关于销售的小故事小组分享
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销售小故事(10篇)理解客户的境况有些推销员可能访问客户的时机不当,也可能不理解客户当时的心情,当然要把握这些也不是一朝一夕的事,需要学习和积累。
在一座山上住着一户人家,平日辛勤地种田,生活还算过得去, 只是假如有个额外的开销,经济就会变得很吃紧。
这天,仆人有一位很久以前熟悉的伴侣,虽然很少见面,但是交情还算不错,千里迢迢地来访, 让仆人非常兴奋。
有朋自远方来不亦悦乎,所以仆人特殊要妻子煮一些下酒好菜,两人兴奋谈论到天明。
谁知道,客人这么一住下来, 就连续住了很长一段日子,而且好像没有打道回府的意思。
此时,家里的菜已经快要吃光了,偏偏正逢梅雨季节,户外的雨从来没有停过,无法下山去买些存粮,真是糟糕。
妻子: “你也想想方法啊! ”仆人: “他不走,我总不能请他自己离开吧!妻子: "不管你怎么做,反正已经没米下锅、没菜可吃了,你再不解决,我们三个人就一起饿死好了!”越说越生气的妻子,说完之后,就拂袖而去,留下不知该如何的仆人。
隔天,吃完饭后,仆人陪着客人谈天,并看看窗外的景致,谈谈过往的回忆。
这时候,仆人突然看到庭院的树上有一只鸟正在躲雨,而且这只鸟的体型特别大,是以前都没有见过的鸟类。
于是,仆人灵机一动,对着客人说: “你远道而来,这几天我都没有预备什么丰富的菜肴款待你,真是不好意思!客人: “别这么说, 我觉得一切都很好,不但你和嫂子款待周到,而且吃得好、睡得好,感谢不尽呢!”仆人: “不,不,不,那是由于你不嫌弃呢!"客人: “快别这么说, 有你们的照看,我真的觉得非常舒适。
”仆人: “你看窗外树上有一只鸟吗?客人: “看到了,怎么啦?”仆人: “我等一下预备拿斧头把树砍了,然后抓那只鸟来煮,晚上我们喝酒时,才有下酒菜呀,你觉得如何?”客人想了半天,非常怀疑地问:“当你砍树的时候,可能鸟儿早就飞掉了吧,你怎么抓它呢?"仆人悻悻然地看着完全不了解仆人专心的客人, 无力地回答: “不会的,在这个人世间,还有更多不知人情世故的呆鸟,大树都已经倒了,都还不知道要飞呢! ”客人: “真的? 有那么笨的呆鸟吗?那么, 这种鸟肯定让人伤透了脑筋感悟:通常顾客与推销员之间并没有太深化的了解,所以假如时机不当或者顾客经济力量不够时,可以适当减低一点热忱,少铺张顾客的时间,别不识趣,要不然下一次他们就可能不买你的东西,那样损失就惨重了。
【导语】倘若没有⾜够的智慧细胞,倘若没有能驰骋职场的经验,那么想要在职场中⽴⾜脚是很难的。
所以©⽆忧考⽹特地整理分享了⾮常经典的销售晨会励志⼩故事,给⼤家⼀个预热的平台和空间。
【1.青蛙实验】 说明了⽣于忧患,死于安乐。
在⼈⼒资源管理中,每⼀个都有创造⼀种舒适环境的辉煌经历,并在这种环境下逐渐形成了熟悉的⼯作和⽣活模式,⼀个单位也训固定形成了⼀种管理模式,个⼈失去了竞争,缺乏必要的刺激,在⼀个安逸的⼯作氛围中⽆所忧虑地⼯作,那么,这个部门和单位就会失去⼯作活⼒,⼯作效率必然会越来越低。
缺乏对环境的敏感度,最后只有被市场淘汰。
所以,我们有以下⼏点启⽰:⼤环境的改变能决定你的成功与失败。
⼤环境的改变有时是看不到的,我们必须时时注意,多学习,多警醒,并欢迎改变,才不⾄于太迟。
太舒适的环境就是最危险的时刻。
很习惯的⽣活⽅式,也许就是你最危险的⽣活⽅式,不断创新,打破旧有的模式,⽽且相信任何事都有再改善的地⽅。
要能觉察到趋势的⼩改变,就必须”停下来”,从不同的⾓度来思考,⽽学习,是能发现改变的途径。
发现”不拉马的⼠兵”. 从管理的⾓度看,此举⼤⼤提⾼了管理的效率(⽤最少的投⼊获得的产出),军队因此可以节省要当的⼈⼒在另外的岗位上⼯作,⼜可以获得额外的收益。
从组织的⾓度来进⾏分析,这实际上是⼀个组织⼯作系统的优化过程。
”⼈得其事,事得其⼈,⼈尽其才,事尽其功。
”在每⼀个企业组织中,完善的组织设计和合理的运作⽬标就是许多企业的组织结构,”不拉马的⼠兵”随处可见,我们的企业⼜如何能够⾼效发展呢? “冰⼭法则”: 说明了在管理信息沟通⼯作中,90%的被隐含,表象的只有10%。
:“鲶鱼效应”就是要激起组织的活⼒:“杠杆原理”是要求管理者从战略上着眼⼤局,抓住机遇:“⽯眼理论”是从战术上说的,把有限的精⼒集中在⼀块,⽤来解决最急需和重要的问题。
“⼆⼋定律”等【2.扁鹊的医术】 魏⽂王问名医扁鹊说:"你们家兄弟三⼈,都精于医术,到底哪⼀位呢?" 扁鹊答说:"长兄,中兄次之,我最差。
销售的小故事大道理1、把梳子卖给和尚说起故事营销案例,小马识途营销顾问第一个想到的就是“把梳子卖给和尚”这个经典营销故事。
有四个营销员到庙里找和尚推销梳子。
第一位一把都没卖成功,因为和尚说没头发,不需要梳子;第二位卖了十多把,他告诉和尚头皮要经常梳梳,可以活络血脉,有益健康;第三位卖了百十把,他跟老和尚讲,庙堂前面放些梳子,香客磕完头烧完香可以梳梳头,会感到这个庙关心香客,下次还会再来;第四位卖好几千把,而且还有订货,他跟老和尚说,在梳子上刻上“积善梳”,说可保佑对方,谁来送谁,保证庙里香火更旺。
该故事告诉我们,零增长不等于零需求,有大量潜在消费需求处于睡眠状态,营销者面对原有的消费市场,应随机应变,转换思维,树立市场创新意识。
2、扩大牙膏开口职场营销故事“扩大牙膏开口”又可以说是“牙膏开口扩大1毫米”,为十大经典营销故事之一。
某品牌的牙膏,包装精美,品质优良,备受顾客喜爱,连续10年营业额保持10%-20%的增幅。
可到了第11年,销售业绩却停滞不前。
不久后公司总经理召开会议,商讨对策,提出谁能有好销售方法,就奖励10万元。
员工们提出了无数的建议,当总经理看到一个年轻人的创意建议后,立刻给了他10万元,并拍板第二年按年轻人的创意去实施,牙膏的销售额果然翻了一番。
年轻人的创意很简单:就是将现有的牙膏开口扩大1毫米。
该小故事告诉我们,面对生活中的变化,如果坚持既有的思维方法,很容易陷入瓶颈。
主动打破常规,说不定能“柳暗花明又一村”。
3、卖住宅在英国,有位孤独的老人,无儿无女,又体弱多病,他决定搬到养老院去。
于是他宣布卖掉现在的住宅,购买者闻讯蜂拥而至。
住宅底价8万英镑,但人们很快就将它炒到10万英镑了,并且价格还在上涨。
这时,有位衣着朴素的年轻人来到老者身边说道:“先生,虽然我只有1万英镑。
可是,如果您把住宅卖给我,我保证会让您依旧生活在这里,和我一起喝茶,读报,散步,天天都开开心心、快快乐乐的。
”老人听到这样的话,立马把房子卖给了他。
销售正能量简短小故事
故事一:坚持不懈
有一个销售人员,他每天都要去拜访一些潜在客户。
他知道这些客户都很难缠,但是他没有放弃。
一天,他终于得到了一个客户的认可,这个客户告诉他:“我之所以选择你,是因为你每天都来拜访我,你真的很坚持。
”
故事二:学会倾听
有一个销售人员,他很善于推销自己的产品,但是他往往忽略了客户的需求。
有一天,他终于意识到了这一点,他开始倾听客户的需求,并根据客户的需求提供产品。
他的销售业绩开始大幅增长。
故事三:发挥专业
有一个销售人员,他很擅长自己的产品和技术。
他常常为客户解答各种难题,并提供专业的建议。
他的客户非常信任他,他们常常推荐他的产品和技术给他们的朋友和家人。
故事四:积极心态
有一个销售人员,他每天都充满着积极的心态去拜访客户。
即使他遇到了拒绝和困难,他仍然保持乐观的态度。
他的客户感受到了他的积极心态,他们也开始更加信任他。
最最经典的销售小故事(5篇)第一篇:最最经典的销售小故事最最经典的关于销售的小故事内容简介:在在销售行业里总是流传这么几个经典的故事,不要嫌故事小,小故事总是蕴藏着大智慧的。
下面,还是跟世界工厂网小编来学习几个经典的小故事吧,或许是你一直要找的呢。
销售小故事之一:两个推销员这是营销界尽人皆知的一个寓言故事:两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场,一个叫杰克逊,一个叫板井。
在同一天,他们两个人来到了南太平洋的一个岛国,到达当日,他们就发现当地人全都赤足,不穿鞋!从国王到贫民、从僧侣到贵妇,竟然无人穿鞋子。
当晚,杰克逊向国内总部老板拍了一封电报:“上帝呀,这里的人从不穿鞋子,有谁还会买鞋子?我明天就回去。
”板井也向国内公司总部拍了一封电报:“太好了!这里的人都不穿鞋。
我决定把家搬来,在此长期驻扎下去!” 两年后,这里的人都穿上了鞋子……营销启示:许多人常常抱怨难以开拓新市场,事实是新市场就在你的面前,只不过你怎样发现这个市场而已。
销售小故事之二:两辆中巴家门口有一条汽车线路,是从小巷口开往火车站的。
不知道是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。
开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。
坐车的大多是一些船民,由于他们常期在水上生活,因此,一进城往往是一家老小。
101号的女主人很少让孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。
有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票,她就笑着对船民的孩子说:“下次给带给个小河蚌来,好吗?这次让你免费坐车。
”102号的女主人恰恰相反,只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票。
她总是说,这车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了。
船民们也理解,几个人掏几张票的钱,因此,每次也都相安无事。
不过,三个月后,门口的102号不见了。
听说停开了。
它应验了102号女主人的话:马上就干不下去了,因为搭她车的人很少。
销售励志小故事及感悟故事一:培养顾客的信任从前有一个小商贩,他在市场上卖水果。
他的水果非常新鲜美味,很快就吸引了很多顾客。
他不仅卖水果,还会为顾客提供一些关于水果的小知识和建议。
他总是笑脸迎人,礼貌待客,尽力满足顾客的需求。
他和顾客之间建立了良好的信任关系。
有一天,一个年轻的女孩来到他的摊位前买水果,但她只带了很少的钱。
这个商贩看出来了她的困境,于是他热情地推荐了几种性价比高的水果给她,并保证质量非常好。
女孩感激地买下了他推荐的水果,并答应以后还会来购买。
几个月后,女孩经过这个市场时特地找到了这个商贩,她告诉他,因为他的帮助和建议,她已经开了一家水果店,并且非常成功。
她还说,她所经营的这家店的成功,一部分是因为她学到了这个商贩的诚信和为顾客着想的态度。
这个故事告诉我们,作为销售人员,我们应该以诚信为本,真诚地为顾客着想,关注他们的需求,帮助他们解决问题。
只有建立了信任和良好的关系,才能长期保持客户和业务。
故事二:坚持不懈的努力从前有一个年轻的销售人员,他刚刚进入销售行业。
一开始,他面对的是一个非常困难的市场,竞争非常激烈,客户很难被说服。
他的业绩一度非常低迷,他感到非常失望和沮丧。
但是,这个年轻人没有放弃。
他决心在销售领域做出一番成绩,于是他开始改变自己的思维和方法。
他不再急于推销产品,而是花时间了解客户的需求,提供更加贴心的解决方案。
他努力提升自己的销售技巧,并持续学习和反思。
经过一段时间的努力,他的业绩逐渐有了起色。
他开始获得更多的客户和订单。
激励自己,他不断地寻找更多的销售机会,继续追求更高的目标。
最终,这个年轻人实现了自己的目标,在销售行业取得了巨大成功。
他的坚持和努力为他带来了巨大的回报。
这个故事给我们的启示是,销售工作并不是一项简单的任务,需要付出很多努力和坚持。
只有持续学习和改进自己的技能,不断寻找机会,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
感悟:销售工作是一项需要坚持和努力的事业。
我们应该以诚信和专业精神为基础,始终关注客户的需求,并提供优质的产品和服务。
销售小故事销售小故事(1):关于报价某男生在追一个女同学,女同学给他下了最后的通牒;“没有奥迪A6和两层的别墅来满足我,就别来烦我了。
”他苦笑。
回家和爸爸妈妈商量,征求他们的意见。
父亲在抽了支烟,叹口气说到:“车子是好办,家里的劳斯莱斯卖了买几台奥迪到是不成问题,只是这二层别墅,咱总不能把这五层的楼扒掉三层吧,这样就太学浪费了。
你和她还是算了吧,没有必要为了追她我们家还要拆房子。
”对销售的启示:在不了解对方真实需求的状况下,千万不要乱报价。
销售小故事(2):两家小店有两家卖粥的小店。
左边这个和右边那个每一天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。
然而晚上结算的时候,左边这个总是比右边那个多出了百十元来。
天天如此。
于是,我走进了右边那个粥店。
服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。
问我:“加不加鸡蛋?”我说加。
于是她给我加了一个鸡蛋。
每进来一个顾客,服务员都要问一句:“加不加鸡蛋?”也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。
我又走进左边那个小店。
服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。
问我:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑了,说:“加一个。
”再进来一个顾客,服务员又问一句:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。
也有要求不加的,但是很少。
一天下来,左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
对销售的启示:给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领地。
只有这样,才会于不声不响中获胜。
销售不仅仅仅是方法问题,更多的是对消费心理的理解。
销售小故事(3):两辆中巴家门口有一条汽车线路,是从小巷口开往火车站的。
不明白是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。
开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。
坐车的大多是一些船民,由于他们常期在水上生活,因此,一进城往往是一家老小。
101号的女主人很少让孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。
销售小故事及感悟(10篇)调动对方的爱好客户对你或你的产品有爱好, 只有、这样才会促成交易。
假如能调动起他们的爱好,他们本不需要的东西也会成为关注的焦点。
有一次,爱德华·查利弗先生为了赞助一名童军参与在欧洲举办的世界童军大会,极需筹措一笔经费,于是就前往当时美国一家数一数二的大公司,拜会其董事长,盼望他能解囊相助。
在爱德华·查利弗拜会他之前,曾听说他曾开过一张面额100万美金的支票,后来那张支票因故作废, 他还特地将之装裱起来, 挂在墙上以作纪念。
所以当爱德华·查利弗一踏进他办公室之后,马上针对此事,要求参观一下他这张装裱起来的支票。
爱德华·查利弗告知他自己从未见过任何人开具过如此巨额的支票,很想见识见识,好回去说给小童军们听。
这位董事长毫不考虑地就答应了,并饶有爱好地将当时开那张支票的情形,具体地解说给查利弗听。
查利弗先生并没一开头就提起童军的事,更没提到筹措基金的事,他提到的只是他知道对方肯定很感爱好的事,结果呢?说完他那张支票的故事,未等他提及,那位董事长就主动问他今日来是为了什么事? 于是他才一五一十地说明来意。
出乎他的意料, 他非但答应了爱德华的要求, 而且还答应赞助5个童军去参与该童军大会, 并且要亲自带队参与,负责他们的全部开销, 另外还亲笔写了封推举函,要求他在欧洲分公司的主管,供应他们所需的一切服务。
爱德华·查利弗先生满载而归。
感悟:调动起对方的爱好, 是销售的先机。
顾客身上每一件与众不同的饰品,或者发型,或是手杖之类的东西都可能是他的得意之处一一抓住这些,就能抓住顾客的心理,同时让他们知道你在敬重他们、留意他们。
那么,他们将很愿意与你交往。
销售技巧经典小故事(5篇)第一篇:销售技巧经典小故事将“蛋糕”切开吃在印度,小村庄经常会遇到停电,且一停就是好几个小时。
对当地的商店店主来说,拥有一套备用发电系统,成为他们营业的必要设备。
但是,就算售价440美元的小型发电机也并不是这些店主所能买得起的。
一旦停电,他们只好暂停营业,或者眼睁睁看着需要冷冻的商品逐渐坏掉。
另一方面,许多经销发电设备的企业产品却卖不出去。
正当大家一筹莫展时,日本一家公司在印度的一名经销商,想出了一个解决方法,成功把公司的小型发电机,卖给这些买不起公司产品的店主。
这名经销商召集了20家店主,请他们每家每月都支付22美元到一个共同基金,这样共同基金每个月都能够凑齐440美元,可以购买一台小型发电机。
之后的每个月,这20家店主以抽签的方式,决定共同基金所买发电机的归属,抽中者将发电机带回店里使用。
过了20个月后,参加的20家店主,全都有了一台发电机。
这个做法受到店主的欢迎,因为不需要一次付清440美元,一次只需拿出22美元,就避免了停电带来的损失。
公司也由此拓宽了市场,增加了一项新的收入来源。
现在,这家公司正积极把这名经销商的做法推广到全印度。
买下一座环境极佳的高尔夫球场,又需要多少钱呢?一定非常昂贵吧?美国某州有位老人,拥有一座占地面积达100亩、非常漂亮的18洞高尔夫球场,希望公开出售。
这座球场的市价估计约200万美元,但老人却只喊价“200美元”!一座200万美元的球场只卖200美元?老头是不是疯了?老人没有疯,他正在做的是一桩稳赚不赔的生意。
因为,欲购球场的人,除了必须缴“200美元”的竞标手续保证金之外,还要参加两三百字的“征文比赛”,说明为什么要买下这座球场,以及有何创意与方法来经营球场。
只要获得“征文第一名”,整座高尔夫球场就是送给你的奖品!不过,老人还有个条件,就是如果竞标征文达不到一万篇,他就取消200美元的售价。
而按一般方式公开拍卖,仍从200万美元起价。
销售案例小故事及感悟小故事一,销售员的坚持。
有一位销售员叫小李,他在一家汽车4S店做销售员。
有一次,他接待了一对夫妇,他们对一款新车非常感兴趣,但是在了解价格之后,他们犹豫不决。
小李并没有放弃,他耐心地给他们介绍车辆的性能和优势,还主动提出了一些优惠政策。
夫妇俩还是犹豫不决,最后表示需要考虑一下。
小李没有灰心,他留下了自己的名片,并告诉他们可以随时联系他。
几天后,小李接到了夫妇的电话,他们表示决定购买这款车,而且还推荐了几位朋友也想购买。
小李很高兴,他知道自己的坚持和耐心换来了丰厚的回报。
感悟,这个小故事告诉我们,作为销售员,要有足够的耐心和坚持,不能因为顾客的犹豫而放弃。
有时候,一点点的耐心和细心的服务,就能换来意想不到的回报。
小故事二,销售员的沟通技巧。
小王是一名销售员,他在一家家居用品店工作。
有一次,一位顾客来店里购买家具,但是对于价格和款式都有一些犹豫。
小王主动上前,微笑着和顾客攀谈起来,他用轻松幽默的语气和顾客交谈,了解了顾客的需求和喜好,并且巧妙地向顾客介绍了店里的一些促销产品。
最后,这位顾客选择了一款家具,并表示很满意。
感悟,销售员的沟通技巧非常重要,一个愉快的交谈可以拉近销售员和顾客的距离,让顾客更愿意接受销售员的建议。
而且,通过沟通,销售员可以更好地了解顾客的需求,从而提供更加个性化的服务。
小故事三,销售员的服务意识。
李女士是一位销售员,她在一家珠宝店工作。
有一次,一位顾客来店里购买结婚戒指,但是对于款式和价格都有些犹豫。
李女士非常耐心地为顾客介绍各种戒指的设计和材质,并且主动提出可以根据顾客的喜好订制。
最后,这位顾客选择了一款订制的戒指,并表示非常满意。
感悟,销售员的服务意识是非常重要的,只有真心为顾客着想,才能赢得顾客的信任和满意。
在销售过程中,要以顾客的需求为重,提供个性化的服务,这样才能真正赢得顾客的心。
通过以上三个小故事,我们可以看到,优秀的销售员需要具备耐心、沟通技巧和服务意识。
1、抽烟的故事
甲乙两个人在教堂烟瘾来了。
甲问神父:“祈祷的时候可不可以抽烟?”神父回答说:“不可以!”
乙问神父:“抽烟的时候可不可以祈祷?”神父回答说:“当然可以!”。
乙就点上一只烟抽了起来。
问话方式不同,结果不同。
2、老太太买李子的故事
故事讲的是一位老太太每天去菜市场买菜买水果。
一天早晨,她来到菜市场。
遇到第一个小贩,卖水果的,问:你要不要买一些水果?老太太说你有什么水果?小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉,你要买哪种呢?老太太说我正要买李子。
小贩赶忙介绍这个李子,又红又甜又大,特好吃。
老太太仔细一看,果然如此。
但老太太却摇摇头,没有买,走了。
老太太继续在菜市场转。
遇到第二个小贩。
这个小贩也像第一个一样,问老太太买什么水果?老太太说买李子。
小贩接着问,我这里有很多李子,有大的,有小的,有酸的,有甜的,你要什么样的呢?老太太说要买酸李子,小贩说我这堆李子特别酸,你尝尝?老太太一咬,果然很酸,满口的酸水。
老太太受不了了,但越酸越高兴,马上买了一斤李子。
但老太太没有回家,继续在市场转。
遇到第三个小贩,同样,问老太太买什么老太太说买李子。
小贩接着问你买什么李子,老太太说要买酸李子。
但他很好奇,又接着问,别人都买又甜又大的李子,你为什么要买酸李子?老太太说:我儿媳妇怀孕了,想吃酸的。
小贩马上说:老太太,你对儿媳妇真好!小贩又问,那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养?老太太说不知道。
小贩说,其实孕妇最需要的维生素,因为她需要供给这个胎儿维生素。
所以光吃酸的还不够,还要多补充维生素。
水果之中,猕猴桃含维生素最丰富,所以你要是经常给儿媳妇买猕猴桃才行!这样的话,你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。
老太太一听很高兴啊,马上买了一斤猕猴
桃。
当老太太要离开的时候,小贩说我天天在这里摆摊,每天进的水果都是最新鲜的,下次来就到我这里来买,还能给你优惠。
从此以后,这个老太太每天在他这里买水果。
在这个故事中,我们可以看到:
第一个小贩急于推销自己的产品,根本没有探寻顾客的需求,自认为自己的产品多而全,结果什么也没有卖出去。
第二个小贩有两个地方比第一个小贩聪明,一是他第一个问题问得比第一个小贩高明,是促成式提问;二是当他探寻出客户的基本需求后,并没有马上推荐商品,而是进一步纵深挖掘客户需求。
当明确了客户的需求后,他推荐了对口的商品,很自然地取得了成功。
第三个小贩是一个销售专家。
他的销售过程非常专业,他首先探寻出客户深层次需求,然后再激发客户解决需求的欲望,最后推荐合适的商品满足客户需求。
他的销售过程主要分了六步:第一步:探寻客户基本需求;第二步:通过纵深提问挖掘需求背后的原因;第三步:激发客户需求;第四步:引导客户解决问题;第五步:抛出解决方案;第六步:成交之后与客户建立客情关系。
营销就是一个发现需要和满足需要的过程,所以我们要在销售工作中勇于发现失误并及时改正过来,不断完善自我,超越自我。
3、两家粥店
街上有两家粥店,每天的顾客都相差不多,都是人来人往,川流不息。
然而晚上结算的时候,东边这个总是比西边那个多出来百十来元,天天如此。
差距究竟在哪里呢?于是,一位好奇的顾客走进了西边那个粥店。
服务员微笑着把他迎进来,给他盛粥时问:“加不加?”他说加。
于是她给他加了一个鸡蛋。
见了每位顾客,服务员都会这样问一句,结果有说加的。
也有说不加的,大概各占一半。
这位顾客又来到东边的粥店。
同样服务员微笑着把他迎进去,而给他他盛粥时却这样问:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”他笑了,说:“加一个。
”见了每位顾客,服务员都这样问一句,结果爱吃鸡蛋的就说加两个,不爱吃的就加一个,极少有要求不加的。
一天下来,东边的粥店就要比西边的多卖出百十来个鸡蛋。
故事点评:销售不仅仅是方法问题,更多的是对的理解。
抓住顾客的心理,才能够获胜。
为顾客服务,并不是让顾客满意就足够了,还要能够通过服务引导客户进行更多地消费。
心理学验证,遇到别人提问时,大多数人会先选择问答问题,回答完问题,会忘记原本要问的问题,这就是丧失了话语权。
我们在销售过程中,为了有效地影响客人,而不是被客人影响,就要有效地问问题。
而不是相反,让客人不停地问问题,那样是防守不完的。