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管理制度的建立及执行情况的汇模版1、内部控制管理根据上级部门的要求，我部门不断加强自身的制度建设，进行不断的梳理和完善，对内控管理的各个环节加强制约，不断完善新业务的操作规程和流程，同时加强考核，以考核促提高，以提高促发展。
从制度、会计、审计、安全等多方面，形成相互融通相互制约机制。
我部门专门成立业务检查小组，定期、不定期对人员进行考核、检查，并结合案件“专项治理”工作，全面提高制度执行力。
2、财务会计管理对财务会计方面，实行领导负责制，对我单位进行管理和检查，实行报告制。
①加强学习和内部管理。
对上级部门下发的各类文件和规章制度及时组织内部人员进行学习，并严格按照操作流程办理各项业务，确保结算和核算质量；②加强核算，提高经营效益。
③切实加强财务管理制度，合理使用资金。
严格按上级部门规定列支各项费用，坚持勤俭节约，不铺张浪费。
重大经济事项的决策方式与程序一、决策原则(一)坚持依法决策。
重大决策必须以宪法、法律和法规为依据，事先进行法律分析或法律审查，防止和纠正违反宪法、法律和法规的行政决策。
(二)坚持科学决策。
重大决策，必须以基础性、战略性研究或发展规划为依据，对一些专业性强、情况复杂、影响深远的问题，要组织有关专门机构进行论证，并在综合分析的基础上，形成相对完善的方案，或多个比较方案。
(三)坚持民主决策。
重大决策，应充分征求相关部门的意见；要广泛听取其他部门和社会各界的意见。
三、决策程序对重大事项的决策，一般分为决策准备、决策提交、决策反馈三个阶段。
(一)决策准备阶段。
包括提出建议、调查研究、拟订方案、论证评估及征求意见等工作。
(二)决策提交阶段。
包括确定提交、准备材料、通知落实、审议决策、形成纪要等。
(三)决策反馈阶段。
在作出决策后，负责决策实施的部门或实施单位要定期向上级领导报告决策贯彻落实情况，及时反映决策实施过程中遇到的新情况、新问题，以便进行追踪决策。
管理制度的建立及执行情况的汇模版（2）尊敬的领导：根据您的要求，我给您做一个关于公司管理制度建立及执行情况的汇报。
管理制度的执行情况汇报1. 介绍管理制度的重要性和背景在现代社会中，管理制度对于一个组织的顺利运行和良好发展起着至关重要的作用。
管理制度是一套规范性的行为准则，通过制度的执行，可以有效地调整和控制组织的各方面运作，保证组织内部的秩序和稳定。
2. 分析制度执行中的问题和挑战尽管管理制度的重要性不容忽视，但在实际执行过程中，仍然会面临一系列的问题和挑战。
其中包括员工对制度的理解和接受程度不高、制度执行的效果难以量化和评估等。
同时，管理层对于制度执行的监督和管理也面临一定的困难。
3. 详细描述制度执行中的案例一举一个实际例子，比如一个公司的出差管理制度执行情况。
该公司制定了严格的出差申请和审批流程，旨在保证员工出差的合理性和公司的费用控制。
然而，在实际执行中，存在部分员工未按制度要求进行申请和审批的情况，导致出差费用未能得到有效控制。
4. 分析制度执行案例一的原因和成因在对案例一进行分析后，可能发现员工对制度的理解不到位、对出差制度的重要性认识不足以及缺乏有效的监督和管理等因素导致制度执行情况不理想。
5. 详细描述制度执行中的案例二以另一个案例为例，比如一个学校的学生管理制度执行情况。
该学校制定了严格的学生行为规范，以保证校内秩序，提供良好的学习环境。
然而，在实际执行过程中，仍然会出现一些学生违反规定的行为，如旷课、迟到等。
6. 分析制度执行案例二的原因和成因对于案例二的分析，或许可以发现学生对于校内规定的重要性认识不足、规定制度的具体细节尚未完全传达到位、缺乏对学生行为的有效监督等原因导致制度执行的效果不理想。
7. 探究管理制度执行的解决方法针对制度执行中的问题和挑战，我们可以探究一些解决方法。
例如，加强对员工和学生的培训和教育，提高对制度的理解和接受程度；建立科学的制度执行评估机制，定期对制度执行情况进行量化和评估；加强管理层对制度执行的监督和管理，提高执行的效果。
8. 分析解决方法的可行性和效果对于以上提到的解决方法，我们可以进一步进行分析和评估，从而判断其可行性和预计效果。
制度执行情况汇报在过去的一年里，我们公司一直致力于制度的全面执行与落实，并取得了很好的成果。
在这份汇报中，我将详细介绍我们公司各项制度的执行情况，包括管理制度、财务制度、人力资源制度和安全制度。
一、管理制度执行情况我们公司的管理制度主要包括组织结构、工作流程和沟通机制等方面的规定。
在过去的一年里，我们通过不断完善和优化管理制度，提高了公司的运营效率和管理水平。
具体的执行情况如下：1. 组织结构：我们公司根据业务发展的需要，对组织结构进行了调整，并将调整后的组织结构落实到位。
各部门和岗位的职责和权限明确，员工的工作职责清晰，实现了协同工作和高效运营。
2. 工作流程：我们公司制定了一系列的工作流程，包括项目立项、合同签订、采购管理、生产流程等，确保各项工作按照规定的流程顺利进行。
在过去一年中，我们积极推动各个部门执行工作流程，提高了工作效率，减少了工作风险，提高了客户满意度。
3. 沟通机制：我们公司注重沟通与协作，建立了一套有效的沟通机制。
例如，每周定期举行部门间的工作会议，及时解决工作中的问题；每月召开员工大会，向员工通报公司的运营情况和发展计划；定期组织各级管理层会议，探讨和决策公司的重要事项。
这些沟通机制的建立和执行，有助于增强团队合作，提高工作效率。
二、财务制度执行情况财务制度是公司管理的重要一环，对于确保公司的财务状况和资金安全具有重要意义。
在过去的一年中，我们公司严格执行财务制度，加强了财务管理和风险控制。
具体情况如下：1. 财务报表：我们公司定期编制财务报表，包括月度财务报表、季度财务报表和年度财务报表。
财务报表按照会计准则编制，并通过内部审计和外部审计进行审核，确保报表的准确性和合规性。
2. 预算管理：我们公司每年制定预算，并按照预算执行。
各部门根据预算制定工作计划和资源分配，确保公司的财务状况稳定和可持续发展。
3. 资金管理：我们公司建立了严格的资金管理制度，包括审批流程、支付流程和收款流程等。
管理制度的建立及执行情况的汇报尊敬的领导：根据您的要求，现就公司管理制度的建立及执行情况进行汇报。
一、管理制度建立情况：我们公司高度重视管理制度的建立，充分意识到建立健全的管理制度对于公司的发展和员工的工作效率和规范起到了积极的推动作用。
在过去的一段时间里，我们公司已经建立了一系列的管理制度包括但不限于以下几个方面：1. 人力资源管理制度：包括人员招聘、员工培训、绩效考核、薪酬福利等相关管理制度，确保员工的能力与职位需求相匹配，并对员工进行绩效评估，通过奖励和激励机制提高员工的工作动力。
2. 财务管理制度：包括预算编制、财务报表的编制和审核、资金管理等管理制度，确保公司财务的稳健运营及合规性。
3. 项目管理制度：涵盖项目的各个阶段，包括项目立项、资源配置、进度控制、风险管理等，确保项目能够按时高质量地完成。
4. 品质管理制度：包括产品质量管控、质量检验、不良品处理等制度，确保产品符合国家和公司的相关标准，提高产品质量和一致性。
以上只是公司建立的一部分管理制度，还有其他各个方面的管理制度在逐步完善和建立中。
公司已经成立了专门的管理制度建设小组，负责对各项制度进行评估和修订，并及时跟进制度的执行和落地。
二、管理制度执行情况：在管理制度的执行方面，公司采取了以下措施：1. 培训教育：为了让员工更好地了解和掌握公司的各项管理制度，我们定期组织各类培训和学习活动，包括制度培训、案例分析等，帮助员工理解并遵守公司的管理制度。
2. 内部监督：公司设立了专门的内部监督机构，负责监督各项管理制度的执行情况，并对违反制度的行为进行惩罚和纠正，确保制度的执行力度和效果。
3. 员工参与：公司鼓励员工参与到制度的建立和修订中，通过广泛收集员工的意见和建议，不断完善和优化管理制度，提高员工对制度的接受度和执行力度。
总体来说，公司的管理制度建立和执行情况已经有了一定的成效，但也存在一些问题，比如制度落地不够到位、执行不坚决等情况，这些问题我们将进一步加强改进和完善。
管理制度的建立及执行情况的汇报范本一、引言尊敬的领导，各位领导和同事们，大家好！我是XX公司的XX 职位，今天非常荣幸能够向大家汇报我负责的管理制度的建立及执行情况。
在过去的一段时间里，我们团队在领导的指导下积极努力，致力于完善公司的管理制度，提升执行效果。
本次汇报旨在向各位领导和同事展示我们的工作成果和挑战，并希望得到您们的宝贵意见和建议。
二、管理制度的建立情况1. 建立背景在逐渐复杂的商业环境下，公司的管理制度显得尤为重要。
为了提高业务管理水平，规范各项工作流程，我们发现需要建立一套完善的管理制度体系。
2. 建立理念我们在建立管理制度的过程中，秉承以下原则：（1）顾全大局：我们以公司整体的利益为出发点，确保管理制度能够为公司的长期发展起到保障作用。
（2）科学性：我们根据公司实际情况，借鉴国内外先进的管理制度，确保制度的科学性和可行性。
（3）灵活性：我们鼓励员工根据实际情况对制度进行适当调整和改进，以满足不同业务需求。
3. 建设过程（1）需求调研：我们通过对各部门主管和员工的需求调研，了解到他们对管理制度的期望和建议。
（2）规范制度制定：根据需求调研的结果，我们对涉及各个方面的管理制度进行制定和规范。
（3）内外部专家评审：为确保制度的合理性和可行性，我们请来内外部专家对制度进行评审，并采纳他们的宝贵意见。
（4）制度宣贯：在制度建立后，我们组织相关部门进行宣贯工作，确保各部门员工都对制度的内容和执行要求有清晰的认识。
三、管理制度的执行情况1. 引导员工执行制度为了确保管理制度的有效执行，我们采取了以下措施：（1）培训教育：我们通过组织培训课程的方式，向员工普及管理制度的内容和执行要求，并解答他们在执行过程中的疑问。
（2）激励措施：为了增强员工对管理制度的执行意愿，我们制定了相应的激励机制，例如对执行优秀的员工进行奖励和表彰。
2. 监督制度执行情况为了及时了解管理制度的执行情况，并对其进行监督和评估，我们采取了以下措施：（1）定期检查：我们制定了定期检查的计划，对各部门的执行情况进行抽查，并针对问题进行整改和追踪。
管理制度的建立及执行情况的汇报众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可分。
近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，国泰南园物业企业规模的稳步发展，客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。
为此，从____起，国泰南园物业即认真研究这一课题，制定长远的企业发展规划，聘请北京国贸酒店物业的专家作指导，广泛发动员工掀起一场以“建章立制，规范管理”为主题的提高企业管理服务水平的运动，并适时导入iso9001：2000版和iso9001：____版质量管理体系及iso14001：____环境管理体系，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。
为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，总经理室作为经营班子，与董事会签订《年度管理经济指标责任书》全面负责物业公司的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置市场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法，充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标；国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件，并打印成分册，发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。
从____年开始，我司又在原有一系列管理规范的基础上，实施了《管理服务量化标准》、《管理处目标责任制》、《员工服务行为规范》、《职员年度考评方案》等规范性制度文件，进一步加强了制度的严肃性和可操作性。
管理制度的建立及执行情况的汇报致：XXX公司董事会主题：管理制度的建立及执行情况汇报尊敬的各位董事会成员：我谨向各位汇报XXX公司管理制度的建立及执行情况，以进一步加强公司的组织运作和提高绩效。
一、管理制度的建立作为一家市场领先的公司，我们深知有效的管理制度对于公司的可持续发展至关重要。
在过去的一年中，我们致力于建立和完善一系列管理制度，旨在规范各个部门和员工的行为，提高管理水平和效率。
1. 财务管理制度：我们制定了一套完整的财务管理制度，包括会计准则、财务报表编制要求、内部审计程序等。
该制度专门规定了财务审核程序、报销流程、成本核算等细节，并加强了内部审计与风险控制，有效保障了公司的财务安全和可靠性。
2. 人力资源管理制度：我们建立了一套全面的人力资源管理制度，涵盖员工招聘、薪酬福利、绩效考核、培训发展等方面。
该制度帮助我们更好地吸引和留住优秀人才，提高员工绩效和工作满意度，为公司的长期发展提供了有力的支持。
3. 业务流程管理制度：针对公司核心业务流程，我们制定了相应的业务流程管理制度，明确职责分工、流程规范、沟通协调等事项。
通过标准化的流程管理，我们实现了业务的高效运转，并提高了客户满意度和市场竞争力。
二、管理制度的执行情况建立管理制度只是第一步，更为关键的是制度的执行情况。
我们高度重视管理制度的贯彻执行，并采取了以下措施，1. 内部培训：我们定期组织内部培训，通过培训员工掌握各项制度的具体内容和要求，提高员工的管理素质和执行能力。
2. 风险监控：我们设立了风险监控小组，负责制度执行的监督和风险预警。
该小组通过巡查、抽查、检查等方式，确保制度的全面执行和风险的及时控制。
3. 绩效考核：我们将制度执行情况纳入员工绩效考核的重要内容，以激励员工遵守制度、规范行为。
通过上述措施，我们取得了一定的成效：1. 财务管理制度执行情况良好，公司财务运转健康稳定，财务风险得到有效控制。
2. 人力资源管理制度执行良好，员工的工资福利有序发放，绩效考核结果与绩效工资挂钩。
管理制度执行情况汇报大家好！我是XXX公司XX部门的XXX，我受委托向大家报告我部门的管理制度执行情况。
在过去一段时间里，我部门积极贯彻落实公司的管理制度，通过加强内部管理和提升员工素质，取得了一定的成绩。
以下是我向大家汇报的具体情况。
一、管理制度执行情况1.制定了一系列的管理制度文件我部门根据公司的发展规划和自身业务特点，制定了一系列的管理制度文件，包括人事管理制度、财务审批制度、绩效考核制度等，规范了部门内部的管理流程和岗位职责。
2.组织了制度执行培训为了让员工了解和认同公司的管理制度，我们组织了一系列的制度执行培训，包括培训课程、考试测评等，提高了员工对管理制度的执行意识和能力。
3.建立了制度执行考核机制为了监督管理制度的执行情况，我们建立了制度执行考核机制，定期对各项制度的执行情况进行检查和评估，对执行不力的部门和人员进行违规处罚。
二、管理制度执行成果1.提升了部门内部管理效率通过实施管理制度，我们着重加强了部门内部的沟通协调，规范了岗位职责和工作流程，提升了部门的管理效率。
2.加强了员工的执行意识和自觉性制度的落实让员工更加自觉地按照规章制度开展工作，增强了员工的执行意识和责任感，提高了员工的忠诚度和效率。
3.提升了公司形象和竞争力管理制度的实施提升了公司的整体形象和竞争力，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
三、存在的问题和改进措施1.当前还存在一些管理制度不够完善的地方，需要不断完善和调整。
2.员工对部分细则的理解和执行还不够到位，需要加强培训和沟通。
3.部分领导对制度执行的重要性不够重视，需要进一步加强管理。
为了进一步提高管理制度的执行效果，我部门将采取以下几项措施：1.加强制度宣传和培训，提高员工对管理制度的认识和认同度。
2.加强对部门领导的督促和检查，确保管理制度的执行落实到位。
3.持续完善管理制度，根据实际情况进行调整和优化。
总结：通过对管理制度执行情况的汇报，我们相信在领导和同事的关心支持下，我部门一定能够更好地落实公司的管理制度，为公司的发展贡献更大的力量。
2024年管理制度的建立及执行情况的汇报____年管理制度的建立及执行情况汇报一、引言尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是XX公司的某部门负责人，今天非常荣幸能向大家汇报我部门在____年所进行的管理制度的建立及执行情况。
在过去的一年里，我部门致力于建立具有适应性、有效性和可持续性的管理制度，以提高内部管理的水平和运作效率。
以下是我部门在此方面的工作情况和成果，希望能得到您的关注和指导。
二、管理制度的建立1. 管理制度的制定目标为了进一步规范和提高我部门的管理水平，我们制定了以下管理制度的建立目标：（1）提高组织效率：通过明确岗位职责，优化工作流程，提高团队协作效率。
（2）规范管理行为：建立明确的管理规范，促进管理人员的规范行为和公正决策，确保工作公正、透明。
（3）优化资源配置：通过制定合理的资源分配规则，提高资源的透明性和合理性，避免人力、财力的浪费。
2. 管理制度的建立过程为了达到上述目标，我们按照以下步骤进行了管理制度的建立：（1）需求调研：通过对部门员工的需求调研和问题排查，了解现有管理制度的不足和改进空间。
（2）制定框架：参照公司的管理制度要求和员工的需求，我们制定了管理制度的整体框架。
（3）征求意见：在制定管理制度的初稿后，我们组织了员工座谈会和专家评审会，征求员工和专家的意见和建议。
（4）修订完善：根据意见和建议，我们对初稿进行了修订和完善，确保管理制度的完整性和可操作性。
（5）发布实施：最终通过内部平台发布了管理制度，并组织了培训和宣贯活动，确保员工理解和遵守制度。
三、管理制度的执行情况1. 效果评估经过一年多的实施，我们对管理制度进行了效果评估。
根据员工的反馈和实际工作情况，我们发现以下几个方面的明显改善：（1）工作流程更加清晰明确：通过明确岗位职责和工作流程，我们减少了重复劳动和沟通成本，提高了工作效率。
（2）管理规范更加规范：通过建立明确的管理规范，我们促进了管理人员的规范行为，减少了人为主观因素对公正决策的影响。
管理制度的建立及执行情况的汇报篇一：管理制度的建立及执行情况管理制度的建立及执行情况众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可分。
近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，XX物业企业规模的稳步发展，客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。
为此，从XX起，XX物业即认真研究这一课题，制定长远的企业发展规划，聘请物业协会的专家作指导，广泛发动员工掀起一场以“建章立制，规范管理”为主题的提高企业管理服务水平的运动，并适时质量管理体系，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。
为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，与董事会签订《年度管理经济指标责任书》全面负责物业公司的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置市场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标；XX物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件，并打印成分册，发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。
从XX年开始，我司又在原有一系列管理规范的基础上，实施了《管理服务量化标准》、《管理处目标责任制》、《员工服务行为规范》等规范性制度文件，进一步加强了制度的严肃性和可操作性。
在实际工作中，为了全面提高管理服务水平,公司重点抓以下几项制度落实：一、信息沟通及会议制度的建立与实施贯彻“让我们做得比您期待的更好”的服务理念最根本的是强化内部管理，保持思想的高度统一，根据物业公司《内部沟通规定》，公司坚持以多种形式强化信息沟通，XX 年5月，公司率先建立信息管理平台即XX物业办公OA系统，网上实现公司公共信息共享、文件传递、通知公告等功能，实现办公自动化，OA系统的投入使用，增强了信息交流，极大的提高了物业公司工作效率；另外，公司还每月定期召开一次办公例会，由总经理主持，研究讨论工作运行情况及解决碰到的问题，半年召开一次全员总结大会，针对《年度目标管理责任书》分析总结完成情况，布置工作任务；各物业管理处每周召开一次管理处工作会议，传达公司要求，分析研究管理处工作情况；公司综合管理部每月对各管理处学习和会议情况进行检查，对检查情况详细记录，并在工作例会上进行通报。
另外还规定了各种质量会议，各部门不定期专题会议的各种类型与形式，形成了良好的沟通体系和确保了信息的畅通无阻，为保证政令畅通和集全体员工的参与管理，激发员工主人翁精神，建立了体制保障。
二、服务质量控制制度的贯彻与实施为规范内部管理运作，细化工作流程，确保向顾客提供优质、完善的服务，XX年11月，XX物业成功质量管理体系和，，质量体系成功导入，提供了规范化、标准化作业管理的平台，为品质管理奠定了坚实的基础。
物业管理服务工作面广量大，如何保证服务质量，如何进行过程控制是提高服务水平的首要问题，质量体系的建立与完善，从根本上把影响服务质量的过程进行程序化设计，形成了各部门各岗位的程序文件作业指导书，全面系统的对日常服务管理工作做出标准规定，使员工明确工作要求，掌握工作要领，大大提高了日常工作质量，也方便标准化检查和考核。
从而使工作质量有了根本保障，项目还以程序制度为培训内容，不断对员工进行培训，深入员工服务质量意识，从而变被动的适应制度要求向主动提高工作水平过渡，从根本上保证了高水平的管理服务。
为了保证每个规定都得到确实的执行，综合管理部安排相关人员对体系文件进行培训，把文件内容贯彻落实下去，要求各项工作都按照相关规定开展。
并通过各部门自检，上级对下级的定期、不定期检查，综合管理部的抽查等来规范各部门的有效实施。
综合管理部按体系要求组织各部门进行内审工作，由具有内审资格的人员对各部门的体系运行情况进行全面检查，对体系运行过程中的不符合体系运行的行为采取纠正和预防措施，确保体系按照文件规定的要求运行。
此类不符合体系的情形包括项目日常检查中发现的不符合及例行的内审中发现的不符合，各相关部门均按文件规定要求在期限内实施了有效的纠正措施。
整改完毕后，综合管理部组织开展管理评审，各部门对本部门运行体系的情况进行总结，并明确下阶段需要解决的问题，从而保证各部门在下一阶段更好地开展工作。
另外，公司与质量体系审核中心签订了每年对体系情况进行监查审核的技术服务合同，从而更为专业地为体系的运行提供技术支持和专业监督，确保公司沿着国际标准化的道路稳步的发展。
体系运行以来，各部门均按照体系文件的要求开展工作，员工根据在实际工作中遇到的问题，操作上存在的困难，对质量体系进行了不断的修改，尽量减少文件的层次结构，使相关的管理体系更贴合实际操作，使管理体系的可操作性大大增强。
三、受理诉求制度的建立与实施我们在下大力气抓好管理规范的同时，十分重视倾听业主的声音，做好服务业主诉求的受理工作。
我们坚持以服务业主为中心，以规范管理为目标，以业主满意为目的，坚持把服务业主放在第一位，在服务中实施管理，在管理中体现服务，把服务贯穿于管理的每一个环节，实施于管理的全过程控制。
根据质量体系文件《服务接待工作规程》《管理服务量化标准》等相关文件要求，我们制定实施了““三监督”即“业主监督、政府监督、社会监督”。
此外，我们重视企业品牌和企业信誉，重视精文明建设，注重营造建设文明小区的良好氛围，促进企业经济效益和社会效益的提高规定对业主电话诉求的三天内整改完毕；对业主通过意见箱诉求的，一周内整改完毕；对上门走访中业主诉求的，在次月的15日前整改完毕；对问卷调查中业主诉求的，一个月内整改完毕。
在坚持上述四种联系和受理业主诉求的基础上，我们还在各项目公开投诉电话号码为业主提供更多的诉求空间和途径。
四、走回访制度的建立与实施走回访制度是为深入了解广大业主的意见和建议的有效手段，公司质量管理体系全面规定了定期和不定期回访业主制度，《投诉处理工作规程》《业主沟通工作规程》等系列文件中规定各项目以电话、上门等多种形式每月的回访不少于一次，对于意见征询中响应的业主及每次提供服务的业主要重点走访，物业管理员每月走访业主10户以上，并做好走访记录和统计分析。
XX物业所属项目管理处根据各项目不同的特点，制定有针对性的走回访计划，除其他形式回访外，管理员主动走访业主累计达1000余次。
对业主所有诉求落实到人，限时整改或实施服务，之后逐一进行回访，由诉求业主评价签名。
五、检查考核制度的建立与实施以项目管理处为单位全面实施绩效考核是质量管理活动的重要组成部分，对照《年度绩效考核责任书》，《员工绩效考核管理规定》，公司职能部门按每季、半年为周期，对管理处任务达成情况进行计划考核，管理处对项目管理层进行月度绩效考核，从而形成一整套行之有效的考核制度体系，客观而公正的评价管理处及管理服务人员工作业绩，评价工作得失，对照目标找出存在的差距，总结工作中的经验教训，从而有效的改进工作；日常工作中物业公司由综合管理部牵头，以质量管理体系作业规范为依据，对项目日常工作中服务形象、收费情况、投诉处理、操作规范及业主满意度等指标进行检查，对各项目的管理服务状况和计划落实情况进行检查，公司每月组织一次单项检查，每季度组织一次交叉检查，每半年组织一次全面检查。
XX年我们就组织了7次系统的单项检查，4次交叉检查，2次全面检查。
每次检查后召开专题分析会议，个别存在的问题提出整改措施和目标要求，并根据管理目标责任制的各项计分标准和每次检查中发现的问题给予扣分，根据扣分情况在年终统计每个管理处管理目标责任制的达标情况，在年终奖金中体现奖励或处罚。
六、服务形象规范管理制度及实施XX年，公司全面导入CI系统，确立了“客户需求是我们存在的唯一价值，客户满意是我们追求的唯一目标”的服务理念，和“以人为本、以诚立信、追求卓越”的管理方针，规范统一了VI标识，制定了《形象系统使用规范》，《员工服务规范》等一系列规范管理服务制度，规范各种行业规范。
在统一文明用语上，要求所有接听电话，统一使用“您好，我是南园物业×××管理处，请问有什么事需要我们帮忙吗？”所有接待业主诉求，统一使用“您好，请坐，有什么事需要我们的帮忙？”。
并统一着装，统一持证挂牌上岗制度。
公司所有管理人员、工作人员、保安队员分夏、秋、冬三季统一服装，管理人员、水电工、消防员全都是有上岗证、操作证或技术职称证书，所有员工持牌上岗，极大的提升了企业整体形象。
七、财务管理及收费制度的建立与实施结合公司的具体情况，根据国家有关财务制度，制订适合物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度，财务内部管理主要包括《现金及银行存款管理规定》《支票收据发票印鉴管理规定》《财务开支审批规定》《固定资产管理规定》《维修基金使用管理规定》等，另外还建立健全了《财务公开监督管理规定》《内部审计管理规定》及《会计档案管理规定》等系列规章制度，在业务标准上严格执行《物业管理服务各项费收缴管理规程》《工资发放标准规程等标准化制度》，使公司财务管理纳入“法制化、公开化、透明化”。
定期检查财务预算的执行情况，加强与其他部门的协调，发现问题及时调整，确保管理篇二：管理制度的建立及执行情况的汇报XXX物业管理制度执行情况报告众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可分。
近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，天鸿展物业的规模越来越大，客观上要求物业管理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。
为此，天鸿展物业公司制定短期及长期企业发展规划，并派出各小区负责人到全国各地的优秀物业管理小区去学习，并认真贯彻执行物业管理制度，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。
为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，各小区经理责任制，与各小区经理签订《年度管理经济指标责任书》全面负责各小区的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置客服部、工程部、保洁部、保安部、财务部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标；XXX物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度，发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。
