室内设计的谈单重要性-----室内设计师(精选)
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设计师谈单技巧范文1.首先,了解客户需求。
在与客户进行谈单之前,设计师应该首先了解客户的需求和期望。
这包括对项目的整体目标、目标受众和期限的了解。
通过充分了解客户需求,设计师才能提供符合客户期望的设计解决方案。
2.与客户进行有效沟通。
在与客户进行谈单时,设计师应该保持积极主动的沟通态度。
设计师应该倾听客户的意见和建议,并及时回应客户的需求。
及时沟通可以减少项目延误和误解,同时也有助于建立良好的工作关系。
3.提供专业的建议和意见。
作为专业设计师,设计师应该在谈单过程中提供客户专业的建议和意见。
设计师应该评估客户的需求,并提供符合客户目标和品牌形象的设计解决方案。
同时,设计师也应该在技术和市场趋势方面提供专业的建议,以帮助客户做出明智的决策。
4.明确项目的范围和目标。
在谈单过程中,设计师应该与客户共同明确项目的范围和目标。
这包括设计师需要完成的任务、时间表、预算和交付方式等。
通过明确项目的范围和目标,可以避免项目变更和不必要的争议。
5.提供清晰的报价和合同。
在谈单过程中,设计师应该提供清晰的报价和合同。
报价应该包括设计费用、版权费用和其他可能的费用。
合同应该明确双方的权利和义务,以及项目交付的时间表和方式。
提供清晰的报价和合同可以帮助双方建立互信和减少风险。
6.保持良好的工作关系。
设计师与客户之间的良好工作关系是谈单的重要一环。
作为设计师,应该尊重客户的意见和决策,并尽力满足客户的需求。
同时,设计师也可以通过定期沟通和反馈来改进和优化设计方案。
保持良好的工作关系可以加强设计师与客户之间的合作,同时也有助于设计师的职业发展。
总结而言,谈单是设计师非常重要的一项技巧。
通过深入了解客户需求,与客户进行有效沟通,并提供专业的建议和意见,设计师可以实现与客户的良好合作。
同时,明确项目的范围和目标,并提供清晰的报价和合同,可以帮助双方建立互信和减少风险。
最后,保持良好的工作关系可以加强合作,并有助于设计师的职业发展。
关于室内设计谈单的学习总结从上周开始,已经旁听了师傅好几次的谈单过程,到现在我认为是时候进行一次总结了,将自己的一些看法以文字的方式表达出来。
第一点:根据观察我认为,谈单是否成功的第一要素应当归结为一个设计师的自信心,是否有足够的信心去让业主认可自己这个人,其次就是接受自己的方案。
当然在这过程中自信也不是说空穴来风,它是以设计师以个人知识为基础而建立起来的自信.(此段主要强调作为一名合格设计师,一定要具备相当强的专业素质,以及优秀人格魅力。
首先要尝试靠自己的专业知识和优秀的人格去征服客户,得到客户的认可,而不是靠:所谓的“忽悠")。
第二点:能够准确的分析出客户心理最真实的想法,按照客户的想法再结合自身的专业知识切实的解决客户所担忧的问题,打消客户的疑虑,因为如果作为一个专业的设计师在客户和自己进行交流了以后还不知道客户的需求,那么这时候从设计师的角度来看,这种情况显然是十分被动的,基本在客户心里不会留下什么好印象,当然也就谈不上签单的可能性了.所以我认为一个合格设计师必须要具备一定的心理学知识,要及时准确的揣摩出客户心理最真实的想法.(此段主要强调,作为一名合格的设计师,要具备一些理智的分析、判断能力,以及还需要对心理学有一个认识)。
第三点:必须对材料以及相关施工工艺有一个很详细的了解,以便在客户询问时,能够及时的进行一系列正确的推荐,争取在客户心目中留下一个“我们很专业,和我们合作是正确选择"的印象,如果能在客户心目中留下这么一种美妙的印象,那么我认为离成功签单已经不远了。
(此段主要强调作为设计师自己基本功一定要扎实,专业范围内的知识都需要去学习,需要不断的进步,来保持自己的竞争力)。
第四点:必须具备一定的突发事件处理能力,因为很多事情不可能完全按计划行事的,因为意外常常都猝不及防,我们要做的就是当尴尬的意外发生时,我们能够合理的进行处理,不至于当一些计划之外的事情发生的时候显得不知所措,这种情况也是十分被动的。
室内设计中谈单技巧与表达—影响成交的主要因素2000字在室内设计中,单技巧是非常重要的。
设计师需要掌握一些技巧来帮助他们在设计过程中获得更好的效果,并在与客户互动时使他们更容易表达自己的想法。
以下是我认为影响成交的主要因素:1.沟通能力设计师需要有出色的沟通能力,能够与客户有效地交流。
这包括理解客户的需求和喜好,以及帮助他们更好地了解设计概念和方案。
设计师必须能够清晰地表达自己的想法,并在不断的交流中不断优化设计。
2.创意创意是室内设计的核心。
顶尖设计师能够创造出独特而令人印象深刻的设计概念。
他们能够在设计中注入新颖的元素,同时还能保证设计的功能性和实用性。
3.尊重客户的偏好设计师在设计中不可忽视客户的偏好。
他们需要尊重客户的个性和审美观,并将这些因素纳入设计中。
设计师应该问询客户的想法,并与之进行深入讨论,以确保设计能够满足客户的需求。
4.技术能力设计师需要拥有多方面的技术能力,包括3D设计技能、熟练使用室内设计软件、结构和安全知识等。
设计师需要能够有效处理各种设计技术,并将之运用到实际项目中。
5.职业道德设计师的职业道德非常重要。
他们需要保证自己在所有时刻都是诚实、公正、讲道德的。
设计师需要尊重客户的私人信息、保护知识产权,并在与客户交往时保持专业和礼貌。
总之,在室内设计中,单技巧和表达能力对于成功与否至关重要。
设计师需要能够充分理解客户的需求,并通过优秀的设计和良好的交流促进项目的完美实现。
同时,设计师还需要保持专业的态度和正直的道德标准,以确保客户的信任和忠诚。
室内设计师谈单技巧大全1.充分了解客户需求:在接受一个室内设计项目之前,室内设计师需要对客户的需求进行详细了解。
这包括了解客户的个人喜好、使用需求、预算限制等。
只有了解客户的需求,才能有针对性地进行设计。
2.创造独特性:一个好的室内设计需要有独特性,而不仅仅是按照标准的设计配色方案执行。
室内设计师应该学会自己创造独特的设计元素,以在设计中体现个性。
3.合理利用空间:室内设计师需要学会充分利用每一个空间,特别是对于较小的空间而言。
通过合理使用各种储物家具、巧妙布局等方法,可以使空间显得更加宽敞。
4.统一整体:在室内设计中,要注意整体的统一性。
家具的风格、颜色和材质应该协调一致,整体效果才会更好。
5.注意细节:细节决定成败。
室内设计师应该注意一些细节,比如墙壁的装饰、窗帘的选择、照明的设计等等。
这些细节可以增加整体设计的美感,提升空间的整体质量。
6.合理运用色彩:色彩是室内设计中非常重要的一部分。
室内设计师需要学会将色彩的运用巧妙地融入到空间中,以达到美观的效果。
7.注意光线的运用:照明是室内设计中必不可少的一环。
室内设计师需要懂得如何利用不同的照明方式和照明设备,以实现各种效果,比如创造柔和的氛围、突出特定区域等。
8. 技术的应用:室内设计师需要掌握一定的设计软件和工具,以应用于设计中。
比如Autodesk Revit、Sketchup、Photoshop等软件可以帮助设计师更好地表达设计构思。
9.考虑人体工学:在设计家具布局时,应该考虑到人体工学的原理,以确保设计的舒适度和实用性。
比如椅子的高度、桌子的高度等都需要根据人体工学来设计。
10.学习不断更新:室内设计师应该时刻保持学习的状态,不断更新自己的设计思维和知识。
参加一些室内设计相关的展览、研讨会等活动,与其他设计师们交流,可以帮助自己不断进步。
总结起来,室内设计师需要具备一定的专业知识和技巧,同时还需要不断学习和创新。
只有通过不断地实践和努力,才能成为一名优秀的室内设计师。
室内设计师的谈单小技巧室内设计师的谈单小技巧沟通是需要技巧的,室内设计师谈单该如何运用技巧呢?下面店铺给大家介绍室内设计师的谈单小技巧,欢迎阅读!室内设计师的谈单小技巧1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求,不需过多谈论细节,约定客户测量房子;2、测量时,详细询问并记录客户的各项要求,针对自己较有把握处提出几点建议,切勿过多表达自己的想法,因为你的想法此时尚未成熟。
切勿强烈而直接地反驳客户意见,反对意见可留至第二次细谈方案时,以引导方式谈出,因为此时你已对方案考虑较为成熟,提出的建议客户会认为有根有据,很有分量;3、一定牢记客户最关心的设计项目,给客户留下你对他极为重视的印象;4、不需盲目估计总造价,先要了解客户心里的底价,可以告诉客户:我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大,我们必须了解您的心底价位,以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案;5、我们的免费设计要做到免费测量、免费绘制平面及效果草图,可辅助以具体各种材料(如面板、玻璃样板等)以及书面资料来达到自己解释方案的需要;6、设计方案时,要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计,设计方案要依据客户的总造价进行控制,如总造价仅三万元的基础装修,就没有必要将过多精力投放在设计方面;7、每次谈方案必须确定一些项目,如面板、地面、家具等,切勿一次一次不确定地浪费时间,有时甚至需要略带强制性的要求客户确定下一些方案,因为很多客户对方案会一直犹豫不决,可以告诉客户如以后再有变动,可放于变更中;8、方案初谈过后,客户要求细致方案,这就进入委托设计阶段,此阶段应收取部分订金,尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金(视做图量及复杂程度而定),报价也要在此时做出。
9、细做方案,要协调好与效果图绘制者的交流,以避免效果图未能表达出设计效果,反而适得其反。
10、细谈方案,一般要反复三到四次的修改,要坚持自己的意见尽量说服客户,但客户坚持不变的不要反驳客户,因为房子是客户自己来住。
家装设计师谈单话术作为家装设计师,与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流,你可以更好地了解客户的需求和喜好,从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术,帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白:您好,我是XXX设计公司的家装设计师,很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前,我希望能够更好地了解您的需求和期望,以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好?2.客户需求:请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求?比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典?您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗?3.色彩选择:我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑,我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如,对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感,如果您喜欢明亮的氛围,那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外,冷色调可以让空间更加清爽和凉爽,而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划:根据您的生活习惯和家庭成员的特点,我可以帮您规划出合理的功能区域,以满足您不同的需求。
比如,厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计,客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理,以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制:在设计过程中,我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时,选择性价比更高的产品,并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外,我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单,以便您更好地掌控预算。
6.时间安排:设计和装修是一个时间紧迫的过程,所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表,确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通,确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期,我会提前与您沟通并作出解决方案,以确保装修过程顺利进行。
设计师谈单介绍在设计行业中,设计师谈单是指与客户讨论项目需求、制定项目计划和商议费用等事宜的过程。
设计师谈单是项目启动的重要一步,它不仅可以帮助设计师了解客户的需求,还能够确保项目的顺利进行。
本文将介绍设计师谈单的重要性以及如何进行有效的设计师谈单。
设计师谈单的重要性设计师谈单对于项目的成功非常重要。
通过与客户进行沟通,设计师可以更好地了解客户的需求、目标和期望,从而为其提供更加精确的设计方案。
以下是设计师谈单的几个重要性:1.理解客户需求:在设计师谈单中,设计师可以与客户详细讨论项目的目标、目标受众以及所需功能等。
通过这一过程,设计师能够更好地理解客户的需求,从而为其提供更好的解决方案。
2.确保项目一致性:设计师谈单还有助于确保设计师和客户对于项目的预期一致。
通过详细讨论项目的细节和期望,设计师和客户能够达成共识,避免在后续的项目开发过程中出现误解或歧义。
3.提供准确估价:设计师谈单中还可以商议项目费用和时间安排。
通过与客户详细讨论项目的范围和要求,设计师可以给出准确的报价,帮助客户了解项目的成本,从而做出更好的决策。
有效的设计师谈单过程下面是一些进行有效设计师谈单的步骤:1. 事前准备在与客户进行谈单之前,设计师需要做一些准备工作。
首先,设计师应该熟悉自己的业务领域和设计技术,以便可以对客户提出的需求做出合理的回应。
其次,设计师应该了解客户的业务,包括其品牌、目标受众和市场竞争情况等。
这些信息有助于设计师更好地理解客户需求。
2. 进行面对面会议面对面会议是进行设计师谈单的最佳方式,因为它能够提供更好的沟通和互动机会。
在面对面会议中,设计师可以与客户面对面讨论项目需求、目标和期望。
设计师应该充分倾听客户的意见,提出针对性的问题,确保自己对项目的了解准确无误。
3. 记录关键信息在谈单过程中,设计师应该记录关键信息,比如项目的目标、需求以及项目安排等。
这些信息将在后续的项目开发过程中起到指导作用,并且可以与客户核对,确保大家对项目的理解一致。
设计师究竟应该怎样谈客户呢?这个问题我想每个设计师都在思考,而且都在不停的探索。
在这里我也抛砖引玉,说说我的看法。
希望对各位能有些帮助,如有好的想法也很希望和大家一起讨论。
任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受,都希望与客户的交易谈判获得成功,并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。
有一句话是这么说的:设计师丢单子除了客观情况外,都是丢在小河沟里。
其意思是很多设计师谈不好客户丢单子都是丢在了小细节上。
而大的方向和原则其实我想对于工作过一段时间的设计师们一般都是不会错的。
而小细节都是哪些问题呢。
我们就来说一说:设计师该怎样谈客户,首先要提的不是我们的专业也不是我们的口才,而是设计师的自身形象。
虽然有句古话说的好,人不可貌象,海水不可斗量。
但话说回来了,在任何商业活动中,第一次给对方的印象是非常重要的,经常影响到最终的成败。
一个受过良好教育有一艺术修养的人,其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。
而是代表了整个公司的形象。
在现实的谈判交易过程中,同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同,通常造成这种评价的原因来自设计师自身。
优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价,而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解,使顾客对设计师对公司同时失去信心。
客户通过与设计师进行交谈时了解公司,不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。
就整因为为如此,在这里我提醒一下各位刚入不久的设计师朋友们,在这里说到的好形象可不是自己一想天开的装饰。
而是要满足社会大众审美观的,有品位的的外表形象。
而那些只追求主观个性化的设计师甚至还会到客户的反感。
这对于年轻的设计师这个一定要注意。
因为只有取得了客户对自己的信任才可以继续进行后续的谈判。
设计师该怎样谈客户,其次作好自己能力的表现。
有的时候设计师在谈客户的时候由于紧张生怕谈错了,结果就只把公司规定的内容谈出来了。
室内设计师谈单技巧室内设计师谈单技巧室内设计师谈单技巧一、首次会见的客户,你需要学会察言观色,把握客户的性格!首先,是根据衣着打扮猜测客户的性格!从衣着的色彩上来看客户性格,不同性格的人往往在装着方面会有不同的趋向。
例如:穿深色衣服的人群通常都是细节,注重生活的质量,因此在向这类客户介绍或讲解设计方案的时候就要透露更多细节上的介绍了;而喜爱穿淡色系的人较为谦和,比穿深色的人更加注重生活的质量,这类客户往往比较干净,甚至会有洁癖。
因此与此类客户谈单的同时还要注意个人的言行;穿鲜艳的颜色衣服的人一般都较活泼,这类人较好说话,与此类客户介绍设计方案的时候相对较好谈成,只要方案可行一般都能谈成;如果身上穿的花哨张扬,这类人通常都是比较高调,喜欢别人附合与夸奖,与此类客户谈单的时候就要注意创造夸奖对方的机会了;喜爱穿红色的人热情冲动,但死心眼、而中老年人穿红色的通常是不服老的人群,这类客户都是较为热情澎湃的,在谈单的时候可以与他们谈些年轻人关注的东西或许更容易打开谈话的窗口。
除了这些还有很多配饰打扮也是需要关注的细节,例如对方戴佛珠的话通常是信佛的',许多细节都是可以折射出人的性格,那么设计师们想要更多了解如何看出客户性格的话,我推荐大家可以阅读《西方观人》这本书,通过阅读这本书学会了揣测别人的性格,相信对于各位设计师在谈单的对话前会有很大的帮助。
其次,是谈单的时候对方言行,要留意对方的细节动作。
1.眼神。
例如:在谈单时,客户直勾勾的眼神看着你,表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;遇到这种客户就需要尽快地向对方介绍出设计方案的优势,如果对方仍然如此状态,那么你就要考虑改天再约了。
2.坐姿。
例如:在谈单时,对方在谈话的时候是两脚分开表示对面很认真地与对话并听你介绍设计方案;如果对方是双腿(双手)交并则表示对方对你有防御心理,表示不信任你;那么这类客户你可能需要多次跟进与交谈方能打开他的心门,让他听取你的设计方案介绍,如果在多次会面后,客户表现仍然如此,那么就要考虑对方是否有意要你为他做设计了。
室内设计谈单培训心得1. 哇塞,参加完室内设计谈单培训,我真的学到好多啊!就像打开了新世界的大门一样。
比如说,以前我根本不知道怎么跟客户沟通,现在我知道要先倾听客户的需求,这多重要啊!这就好比医生看病,得先了解病症才能对症下药嘛。
2. 嘿,培训的时候老师讲的那些技巧太实用了!就像给了我一把万能钥匙。
比如怎么展示设计案例,让客户一下子就被吸引住,这感觉就像变魔术一样神奇!3. 哎呀,我发现谈单真的有好多学问呢!培训中说要关注客户的情绪,这可太关键了。
这不就跟谈恋爱似的,得时刻照顾对方的感受呀!4. 哇哦,原来谈单还可以这样!培训教我们要给客户描绘出未来家的样子,这真的太绝了。
就好像带客户提前进入了他们梦想中的家,能不心动吗?5. 嘿嘿,这次培训真的让我大开眼界!学会了怎么去挖掘客户的潜在需求,这就像侦探破案一样,得细心再细心。
比如客户说喜欢简约,那背后可能还有对空间利用的要求呢!6. 哟呵,培训后我才明白谈单也得有策略啊!要像下棋一样,一步一步引导客户。
像遇到挑剔的客户,就得巧妙应对,不能硬来呀!7. 哇,培训真的让我收获满满!知道了要建立与客户的信任,这多重要啊。
就如同盖房子要先打好地基一样,没有信任啥都白搭!8. 哎呀呀,原来谈单过程中肢体语言也这么关键!培训时老师讲的那些要点,真的让我恍然大悟。
这就好像舞台表演,肢体动作能传达很多信息呢!9. 哈哈,参加完培训我感觉自己谈单能力蹭蹭上涨!了解了客户的心理,就像掌握了密码一样。
比如客户犹豫不决时,我们得推他们一把呀!10. 哇,这次培训简直太棒了!让我对室内设计谈单有了全新的认识。
真的,不参加不知道,一参加吓一跳,原来这里面有这么多门道呢!我觉得室内设计谈单培训真的太有必要了,能让我们少走好多弯路,快速提升自己的能力。
室内设计别墅谈单的技巧
室内设计别墅时,与客户谈单需要一些技巧来确保有效沟通和满足客户需求。
以下是几个重要的技巧:
1. 听取客户的需求和愿望:在谈单过程中,耐心地倾听客户对别墅室内设计的期望和要求。
了解他们的喜好、风格和功能需求。
确保在设计过程中将这些因素考虑在内。
2. 提供专业建议:作为室内设计师,您具有专业知识和经验。
在谈单过程中,向客户提供他们可能没有考虑到的设计建议。
帮助他们理解不同的设计方案,并根据他们的喜好和需求做出最佳选择。
3. 澄清与客户的沟通:确保与客户的沟通清晰明了。
使用可视化工具如蓝图、示意图和样板图来展示设计理念和想法。
通过这些工具,客户更容易理解并参与设计过程。
4. 确定预算和时间限制:在谈单期间,询问客户的预算和希望的完成时间。
这有助于您在设计过程中制定可行的方案,并确保项目能够按时完成。
5. 保持良好的沟通:与客户保持良好的沟通非常重要。
定期向客户更新项目进展,及时解答他们的问题和疑虑。
通过保持沟通,可以避免误解和潜在的问题。
6. 提供详细的设计合同:一旦与客户达成一致,确保提供详细的设计合同。
合同应清楚说明设计范围、工作阶段、时间表、费用和付款条款。
这样可以为双方提供保障,并确保项目按照计划进行。
通过运用这些谈单技巧,您可以与客户建立良好的关系,确保设计过程顺利进行,并最终提供令客户满意的室内设计方案。
室内设计师怎样跟客户谈单?主要还是靠经验的,不可能一步登天的!设计师与客户谈单的技巧1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答?答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外,还会讲讲细节.(用讲故事的方法)二、1、客户没有带平面图,如何谈单?当客户没有带平面图时,我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪,会认为客户没有诚意。
其实我认为,当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候.这种情况下,设计师可与客户谈些概念上的东西。
我觉得,当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。
比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。
把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。
当你把装饰说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他就会有一种遐想.他有遐想的时候,就会进入一个虚幻空间.这时,设计师就是带他进入了一个理想的世界.什么叫家居装修?就是让客户的家更好、更舒适.我们公司有个设计师姓袁,我认为他谈单的方式叫地雷阵式。
他每次谈单时会放十张八张的效果图,给客户感觉很认真,很投入,很热情,他的谈单成功率也很高。
还有的是组合式,就是以一个设计师为主,一个或多个设计师为辅,组合搭配起来谈单。
因为每个设计师可能都要答不上问题的时候,这样就需要互相补台。
而我呢,是属于一种说书式.说书呢是通过语言产生情节,让客户进入你的情节。
而我们在谈的时候,也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。
只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面,丰富谈单的内容与情趣。
比如:说到厨房,我们可与客户谈谈做菜;说到小孩房,也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖;到主卧,这时候可以谈到风水的知识等等。
在谈的过程中,如果你发现客户有些疲倦,那你的声音马上要大起来。
如果他有兴趣,这时候就要找一些图片,激发他的兴趣,产生我们所谓的购买欲望。
这时候你很自然的说:我今天讲的这些可能会吸引你,但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的,如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我,我给你做个设计?总之,我就是采用概念法先吸引客户,并让其愿意深入下去。
谈单前的准备1要体现设计师的专业性,从客户的生活习惯的考虑,用心,让客户对你产生信任和认可度2、大同所有小区楼盘(做过的,已签单的)整体情况3、公司的材料单(配合工艺展厅,平面图,效果图)材料的透明化4、能熟练的讲解工艺5、品牌的附加值6、个人魅力,能够把风格,新鲜工艺,材料充分了解,熟练讲解出来材料的性能,尺寸。
在风格分类中,准备实景照片,无水印的效果图,了解商场品牌的促销7、费用,引导客户,尽量一句话带过,与业务员统一客户卖点,8、与客户沟通不能太过,介绍自己,提现自己的专业素质,最忌讳客户的户型图十分钟找不到,应做充分的准备9、了解颜色搭配,客户个人偏好,功能要求,定位合理10、看工地,样板间的时候不应让客户自己去,带客户看水电路,没有做好的工地,做好的就什么都看不到了,讲工艺和材料,还有工程的保证。
11、去工地前的准备,户型图全带上,还有效果图,名片。
礼貌性的送到楼下,看怎么来的,熟悉车的牌子,和各种名品的价位,分析客户的消费能力。
客户的投资水平1垃圾型无法接受预算练手2经济型对比不同公司,理性消费。
设计不宜复杂,价格不宜过高,及时联系3黄金型注重品质,消费能力强,认为基础不值钱,属于暴发户,个人素质低。
服务要好,方案标准要高,说服不合理的要求4活泼型话多,有主见,容易接受新鲜事物,不应打断他的说话,满足他说话的习惯,经常沟通5完美型客户不轻易下决定,方案要完美,准备要充足,服务态度要认真。
6.力量型有成熟的家装见简,对功能要求较高,对公司的工作效率要求高。
注意:满足他做领导的欲望,不能急于求成,要做一个聆听者,这种客户只注重结果,不注重过程。
7,和平型他会认真听你的发言,建议,会喜欢你的建议,这种客户应该积极联系,死缠烂打,主动把握客户。
消费习惯型1.习惯性:会习惯一种品牌,比较怀旧,不会尝试新鲜事物,容易接受类似的东西,方案不应该使用新型的材料2:理智型:有较强的分析对比能力,注重客户在意的细节,注意自己的言行、3:冲动型:消费不理性,可以接受新鲜事物,要一起冲动,但要适可而止。