种类有业绩考评、能力考评、态度考评三项内容，各自的权重为70％、20％、10％。

请您根据表l中的内容：(1)填写相应的考评标准：(2)在考评指标下面的括号内填写该指标在业绩考评中所占的权重；(3)为每一个考评指标的考评标准赋分表1：2、某企业实行计件工资制。

某员工所在岗位的日工资标准是64元，该岗位产量定额为2件／小时，3月份该员工的实际产量为2 5 0件。

请计算出该员工3月份的实付工资。

答：月工资标准是 64*31=1984 计算每天的产量是2*8=16件照这样计算得 64/16=4（元）做一件得4元做250件得 250*4=1000元岗位工资加实付工资得： 1984+1000=2984（元）3月份工资得2984元！三、综合题(本题共3题，每小题20分，共60分)1、某企业由于一直沿用陈旧的经营管理方式，企业文化思想淡薄，技术落后，这些原因致使企业日渐衰落．为了改善企业形象，焕发生机与活力，董事会决定通过内部与外部相结合的方法招募下列人员：总经理1名、人力资源部经理1名、技术开发部经理1名、公关部经理1名、车间主任2名、车间技术主管1名、办公室职员2名。

7、问卷中常用于探索性研究的提问方式是( ) .
A开放式 B封闭式回答
C填答式 D半封闭式半开放式
8、在问卷的卷面上给被调查者的短信是( ) .
A访谈信 B指导语 C说明信 D标准语
9、为避免访谈时对方不合作，通常要采用一些方法，其中在某种共同的过程中接近对方，如工作、娱乐等，逐步相互了解，然后再说明来意，进行正式访谈的方法是( )。
16、一般说来，非参与观察比较适用于无法从外部观察的场景。（ ）
17、控制访谈过程的常用方法包括非语言控制法。（ ）
18、由访谈员根据被调查者口头回答自己填答的问卷是访问问卷。（ ）
19、文献调查法是一种间接调查方法。（ ）
20、在访谈调查中，调查员应始终部在本组织的立场，不应该保持中产的态度。（ ）
C美誉度和知名度 D知名度、美誉度、认可度和忠诚度等
24、组织形象咨询工作( ) .
A是一种高智商、高情商和高素质的创新工作
B是一种具有刺激性、紧张性、压力性、但不太复杂的工作
C对咨询人才要求高水平，对咨询群体要求高合作，对咨询工作要求高效益
D有一套固定统一的操作模式
25、决策阶段是对方安进行( )的工作过程。
A审定 B讨论 C研究 D策划
26、公关专题活动必须具有鲜明的( ).
A创造性 B技术性 C先进性 D目的性
27、场地布置必须要与( )相适应。
A社会效益 B经济效益 C人文文化 D 地理环境
28、公关专题活动评估应该力求( ) .
A 1900 B 1991 C 1992 D 1993
5、运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是( ).
A公共关系策划 B公共关系协调沟通 B公共关系调查 D公共关系咨询

公关考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文全称是：A. Public RelationB. Public RelationsC. Public RelationalD. Public Relationship答案：B2. 公关的主要目标是：A. 增加销售B. 塑造形象C. 提高知名度D. 增加利润答案：B3. 公关的核心是：A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B4. 公关的基本原则不包括：A. 真实性B. 客观性C. 保密性D. 灵活性答案：C5. 公关的职能不包括：A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品制造答案：D6. 公关的主体是：A. 个人B. 组织C. 政府D. 媒体答案：B7. 公关的对象是：A. 内部公众B. 外部公众C. 目标公众D. 所有公众答案：D8. 公关的客体是：A. 信息B. 媒体C. 活动D. 产品答案：A9. 公关的传播媒介不包括：A. 报纸B. 电视C. 广播D. 个人答案：D10. 公关的传播方式不包括：A. 人际传播B. 大众传播C. 组织传播D. 非语言传播答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关的主要类型包括：A. 企业公关B. 政府公关C. 个人公关D. 社区公关答案：A, B, D2. 公关的主要功能包括：A. 信息收集B. 形象塑造C. 危机处理D. 决策咨询答案：A, B, C, D3. 公关的主要原则包括：A. 真实性B. 客观性C. 保密性D. 灵活性答案：A, B, D4. 公关的主要对象包括：A. 内部公众B. 外部公众C. 目标公众D. 所有公众答案：A, B, C5. 公关的主要媒介包括：A. 报纸B. 电视C. 广播D. 个人答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共20分）1. 公关是一种管理活动。

（对）2. 公关是一种单向传播。

（错）3. 公关的目的是塑造组织形象。

（对）4. 公关的主体只能是组织。

公关员职业技能考试技能卷（最终定稿）第一篇：公关员职业技能考试技能卷一、情景题（每题6分，满分36分）1、公共关系经理部公关员小王，明日的访谈调查是否准备好了。

小王说：“好了。

我了解了调查任务、目的以及相关背景资料；设计了访谈提纲；选择并了解了访问对象。

”经理说：“还不够。

”问：你知道为什么吗？2、有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，到公司业投诉，作为一名公关员，你应该：（1）以＿＿＿态度听取意见；（2）充分进行＿＿＿交流；（3）要协调＿＿＿。

3、公司负责人要在一个企业论坛会上发表演讲，在他进行演讲前及其演讲过程中，作为一名公关人员，你要做的工作是：（1）检查＿＿＿；（2）随身携带＿＿＿；（3）把演讲内容＿＿＿。

4、马丽很幸运，刚参加工作就被选为公共关系部的经理助理，负责办公室的日常工作。

有一天早晨，她刚上班就接到电话，说他们厂生产的热水器出了问题，购买和使用热水器的人正被送往医院。

当她听完电话后，一下子哭起来，不知道怎么办？请你为她出个主意，她应该做些什么事？5、下面的新闻，一共有三段，请指出每一段在新闻中属于哪一类材料，所起的作用是什么。

惠普在中国启动地球伙伴计划十月中旬，惠普公司在中国正式启动地球伙伴计划，大通国际运输公司被指定提供惠普硒鼓的免费上门回收服务，这为从多打印机供应商在国内实行硒鼓回收开了先河，此举得到了国家环保部门的支持和广用户的认同。

激光打印机的硒鼓是由金属、塑料等材料制成的，空鼓的丢弃会给环境带来压力。

创始于1990年硒鼓返还计划被称为“地球伙伴计划”，作为全球领先的打印机供应商惠普先后投资数百万美元在全球80%的硒鼓市场采取了该项计划，是同类计划中规模最大，最有效的一个。

到目前为止，惠普已回收了超过3100万个硒鼓。

目前造成我国环境污染的固体废物有三大类即白色污染、废电池和废轮胎。

国家环保局已经发出通知，到2000年底全部淘汰一次性塑料饭盒。

但废电池和废轮胎的回收处理还是道难题，椐悉，清华大学课题组正在进行废电池回收的攻关项目。

职业资格全省统一鉴定公关员四级操作技能试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、操作题(第1题～第7题，每题10分，共70分。

)1. 你所在的公关公司参与组织了某市一次国际旅游节，请为该市市长写一份开幕式上的欢迎词。

考 生 答 题 不 准超过此 线2. 兴海公司刚举行了一个周年庆，公司公关部收到了各部门采写的新闻稿。

请问：公关部应对这些稿件进行哪些基本的处理，方能使合格的稿件见报？3. 小蒋是一家合资企业公关部的工作人员，由于公关部经常组织演讲活动，并且需要主持人，因此她有意学习主持人的技能、技巧，希望自己能胜任主持人的工作。

作为主持人，除了要有高尚的道德情操和丰富的知识构架外，还要有良好的表现能力。

请问，在表现力方面，小蒋需要培养哪些方面的能力？4. 王端是一家医药企业内部报纸的编辑，经常要在许多新闻稿中进行挑选和修改，尤其对新闻标题要进行统一考虑。

请问：在制作新闻标题时，报纸编辑掌握的标准是什么？5. 小张在某大学宣传部工作，近期接任了校报的编辑工作，你认为他应该从哪几个方面来实现校报的功能？6. 某保健品生产企业将在一个大剧院举办其周年庆典活动。

在活动策划会议上，大家对活动的安全问题非常重视，因为剧院的封闭环境很容易造成人员拥挤和火灾隐患。

请问，如何对活动人员进行管理，以预防这些情况的发生？7. 假设你在一家电脑公司工作，请你为公司的公关工作手册列出所有的利益攸关者。

二、案例分析(第8题～第9题，每题15分，共30分。

)8. 请阅读下面案例，然后分析并回答相关问题。

以下是某公司对自己内部员工教育程度的调查统计表，请结合此表回答相（1）案例中统计表结构是否完整？如不完整，应该如何使之完整？（2）案例中统计图表的横标目和纵标目分别是什么？排列是否符合统计表的原则和要求？（3）案例中统计表中的数字存在哪些问题？9. 请阅读下面案例，分析并回答下列问题：上海通用汽车赛欧品牌一直倡导一种“自然、自在、自我”，“创造生活乐趣”的汽车休闲文化，开汽车文化营销之先河。

公关员考试真题及参考答案公关员考试真题及参考答案--理论知识公关员职业技能考试（知识卷）一、判断题（请在以下各题后括号内以√、×表示，每题１分，满分40分）1、公共关系是从事组织机构公众信息传播关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。

（）2、公共关系的工作程序可分为调查实施、咨询、评估四个阶段，亦称“四步工作法”。

（）3、公共关系的三大构成要素是：社会组织、公众和公共关系公司／部。

（）4、“公共关系”这一概念首次出现在美国公共关系先驱多尔曼。

伊顿在哈佛大学法学院发表的《公共关系与法律职业的责任》演讲中。

（）5、公关人员在进行日常的接待活动时，要注意有关的礼仪规范。

（）6、在正式场合，公关人员应根据自己的喜好着装。

（）7、公关人员在日常活动中，要注意言谈时的礼貌，说话的内容要准确、简单、明了。

（）8、在处理公众一般性投诉时，在进行双向交流的基础上，做到多听少说。

（）9、公关人员在接听电话时，首先应问清对方的姓名。

（）10、通知方要用于与外部公众的联系。

（）11、信函在日常公关活动，从其格式和内容看，可分为公函和便函两类。

（）12、批示性通知是邀请客人的通知，属于礼仪类书信的一种。

（）13、公关人员处理公众的一般性投时应与公众一起表示对组织的不满意见。

（）14、在与主要内外公众进行事务性联系时，应做好上情下达、下情上达的工作。

（）15、一般说来，参与观察比较全面、深入，比较客观、公正。

（）16、一般说来，非参与观察比较适用于无法从外部观察的场景。

（）17、控制访谈过程的常用方法包括非语言控制法。

（）18、由访谈员根据被调查者口头回答自己填答的问卷是访问问卷。

（）19、文献调查法是一种间接调查方法。

（）20、在访谈调查中，调查员应始终部在本组织的立场，不应该保持中产的态度。

（）21、公共关系危机处理就是我们常说的问题管理，两者是一回事。

（）22、公关宣传的对象是现场感比较强的事物，选择电视报道形式比较合适。

公共关系学课程试卷（第四套）一、单项选择题1．现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“（）政府”的转变。

A．管理型B．监督型C．控制型D．服务型2．介绍也有（），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。

A．高低之分B．先后之别C．贵贱不同D．门户之见3．坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（）。

A．合作型公司B．专项业务服务公司C．综合服务咨询公司D．独立型公司4．公共关系所收集的信息具有（）性和社会性。

A．微观B．宏观C．直观D．真实5．20年代哈佛大学教授( )在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。

A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李D．巴纳姆6．公关传播最基本的功能是( )。

A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象7．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。

Ａ．非营利Ｂ．非功利Ｃ．盈利Ｄ．功利8．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A．专门业务服务公司B．专项业务服务公司C．综合服务咨询公司D．独立型公共关系公司9．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（）。

A．竞争性还是独占性B．竞和性还是独占性C．竞争性还是共享性D．竞和性还是共享性10．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘11．从众心理是指在社会团体的（）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。

A．强制B．命令C．压力D．影响12．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（）。

国家职业资格统一鉴定考试公关员四级第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1.王安石在《金陵怀古》中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。

豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为其中说明了( D )。

[1分]A勤劳是丰收之母B腐败是有历史原因的C腐败是社会发展的必然现象D节俭与成功紧密相连2.你认为，正确处理与领导关系的原则是( A )。

[1分]A服从领导，当好参谋B瞻前顾后，惟命是从C溜须拍马，好高骛远D日夜相伴，左右逢源3.以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是( A )。

[1分] A每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人B只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的4.( C )是公民道德建设的核心。

[1分]A集体主义B爱国主义C为人民服务D诚实守信5.关于“跳槽”现象，正确的看法是( B )。

[1分]A择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干6.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( B )。

[1分] A勇于创新是成功的重要条件B团结协作是成功的保证C勤劳节俭是重要社会美德D诚实守信是为人之本7.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( D )。

[1分]A二者没有任何关联B二者完全重合C法律规范涵盖道德规范D二者部分重叠8.“一言既出，驷马难追”说明( B )。

家政服务员四级试题（附参考答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.老年人在春季应该。

A、早早脱掉棉衣B、适当调节膳食结构C、晚卧早起D、在家休养正确答案：B2.一般情况下老年人每天每千克体重应给予蛋白质克。

A、4~4.3B、3~3.3C、1~1.3D、2~2.3正确答案：C3.男士衬衫的正确熨烫程序是A、根据衬衫质地升高熨斗温度一熨左右前襟内贴边，然后依次熨托肩、衣领等部位B、根据衬衫质地升高熨斗温度一系上下衣扣，然后依次熨衣领等部位C、根据衬衫质地升高熨斗温度→熨左前襟、袖子等部位D、根据衬衫质地升高熨斗温度一熨左右袖子、托肩、后身等部位正确答案：A4.不是导致婴幼儿发生夜啼的原因。

A、吃饱了B、冷或热C、饥饿D、缺钙正确答案：A5.电熨斗是各种电熨斗中结构最简单的一种。

A、喷汽喷雾型B、喷汽型C、调温型D、普通型正确答案：D6.是将干货放在热水中浸泡加热，适用于涨发形体较小、质地较嫩或略有气味的发菜、银鱼等。

A、蒸发B、煮发C、泡发D、焖发正确答案：C7.妊娠晚期，孕妇的饮食安排不合理的是A、少食多餐B、多吃高糖、高脂肪食品C、进行合理搭配，做到食物多样化D、增加饮食品种正确答案：B8.和面讲究三光，不包括A、面光B、馅光C、盆光D、手光正确答案：B9.粮谷类食物能够提供人体所需热量的A、60%~70%B、40%~50%C、50%~-60%D、30%~40%正确答案：A10.婴幼儿腹泻的主要危险来自。

A、脱水B、大便呈黄色或黄绿色C、呕吐D、食欲减退正确答案：A11.西红柿去皮的方法是。

A、火烤B、热水烫C、冷水泡D、开水煮正确答案：B12.中药饮片煎煮前最好先行用冷水浸泡分钟左右。

A、20B、10C、60D、40正确答案：A13.婴幼儿的户外运动时间应安排在。

A、上午9-10点和下午2-3点B、上午9-10点和下午4-5点C、上午7-8点和下午2-3点D、上午7-8点和下午4-5点正确答案：B14.根据人体全天能量需要量计算，获得营养素恰当的三餐分配比例应为：A、早餐占30%，午餐占30%，晚餐占40%B、早餐占40%，午餐占30%，晚餐占30%C、早餐占50%，午餐占20%，晚餐占30%D、早餐占30%，午餐占40%，晚餐占30%正确答案：D15._不是优质饮料的基本特点。

职业资格全省统一鉴定公关员四级专业能力试卷注意事项1、本试卷依据2001年颁布的《公关员》国家职业标准命制。

2、考试时间：120分钟。

3、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

4、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一、操作题（第一题——第七题，每题10分，共70分）1、你公司准备利用假期举办集体去海南旅游的活动，请为这次活动写一份海报。

2、李明在吴海公司工作了1年，但是对公司的管理体制变革与经营机制创新的内容还是不太了解。

请问李明应该就这两个方面了解哪些具体内容?3、兴海公司刚举行了一个周年庆，公司公关部收到了各部门采写的新闻稿。

请问：公关部应对这些稿件进行哪些基本的处理，方能使合格的稿件见报。

4、某公司的拳头产品在全国范围内得了金奖，为此公司决定举行一个小型新闻发布会，该公司要公关部职员小云写一篇新闻发布稿。

如果你是小云，写这篇稿子应遵循哪些基本要求?5、某公司由于产品的瑕疵问题收到消费者的投诉，公司紧急召开了新闻发布会。

如果你是该公司公关部职员，并负责撰写新闻发布稿，你将怎样来写?6、梯云公司被评为“最有口碑”的企业之一，该公司除了对目标公众有准确的界定外，更与公众做了很好的关系协调，这才成为公众眼中值得信赖的公司。

请问：组织与公众进行关系协调的内容、原则和方法是什么?7、你在公司的公关部主要负责协助处理一般危机事件，请问，协助处理一般危机包括哪些具体内容?二、案例分析（第8题~第9题，每题15分，共30分。

)8、以下是某公司对自己内部员工教育程度的调查统计表，请结合此表回答相关问题：┏━━━━━━━━━┳━━━━━┳━━━━━━━━┓┃比重(％)(纵标目) ┃人数┃学历(横标目) ┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━┫┃19．0％┃200 ┃大学┃┃40．5％┃ 425 ┃高中┃┃同上┃ 425 ┃初中┃┃┃┃小学┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━┫┃100％┃1050 ┃合计┃┗━━━━━━━━━┻━━━━━┻━━━━━━━━┛(1)案例中统计表结构是否完整?如不完整，应该如何使之完整?(2)案例中统计图表的横标目和纵标目分别是什么?排列是否符合统计表的原则和要求?9、请阅读下面案例，然后分析并回答下列问题：2008年5月8日，上海通用汽车赛欧品牌举办了主题为“发现赛欧新乐趣——OO物语创意大赛”活动通过与搜狐、《城市画报》、《周末画报》等媒体进行合作，结合赛欧新推出的卡通形象，在全国范围内征集赛欧汽车标语、卡通形象漫画集故事情节创作，在上述媒体上进行评选。

2008年11月公关员四级真题理论卷第一部分职业道德(1—2 5题，共2 5道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

其中单项选择题只有一个选项是正确的。

多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择《第1题一第8题，每题1分，共8分。

)1．以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是( )。

A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的2．中共中央提出的“科学发展观”，是指( )。

A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展B、以人为本，公平第一、效率第二的发展C、以人为本，全面、协调、可持续的发展D、以企业为本，全面、健康、科学的发展3。

下列说法中，违背遵纪守法要求的是( )。

A、学法、知法、守法、用法B、钻法律空子，为企事业谋利益C、依据企业发展需要，创建企业的规章制度D、用法、护法，维护自身权益4．“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本5．“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明( )。

A、要努力实现自身的社会价值B、要从细微处严格要求自己C、要积极向前人学习玑要正确处理公与私之间的关系6。

1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败，1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。

1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。

关于上述事故，你的感受是( )。

秘书四级操作技能考试试题1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1.请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点)。

2.请看案例分析素材_秘书四级B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点)。

得分评分人二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3.便条钟苗：刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。

请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。

另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。

谢谢!行政经理××××年×月×日4.便条钟秘书：定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年第一次的春季商品促销活动。

请你将拟写的会议议程于明天一早交给我(注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因)。

另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。

行政经理××××年×月×日5.便条钟苗:现公司的档案分类采用年度分类法，其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些文员还不掌握。

请你以文字形式向他们介绍年度分类法的特点，说明如何正确判定档案文件所属年度。

第一章道德第二章(一) 单项选择(第1题～第8题, 每题1分, 共8分。

)1.以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为对的的是( )。

A.每个从业人中都应当以德为先, 做有职业道德之人B.只有每个人都遵守职业道德, 职业道德才会起作用C.遵守职业道德与否, 应当视具体情况而定D.知识和技能是第一位的, 职业道德则是第二位的2.下列关于创新的论述中，对的的是( )。

A.创新与继承是对立的B、创新就是独立自主, 自行其是C.创新是公司发展的动力D.创新是常人无法做到的3.关于诚实与守信关系说法对的的是( A )。

A.诚实是守信的思想基础 B、守信是诚实的思想基础C.守信是诚实的内在内容D.诚实是守信的外在表现4.下列关于市场经济的缺陷描述不对的的是 ( )。

A.自发性 B、竞争性C.盲目性D.决策分散性5.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。

A.敢于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证C.勤劳节俭是重要社会美德D.诚实守信是为人之本6.对的说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。

A.两者没有任何关联B.两者完全重合C.法律规范涵盖道德规范D.两者部分重叠7.关于道德与法律的区别，你认为表述不对的的是( )。

A.道德产生时间比法律早B.道德调整范围比法律广C.道德的表现形式不如法律严格D.道德的实行比法律更具有强制性8.王安石在《金陵怀古》中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。

豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为其中说明了( )。

A.勤劳是丰收之母B、腐败是有历史因素的C.腐败是社会发展的必然现象D、节俭与成功紧密相连(二) 多项选择(第9题～第16题, 每题1分, 共8分。

)9.某顾客在挑选某商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）规定。

A.仪表端庄B.语言规范C.举止得体D.待人热情10.下列做法中，符合所属公司职业道德规定的是（）。

⼆、操作题答案1、按请柬要求撰写。

参见教材55页。

（8分，标题、落款各占2分，其他占4分）2、按会议通知要求撰写。

参见教材52页。

（8分，标题、落款各占2分，其他占4分）3、办法有：（1）电话告诉；（2）复印后传真；（3）使⽤电⼦邮件传递；（4）找⼈直接送过去。

要假设刘⼚长的通讯⼯具。

（各2分）4、（8分）市郊第⼀家⼯业总公司董事会——宝⼭县罗南公社⼯业总公司董事会昨天成⽴，19们教授、⾼级⼯程师及科技⼈员受聘担任董事。

5、（8分）特种冰箱打碎欧美垄断——全国的特种电冰箱⽣产基地在青岛经济技术开发区破⼟动⼯今天，总建筑⾯积达8万平⽅⽶，年⽣产能⼒100万台、⽬前国内、技术最先进的特种电冰箱⽣产基地在青岛经济技术开发区破⼟动⼯。

即将在该基地投产的具有⾼科技术含量、⾼附加值的特种电冰箱，是海尔利⽤设在世界各地的信息中⼼和设计分部提供的技术信息，将世界上最先进的冰箱技术进⾏强有⼒的整合⽽开发成功的。

该基地将采⽤世界⼀流⽔平的冰箱制造技术，⽣产具有电脑控制、⽆氟⽆霜、⾃动制冰、折叠吧台、⾼效冷凝压缩机组、⾼档⽪纹钢板的超⼤豪华、⾼达718⽴升的家庭、超市及特殊领域系列电冰箱，以满中世界各地消费者的不同需求。

它的建成，将打破我国冰箱企业不能制造特殊领域冰箱产品的现状，从⽽结束特种冰箱业的欧美垄断局⾯，使得我国冰箱⽣产制造技术从管理⽔平、品种引进等⽅⾯与国外接轨，实现历史性突破，同时对我国冰箱制造⽔平的升级起到巨⼤的推动作⽤。

据了解，海尔经济技术开发区特种电冰箱⽣产基地将于2000年底竣⼯投产。

6、（8）分（1）字数在600-800字以内。

（2）《策划案》必须包含策划⽂案的基本要素：时间、地点、活动、⼈数、活动⽬的、活动内容和形式、实施流动的计划。

（3）条理清晰、语⾔通顺。