11741自考市场与市场营销课件【全】
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市场营销学第1章市场营销与市场营销学PPT课件
收集并分析市场数据，包括销售数据、消费者反馈和行 业趋势等，以指导营销决策。
制定营销战略与计划
营销目标设定
根据市场研究和分析的结果， 设定具体的营销目标，如提高
市场份额、增加销售额等。
营销策略制定
根据目标市场的特点和竞争态 势，制定相应的产品、价格、 渠道和促销策略。
营销计划制定
制定详细的营销计划，包括预算 分配、时间安排、人员分工等， 以确保营销战略的有效实施。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
绿色营销
绿色营销：随着消费者对环保和可持续发展的关注度提高，企业需要关注产品的环保性能和可持续性 。通过采用环保材料、推行绿色生产方式、开展环保公益活动等方式，树立企业的绿色形象，吸引环 保意识较强的消费者。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
大数据在市场营销中的应用
创造竞争优势
有效的市场营销可以帮助企业在 竞争激烈的市场中脱颖而出，建 立品牌形象和信誉，提高消费者 忠诚度。
促进企业成长
通过市场营销，企业可以扩大销 售规模，提高市场份额和盈利能 力，从而实现企业成长。
市场营销的历史与发展
市场营销的起源
市场营销起源于19世纪末的美国，最初以推销和广告为主要手段。
详细描述
市场营销学是一门研究企业如何识别、预测并满足消费者需 求的学科。它具有综合性、应用性和系统性的特点，涉及到 市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销策略等多 个方面。
市场营销学的学科框架
总结词
掌握市场营销学的学科框架有助于深入理解其知识体系。
详细描述
市场营销学的学科框架包括市场环境分析、消费者行为研究、竞争者分析、目 标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等核心内容。这些内 容相互关联，共同构成了市场营销学的学科框架。
制定营销战略与计划
营销目标设定
根据市场研究和分析的结果， 设定具体的营销目标，如提高
市场份额、增加销售额等。
营销策略制定
根据目标市场的特点和竞争态 势，制定相应的产品、价格、 渠道和促销策略。
营销计划制定
制定详细的营销计划，包括预算 分配、时间安排、人员分工等， 以确保营销战略的有效实施。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
绿色营销
绿色营销：随着消费者对环保和可持续发展的关注度提高，企业需要关注产品的环保性能和可持续性 。通过采用环保材料、推行绿色生产方式、开展环保公益活动等方式，树立企业的绿色形象，吸引环 保意识较强的消费者。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
大数据在市场营销中的应用
创造竞争优势
有效的市场营销可以帮助企业在 竞争激烈的市场中脱颖而出，建 立品牌形象和信誉，提高消费者 忠诚度。
促进企业成长
通过市场营销，企业可以扩大销 售规模，提高市场份额和盈利能 力，从而实现企业成长。
市场营销的历史与发展
市场营销的起源
市场营销起源于19世纪末的美国，最初以推销和广告为主要手段。
详细描述
市场营销学是一门研究企业如何识别、预测并满足消费者需 求的学科。它具有综合性、应用性和系统性的特点，涉及到 市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销策略等多 个方面。
市场营销学的学科框架
总结词
掌握市场营销学的学科框架有助于深入理解其知识体系。
详细描述
市场营销学的学科框架包括市场环境分析、消费者行为研究、竞争者分析、目 标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等核心内容。这些内 容相互关联，共同构成了市场营销学的学科框架。
第一章-市场营销与市场营销学PPT课件
*
产品(products)
营销意义上的“产品”，包括一切能用以满足人们某种需要或欲望的事物。可以是实物形态的有形产品，也可以是非实物形态的无形产品。(services)
*
产品的有形与无形比较
*
价值(value)、满意(satisfaction)和质量(quality)
Customer value: The difference between the values the customer gains from owning and using a product and the costs of obtaining the product. Customer satisfaction: The extent to which a product’s perceived performance matches a buyer’s expectations. If the product’s performances falls short of expectations,the buyer is dissatisfied. If performances matches or exceeds expectations, the buyer is satisfied or delighted. Total Quality Management: Programs designed to constantly improve the quality of products,services,and marketing processes.
*
案例 汽车大王的经营观
亨利·福特去参观屠宰场，看见一整条猪被分解成各个部分，分别出售给不同的消费群体。受此影响的碰撞，在福特的脑海中产生了灵感，为什么不能把汽车的制造反过来，将汽车的生产象屠宰场的挂钩流水线一样，把零部件逐一安装起来，就可组装成整车。福特把他的想法付诸实践，由原来单件小批量的生产转变成大批量生产，生产效率大幅度提高，产量大大增长，财富也高度积聚。甚至，亨利福特说：不论顾客需要什么类型的车，但我们只提供黑色T型车。
11741市场与市场营销
第一章经济学及经济体系的本质一、稀缺性1、欲望与需求人们对产品与服务的欲望就是无限的,但就是资源数量就是有限的,这就是一个基本经济问题。
(当人们的基本需要被满足时,她们就转而注意自己认为需要的新产品。
我们所认为的基本需要会随环境的不同而变化,我们所需要的与我们认为自己所需要的之间就是有差异的。
人们对产品或服务的需要就是无止境的)2、生产要素——土地、劳动力、资本与企业(所有这些有限的因素就就是供给)主要经济决策围绕如何用有限的资源最大可能地满足多个欲望与需要的问题而展开。
(如何用有限的资源满足人们无限的需要——选择。
)二、选择性——生产什么、如何生产、分配给谁第一、三决策导致不同的经济体系1、生产什么(决策者可以就是政府——必需品,也可以就是消费者——消费者所需要的。
消费者可以通过对产品与服务的需要来练习控制生产体系——消费者权益体现为选择的自由)如果资源稀缺,所有人的欲望与需要不能得到满足,社会就需要一个生产体系,来保证使用有限的资源生产尽可能多地产品,尽可能多地满足人们的欲望与需要——经济体系2、如何生产(机器——资本密集型、批量生产,劳动力——劳动密集型、单件生产)做出如何生产的决策并不只就是受经济体系类型的影响, 还受产品的性质与可使用资源的影响(快递、理发、个性定制品,如果需要少量的产品那么使用劳动密集型方式就比资本密集型方式更适合)3、分配给谁——传统、支付能力、平均分配、以上三种的混合最终的决策就是围绕谁应该获得生产出的产品或服务。
三、机会成本1、定义:指为了选择一个产品而放弃另外一个产品时所付出的代价。
(A 的机会成本就是不能选择 B )2、使用同一资源不可能同时生产消费性产品与资本性产品,因此必须做出选择3、可能性边界(它通常用于解释机会成本就是怎样产生的) :它表明了一个经济社会能够使用其所有的经济资源生产产品的最大可能产出。
四、收入循环流动1、二元经济(公司、家庭) 退出:储蓄注入:投资、消费2、三元经济(公司、家庭、政府) 退出:税收注入:政府消费3、开放经济(公司、家庭、国际贸易) 退出:进口货物注入:出口货物五、经济体系概述——传统经济、计划经济、市场经济、混合经济生产什么、分配给谁这两个决策导致了不同经济体系的产生1、传统经济——生产什么以及如何分配产品或服务就是基于传统、风俗与习惯的2、计划经济——由政府作出决策。
自考《市场与市场营销》复习资料11741
《市场与市场营销》11741备注：考试的题型，选择题+选词填空+案例分析+选答题从题型可以看出，复习的重点，侧重主观题，客观题的答题技巧是抓住关键词回答是什么，然后再结合具体回答，特别是案例分析和选答题部分。
当然想回答好主观题型，资料还是要熟记，所以背资料是跑不了的。
第一章经济学及经济体系的本质一、稀缺性1.欲望和需求人们对产品和服务的欲望是无限的，但是资源数量是有限的，这是一个基本经济问题。
（当人们的基本需要被满足时，他们就转而注意自己认为需要的新产品。
我们所认为的基本需要会随环境的不同而变化，我们所需要的和我们认为自己所需要的之间是有差异的。
人们对产品或服务的需要是无止境的）2.生产要素——土地、劳动力、资本和企业（所有这些有限的因素就是供给）主要经济决策围绕如何用有限的资源最大可能地满足多个欲望和需要的问题而展开。
（如何用有限的资源满足人们无限的需要——选择。
）二、选择性——生产什么、如何生产、分配给谁第一、三决策导致不同的经济体系1.生产什么（决策者可以是政府——必需品，也可以是消费者——消费者所需要的。
消费者可以通过对产品和服务的需要来练习控制生产体系——消费者权益体现为选择的自由）如果资源稀缺，所有人的欲望和需要不能得到满足，社会就需要一个生产体系，来保证使用有限的资源生产尽可能多地产品，尽可能多地满足人们的欲望和需要——经济体系2.如何生产（机器——资本密集型.批量生产，劳动力——劳动密集型.单件生产）做出如何生产的决策并不只是受经济体系类型的影响，还受产品的性质和可使用资源的影响（快递、理发、个性定制品，如果需要少量的产品那么使用劳动密集型方式就比资本密集型方式更适合）3.分配给谁——传统、支付能力、平均分配、以上三种的混合最终的决策是围绕谁应该获得生产出的产品或服务。
三、机会成本1.定义：指为了选择一个产品而放弃另外一个产品时所付出的代价。
（A的机会成本是不能选择B）2.使用同一资源不可能同时生产消费性产品和资本性产品，因此必须做出选择3.可能性边界（它通常用于解释机会成本是怎样产生的）：它表明了一个经济社会能够使用其所有的经济资源生产产品的最大可能产出。
《市场营销学》第一章 市场与市场营销PPT课件
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
19
第三节 市场营销观念的变革
一、生产观念－生产中心论 二、产品观念—产品中心论 三、推销观念－推销中心论 四、营销观念－需求中心论 五、社会营销观念－社会中心论
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
20
以企业为中心的营销观念 生产观念 产品观念 推销观念
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
21
生产观念
（Production Concept）
时间：19世纪末—20世纪初。 背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，
供应能力不足。 核心思想：生产中心论重视产量与生
产效率。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：我们生产什么，就卖什么。
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
皇 帝 的 女 儿 不 愁 嫁
27
推销观念（Selling Concept）
时间：20世纪30—40年代。
背景与条件：卖方市场向买方市场过渡 阶段，致使部分产品供过于求。
核心思想：运用推销与促销来刺激需求 的产生。
营销顺序：企业→市场。 典型口号：我们卖什么，就让人们买什
汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品， 但却受到了批评。原因是他的食品虽然 可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高， 餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过 多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装， 因而导致了过多的包装废弃物。在满足 消费者需求方面，这些餐馆可能损害了 消费者的健康，同时污染了环境。忽略 了消费者和社会的长远利益。
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
3
一、 市场的含义
市场营销学PPT(完整版)
•市场营销概述•市场环境分析•目标市场战略目录•产品策略•价格策略•分销渠道策略•促销策略•营销计划、执行与控制010405060302市场营销定义与重要性市场营销观念演变产品观念市场营销观念致力于提高产品质量，忽视市场需求以顾客为中心，满足消费者需求生产观念推销观念社会营销观念重生产轻销售，以产定销强调推销与促销，以销售为中心兼顾企业、消费者和社会三方利益生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求030201购买决策过程问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为影响消费者行为的因素文化、社会、个人和心理因素宏观环境分析01020304政治法律环境经济环境社会文化环境科技环境评估企业的资源、能力和核心竞争力，企业内部环境识别主要竞争对手，分析其产品、价格、渠道和促销策略，为制定差异化竞争者分析供应商的数量、质量和价格等因素，了解供应链的稳定性和成本控制能力。
供应商营销中介深入了解目标顾客的需求、购买行为和决策过程，为市场细分和定位提供顾客0201030405微观环境分析行业结构分析市场竞争格局竞争对手分析竞争趋势预测竞争态势分析市场细分原理与方法市场细分的原理市场细分的概念基于消费者需求的差异性、相似性、可衡量性、可进入性和盈利性。
市场细分的方法目标市场选择策略无差异市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略产品定位策略产品定位的概念01产品定位的方法02产品定位的步骤03产品整体概念及层次划分产品整体概念产品层次划分产品组合策略产品组合的概念产品组合策略类型产品组合的优化与调整新产品开发策略新产品开发的重要性新产品开发流程新产品开发策略类型新产品开发的风险管理成本市场需求成本导向定价法以成本为基础，加上一定的利润来确定价格。
需求导向定价法根据市场需求和消费者购买力来确定价格。
竞争导向定价法根据竞争对手的定价策略和市场份额来确定价格。
低价策略高价策略通过提高价格来塑造品牌形象，获取更高利润。
自考11741市场与市场营销真题讲课稿
2011年市场与市场营销试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
一、二、 三、四题为必答题。
五、六、七、八题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答 的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分（必答题部分包括一、二、必答题三、四题，共 60分）一、单选题。
本题包括第 1-10小题，每小题 1分，共 10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1．对基本经济问题最准确的描述是( ) A.充分就业 C ．收支平衡B ．价格稳定D.生产什么、如何生产和为谁生产2．对“生产什么”这一经济问题的最佳表述是( ) A.生产哪种产品或服务及生产的数量 C ．生产会使社会效益最大化的产品或服务 3．对混合经济最恰当的描述是( ) A.由政府计划和市场体系对资源进行调配 C ．顾客决定生产哪种产品或服务 4．下列不属于生产要素的是( ) A.矿藏B.生产满足个人需求的产品或服务 D.将产品或服务组合起来用于生产B ．既有农业，又有工业D.生活在城市和乡村的人口数量相当 B ．技术工人 C ．参加全日制教育的儿童 D.机器的技术改进 5．企业家的收入称为( ) A.工资6．计划经济中调配资源的是( ) A.价格B ．消费者 B ．利润C ．租金 C ．政府D.利息D.企业家7．市场经济中决定组织生产何种产品或服务的是( ) A.组织认为能够产生最高效的产品或服务 C.消费者的购买需求B.广告中宣传产品或服务的成功性 D.政府决策8．下列最有可能导致对“鱼肉”需求下降的是( ) A.捕鱼水域原油泄漏C.加强鱼肉的广告宣传力度D.对食用鱼肉影响健康的恐慌9．对成功的广告宣传效果最恰当的描述是( )A.供应曲线会向右移动，需求曲线会向左移动B.供应曲线会成为常数，需求曲线会向右移动C.供应曲线会向左移动，需求曲线会向右移动D.供应曲线会成为常数，需求曲线会向左移动10.对失业的机会成本最恰当的解释是( )A.由失业引起的损耗B.政府为失业所支出的福利C．政府不能获得所得税 D.由于失业不创造任何产品，国家产出受到损失二、名词解释。
《市场和市场营销》课件
合作共赢
企业应加强与供应商、渠道商和其他相关企业的合作，共同应对市 场变化和风险。
THANKS
感谢观看
《市场和市场营销》ppt课件
目录
• 市场概述 • 市场营销概述 • 市场分析 • 营销策略制定 • 营销执行与控制 • 市场与营销的未来发展
01
市场概述
市场定义
总结词
市场是商品交换的场所和领域，是商品经济运行的载体。
详细描述
市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务交 换，而形成的各种交换关系的总和。市场反映的是商品所有 者和劳务提供者之间的需求关系，是商品经济运行的载体。
03
市场分析
市场需求分析
市场需求概述
描述市场需求的概念、特点和重要性。
需求影响因素
分析影响市场需求的因素，如经济、社会、技术等。
需求预测方法
介绍常用的市场需求预测方法，如定量预测和定性预 测。
市场竞争分析
1 2
竞争者识别
阐述如何识别和分类竞争者，以及竞争者的市场 定位。
竞争策略
分析竞争者的竞争策略，如价格、产品、渠道等 。
大数据分析
通过收集和分析消费者数据，了解消费者需求和行为特征，实现 个性化营销和精细化运营。
内容营销
通过创造有价值的内容吸引和留住消费者，提高品牌知名度和忠 诚度。
企业如何应对市场变化
创新驱动
企业应加大研发投入，不断推出新产品和服务，以满足市场变化 和消费者需求。
灵活应变
企业应建立快速响应市场变化的机制，调整营销策略和组织架构， 以适应新兴市场的挑战和机遇。
根据竞争对手的价格水平、产品质量和市场需求 制定价格策略。
需求导向定价
根据消费者的需求、购买意愿和支付能力制定价 格策略。
企业应加强与供应商、渠道商和其他相关企业的合作，共同应对市 场变化和风险。
THANKS
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《市场和市场营销》ppt课件
目录
• 市场概述 • 市场营销概述 • 市场分析 • 营销策略制定 • 营销执行与控制 • 市场与营销的未来发展
01
市场概述
市场定义
总结词
市场是商品交换的场所和领域，是商品经济运行的载体。
详细描述
市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务交 换，而形成的各种交换关系的总和。市场反映的是商品所有 者和劳务提供者之间的需求关系，是商品经济运行的载体。
03
市场分析
市场需求分析
市场需求概述
描述市场需求的概念、特点和重要性。
需求影响因素
分析影响市场需求的因素，如经济、社会、技术等。
需求预测方法
介绍常用的市场需求预测方法，如定量预测和定性预 测。
市场竞争分析
1 2
竞争者识别
阐述如何识别和分类竞争者，以及竞争者的市场 定位。
竞争策略
分析竞争者的竞争策略，如价格、产品、渠道等 。
大数据分析
通过收集和分析消费者数据，了解消费者需求和行为特征，实现 个性化营销和精细化运营。
内容营销
通过创造有价值的内容吸引和留住消费者，提高品牌知名度和忠 诚度。
企业如何应对市场变化
创新驱动
企业应加大研发投入，不断推出新产品和服务，以满足市场变化 和消费者需求。
灵活应变
企业应建立快速响应市场变化的机制，调整营销策略和组织架构， 以适应新兴市场的挑战和机遇。
根据竞争对手的价格水平、产品质量和市场需求 制定价格策略。
需求导向定价
根据消费者的需求、购买意愿和支付能力制定价 格策略。
11741-市场与市场营销
经济学及经济体系的本质第一章一、稀缺性欲望和需求1.这是一个基本经,人们对产品和服务的欲望是无限的,但是资源数量是有限的济问题。
他们就转而注意自己认为需要的新产品。
我们,(当人们的基本需要被满足时我们所需要的和我们认为自己所需, 要会随环境的不同而变化所认为的基本需)品或服务的需要是无止境的要的之间是有差异的。
人们对产) 所有这些有限的因素就是供给土地、劳动力、资本和企业(2. 生产要素——主要经济决策围绕如何用有限的资源最大可能地满足多个欲望和需要的问)——选择。
(如何用有限的资源满足人们无限的需要题而展开。
第一、三决策导致不同的——生产什么、如何生产、分配给谁二、选择性经济体系消费者所也可以是消费者——决策者可以是政府——必需品,1. 生产什么(消费者以通过对产品和服务的需要来练习控制生产体系——需要的。
消费者可)权益体现为选择的自由,,社会就需要一个生产体系如果资源稀缺,所有人的欲望和需要不能得到满足尽可能多地满足人们的欲望和需限的资源生产尽可能多地产品,来保证使用有经济体系——要单 . 劳动力——劳动密集型机器——资本密集型 . 批量生产,2. 如何生产()件生产还受产品的性质和可, 做出如何生产的决策并不只是受经济体系类型的影响如果需要少量的产品那么使用劳动, 递、理发、个性定制品使用资源的影响(快)适合密集型方式就比资本密集型方式更——传统、支付能力、平均分配、以上三种的混合3. 分配给谁最终的决策是围绕谁应该获得生产出的产品或服务。
三、机会成本的(A 定义:指为了选择一个产品而放弃另外一个产品时所付出的代价。
1.B )机会成本是不能选择因此必须做出选,2. 使用同一资源不可能同时生产消费性产品和资本性产品择它表明了一个经) :(它通常用于解释机会成本是怎样产生的3. 可能性边界有的经济资源生产产品的最大可能产出。
济社会能够使用其所四、收入循环流动:投资、消费) 公司、家庭退出:储蓄注入(1. 二元经济页20 共页1 第政府消费税收注入:三元经济(公司、家庭、政府) 退出:2.出口货物注入:(公司、家庭、国际贸易) 退出:进口货物3. 开放经济传统经济、计划经济、市场经济、混合经济五、经济体系概述——生产什么、分配给谁这两个决策导致了不同经济体系的产生风俗和习惯生产什么以及如何分配产品或服务是基于传统、1. 传统经济——的如何生产以及谁国家机构决定生产多少、——由政府作出决策。
市场与市场营销 11741 自考1
市场与市场营销 11741 自考1市场与市场营销是一门关于市场经济中市场运作和市场营销策略的学科。
在这门课程中，学生将学习市场的基本概念、市场分析方法、市场调研技巧以及市场营销策略的制定和实施等内容。
本文将详细介绍市场与市场营销的相关知识和技巧。
一、市场的基本概念和特征市场是指买卖双方进行商品和服务交换的地点或场所。
市场的基本特征包括供求关系、价格形成、竞争和信息交流等。
供求关系是指市场上买方和卖方之间的关系，价格形成是指市场上商品和服务的价格是由供求关系决定的，竞争是指市场上多个卖方竞争同一种商品或服务的情况，信息交流是指市场上买方和卖方之间信息的传递和交流。
二、市场分析方法1. SWOT分析法SWOT分析法是一种常用的市场分析方法，它通过评估企业的优势、劣势、机会和威胁来确定市场的竞争优势和发展方向。
优势和劣势是企业内部的因素，机会和威胁是外部的因素。
通过对这四个因素的综合分析，企业可以制定相应的市场营销策略。
2. PEST分析法PEST分析法是一种用于评估市场环境的方法，它主要从政治、经济、社会和技术四个方面来分析市场的宏观环境。
政治因素包括政府政策和法律法规等；经济因素包括经济增长、通货膨胀和利率等；社会因素包括人口结构、文化和社会价值观等；技术因素包括科技进步和创新等。
通过对这些因素的分析，企业可以了解市场的整体环境，从而制定相应的市场营销策略。
三、市场调研技巧市场调研是指通过收集和分析市场信息来了解市场需求和竞争情况的过程。
市场调研技巧包括问卷调查、访谈、观察和数据分析等。
1. 问卷调查问卷调查是一种常用的市场调研方法，它通过向目标受众发放问卷来收集信息。
问卷可以包括选择题、填空题和开放性问题等，通过分析问卷结果，可以了解受众的需求和偏好。
2. 访谈访谈是一种直接与目标受众进行交流的方法，可以通过面对面的访谈或电话访谈的方式进行。
在访谈过程中，可以深入了解受众的需求和意见，从而得出相应的结论。
《自考市场营销学》课件
3 成功的市场营销案例
探索一些成功的市场营销案例，如可口可乐和苹果公司。
市场营销环境分析
宏观环境
分析包括政治、经济、社会 和技术等因素在内的宏观环 境对市场营销的影响。
竞争环境
研究竞争对手的策略、产品 和市场份额，以制定有效的 营销战略。
消费者行为
探索消费者的需求、偏好和 购买决策过程，以提高市场 营销的效果。
《自考市场营销学》PPT 课件
这个PPT课件旨在帮助学生深入了解市场营销学的基本概念和特征，以及在 不同市场环境下进行分析、细分和目标市场选择的方法。
市场营销的概念和特征
1 什么是市场营销？
市场营销是一种管理方法，旨在满足消费者需求并实现组织目标。
2 市场营销的特征
包括市场导向、客户满意、交换过程、综合性和盈利性。
营销组合与组织营销
1
营销组合
Hale Waihona Puke 综合利用产品、价格、渠道和推销策略，以实现市场营销目标。
2
组织营销
了解组织内部的营销活动，如销售团队和市场部门的职责和协作。
3
持续改进
不断评估和调整营销策略，以适应市场变化并实现长期成功。
定价策略
研究不同定价策略，如市场定 价、成本定价和竞争定价。
促销策略
了解促销策略，如折扣、特价 和赠品，以提高销售和市场份 额。
渠道策略和推销策略
渠道策略
选择合适的渠道，如直销、经销商和电子商务，以提供产品和服务。
推销策略
研究推销策略，如广告、促销和公关，以吸引客户并提高销售。
关系营销
强调与客户建立稳固关系，以提高客户忠诚度和口碑传播。
市场细分和目标市场选择
1
目标市场选择
探索一些成功的市场营销案例，如可口可乐和苹果公司。
市场营销环境分析
宏观环境
分析包括政治、经济、社会 和技术等因素在内的宏观环 境对市场营销的影响。
竞争环境
研究竞争对手的策略、产品 和市场份额，以制定有效的 营销战略。
消费者行为
探索消费者的需求、偏好和 购买决策过程，以提高市场 营销的效果。
《自考市场营销学》PPT 课件
这个PPT课件旨在帮助学生深入了解市场营销学的基本概念和特征，以及在 不同市场环境下进行分析、细分和目标市场选择的方法。
市场营销的概念和特征
1 什么是市场营销？
市场营销是一种管理方法，旨在满足消费者需求并实现组织目标。
2 市场营销的特征
包括市场导向、客户满意、交换过程、综合性和盈利性。
营销组合与组织营销
1
营销组合
Hale Waihona Puke 综合利用产品、价格、渠道和推销策略，以实现市场营销目标。
2
组织营销
了解组织内部的营销活动，如销售团队和市场部门的职责和协作。
3
持续改进
不断评估和调整营销策略，以适应市场变化并实现长期成功。
定价策略
研究不同定价策略，如市场定 价、成本定价和竞争定价。
促销策略
了解促销策略，如折扣、特价 和赠品，以提高销售和市场份 额。
渠道策略和推销策略
渠道策略
选择合适的渠道，如直销、经销商和电子商务，以提供产品和服务。
推销策略
研究推销策略，如广告、促销和公关，以吸引客户并提高销售。
关系营销
强调与客户建立稳固关系，以提高客户忠诚度和口碑传播。
市场细分和目标市场选择
1
目标市场选择
市场与市场营销 11741
《市场与市场营销》11741第一章经济学及经济体系的本质一、稀缺性1.欲望和需求人们对产品和服务的欲望是无限的，但是资源数量是有限的，这是一个基本经济问题。
（当人们的基本需要被满足时，他们就转而注意自己认为需要的新产品。
我们所认为的基本需要会随环境的不同而变化，我们所需要的和我们认为自己所需要的之间是有差异的。
人们对产品或服务的需要是无止境的）2.生产要素——土地、劳动力、资本和企业（所有这些有限的因素就是供给）主要经济决策围绕如何用有限的资源最大可能地满足多个欲望和需要的问题而展开。
（如何用有限的资源满足人们无限的需要——选择。
）二、选择性——生产什么、如何生产、分配给谁第一、三决策导致不同的经济体系1.生产什么（决策者可以是政府——必需品，也可以是消费者——消费者所需要的。
消费者可以通过对产品和服务的需要来练习控制生产体系——消费者权益体现为选择的自由）如果资源稀缺，所有人的欲望和需要不能得到满足，社会就需要一个生产体系，来保证使用有限的资源生产尽可能多地产品，尽可能多地满足人们的欲望和需要——经济体系2.如何生产（机器——资本密集型.批量生产，劳动力——劳动密集型.单件生产）做出如何生产的决策并不只是受经济体系类型的影响，还受产品的性质和可使用资源的影响（快递、理发、个性定制品，如果需要少量的产品那么使用劳动密集型方式就比资本密集型方式更适合）3.分配给谁——传统、支付能力、平均分配、以上三种的混合最终的决策是围绕谁应该获得生产出的产品或服务。
三、机会成本1.定义：指为了选择一个产品而放弃另外一个产品时所付出的代价。
（A的机会成本是不能选择B）2.使用同一资源不可能同时生产消费性产品和资本性产品，因此必须做出选择3.可能性边界（它通常用于解释机会成本是怎样产生的）：它表明了一个经济社会能够使用其所有的经济资源生产产品的最大可能产出。
四、收入循环流动1.二元经济（公司、家庭）退出：储蓄注入：投资、消费2.三元经济（公司、家庭、政府）退出：税收注入：政府消费3.开放经济（公司、家庭、国际贸易）退出：进口货物注入：出口货物五、经济体系概述——传统经济、计划经济、市场经济、混合经济生产什么、分配给谁这两个决策导致了不同经济体系的产生1.传统经济——生产什么以及如何分配产品或服务是基于传统、风俗和习惯的2.计划经济——由政府作出决策。
自考市场与市场营销11741
市场与市场营销市场与市场营销框架图绿色标记要求理解黄色标记要求熟悉红色标记要求熟记课程主要分为两部分：第一部分为微观经济学内容，主要为市场理论（第1章——第5章）第二部分为市场营销学内容，主要研究市场营销组合4P 理论（第6章——第10章）第一部分：市场学研究本部分主要研究微观经济学中的市场理论该部分主要可以分为四个方面：1、经济学及经济体系的本质（第1章）2、市场的需求、供给理论及市场均衡理论（第2章）3、交叉市场分析（第3章）4、市场失灵及政府干预（第4、5章）第二部分：市场营销学研究本部分主要研究市场营销学中的经典理论，即4P该部分主要可以分为四个方面:1、市场营销概论（第6章）2、市场调研（第7章）3、市场营销的4P 理论（第8、9章）4、消费者权益保护（第10章）此课网目录第一章经济学及经济体系的本质 (4)1.1稀缺性 (4)1.2选择性 (4)1.3机会成本 (5)1.4收入循环流动 (5)1.5经济体系概述 (5)第二章自由市场体系的运作 (6)2.1价格机制和市场 (6)2.2弹性 (9)2.3成本、收益和利润 (9)第三章市场间的相互关系 (10)3.1市场的分割 (10)3.2市场间的关系 (11)3.3市场的交叉变化 (11)3.4市场变化分析 (11)第四章市场失灵 (12)4.1自由市场概述 (12)4.2自由市场失灵的原因 (12)4.3外部性的存在 (13)4.4社会成本和社会效益 (13)4.5有益品和无益品 (14)第五章市场经济体系中的政府干预 (14)5.1政府干预的必要性 (14)5.2政府干预的主要方式 (15)第六章市场营销职能 (17)6.1市场营销导论 (17)6.2市场营销环境 (17)6.3市场营销流程 (18)6.4市场营销目标 (18)6.54Ps 介绍 (18)第七章市场调研 (19)7.1介绍 (19)7.2市场调研信息来源 (19)7.3调查问卷设计 (20)7.4市场调研展开 (21)7.5市场调研结果分析 (21)第八章市场营销组合1——产品和促销 (22)8.1产品 (22)8.2新产品开发 (22)8.3产品生命周期 (23)8.4产品组合 (24)8.5促销 (25)8.6广告 (27)8.7公共关系 (28)第九章市场营销组合2——定价和渠道......................................................................................................................................28此课网9.1前言 (28)9.2定价目标 (29)9.3定价策略 (29)9.4分销 (30)9.5分销管理 (31)9.6顾客 (31)第十章消费者权益保护 (31)10.1消费者权益及保护.................................................................................................................................................3210.2消费者权益保护法律体系.....................................................................................................................................3210.3消费者权益保护体系的理念.................................................................................................................................32市场与市场营销框架图绿色标记要求理解黄色标记要求熟悉红色标记要求熟记此课网第一章经济学及经济体系的本质绿色标记要求理解黄色标记要求熟悉红色标记要求熟记1.1稀缺性1.[名词解释]欲望：人们需要的产品和服务2.[名词解释]需要：人们生存的基本需要，如食物、衣服和住所一般被认为是生活的必需品。
11741-市场与市场营销之欧阳体创编
第一章经济学及经济体系的本质一、稀缺性1. 欲望和需求人们对产品和服务的欲望是无限的,但是资源数量是有限的,这是一个基本经济问题。
(当人们的基本需要被满足时,他们就转而注意自己认为需要的新产品。
我们所认为的基本需要会随环境的不同而变化,我们所需要的和我们认为自己所需要的之间是有差异的。
人们对产品或服务的需要是无止境的)2. 生产要素——土地、劳动力、资本和企业(所有这些有限的因素就是供给)主要经济决策围绕如何用有限的资源最大可能地满足多个欲望和需要的问题而展开。
(如何用有限的资源满足人们无限的需要——选择。
)二、选择性——生产什么、如何生产、分配给谁第一、三决策导致不同的经济体系1. 生产什么(决策者可以是政府——必需品,也可以是消费者——消费者所需要的。
消费者可以通过对产品和服务的需要来练习控制生产体系——消费者权益体现为选择的自由)如果资源稀缺,所有人的欲望和需要不能得到满足,社会就需要一个生产体系,来保证使用有限的资源生产尽可能多地产品,尽可能多地满足人们的欲望和需要——经济体系2. 如何生产(机器——资本密集型 . 批量生产,劳动力——劳动密集型 . 单件生产)做出如何生产的决策并不只是受经济体系类型的影响, 还受产品的性质和可使用资源的影响 (快递、理发、个性定制品,如果需要少量的产品那么使用劳动密集型方式就比资本密集型方式更适合)3. 分配给谁——传统、支付能力、平均分配、以上三种的混合最终的决策是围绕谁应该获得生产出的产品或服务。
三、机会成本1. 定义:指为了选择一个产品而放弃另外一个产品时所付出的代价。
(A 的机会成本是不能选择 B )2. 使用同一资源不可能同时生产消费性产品和资本性产品,因此必须做出选择3. 可能性边界 (它通常用于解释机会成本是怎样产生的) :它表明了一个经济社会能够使用其所有的经济资源生产产品的最大可能产出。
四、收入循环流动1. 二元经济(公司、家庭) 退出:储蓄注入:投资、消费2. 三元经济(公司、家庭、政府) 退出:税收注入:政府消费3. 开放经济(公司、家庭、国际贸易) 退出:进口货物注入:出口货物五、经济体系概述——传统经济、计划经济、市场经济、混合经济生产什么、分配给谁这两个决策导致了不同经济体系的产生1. 传统经济——生产什么以及如何分配产品或服务是基于传统、风俗和习惯的2. 计划经济——由政府作出决策。