窗口投递邮件平衡合拢表
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《邮政营业员》初级练习题一、单项选择1. ()担负着全国各局、所之间的邮件传送任务,是邮政通信的重要环节。
【C 】A、邮件收寄B、邮件分拣封发C、邮件运输D、邮件投递2. ()是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。
【B 】A、邮政报刊投递系统B、邮政报刊发行系统C、电子化支局系统D、邮政营业信息系统3. ()是邮件处理的两个连续工作程序。
【A 】A、分拣、封发B、收寄、封发C、分拣、投递D、收寄、投递4. ()是邮政企业经营各种邮政业务,为用户提供服务时,按规定收取的各项费用标准的总称。
【C 】A、普遍服务资费B、邮政费用C、邮政业务资费D、基本资费5. ()印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。
【A 】A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局D、省邮政局6. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是()。
【A 】A、Láng yáB、Lán yáC、Láng xiéD、Lòng yá7. 按赔偿规定,对国内非保价邮件,按()承担赔偿责任。
【C 】A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额8. 按照封装原则,封装邮件时,应防止()情况的发生。
【A 】A、封皮破裂,内件散落B、邮件延误C、邮件丢失D、邮件错分9. 不符合国内平常邮件特征的是()。
【C 】A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据10. 袋牌可分为条码袋牌和()。
【B】A、无单袋牌B、标志袋牌C、国际袋牌D、普通袋牌11. 当营业台席()时,营业员须向管理员请领实物票据,并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
【C 】A、票据作废B、票据删除C、票据不足D、上交空白票据12. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时,应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中()的功能来处理。
特快专递环节标准作业流程规范一、省中心进口邮件1、航空进口1)民航根据各进港民航班机卸机邮件运单总数,逐班次核对并接收进口总包邮件;接收的进口总包邮件逐袋查验袋牌袋身后,经转趟车辆运送至处理中心;转趟车辆在航空公司货运仓库装车完毕后,由转运人员填写装车邮件班次路单(指进口路向)与封签号码,对车辆施封后开出;处理中心转运人员接收进口转趟车邮件时第一步对照装车邮件班次路单,查验车厢封铅是否完好,封铅完好时,由转运人员打开车厢,准备卸车;第二步根据班次路单下载并接进口邮件总包信息;第三步逐袋总包卸车扫描并分堆;第四步根据网上接收的总包信息与卸车扫描信息实行机内勾核,对不符情况当班向上一通航局缮发验单。
2)邮航第一步下载邮航进口邮件信息;第二步在指定的时限进入租用民航仓库现场;第三步验视集装箱标牌与封铅,封铅完好时打开集装箱准备掏箱;第四步按照投递区分别将进口邮件逐件扫描并装发长沙市区趟班与各线省内快速邮路;第五步装车完毕后打印装车邮件总路单、填写封铅号码,由转运人员对车厢施封;第六步根据网上接收的总包信息与卸车扫描信息实行机内勾核,对不符情况当班向南集缮发验单。
2、陆运进口1、省际汽车第一步根据卸车邮件总路单标注的封铅号码与车辆封铅实行核对,封铅完好、号码一致时,由转运人员打开车厢,准备卸车;第二步根据班次路单下载进口邮件总包信息;第三步逐袋总包卸车扫描并验视总包袋牌与袋身是否完好,将邮件分堆暂存;第四步根据网上接收的总包信息与卸车扫描信息实行机内勾核,对不符情况当班向上一发运局缮发验单。
第五步办理卸车邮件签收。
3、省内快速邮路同上4、星沙至航站转趟同上5、长沙公司出口邮件转趟第一步根据卸车邮件总路单标注的封铅号码与车辆封铅实行核对,封铅完好、号码一致时,由转运人员打开车厢,准备卸车;第二步逐件卸车实行出口邮件开拆扫描并验视邮件外包装,将物品型邮件经自配安检机自检后,进入分检系统;第三步文件型在开拆台集中开拆扫描后送文件分拣处理场地手工分拣处理;第四步根据接收的总包预告信息与卸车扫描信息实行机内勾核,对不符情况当班向上一发运局缮发验单;第五步按卸车实际扫描接收邮件总数办理签收。
邮政营业(初级)练习一一、单选题1. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的()三角形戳记。
A. 义务兵B. 义务兵免费C. 义务兵免费信件D. 免费2. 以下关于邮政职业道德内容的理解,表述错误的是()。
A. 邮政从业人员应具有:热爱邮政的忠心、奉献邮政的诚心、发展邮政的信心B. 员工是邮政企业的一分子,是邮政企业持续、稳定发展的基础C. 邮政企业也是员工生存和发展的依赖,他们是互相依存、互相促进的关系D. 西藏自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典范3. 五笔字型汉字输入法中,末笔字型识别码即根据“()分区,字型判位”。
A. 字根所在键B. 字型C. 笔画D. 键名字4. 以下姓氏拼音错误11的是()。
A. 长孙(zhǎng sūn)B. 子车(zǐjū)C. 羊舌(yáng shé)D. 缑亢(hóu kàng)5. 国家对邮政企业提供邮政()给予补贴。
A. 普遍服务、规范服务B. 普遍服务、特殊服务C. 普遍服务、优质服务D. 普遍服务、星级服务6. 下列邮件中,不属于国内普通邮件的是()。
A. 平常信函B. 印刷品专袋C. 平常印刷品D. 普通包裹7. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片,应由用户套封后按()交寄。
A. 明信片B. 印刷品C. 包裹D. 信函8. 关于国内信函、印刷品计费特点,以下叙述正确的是()。
A. 按重量分段计费B. 按距离分段计费C. 按规格计费D. 按运输方式计费9. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件,重()克,应收资费47元。
A. 800B. 1000C. 1500D. 200010. 国内盲人读物按()交寄时,可免费寄递。
A. 挂号信函B. 平常邮件C. 特快专递邮件D. 保价邮件11. 以下选项中,不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是()。
A. 汇兑全国中心B. 汇兑渠道接入前置系统C. 电子稽查系统D. 账务管理系统12. 营业人员在收寄国内包裹时,可以收寄的情况()。
邮政投递员初级理论试题填空题答案1、邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。
2、邮政通信具有服务性和公用性两大特性。
3、邮政为社会提供的劳务或服务,其经济属性表现服务性。
4、邮政服务的对象是全社会。
5、邮政公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
6、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。
7、邮政通信对运输工具具有一定的依附性。
8、以局所和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
9、邮政通信生产过程和消费过程的一致性,要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
10、邮政的生产始于收寄,终于投递。
11、邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的12、邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便。
13、邮件是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、汇款通知、报刊等。
14、中间经转邮件的企业称为转口局;收寄局所收寄的邮件称为出口邮件;投递局所处理的邮件称为进口邮件。
15、邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。
16、收寄邮件是邮局和用户发生业务联系的开始。
17、邮件的收寄方式主要有窗口收寄、筒(箱)收寄、上门收寄、流动服务收寄四种方式。
18、平常信件,即平信和明信片。
19、分拣、封发即邮件的处理是两个连续的工作程序,以邮区中心局为基本分拣单元。
20、邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据,按各类邮件的不同时限要求,具体组织实施。
21、邮件处理全过程的质量,都要由投递工作来体现。
22、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
23、邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。
24、邮政职业道德包括尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新八个方面。
25、在邮政投递员的职业守则中,“及时投递、准确无误”是对邮政投递员特有的职业要求。
26、准确是对邮件投递质量的要求。
《邮政投递规范服务管理培训手册》第一部分投递服务操作规范一、班前准备投递员上岗前,应整理仪容仪表,保持头发、身体和口腔气味清洁,以饱满的精神开始一天的工作。
工作期间,应穿着标志服,佩带工号牌。
随身携带的信报兜及各种投递工具应整洁干净。
工作前,应检查、校正各种设备,备齐用品用具。
主要内容包括:终端设备能否正常开机;投递信息系统、报刊系统、名址维护系统能否正常登录;过戳机工作是否正常;更换投递日戳,并加盖印模,检查日期时点是否正确;检查接车、内部处理所需的生产工具是否备齐;检查投递车辆是否正常。
二、内部操作(一)邮件总包和报刊袋捆接收接车人员应提前十分钟到岗,等待接车。
趟车到达后,接车人员在封发邮件路单上批注到达时刻并加盖日戳。
接收时,应逐袋点数、勾核,确认与路单登列节目是否相同,并验视所接总包袋身、袋牌、铅志、绳扣等是否符合规格。
有下列情况之一的视为不合规格:袋牌接收局名字迹模糊,不能辨别;铅志字迹模糊,不能辨别封发局名,有撬动、锤砸等痕迹,袋绳能从铅志中抽出;绳扣袋绳有接头,捆扎不紧,能将绳扣捋下;袋身有较大破洞、裂口,有二厘米以上破口非机器缝补的,袋身水湿、油污的;整袋重量短少或超过限重的。
发现不符时,应由交方负责开拆,会同收方共同查验内件。
内件不符时,应保留邮袋、铅志、袋牌和绳扣等证物,并在路单和清单上批注有关情况,由收方向封发局缮发验单。
总包交接验收无误后,收方在路单上签章。
交接完毕后,分拣人员应检查现场有无遗漏总包或邮件。
(二)邮件总包开拆及内部处理开拆作业是指开拆邮件袋、套并验视内件,保证接收的邮件准确无误。
总包开拆时,应在靠近铅志处剪断一股绳,开拆后的邮袋、铅志、袋牌等放置固定位置。
每开拆一袋,应用“三角看袋法”检查有无遗漏邮件,并做到一袋一清,防止出现问题时责任不清。
开拆给据邮件总包时,应与封发清单核对内件数量,并按照封发清单登列的邮件号码逐件勾挑核对,验视邮件规格,无误后在清单指定位置加盖日戳和经手人名章。
邮电部关于印发《国内特快专递邮件处理规则》的通知文章属性•【制定机关】信息产业部(已撤销)•【公布日期】1991.10.31•【文号】•【施行日期】1992.01.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文邮电部关于印发《国内特快专递邮件处理规则》的通知(1991年10月31日)为严密组织国内特快专递邮件作业,完备各环节的处理要求,强化业务管理,适应业务发展的需要,部对《国内特快专递邮件处理规则(试行)》中的部分规定进行了修改,处理要求也做了较详尽的补充。
现将《国内特快专递邮件处理规则》印发给你们,自一九九二年一月一日起施行。
一九八七年十月实施的《国内特快专递邮件处理规则(试行)届时作废。
本《规则》是国内特快专递邮件处理的统一规定,也是实施业务监督和质量管理的依据,请各省、自治区、直辖市邮电管理局认真组织相关干部和职工学习。
在全面熟悉的基础上,对本职工作部分应重点掌握。
附:国内特快专递邮件处理规则第一章总则第一条邮政通信具有全程全网、联合作业和必须确保质量的特点。
为了保证通信的正常进行,根据《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国邮政法实施细则》制定本规则。
第二条本规则是全国统一性的规定,各局必须遵照执行,不得擅自变更。
各省、区、市邮电管理局可以根据本规则的原则制定具体实施办法和补充规定,在本地区范围内执行。
实施办法和补充规定均应报邮政总局批准后实行。
第三条为了保证本规则的贯彻执行,各局要加强业务技术培训,建立各项责任制度,根据《特快专递邮件传递处理频次时限规定(试行)》结合具体情况,科学严密地组织各项作业。
第四条认真贯彻执行邮件安全保密的各项规定和交接验收、勾挑核对、平衡合拢三项基本制度,做到不丢失、不损毁、不延误。
第五条遵守邮电职业道德,坚持文明生产,认真执行《邮电服务机构局容局貌管理规定》,提供良好的服务,方便用户。
第六条国内特快专递业务是一项时间要求特别高的业务,其特点集中表现在“特”、“专”、“快”三个字上,即:通过邮政通信企业内部特殊的生产组织办法,特殊的经营政策,特殊的服务方式,采用专人、专车、专门的作业组织处理邮件,确保以最快的速度完成邮件的传递。
邮政营业员初级理论模拟卷(25b)一、单项选择(第1题~第40题。
选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分,满分40分。
)1. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为()。
A、员工号B、机构代码C、台席D、密码2. 营业员与客户握手时间以()时间为佳。
A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒3. 五笔字型汉字快速输入方法中,形如:第一字根+第二字根+空格的输入编码称为()。
A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码4. 下列邮票中,可以出售的是()。
A、小版张邮票B、漏齿邮票C、折痕邮票D、倒印邮票5. 收寄特快专递邮件以下说法错误的是()。
A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B、若需保价,在“保价”选择项前打“×”,用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时,特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面6. 投递时应采用局内投交方式的国内邮件是()。
A、挂号信函B、普通包裹C、快递包裹D、特快包裹7. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是()。
A、邮寄衣服时,不能用布匹包装B、邮寄衣服时,可用包装箱包装C、邮寄书籍时,可用结实的包装箱、布等材料包装,捆扎前,上下加厚纸板或木板,以保护内件D、邮寄糕点时,可用坚固耐压的瓦楞纸箱包装8. 国内给据邮件条码第12-13位表示()。
A、邮件种类代码B、邮件编号C、省(自治区、直辖市)级行政区划代码D、县市局邮政代码9. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是(B)。
A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片,应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递10. 用户交寄国内包裹时,应在详情单的内件栏目内填写()。
A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量11. 在邮政营业信息系统查改交易界面,可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是(A)。
邮政营业员中级注意事项1、考试时间:120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题~第70题。
选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分,满分35分。
)1. 在邮政营业信息系统中收寄国际挂号函件时,用户选择了空运水陆路的发运方式,应在备注栏内录入()。
A、HKB、KLC、SALD、SLL2. 下列国内邮件应改为局内投交的是()。
A、经二次投递后仍未投出的挂号信函B、经一次投递后仍未投出的快递包裹C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品D、经一次投递后仍未投出的特快邮件3. 每张国际回信券可兑换面值相当于国际函件资费表中20克以内的出口最高平常航空信函()邮资的邮票。
A、第一组B、第二组C、第三组D、第四组4. 信箱开出的平常信函,若封面书写地址不详,以下处理方式错误的是()。
A、盖销邮票,在邮件封面粘贴“改退批条”,批注原因,退回寄件人B、无法退回的,作无着邮件处理C、若收件人地址不详,作无着邮件处理D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时,可将邮票盖销,作无着邮件处理5. ()是邮件处理的两个连续工作程序。
A、分拣、封发B、收寄、封发C、分拣、投递D、收寄、投递6. 下列不属于印刷品准寄内容的是()。
A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书7. 姓氏“尉迟”的拼音正确的是()。
A、wèi chíB、chùn chíC、cùn chíD、yùchí8. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5,可以实现()。
A、业务补录B、调账录入C、修改日期D、打印日报9. 以下关于安全保密事项规定正确的是()。
A、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理B、发现毁弃他人信件的,必须及时报告上级主管人员C、特殊情况可以拆阅他人信件D、尽量避免在工作场所接待家人朋友10. 用户交寄国内包裹时,包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是()。
新一代寄递平台投递操作手册差异及验单处理分册中国邮政集团公司邮政业务局2018年6月目录1. 投递平衡合拢 (3)1.1. 进口路单平衡合拢 (4)1.2. 总包内件平衡合拢 (5)2. 投递差异比对 (5)2.1. 封发与投递处理差异比对 (5)2.2. 封发与当日开拆差异比对 (6)2.3. 当日进口与开拆下段差异比对 (7)2.4. 留存出库与下段差异比对 (8)2.5. 当日投递与信息反馈差异比对 (9)2.6. 当日投递与归班交班差异比对 (10)3. 验单处理 (11)3.1. 多件/少件处理 (11)3.1.1. 二码合一邮件 (11)3.1.2 总包邮件 (12)3.2. 水湿、油污、破损等处理 (13)3.2.1 验单登记 (13)3.2.2 人工审核提交 (15)3.2.3 发验操作 (17)3.3. 验单查询 (17)本操作指引适用于投递环节日常处理过程中发现的差异及对应验单的处理。
1.投递平衡合拢➢功能介绍:投递平衡合拢主要有:当日进口与下段(含留存、直接退转)之间的平衡;当日下段与投递反馈之间的平衡;当日投递及归班交接之间的平衡。
➢操作界面:登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【投递平衡合拢表】菜单中进行查询,界面如图:➢操作要点:1.数据不符时,应及时查找差异原因,并采取应对措施,确保数据平衡。
2.投递员出班前,内勤人员应审核当日进口与下段(含留存、直接退转)之间是否平衡,即“进口业务量(A)=转封量(B)+当日留存量(C)+下段量(D)”数据项目是否平衡。
不平衡时,相关投递员不应出班,须协助内勤人员查找差异,确保平衡。
3.投递员归班后,内勤人员应审核当日投递与信息反馈是否平衡,即“下段量(D)=反馈量(E)”数据项目是否平衡。
确保投递员带出投递的邮件全部进行信息反馈。
4.投递员归班完毕后,内勤人员应审核当日投递与归班交接是否平衡,即“下段量(D)=反馈量(E)=归班交接量(F)”数据项目是否平衡,确保投递员已反馈投递信息的邮件全部进行归班交接。
邮政投递员理论知识试卷5一、填空题(1题—-30题、每题1分,满分30分)1、拆出的期刊复核过总数时,如果发现多、少刊情况,封发员要及时处理,缮发验单一式两份。
2、国际邮件因包装关系,不能在封面上书写收、寄件人名址时,可以在坚韧的上书写后拴挂在邮件上。
3、重大通信事故造成的严重的涉外事件,是指通过外交途径提出照会和的事件。
4、“"排报法适用于报纸种类多,数量大的投递段。
5、邮政职业道德是根据邮政通信的性质和,从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
6、邮件是把邮件送达收件人的过程,是邮政生产的最后一个环节.7、出班投递前,信、报装兜的顺序与相反,以便投递。
8、日喀则市属管辖。
9、投递员在出班前,将各类邮件全部复查完毕后,要做到离台“三查”,即:一查工作台上:二查:三查工作台下。
10、根据计算机软件的用途,可将其分为系统软件和11、清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据,又是用户签收给据邮件的凭证12、一般情况下、邮件的收寄方式有窗口收寄、筒(箱)收寄、上门收寄和收寄四种.13、投递员在外部投递时,应将待投及清单放入挂号邮件背兜内携带做到重要邮件不离身。
14、开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的。
15、邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间的印信,具有法律效力。
16、各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等,都应送缴集中管理。
17、邮政通信主要是一种以为载体的信息传递。
18、改寄报刊,报纸改寄到,期刊改寄到半年底,季度底。
19、各种投递业务档案经过检查、整理装订后,应登记“档案寄送清单"一式两份,在清单上写明档案名称、起止日期、起止号码、、页数等内容。
20、试投他局邮件必须经主管人员审核无误并后,方可办理相关手续。
21、投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳,按更换字钉。
邮政投递生产子系统邮件处理操作流程一、邮件接收(一)给据类邮件接收说明:以下邮件接收方式,可根据实际业务模式选择。
1、【1.邮件接收—4.邮件逐件接收】投递局可根据实物扫描邮件条码,接收邮件信息。
电子汇兑邮件的录入处理:进入【1.邮件接收—4.邮件逐件接收】模块,直接采用F10功能键切换至电子汇兑邮件逐件接收界面完成信息的接收、下段。
如果所接收的邮件信息不全,则选择F3进行邮件信息的补录、下段。
2、针对无法接收到信息的所有邮件选择【2.邮件录入—3.邮件信息录入】模块进行录入、下段的处理。
注:以上操作方法针对未实行分拣前置的投递局。
3、如果邮区中心局采用分拣前置模式,所有邮件都集中分拣到段,投递局在收到实物邮件后,只需进入【1.邮件接收—3.分拣前置邮件接收】模块,完成所有邮件的勾挑、接收工作;接收同时,可采用功能键Ctrl+B或 Ctrl+A进行对部份或全部邮件的接收,邮件接收完成后,点击F4保存,分拣前置邮件接收成功。
4、如果邮区中心局采用中心局邮件处理模式,所有邮件都集中分拣到段,投递局在收到实物邮件后,只需进入【1.邮件接收—1.中心局邮件接收】模块,完成所有邮件的勾挑、接收工作;接收同时,可采用功能键 Ctrl+A进行对全部邮件的接收,邮件接收完成后,点击F4保存,中心局邮件接收成功。
5、针对商函邮件的处理,则是在投递局收到商函总包实物后,进入【1.邮件接收—5.商函总包信息接收】模块时,可输入封发日期或者不输入,然后按F2查询待接收的总包信息。
在接收时,可采用功能键Ctrl+A进行选择部份或全部总包信息的接收,总包信息接收完成后,点击F4保存,则表示该批总包信息已接收成功。
再进入【1.邮件接收—6.商函邮件接收】模块时,可输入之前所接收的总包顺序号来接收该总包的散件信息,或在总包顺序号处输入“.”,点击回车键,选择需要接收的总包序号,再点击回车键,进入F2查询,则会显示该总包的所有散件信息。
国内邮件处理规则特快专递分册国家邮政局二OO一年九月目录第一章总则 ( 4 ) 第二章基本规定第三章邮件的收寄第一节基本规定 (10)第二节收寄手续 (11) 第四章邮件的分拣和封发第一节基本规定 (13)第二节邮件分拣封发处理 (14)第三节进口邮件袋的接收、开拆处理 (16) 第五章邮件的运输 (18) 第六章邮件的投递第一节基本规定 (22)第二节投递邮件的接收处理 (23) 第三节按址投递邮件的内部处理和投交 (23)第四节局内投交邮件的内部处理和投交 (24) 第五节无法投递邮件的处理 (25) 第七章邮件的撤回 (28) 第八章邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢第一节交接验收 (29)第二节勾挑核对 (31) 第三节平衡合拢 (31) 第九章邮件的查验和赔偿第一节验单的缮发和答复 (32)第二节邮件的查询 (33)第三节责任段落的划分 (37)第四节邮件赔偿的处理 (39)第一十章邮件处理工作的监督检查附录一国内特快专递业务资费表 (60)附录二国内特快专递邮件重量、尺寸限度表 (61)附录三国内特快专递邮件封装规格表 (62)附录四国内特快专递邮件业务单式目录 (66)附录五全国邮政礼仪业务规定 (97)附录六国内特快专递代收货款邮件处理规定 (143) 附录七国内特快专递收件人付费业务处理办法 (155)第一章总则第1条国内特快专递邮件业务(以下简称“国内特快业务”)是邮政业务的重要组成部分,是以最快速度传递实物信息和物品的国内邮件业务,其业务特点是“特”、“快”、“专”。
为了保证通信的正常进行,为保证邮政通信工作的正常运行,根据《国内邮件处理规则》制定本规则。
第2条本规则是传递处理国内特快专递邮件的全国统一性基本规定,各局必须遵照执行,不得擅自变更。
各省、自治区、直辖市邮政局(以下简称“省局”)可根据本规则,制定具体实施办法,在本地区范围内执行。
实施办法应报国家邮政局备案。
第3条国内特快业务开办局(以下简称“开办局”)是指具备国内特快专递业务开办条件,经国家邮政局批准,办理国内特快业务的县(含县级市,下同)及县以上的邮政局。
邮政营业员题库一一、单项选择1. 下列国际函件中不属于LC的是()。
A、国际航空邮简B、国际明信片C、国际信函D、小包2. 下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是()。
A、字迹清楚,不潦草,符合规定B、不串格、不越位C、可使用代替单式D、规定的项目必须逐项填写,不得省略或漏填节目3. 国内包裹的最小尺寸大限度是()。
A、长14.8cm,宽10cmB、长17.6cm,宽11cmC、长、宽、厚三面合计不少于30cm,最短一面不少于2cmD、直径的两倍和长度合计17cm,长度不少于10cm4. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是()。
A、应与县、市局转运部门交接进口邮件B、交接时应执行平衡合拢制度C、交接时应根据邮件清单勾挑核对D、应与县、市局网运部门交接进口邮件5. 邮政营业信息系统中,窗投平衡日报不包括()节目。
A、销号B、领取C、逾退D、转发6. 义务兵免费信件可通过以下方式交寄()。
A、由军事单位指定专人到当地邮政局(所)交寄B、由义务兵自行到当地邮局交寄C、可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄D、投入信箱进行交寄7. 邮件退回需退还用户相关费用时,应通过邮政营业信息系统()模块办理。
A、前台B、后台C、补录D、窗投8. 收寄“邮政公事”包裹时,下面说法不正确的是()。
A、包面加盖“免费”戳记B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记D、包面加盖“邮政公事”戳记9. 以下关于邮政夹钳的表述错误的是()。
A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信D、当总包袋内邮件发生缺少时,往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任10. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、()、马来西亚和文莱等。
A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亚D、朝鲜11. 在收寄国际包裹时,营业人员根据用户选择的包裹种类,在包面上加盖的戳记不包括()。
邮政投递系统操作规程(试行)一、班前准备(一)投递员排班1.系统登录在弹出系统登录界面后,依次输入“用户名”、“密码”、“台席”(系统为默认01台席),回车后进入“登录日期/班次”确认界面。
一般默认为当天日期,并输入当班班次。
若需提前处理指定日期和班次的邮件信息,可通过修改操作日期实现。
注:操作日期不允许输入当天之前的操作日期和班次。
2.排班操作(1)在“登录日期/班次”界面输入班次后回车,进入系统主界面。
选择“B.系统维护—2.排班表维护”,输入排班日期和班次,回车确定后,光标将移至排班输入框内,依次输入投递段号、投递员工号,系统将自动显示投递员工姓名,每输入一条记录后,系统将自动保存数据,界面下方将显示“存储成功”字样。
(2)排班表录入一次,此后即可通过“F9”复制排班表功能,对本日排班记录进行复制,如遇投递员变动(如公休、串班、病事假等)时,只需在复制记录上直接进行修改即可。
进行排班操作时,也可对未来日期已确定的班次进行提前排班。
(二)邮件接收1.实物邮件接收质检员或班组长接收邮件总包,清点各类给据邮件数量(挂信、挂刷、包单、汇票),并与总包内封发清单进行勾挑核对,遇单物不符情况须向上环节缮发验单,如数量相符则准备接收数据。
2.系统数据接收(1)、分拣前臵子系统在系统主界面登录“3.邮件接收 -1邮件逐件接收”模块,扫描邮件条码后,完善收寄人、地址等信息后按“F5”保存接收邮件;如系统数据与实物邮件数量不符,则将光标移至“邮件号码”处,逐件扫描邮件条码对邮件进行逐件接收,不接收无实物邮件数据。
对无数据的邮件在“4.邮件录入”模块逐件进行邮件的接收。
(2)、投递生产子系统在系统主界面登录“1.邮件接收–中心局邮件接收或3. 分拣前臵邮件接收或4.逐件邮件接收”模块,按“F2”在界面左框内显示待接收邮件明细,查看左框右下角总记录数是否与实物邮件数量相符,如相符则按“Ctrl+A”,将邮件信息全部选至界面右框,按“F5”保存接收邮件;如系统数据与实物邮件数量不符,则将光标移至“邮件号码”处,逐件扫描邮件条码对邮件进行逐件接收,不接收无实物邮件数据。
新一代寄递平台投递操作手册差异及验单处理分册中国邮政集团公司邮政业务局2018年6月目录1. 投递平衡合拢 (3)1.1. 进口路单平衡合拢 (4)1.2. 总包内件平衡合拢 (5)2. 投递差异比对 (5)2.1. 封发与投递处理差异比对 (5)2.2. 封发与当日开拆差异比对 (6)2.3. 当日进口与开拆下段差异比对 (7)2.4. 留存出库与下段差异比对 (8)2.5. 当日投递与信息反馈差异比对 (9)2.6. 当日投递与归班交班差异比对 (10)3. 验单处理 (11)3.1. 多件/少件处理 (11)3.1.1. 二码合一邮件 (11)3.1.2 总包邮件 (12)3.2. 水湿、油污、破损等处理 (13)3.2.1 验单登记 (13)3.2.2 人工审核提交 (15)3.2.3 发验操作 (17)3.3. 验单查询 (17)本操作指引适用于投递环节日常处理过程中发现的差异及对应验单的处理。
1.投递平衡合拢➢功能介绍:投递平衡合拢主要有:当日进口与下段(含留存、直接退转)之间的平衡;当日下段与投递反馈之间的平衡;当日投递及归班交接之间的平衡。
➢操作界面:登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【投递平衡合拢表】菜单中进行查询,界面如图:➢操作要点:1.数据不符时,应及时查找差异原因,并采取应对措施,确保数据平衡。
2.投递员出班前,内勤人员应审核当日进口与下段(含留存、直接退转)之间是否平衡,即“进口业务量(A)=转封量(B)+当日留存量(C)+下段量(D)”数据项目是否平衡。
不平衡时,相关投递员不应出班,须协助内勤人员查找差异,确保平衡。
3.投递员归班后,内勤人员应审核当日投递与信息反馈是否平衡,即“下段量(D)=反馈量(E)”数据项目是否平衡。
确保投递员带出投递的邮件全部进行信息反馈。
4.投递员归班完毕后,内勤人员应审核当日投递与归班交接是否平衡,即“下段量(D)=反馈量(E)=归班交接量(F)”数据项目是否平衡,确保投递员已反馈投递信息的邮件全部进行归班交接。