宽带营销和营销话术精编版
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千兆宽带营销话术列子快速五步销售法:(一)暗示需求•XX先生(女士)!•方式一:您有宽带上网需要吧?•方式二:根据与你的沟通交流,发现您还是有上网需求的。
(二)提出问题•我特意为您推荐2年不限时高速光纤宽带。
(三)对比优势•这样您每天只需8毛钱,就可以使用移动光纤宽带。
(四)强调好处•而且移动宽带不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费,两年内没有额外的宽带费用。
您想想看这多优惠啊,您说是不是?(五)快速促成请把您的证件给我,我帮您办了吧!缔结销售的话术:(一)这个您不用担心,到时候我们可以随时保持沟通。
(二)您可以先体验一下,您说是不是?(三)而且看得出来您还是很感兴趣的,您说是不是?“六大异议解决”针对一线员工在个人宽带营销工作中遇到的用户异议和质疑,可通过“六大异议解决”方式处理:(一)“借力打力”法:对于用户提出移动宽带不好,可以说:“我知道你的想法,好多人以前也这么认为,现在是移动光纤宽带了,如果您使用后,您会觉得物有所值的,上网速率、服务维修都挺好的。
您说是不是。
”(二)“直接戳穿”法:对于针对用户提出考虑考虑再办理移动宽带,可以说:“一般这么说的人都是不想办的,你肯定不会这么想的,是吧,那就办了吧。
”(三)忽视法:对于用户提出的不易实现的要求,如用户提出要求办理100M移动宽带,可以说:“您真幽默,我也想办理100M宽带呢,但是网上哪有100M的应用啊,超清电影(蓝光电影,就是可以看到脸上雀斑和汗毛孔的)也不过2M带宽就够了,您花百M的钱,只能用2M的宽带,冤不冤啊?”(四)补偿法:如针对用户提出的不能正常使用的问题,可以说:“明白您的意思,这种担心没有必要,以后在用的过程中有什么问题,我会帮您解决的。
”(五)转移法:针对用户提出的某种顾虑,可以说:“这种情况一般不会发生的,您说是不是。
”(六)分解法:针对用户提出的费用问题,可将年费拆分至月、天进行比较,可以说:“2年宽带费用划到每个月才20多块钱,也就一包烟的钱(如为女性用户,则可将烟换为同等价格的女士用品、食物、家庭用品等),移动光纤宽带既好用又不贵!”。
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全屋光宽带推荐话术
营业员:您好!(等待客户说话,客户没有发出声音之前不能说话。
)
客户:您好!
营业员:您好,我是xx营业厅的。
(营业厅名字最多三个字)客户:哦,怎么了?
营业员:是这样的,您是我们厅的老客户了,您的这个号码可以领取一条移动的光宽带,您看我帮您安装到哪里呢?
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营业员:哦,您的宽带一个月多少钱?
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营业员:哦,您的这个号码还可以装一个,这个宽带本身就是您的套餐中自带的,您看这样我加一下您的微信,
您随时需要随时联系我,您看可以吧!
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宽带是一个刚需产品,基本上家里都已经有了宽带,建议大家主动添加客户微信,然后通过微信和客户建立联系,不仅可以做宽带的营销,还可以做其他业务的推广。
从服务的角度出发。
移动宽带电话销售话术处在电信行业营业一线的前台人员,其营销服务模式可以直接被客户感知,也可以在前台服务顾客的同时,主动开展话术营销工作。
通过话术营销,开发客户潜在需求,实现企业价值与客户价值的同步提升。
下面是整理的移动宽带电话销售话术,希望对大家工作中有所帮助。
为了给您节省费用,提高网速,建议您办理119套餐。
您如果觉得网速慢,可以选用4M 180小时99元的套餐。
您总要使用宽带对吧,以您的要求我们的4M不限时119套餐是最适合您的,您可以好好考虑一下。
您每个月的话费还是比较高的,您可以改成46元套餐比较省钱。
我们特别推出的119套餐4M网速不限时上网,免固话手机月租,还提供网络机顶盒,可满足您全方位需求。
您是99元包180小时的宽带网,那现在上网有没有超时呢您家里没有安装宽带,小孩子要上网怎么办呢?您家里没有安装宽带,您自己做生意有时候,也要查资料,您怎么办呢.根据您的消费情况,我建议您办理e6套餐,除了免去您固定电话、手机的月租外,还可以享受46元打200分钟的优惠,固定电话及手机共享这个超值话费,而且还直送200元手机购机补贴。
考虑到您家里有固定电话,又安装我们电信宽带,同时家庭成员有手机使用需求。
结合目前您家庭每月通信、宽带费用,我推荐您一款非常实惠的e9融合套餐,不仅可以实现套餐内手机、固话互打免600分钟,还能享受到中国电信的高速、优质的宽带网络,话费更加实惠您不需要去营业厅,我可以直接为您办理我现在为您办理,还给您赠送1000分钟免费市内通话,还送您一部3G的天翼手机,现在为您选一下手机吧。
果您每个月上网时间没有超过120小时,根据您的情况,建议您选择99元的套餐,如果超过120小时建议您使用119不限时的套餐。
我给您个专业的建议吧,119元的套餐,4M宽带,180小时,送1000分钟市话通话费,固话手机互打免600分钟,最适合您了,一定能满足您的需求。
您不如办理这个套餐比较优惠,不仅上网快,不限时,而且送话费,还送手机。
宽带挽留客户话术尊敬的客户,您好!我是XX宽带公司的客户服务专员,很高兴为您服务。
我了解到您正在考虑是否继续使用我们的宽带服务,我非常理解您对于选择宽带服务商的困惑和疑虑。
在这里,我将为您详细介绍我们公司的优势,并提供一些针对您问题的解决方案,希望能够挽留您的选择。
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无论您在使用过程中遇到什么问题,我们的客服团队都会及时为您解决。
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我想再次强调我们公司的优势和承诺。
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“三句半”移动宽带营销话术文档5篇"Three sentences and a half" mobile broadband marketi ng script编订:JinTai College“三句半”移动宽带营销话术文档5篇小泰温馨提示:演讲是指在公众场合,以有声语言为主要手段,以体态语言为辅助手段,针对某个具体问题,鲜明、完整地发表自己的见解和主张,阐明事理或抒发情感,进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:一、“三句半”营销文档2、篇章2:二、快速五步销售法文档3、篇章3:三、缔结销售的话术文档4、篇章4:四、“六大异议解决”文档5、篇章5:五、宽带营销话术文档“三句半话术”主要是从用户需求出发,通过精炼的话术在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推介,从而抓住用户的购买冲动,形成销售。
下面是小泰为大家整理的“三句半”移动宽带营销话术,希望对大家有用。
篇章1:一、“三句半”营销文档“三句半话术”主要是从用户需求出发,通过精炼的话术在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推介,从而抓住用户的购买冲动,形成销售。
通信产品销售通常遵循七步规则(欢迎/问候、判断用户类型、了解/引导客户需求、推介终端/套餐/业务、提供示范/体验、促成成交、售后),在这个过程中,“三句半话术”主要运用在“推介套餐/业务、提供示范/体验”过程中。
“三句半话术”规则如下:第一句:“简单来说......”。
这句话主要是用于快速阐述产品的核心卖点,例如“简单来说,我们向您推荐移动高速光纤宽带”。
各分公司在提炼本句话术的时候,要特别注意精炼,做到三句话以内说清主要卖点。
电信外呼129升千兆话术1.亲爱的用户,我是来自电信公司的客服人员,想和您确认一下关于升级您的宽带速度的事宜。
2.现在是互联网时代,网络速度越快,我们的生活和工作效率会越高。
3.您目前使用的是XXX兆的宽带,我想为您推荐升级到千兆宽带。
4.千兆宽带意味着您可以更快地下载、上传和浏览网络内容。
5.在千兆宽带下,您可以无缝地享受高清视频、在线游戏和云端办公的畅快体验。
6.千兆宽带将会提升您的网速至少10倍以上,让您的上网体验更加稳定和流畅。
7.千兆宽带还可以满足您家庭多人同时上网的需求,让每个人都可以享受到高速网络。
8.我们的千兆宽带套餐价格合理,相对于传统光纤宽带,性价比更高。
9.升级到千兆宽带后,您将得到一台全新的路由器,保证您家庭网络无忧。
10.为了让您更放心地升级,我们提供了升级服务后可以随时退订的政策。
11.协调升级过程中,您可以保持原来的网络不受影响,等新宽带安装成功后再切换。
12.除了网络速度,千兆宽带还能够为您带来更安全的网络环境,保障您的上网安全。
13.千兆宽带还支持更多智能家居设备的连接,让您的家庭更智能化。
14.您还犹豫什么呢?升级到千兆宽带,让您的生活更加便捷和舒适。
15.我们的技术团队会在您升级后提供全程服务和支持,解决您使用中的任何问题。
16.您还可以通过升级到千兆宽带,享受更多电信公司的增值服务和优惠政策。
17.千兆宽带将是未来网络发展的趋势,升级至早有益无害。
18.作为我们的尊贵客户,我们将为您提供最快速、最稳定的网络体验。
19.如果您有任何疑问或需要更多的信息,我们的客服团队随时为您服务。
20.不要错过千兆宽带的升级机会!让我们一起享受网络世界的快乐!21.千兆宽带将带给您无限的可能性,让您的网络体验与众不同。
22.我们相信,升级到千兆宽带一定会给您带来更好的生活品质。
23.谢谢您的耐心听取,期待您尽快享受千兆宽带带来的畅快体验!。
宽带营销话术一、“三句半”营销:(一)“三句半话术”主要是从用户需求出发,通过精炼的话术在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推介,从而抓住用户的购买冲动,形成销售。
通信产品销售通常遵循七步规则(欢迎/问候、判断用户类型、了解/引导客户需求、推介终端/套餐/业务、提供示范/体验、促成成交、售后),在这个过程中,“三句半话术”主要运用在“推介套餐/业务、提供示范/体验”过程中。
(二)“三句半话术”规则如下:第一句:“简单来说......”。
这句话主要是用于快速阐述产品的核心卖点,例如“简单来说,我们向您推荐移动高速光纤宽带”。
各分公司在提炼本句话术的时候,要特别注意精炼,做到三句话以内说清主要卖点。
第二句:“它特别适合于……”。
这句话主要是用于将产品卖点与使用场景结合,进行进一步阐述适用用户特征,从而与用户形成共鸣。
如“移动光纤宽带2年套餐,每天不足×毛钱,不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费,宽带速率×M,上网干什么都方便。
”第三句“你使用它之后.....”。
这句话主要是用于根据前期掌握的用户需求,实景化介绍产品的卖点。
如“2年内没有其他宽带费用,无需担心宽带欠费,只要手机正常通信就行了,自由自在。
”第四句“举个例子来说吧......”。
这句话主要是用于引导用户体验、使用,或者在用户产生疑问或质疑时,及时疏导用户,最终完成产品推荐。
如:在用户质疑移动宽带品质或与电信宽带比较时,应及时举例疏导,如举个例子来说吧:“就拿你们这个小区来说吧,装移动宽带的都已超过40%了,如果不好怎么会有这么多人呢,人家也不是傻子,再说,我们移动光纤宽带两年才××元,电信宽带动不动1个月100多块,你的钱好赚啊?都是嫉妒我们移动宽带的人,在后面造谣的。
”在设计、使用“三句半话术”时,要结合销售场景,从用户主要关注点出发,分步阐述套餐的卖点、促销活动的优惠点、终端特点。
外包宽带话术
用户:喂,你好
客服:xx先生,你好,我这边是移动营业厅的,今天主动给您打电话呢,因为移动推出5G 家庭套餐版宽带业务,其优惠如下……
用户:额…那我之前的宽带呢
客服:先生是这样的,您这边办理5G家庭套餐版宽带业务后,本月还是原来宽带,新的宽带下个月开始生效(原来未使用完的宽带费用直接转到新的宽带里面)!
……
客服:嗯,好的,那您这边有没有办理5G家庭套餐版宽带需求呢?
用户:我考虑一下。
客服:好的,先生,这边过两天再给你电话,如需办理,也可以登录xx网站!。
移动宽带营销发言稿范文各位领导、同事们:大家好!今天我向大家推荐的是移动宽带产品。
移动宽带作为一种新兴的网络服务,具有高速、便捷、稳定等优点,受到了越来越多用户的欢迎。
我相信,移动宽带是我们公司的一大发展机遇。
首先,移动宽带具有高速的上网能力。
在现代社会,快速、畅通的网络已经成为生活中不可或缺的一部分。
移动宽带提供了较高的网速和稳定的网络连接,用户可以享受到畅快的上网体验,无论是工作还是娱乐都能得到更好的满足。
其次,移动宽带具有高度的便捷性。
与传统的宽带相比,移动宽带不需要接入电缆线,只需携带一个小巧的无线路由器,就能够在任何地方、任何时间上网。
尤其对于经常出差或需要频繁移动的用户来说,移动宽带可以满足他们随时随地上网的需求,不再受到时间和地点的限制。
最后,移动宽带提供了更稳定的网络连接。
无论是在家里、办公室、还是在路上,用户都可以稳定地连接到互联网,不再担心信号不稳定导致上网速度缓慢或频繁掉线的问题。
这种稳定性不仅提升了用户体验,也为用户的工作和学习提供了更好的支持。
为了让更多用户了解到我们公司提供的移动宽带产品,我们将采取多种营销方式。
首先,我们将通过网络渠道开展宣传,包括发布精美的广告、制作宣传视频等,让用户通过网络平台了解到我们产品的优势和特点。
其次,我们将开展线下促销活动,如在大型商场、社区等地设立展示区域,提供移动宽带的实际体验和咨询服务,吸引更多用户的注意。
总而言之,移动宽带作为一种新兴的网络服务,具有高速、便捷、稳定等优点,为用户提供了更好的上网体验。
我们相信,通过我们的努力和推广,移动宽带一定能够吸引更多用户,也为公司带来更多的商机。
谢谢大家!。
宽带宣传语在平时的学习、工作或生活中,许多人对一些广为流传的宣传语都不陌生吧,宣传语既有公文语体准确、简洁的特点,又有政论语体严谨性、鼓动性的特点。
你还在找寻优秀经典的宣传语吗?以下是本店铺为大家整理的宽带宣传语,仅供参考,希望能够帮助到大家。
1、突破瓶颈,选电信宽带!2、享受无限快感,选择电信宽带!3、宽带共享,让您与亲友分享生活!4、无论何时,宽带让生活更美好!5、宽带智能医疗,方便快捷看病就诊!6、宽带,打通您的时光之旅!7、宽带,让你的网络生活更精彩!8、给你无处不在的畅游体验,电信宽带!9、让电信宽带,让你畅快上网!10、瓶颈得以突破,选电信宽带!11、强大的承载能力,尽享网络生活;12、畅玩游戏好伙伴,电信宽带!13、宽带聚焦,高端品质,助力创新智能家居;14、电信宽带,就是你上网的最佳选择!15、电信宽带,花钱少用得爽;16、高速宽带,缔造人性化网络!17、无处不在的网络,电信宽带无所不在!18、尽在电信宽带,畅享精彩网络生活!19、宽带,让您加速进入时代互联!20、宽带智能家庭,让您实时畅享家庭科技潮流!21、宽带网速可以满足你对于速度和稳定性的双重需求。
22、电信宽带,一键上网轻松到家!23、宽带网络提升了我们与外界的连通性,更让我们关注周边世界和其他人的动态。
24、长时间畅游网络,电信宽带最稳定!25、不畏网络行程艰险,因为有电信宽带相随!26、宽带速度快,上网行云流水,让你畅玩不卡顿。
27、电信宽带,比畅游还畅快!28、宽带云存储,让数据备份更加安全!29、电信宽带,享受信息时代的速度!30、宽带畅享,电信宽带!31、电信宽带,让你畅游在互联网的海洋!32、畅享高速网络体验,从电信宽带开始!33、电信宽带,让你玩得更加爽快!34、我们期待的是解决方案而不是服务,宽带网络将成为我们解决问题的有力帮手。
35、一步到位,宽带随心所欲!36、电信宽带,多线路互联,让你安心畅享网络!37、宽带,畅享智能生活!38、国际互联网出口,可靠高速,电信宽带让您想上就上!39、宽带不仅是个人需要的网络连接,也是国家建设现代社会的重要工具。
宽带营销和营销话术精
编版
MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
宽带营销话术
一、“三句半”营销:
(一)“三句半话术”主要是从用户需求出发,通过精炼的话术
在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推
介,从而抓住用户的购买冲动,形成销售。通信产品销售通常遵循七
步规则(欢迎/问候、判断用户类型、了解/引导客户需求、推介终端/
套餐/业务、提供示范/体验、促成成交、售后),在这个过程中,
“三句半话术”主要运用在“推介套餐/业务、提供示范/体验”过程
中。
(二)“三句半话术”规则如下:
第一句:“简单来说......”。这句话主要是用于快速阐
述产品的核心卖点,例如“简单来说,我们向您推荐移动高速光纤宽
带”。各分公司在提炼本句话术的时候,要特别注意精炼,做到三句
话以内说清主要卖点。
第二句:“它特别适合于……”。这句话主要是用于将产品卖点
与使用场景结合,进行进一步阐述适用用户特征,从而与用户形成共
鸣。如“移动光纤宽带2年套餐,每天不足×毛钱,不限时、不捆绑
固话、不强办手机、不收初装费,宽带速率×M,上网干什么都方
便。”
第三句“你使用它之后.....”。这句话主要是用于根据前
期掌握的用户需求,实景化介绍产品的卖点。如“2年内没有其他宽带
费用,无需担心宽带欠费,只要手机正常通信就行了,自由自在。”
第四句“举个例子来说吧......”。这句话主要是用于引
导用户体验、使用,或者在用户产生疑问或质疑时,及时疏导用户,
最终完成产品推荐。如:在用户质疑移动宽带品质或与电信宽带比较
时,应及时举例疏导,如举个例子来说吧:“就拿你们这个小区来说
吧,装移动宽带的都已超过40%了,如果不好怎么会有这么多人呢,人
家也不是傻子,再说,我们移动光纤宽带两年才××元,电信宽带动
不动1个月100多块,你的钱好赚啊?都是嫉妒我们移动宽带的人,
在后面造谣的。”
在设计、使用“三句半话术”时,要结合销售场景,从用户主要
关注点出发,分步阐述套餐的卖点、促销活动的优惠点、终端特点。
在使用过程中注意不能“背书”,要灵活的在与用户沟通中恰当使
用。
二、快速五步销售法:
(一)暗示需求
• ××先生(女士)!
• 方式一:您有宽带上网需要吧?
• 方式二:根据与你的沟通交流,发现您还是有上网需求的。
(二)提出问题
• 我特意为您推荐2年不限时高速光纤宽带。
(三)对比优势
• 这样您每天只需8毛钱,就可以使用移动光纤宽带。
(四)强调好处
• 而且移动宽带不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费,
两年内没有额外的宽带费用。您想想看这多优惠啊,您说是不是?
(五)快速促成
• 请把您的证件给我,我帮您办了吧!
三、缔结销售的话术
(一)这个您不用担心,到时候我们可以随时保持沟通。
(二)您可以先体验一下,您说是不是?
(三)而且看得出来您还是很感兴趣的,您说是不是?
四、“六大异议解决”
针对一线员工在个人宽带营销工作中遇到的用户异议和质疑,可
通过“六大异议解决”方式处理:
(一)“借力打力”法:
对于用户提出移动宽带不好,可以说:“我知道你的想法,好多
人以前也这么认为,现在是移动光纤宽带了,如果您使用后,您会觉
得物有所值的,上网速率、服务维修都挺好的。您说是不是。”
(二)“直接戳穿”法:
对于针对用户提出考虑考虑再办理移动宽带,可以说:“一般这
么说的人都是不想办的,你肯定不会这么想的,是吧,那就办了
吧。”
(三)忽视法:
对于用户提出的不易实现的要求,如用户提出要求办理100M移动
宽带,可以说:“您真幽默,我也想办理100M宽带呢,但是网上哪有
100M的应用啊,超清电影(蓝光电影,就是可以看到脸上雀斑和汗毛
孔的)也不过2M带宽就够了,您花百M的钱,只能用2M的宽带,冤
不冤啊?”
(四)补偿法:
如针对用户提出的不能正常使用的问题,可以说:“明白您的意
思,这种担心没有必要,以后在用的过程中有什么问题,我会帮您解
决的。”
(五)转移法:
针对用户提出的某种顾虑,可以说:“这种情况一般不会发生
的,您说是不是。”
(六)分解法:
针对用户提出的费用问题,可将年费拆分至月、天进行比较,可
以说:“2年宽带费用划到每个月才20多块钱,也就一包烟的钱(如
为女性用户,则可将烟换为同等价格的女士用品、食物、家庭用品
等),移动光纤宽带既好用又不贵!”
五、宽带营销话术:
1.用户:电信宽带是高品质宽带,速率高、稳定、不掉线。
答:打个比方,我们在城区开汽车,电信宽带就算是高品质宽
带,宝马车吧,最高时速300码,但是城区也就只能开个50、60码,
不是每个人都要花那么高的价钱买宝马车吧?而且电信宽带还要强制
您办手机,搞最低消费(一般要140-150块钱),手机每月还有好多
这个、那个的钱,我是替您着想,如果您钱多,硬是要花钱,我也不
好拦着你。现在我们移动宽带都是光纤宽带,速度能达到4M,上网看
电影、电视剧溜溜的,不比电信的差,而且电信好多宽带是电话线宽
带,还没有我们移动光纤宽带好。移动宽带价格实实在在,现在物价
这么高,到处都要花钱,您不如办移动不限时光纤宽带,即好用又实
惠。
关键点:城区开宝马、强办手机、最低消费、电话线宽带、移动
不限时光纤宽带
2.用户:电信有iTV互动电视
答:电信iTV安装很麻烦,需要在您家里布明线(就是在客厅里
面到处拖网线,最后接到机顶盒上),这可是定时炸弹,万一老人、
小孩一不小心绊到了,那就麻烦了;而且电信iTV还没有本地台,要
看本地台的电视节目还得再装数字电视;
而办我们的宽带,可以享受高清互联网电视。强大的点播功能,8
万小时的海量片库让您不愁找不到想看的片子,让您想看什么就看什
么,不用再受电视台广告的干扰。与iTV相比,互联网电视的画质更
清晰,还可以在机顶盒上装软件、在电视上玩游戏,这些都是普通数
字电视所不能做到的。
关键点:明线、本地台、第二台电视、高清互联网电视。
3.如客户表示移动宽带速度较慢:
建议应答口径(分3个类型):
(1)据测试,打开一个网页,所谓的“高速”宽带约耗时秒,而
实用的移动光纤宽带耗时秒,为了快这秒,你却需要多支付N倍的费
用,所谓的“高速”宽带,高而不值。
(2)你只想装个宽带上上网,可是为了所谓的“高速”宽带,你
必须忍受,装一个用不着的电话,再办两个手机,需精打细算的套
餐。。。。。作为消费者,你的心情还好吗,所谓的“高速”宽带,
高而不爽。
(3)我想你也不是天天玩网游吧,据统计,90%的上网客户只是
浏览网页,聊聊天,看看视频,为了用不着的“高速”而支付“高
价”,是一种浪费,所谓的“高速”宽带,高而无用。