戴德梁行商业项目全程策划内容要点(doc12)

物業管理公司交楼筹备工作计划及安排（參考稿）交楼筹备工作计划及安排（参考稿）工作项目落实时间负责部门、负责单位备注一、物管公司（人事行政）物业管理公司1.人员管理1.1管理架构之制定及讨论确定同上与开发商讨论协商1.2员工编制、职责、聘用条件及福利制度同上与开发商讨论协商1.3各部门管理层人员面试及聘用同上各部门管理层人员提前到职1.4物业部基层员工面试及聘用（物管、清洁、安管）同上物业交付入伙前两个月为预定计划1.5工程部基层员工面试及聘用（土建、给排水、强弱电）同上较其它部门员工提前入职熟悉项目情况1.6其他工作人员面试及聘用（文员、司机、财务人员等）同上建议文员先到位协助处理文案工作1.7员工培训计划之制定同上1.8全体基层员工培训及考核同上岗前培训、了解熟悉楼盘情况1.9办理用工手续，落实员工劳动合同同上按照当地政府部门政策进行1.10确定员工制服样式、订做事宜同上按行业特点及项目特色选定2.制定管理公司内外部文件档案编号及格式物业管理公司3.各项人事行政管理制度之制定及讨论审批物业管理公司4.管理制度文件物业管理公司讨论定稿，并确定设计稿、印刷费用4.1确定各类制度文件的内容14.2与印刷单位联系报价4.3完成各类文件及常用操作表格的印刷5.采购物业管理公司各类办公物品及器械物业管理公司与开发商讨论通过起动预算后实施开发商、物业管理公司、庆确定交楼地点，请专业公司策划交楼仪式6.负责落实交楼当日现场布置及物品器材准备（包括公共典礼仪公司卫生间内用品配备）7.落实物业管理公司营业执照、资质证书、收费许可证、物业管理公司交楼前安排妥当税务登记等办理手续及物价局关于管理费报批等事宜8.落实物业管理公司起动预算之制定、讨论及审批事宜物业管理公司提交方案与开发商讨论决定9.与专项机构等部门联系接洽业务事宜开发商9.1供水、供电、煤气、排污、有线电视、电信、通邮、同上提早完工及验收，将有利于发现遗漏或进智能化、车道（场）交通划线、公共标识、保险安排行整改9.2环卫、地名办、消防局、规划、建委、房管局等相关同上交楼前准备好相关竣工验收合格之证明文政府部门件备查二、财务部物业管理公司1.电脑财务操作及管理同上熟悉财务管理系统，了解入伙收费明细1.1选定财务软件若条件许可考虑配备1.2财务软件操作培训22.0建立财务管理制度及工作程序同上根据公司相关财务管理制度/物业管理服务合同/前期物业管理服务协议3.0收费前准备物业管理公司3.1落实管理费收费标准申报物价局手续及收费许可证等收费证书的领取同上同上3.2确定收费方式（可联系银行办理代收管理费等业务）同上与专业银行联系 pos收费事宜3.3使用财务软件输入业主资料（若有）3.4输入收费项目（管理费、二次装修费用、各类证件押金、工本费等）及金额等资料3.5准备各式财务表格及票据3.6准备收取管理费需具备的政府文件物业管理公司物业管理公司4.付款通知书及追收欠款通知的设计及印刷物业管理公司5.交楼后初期跟进事项（业主）物业管理公司实施装修管理、服务，收取合理费用5.1二次装修费用、各类证件押金，管理费之收取事宜!、物业部1.提供有关交楼资料供策划单位制作"#资料物业管理公司$"#%、&'()式，电脑*+制作2.建立物业部各项管理制度及工作程序物业管理公司3.完,管理及办公条件33.1管理用房之地点、面-确定开发商选.及规划3.2管理用房之/能布局，设计施工安排3.3管理用房之土建完工开发商按建01面-划2各办公34，设计、施工开5，开发商根据/能布局及办公34装修3.4管理用房之装修67及交付使用开发商3.5管理用房物资准备物业管理公司购置办公89、电脑、文件:、;<:4.物业接管验收准备4.1与开发商、=建商协>并制订验收方案开发商、物业管理公司单项验收、?项验收6合@1体竣工验收4.2编制接管验收程序开发商将与物业管理公司共同协商4.3统一验收标准同上按照AB相关标准执行4.4编制资料C交清单同上4.4.1 DE资料同上4.4.2 FG资料同上4.4.3开发商H有装修标准及=I的JK条件资料开发商、物业管理公司4.5各项接管验收表格开发商、物业管理公司5.根据L房合M条款与开发商、NL部协定交楼具体事宜开发商、物业管理公司具备收楼条件的业主发O收楼通知，并需P电Q联R预M收楼S间6.与NL部联系并落实交接业主资料事宜开发商、物业管理公司7.确定公共34标识标T 开发商47.1标识、UVW、相关物品选样制作（包括UVW、门W、楼层W、交楼当日各类UVW、单XYZ[、\车证、开发商、物业管理公司物业管理公司根据管理_验提O建议工作证式样、业主]^品等）7.1.1确定标识内容及`a位置开发商、物业管理公司7.1.2.各类标识内容式样之选定、报价及订做开发商7.2标识管理7.2.1编制标识项目清单开发商7.2.2安装、`a标识开发商8.清洁b化工作安排事宜8.1确定b化cd单位开发商、物业管理公司8.2确定开e清洁工作fg及工作计划、程序物业管理公司视开发商C交物业S间h定8.3完成公共34及单X内部开e清洁工作物业管理公司预计需P 10 i完成8.4 jS公共卫生间位置确定、施工、使用开发商提供方k于收楼业主及装修工人9.跟进交楼前后的清洁及b化cd工作物业管理公司10.配合工程部与开发商、=建商商讨遗漏工程处理方案开发商、施工单位@物业管n验收后遗漏工程进行及S的跟进@整并进行初lml工作@遗漏工程跟进处理工作理公司改，并n业主收楼前完工11.交楼当日文件及物品的准备物业管理公司11.1与开发商项目部落实op交收日期开发商、物业管理公司提前C交op，物业管理公司将核11.2接收op物品的准备同上511.2.1 op:11.2.2 opq11.2.3 r印房号标s（rnopq上）11.2.4编制接收op表格11.3核、接收并管理t有单Xop 同上11.4.准备资料文件u 同上11.4.1备v资料文件u11.4.2备v车位资料文件u11.4.3准备有关证件11.4.4准备交楼需具备的有关证书（用wxy起z）同上11.4.5落实交楼期间接{处与交楼处各人员工作编排开发商、物业管理公司及|}11.5准备有~服务项目@收费标准等相关资料11.6制作成 VW 同上《业主收楼流程》《业主验楼U引》《业主缴费U引》12.交楼后初期跟进事项（业主）12.1与开发商、NL部协>一次性付款业主房D证办理事开发商、物业管理公司宜12.2业主验收问题及其它投诉问题跟进及回m 开发商、物业管理公司由项目部相关人员跟进处理12.3二次装修监管方案之制定及工作的安排物业管理公司12.4各种装修许可证、工作证的发a 物业管理公司612.5装修YZjS堆a点开发商、物业管理公司应选择车辆容&进O地方12.6装修YZ清运费用标准物业管理公司按物价局或环卫部门取费标准12.7各类通知、管理规定的公布物业管理公司$通告、"#栏等)式开13.业主/租户的"#@培训物业管理公司$公M、告V、"#栏等)式开13.1物业管理相关法规及基本常识13.2消防安全知识13.3灭火自救@救人的基本F能13.4报警知识@紧急疏散逃生知识13.5安全防f知识13.6紧急事件处理知识四、工程部1.建立工程部管理制度及操作程序物业管理公司2.与开发商联系并落实工程图纸交接事宜开发商、物业管理公司3.联同物业部与开发商及=建商公共设施、公共34及同上单X内部进行初l工作，提交遗漏工程整改报告4.跟进并反馈遗漏工程的改,工作进度开发商、物业管理公司5.物业整体工程进行ml工作，提交ml报告：如仍有同上遗漏工程，继续跟进拾漏工作6.落实交楼当日协助验楼的各工程人员2工编排77.核公共34及单X水、电、气表，完成错表整改工作同上避免影响日后收费工作8.落实交楼现场及周边（包括jS\车场地）的水电供应开发商、物业管理公司及照明安排工作9.落实物业配套设施交付具体S间开发商各独立项目需P开发商有关部门跟进9.1 中央空>系统（开通S间、申请手续）9.2有线电视（CATV开通S间、申请手续）9.3电Q（市政联系、开通S间、申请手续）9.4通邮（位置、通邮S间、投递方式）9.5智能化系统（安装S间、开通S间）9.6 \车场（车场设施/设备安装、车管t联系、单位划2）9.7管道煤气（通气S间、市政联系、点火S间）（若有）10.交楼初期跟进事项（业主）物业管理公司10.1装修报批、工程监督及验收工作（包括空>等安装）物业管理公司工程部10.2二次装修验收工作物业管理公司工程部10.3协助遗漏工程的拾漏工作跟进开发商10.4有~服务物业管理公司制定有~服务内容及收费明细11.单X及公共设施c修保养物业管理公司工程部11.1制订物业养d@c修计划方案11.2物业的c修管理12.机电设备的c修管理物业管理公司工程部工程部c修人员跟进12.1设备的基础资料管理812.2设备的运行管理12.3设备的c修管理12.4设备能源@安全管理五、安管部1.建立安管部管理制度及操作程序物业管理公司安管部2.落实安管部各项配备，如：讲机等3.落实交楼期间安管人员配合工作及各岗位编排4.配合工程部安全监控设备>试l查、并熟悉设备操作物业管理公司安管部需P由=建商安管员进行操作培训5.各岗位保安员进行交楼前业务、服务意识培训物业管理公司安管部6.制订交楼前后的治安、消防工作计划并落实执行物业管理公司安管部7.交楼后初期跟进事项物业管理公司安管部协同其它部门一并进行7.123封闭管理的安排针已交付物业@尚未完工项目7.2二次装修监管工作的安排加强装修现场管理@人员、物品进O控制9。

附件AttachmentMall和物业管理征询服务内容划分Shopping mall and Property Management Consulting ServiceContents Outline措施: 我们会就如下4方面与当地管理团体协作搜集市场资讯、筹划所须旳开业前与征询服务,并拟出所须工作计划、进度汇报或讲解：Methodology: We will work with the local management team to collect the market information, plan the necessary preopening and consulting services in 4 parts and produce necessary work plan, progress reports or presentation：Part 1-业态规划Trade mix planning/店铺划分Shop lots sizing1.1调查市场现实状况／进行市场分析 Survey marketing condition and conduct market analysis after receiving owner’s researched information and documents. Review survey information of market research company and provide additional inputs on information to be collected by research company1.2市场优劣势／市场战略分析 Strength & weakness, and market strategy analysis1.3竞争对手分析 Competitors analysis1.4 商场定位Mall positioning1.5 商场总面积建意Proposed Mall GFA1.6 业态规划Trade mix planning1.7 租户选配Tenant profiling1.8 店铺划分Shop lots sizing为了达致最高和最佳旳概念，需要全面旳研究调查：1..市场类层资料重要住宅密集区，办公室/酒店职工旳数量/类型，旅客与临时寄住旳访客，外地访客旳数量，住宅/外劳密集区和其他尚未开发旳零售与服务类层2..竞争数据目前市面上所供应旳，包括所提供旳服务和商场与零售业旳建筑特色- 租户清空存货- 目前零售、饮食、娱乐和休闲中心旳体现- 计划和拟议中旳直接和非直接竞争旳扩建和新建筑3. 目前建筑体现旳数字- 租金，服务费，租用率- 物业管理和服务旳原则4 目旳场地分析- 舒适设施包括出口- 交通以便- 人时尚通- 周围顾客- 环境问题- 停车 (立即改善是也许旳)5. 业主旳行销团体/代理 (当地及国际)- 招聘员工旳水平- 行销陈说/员工专门技术旳质量- 行销代理所承接旳项目- 利益冲突- 已执行旳市场研究资料可供参照 (假如目前旳数据资料局限性，超群也许会提议作补充研究)目旳物业旳竞争对比- 零售- 办公室- 其他支援设备SWOT 分析(弱点、长处、机遇、威胁) 加入顾问在中国或亚洲类似项目方面旳专门知识，判断以及经验- 物业(零售和办公室和设施) 物理属性和业主规定- 价格战略(不一样旳选择，业主旳财务目旳)- 行销战略 (代理，示范单位，直销，战略联盟)- 促销 (媒体，杂志社与报馆旳关系，广告计划)增值- 硬件 (建筑和舒适设施)- 软件 (新服务以吸引顾客，制造不轻易采用旳竞争优势)定位和租户刮析和顾客提议与实行这报馆将成为项目质量旳根据－在硬件、软件方面－以增强项目旳竞争能力。

戴德梁行商业项目全程策划内容要点戴德梁行商业项目全程策划内容要点：1. 项目背景和目标：明确项目背景和目标，例如为何启动该商业项目，所希望实现的商业目标和预期收益。

2. 市场调研和竞争分析：通过市场调研和竞争分析，了解目标市场的潜力和竞争环境。

这包括对目标客户群体、市场规模、行业趋势、竞争对手的了解。

3. 商业模式设计：基于市场调研和竞争分析的结果，设计商业模式。

这包括产品或服务的定位、定价策略、销售渠道、市场推广策略等。

4. 资金筹措计划：制定资金筹措计划，包括项目的预算、财务计划和筹资方案。

这可能涉及到投资者的寻找、融资途径的选择和资金使用的计划。

5. 项目规划和执行：制定详细的项目规划和执行计划。

这包括项目的时间表、工作分配、资源调配、风险管理和项目监控等。

确保项目按计划高效推进。

6. 运营管理：制定全面的运营管理方案，包括供应链管理、人力资源管理、质量管理和客户服务等。

确保项目的可持续运营和高质量服务。

7. 市场推广和销售计划：制定市场推广和销售计划，包括品牌建设、广告宣传、渠道推广、销售策略和客户关系管理等。

确保项目的市场知名度和销售额的提升。

8. 盈利能力和风险评估：评估项目的盈利能力和风险因素。

通过风险评估，了解项目可能面临的风险，制定应对措施并进行风险管理。

9. 绩效评估和改进：建立绩效评估体系，定期进行项目绩效评估和改进措施的制定。

根据评估结果，及时调整策略和执行计划，确保项目能够持续发展和提升。

10. 项目落地和实施：根据项目计划和策划的要点，跟进项目的实施和落地。

确保项目顺利启动，按计划和预期实现商业目标。

11. 项目总结和经验总结：对项目进行总结和经验总结，总结项目成功因素和教训，为未来类似项目提供参考和借鉴。

以上是戴德梁行商业项目全程策划的内容要点，通过以上步骤的策划和执行，可以提高项目的成功率和商业价值。

戴德梁行商业项目全程策划内容要点（续）：12. 系统建设和技术支持：如果商业项目涉及到系统建设和技术支持，需设计详细的系统架构和技术实施计划。

戴德梁行物业管理服务方案一、服务内容戴德梁行物业管理服务以客户为中心，为业主提供包括以下服务在内的全面物业管理方案：1.周期性巡检和维修保养：对物业设施、设备、管线进行定期巡检，及时发现问题并及时受理和维修。

2.保安巡逻和监控服务：组织专业的保安巡逻和监控，确保住宅和商业区域内的安全。

3.环境卫生保洁服务：定期为物业区域内的公共区域和绿化带进行保洁和维护。

4.管理运营服务：通过完善的管理体系，协助业主委员会科学规范管理物业，保障业主权益。

二、服务流程1.接洽：客户可以通过电话、邮件或到戴德梁行物业管理公司进行咨询和沟通。

2.需求分析：根据客户的需求和业务场景，提供专业的方案和服务建议。

3.协商合同：双方进行协商，签订合同。

4.实施服务：在签约后，我们将组织专业的团队进行物业管理服务。

5.客户满意度调查：我们将定期进行客户满意度调查，向业主汇报服务情况和效果。

三、服务优势1.专业服务：戴德梁行物业管理由一支专业的团队提供全面的物业管理服务，包括保安巡逻、环境卫生、设备维修保养等一系列服务。

2.统一品牌：戴德梁行物业管理是戴德梁行旗下的品牌，拥有良好的品牌口碑和市场认知度，在全国拥有多个省份的分公司，服务范围广泛。

3.精细管理：戴德梁行物业管理服务实行精细管理，对所有设施、设备和管线进行维护和保养，并对专业服务团队进行培训和考核，保障服务质量。

4.客户权益保障：戴德梁行物业管理公司将会倡导和协助业主委员会科学规范管理物业，保障业主权益。

四、合作案例1.地址：北京市朝阳区维景国际中心2.项目规模：单栋写字楼，总建筑面积约17000平方米3.合作时间：2018年至今4.合作内容：巡查保安、环境保洁、设备保养等综合物业管理服务5.成果回馈：客户的投诉率大幅下降，保安和保洁服务工作得到了业主们的普遍认可，业主委员会及业主们对公司的服务感到满意。

五、服务价格戴德梁行物业管理服务的服务价格是完全根据服务内容和项目范围而定的，具体的合作价格将根据客户的业务需求和实际情况进行协商。

戴德梁行商业项目全程策划内容要点--Mall和物业管理咨询服务内容划分方法: 我们会就以下4方面与当地管理团队协作收集市场资讯、策划所须的开业前与咨询服务,并拟出所须工作计划、进度报告或讲解：Part 1-业态规划Trade mix planning/店铺划分Shop lots sizing1.1调查市场现状／进行市场分析1.2市场优劣势／市场战略分析1.3竞争对手分析1.4 商场定位1.5 商场总面积建意1.6 业态规划1.7 租户选配1.8 店铺划分为了达致最高和最好的概念，需要全面的研究调查：1.. 市场类层资料主要住宅密集区，办公室/酒店职员的数量/类型，旅客与暂时寄住的访客，外地访客的数量，住宅/外劳密集区和其它尚未开发的零售与服务类层2.. 竞争数据当前市面上所供应的，包括所提供的服务和商场与零售业的建筑特色- 租户清空存货- 当前零售、饮食、娱乐和休闲中心的表现- 计划和拟议中的直接和非直接竞争的扩建和新建筑3. 当前建筑表现的数字- 租金，服务费，租用率- 物业管理和服务的标准4 目标场地分析- 舒适设施包括出口- 交通方便- 人潮流通- 周边用户- 环境问题- 停车(立即改进是可能的)5. 业主的行销团队/代理(本地及国际)- 招聘员工的水平- 行销陈述/员工专门技术的质量- 行销代理所承接的项目- 利益冲突- 已执行的市场研究资料可供参考(如果当前的数据资料不足，超群可能会建议作补充研究)目标物业的竞争对比- 零售- 办公室- 其它支援设备SWOT 分析(弱点、优点、机遇、威胁) 加入顾问在中国或亚洲类似项目方面的专门知识，判断以及经验- 物业(零售和办公室和设施) 物理属性和业主规定- 价格战略(不同的选择，业主的财务目标)- 行销战略(代理，示范单位，直销，战略联盟)- 促销(媒体，杂志社与报馆的关系，广告计划)增值- 硬件(建筑和舒适设施)- 软件(新服务以吸引顾客，制造不容易采用的竞争优势)定位和租户刮析和顾客建议与实行这报馆将成为项目质量的依据－在硬件、软件方面－以增强项目的竞争能力。

戴德梁行商业项目综合顾问服务建议书1. 引言本文档旨在为戴德梁行商业项目提供综合顾问服务的建议。

作为顾问，我们将针对项目的商业运营方面提出建议，并给出具体的实施方案。

2. 项目概述戴德梁行商业项目是一个新兴的商业综合体，位于城市中心的黄金地段。

该项目拟建设商业办公楼、购物中心和酒店等设施，旨在打造一个集商务、购物和休闲于一体的综合体。

3. 建议内容3.1 商业定位与目标在商业项目的初期阶段，确定清晰的商业定位和目标非常重要。

我们建议对该项目进行市场调研，了解目标客户群体和竞争对手的情况，以便确定项目在市场中的位置和目标。

在商业定位方面，我们建议将项目定位为高端商务和时尚消费的综合体，以满足城市白领和高收入人群的需求。

同时，酒店设施可吸引国内外商务旅行者。

3.2 租赁策略商业项目的租赁策略对于项目的商业运营至关重要。

我们建议制定租赁策略时，考虑以下几个方面：•吸引力定价：根据市场需求和项目定位，确定合理的租金和优惠政策，以吸引租户入驻。

•多样化租户：积极引入不同类型的租户，包括知名品牌、精品店铺和特色餐饮等，以增加项目的吸引力和多样性。

•长期合作：与租户建立良好合作关系，提供定期市场调研和宣传支持，以保持租户的满意度和忠诚度。

3.3 营销推广策略为了提高项目知名度和吸引力，我们建议制定全方位的营销推广策略，包括以下方面：•建立品牌形象：通过精心设计的标识和统一的视觉形象，树立项目的品牌形象，增强市场认知度。

•线上营销：利用社交媒体、网站和移动应用等渠道，开展线上宣传和推广活动，吸引潜在客户。

•线下活动：组织各类线下活动，如展览、时装秀和音乐会等，吸引人流和提升项目的社交价值。

•合作推广：与品牌商、媒体和社区等建立合作伙伴关系，参与合作推广活动，扩大项目影响力。

3.4 客户体验管理客户体验是商业项目成功的关键因素之一。

为了提供卓越的客户体验，我们建议采取以下措施：•设施维护：确保项目设施始终保持良好状态，如清洁、设备维修和配套服务等。