营业管理工作汇报

银行营运主管工作总结范文（通用6篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。

总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的银行营运主管工作总结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行营运主管工作总结范文（通用6篇）120xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。

对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程。

、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。

我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。

在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。

对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。

对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。

营业网点管理情况汇报根据公司要求，我对营业网点的管理情况进行了汇报。

目前，公司共有10家营业网点，分布在城市的主要商业区和人流密集地段。

每家网点的面积在100平方米至300平方米不等，主要经营范围包括日常用品、生鲜食品、便利服务等。

首先，我要汇报的是网点的运营情况。

在过去的半年里，我们网点的日均客流量保持稳定增长，其中以周末和节假日的客流量最为集中。

在客流高峰期，我们采取了加班加点、增加人手等措施，保证了客户的购物体验。

同时，我们也注重了客户的满意度调查，通过对客户反馈的问题进行整改和改进，提升了客户忠诚度和口碑。

其次，我要汇报的是网点的库存管理情况。

我们严格按照公司的库存管理制度，做到了货品的及时进货和更新，保证了商品的新鲜度和品质。

同时，我们也加强了对库存商品的盘点和清点工作，确保了库存数据的准确性和真实性。

在此基础上，我们也加强了对滞销商品的处理，通过促销、搭配销售等方式，降低了滞销率，提升了库存周转率。

再次，我要汇报的是网点的人员管理情况。

我们注重了员工的培训和激励，通过定期的培训课程和活动，提升了员工的专业素养和服务意识。

同时，我们也建立了绩效考核制度，对员工的表现进行评价和激励，激发了员工的工作积极性和责任心。

在员工管理方面，我们也加强了对员工的日常管理和督促，确保了员工的工作纪律和执行力。

最后，我要汇报的是网点的营销情况。

我们积极响应公司的促销活动和营销策略，通过举办特色活动、推出优惠方案等，吸引了更多的顾客，提升了销售额和客户流量。

同时，我们也加强了对竞争对手的市场调研和分析，及时调整营销策略，提升了市场竞争力和盈利能力。

综上所述，我们网点在营业网点管理方面取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足。

我们将继续加强各方面的管理工作，不断提升网点的管理水平和服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。

感谢公司的支持和关注。

门店管理工作情况汇报范文今天我要向大家汇报一下我们门店的管理工作情况。

近期我们门店在各个方面都取得了一定的进展，但也存在一些问题需要改进和解决。

首先，让我们来看一下销售情况。

近期，我们门店的销售额有所提升，主要得益于一些促销活动的开展以及客户群体的不断扩大。

我们采取了一些新的营销策略，比如在节假日举办特别活动，推出新产品等等。

这些举措都取得了一定的效果，但同时也暴露出了一些问题。

比如，我们在促销活动中可能存在一定的成本控制不足，需要进一步研究和改进。

其次，关于人力资源管理方面，我们门店的员工整体表现还是不错的。

大部分员工工作积极主动，对工作充满热情。

但也存在一些员工工作态度不端正，工作负责心不强的情况。

这主要是与员工培训和激励机制不够完善有关，我们需要不断加强员工的培训，提高员工的工作素质和业务水平。

再者，关于库存管理方面，我们门店在最近一段时间也做了一些调整。

通过对库存情况的深入分析，我们发现有些产品的库存量过大，有些产品的库存量又较少。

这种情况既增加了资金的占用，又对销售和客户服务带来了一定的困难。

因此我们制定了库存调整方案，逐步消化滞销产品，增加热销产品的库存量，以更好地满足客户需求。

最后，关于顾客服务方面，我们门店一直都非常重视。

我们不断推行顾客满意度调查，以了解顾客的意见和建议，进一步改进我们的服务质量。

同时，我们也在不断完善售后服务体系，提高售后服务水平，争取获得更多的客户支持和信任。

总的来说，我们门店在过去一段时间的管理工作中取得了一些进展，但同时也存在一些问题需要及时解决和改进。

我们将继续努力，加强内部管理，提高工作效率，提升服务质量，以更好地满足客户需求，增强门店竞争力。

感谢大家对我们门店工作的支持和配合。

分公司经营管理情况汇报尊敬的领导：根据公司要求，我对分公司的经营管理情况进行了汇报。

首先，我将从市场销售、人员管理、财务状况和发展规划等方面进行详细的介绍和分析。

市场销售方面，分公司在过去一年中取得了长足的进步。

我们加大了对市场的调研和分析，针对不同的客户群体制定了相应的营销策略。

通过开展促销活动、加强客户关系维护和提高产品质量，我们成功地拓展了市场份额，实现了销售额的增长。

同时，我们也发现了一些潜在的市场机会，正在制定相应的计划加以开发。

在人员管理方面，我们注重员工的培训和激励，建立了一支专业化、高效率的团队。

通过定期的培训和交流，员工的综合素质得到了提升，团队凝聚力和执行力也得到了增强。

同时，我们也加强了对员工的考核和激励机制，激发了员工的工作热情和创造力。

财务状况方面，分公司在过去一年中实现了良好的经营业绩。

通过严格控制成本和提高效益，我们成功地实现了盈利目标。

同时，我们也加强了对资金的管理和运营，提高了资金利用效率，确保了公司的资金安全和流动性。

在未来的发展规划方面，我们将继续加大对市场的开发力度，不断完善产品线，提高产品质量，拓展销售渠道，提升品牌知名度和美誉度。

同时，我们也将加强内部管理，优化组织结构，提高运营效率，降低成本，提高盈利能力。

总的来说，分公司在过去一年中取得了较好的经营管理成绩，但也面临着一些挑战和问题。

我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，不断提高自身的综合素质，不断优化管理，不断开拓创新，努力实现公司的可持续发展。

谢谢！。

营业经理述职报告6篇营业经理述职报告6篇在日常生活和工作中，报告十分的重要，报告根据用途的不同也有着不同的类型。

在写之前，可以先参考范文，以下是我为大家整理的营业经理述职报告6篇，希望能够帮助到大家。

营业经理述职报告篇1尊敬的各位领导，同事：大家好！我是xx支行的大堂经理，回顾这一年来工作，感慨颇多。

现就对我的工作向领导进行汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将及时改正，不断进步；下面是我在20xx年的工作情况，汇报如下：一、主要工作情况在xx支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，虽然岗位不同，但是宣传新业务，营销中间业务，做好存款揽收的工作相同，我是一名新同志，在新的环境，我更注重自己综合能力的提高，通过自身的努力和同事的帮助，我的揽储业绩达到xx万元，加办网银x户，电话银行x户，销售理财x万，建立大客户资料x户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我感受最深的是＂服务＂这两个字。

在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业务的不断发展，各银行之间的竞争日趋激烈，银行的服务工作越来越重要，服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。

而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，所以我们对自己的要求也格外严格；大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽带。

我们不仅是银行的工作人员，同时也是客户的代言人。

在客户遇到困难时，我们积极帮助；当客户不解时我们耐心解释；我们要随时随地急客户所急，想客户所想，用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。

要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业。

我们xx支行周边有市场和居民小区，所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户，有时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都及时带客户到自助设备上去补登折，帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务，进行客户分流，从而减轻柜面压力。

运营管理工作总结报告5篇运营管理工作总结报告篇1以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力配合支持下，充分发挥部门职责，结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务。

有关情况如下：一、工作开展情况（一）严格重要空白凭证管理为避免空白重要凭证领取差错的发生，一是根据设计的《空白重要凭证领取申请表》，严格了重要空白凭证的领取审查，要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项，还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。

二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作，工作中无差错事故发生。

（二）加强柜面业务的管理为规范柜面业务操作，防范操作风险。

2月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查。

通过检查规范了前台的业务操作，防范了操作风险。

（三）搞好现金调拨，保证现金供应在现金管理方面要按照现金管理的有关规定，继续做好现金管理工作。

一是做好现金计划管理，合理核定支行的现金库存，在保证支付前提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压。

二是做好大额现金支付的内部审批工作，继续严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策的正确性。

三是严格执行库存现金查库制度。

要求各支行严格查库制度，并对其查库情况进行检查，其次，对中心现金库存我部每月不低于一次查库，对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库，避免现金库存过大和空库现象的发生。

四是充分运用清分设备，对支行、营业部上缴的现金及时整点，提高了付出现金的准确性和安全性。

（四）做好银企对账管理在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓，一是每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行不折不扣地执行银企对账制度；二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账，保证企业资金的安全性；三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算对账率和回函率，将上述两项指标纳入绩效考核。

尊敬的领导：XX年作为证券营业部合规管理工作的重要一年，我们紧密围绕公司合规管理目标，全面加强了内部合规运营体系建设，取得了一系列的工作成绩。

现将本年度的合规管理工作情况进行汇报如下。

一、合规体系搭建和规章制度建设本年度，我们进一步完善了公司内部合规体系，建立了一套合规制度体系，为营业部的合规管理提供了坚实的基础。

我们编制了一系列的合规制度和规章，包括风险管理制度、内部控制制度、反洗钱制度等。

并通过培训和宣传活动，确保全体员工了解和遵守这些制度，有效提升了公司营业部的合规水平。

二、内部审查和巡视工作本年度，我们积极组织了内部审查和巡视工作，确保公司内部运营的合规性。

我们对营业部的各个环节进行了全面的审查，发现和纠正了一些内部运营中存在的合规风险。

我们还对一些重点问题进行了深入调查，加强了风险管控，保障了营业部的正常运营。

三、内外部合规培训为了提高全体员工的合规意识和能力，我们组织了一系列的内外部培训活动。

我们邀请了专家学者对相关法律法规进行解读，加深了员工对法律法规的理解和认识。

同时，我们也利用公司内部培训资源，对员工进行定期的合规培训，提升了员工的合规管理水平。

四、客户投诉处理本年度，我们积极处理客户投诉，确保投诉事项及时得到解决。

我们建立了投诉处理机制，加强了内部协作，确保投诉能够得到及时处理和解决。

我们以客户为中心，通过改进服务流程和提高服务质量，有效提升了客户满意度。

五、IN与OUT合规评估工作本年度，我们严格按照公司和监管部门的要求，进行了IN与OUT合规评估工作。

我们落实了相关的风险防控措施，确保了公司内部运营的合规性。

我们还定期对公司内部的IN与OUT进行自查，发现并改进了一些合规风险，提高了内部运营的稳定性和可靠性。

六、合规宣传和交流本年度，我们加强了合规宣传和交流工作，通过内部通知、公告、会议等形式，向全体员工宣传了合规管理的重要性和具体要求。

我们还与其他营业部进行交流，借鉴他们的经验做法，共同推进合规管理工作，不断提升合规管理的水平。

商场营运年度工作总结报告7篇商场营运年度工作总结报告篇120__年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。

一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。

今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。

在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。

并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。

自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。

并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

门店管理今日工作总结报告
今日工作总结报告。

尊敬的领导：
今日工作总结如下：
1. 销售情况，今日门店销售情况良好，客流量较大，销售额达到预期目标。

通
过对销售数据的分析，我们发现了一些产品的热销趋势，可以进一步加大推广力度，提高销售额。

2. 人员管理，今日门店员工工作积极，服务态度良好，没有出现严重的服务投
诉情况。

在员工管理方面，我们发现了一些员工的工作亮点和不足之处，将及时进行奖励和指导，提高员工工作效率和服务质量。

3. 库存管理，今日门店库存情况良好，没有出现过多的滞销产品和缺货情况。

我们将继续加强对库存的监控和管理，确保产品的供应和销售的平衡。

4. 门店环境，今日门店环境整洁，陈列有序，符合公司形象要求。

我们将继续
加强对门店环境的维护和管理，提高门店形象和吸引客户的能力。

总结，今日门店工作总体情况良好，但也存在一些需要改进的地方。

我们将继
续努力，加强各项工作的管理和监督，提高门店的整体运营水平。

特此报告。

谢谢！。

银行运营管理部工作总结多篇银行运营管理部工作总结篇1今年是我行成立之年，本人按照分行制定的工作任务和自身岗位要求，积极履行风险监控岗的岗位职责。

在部门领导的指导下，及分行各位同事的帮助下，较好地完成了本人的各项工作任务。

作为授信风险管理部的一员，就个人理论学习、近一年以来的工作情况、以及今后努力的方向等方面，进行简要的总结。

一、加强理论学习，提高自身素养，增强服务能力进入江苏银行前，自己从事的是公司业务客户经理，主要负责客户的营销、维护工作，进入江苏银行后，自己适时进行角色转换，从一名营销人员转变为中台管理人员。

我深知自己的工作经验、专业知识都离其他同事有一定的差距，要使自己能够胜任风险监控岗这一职位，也需要自己不断的加强专业知识的学习。

在过去的一年里，本人认真学习了江苏银行的各项规章制度，特别是授信风险管理条线的各项制度。

了解本人岗位的工作内容、岗位职责要求。

由于本人岗位还涉及到与人行、银监的各项工作汇报，本人在业余时间也积极学习相关文件，包括人行征信制度、银监平台贷款管理制度、金融统计客户端操作规则等，为自己在这一年里更好的开展工作打下了扎实的基础。

本人熟知，风险监控岗作为分行贷后管理的关口，负责分行公司信贷业务的风险识别、防控与化解工作，深入调查研究，及时、准确地掌握分行内外、国际国内的有关情况和信息是十分重要的。

平时本人也通过各种渠道，了解当地的经济金融状况，及时做出风险预警。

二、20__年工作情况总结结合20__年实际情况，在行领导及部门负责人的指导下，各位同事的共同努力下，重点开展了以下工作。

1、分行开业筹备工作会同办公室同事一道，做好分行开业的筹备工作。

2、信贷资产风险分类工作规范组织开展风险分类工作，按时保质完成风险分类，填报内容规范、完整并相互衔接。

1)对分行公司客户经理进行信管系统中资产风险分类培训；2)组织开展分行信贷资产风险季度分类工作，按时保质完成风险分类，真实反映分行信贷资产质量，做到风险分类覆盖率100%；(6、9、12月)3)向总行上报《贷款分类偏离度检查报告》；（6月）3、贷后管理工作做好日常贷后管理工作，制定贷后检查计划并定期组织贷后检查。