2012年福建省导游服务职业技能大赛理论题库{修}

1. 导游在接待游客时，首先应做的是：A. 介绍景点B. 收取费用C. 确认游客身份D. 发放导游图2. 导游在讲解时，应避免的行为是：A. 使用专业术语B. 讲解过于详细C. 使用方言D. 讲解过于简单3. 导游在处理游客投诉时，应采取的第一步是：A. 立即道歉B. 听取游客意见C. 解释原因D. 提出解决方案4. 导游在安排行程时，应考虑的主要因素是：A. 游客的兴趣B. 导游的喜好C. 景点的知名度D. 景点的距离5. 导游在讲解历史文化时，应注重的是：A. 历史事件的细节B. 文化现象的深度C. 历史人物的生平D. 历史文化的传承6. 导游在处理紧急情况时，应首先：A. 通知旅行社B. 安抚游客C. 寻求帮助D. 记录情况7. 导游在讲解自然景观时，应强调的是：A. 景观的美丽B. 景观的独特性C. 景观的历史D. 景观的规模8. 导游在安排餐饮时，应考虑的主要因素是：A. 餐厅的档次B. 食物的口味C. 餐厅的位置D. 食物的价格9. 导游在讲解民俗风情时，应注重的是：A. 民俗的细节B. 民俗的传承C. 民俗的独特性D. 民俗的历史10. 导游在处理游客纠纷时，应采取的第一步是：A. 立即介入B. 听取双方意见C. 提出解决方案D. 记录情况11. 导游在讲解艺术作品时，应强调的是：A. 作品的作者B. 作品的创作背景C. 作品的风格D. 作品的收藏价值12. 导游在安排住宿时，应考虑的主要因素是：A. 酒店的星级B. 酒店的位置C. 酒店的价格D. 酒店的设施13. 导游在讲解宗教文化时，应注重的是：A. 宗教的历史B. 宗教的教义C. 宗教的仪式D. 宗教的影响14. 导游在处理游客遗失物品时，应采取的第一步是：A. 立即寻找B. 通知旅行社C. 记录情况D. 安抚游客15. 导游在讲解科技发展时，应强调的是：A. 科技的成果B. 科技的原理C. 科技的应用D. 科技的历史16. 导游在安排购物时，应考虑的主要因素是：A. 商品的质量B. 商品的价格C. 商品的种类D. 商品的来源17. 导游在讲解体育赛事时，应注重的是：A. 赛事的结果B. 赛事的过程C. 赛事的规则D. 赛事的影响18. 导游在处理游客生病时，应采取的第一步是：A. 立即送医B. 通知旅行社C. 记录情况D. 安抚游客19. 导游在讲解环境保护时，应强调的是：A. 环境的现状B. 环境的保护措施C. 环境的影响D. 环境的未来20. 导游在安排娱乐活动时，应考虑的主要因素是：A. 活动的安全性B. 活动的趣味性C. 活动的价格D. 活动的时间21. 导游在讲解交通规则时，应注重的是：A. 规则的细节B. 规则的执行C. 规则的意义D. 规则的历史22. 导游在处理游客迟到时，应采取的第一步是：A. 立即寻找B. 通知旅行社C. 记录情况D. 安抚其他游客23. 导游在讲解食品安全时，应强调的是：A. 食品的来源B. 食品的加工C. 食品的保存D. 食品的安全标准24. 导游在安排参观博物馆时，应考虑的主要因素是：A. 博物馆的藏品B. 博物馆的位置C. 博物馆的开放时间D. 博物馆的门票价格25. 导游在讲解健康知识时，应注重的是：A. 健康的生活方式B. 健康的饮食习惯C. 健康的运动方式D. 健康的医疗知识26. 导游在处理游客受伤时，应采取的第一步是：A. 立即送医B. 通知旅行社C. 记录情况D. 安抚游客27. 导游在讲解旅游安全时，应强调的是：A. 安全的重要性B. 安全的预防措施C. 安全的应急措施D. 安全的历史案例28. 导游在安排参观工厂时，应考虑的主要因素是：A. 工厂的生产流程B. 工厂的位置C. 工厂的开放时间D. 工厂的参观费用29. 导游在讲解法律法规时，应注重的是：A. 法律的细节B. 法律的执行C. 法律的意义D. 法律的历史30. 导游在处理游客不满时，应采取的第一步是：A. 立即道歉B. 听取游客意见C. 解释原因D. 提出解决方案31. 导游在讲解经济发展时，应强调的是：A. 经济的历史B. 经济的现状C. 经济的未来D. 经济的影响32. 导游在安排参观学校时，应考虑的主要因素是：A. 学校的教育质量B. 学校的位置C. 学校的开放时间D. 学校的参观费用33. 导游在讲解社会文化时，应注重的是：A. 文化的细节B. 文化的传承C. 文化的独特性D. 文化的影响34. 导游在处理游客失窃时，应采取的第一步是：A. 立即报警B. 通知旅行社C. 记录情况D. 安抚游客35. 导游在讲解科技创新时，应强调的是：A. 科技的成果B. 科技的原理C. 科技的应用D. 科技的历史36. 导游在安排参观医院时，应考虑的主要因素是：A. 医院的医疗水平B. 医院的位置C. 医院的开放时间D. 医院的参观费用37. 导游在讲解政治制度时，应注重的是：A. 制度的细节B. 制度的执行C. 制度的意义D. 制度的历史38. 导游在处理游客疲劳时，应采取的第一步是：A. 立即休息B. 通知旅行社C. 记录情况D. 安抚游客39. 导游在讲解社会福利时，应强调的是：A. 福利的种类B. 福利的发放C. 福利的意义D. 福利的历史40. 导游在安排参观政府机构时，应考虑的主要因素是：A. 机构的职能B. 机构的位置C. 机构的开放时间D. 机构的参观费用41. 导游在讲解社会治理时，应注重的是：A. 治理的细节B. 治理的执行C. 治理的意义D. 治理的历史42. 导游在处理游客饥饿时，应采取的第一步是：A. 立即提供食物B. 通知旅行社C. 记录情况D. 安抚游客43. 导游在讲解社会服务时，应强调的是：A. 服务的种类B. 服务的提供C. 服务的意义D. 服务的历史44. 导游在安排参观社区时，应考虑的主要因素是：A. 社区的设施B. 社区的位置C. 社区的开放时间D. 社区的参观费用45. 导游在讲解社会组织时，应注重的是：A. 组织的细节B. 组织的执行C. 组织的意义D. 组织的历史46. 导游在处理游客无聊时，应采取的第一步是：A. 立即提供娱乐B. 通知旅行社C. 记录情况D. 安抚游客47. 导游在讲解社会活动时，应强调的是：A. 活动的种类B. 活动的组织C. 活动的意义D. 活动的历史48. 导游在安排参观公共场所时，应考虑的主要因素是：A. 场所的设施B. 场所的位置C. 场所的开放时间D. 场所的参观费用49. 导游在讲解社会事件时，应注重的是：A. 事件的细节B. 事件的执行C. 事件的意义D. 事件的历史50. 导游在处理游客困惑时，应采取的第一步是：A. 立即解释B. 通知旅行社C. 记录情况D. 安抚游客51. 导游在讲解社会问题时，应强调的是：A. 问题的种类B. 问题的解决C. 问题的意义D. 问题的历史52. 导游在安排参观特殊场所时，应考虑的主要因素是：A. 场所的特殊性B. 场所的位置C. 场所的开放时间D. 场所的参观费用53. 导游在讲解社会现象时，应注重的是：A. 现象的细节B. 现象的执行C. 现象的意义D. 现象的历史54. 导游在处理游客焦虑时，应采取的第一步是：A. 立即安抚B. 通知旅行社C. 记录情况D. 安抚游客55. 导游在讲解社会趋势时，应强调的是：A. 趋势的种类B. 趋势的发展C. 趋势的意义D. 趋势的历史56. 导游在安排参观特殊活动时，应考虑的主要因素是：A. 活动的特殊性B. 活动的位置C. 活动的开放时间D. 活动的参观费用57. 导游在讲解社会变化时，应注重的是：A. 变化的细节B. 变化的执行C. 变化的意义D. 变化的历史58. 导游在处理游客失望时，应采取的第一步是：A. 立即解释B. 通知旅行社C. 记录情况D. 安抚游客59. 导游在讲解社会影响时，应强调的是：A. 影响的种类B. 影响的范围C. 影响的意义D. 影响的历史答案1. C2. C3. B4. A5. D6. B8. B9. B10. B11. B12. B13. B14. A15. C16. A17. C18. A19. B20. B21. C22. A23. D24. A25. A26. A27. B28. A29. C30. B31. B32. A33. B34. A35. C36. A37. C38. A39. C40. A41. C42. A43. C44. A45. C46. A47. C48. A49. C50. A51. B52. A53. C54. A55. C56. A58. A59. C。

《政策法规》试题一、单项选择题（只有一个正确答案，错选、多选均不得分，共100题）1．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。

增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（）。

A．1倍 B．0.5倍 C．2倍 D．1.5倍2．导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

A．有损国家利益和民族尊严的言行 B．在讲解中掺杂庸俗内容C．私自承揽或直接承揽导游业务 D．擅自调整或变更旅游行程3．邓小平理论的主题是( )。

A．什么是社会主义，怎样建设社会主义B．坚持“三个有利于”标准C．解放思想、实事求是D．坚持、加强和改善常的领导4．《旅行社条例》规定，受理申请设立旅行社的旅游行政管理部门应当自受理申之日起（）内做出许可或者不予许可的决定。

A．10个工作日 B．20个工作日 C．30个工作日 D．40个工作日5．科学发展观的第一要义是（）。

A．科教兴国 B．用新思路实现更快更好地发展C．发展 D．发展战略6．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（）。

A．150万、30万 B．30万、20万C．100万、30万 D．100万、60万7．重大旅游安全事故的经济损失在（）。

A．1万元以下 B．1万元—10万元C．10万—100万元 D．100万元以上8．张某与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解而发生争议，此时，应当（）解释。

A．本着公平的原则予以 B．由上级部门做出C．按照通常理解予以 D．做出不利于旅行社一方的9．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻（）的方针。

A．统一指导，分级管理 B．统一领导，分级管理C．预防为主，分级管理 D．安全第一，预防为主10．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。

“导游服务”知识题范围（中职）一、单选题（只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分）“导游基础知识”部分1.饮茶具有降低血压的功效，起主要作用的是茶叶中所含的（）。

A.赖氨酸B.茶多酚C.草酸D.茶叶皂甙答案：B2.京剧脸谱表示“忠勇”、“奸诈”的象征颜色分别是（）。

A.黄色、黑色B.红色、白色C.褐色、银色D.黑色、白色答案：B3.下列宗教中，最早传入中国的是（）。

A.佛教B.伊斯兰教C.天主教D.东正教答案：A4.品赏（）有一套独特的茶具，讲究冲泡法，故称为“工夫茶”。

A.乌龙茶B.黑茶C.黄茶D.白茶答案：A5.中国茶道形成于（）时期。

A.隋朝B.唐朝C.宋朝D.元朝答案：B6.（）是将先秦儒家思想推上神学之路的人。

A.荀子B.秦始皇C.董仲舒D.邹衍答案：C7.长城干白葡萄酒选用优质（）葡萄为原料制成。

A.玫瑰香B.解百纳C.佳利酿D.龙眼答案：D8.中国茶道发展的鼎盛时期是（）。

A.唐代B.宋代C.明代D.清代答案：B9.中国武术萌芽于（）。

A.旧石器时代晚期B.新石器时代C.奴隶时期D.秦汉时期答案：A10.中国佛教宗派中最早创立的是（）。

A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：C11.达摩创立了中国佛教宗派中的（）一派。

A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：B12.曲调舒缓婉转，有“水磨调”之称的剧种是（）。

A.京剧B.评剧C.昆曲D.黄梅戏答案：C13.中国古代学术思想最为开放、流派创建最为众多的黄金时代是（）。

A.春秋战国B.秦汉C.三国两晋D.南北朝答案：A14.在京剧中扮演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物为（）。

A.生B.旦C.净D.丑答案：B15.清朝（）年间，皮黄腔正式形成，标志京剧从此出现在中国的戏曲舞台上。

A.乾隆B.嘉庆C.道光D.同治答案：C16.中国古典园林中，建于水边的观景建筑称为（）。

A.斋B.馆C.榭D.舫答案：C17.孔子的学说是“经世致用”的学说，它的最高境界是（）。

“导游实务”部分1.导游服务包括（）。

A.翻译服务B.讲解服务C.个性化服务D.旅行生活服务E.向导服务答案：BDE2.导游服务的性质包括（）。

A.文化性B.服务性C.经济性D.艰苦性E.涉外性答案：ABCE3.导游服务的作用主要表现在（）。

A.纽带或桥梁作用B.反馈作用C.形象大使作用D.扩散作用E.标志作用答案：ABCDE4.导游服务的原则包括（）。

A.宾客至上原则B.平等待客原则C.规范化与个性化服务相结合原则D.安全第一原则E.维护旅游者合法权益原则答案：ABCDE5.导游服务的特点包括（）。

A.复杂多变B.独立性强C.脑体高度结合D.面对物质诱惑和精神污染E.跨文化性答案：ABCDE6.导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备（）能力。

A.独立决策B.独立指挥C.独立实施D.独立面对问题E.独立解决问题答案：ABCDE7.导游服务未来发展趋势包括（）。

A.服务手段科技化B.服务对象成熟化C.服务性质个性化D.服务内容专业化E.服务方法多样化答案：ABDE8.导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。

此时，他应该（）。

A.了解情况是否属实B.与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间C.明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿D.请领队在内部调节，做好解释工作答案：ABD9.导游工作的主要内容是（）。

A.导游讲解B.旅行生活服务C.向导D.促销宣传答案：ABC10.导游工作的主要内容是向导、讲解及相关旅游生活服务，其中讲解服务包括（）。

A.带路服务B.途中讲解C.景区景点讲解D.翻译服务答案：BC11.领队根据客源地的不同可分为（）。

A.入境领队B.出境领队C.专职领队D.兼职领队答案：AB12.根据旅游团的性质不同，全陪又可分为（）。

A.入境旅游团全陪B.国内旅游团全陪C.专职全陪D.兼职全陪答案：AB13.通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为（）。

A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员答案：ABC14.按职业性质划分，导游人员可分为（）。

《导游业务》试题一、单项选择题（只有一个正确答案，错选、多选均不得分，共100题）1．如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。

这说明了导游服务具有（ C ）。

Ａ．纽带作用Ｂ．标志作用Ｃ．扩散作用Ｄ．反馈作用2．导游证的有效期为（ B ）。

A．2年 B．3年 C．4年 D．5年3．（ A ）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。

Ａ．热情友好、宾客至上Ｂ．诚实守信、办事公道Ｃ．文明礼貌、优质服务Ｄ．爱岗敬业、忠于职守4．在人际交往中，以下握手顺序不正确（ D ）。

A．上级先伸手，下级后伸手 B．主人先伸手，客人后伸手C．年长的先伸手，年幼的后伸手 D．男方先伸手，女方后伸手5．中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（ B ）。

A．朝向门口 B．在主宾的右侧 C．在主宾对面 D．主宾不远的地方6．在部分东南亚佛教国家，通常盛行( C )。

A．接吻礼 B．鞠躬礼 C．合掌礼 D．握手礼7．为体现“女士优先”原则，下车、下船、出电梯时，男士应（ A ）。

A．让女士先行 B．为女士开道并提供必要的帮助C．自己先行 D．引导女士、跟其同行8．某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。

赵某的行为与职业道德规范中的( C )不符。

A．一视同仁、不卑不亢 B．热情友好、宾客至上C．敬业爱岗、忠于职守 D．团结服务、顾全大局9．礼节、礼貌的核心是（ B ）。

Ａ．热情待人Ｂ．尊重人Ｃ．理解人Ｄ．宽容待人10．散客旅游增加的主要原因是（ C ）。

Ａ．旅游需求更旺盛Ｂ．旅游产品更多样化Ｃ．个性化需求增强Ｄ．对旅游服务产品质量要求更高11．导游人员的服饰穿着要遵循“ＴＯＰ”原则，以下不属于该原则的是（BC ）。

Ａ．时间Ｂ．场合Ｃ．身份Ｄ．地点12．全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责，就是（ A ）。

中职技能大赛“导游服务”赛项导游基础知识题库多选（共97题）多选题（至少有两个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分）1.拱式桥是我国古代桥梁的重要类型，下列属于拱式桥的有（ABE）。

A.苏州宝带桥B.河北赵州桥C.泉州洛阳桥D.泉州安平桥E.北京卢沟桥2.中国武术宝库中著名的三大重要流派是（ABD）。

A.少林派B.武当派C.青城派D.峨嵋派E.崆峒派3.下列剧目属黄梅戏代表作的是（ABD）。

A.《打猪草》B.《天仙配》C.《梁山伯与祝英台》D.《女驸马》E.《红楼梦》4.京剧表演中扮演女性角色的“旦”除“正旦”外，还有（ABCE）。

A.花旦B.武旦C.彩旦D.小旦E.老旦5.京杭大运河沟通（ABCD）等河流，是世界上最长的一条人工运河。

A.海河B.黄河C.淮河D.长江E.珠江6.我国“四大菜系”是指（ABCE）。

A.粤菜B.川菜C.鲁菜D.湘菜E.苏菜7.酒按原料分类可以分为（ACE）。

A.白酒B.啤酒C.黄酒D.米酒E.果酒8.中国京剧四大名旦指的是（ABCD）。

A.荀慧生B.梅兰芳C.尚小云D.程砚秋E.谭鑫培9.下列属梅兰芳代表作的是（AB）。

A.《贵妃醉酒》B.《霸王别姬》C.《红娘》D.《昭君出塞》E.《锁麟囊》10.下列属于北京小吃的是（BCE）。

A.猫耳朵B.驴打滚C.艾窝窝D.狗不理E.豆汁11.以下名酒产于四川省的有（ABCDE）。

A.剑南春B.五粮液C.郎酒D.水井坊E.泸州老窖12.下列属于我国世界文化与自然双重遗产的是（BDE）。

A.长城B.泰山C.武陵源D.黄山E.武夷山13.下列属于浓香型白酒的是（BCDE）。

A.郎酒B.泸州老窖特曲C.剑南春D.洋河大曲E.古井贡酒14.茶叶提神主要是茶叶中（DE）的作用。

A.氨基酸B.维生素C.矿物质D.咖啡碱E.黄烷醇类化合物15.在煮酒论英雄的故事中，曹操所谓的英雄是（AB）。

A.曹操B.刘备C.袁绍D.孙权E.刘表16.“元曲四大家”包括（ABCE）。

导游讲解技能大赛题库（本站推荐）第一篇：导游讲解技能大赛题库（本站推荐）健雄职业技术职业学院第四届技能大赛一．填空题1．江苏文人山水园林的境界可分为三个层次，依次是自然美的境界、艺术美的境界和理想美的境界。

2．长江流域在历史上孕育了著名的吴文化、楚文化和巴蜀文化，现在仍是我国文化发达、经济上最富庶的地区之一。

3．江苏名称的由来，可追溯到清康熙六年(1667年)设江苏省，取当时的江宁和苏州府的首字合称而得名。

4．我国特有的、最古老的酿造酒是黄酒。

5．有“三步跨两桥，家家尽枕河”之说的江南古镇是甪直。

6．素有“上海威尼斯”之称的江南水乡，且保存完好的古镇是朱家角。

7．郑和下西洋的起锚地位于今天太仓市浏河镇（历史上的刘家港。

）8．1841 年7月，英国人托马斯.库克组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。

此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。

9．地陪在迎接旅游团时，应提前30 分钟抵达机场(车站．码头)。

10．旅行社为每位国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是 80000人民币。

二．单项选择题1．奥巴马是美国历史上第一位黑人总统，也是美国历史第（A）届总统。

A． 56 B． 55 C． 57 D． 52（第44任第43位）2．佛教教义认为，只有坚持不杀生、不偷盗、不邪淫、不饮酒这样一些正确的行为，才可以积极地实践一切善行。

这种方法叫（D）。

第一届服务技能 A.正语 B.正命 C.正念 D.正业3．2007年2月，太仓与日本（D）城市开通了国际旅游客运航线。

A．名古屋 B．东京 C．浅草 D．下关 4．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币(B)的罚款。

A． 500元以下 B． 1000元以上3万元以下 C． 3000元以上1万元以下 D． 3000元以上3万元以下5．游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应该(D)。

2012年导游资格证考试真题卷（6）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.某景点一名导游人员见一群客人降临，非常周到地问对方是否需求导游解说，见对方无意聘任自己，便称客人是伊拉克难民，该导游的行为严峻违反了____的作业品德标准。

A．热心友爱、来宾至上 B．诚笃仁慈、公平守信 C．爱国爱企、敬业爱岗 D．联合服务，统筹兼顾参考答案：D2.坚持____的原则是满意解决问题的条件，也是处理问题的钥匙。

A．为我们服务 B．来宾至上 C．合理而或许 D．服务至上参考答案：C3.攀谈时的言语____A．恰当合作 B．真挚严肃 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C4.泰国盛行的碰头礼是____A．合十礼 B．鞠躬礼 C．注目礼 D．拱手礼参考答案：A5.热心友爱既是一种____，又是一种品德行为。

A．品德职责 B．品德标准 C．品德情感 D．品德职责参考答案：C6.社会上有多少种作业就有多少种作业品德，这是指作业品德的____特色。

A．专门性 B．专有性 C．特定性 D．特殊性参考答案：C7.攀谈时的言语____A．恰当合作 B．真挚严肃 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C8.____是衡量一个人品德品质好坏、品德水平凹凸的客观标志。

A．品德毅力 B．品德情感 C．品德信仰 D．品德行为参考答案：D9.马克思主义“四观”教育包含____A．世界观、人生观、品德观、荣辱观 B．世界观、人生观、价值观、荣辱观 C．人生观、价值观、品德观、荣辱观D．价值观、品德观、人生观、荣辱观参考答案：B10.我国最高国家权力机关是____A．国务院 B．中共中央政治局 C．我国人民政治协商会议 D．全国人民代表大会参考答案：D11.旅行者约请地陪的小女儿与旅行团一同品味风味，地陪应____A．承受约请 B．婉拒并阐明我国导游员的纪律 C．谢绝D．旅行者再三热心约请能够承受．参考答案：B12.某景区产生一同旅行交通事端，导致游客重伤1人，经济损失12万元，该事端应当归于____事端。

中职技能大赛“导游服务”赛项旅游政策与法规及旅游热点问题题库（194 题）一、是非题（正确请选A，错误请选B）（B）1.导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、支付违约金等。

（B）2.旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险。

（B）3.导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中，由于遭遇强对流天气导致飞机失控坠落，此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币20万元。

（B）4.旅游者老孙携妻子和 15周岁的儿子小孙参加团队旅游，在团队就餐期间，小孙故意移走旅游者小李的凳子，导致小李摔伤，此时应当由小孙承担对小李的侵权责任。

（B）5.某旅行社组团30人前往内地某城市旅游，其中有3名旅游者认为旅行社提供的团队餐与旅游合同约定不符，并以此为由向旅行社所在地旅游主管部门投诉该旅行社，这种投诉称为共同投诉。

（A）6.建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成路过旅游者人身伤害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。

（B）7.旅行社对交通、住宿等供应商未尽谨慎选择义务的，则应当承担相应的补充责任。

（B）8.某旅行社经营国内、入境、出境与边境旅游业务，同时在省外设立了两家分公司，经营国内与入境旅游业务，则该旅行社应当为这两家分公司增存旅游服务质量保证金70万元。

（B）9.某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以要求旅行社支付违约金，同时双倍返还定金。

（B）10.导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。

对此，旅行社应当及时向公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。

（B）11.指定某玉器购物某旅行社未与旅游者协商，直接点，并非法获利 1 万元。

针对这种违法行为，旅游主管部门可以对该旅行社并处2 万元罚款。

（B）12.旅馆对旅客遗留的物品，经招领1 个月无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

中等职业学校技能大赛导游服务赛项题库导游基础知识题库1（共 86 题）一、是非题（判断描述正确请选A，判断描述错误请选B）（ B ）1.中国地理纬度最南端的城市是三亚市。

（ B ）2.中国现存规模最大、保存最完整的古代城垣是南京古城城墙。

（ A ）3.天津杨柳青年画和苏州桃花坞年画并称为“南桃北柳”。

（ A ）4.北京境内有潮白河、北运河、永定河、大清河和蓟运河五大水系。

（ A ）5.火山地貌与熔岩台地同属于熔岩地貌。

（ B ）6.北京、上海、成都是国家重点建设的中国航空三大门户复合枢纽。

（ A ）7.春秋时山西是五霸之一的晋国，后从晋国分出韩、赵、魏三国。

（ A ）8.中岳嵩山岩石演变完整，有着中国最古老的岩系—“登封朵岩”。

（ A ）9.四川黄龙景区的石灰华地貌无论单体规模还是群体数量都位居世界之首。

（ B ）10.中国古典园林强调几何规整，沿中轴线对称。

（ A ）11.导游证的有效期是三年。

（ A ）12.济南市市区的72 名泉属于天然涌泉。

（ A ）13.中国的峨眉山、黄山、庐山都有佛光出现的记载，以“峨眉佛光”最为著名。

（ B ）14.颐和园是中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林。

（ B ）15.“长江三鲜”指的是鲥鱼、鲈鱼和河豚。

（ B ）16.“雪顿节”是藏族预祝丰收的节日。

（ A ）17.中国古典园林的叠山的石材选择主要有黄石和太湖石两种。

（ A ）18.中国面积最大的省级行政区是新疆。

（ A ）19.云南白药为清代彝族人曲焕章所创。

（ A ）20.山西拥有众多河流，被誉为“华北水塔”。

（ A ）21.中国欣赏海市蜃楼最著名的一个地方是蓬莱阁。

（ A ）22.西汉王褒《僮约》所记载的“武阳买茶”，证明四川是中国已知最早种植商品茶的地方。

（ A ）23.全国唯一的自治县在浙江省的景宁。

（ A ）24.五粮液因选用高粱、大米、糯米、玉米、小麦五种粮食为酿酒原料而得名。

（ B ）25.菜肴“佛跳墙”的命名来自菜肴形态。

中职学校技能大赛导游服务赛项题库(多选）三、多选题（至少有两个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分）1.拱式桥是我国古代桥梁的重要类型，下列属于拱式桥的有（）。

A.苏州宝带桥(正确答案)B.河北赵州桥(正确答案)C.泉州洛阳桥D.泉州安平桥E.北京卢沟桥(正确答案)2.下列剧目属黄梅戏代表作的是（）。

A.《打猪草》(正确答案)B.《天仙配》(正确答案)C.《梁山伯与祝英台》D.《女驸马》(正确答案)E.《红楼梦》3.京杭大运河沟通（）等河流，是世界上最长的一条人工运河。

A.海河(正确答案)B.黄河(正确答案)C.淮河(正确答案)D.长江(正确答案)E.珠江4.我国“四大菜系”是指（）。

A.粤菜(正确答案)B.川菜(正确答案)C.鲁菜(正确答案)E.苏菜(正确答案)5.酒按原料分类可以分为（）。

A.白酒(正确答案)B.啤酒C.黄酒(正确答案)D.米酒E.果酒(正确答案)6.中国京剧四大名旦指的是（）。

A.荀慧生(正确答案)B.梅兰芳(正确答案)C.尚小云(正确答案)D.程砚秋(正确答案)E.谭鑫培7.下列属于北京小吃的是（）。

A.猫耳朵B.驴打滚(正确答案)C.艾窝窝(正确答案)D.狗不理E.豆汁(正确答案)8.下列属于我国世界文化与自然双重遗产的是（）。

A.长城B.泰山(正确答案)D.黄山(正确答案)E.武夷山(正确答案)9.下列属于浓香型白酒的是（）。

A.郎酒B.泸州老窖特曲(正确答案)C.剑南春(正确答案)D.洋河大曲(正确答案)E.古井贡酒(正确答案)10.在煮酒论英雄的故事中，曹操所谓的英雄是（）。

A.曹操(正确答案)B.刘备(正确答案)C.袁绍D.孙权E.刘表11.“元曲四大家”包括（）。

A.马致远(正确答案)B.关汉卿(正确答案)C.白朴(正确答案)D.汤显祖E.郑光祖(正确答案)12.欣赏中国书法的美应把握（）。

A.线条美(正确答案)B.结体美(正确答案)C.章法美(正确答案)D.色彩美E.神韵美(正确答案)13.曹禺是中国现代杰出的戏剧家，其代表作有（）。

中等职业学校技能大赛导游服务赛项题库导游业务题库（共 360 题）一、是非题（140 题，判断描述正确请选 A，判断描述错误请选 B）1.旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。

（ A ）2.“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同。

（ B ）3.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯·库克1841 年组团到苏格兰的旅行。

（ B ）4.导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。

（ B ）5.接待中小学研学旅行团队时导游员需要格外注意安全管理，要编制安全手册，制定各种安全预案。

（ A ）6.致欢迎辞是导游人员在旅游团游客面前的第一次真正“亮相”，能否给游客留下良好的第一印象对以后同游客之间的沟通十分重要（ A ）7.旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。

（ B ）8.导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。

（ A ）9.根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。

（ A ）10.参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。

（ B ）11.在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶。

（ B ）12.高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。

（ B ）13.导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。

（ A ）14.女士在正式场合穿套裙时，可将上衣衣扣部分解开。

（ B ）15.导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣。

（ A ）16.2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。

（A）17.全陪作为国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，在整个旅游活动中起主导作用。

一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1.中国地理纬度最南端的城市是________。

A.三亚市B.琼海市C.永兴市D.三沙市答案：D2.中国面积最大的省级行政区是 ________。

A.新疆B.西藏C.山东D.内蒙古答案：A3.中国最大的内流河是________。

A.淮河B.海河C.黄河D.塔里木河答案：D4.中国海拔最低的地方在________。

A.柴达木盆地B.四川盆地C.吐鲁番盆地D.塔里木盆地答案：C5.中国最大的群岛是________。

A.南沙群岛B.西沙群岛C.东沙群岛D.舟山群岛答案：D6.号称“中国规模最大的休眠期天然火山博物馆”的是________。

A.五大连池火山群B.乔官火山群C.长白山火山群D.腾冲火山群答案：D7.素以山水奇秀而驰名中外，被誉为“海上名山”的是________。

A.泰山B.普陀山C.雁荡山D.崂山答案：C8.长江流经________个省、市、自治区。

A.9B.10C.11D.12答案：C9.有“曲曲山回转，峰峰水抱流”之誉的名山是________。

A.黄山B.天柱山C.雁荡山D.武夷山答案：D10.世界上海拔最高的火山口湖是________。

A.天山天池B.庐山大天池C.长白山天池D.黑龙江五大连池答案：C11.有“革命摇篮”之誉的名山是________。

A.井冈山B.宝塔山C.太行山D.沂蒙山答案: A12.中国第一大淡水湖是________。

A.鄱阳湖B.洞庭湖C.太湖D.洪泽湖答案：A13.中国最大的咸水湖是________。

A.纳木错湖B.博斯腾湖C.艾比湖D.青海湖答案：D14.中国面积最大的海岛是________。

A.海南岛B.台湾岛C.舟山岛D.崇明岛答案：B15.中国海拔最高的河流是________。

A.塔里木河B.乌苏里江C.雅鲁藏布江D.黑河答案：C16.中国第一大瀑布是________。

A.黄果树瀑布B.庐山瀑布C.壶口瀑布D.吊水楼瀑布答案：A17.中国欣赏海市蜃楼最有名的地方是________。

中等职业学校技能大赛导游服务赛项题库导游基础知识题库2（共 236 题）二、单选题（只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分）1.头上都蓄有一蓬头发，这是（ B ）男子最高贵的地方，忌旁人用手触摸。

A.藏族B.彝族C.黎族D.傣族2. 意大利旅行家马可·波罗在游记中称为“世界莫能与比”的城市是（ D ）。

A.长安B.洛阳C.汴梁D.元大都3.“丹霞地貌”是在巨厚的（ D ）砂砾岩岩层上，由内外营力作用发育而成的方山、奇峰、赤壁、岩洞等特殊地貌。

A.紫红色B.黑红色C.褐红色D.红色4.四川丹巴“碉楼”建筑的主人是（ C ）。

A.白族B.羌族C.藏族D.彝族5.“画栋朝飞南浦云，珠帘暮卷西山雨”是作者描写在（ D ）所见的情景。

A.镇海楼B.晴川阁C.蓬莱阁D.滕王阁6.阿注婚是（ C ）摩梭人的习俗。

A.土家族B.黎族C.纳西族D.白族7.“三大炮”是（ B ）地区著名小吃。

A.天津B.四川C.江苏D.安徽8.“龙虎斗”是驰名中外的（ A ）传统名菜。

A.广东B.福建C.湖南D.江西9.“热干面”是（ C ）的特色小吃。

A.湖南B.江苏C.湖北D.贵州10.“抛绣球、碰红蛋、踢毽子、抢花炮”是（ B ）中举行的活动。

A.彝族火把节B.壮族歌圩节C.苗族芦笙节D.白族三月街11.“汽锅鸡”是（ B ）名菜。

A.四川B.云南C.贵州D.广州12.“墙倒屋不倒”体现了中国古代建筑（ A ）的特点。

A.以木构架为主B.布局合理C.造型优美D.装饰丰富13.著名的“天青瓷”以（ A ）为第一。

A.汝窑B.钧窑C.哥窑D.定窑14“.文景之治”中的“文”、“景”二字是指皇帝的（ C ）。

A.尊号B.庙号C.谥号D.年号15.“一山飞峙大江边，跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临（ B ）后写下的诗篇。

A.衡山B.庐山C.黄鹤楼D.黄山16.中国最大的内流河是（ D ）。

A.淮河B.海河C.黄河D.塔里木河17.“中国古代道教建筑的露天博物馆”位于（ B ）。

中职技能大赛“导游服务”赛项导游业务题库单选题（共130题）单选题（130 题，只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分）1.对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为（D）。

A.有利于扩大旅行社知名度B.有利于反馈游客意见C.有利于旅行社改进旅游产品D.有利于沟通异域文化2.景区讲解员在从事讲解服务时，必须（D）。

A.持有正式的导游证B.接受旅行社的委派C.携带并使用话筒D.在限定的景区内服务3.外国旅游者可以在我国开放的宗教景区自由从事的宗教活动是（A）。

A.朝拜B.散发宗教宣传品C.讲经布道D.主持重大的宗教仪式4.旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（C）通知饭店？A.领队B.全陪C.地陪D.旅游者5.领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该（C）。

A.维护好团队团结B.保护游客的安全C.协助办理通关手续D.监督各地接待旅行社完成接待计划6.1949 年11 月19 日，新中国第一家旅行社（C）在厦门成立。

A.中国旅行社B.中国国际旅行社C.华侨服务社D.中国青年旅行社7.中国旅行社的英文简称是（B）。

A.CYTSB.CTSC.CFTSD.CITS8.国家旅游局从（C）年开始组织导游人员资格考试。

A.1985B.1988C.1989D.19949.导游人员应将（A）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。

A.落实接待计划规定的内容B.一视同仁、平等对待游客C.维护游客的合法权益D.提供个性化服务10.旅游接待服务中处于中心位置的是（D）。

A.饭店服务B.航空服务C.景区服务D.导游服务11.旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含（A）服务的一种旅游包价形式。

A.午、晚餐B.住房C.早餐D.城市间交通12.旅游服务质量高低最敏感的标志是（B）。

A.酒店服务质量B.导游服务质量C.景区服务质量D.餐饮服务质量13.根据规定，《导游人员资格证书》应由（D）颁发。

《导游知识专题》试题一、单项选择题（只有一个正确答案，错选、多选均不得分，共100题）1．世界旅游组织的英文简称是（ D）。

A．IUOTO B．PATA C．UFTAA D．WTO2．迈克尔先生是某外国驻北京的使馆人员，他在上周游览了北京故宫等地，则他是( B )。

A．国际游客 B．国内游客 C．不是游客 D．不能确定3．福建正式成为一个行政区域是在（B）。

A．汉朝 B．秦朝 C．隋朝 D．宋朝4．（C）年上海正式开埠，成为重要的对外开放通商口岸。

A．1840年 B．1842年 C．1843年 D．1845年5．闽王王审之治闽是在（ B ）时期。

A．西汉 B．唐末 C．南北朝 D．五代十国6．（ B ）是汉字史上的一次质的飞跃。

A．篆变 B．隶变 C．楷变 D．行变7．有饮“转转酒”和“杆杆酒”习俗的民族是（ D ）。

A．壮族 B．苗族 C．羌族 D．彝族8．我国现存最早的一部医书是（ B）。

A．《千金方》 B．《黄帝内经》 C．《难经》 D．《伤寒杂病论》9．（ A ）是中国古代世界最长的梁式大桥，也是我国现存最长的海港大石桥。

A．安平桥 B．洛阳桥 C．安济桥 D．卢沟桥10．三公九卿制是（ A ）时代的中央官制。

A．秦朝 B．战国 C．西汉 D．隋朝11．“建安”是属于帝王的（ B ）号。

A．庙 B．年 C．谥 D．尊12．导游带团去泉州，当看到东西塔时，导游告诉游客东西塔应属于古塔中的（ A ）。

A．楼阁式 B．密檐式 C．喇嘛塔 D．金刚宝座式13．中国传统清真寺的礼拜殿在中轴线上，其礼拜龛（ D ）。

A．坐北朝南 B．坐南朝北 C．坐西朝东 D．坐东朝西14．道教的创立地点位于（ D ）。

A．山东省 B．江苏省 C．安徽省 D．四川省15．藏传佛教的“黄教”是指( B )。

A．噶举派（白） B．格鲁派（黄） C．萨迦派（花） D．宁玛派（红）16．禅宗的祖师是（ B ）。

A．慧能 B．达摩 C．慧远 D．玄奘17．台湾同胞信奉的神祇中，（ A ）不是福建传说中的人物。